出國留學(xué)中介(20210107074521)

1、人員開支，普通的留學(xué)顧問年收入在4萬元左右,頂級的在7萬元左右， 按照20個人的規(guī)模計算，一年的人員開支大約為10 0萬元左右。辦公費用和日常開銷， 打國際長途和文件快遞， 超過 40 萬元。廣告費用，一年不超過 60 萬元。每個月的支出約3萬元,一年的開銷不以上費用總共 180 萬元，加上營業(yè)稅，不超過200 萬元，毛利潤大約300 萬元，利潤1 萬元，所以實際的利潤還會更出國留學(xué)中介 你鍍金，我淘金暴利如何取得1.陽光利潤，名正言順一般來說，成功留學(xué)所需代理費用12萬元左右，辦不成的，扣掉所謂成本費用，其它退還。所以留學(xué)中介是一個穩(wěn)賺不賠的生意。辦成了，自然有高額利潤，辦不成，支出有 人買

2、單。若一個留學(xué)中介一年成功辦理業(yè)務(wù)5 0 0筆，即使每筆業(yè)務(wù)按1萬元收費，也有 500萬元的收入。而中介公司一年的開支僅包括房租、人員工資和辦公費用。房租支出， 中介公司一般設(shè)在市中心的高檔寫字樓， 每日每平方租金在 2元左右， 一般 的公司有 200 平米的辦公場所就很寬敞，一年的支出再加上水電等不超過20 萬元。率為 60。而事實上，留學(xué)中介對每筆業(yè)務(wù)的收費遠(yuǎn)不止高。除去主營的中介業(yè)務(wù)， 留學(xué)中介公司還附帶提供一系列收費服務(wù)。 這些收費服務(wù)以出國 前的培訓(xùn)項目為主。如為出國者提供為期23個月的短期國內(nèi)培訓(xùn)，費用在30005000元之間；組織家長探親團(tuán)，費用 10002000元不等。雖然留學(xué)

3、中介賺取了高額利潤， 但它還是提供了自費留學(xué)者所需的服務(wù)， 實現(xiàn)了你鍍金， 我淘金。2.隱蔽收益之所以稱之為隱蔽收益， 是因為除了不公開之外， 這種收益在行業(yè)內(nèi)極具普遍性， 或者 說在其它行業(yè)也是存在的， 而不好直接將其稱為黑色收入。 例如， 自費留學(xué)者出國前一般都 要經(jīng)過體檢， 并辦理各種公證。 在體檢和公證過程中， 相關(guān)單位為了吸引業(yè)務(wù)會給留學(xué)中介 回扣； 留學(xué)中介還可以代買機票， 從中也可以獲得相應(yīng)的回扣此外， 赴澳大利亞和新西蘭留 學(xué)需要比較高的資金擔(dān)保額度。 根據(jù)就讀學(xué)校和年限的不同， 需要2070萬元不等的擔(dān) 保金額。 針對許多家庭經(jīng)濟(jì)實力薄弱的情況， 近年來， 一些金融機構(gòu)推出了

4、留學(xué)澳大利亞貸 款的業(yè)務(wù)，為留學(xué)該國的學(xué)生提供擔(dān)保需要的資金。 留學(xué)中介將需要貸款的學(xué)生推薦給銀行， 銀行則從利息收入中提取一部分給留學(xué)中介作為回報； 更隱蔽的利益來自境外。 一些外國大 學(xué)和境外語言學(xué)校為了吸引生員， 會提取一定回扣給組織留學(xué)的境內(nèi)機構(gòu)。 由于很多境外大“照單全收” ；宣稱自己和國外大學(xué)是 “關(guān) 他們抓住了申請人的心理，投其所好。其 只是在信息高度不對稱的留學(xué)中介行業(yè)更學(xué)或語言學(xué)校的學(xué)費相當(dāng)昂貴， 留學(xué)中介由此獲得的利益也頗為可觀。 可以不夸張的說， 在 辦理出國留學(xué)過程中的每一個環(huán)節(jié)， 只要留學(xué)中介作為消費者即買方的身份與第三方有交易 產(chǎn)生，留學(xué)中介均會獲得隱蔽收益。3.由

5、于出國留學(xué)中介多數(shù)都為非法，所以其操作也多有違規(guī)，更有甚者，他們采取一些 違法手段對消費者進(jìn)行蒙拐騙，當(dāng)然，采取這些陰招的也不僅僅是非法中介。（1）虛假宣傳。為了吸引生源，出國留學(xué)中介常用的手法就是向消費者吹噓自己和國 外高?；蛴嘘P(guān)部門 “沾親帶故” ，其表現(xiàn)形式通常有以下三種。 強調(diào)自己有雄厚的政府背景； 夸大自己與外國使館的關(guān)系， 更有甚者許諾 100%的簽證率， 好像外國使館是他家后院一樣。其實與使館關(guān)系再好， 簽證官也不可能百分之百地 系戶”，能為申請人出國留學(xué)打通各路“關(guān)節(jié)” 。 實這樣一種商業(yè)技巧并不是留學(xué)中介行業(yè)的專利， 加行之有效，以至于成為了行業(yè)風(fēng)氣。（ 2）合同陷阱。據(jù)統(tǒng)計

6、，目前的留學(xué)糾紛中60是因為合同引起的。由于我國尚未有統(tǒng)一、 規(guī)范的留學(xué)中介服務(wù)合同文本， 留學(xué)中介機構(gòu)利用客戶對申請過程不熟悉的弱點， 在 合同中寫入一些模棱兩可， 看似公正， 實則有損客戶利益的條款， 也就是社會輿論稱為的 “霸 王合同”。在留學(xué)中介中，最常見的“霸王合同”有以下幾種：一是留學(xué)中介機構(gòu)只負(fù)責(zé)申 請國外大學(xué)的錄取通知書， 申請人如未獲簽證， 則概不退款； 二是留學(xué)中介機構(gòu)把申請人介 紹到國外的非正規(guī)大學(xué)讀書， 或該大學(xué)與當(dāng)初承諾嚴(yán)重不符， 或留學(xué)生不能如期獲得國家承 認(rèn)的學(xué)歷， 甚至更有甚者，出得國門方知學(xué)校已關(guān)門或被取締，發(fā)生這些情況后， 留學(xué)中介 不退款； 三是留學(xué)中介機

7、構(gòu)一方面叫申請人按其要求提供假材料， 另一方面又將 “材料如不 屬實，后果自負(fù)”的條款寫進(jìn)協(xié)議。總之，由于申請出國留學(xué)過程繁瑣，環(huán)節(jié)很多，如果沒 有國家統(tǒng)一模式的合同范本，單以消費者個人的經(jīng)驗是很難不被拖入留學(xué)中介陷阱的。（3）巧立收費名目。按常理，留學(xué)中介在提供入學(xué)和簽證申請服務(wù)時可以收費，而所 謂的信息、 咨詢服務(wù)應(yīng)該是無償?shù)模?但由于我國對此尚未有具體的規(guī)定， 一些留學(xué)中介機構(gòu) 趁機巧立名目亂收費。其額外的費用有手續(xù)費、中介費、材料翻譯費、學(xué)校申請費、郵寄費 等，有些留學(xué)中介機構(gòu)還會索要一筆登記費或定金。 這些費用看上去名正言順， 而且數(shù)目也 不大， 但聚少成多， 申請人不經(jīng)意間就會無端

8、損失大筆錢財， 而留學(xué)中介機構(gòu)面對眾多的客 戶，卻可大撈特?fù)?。這種情況在一些冷門留學(xué)項目上特別突出，像挪威、瑞典、丹麥、愛爾 蘭等國家開放教育市場較晚， 人們對其情況不甚了解， 又由于前面成功的人很少， 幾乎就沒 有什么對比性，因此非法留學(xué)中介生更是趁混水摸魚。（4）空頭支票。留學(xué)中介一般均擅長打心理戰(zhàn)，利用申請人出國心切的特點夸大宣傳。 例如，有的留學(xué)中介生在廣告中宣稱： “無論你的條件優(yōu)劣，學(xué)歷高低，都能讓你輕松實現(xiàn) 留學(xué)夢，簽證率在 95%以上。”利用這種廣告先把人滿懷希望的吸引過來。而實際上，申請 留學(xué)周期很長，簽證成功與否又有著很多的不確定因素，因此這段時間里會發(fā)生很多變化， 等你發(fā)

9、現(xiàn)留學(xué)中介生的承諾只是 “空頭支票” 時，可能已是 “生米煮成熟飯” 了，錢也交了， 時間也折騰光了，留學(xué)中介再與前面所講的合同陷阱的招術(shù)相配合，申請者只能自認(rèn)倒霉。 還有些留學(xué)中介會 “熱心” 地幫忙申請人聯(lián)系住房和打工事宜， 讓申請人為其周到的服務(wù)而 感動。其實，對此不必太過相信，因為這一切都是出國后才能兌現(xiàn)，而遠(yuǎn)水救不了近火，如 果申請人在國外遇到此類問題， 國內(nèi)的留學(xué)中介機構(gòu)自然是鞭長莫及。 留學(xué)中介的此番招術(shù) 只是使申請人對他們產(chǎn)生信任感，以便促成交易。（5）偷梁換柱。貨不真價不實，不僅是在留學(xué)中介行業(yè)，其實這是任何商業(yè)騙局慣用 的把戲。 在留學(xué)中介的精心策劃下， 國外的二三流學(xué)校被

10、包裝成為一流學(xué)校。 語言學(xué)校或技 術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)，則被包裝成提供預(yù)科課程的大學(xué)關(guān)系戶；而一些 “野雞學(xué)?！痹谝环瑵鈯y艷抹 之下，變成了國際性大學(xué) 。留學(xué)中介生在國外留學(xué)環(huán)境的宣傳上更是離譜，位置偏遠(yuǎn)、人 口稀少的小鎮(zhèn)竟然能提供豐富的打工機會；幾間小教室卻能夠上“教學(xué)設(shè)施一流”的標(biāo)準(zhǔn)； 一個有 30名中國學(xué)生、 2 名泰國學(xué)生的班級也可稱為“國際化學(xué)習(xí)氛圍” 。正是在留學(xué)中介 生這種偷梁換柱的誤導(dǎo)下， 有相當(dāng)一部分對國外情況不了解的中國學(xué)生盲目踏上了異國他鄉(xiāng) 的求學(xué)路，最后落得個處境不佳又不甘心回國的兩難境地。（6）先禮后兵?！稗k成了再收費，辦不成不收費”的做法，曾一度為留學(xué)中介機構(gòu)贏得 了人氣，而

11、如今卻成為非法留學(xué)中介“先禮后兵”的伎倆。從表面上看，這種承諾很可靠， 但其中卻大有文章， 一些非法留學(xué)中介機構(gòu)就是利用“后收費”來吸引咨詢者上鉤，騙取信 任后， 他們不愁收不到錢。他們一般先是報喜，表示使館的預(yù)約已經(jīng)搞定， 需要提供護(hù)照辦 理簽證，等拿到申請人的護(hù)照后再報憂，說需要點錢來“打點” ，如果不給，護(hù)照就壓在那 兒，而此時咨詢者已是“箭在弦上，不得不發(fā)”了。正是由于留學(xué)申請過程環(huán)節(jié)很多，而其 中還有許多不包含在代理費中的自付額外項目， 留學(xué)中介辦理成功之后收取的是他們的代理 費，而在過程當(dāng)中自費部分申請者不能不掏； 另外前面提到收費名目繁多， 一不小心他們找 個借口讓你掏錢，你就不

12、知在哪個環(huán)節(jié)陷了進(jìn)去，后收費看上去留學(xué)中介象是“吃虧” ，可 永遠(yuǎn)是買的沒有賣的精，一旦他們有了控制權(quán)的時候，就該輪到他們“坐莊”了。如果申請 者能精明到熟悉所有的環(huán)節(jié)而不上當(dāng)?shù)牡夭剑簿筒槐赝ㄟ^中介辦理出國留學(xué)手續(xù)了。（ 7）金蟬脫殼。 與其他行業(yè)的騙子公司一樣 ，非法留學(xué)中介多半也是些 “皮包公司” 。 他們一般租間辦公室，聘幾名所謂的資深顧問 ，復(fù)印一大堆花花綠綠的外文資料，就能開 張拉生意了。 雖然頂著 “咨詢公司” 的帽子， 多少有些名不正言不順， 但只要自稱國外有 “強 大后盾”，或是標(biāo)榜和簽證官有“特殊關(guān)系” ，自然會有人上門。等“魚兒”上鉤了，就開始 以支付押金、提前交學(xué)費、預(yù)

13、付生活費等種種借口收錢，等客戶掏完口袋后卻搬出“拒簽” 的擋箭牌。你要求退費吧，他就來“緩兵之計” ，給你拖著；而如果給逼得急了，他就來個 金蟬脫殼， 一走了之。 這同時也是這些非法留學(xué)中介對付工商等部門檢查的常用方法。 一般 此類留學(xué)中介非常喜用相對較低的價格吸引人， 雖此種騙術(shù)實在是不足為奇， 但總是有貪圖 便宜而上當(dāng)者。（8）弄虛作假。據(jù)法國、德國、愛爾蘭等國家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在中國留學(xué)生的申請材料 中，假材料比例達(dá)到 15%20%。中國學(xué)生正面臨著前所未有的信任危機，而導(dǎo)致這一現(xiàn) 狀的罪魁禍?zhǔn)拙褪且恍┎环魧W(xué)中介機構(gòu)。 這些留學(xué)中介機構(gòu)為了賺取高額中介費， 不惜弄 虛作假把不符合條件的申請

14、人辦理出國。在這些留學(xué)中介機構(gòu)的宣傳中，外國人都很笨，非常好騙。申請人一旦動心，問題就來了，留學(xué)中介機構(gòu)幫你編造假材料，提供假證明，甚 至花錢雇人代考， 但會在合同里寫上 “如情況不屬實， 后果自負(fù)” 的條款。 一旦假材料露餡， 中介機構(gòu)便把責(zé)任一推了之， 費用卻照收不誤， 而申請人卻要背黑鍋， 并有可能因此留下不 良記錄，再也甭想出國留學(xué)。即使僥幸通過簽證關(guān)，留學(xué)生在國外仍將面對資金不足、學(xué)習(xí)能力低、被揭發(fā)等諸多問題，從而令自己的留學(xué)之路險象環(huán)生。9）鉆政策空子。歐美國家雖然教育歷史悠久、市場成熟，但在教育制度上卻也并非 周密得滴水不漏。例如， 在語言簽證轉(zhuǎn)換留學(xué)簽證、在讀生換專業(yè)、兩年制大

15、專的入學(xué)資格 等問題上也有模棱兩可的地方， 對此不同的地方政府、 不同的大學(xué)都有不同的規(guī)定。 而歐美 國家在私立學(xué)校的管理上也較為寬松。 一些非法中介機構(gòu)借機大做文章， 把一些原本條件不 合格的申請人哄得心花怒放。 其實，他們自己心里也沒底， 如果打擦邊球成功， 他們就收錢； 辦不成，倒霉的自然是申請人。（ 10）空手套白狼。 一般來說， 找留學(xué)中介幫忙的申請人大多不了解國外的學(xué)校情況和 申請程序， 這就讓一些不法中介機構(gòu)有機可乘。 他們一般會通過一些專業(yè)問題來摸清來者的“底細(xì)”，如“你愿意到 FH念書嗎”、“你到德國是讀雙語的 master，還是等學(xué)時夠了再念 diplom ”、“你看是法國

16、的大學(xué)適合你， 還是英國大學(xué)更好些” 等。如果申請人是一問三不知， 那中介機構(gòu)就有戲可唱。還有些中介機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)留學(xué)論壇上開設(shè)“專家熱線”，假借網(wǎng)上答疑名義獲得咨詢者的個人資料，并要求與其聯(lián)系。一旦錢財?shù)绞?，這些人就溜得無影無蹤。（ 11）層層轉(zhuǎn)手。 經(jīng)國家正式批準(zhǔn)登記的留學(xué)中介機構(gòu)，要向主管部門指定的銀行存入50 萬元以上人民幣的備用金，用于其服務(wù)對象合法權(quán)益受到損害時的賠償。對于一些既不 想繳納備用金辦理資格認(rèn)定，但又想做留學(xué)中介的機構(gòu)或個人來說，用10 萬元或更多的資金承包合法機構(gòu)的一個部， 向其繳納一定數(shù)額的管理費， 搖身一變就有了合法的招牌。 而個 別合法留學(xué)中介機構(gòu)，將合法資質(zhì)出賣給

17、他人，以非法牟取高額經(jīng)濟(jì)利潤。據(jù)了解，北京就有這樣的留學(xué)中介多家， 其子公司竟多達(dá)十余家， 甚至層層轉(zhuǎn)包， 不僅有孫子、重孫輩的公 司，有的竟四代同堂，并揚言要把某大廈辦成留學(xué)超市。 該機構(gòu)僅承包一項，不但收回了上 百萬元人民幣的備用金，而且還獲取暴利。產(chǎn)生暴利的原因1.市場需求快速增長任何暴利的產(chǎn)生首先由巨大的市場需求所依托， 留學(xué)中介行業(yè)的火爆與近年來中國人的 出國狂潮緊密相連。 國門大開后， 許多國人對外面的世界由最初的新奇， 進(jìn)而產(chǎn)生盲目崇洋 的價值趨向， 洋文憑當(dāng)然就更成為許多人在職場打拼的金字招牌。 尤其在面對國內(nèi)巨大的就 業(yè)壓力，有一張洋文憑，無異于多了一種競爭優(yōu)勢。這一代自費留

18、學(xué)者年齡多在 1525歲之間，其中絕大部分為二十世紀(jì)八十年代之后出 生的獨生子女， 他們身上承載了太多父母望子成龍的期望， 而他們的父母又多半是先富起來 的那部分中國人，按照中國的傳統(tǒng)，沒有哪個父母不愿為兒女的前途而傾其所有的。全國每年有接近 150 萬的大中專畢業(yè)生，他們想到國外進(jìn)一步深造；全國每年有將近 600 萬的高中畢業(yè)生，由于國內(nèi)教育資源短缺，其中的3/4 上不了大學(xué)，他們需要進(jìn)一步的職業(yè)培訓(xùn)。而留學(xué)市場從美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭到亞洲地區(qū)的新加坡、泰國，每 年的費用從十幾萬到一兩萬， 路子越走越寬闊， 這樣及更加刺激了市場的需求。 看一看每次 留學(xué)展覽會、 留學(xué)咨詢會的盛況，

19、 你就不難想象， 中國留學(xué)中介市場的潛力有多大。 據(jù)統(tǒng)計， 在 2000年，中國出國留學(xué)人數(shù)為 3.9萬， 2001 年攀升到 8.4萬，到 2002年則高達(dá) 12.5萬， 2003 年則逼近 20萬，而自費留學(xué)的比例越來越大。 2000 年的比例為 83，到 2003年時已 經(jīng)接近 95。自費留學(xué)已經(jīng)成為目前中國學(xué)生出國求學(xué)的最主要途徑。與如此旺盛的需求相比， 留學(xué)中介服務(wù)的機構(gòu)數(shù)量相比之下就顯得過于不足。 根據(jù)國有 的相關(guān)規(guī)定， 留學(xué)中介業(yè)務(wù)需要國家有關(guān)部門審批， 但目前經(jīng)教育部認(rèn)定的自費出國留學(xué)中 介只有 270 WTO 之后，多家。但巨大的市場需求和高額利潤的誘惑，催生了大量非法的留學(xué)

20、中介機構(gòu)， 涉及留學(xué)中介業(yè)務(wù)的機構(gòu)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個數(shù)字。在廣西南寧教育展覽會上， “黑中介”竟然 比合法的中介機構(gòu)還多， 10 家參展留學(xué)中介中只有 2 家具有合法身份。而其他地方的情況 也不容樂觀，江蘇省教育廳在打擊留學(xué)“黑中介”行動中發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)從事留學(xué)中介的 61 家 機構(gòu)僅有 8 家合格；廣州市 120 多家出國咨詢服務(wù)機構(gòu)，居然九成非法；目前北京有 300 多家留學(xué)中介服務(wù)機構(gòu)，但具有合法資格的僅 46 家。2.留學(xué)手續(xù)繁瑣自費留學(xué)的特殊性導(dǎo)致了自費留學(xué)者對留學(xué)中介的依賴性， 這主要是留學(xué)辦理過程十分 繁瑣， 且成功率不高。首先是信息溝通不便。 自費留學(xué)者的目的地都是萬里之遙， 與對方的

21、 聯(lián)系均需采用一定的通訊手段， 再加上跨越國度所帶來的諸多不便， 勢必影響溝通效率。 盡 管可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢， 但許多國外大學(xué)并沒有中文網(wǎng)站， 因此查詢顯得很困難。 其次是 出國手續(xù)煩瑣。如赴澳大利亞和新西蘭需要提供的文件有40多份， 其中不少需要同時提供 中英雙語文件， 這對于流水線操作的留學(xué)中介來說是小菜一碟， 對初次辦理者而言則往往是 棘手的難題。 這還不包括從申請學(xué)校到最終辦好簽證之中的諸多程序， 每個自費留學(xué)者所期 望的是最快的達(dá)到出國留學(xué)的目的， 而不是慢慢的熟悉所有的經(jīng)辦過程。 更重要的是， 由于 很多國家只接受一次申請， 申請人若被拒簽則前功盡棄， 為了不損失惟一的機會，

22、自費留學(xué) 者不得不將 “賭注” 押在中介身上。 盡管留學(xué)海外可以通過自辦、 親戚朋友介紹和留學(xué)中介 三種方式， 但是，隨著獲簽率的降低，人們又往往將寶押在了傳統(tǒng)留學(xué)中介上，通過留學(xué)中 介辦理留學(xué)手續(xù)就成了留學(xué)海外的最佳方式。3.監(jiān)管不力首先， 留學(xué)中介畢竟是一個發(fā)展時間不長的行業(yè)， 各項法律法規(guī)并不完善； 由于進(jìn)入的 資金門檻較低，合法中介稀缺，導(dǎo)致不法經(jīng)營者猖獗，這些均導(dǎo)致監(jiān)管困難。從微觀上，即 消費者與留學(xué)中介之間的關(guān)系上說， 首先， 留學(xué)中介提供的是服務(wù)， 它不象有形產(chǎn)品那樣看 得見摸得著的，它是不透明的。其次是信息的高度不對稱。留學(xué)中介手中掌握有大量信息， 傳達(dá)給消費者的只是其中的一少

23、部分、 是加工過的甚至是誤導(dǎo)的信息； 由于辦理留學(xué)過程中 手續(xù)繁雜，也就造成了收費名目繁多； 留學(xué)中介掌握了辦理者不愿被拒簽和急于辦成的心理， 層層盤剝； 由于留學(xué)中介所提供的服務(wù)差異性大， 也造成消費者在留學(xué)中介之間的難以比較 性，同時消費者之間也難以比對，這樣就導(dǎo)致監(jiān)管困難。行業(yè)前景留學(xué)中介是在特定時期下產(chǎn)生和發(fā)展的， 其經(jīng)濟(jì)容量小， 很難發(fā)展成為一個大產(chǎn)業(yè)。 隨 著全球化發(fā)展， 我國改革開放的深入， 如同其他發(fā)達(dá)國家一樣， 我國將不會有如此之多留學(xué) 中介機構(gòu)，該市場將走向有序和微利。國際上的留學(xué)中介服務(wù)現(xiàn)狀是什么樣的呢？WTO 之后我國留學(xué)中介將會有怎樣的發(fā)展前景？1.對外開放將促進(jìn)整個

24、社會環(huán)境的改變歐美等發(fā)達(dá)國家的留學(xué)中介服務(wù)，與我國現(xiàn)有的留學(xué)中介服務(wù)大不相同。我國現(xiàn)有留學(xué)中介服務(wù)狀況相信會有進(jìn)一步發(fā)展，更快與國際接軌。（1）發(fā)達(dá)國家、特別是英語為母語的發(fā)達(dá)國家，由于有著語言上的便利，互聯(lián)網(wǎng)等高 科技的廣泛運用，加之從小的語言交流、 學(xué)校間的交流， 經(jīng)常性的出國等， 使得出國是一種 非常容易、家常性的事情， 而對于我國留學(xué)經(jīng)常遭遇的簽證難等事情， 在國外基本上不存在， 對他們來說，一般是免簽，或容易獲得留學(xué)簽證。2）沒有專門的法律、政策對留學(xué)中介做專門的規(guī)定，更沒有要求專門的執(zhí)照。（3）留學(xué)中介只是咨詢服務(wù)的一部分。是一種流程性的而且很簡單的事情，像中國人 出國的語言障礙、

25、 不容易獲得簽證、 國際間交流的稀少、 對外國學(xué)校不熟悉等等情況在他們 那兒基本不存在。在我國 WTO 后，與國際間交流會逐漸頻繁，整體英語水平后有所提高、 中國護(hù)照待遇不斷提高即免簽證國家的增多等等諸多因素的改變， 會使得出國留學(xué)中介規(guī)模、 利潤的獲取， 都將向減少的方面發(fā)展， 最終達(dá)到從事這種行業(yè)的人員和公司維持在一般咨詢 公司的規(guī)模上，利潤不會超過現(xiàn)利潤的14或 15。（4）外資咨詢機構(gòu)將會較早進(jìn)入。根據(jù)國際通行的規(guī)則，中國進(jìn)入WTO 之后，外資咨詢機構(gòu)會比較早的進(jìn)入國內(nèi)。國外咨詢機構(gòu)，在掌握國外教育、留學(xué)資訊方面有較大優(yōu)勢， 為中國學(xué)生出國留學(xué)提供一條新的服務(wù)途徑。（5）國務(wù)院即將出臺

26、中外合作辦學(xué)條例 ，該條例是在原有的中外合作辦學(xué)暫行規(guī) 定的基礎(chǔ)上，吸收 WTO基本原則，經(jīng)過大量改動形成的，以適應(yīng)中國加入 WTO后教育改革開放的形勢。 條例的具體條款做了大量改動：比如，原暫行規(guī)定中要求中外合作辦學(xué)機 構(gòu)的法人代表必須是中國方，改動后，對法人的規(guī)定大大放寬，可以是中國人，也可以是外 國人。 同時對教育機構(gòu)的非營利性也做了某些改變。 條例實施后， 會有大量國外教育機構(gòu)直 接在國內(nèi)辦學(xué)，這個因素較少了申請出國的人數(shù)，即減小了留學(xué)中介的市場。2.法規(guī)不斷完善，監(jiān)管力度加強其一是中國教育部已開始實施留學(xué)預(yù)警制度， 并在教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)上公布了全國各 地合法中介的名單。 至今已先后

27、發(fā)出十幾號留學(xué)預(yù)警。 其中不少預(yù)警針對留學(xué)中介而發(fā)， 如 第 1 號留學(xué)預(yù)警就通報了全國 5 起留學(xué)中介違規(guī)情況。 自費留學(xué)市場已經(jīng)非常明顯地聽到了 政府的聲音，包括留學(xué)預(yù)警和公布國外院校名單。 2003 年發(fā)布的 13個留學(xué)預(yù)警中，有七八 個都是跟國外院校有關(guān)系的。公布院校名單后，國外那些沒有資質(zhì)的學(xué)校已經(jīng)非常隱匿了。 而對于國外那些屬于商業(yè)注冊的機構(gòu)，他們以招收外國學(xué)生為主，是一種純粹的贏利行為， 而且沒有固定辦公場所， 存在很大風(fēng)險， 這就涉及到對國外教育機構(gòu)的資質(zhì)鑒定問題。中國加入世貿(mào)組織以后， 雖然要開放教育服務(wù)貿(mào)易， 但是并不意味著國外學(xué)校、 機構(gòu)可以長驅(qū)直 入，我們要對國外教育機

28、構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)鑒定，在教育服務(wù)領(lǐng)域建立一個適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入制度，明確鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和體系。 使得學(xué)生、 家比較容易地甄別國外教育資源的優(yōu)劣。其二，已有三個國 家和我國簽署了高等教育學(xué)歷互認(rèn)的協(xié)議， 方便了我們的留學(xué)生， 也為從事自費留學(xué)中介服 務(wù)鋪平了道路。同時，所公布的中外合作辦學(xué)條例對自費留學(xué)來講也是一個促進(jìn)。其三 是行業(yè)的自律逐漸出現(xiàn)。 前不久， 一項名為北京市合法留學(xué)服務(wù)機構(gòu)誠信公約 草案出臺， 引起了廣泛關(guān)注。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露， 目前在北京從事留學(xué)中介服務(wù)的機構(gòu)有 300 多家， 真正 經(jīng)過國家有關(guān)部門批準(zhǔn)具有出國留學(xué)中介服務(wù)資格的僅有 46家。但在這 46家機構(gòu)當(dāng)中， 也 存在著內(nèi)部管理不嚴(yán)，

29、法律意識淡薄等違規(guī)操作的行為。 簽訂誠信公約能否真的規(guī)范留學(xué)中 介的服務(wù)？ 維護(hù)留學(xué)申請人利益是這份公約草案的主旨。公約要求中介必須向留學(xué)申請人 如實介紹境外院校的學(xué)習(xí)與生活情況， 推介的境外院校資料須向留學(xué)申請人指明信息的出處 與來源；在辦理申請的過程中， 要精心、 妥善處理每個留學(xué)申請人的不同個案，具體問題具 體分析， 認(rèn)真完成留學(xué)申請人的院校申請與簽證申請的文件工作， 不誤導(dǎo)申請人提供虛假資 料；將最新的留學(xué)動態(tài)、 簽證要求及時向留學(xué)申請人作如實通報， 不得欺瞞與浮夸等， 這些 都是當(dāng)前留學(xué)申請人最關(guān)心的問題。公約的出臺將促進(jìn)留學(xué)中介的規(guī)范運營，在行業(yè)自律、 管理與市場調(diào)節(jié)中逐步走入有序

30、。 公約的出臺， 將使得留學(xué)中介的各項服務(wù)更加透明、 服務(wù) 更加規(guī)范。 公約雖然不是強制性的， 但它體現(xiàn)了留學(xué)中介自身對規(guī)范和發(fā)展的強烈要求， 使 更多的合法中介相互制約相互監(jiān)督。 這樣一來， 將逐漸形成留學(xué)市場的規(guī)范， 同時也對自身 是一種保護(hù)，從而有有利于打擊“黑中介”的欺詐行為，使更多的消費者權(quán)益受到保護(hù)。另 一方面， 也使學(xué)生和家長對留學(xué)中介的運作有更新的了解， 國外使館、 國外院校對中國的留 學(xué)中介也會有新的認(rèn)識。同時，也便于公眾、行業(yè)的主管部門、媒體公關(guān)、消協(xié)的監(jiān)督和管 理。3.市場供需的變化從供方來講， 目前在一些留學(xué)熱點國家的學(xué)校中， 由于容量有限， 中國學(xué)生已經(jīng)趨于飽 和。比

31、如英國某高校的法律專業(yè)中 100 個學(xué)生里有近 90 個是中國學(xué)生，新西蘭語言學(xué)校倒 閉，也反映出同樣的問題?；诖?， 外國關(guān)于留學(xué)生簽證政策發(fā)生了一些變化：繼德國開展 留學(xué)生審查之后， 法國、荷蘭也開始類似運作； 日本雖然在年底才公布了一些政策上的變化， 但實際上早已開始收縮簽證，去年下半年一直維持著比較低的簽證率；澳大利亞、加拿大、 新西蘭等一些國家也都做了調(diào)整。從需方看也在發(fā)生變化， 自費出國留學(xué)的高潮已經(jīng)過去， 市場現(xiàn)在開始進(jìn)入一個理智出 國的階段。 這一方面表現(xiàn)在學(xué)生、家長申請出國盲目性少了； 特別是非典之后，學(xué)生和家長 的選擇更加理性和多元化， 包括選擇專業(yè)所去的國家、 學(xué)校等都發(fā)

32、生一些變化。 這里面既有 基于就業(yè)問題的考慮， 也有SARS以后人們更加注重親情、友情，更多反思生命的意義和價值， 還有些是出于經(jīng)濟(jì)投入與回報的考慮。 同時，有越來越多的人跳過留學(xué)服務(wù)中介，自 行聯(lián)系國外的學(xué)校并到大使館辦簽證這樣可以避免受到 “黑中介” 傷害。 英國駐華大使館簽 證處統(tǒng)計資料顯示，前往該國留學(xué)人員中，80是自己辦理手續(xù)?，F(xiàn)在，許多留學(xué)目的地國家駐華大使館的網(wǎng)頁實現(xiàn)了漢字化，這些國家所有的學(xué)校情況在網(wǎng)頁上幾乎都能查到。4.行業(yè)內(nèi)競爭的加劇北京等城市恢復(fù)受理自費出國留學(xué)中介服務(wù)機構(gòu)資格的申請，預(yù)計將會有許多新的留學(xué)中介服務(wù)機構(gòu)躋身留學(xué)中介市場。 留學(xué)中介市場競爭肯定將愈演愈烈。

33、合法留學(xué)中介機構(gòu)的 條件是必須具有企業(yè)法人資格， 并取得教育部頒發(fā)的 自費出國留學(xué)中介服務(wù)機構(gòu)資格認(rèn)定 書，有工商部門核發(fā)的經(jīng)營范圍中含有“留學(xué)中介服務(wù)”字樣的營業(yè)執(zhí)照，并按規(guī)定交存 備用金。另外，留學(xué)中介機構(gòu)不能設(shè)立分支機構(gòu)。盡管受到諸多因素的影響， 留學(xué)中介的整體形象沒有給人們留下什么好印象。 但是， 在 申請出國留學(xué)的過程中， 留學(xué)中介還是有其自身的重要作用， 選取合法留學(xué)中介機構(gòu)是出國 留學(xué)可以信賴的途徑。 據(jù)統(tǒng)計， 去年自費出國留學(xué)的人中， 約有 80%是通過留學(xué)中介辦理成 功的。而此次恢復(fù)留學(xué)中介機構(gòu)資格認(rèn)證的原因， 還是適應(yīng)社會對自費出國留學(xué)中介服務(wù)的 需求， 治理和打擊現(xiàn)存的自

34、費出國留學(xué)中介服務(wù)資格出租、 承包和轉(zhuǎn)包現(xiàn)象， 給所有有能力 辦理自費出國留學(xué)中介服務(wù)的機構(gòu)一次“陽光作業(yè)”的機會。留學(xué)中介服務(wù)市場的再次放開無疑將會帶來新的發(fā)展契機。 這是政府有關(guān)部門采取的 一種利潤攤薄手段。 通過更多的有實力的新機構(gòu)的進(jìn)入， 加劇留學(xué)中介行業(yè)的競爭， 以競爭 來促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，客戶、中介雙方的理智，促成了自費留學(xué)中介市場 的成熟，也促使真正為市場服務(wù)、以市場為生命的品牌中介機構(gòu)出現(xiàn)。5.全面提升服務(wù)。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展， 規(guī)模相當(dāng)?shù)牧魧W(xué)中介在留學(xué)策劃、 設(shè)計， 簽證的辦理速度等沒有太大 差異，整個市場顯得相當(dāng)穩(wěn)定。新的留學(xué)中介機構(gòu)的進(jìn)入市場肯定會引起中介價格

35、的波動。 雖然留學(xué)中介何時降價目前還很難以預(yù)測， 但留學(xué)中介的價格戰(zhàn)將在所難免。 留學(xué)申請人的 中介費用支出將進(jìn)一步降低。 而作為服務(wù)機構(gòu)， 留學(xué)中介的根本還在于服務(wù)。 隨著市場準(zhǔn)入 的放開，留學(xué)中介之間的服務(wù)競爭也將更加激烈。近年來， 越來越多的人繞過留學(xué)中介就能夠順利走出國門，而且中外合作辦學(xué)模式也給留學(xué)中介帶來挑戰(zhàn)。 雖然通過網(wǎng)絡(luò)， 留學(xué)的信息越來越透明化， 但大多數(shù)的留學(xué)信息還是來 源于留學(xué)中介。留學(xué)中介的優(yōu)勢在于服務(wù)的專業(yè)化、個性化和人性化，申請人花錢找中介， 買的不是留學(xué)信息， 而是一種留學(xué)服務(wù)。 因此，隨著中介服務(wù)價格趨向合理，留學(xué)法規(guī)不斷 完善， 全面提升服務(wù)質(zhì)量成為留學(xué)中介競

36、爭焦點。 只有高素質(zhì)、穩(wěn)定的、專業(yè)化的隊伍才能 吸引客戶，使企業(yè)良性發(fā)展。最終的受益者還是消費者，企業(yè)本身也成為受益者。留學(xué)咨詢在很多方面還停留在簡單、 低檔次的服務(wù)上。 隨著國外院校越來越多的進(jìn)入中 國，學(xué)生和家長也可以通過網(wǎng)上直接聯(lián)系國外院校， 我們原有的一些資源優(yōu)勢正在失去， 如 果還是僅僅依賴于簡單的院校推薦， 肯定不會有發(fā)展前途。 做好留學(xué)咨詢， 必須提高服務(wù)質(zhì) 量，促使服務(wù)檔次升級。 所做的不僅是中介， 而是留學(xué)顧問， 留學(xué)咨詢顧問應(yīng)該成為人生職 業(yè)設(shè)計發(fā)展的策劃師、設(shè)計師。留學(xué)中介市場混亂的關(guān)鍵是忽視了內(nèi)部協(xié)調(diào)和自我形象的樹立。 而利潤是由規(guī)模和成本 決定的，只有具備一定的市場份

37、額和規(guī)模后， 才能獲得理想的利潤空間。因此，企業(yè)競爭不 可避免，在項目已經(jīng)足夠的前提下，只能從量上尋求突破，同業(yè)間的優(yōu)勝劣汰是必然的。留學(xué)中介是教育機構(gòu)，也是服務(wù)性機構(gòu)， 產(chǎn)品就是服務(wù)。 要保持持續(xù)的發(fā)展， 一定要有 自己的特點和優(yōu)勢，只有完善的服務(wù)才是這個行業(yè)存在的基礎(chǔ)。5.運營環(huán)境正在改善在出國留學(xué)中， 非法黑中介的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于合法留學(xué)中介， 黑中介的營運成本低廉， 大 量黑中介的存在不利于中介市場的公平競爭，嚴(yán)重干擾了留學(xué)中介市場的正常秩序。隨著國家監(jiān)管力度的加大， 合法留學(xué)中介的不斷提升， 消費者的鑒別能力增強， 非法留 學(xué)中介將被逐出市場。 “黑中介”的不法經(jīng)營，不僅損害消費者利益，

38、同時，損害了整個留 學(xué)中介的聲譽，使正規(guī)經(jīng)營的合法中介也受到負(fù)面影響。因此，不僅消費者，而且，合法留 學(xué)中介自身也盼望整個中介環(huán)境的改善。進(jìn)入門檻1.資金雖然有相當(dāng)多的不法留學(xué)中介僅僅是一個“皮包公司” ，但是，正規(guī)而合法經(jīng)營的留學(xué)中介，尤其是希望樹立品牌長期經(jīng)營的留學(xué)中介，還是需要一筆不菲的資金支撐的。留學(xué)中介的成本包括以下幾個方面： 首先是取得資格的費用。 根據(jù)教育部規(guī)定， 已通過 資格認(rèn)定具有法人資格的中介機構(gòu)必須交納 50 萬元以上的保證金，以保證申請人的正當(dāng)利益受到侵害時獲得賠償。第二是宣傳推廣費。這部分費用每年應(yīng)該在 50 萬元以上，有時高 達(dá)數(shù)百萬；第三是辦公場所的費用。 通常留

39、學(xué)中介行業(yè)辦公地點都在交通方便的高檔寫字樓， 這是從樹立良好的企業(yè)形象， 為學(xué)生提供優(yōu)良環(huán)境和便利交通的角度考慮的，因此， 留學(xué)中介也承擔(dān)了非常昂貴的租金。 第四是人力資源的費用。 留學(xué)中介是知識密集型行業(yè)， 人力資 源開發(fā)方面的投入也是巨大的， 顧問的服務(wù)費也是支出的大項。 第五， 為了給客戶提供國外 院校和學(xué)習(xí)環(huán)境的最新信息， 還要定期外派員工到國外考察和培訓(xùn)， 并為此支付高額的資金。 與國外大學(xué)的聯(lián)系費用、 為客戶整理申請大學(xué)與簽證的資料費用、 為客戶提供境外服務(wù)的費 用及日常運營費用和稅金都是必不可少的。 由此可以看出， 一個有一定實力的留學(xué)中介， 如 果規(guī)模在二十人左右，在大城市開業(yè)

40、的費用至少也在二百萬元。2.人員留學(xué)中介行業(yè)是一個知識性、 技術(shù)性含量較高的行業(yè)， 它與一般的職業(yè)中介、 房屋中介、 婚姻中介這類機構(gòu)大有區(qū)別，它對于從業(yè)人員的素質(zhì)要求還是較高的。咨詢業(yè)是一個高智力行業(yè)。 首先要有關(guān)愛客戶之心和很強的學(xué)習(xí)能力， 要有廣泛的涉獵 面及一定人生閱歷， 對國外的教育、 文化情況等要了解， 有從事教育服務(wù)工作的經(jīng)歷， 最好 具備海外學(xué)習(xí)生活的背景。另外，還要有待人接物的氣質(zhì)和人際溝通、 團(tuán)隊合作的精神。除 學(xué)歷外，還強調(diào)資歷、實踐經(jīng)驗和工作能力。 對國家留學(xué)政策熟悉也是很重要的， 一些合法 留學(xué)中介機構(gòu)在接待申請人時， 會對留學(xué)者進(jìn)行測試和了解， 以便幫助他們選擇更適

41、合的學(xué) 校，而不是來者不拒。在發(fā)達(dá)國家， 一般要具有某個專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜屹Y格的人才， 才被允許進(jìn)入咨詢業(yè)。 社會上 從事咨詢業(yè)的咨詢顧問，包括管理及戰(zhàn)略咨詢的人員，多以商學(xué)院 MBA 為主，輔以各專業(yè) 領(lǐng)域的高材生。 他們在進(jìn)入咨詢業(yè)之前， 一般都要經(jīng)過公司內(nèi)部的各種培訓(xùn)， 留學(xué)咨詢業(yè)可 以在一般咨詢業(yè)上找到可借鑒的東西。目前， 國內(nèi)留學(xué)咨詢從業(yè)人員的資質(zhì)似乎很難達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)。有些咨詢顧問受自身客觀條件限制無法承擔(dān)起留學(xué)咨詢顧問的真正角色學(xué)生生涯發(fā)展的設(shè)計師。 國內(nèi)的留學(xué)咨詢 業(yè)似乎對從業(yè)人員設(shè)置的門檻過低， 有些剛出校門不久的學(xué)生和根本沒有去過國外的人， 也 在為人做著所謂的生涯策劃。 作為公司

42、的核心競爭資源， 如果人員素質(zhì)不能達(dá)到要求會對公 司競爭力產(chǎn)生不利影響。 如果整個行業(yè)人員素質(zhì)均偏低， 公司在人員招聘和今后職工培訓(xùn)的 費用上將會投入較大。目前， 國內(nèi)開始對本行業(yè)的所有留學(xué)咨詢從業(yè)人員開始了輪換制培訓(xùn)。規(guī)定今后從事該行業(yè)的從業(yè)人員必須持有統(tǒng)一的上崗證書。這將是人員素質(zhì)整體提高的機會。3.海外資源留學(xué)中介機構(gòu)要有直接與國外高等學(xué)?；蚱渌逃龣C構(gòu)簽署的合作協(xié)議及國外教育機 構(gòu)授權(quán)中介機構(gòu)在華招收學(xué)生的授權(quán)書， 國外簽約方的資信證明要經(jīng)過我國駐外使、 領(lǐng)館的 認(rèn)證。 這就要求留學(xué)中介機構(gòu)與國外教育機構(gòu)、學(xué)校建立直接聯(lián)系。比如， 有的留學(xué)中介機 構(gòu)委托境外的中間人開設(shè)留學(xué)項目，造成中

43、間環(huán)節(jié)過多，難以準(zhǔn)確、便捷地提供諸如面試、 入學(xué)通知、 交納學(xué)費以及申請人到達(dá)留學(xué)目的國的接機、 辦理入學(xué)、住宿手續(xù)等項服務(wù)。留 學(xué)中介擁有更多的海外教育資源的信息和不斷開發(fā)新的留學(xué)項目也是競爭的優(yōu)勢。 同時， 熟 悉國外學(xué)校背景、師資、學(xué)科等方面情況，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。4.渠道資源辦理自費留學(xué)的全過程， 環(huán)節(jié)很多且十分繁瑣， 其中很多環(huán)節(jié)都是與國內(nèi)和國外的一些 政府機構(gòu)打交道； 而這些機構(gòu)掌握著辦理留學(xué)是否成功的生殺大權(quán)。 因此， 建立與相關(guān)政府 機構(gòu)良好的關(guān)系也是留學(xué)中介必不可少的。行業(yè)風(fēng)險1.生源一段時間以來， 媒體關(guān)于留學(xué)黑中介和海歸貶值、 留學(xué)垃圾的討論給留學(xué)中介行業(yè)潑了 冷水， 這種輿論使出國留學(xué)市場面臨最大挑戰(zhàn)。 同時，留學(xué)市場的進(jìn)一步放開打破了僧多粥 少的局