淺談我國(guó)商業(yè)銀行創(chuàng)新績(jī)效管理論文修改后

1、 題目淺談我國(guó)商業(yè)銀行創(chuàng)新績(jī)效管理全部作者的所在單位及郵編通訊作者及其通信地址姓名:電話: Email: 通信地址(郵編)：基金項(xiàng)目商業(yè)銀行人力資源管理作者簡(jiǎn)介全部作者的英文姓名及單位投稿聲明該文稿為首發(fā)稿；該文稿的署名作者均對(duì)論文稿件有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，署名正確，順序無(wú)爭(zhēng)議；該文稿中的所有事實(shí)都是真實(shí)的和準(zhǔn)確的；引用他人的成果時(shí)，都進(jìn)行了必要的標(biāo)注；該文稿不違反作者與其他出版機(jī)構(gòu)的版權(quán)協(xié)議，不違反與其合作機(jī)構(gòu)的保密協(xié)議，若發(fā)生侵權(quán)或泄密問(wèn)題，責(zé)任由作者承擔(dān)；如果錄用，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)雜志社即擁有該文稿的以下權(quán)利：匯編權(quán)、紙型版、網(wǎng)絡(luò)版、其他電子版的發(fā)行權(quán)、傳播權(quán)和復(fù)制權(quán)。 淺談我國(guó)商業(yè)銀行創(chuàng)新績(jī)效管理

2、摘要：如今我國(guó)銀行業(yè)也面臨了巨大的挑戰(zhàn)，那么如何在市場(chǎng)上提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，成為了現(xiàn)在銀行業(yè)迫切需要解決的一個(gè)問(wèn)題。在眾多的管理機(jī)制之中，創(chuàng)新績(jī)效管理會(huì)成為一種非常有效的辦法。近些年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)在創(chuàng)新管理機(jī)制方面有了比較長(zhǎng)足的發(fā)展，但是我國(guó)創(chuàng)新績(jī)效管理還存在一些不足，本文主要通過(guò)了解創(chuàng)新績(jī)效管理的作用以及我國(guó)銀行業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀并且針對(duì)這些不足之處采取了相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；績(jī)效管理；不足；對(duì)策這些年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行為了在市場(chǎng)上得到更好地發(fā)展，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效管理也是越來(lái)越重視。但是從目前的執(zhí)行情況分析的話，還存在著許多不足之處，如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境之下建立一套科學(xué)有效的創(chuàng)新績(jī)效管理機(jī)制

3、，已經(jīng)成為了我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)鍵所在。一、 績(jī)效管理的作用績(jī)效管理主要是指為了讓公司能夠獲得更好的績(jī)效，通過(guò)各種方式激勵(lì)員工而所采用的一種管理方式?？?jī)效管理主要有哪些作用的呢？主要包括以下幾個(gè)方面：激勵(lì)作用。通過(guò)績(jī)效管理能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)出員工在工作之中存在哪些方面的不足，并且針對(duì)這些不足對(duì)員工提出相關(guān)的建議，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)這些不足時(shí)也會(huì)積極地改進(jìn)，自然而然也就能夠起到激勵(lì)員工的作用。對(duì)于一些好的員工可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)從而能夠激勵(lì)這些員工取得更好的績(jī)效。提高工作效率。由于銀行制定了績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效管理的話有利于銀行在比較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)這些績(jī)效目標(biāo)，自然也就提高了銀行員工的工作效率。更有利于銀行實(shí)現(xiàn)各種目

4、標(biāo)。在商業(yè)銀行之中，一般會(huì)有比較清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，有長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)以及短期發(fā)展目標(biāo)，銀行一般會(huì)在此基礎(chǔ)上制定出年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。銀行在制定各種目標(biāo)的過(guò)程之中，不僅僅銀行管理者要參與其中，更是要得到廣大員工的認(rèn)可。只有這樣，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到了銀行內(nèi)部員工的廣泛認(rèn)可，有了較廣泛的群眾基礎(chǔ)，自然也就會(huì)令員工努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?？?jī)效管理有溝通的作用。在商業(yè)銀行的工作之中，與員工之間的溝通也顯得尤為重要的了。而績(jī)效管理剛好有溝通的作用，剛好彌補(bǔ)了銀行管理工作之中在這方面的不足。二、談?wù)勎覈?guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理的現(xiàn)狀二十世紀(jì)七十年代開始，我國(guó)商業(yè)銀行自主性逐漸增強(qiáng)，開始從國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)引入績(jī)效管理機(jī)制，主要目的是為了

5、增強(qiáng)銀行的經(jīng)營(yíng)能力。我國(guó)已經(jīng)陸續(xù)頒布了國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行考核評(píng)價(jià)辦法以及股份制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)體系（暫行），而我國(guó)的商業(yè)銀行也將績(jī)效管理也放在了一個(gè)非常重要的位置，并且對(duì)績(jī)效管理不斷地完善與改進(jìn)，更是從獲利能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、業(yè)績(jī)發(fā)展、環(huán)境以及服務(wù)等各個(gè)方面進(jìn)行了判斷與分析，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，漸漸形成了比較成熟的績(jī)效管理機(jī)制?？?jī)效管理是主要由以下六個(gè)部分組成，分別為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與面談、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1?？?jī)效管理在企業(yè)管理當(dāng)中不僅僅一個(gè)子系統(tǒng)，更是一個(gè)系統(tǒng)性工程，直接關(guān)系到組織管理各層目標(biāo)以及計(jì)劃執(zhí)行情況能否最終實(shí)現(xiàn)2。因此，績(jī)效管理直接關(guān)系到商業(yè)

6、銀行未來(lái)在市場(chǎng)中的發(fā)展，這也說(shuō)明了銀行績(jī)效管理工作中的重要性。我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)于績(jī)效管理的研究頗多，一些理論研究比較成熟，但是對(duì)績(jī)效管理在實(shí)施過(guò)程之中還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)體系不健全以及績(jī)效管理不到位。三、我國(guó)商業(yè)銀行在績(jī)效管理之中存在的不足（一）管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，與員工之間缺乏必要的溝通我國(guó)商業(yè)銀行主要表現(xiàn)在有些商業(yè)銀行是為了績(jī)效考核而考核，有些商業(yè)銀行沒(méi)有很好地利用各種考核的結(jié)果，有些商業(yè)銀行是為了分配工資而考核，認(rèn)為績(jī)效考核是為了為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)。以上所述的種種情況更是將會(huì)決定績(jī)效管理的成功與失敗?？?jī)效管理工作之中的溝通仍然處于較低的水平銀行中不少管理

7、者與員工之間的溝通內(nèi)容往往千篇一律，流于形式3。我國(guó)商業(yè)銀行普遍存在著這些現(xiàn)象：有些員工往往對(duì)于自己的前途感到十分的渺茫，從而喪失了對(duì)工作的信心，這同時(shí)也對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展也會(huì)造成一定程度的影響。而之所以存在這種現(xiàn)象的真正原因在于管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，在工作之中沒(méi)有對(duì)員工充分重視，與員工之間缺乏必要的溝通4。（二）考核手段過(guò)于單一銀行對(duì)于員工的績(jī)效管理只限于業(yè)績(jī)上的考核，卻無(wú)法判斷出內(nèi)部員工實(shí)際上所能發(fā)揮出對(duì)于銀行的真正作用5。現(xiàn)在的績(jī)效管理主要體現(xiàn)在對(duì)員工績(jī)效工資的分配之上，與員工自身的崗位并沒(méi)有多大的聯(lián)系，這也造成了大多數(shù)員工對(duì)績(jī)效管理的真正目的與作用知之甚少，在絕大多數(shù)員工

8、的心中普遍認(rèn)為績(jī)效管理只是為了分配績(jī)效工資而已，因此，難以調(diào)動(dòng)銀行員工的積極性，員工的參與度不高。造成員工參與度不高的真正原因在于銀行內(nèi)部員工對(duì)于績(jī)效管理的考核指標(biāo)往往缺少了解，這樣導(dǎo)致的直接后果就是使得員工對(duì)于工作缺乏積極性，自然也難以實(shí)現(xiàn)銀行真正所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。（三）銀行內(nèi)部績(jī)效管理沒(méi)有一個(gè)完整的秩序銀行內(nèi)部績(jī)效管理沒(méi)有一個(gè)完整的秩序，銀行各個(gè)部門之間也不團(tuán)結(jié)。雖然商業(yè)銀行內(nèi)部制定了年度目標(biāo)，但是往往由于績(jī)效管理的不完善，使得年度目標(biāo)最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這也大大地影響了銀行的效率。另外由于商業(yè)銀行績(jī)效管理職責(zé)不明確，這容易導(dǎo)致銀行各系統(tǒng)工作效率低下，這也說(shuō)明了我國(guó)績(jī)效管理的整個(gè)運(yùn)作不完善6。（四

9、）績(jī)效考核的結(jié)果往往缺乏實(shí)際性的應(yīng)用 現(xiàn)在，績(jī)效考核的結(jié)果主要衡量一個(gè)人的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，主要是用于?jiǎng)金、個(gè)人薪酬等。在實(shí)際工作當(dāng)中，績(jī)效結(jié)果并沒(méi)有得到廣泛性的運(yùn)用，自然也就難以達(dá)到銀行所想要達(dá)到的目標(biāo)。因此，績(jī)效考核的結(jié)果往往缺乏實(shí)際性的應(yīng)用，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核的目標(biāo)能夠應(yīng)用到實(shí)際生活之中也是非常重要的7。（五）績(jī)效考評(píng)著眼點(diǎn)過(guò)于簡(jiǎn)單化績(jī)效考評(píng)雖然只是績(jī)效管理之中的一部分，但是它對(duì)于績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)卻是非常重要的。一般有什么樣的考核評(píng)價(jià)，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的經(jīng)營(yíng)后果8。對(duì)于商業(yè)銀行的績(jī)效管理者來(lái)說(shuō)，由于對(duì)于績(jī)效管理沒(méi)有深入地認(rèn)識(shí)，對(duì)于績(jī)效考評(píng)只是為了分配銀行內(nèi)部員工的工資以及獎(jiǎng)勵(lì)，只是為考核

10、而考核，忽視員工的參與，而這種考核方法不僅僅無(wú)法為銀行提高長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效，也不利于員工的開發(fā)，因此會(huì)給銀行的經(jīng)營(yíng)造成一定程度上的影響。而這種績(jī)效考評(píng)所帶來(lái)的影響也是雙面性的，正面的影響就是可以激發(fā)員工的士氣，負(fù)面的影響就是容易給員工造成心理負(fù)擔(dān)，從而會(huì)影響整個(gè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這種情況下的員工士氣容易受挫，從而造成銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的惡性循環(huán)9。（六）考核層次過(guò)多，薪酬結(jié)構(gòu)不完善，沒(méi)有起到好的激勵(lì)效果由于考核層次過(guò)多，各級(jí)機(jī)構(gòu)考核時(shí)根據(jù)的都是自身的特點(diǎn)，容易出現(xiàn)激勵(lì)偏差的情況，因此個(gè)性差異比較大10。薪酬結(jié)構(gòu)還是很不合理，在銀行的實(shí)際工作之中，內(nèi)部員工的工資往往與職務(wù)、職級(jí)聯(lián)系在一起，使得銀行內(nèi)部沒(méi)有職

11、務(wù)以及職級(jí)的有志青年難以實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，這也會(huì)大大削弱員工的積極性。一些員工在達(dá)到一定的工作年限之后，在沒(méi)有晉升的情況下出現(xiàn)的工資不再上漲的情況將會(huì)大大影響員工的積極性。 11。（七）沒(méi)有建立健全的績(jī)效管理制度，在銀行實(shí)際業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)管理水平有待提高在我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)際工作中，不少管理者之注重員工的業(yè)績(jī)，卻對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏足夠的重視。如今，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而各種金融新產(chǎn)品會(huì)不斷地出現(xiàn)，新業(yè)務(wù)也會(huì)此起彼伏，這時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)管理制度也要跟上12。我國(guó)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理人才還不是很專業(yè)，在銀行實(shí)際業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理水平還有待提高。由此可見，我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效管理還需要不斷地摸索和實(shí)踐，并且在實(shí)踐中總結(jié)出相關(guān)的經(jīng)

12、驗(yàn)，從而對(duì)銀行的績(jī)效管理進(jìn)一步完善。以上所列出的銀行在績(jī)效管理方面的種種不足之處，不僅僅有銀行本身存在的問(wèn)題，同時(shí)也有來(lái)自于整個(gè)社會(huì)的因素。因此，我們有必要對(duì)這這一些不足之處進(jìn)行深入地了解，只有這樣，才會(huì)使得我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效管理能夠真正發(fā)揮出它所應(yīng)有的重大作用。四、針對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理存在的不足之處所采取的一系列對(duì)策（一）樹立正確的績(jī)效管理觀念 績(jī)效管理也是屬于銀行眾多管理工作中的一種，既然是管理，肯定會(huì)對(duì)績(jī)效管理者以及績(jī)效管理工作中管理的員工提出要求，那么績(jī)效管理對(duì)管理者以及員工提出哪些要求的呢？首先要深入了解清楚績(jī)效管理是什么，績(jī)效管理的真正目的又是什么。很多人對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)往往

13、缺乏深入地了解，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，在實(shí)際工作中很多人只是為了考核而考核。其實(shí)績(jī)效管理和績(jī)效考核的涵義是完全不相同的，應(yīng)該說(shuō)績(jī)效管包括了績(jī)效考核，績(jī)效考核的結(jié)果是為了更好地實(shí)行績(jī)效管理，從而讓績(jī)效管理發(fā)揮出真正的作用13。所以，在實(shí)際工作之中，應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行新的思考，從而樹立起正確的績(jī)效管理觀念。另外一方面，由于很多商業(yè)銀行內(nèi)部將績(jī)效管理當(dāng)成是對(duì)銀行內(nèi)部員工的約束，這種理解是錯(cuò)誤的，同時(shí)也是片面的。在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程之中，人們往往忽略了績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程，卻非?？粗乜?jī)效管理的結(jié)果。為了更好地促進(jìn)銀行的健康發(fā)展，要對(duì)績(jī)效管理實(shí)施的整個(gè)過(guò)程引起充分的重視，而不應(yīng)該單單看重績(jī)效管理的最終

14、結(jié)果，更不能只是把績(jī)效管理作為員工分配工資以及獎(jiǎng)金的一種工具?？?jī)效管理的真正目的是銀行內(nèi)部通過(guò)自身的努力獲得了比較不錯(cuò)的薪酬，而且銀行實(shí)現(xiàn)了制定的目標(biāo)。因此，樹立正確的績(jī)效管理觀念對(duì)于我國(guó)商業(yè)銀行能夠健康地發(fā)展具有非常重要的意義。（二）注重績(jī)效管理過(guò)程，對(duì)考核結(jié)果的利用應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng) 在商業(yè)銀行的績(jī)效管理工作之中，很多人看重的只是考核的結(jié)果，卻對(duì)績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程以及對(duì)考核結(jié)果的利用沒(méi)有引起足夠地重視。所以，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程以及績(jī)效考核結(jié)果的利用引起足夠的重視，主要從以下幾個(gè)方面做起：1.對(duì)于績(jī)效管理組織體系應(yīng)該進(jìn)一步改善，從而能夠保證績(jī)效管理在整個(gè)銀行工作之中的重要地位。

15、目前，在我國(guó)商業(yè)銀行中的績(jī)效管理組織體系的模式主要為總分行制，這種模式的最大缺陷在于容易造成內(nèi)部各個(gè)層次沒(méi)有統(tǒng)一的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于團(tuán)結(jié)。因此，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該從實(shí)際情況入手，對(duì)于績(jī)效管理組織體系應(yīng)該進(jìn)一步改善，最終使得績(jī)效考核的結(jié)果發(fā)揮出最大的價(jià)值，從而增強(qiáng)商業(yè)銀行在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。2.改變考核的方式。改變考核的方式可以由層級(jí)考核轉(zhuǎn)變成為分級(jí)考核，這樣做的話能夠刺激員工的積極性，員工將會(huì)以極大的熱情投入到工作之中，自然而然也就推動(dòng)了銀行的健康發(fā)展。3.對(duì)考核結(jié)果的利用應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)14?，F(xiàn)在，銀行對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用還是十分局限的，主要的運(yùn)用在于為員工分配獎(jiǎng)金以及工資提供依據(jù)，但是績(jī)效考核的

16、結(jié)果也可以反應(yīng)出員工個(gè)人的實(shí)際工作情況，所以應(yīng)該充分發(fā)揮出績(jī)效管理的作用，做到人盡其用。（三）明確績(jī)效管理的職責(zé)，改善績(jī)效考評(píng)完善薪酬結(jié)構(gòu)。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該參考國(guó)內(nèi)外各種先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)銀行內(nèi)部員工除了發(fā)放本來(lái)應(yīng)得的薪酬之外，再增加工齡工資，這不僅會(huì)使得很多資歷比較老的員工安心在銀行工作，對(duì)于一些新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，也會(huì)增加其工作的熱情，從而大大提高了員工的工作效率。另外，大大地增加了員工的積極性，員工自然也會(huì)安心工作，這將會(huì)更好地留住銀行內(nèi)部的骨干員工。其次，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的杠桿效應(yīng)。員工取得比較好的績(jī)效的話，也要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。這也激勵(lì)銀行內(nèi)部的員工會(huì)更加勤奮地工作，從而會(huì)努力創(chuàng)造出更高的績(jī)

17、效。同時(shí)，銀行內(nèi)部員工的薪酬調(diào)整也要與績(jī)效結(jié)構(gòu)緊緊聯(lián)系在一起。舉幾個(gè)例子說(shuō)明下，如果哪個(gè)員工在某方面并沒(méi)有取得令人滿意的績(jī)效的話，可以通過(guò)調(diào)動(dòng)來(lái)獲得更適合這個(gè)員工的位置。如果哪個(gè)員工在某些方面的能力比較突出的話，可以讓他擔(dān)任與這些方面有關(guān)的職務(wù)。讓每個(gè)員工能夠發(fā)揮出自身的最大價(jià)值也是績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程之中所要達(dá)到的目標(biāo)15。員工發(fā)揮出了自身最大的價(jià)值，我國(guó)商業(yè)銀行自然也就能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（四）完善績(jī)效管理制度，提升績(jī)效溝通質(zhì)量建立與績(jī)效管理相關(guān)的制度、流程。這可以說(shuō)是績(jī)效管理工作的重點(diǎn)。我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的過(guò)程主要包括以下四個(gè)階段，分別為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋。因此，

18、必須建立統(tǒng)一的績(jī)效管理制度、流程。注重績(jī)效輔導(dǎo)以及績(jī)效溝通。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該注重彼此之間的互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通應(yīng)該改善溝通的方式，盡量減少績(jī)效信息的收集、記錄以及檢查工作量。在銀行實(shí)際工作之中，銀行內(nèi)部管理在制定績(jī)效管理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該多多與員工進(jìn)行交流與溝通。同樣，在績(jī)效管理工作的實(shí)施過(guò)程之中，管理者也要與員工進(jìn)行必要的溝通，管理者與員工之間的溝通方式也是多樣化的，管理者可以選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c員工進(jìn)行溝通，只有在溝通之中促使員工不斷改進(jìn)工作方法以及技能，及時(shí)改進(jìn)工作之中的不足。在每一次的績(jī)效考核結(jié)果之后，管理者與員工應(yīng)該對(duì)考核的成果進(jìn)行分析，從而對(duì)下一個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。只有不斷完

19、善績(jī)效管理制度，不斷提升績(jī)效溝通質(zhì)量，才能增加銀行工作中的效率，從而實(shí)現(xiàn)銀行良性循環(huán)16。五、結(jié) 語(yǔ) 如今是全球經(jīng)濟(jì)化的時(shí)代，商業(yè)銀行在人們心目中的地位也是越來(lái)越重要。近些年來(lái)，關(guān)于績(jī)效管理的建立與實(shí)施已經(jīng)越來(lái)越受到銀行的普遍重視。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到銀行績(jī)效管理中存在的不足，并且針對(duì)這些不足采取相應(yīng)的對(duì)策。相信在未來(lái)的日子里，隨著我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理的不斷改進(jìn)與完善，將會(huì)對(duì)于銀行的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。參考文獻(xiàn)：1 林筠績(jī)效管理M陜西：西安交通大學(xué)出版社，20062 趙曙明績(jī)效管理與評(píng)估M北京：高等教育出版社，20043 趙恒華完善商業(yè)銀行績(jī)效管理體系的構(gòu)想J現(xiàn)代金融，2010,(06) 4

20、錢軍商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式運(yùn)營(yíng)初析J中國(guó)商界(上半月) ，2010(11) 5 毛自力對(duì)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效管理的思考J蘇州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(12) 6 顧琴軒績(jī)效管理M上海交通大學(xué)出版社，20067 黃建中績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及其對(duì)策J經(jīng)濟(jì)師，2008(5) 8 劉明媚KPI、BSC與ANP相結(jié)合的績(jī)效管理在商業(yè)銀行的應(yīng)用研究J天津大學(xué)，20079 許學(xué)軍商業(yè)銀行績(jī)效考核實(shí)務(wù)M上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，200610 付亞和，許玉林績(jī)效管理M復(fù)旦大學(xué)出版社，2003 11 王希文關(guān)于國(guó)有商業(yè)銀行深化改革的若干思考J北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(3) 12 孫麗艷完善我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行績(jī)

21、效考核機(jī)制的思考J科學(xué)之友，2011 (1) 13 王蕊績(jī)效反饋的價(jià)值、問(wèn)題與優(yōu)化策略J人力資源管理，201114 左振哲美國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理的理論與實(shí)踐J大連海事大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007(3)15 趙笑泳商業(yè)銀行績(jī)效管理探討J新金融，2010(2)16 韋娜對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理的思考J海南金融，2007(7)Shallowly discusses our country commercial bank innovation managementAbstract: Now Chinas banking industry is facing enormous challenges, so how to enhance their competitiveness in the market, has