某酒店大廈XX年上半年度工作總結(jié)

1、某酒店大廈 -XX 年上半年度工作總結(jié) 某酒店大廈XX年上半年度工作總結(jié)上半年，公司在* 黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持 以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。在 全體員工的共同努力下， 1-6 月份， * 營業(yè)額收入已達(dá)到 * 萬元，較去年同比上升 *%；住房率 *%，同比上升 1*%；平均 房價 *元，同比上升 *%。并在同行中創(chuàng)出了一定的知名度， 取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng) 化員工隊(duì)伍素質(zhì)經(jīng)過一年多的運(yùn)作， * 大廈已基本步入了成 熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立 “一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司

2、以文明規(guī) 范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題” 、“質(zhì)量是酒 店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的 方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷 提高服務(wù)水準(zhǔn)。 1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別 指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù) 理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么 是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個大廈 形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而 加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論 到實(shí)際的全面梳理和提高。 半年來， 大廈受訓(xùn)員工達(dá) * 人次 10-20 進(jìn)行為期加大對部門經(jīng)理以

3、上干部分批輸送培訓(xùn)， 、2 天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的 培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技 能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。 3、為促進(jìn) 勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培 養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨 時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部 門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng) 工作開展至今我們已有收獲。 如上半年， pa 組人員出現(xiàn)較大 流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困 難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。 4、將“首問責(zé) 任制”落到實(shí)處。各部

4、門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了 一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時培訓(xùn)。盡可 能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉 現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店 將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任 何一位員工都能得到回答。 5、隨著大廈入住外賓的不斷遞 增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了 定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進(jìn)修外語。 并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容， 由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶” ，定期組織有關(guān) 部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考 核機(jī)制。通過員工間的互

5、相交流、 互相幫助， 不僅提高了大 家的外語水平， 更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗” 團(tuán)結(jié)互助精神。 上半年，大廈共接待境外客人 * 人，與去年同比上升 *%。 其中外賓 * 人，同比上升 *%；港澳華僑 * 人，同比上升 *%； 臺胞 * 人，同比上升 *%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是 排名前列。為此，大廈將在 * 月份西博會期間，舉辦迎西博 英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能 和愛崗敬業(yè)的積極性。 6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展 了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng) 班三級檢查制度， 規(guī)范檢查內(nèi)容， 促使每項(xiàng)服務(wù)到位。 同時， 值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和

6、員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行 督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。 通過質(zhì)檢， 進(jìn)行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更 具有其實(shí)用性和針對性。 7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān) 火災(zāi)等案例， 落實(shí)大廈、 部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。 參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá) 8xxxx 次，占大廈總?cè)藬?shù) 9xxxx 以上， 使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案 的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì) 起到了積極的作用。 8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重 強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工 明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道 德要求

7、，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心” 的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人， 才能贏得客人充分的理解和尊重。截止 * 日統(tǒng)計(jì)：大廈客房 銷售* 間，占*%，其中：散客 * 間，占*% ；團(tuán)隊(duì) * 間， 占*%；平均房價 *元，共接待境內(nèi)外賓客 * 人次，其中內(nèi)賓 達(dá) * 人次，外賓達(dá) * 人次，二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客 源結(jié)構(gòu)為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì) 增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu) 的文章， 致力對新客戶的開發(fā)， 保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。 并做好以下幾方面工作： 1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限 度地提高銷售額。 上半年

8、， 我們在春節(jié)、 五一長假到來之前， 及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期 間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通 力配合下， 積極與客戶聯(lián)系， 采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房， 這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有 效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服 務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住 率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。2、整理協(xié)議 單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了 自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季 銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總 比例 *以上的協(xié)

9、議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議 單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。為此，我們通過客史 年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、 分 * 檔案，首先對 類。經(jīng)征詢確認(rèn)， 將協(xié)議簽訂后， 從末入住的四百余家單位， 從微機(jī)信息庫中刪除，使微機(jī)信息庫資料更加精確有效。然 后對消費(fèi)達(dá)*間晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，主動 提供同類酒店價格和服務(wù)對比情況信息。開始雖有客人抱怨， 但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽 了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。該價格政策試 運(yùn)行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反 而比原平均房價有了明顯的提升。尤其是 * 等老協(xié)議單位， 與去

10、年同期相比，上升幅度達(dá) *以上。同時，還間接改變了 部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒 店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。 3、調(diào)整思路，加大營銷力度。 上半年，我們在對客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一 直將重點(diǎn)客戶群鎖定 * ，而未真正將大廈的營銷工作擴(kuò)大到 * 的地區(qū)進(jìn)行。為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進(jìn)行 思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了 *地區(qū)，還專門對 *進(jìn)行了 踩點(diǎn)。通過多次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了 30 xxxx 家新協(xié)議單位， 使大廈始終保持了較高的入住率。 同 時擴(kuò)大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng) 驗(yàn)。4、做好會議銷售跟蹤服務(wù)。上半年大

11、廈共接待了會議 團(tuán)體用房 *團(tuán)次，跟蹤會議場次 *余次，其中接待了自開業(yè)以 來規(guī)模最大的兩場會議 * 訂貨會務(wù)和 * 服裝訂貨會議。為 使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個核心服 務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺、客 房及會務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的服務(wù)，使各次會議獲 得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚(yáng)，使大廈在今后做好類 似大型會議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。5、落實(shí)協(xié)議單位的回 訪制度。 大廈根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行， 設(shè)計(jì)了客戶回訪表， 有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶 之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 上半年入住超過*間晚數(shù)的協(xié)

12、議單位已達(dá)到 *余家，更有 一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計(jì)入住間晚 數(shù)。如 * 等單位。 6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。春節(jié) 期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預(yù)期好 , 有較大 幅度下降。 為此，我們及時組織召開了 “如何推銷上門散客” 的專題會，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺員工在推銷客 房時如何引導(dǎo)客人。由于提高觀念意識，重視了推銷藝術(shù)， 使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日 （春節(jié)、 五一節(jié)） 營業(yè)收入達(dá)到 * 元，較去年同比上升 *%， 平均房價 * 元，同比上升 *%。由此可見，除客觀因素外， 員工的主觀能動性也是其中重要因素。實(shí)踐證明，隨著市場

13、競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競 爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化 和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)， 不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保 持較高水平。三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度服務(wù)質(zhì)量 的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提 出了服務(wù)工作要向細(xì)化、 優(yōu)化方向發(fā)展， 不斷強(qiáng)化服務(wù)意識， 進(jìn)一步提高賓客的滿意度。 1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能 和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、 趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品 牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛

14、 利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各 部門上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能 是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟(jì)與社會效益的根本保證。只有不 斷提高全體員工的綜合素質(zhì) , 使每一位員工的行為都能自覺 與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中 永遠(yuǎn)立于不敗之地。 2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹 立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作 標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手， 提高商務(wù)接待水平。 例如： 總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特 有的甜美微笑， 問候、接待每一位客人； 以“首問責(zé)任制” ， 解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心

15、、放心、細(xì)心、 誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客” 。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛 崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗” 的帶頭作用。大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅(jiān)持” ，他們 在崗位上從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起， 開展有聲服務(wù)、 微笑服務(wù)。 一年 四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始 終服務(wù)在最前沿。 每天疏散阻塞車輛、 義務(wù)指揮交通、 指路、 推車（為下班同志推助動車、 自行車等）、叫出租車、 停車、 蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶 腿腳不方便的客人和老人，使客人感動，讓客人溫馨。上半 年，該大門崗?fù)扑]參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活 動。尤其在 * 月份

16、，我市創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時 刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭 創(chuàng)活動，大廈積極按照市文明委和 * 公司的要求，在全體員 工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動加分”活動，并利用班組 會和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做 到了人人皆知。瞬間， “從自我做起，從身邊小事做起” ，成 為廣大員工的一致行動；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的 職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對象“高 興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。 3、 為推動個性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會時間，相互 交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧， 使員工

17、之間取長補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的 新路子。同時 , 要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行 解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng) 典案例（投訴或表揚(yáng)） 進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。 通過經(jīng)典案例分析， 從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還 存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的 根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯誤，形成 資源共享。 4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平 , 我們在抓好標(biāo) 準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì) 節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳 服務(wù)時機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性

18、化服 務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客 人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對性 的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服 務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加?jì)雰捍?。入住客人過生日 時，服務(wù)員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。有的長 住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習(xí)慣，及時為 他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個性化的 服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體， 使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程 網(wǎng)點(diǎn)評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在 9xxxx 以上。 目前，已有不少協(xié)議單位 （占入住率 *%）和

19、外國客人定位 （ 點(diǎn)） 在我酒店。四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展企業(yè)的發(fā) 展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐， * 經(jīng)濟(jì)目前正處于高速發(fā)展時期，為 * 酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境， 更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的、 上半年，根據(jù)大廈的實(shí)際情況，制定出臺了大 1 需求。 廈管理實(shí)務(wù)；修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)的 監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實(shí)了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款 待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序；對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上 作了進(jìn)一步的規(guī)范；同時對“四實(shí)登記” 、“總臺登記” 、“涉 外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。 使大廈的管理工作更加規(guī)

20、范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn) 代企業(yè)管理制度相接軌。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)， 建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對客人的特征和歷 史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額 和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時，通過客 史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)， 做到使客人有“到家的感覺” 。 3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人 心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活 的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、外 地員工春節(jié)團(tuán)拜會、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會、以 “練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、 以“與企業(yè)共命運(yùn)”

21、為主題的演講比賽等活動。通過這些活 動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用 努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價值。此外，我們在開展優(yōu)秀員 工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外， 還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。并利用員工 以動態(tài)方式加以宣傳， “人與事” 將我們員工的食堂宣傳欄， 展現(xiàn)大廈團(tuán)結(jié)拼博，與時俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動大廈“樹服 務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機(jī)與活 力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近 8xxxx 人分 三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受 大自然的樂趣。同時，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。由于 大廈充分認(rèn)

22、識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要 的活力。為此，我們始終 “以人為本”，開展人心化的管理， 促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員 工的占總數(shù)近 8xxxx 。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動和信條。 同時，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上 干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今 年，我們組織閱讀 * 、 * 二本書。并從營造班組學(xué) 習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握 扎實(shí)的技能知識，樹立終身學(xué)習(xí)理念。為營造一個和諧的學(xué) 習(xí)氛圍， 5 月份，我們圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型 員

23、工”的工作目標(biāo)，舉辦“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比 賽。各部門參賽代表用生動的語言，豐富的情感和鮮活的案 例，對演講的內(nèi)涵進(jìn)行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既 宣揚(yáng)了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對全體員工進(jìn)行的一次思 想教育和服務(wù)理念的培訓(xùn)，也是對廣大員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的 檢驗(yàn)。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)； 一個健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。 4、為最大空間地創(chuàng) 造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作 來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人 有責(zé)”的意識。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：一是充 分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項(xiàng)、 文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳 輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了 工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用，使印刷費(fèi)下降1xxxx 。 并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工 自覺提高節(jié)約意