2019年整理【管理精品】標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化知識問答

1、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化知識問答 什么是標(biāo)準(zhǔn)? 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文 件，稱為標(biāo)準(zhǔn)。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果 為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會效益為目的。 什么是標(biāo)準(zhǔn)化？ 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為 標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防 止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)和目的是什么？ 通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)?！鲍@得最佳秩序和社會效益 則是標(biāo)準(zhǔn)化的

2、目的。 標(biāo)準(zhǔn)化的對象是什么？ 在國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域中，凡具有多次重復(fù)使用和需要制定標(biāo)準(zhǔn)的具體產(chǎn)品，以及各種定額、規(guī)劃、 要求、方法、概念等，都可稱為標(biāo)準(zhǔn)化對象。 標(biāo)準(zhǔn)化對象一般可分為兩大類：一類是標(biāo)準(zhǔn)化的具體對象，即需要制定標(biāo)準(zhǔn)的具體事物；另一類是標(biāo) 準(zhǔn)化總體對象，即各種具體對象的總和所構(gòu)成的整體，通過它可以研究各種具體對象的共同屬性、本質(zhì)和 普遍規(guī)律。 標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是什么？ 標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。下面分別作一介紹：統(tǒng) 一原理就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時(shí) 期和一定條件的一致規(guī)范，并是這種一

3、致規(guī)范與被取代的對象在功能上達(dá)到等效。統(tǒng)一原理包含以下要點(diǎn)： 統(tǒng)一是為了確定一組對象的一致規(guī)范，其目的是保證事物所必須的秩序和效率； 統(tǒng)一的原則是功能等效，從一組對象中選擇確定一致規(guī)范，應(yīng)能包含被取代對象所具備的必要功 能； 統(tǒng)一是相對的，確定的一致規(guī)范，只適用于一定時(shí)期和一定條件，隨著時(shí)間的推移和條件的改變， 舊的統(tǒng)一就要由新的統(tǒng)一所代替。 簡化原理就是為了經(jīng)濟(jì)有效地滿足需要，對標(biāo)準(zhǔn)化對象的結(jié)構(gòu)、 型式、規(guī)格或其他性能進(jìn)行篩選提煉， 剔除其中多余的、低效能的、可替換的環(huán)節(jié)，精煉并確定出滿足全面需要所必要的高效能的環(huán)節(jié)，保持整 體構(gòu)成精簡合理，使之功能效率最高。簡化原理包含以下幾個(gè)要點(diǎn)： 簡化

4、的目的是為了經(jīng)濟(jì)，使之更有效的滿足需要； 簡化的原則是從全面滿足需要出發(fā)，保持整體構(gòu)成精簡合理，使之功能效率最高。所謂功能效率 系指功能滿足全面需要的能力； 簡化的基本方法是對處于自然狀態(tài)的對象進(jìn)行科學(xué)的篩選提煉，剔除其中多余的、低效能的、可 替換的環(huán)節(jié)，精練出高效能的能滿足全面需要所必要的環(huán)節(jié)； 簡化的實(shí)質(zhì)不是簡單化而是精練化，其結(jié)果不是以少替多，而是以少勝多。 協(xié)調(diào)原理就是為了使標(biāo)準(zhǔn)的整體功能達(dá)到最佳，并產(chǎn)生實(shí)際效果，必須通過有效的方式協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi) 外相關(guān)因素之間的關(guān)系，確定為建立和保持相互一致，適應(yīng)或平衡關(guān)系所必須具備的條件。協(xié)調(diào)原理包含 以下要點(diǎn)： 協(xié)調(diào)的目的在于使標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的整體功能達(dá)

5、到最佳并產(chǎn)生實(shí)際效果； 協(xié)調(diào)對象是系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)因素的關(guān)系以及系統(tǒng)與外部相關(guān)因素的關(guān)系； 相關(guān)因素之間需要建立相互一致關(guān)系（連接尺寸），相互適應(yīng)關(guān)系（供需交換條件），相互平衡 關(guān)系（技術(shù)經(jīng)濟(jì)招標(biāo)平衡，有關(guān)各方利益矛盾的平衡），為此必須確立條件； 協(xié)調(diào)的有效方式有：有關(guān)各方面的協(xié)商一致，多因素的綜合效果最優(yōu)化，多因素矛盾的綜合平衡 等。 按照特定的目標(biāo)，在一定的限制條件下，對標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的構(gòu)成因素及其關(guān)系進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)或調(diào)整，使 之達(dá)到最理想的效果，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化原理稱為最優(yōu)化原理。 標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用是什么？ 標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用表現(xiàn)在以下十個(gè)方面： 標(biāo)準(zhǔn)化為科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。所謂科學(xué)管理，就是依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)

6、的發(fā)展規(guī)律和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律對企 業(yè)進(jìn)行管理，而各種科學(xué)管理制度的形式，都以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)； 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用于科學(xué)研究，可以避免在研究上的重復(fù)勞動(dòng)；應(yīng)用 于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以縮短設(shè)計(jì)周期；應(yīng)用于生產(chǎn)，可使生產(chǎn)在科學(xué)的和有秩序的基礎(chǔ)上進(jìn)行；應(yīng)用于管理， 可促進(jìn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效率等； 標(biāo)準(zhǔn)化是科研、生產(chǎn)、使用三者之間的橋梁。一項(xiàng)科研成果，一旦納入相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，就能迅速得到推 廣和應(yīng)用。因此，標(biāo)準(zhǔn)化可使新技術(shù)和新科研成果得到推廣應(yīng)用，從而促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步； 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，生產(chǎn)規(guī)模越來越大，技術(shù)要求越來越復(fù)雜，分 工越來越細(xì)，生產(chǎn)協(xié)作越來越廣泛，這就必須通過制

7、定和使用標(biāo)準(zhǔn)，來保證各生產(chǎn)部門的活動(dòng)，在技術(shù)上 保持高度的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以使生產(chǎn)正常進(jìn)行；所以，我們說標(biāo)準(zhǔn)化為組織現(xiàn)代化生產(chǎn)創(chuàng)造了前提條件； 促進(jìn)對自然資源的合理利用，保持生態(tài)平衡，維護(hù)人類社會當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益； 合理發(fā)展產(chǎn)品品種，提高企業(yè)應(yīng)變能力，以更好的滿足社會需求； 保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益； 在社會生產(chǎn)組成部分之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，確立共同遵循的準(zhǔn)則，建立穩(wěn)定的秩序； 在消除貿(mào)易障礙，促進(jìn)國際技術(shù)交流和貿(mào)易發(fā)展，提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力方面具有重大 作用； 保障身體健康和生命安全，大量的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)制定發(fā)布后，用法律形式強(qiáng)制執(zhí) 行，對保障人民的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全具有

8、重大作用。 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則是什么？ 制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是：要從全局利益出發(fā)，認(rèn)真貫徹國家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策；充分滿足使用要 求；有利于促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展。 制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么？ 獲得最佳秩序 、促進(jìn)最佳社會效益 是制定標(biāo)準(zhǔn)的目的；這里所說的最佳效益，就是要發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn) 的最佳系統(tǒng)效應(yīng)，產(chǎn)生理想的效果；這里所說的最佳秩序，則是指通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)使標(biāo)準(zhǔn)化對象的有序化程 度提高，發(fā)揮出最好的功能。 GB/T中的T表示什么意思？ 國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）中的T是推薦的意思。例如：GB/T13387-1992電子材料晶片參考面長度測量方法 系指該標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是 T 的讀音為漢語拼音中的 tui 。 什么是

9、標(biāo)準(zhǔn)有效期？ 自標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日起，至標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審重新確認(rèn)、修訂或廢止的時(shí)間，稱為標(biāo)準(zhǔn)的有效期；又稱標(biāo)齡。由 于各國情況不同， 標(biāo)準(zhǔn)有效期也不同。 以 ISO 標(biāo)準(zhǔn)每 5 年復(fù)審一次， 平均標(biāo)齡為 4.92 年。 我國在國家標(biāo)準(zhǔn) 管理辦法中規(guī)定國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 5 年內(nèi)要進(jìn)行復(fù)審，即國家標(biāo)準(zhǔn)有效期一般為 5 年。 什么是國家標(biāo)準(zhǔn)？ 國家標(biāo)準(zhǔn)是在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。 國家標(biāo)準(zhǔn)的年限一般為五年， 過了年限后， 國家標(biāo)準(zhǔn)就要被修訂或重新制定。 此外， 隨著社會的發(fā)展， 國家需要制定新的標(biāo)準(zhǔn)來滿足人們生產(chǎn)、生活的需要。因此，標(biāo)準(zhǔn)是種動(dòng)態(tài)信息。 強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)是保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律及行政法

10、規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)。 什么是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？ 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。行標(biāo)應(yīng)用范圍廣、數(shù) 量多，收集較為不易。 我國標(biāo)準(zhǔn)分為幾級？ 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法將我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。 我國各級標(biāo)準(zhǔn)分別由誰來制定？ 我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定；地 方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)和直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自己制定。 我國的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)是如何劃分的，哪些標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)？ 具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等手段強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；其

11、他標(biāo)準(zhǔn) 是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法，下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)： 藥品、食品衛(wèi)生、獸藥、農(nóng)藥和勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品生產(chǎn)、貯運(yùn)和使用中的安全及勞動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)； 工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)； 環(huán)境保護(hù)和環(huán)境質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)； 有關(guān)國計(jì)民生方面的重要產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。 什么叫推薦性標(biāo)準(zhǔn)？ 推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn)。是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段或市場調(diào) 節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性，任何單位均有權(quán)決定是否采用，違犯這類標(biāo)準(zhǔn)，不 構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)指出的是，推薦性標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)接受并采用，或各方商定同意納入經(jīng)濟(jì)合同 中，就成為各方必須

12、共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束性。 標(biāo)準(zhǔn)化法與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系是什么？ 企業(yè)是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者。企業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化法有著十分密切的關(guān)系。比如說：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須 按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，對產(chǎn)品檢驗(yàn)要遵守統(tǒng)一的檢驗(yàn)方法，要有統(tǒng)一的包裝、運(yùn)輸方式?？梢赃@樣說，沒有標(biāo)準(zhǔn)， 企業(yè)就無法組織好生產(chǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也無法更快更好的進(jìn)入市場，也就不可能獲取更多更好的經(jīng)濟(jì)效益； 同時(shí)，違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，還要受到處罰。企業(yè)為了提高產(chǎn)品的信譽(yù)和產(chǎn)品的競爭能力，按標(biāo)準(zhǔn)化法 規(guī)定，可以申請認(rèn)證。認(rèn)證是國際上通行的貿(mào)易管理制度。取得貿(mào)易合格認(rèn)證的產(chǎn)品，就能得到用戶的信 賴。 對哪些違反標(biāo)準(zhǔn)的行為要追究法律責(zé)任？ 生產(chǎn)、銷售

13、、進(jìn)口不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，要沒收產(chǎn)品和違法所得，并處罰款；造成嚴(yán)重后果構(gòu) 成犯罪的，對直接責(zé)任人員要依法追究其刑事責(zé)任；已經(jīng)受予認(rèn)證證書的產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志出廠銷售的，責(zé)令停止銷售，并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤消其認(rèn)證證書；產(chǎn)品未經(jīng) 認(rèn)證或者認(rèn)證不合格而擅自使用認(rèn)證標(biāo)志出廠銷售的，責(zé)令停止銷售，并處罰款；標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)督、 檢驗(yàn)、管理人員違法失職、徇私舞弊的，給予行政成分；構(gòu)成犯罪的，要依法追究其刑事責(zé)任。 什么叫超前標(biāo)準(zhǔn)？ 在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，依據(jù)預(yù)測科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況所制定的具有超前指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，稱為超前標(biāo)準(zhǔn)。超前標(biāo) 準(zhǔn)的主要特點(diǎn)就是其有效期范圍內(nèi)始終處于最佳狀態(tài)。 什

14、么叫超前標(biāo)準(zhǔn)化？ 依據(jù)預(yù)測，對以后將成為最佳的標(biāo)準(zhǔn)化對象，規(guī)定出高于目前實(shí)際水平的定額和要求，為超前標(biāo)準(zhǔn)化。 促使超前標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生的背景是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。 超前標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包括：制定超前標(biāo)準(zhǔn)； 確定超前標(biāo)準(zhǔn)的級別和種類； 超前標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 期限； 實(shí)施超前標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)措施（包括工藝規(guī)程、試驗(yàn)和計(jì)算方法、組織和管理方法以及必要的行政 手段等）；超前標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的定性與定量值最佳化選擇。 什么叫動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化？ 以標(biāo)準(zhǔn)化的階梯原理為指導(dǎo)思想，以企業(yè)當(dāng)時(shí)的最高技術(shù)水平和管理水平為依據(jù)，對實(shí)物或信息對象 制定標(biāo)準(zhǔn)，并以該標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，依照環(huán)境條件（技術(shù)的、管理的等）的變化，經(jīng)常按階段進(jìn)行修訂的

15、過程， 稱為動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化。 實(shí)施動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)注意的問題是：制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以企業(yè)當(dāng)時(shí)的最高技術(shù)水平與管理水平為基準(zhǔn)； 標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)水平在適用期內(nèi)應(yīng)始終高于技術(shù)陳舊曲線；要及時(shí)廢棄落后和無效的標(biāo)準(zhǔn)，制定新標(biāo)準(zhǔn), 以不斷適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展。 什么叫綜合標(biāo)準(zhǔn)化？ 綜合標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代科技迅速發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化的重要特征和基本形式之一，是在現(xiàn)代條件下 保證原料、材料、配套產(chǎn)品和成品標(biāo)準(zhǔn)化整體協(xié)調(diào)一致性的重要標(biāo)準(zhǔn)化方法。 綜合標(biāo)準(zhǔn)化是用系統(tǒng)分析方法針對具體的標(biāo)準(zhǔn)化對象及其相關(guān)要素所形成的系統(tǒng)進(jìn)行整體標(biāo)準(zhǔn)化的 方法。其主要目的是綜合地解決提高產(chǎn)品質(zhì)量的問題?？梢赃@樣說，綜合標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)就在于使那些能夠 保證產(chǎn)

16、品達(dá)到最佳技術(shù)水平和質(zhì)量水平的所有相關(guān)要素保持完整的系統(tǒng)性和最佳關(guān)系。 綜合標(biāo)準(zhǔn)化以標(biāo)準(zhǔn)化對象的整體最佳效益為目標(biāo)，對包括設(shè)計(jì)、工藝、原材料、零部件、半成品、配 套制品、 技術(shù)手段、 生產(chǎn)準(zhǔn)備、 檢驗(yàn)方法等綜合考慮、 進(jìn)行整體標(biāo)準(zhǔn)化。 綜合標(biāo)準(zhǔn)化的基本特征是系統(tǒng)性、 目標(biāo)性和整體最佳化。 什么叫地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn)組織？ 只限于在世界上一個(gè)指定地區(qū)的某些國家組成的標(biāo)準(zhǔn)化組織，稱為地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn)組織。 例如：亞洲標(biāo)準(zhǔn)咨詢委員會（ ASAC ），歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會（ CEN ）等。這些組織有的是政 府性的，有的是非政府性的。其主要職能是制定、發(fā)布和協(xié)調(diào)該地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)？ 地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)又稱為區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，泛指

17、世界某一區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體所通過的標(biāo)準(zhǔn)。通常提到的 地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，主要是指原經(jīng)互會標(biāo)準(zhǔn)化組織、歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會、非洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織等地 區(qū)組織所制定和使用的標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫地方標(biāo)準(zhǔn)？ 由一個(gè)國家的地方一級行政機(jī)構(gòu)（省、州或加盟共和國）制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為地方標(biāo)準(zhǔn)。它一般由地方 所屬的各企業(yè)與單位執(zhí)行。 什么叫行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？ 根據(jù)中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法的規(guī)定：由我國各主管部、委（局）批準(zhǔn)發(fā)布，在該部門范圍內(nèi)統(tǒng) 一使用的標(biāo)準(zhǔn)，稱為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如：機(jī)械、電子、建筑、化工、冶金、經(jīng)工、紡織、交通、能源、農(nóng)業(yè)、 林業(yè)、水利等等，都制定有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？ 對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為技

18、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是從事生產(chǎn)、建設(shè)及商品 流通的一種共同遵守的技術(shù)依據(jù)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分類方法很多，按其標(biāo)準(zhǔn)化對象特征和作用，可分為基礎(chǔ)標(biāo) 準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等；按其標(biāo)準(zhǔn)化對象在生產(chǎn)流程中的作用，可為零部 件標(biāo)準(zhǔn)、原材料與毛坯標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)等；按標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制程度，可分為強(qiáng) 制性與推薦性標(biāo)準(zhǔn)；按標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的適用范圍，又可分為公司標(biāo)準(zhǔn)、工廠標(biāo)準(zhǔn)和科室標(biāo)準(zhǔn)等。 什么叫基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)？ 在一定范圍內(nèi)作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)，稱為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 按性質(zhì)和作用的不同，一般分為以下幾種：概念和符號標(biāo)準(zhǔn)； 精度和互換性標(biāo)準(zhǔn)； 實(shí)現(xiàn)系列化 和

19、保證配套關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)； 結(jié)構(gòu)要素標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品質(zhì)量保證和環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn)； 安全、衛(wèi)生和環(huán)境保 護(hù)標(biāo)準(zhǔn)； 管理標(biāo)準(zhǔn)； 量和單位。 什么叫指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)？ 對標(biāo)準(zhǔn)化工作的原則和一些具體做法的統(tǒng)一規(guī)定，稱為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。例如：產(chǎn)品型號編制規(guī)則、各類 標(biāo)準(zhǔn)編制導(dǎo)則等。 什么叫經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)？ 規(guī)定和衡量標(biāo)準(zhǔn)化對象的經(jīng)濟(jì)性能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，稱為經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)按其本質(zhì)是商品價(jià)值 的反映，是商品所含社會必要?jiǎng)趧?dòng)量的反映，也是價(jià)值規(guī)律的反映。經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)包括：各類消耗 標(biāo)準(zhǔn)； 各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； 各類占用標(biāo)準(zhǔn)； 各類生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)； 各類價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；各 種利潤標(biāo)準(zhǔn)、利率標(biāo)準(zhǔn)、稅率標(biāo)準(zhǔn)；投資回收期標(biāo)準(zhǔn)與投資效益標(biāo)準(zhǔn)等。

20、什么叫經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)？ 對生產(chǎn)、建設(shè)、投資的經(jīng)濟(jì)效果以對生產(chǎn)、交換、流通、分配、積累、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)關(guān)系的調(diào)節(jié)、管理 所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)是合理組織國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，正確處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和分 配原則，合理安排積累與消費(fèi)的比例、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效措施，也是用經(jīng)濟(jì)辦法管理經(jīng)濟(jì)，保證國民經(jīng) 濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的重要手段。 經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括下述 8 個(gè)方面： 產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)； 生產(chǎn)成本、各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； 工資、待遇、獎(jiǎng)勵(lì)和福利標(biāo)準(zhǔn)； 設(shè)備、勞動(dòng)力和物資利用標(biāo)準(zhǔn)； 利潤提成與分配標(biāo)準(zhǔn)； 稅金和利率標(biāo)準(zhǔn)； 資金利用率、投資回收期和投資效果方面的標(biāo)準(zhǔn)； 經(jīng)濟(jì)核算、經(jīng)濟(jì)評審、經(jīng)濟(jì)效果分析計(jì)算方

21、法與程序標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？ 對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定，稱為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)按其適用范圍，分別 由國家、部門和企業(yè)制定；它是一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)具有約束力的產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)則，是產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢 驗(yàn)、選購驗(yàn)收、使用維護(hù)和洽談貿(mào)易的技術(shù)依據(jù)。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的適用范圍； 產(chǎn)品的品種、規(guī)格和結(jié)構(gòu)形式；產(chǎn)品的主要 性能； 產(chǎn)品的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法和驗(yàn)收規(guī)則； 產(chǎn)品的包裝、儲存和運(yùn)輸?shù)确矫娴囊蟆?什么叫產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？ 規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的技術(shù)要求，稱為產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)和評定質(zhì) 量的技術(shù)依據(jù)。 產(chǎn)品質(zhì)量特性一般以定量表示，例如強(qiáng)度、硬度、化

22、學(xué)成分等；對于難以直接定量表示的，如舒適、 靈敏、 操作方便等， 則通過產(chǎn)品和零部件的試驗(yàn)研究， 確定若干技術(shù)參數(shù)， 以間接定量反映產(chǎn)品質(zhì)量特性。 什么叫產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)？ 以各種產(chǎn)品的管理事項(xiàng)為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)的范圍主要包括：產(chǎn) 呂分類、分級管理標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品開發(fā)程序管理規(guī)程；新產(chǎn)品試制管理規(guī)程；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程；產(chǎn)品生產(chǎn) 準(zhǔn)備管理規(guī)程；產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理規(guī)程；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)件、通用件、專用件管理辦法；產(chǎn)品銷售管理規(guī)程；產(chǎn) 品財(cái)務(wù)管理辦法等。 什么叫檢測、試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)？ 以產(chǎn)品性能與質(zhì)量方面的檢測、試驗(yàn)方法為對象而制定的標(biāo)準(zhǔn)稱為檢測、試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)。檢測、試驗(yàn) 方法標(biāo)準(zhǔn)包括二

23、方面的內(nèi)容：對檢測或?qū)嶒?yàn)的原理、類別、抽樣、取樣、操作和精度要求等方面的統(tǒng)一 規(guī)定。 對所用儀器、設(shè)備、檢測或試驗(yàn)條件、方法、步驟、數(shù)據(jù)計(jì)算、結(jié)果分析、合格標(biāo)準(zhǔn)及復(fù)驗(yàn)規(guī) 則等方面的統(tǒng)一規(guī)定。 什么叫產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)？ 在生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中，對所有制作的運(yùn)輸包裝和銷售包裝的品種、規(guī)格、尺寸、參數(shù)、工藝、成分、性 能等所做的統(tǒng)一規(guī)定，稱為產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)是包裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造和檢驗(yàn)包裝產(chǎn)品質(zhì)量的 技術(shù)依據(jù)。目前，我國的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)主要包括建材、機(jī)械、電工、輕工、醫(yī)療器械、儀器儀表、中西藥、 食品、農(nóng)畜水產(chǎn)、郵電、軍工等 14 大類。 什么是半成品標(biāo)準(zhǔn)？ 以生產(chǎn)過程中的半成品為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為

24、半成品標(biāo)準(zhǔn)。半成品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括對半成品的生產(chǎn) 工藝、規(guī)格尺寸、質(zhì)量要求、檢測手段及貯存、運(yùn)輸?shù)确矫娴母鞣N規(guī)定。 什么叫管理標(biāo)準(zhǔn)化？ 以獲得最佳秩序和社會效益為根本目的，以管理領(lǐng)域中的重復(fù)性事物為對象而開展的有組織的制定、 發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，稱為管理標(biāo)準(zhǔn)化。 什么叫管理標(biāo)準(zhǔn)？ 對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)按其對象可分為技 術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)、行政管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等。制定管理標(biāo)準(zhǔn) 的目的是為合理組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力，正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)中的相互關(guān)系及科學(xué)地行使 計(jì)劃、監(jiān)督、指揮、調(diào)整、控制等行政與管理

25、機(jī)構(gòu)的職能。 可靠性標(biāo) 什么叫質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)？ 以包括產(chǎn)品質(zhì)量管理和工作質(zhì)量管理在內(nèi)的全面質(zhì)量管理事項(xiàng)為對象而制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容一般包括：質(zhì)量管理名詞術(shù)語； 質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)； 準(zhǔn)等。 什么叫管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)？ 在一定范圍內(nèi)以管理活動(dòng)的共性因素為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫管理方法標(biāo)準(zhǔn)？ 以管理方法為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理方法標(biāo)準(zhǔn)。它包括決策方法、計(jì)劃方法、組織方法、行政 管理方法、經(jīng)濟(jì)管理方法、法律管理方法等。 什么叫管理工作標(biāo)準(zhǔn)？ 以管理工作為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理工作標(biāo)準(zhǔn)。管理工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括： 工作范圍、內(nèi)容和要求； 與相關(guān)工作

26、的關(guān)系； 工作條件； 工作人員的職權(quán)與必備條件； 工作人員的考核、評價(jià)及獎(jiǎng)懲辦法等。 什么叫生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)？ 以生產(chǎn)管理事項(xiàng)為對象而制定的標(biāo)準(zhǔn)， 稱為生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。 從廣義上來講， 生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容很廣， 涉及到生產(chǎn)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面。例如： 生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃管理、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理、 生產(chǎn)工藝管理、 生產(chǎn)組織與勞動(dòng)管理、定額管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、物資管理、能源管理和銷售管理等。從狹義上來 說，生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)僅涉及到與產(chǎn)品加工、制造和裝配等活動(dòng)直接相關(guān)的生產(chǎn)組織和勞動(dòng)管理等方面。 什么叫設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)？ 以生產(chǎn)過程中所用設(shè)備為對象而制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括：設(shè)備的品種、

27、規(guī)格、技術(shù)性能、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、加工精度、維修管理及包裝、貯運(yùn)等。 什么叫設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括哪幾方面的內(nèi)容？ 以設(shè)備的選擇、評價(jià)、使用、維修和更新等管理事項(xiàng)為對象而制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備 管理標(biāo)準(zhǔn)主要包括： 設(shè)備選擇與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備壽命標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備經(jīng)濟(jì)使用期標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備投資回收期標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備租 賃標(biāo)準(zhǔn)等； 設(shè)備分類及編號標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備分類標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備代號標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備編碼標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備技術(shù)檔案標(biāo)準(zhǔn)等； 設(shè)備使用、保養(yǎng)與維修標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備利用指標(biāo)、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備檢查規(guī)程、設(shè)備維修規(guī)程 什么叫物資管理標(biāo)準(zhǔn)？ 以物資管理及其有關(guān)事項(xiàng)為對象而制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為物資管理標(biāo)準(zhǔn)。物資管理標(biāo)準(zhǔn)主要包括

28、：物資分 類、采購、儲存和消耗等 4 方面的內(nèi)容。 什么叫資源消耗標(biāo)準(zhǔn)？ 對在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，各種物資消耗及工時(shí)，資金（產(chǎn)）定額所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為資源消耗標(biāo)準(zhǔn)。資 源消耗標(biāo)準(zhǔn)一般包括： 各工件、各類工時(shí)消耗標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品及零部件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品及零部件設(shè)備臺時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)； 各類物資消耗定額標(biāo)準(zhǔn)； 各種能源消耗定額標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)？ 以組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和處理財(cái)務(wù)關(guān)系的管理事項(xiàng)為對象而制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)主要 包括有： 資金管理標(biāo)準(zhǔn)； 利潤管理標(biāo)準(zhǔn)； 成本管理標(biāo)準(zhǔn)； 經(jīng)濟(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)； 會計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)； 審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫工作標(biāo)準(zhǔn)？ 對工作的內(nèi)容、方法、程序和質(zhì)量要求所制定的

29、標(biāo)準(zhǔn)，稱為工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：各崗位 的職責(zé)和任務(wù)、每項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限，完成各項(xiàng)任務(wù)的程和方法，與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)、 信息傳遞方式，工作人員的考核與獎(jiǎng)罰方法等。 什么叫工作程序標(biāo)準(zhǔn)？ 對生產(chǎn)和業(yè)務(wù)工作的先后順序、內(nèi)容和要達(dá)到的要求所作的規(guī)定稱為工作程序標(biāo)準(zhǔn)。工作程序標(biāo)準(zhǔn)是 工作標(biāo)準(zhǔn)的一種，其目的是使各項(xiàng)工作條理化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以求得最佳工作秩序、工作質(zhì)量和工作 效率。 什么叫職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，其主要內(nèi)容是什么？ 職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，又稱工作條例標(biāo)準(zhǔn)。是對某一工作部門的任務(wù)、責(zé)任與權(quán)限所作的統(tǒng)一規(guī)定。職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)主 要內(nèi)容包括：根據(jù)什么和為什么要設(shè)置該部門，它的基本任務(wù)是什么，設(shè)置哪些機(jī)構(gòu)

30、和配備哪些人員，各 需要多少人，它對哪些事項(xiàng)負(fù)責(zé)，有哪些權(quán)限，受哪些部門制約等。 什么叫檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化？ 由檔案工作的主管部門與標(biāo)準(zhǔn)化主管部門及有關(guān)單位共同協(xié)商對檔案工作的管理、原則、方法、質(zhì)量、 概念、設(shè)施等，制定出科學(xué)的、統(tǒng)一的規(guī)范，并予以貫徹執(zhí)行和適時(shí)修訂的全部活動(dòng)過程，稱為檔案工作 標(biāo)準(zhǔn)化。 什么叫方法標(biāo)準(zhǔn)？ 方法標(biāo)準(zhǔn)包括兩類，一類以試驗(yàn)、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、測定、作業(yè)等方法為對象制定的 標(biāo)準(zhǔn)。例如：試驗(yàn)方法、檢查方法、分析計(jì)法、測定方法、抽樣方法、設(shè)計(jì)規(guī)范、計(jì)算方法、工藝規(guī)程、 作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)方法、操作方法及包裝、運(yùn)輸方法等。另一類是為合理生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并在生產(chǎn)、作業(yè)、

31、試驗(yàn)、業(yè)務(wù)處理等方面為提高效率而制定的標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫安全標(biāo)準(zhǔn)？ 為保護(hù)人和物安全制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為安全標(biāo)準(zhǔn)。安全標(biāo)準(zhǔn)一般有兩種形式：一種為專門門的安全標(biāo)準(zhǔn)； 另一種是在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或工藝標(biāo)準(zhǔn)中列出有關(guān)安全的要求和指標(biāo)。從標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容來講，安全標(biāo)準(zhǔn)可包括勞動(dòng) 安全標(biāo)準(zhǔn)、鍋爐和壓力容器安全標(biāo)準(zhǔn)、電氣安全標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)品安全標(biāo)準(zhǔn)等。安全標(biāo)準(zhǔn)一般均為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)， 由國家通過法律或法令形式規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。 什么叫環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)？ 在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)，根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境和生活環(huán)境為目標(biāo)而制定的統(tǒng) 一規(guī)范，稱為環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？ 為保護(hù)環(huán)境和有利于生態(tài)平衡，對大氣、水、土壤、噪聲、振動(dòng)等環(huán)

32、境質(zhì)量、污染源、檢測方法以及 其他事項(xiàng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？ 對某項(xiàng)服務(wù)工作應(yīng)達(dá)到的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般廣泛應(yīng)用于商業(yè)、旅游、 銀行、飯店、廣播、郵電、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。 什么叫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化？ 通過對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，以及對標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運(yùn)用，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，服務(wù)方法 規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，從而獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程，稱為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 應(yīng)當(dāng)指出的是，服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、 服務(wù)方法規(guī)范化和服務(wù)過程程序化三者是不可分割的整體，由它們共同實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的功能。 什么叫軟件標(biāo)準(zhǔn)？ 對一切不具有實(shí)物形態(tài)的對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為軟件標(biāo)準(zhǔn)。例如：各種管

33、理標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)先數(shù)和優(yōu)先 數(shù)系標(biāo)準(zhǔn)等。 什么叫硬件標(biāo)準(zhǔn)？ 對一切具有實(shí)物形態(tài)的對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為硬件標(biāo)準(zhǔn)。如各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)？ 內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，又稱內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它是企業(yè)為確保出廠后的產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品某些關(guān)鍵特性所制定的優(yōu) 于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)按其性質(zhì)是一種目標(biāo)要求性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按批準(zhǔn)權(quán)限是一種 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫材料標(biāo)準(zhǔn)化？ 以制定和貫徹材料標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過程，稱為材料標(biāo)準(zhǔn)化。開展材料標(biāo)準(zhǔn)化工作，可 以保證生產(chǎn)企業(yè)材料的質(zhì)量，合理發(fā)展材料的品種，有效利用國家資源和擴(kuò)大生產(chǎn)批量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 和降低成本。也可保證用材料的企業(yè)更加合理地壓縮生產(chǎn)用材料的

34、品種、規(guī)格，簡化材料的采購、驗(yàn)收、 保管和發(fā)放等工作。 什么叫個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)？ 表明各種標(biāo)準(zhǔn)化對象不同個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)，稱為個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)。例如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，它所表示的都是具體產(chǎn)品 的個(gè)性特征。 什么叫通用標(biāo)準(zhǔn)？ 許多個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)之間往往包含有一些相同的特征， 如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的尺寸規(guī)格、 參數(shù)系列、 使用環(huán)境條件、 驗(yàn)收規(guī)則和試驗(yàn)方法等。將這些相同特征綜合在一起，制定一個(gè)在一定范圍通用的標(biāo)準(zhǔn)，即為通用標(biāo)準(zhǔn)， 通常也稱共性標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)？ 對標(biāo)準(zhǔn)化對象的構(gòu)成要素及其組織形式所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是對事物或系統(tǒng)的各 個(gè)部分互相結(jié)合的方式或構(gòu)成形式所作的統(tǒng)一描述或表達(dá)。事物的功能是由事物的一定結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)

35、的，制定 合理的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，有利于事物達(dá)到功能最佳化。 什么叫功能標(biāo)準(zhǔn)？ 對標(biāo)準(zhǔn)化對象的功能制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為功能標(biāo)準(zhǔn)。功能標(biāo)準(zhǔn)是為有利于對事物的共同使用和利用，而 對事物功能的統(tǒng)一描述和表達(dá)。所描述的功能參數(shù)涉及到化學(xué)性能、物理性能、電磁性能、感官指標(biāo)和使 用性能等。 什么是國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)？ 國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指未經(jīng)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)達(dá)國家的國家 標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)和國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。例如：美國標(biāo)準(zhǔn) （ANSI ），德國標(biāo)準(zhǔn)（DIN ），英國標(biāo)準(zhǔn)（BS）,日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（JIS），法國標(biāo)準(zhǔn)（NF）以及前蘇聯(lián)國 家標(biāo)準(zhǔn)（ GO

36、ST ）等。 什么是國際標(biāo)準(zhǔn)？ 國際標(biāo)準(zhǔn)是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC ）和國際電信聯(lián)盟（ITU ）制定的標(biāo)準(zhǔn)， 以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一使用。 目前， 被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織是：（1）國際計(jì)量局 （BIPM） 、國際人造纖維標(biāo)準(zhǔn)化 局（BISFA）、食品法典委員會（CAC）、時(shí)空系統(tǒng)咨詢委員會（CCSDS）、國際建筑研究實(shí)驗(yàn)與文獻(xiàn)委員會（CIB）、 國際照明委員會（CIE）、國際內(nèi)燃機(jī)會議（CIMAC）、國際牙科聯(lián)盟會（FDI）、國際信息與文獻(xiàn)聯(lián)合會 （FID）、 國際原子能機(jī)構(gòu) （IAEA） 、國

37、際航空運(yùn)輸協(xié)會 （IATA） 、國際民航組織 （ICAO） 、國際谷類加工食品科學(xué)技術(shù)協(xié) 會（ICC）、國際排灌研究委員會（ICID ）、國際輻射防護(hù)委員會（ICRP）、國際輻射單位和測試委員會 （ICRU ）、國際制酪業(yè)聯(lián)合會（IDF ）、萬圍網(wǎng)工程特別工作組（IETF ）、國際圖書館協(xié)會與學(xué)會聯(lián)合會 （IFTA） 、國際有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會（ IFOAM ）、國際煤氣工業(yè)聯(lián)合會（ IGU） 、國際制冷學(xué)會（ IIR）、 國際勞工組織（ILO ）、國際海底組織（IMO ）、國際種子檢驗(yàn)協(xié)會（ISTA ）、國際電信聯(lián)盟（ITU ）、 國際理論與應(yīng)用化學(xué)聯(lián)合會（IUPAC ）、國際毛紡組織（IWT

38、O ）、國際動(dòng)物流行病學(xué)局（OIE）、國際法 制計(jì)量組織（OIML ）、國際葡萄與葡萄酒局（ OIV ）、材料與結(jié)構(gòu)研究實(shí)驗(yàn)所國際聯(lián)合會（RILEM ）、 貿(mào)易信息交流促進(jìn)委員會（ TarFIX ）、國際鐵路聯(lián)盟（ UIC ） 、經(jīng)營交易和運(yùn)輸程序和實(shí)施促進(jìn)中心 （UN/CEFACT ）、聯(lián)合國教科文組織（ UNESCO） 、國際海關(guān)組織（ WCO） 、國際衛(wèi)生組織（ WHO）、 世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO ）、世界氣象組織（WMO ）。 國際上是怎樣規(guī)定將國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)訂入采用國國家標(biāo)準(zhǔn)的？ ISO/IEC導(dǎo)則21-1981（ E）中規(guī)定，一般采用六種方法將有國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)訂

39、入（編入）采 用國國家標(biāo)準(zhǔn)。 認(rèn)可法 由國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)直接宣布某項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)為國家標(biāo)準(zhǔn)，其具體辦法是發(fā)一認(rèn)可公告或通知，公告和通知 中一般不附帶國際標(biāo)準(zhǔn)的正文，也不在原標(biāo)準(zhǔn)文本上加注采用國家的編號。 封面法 在國際標(biāo)準(zhǔn)上加上采用國國家標(biāo)準(zhǔn)的編號，并附一簡要說明和要求，如說明對原標(biāo)準(zhǔn)作了哪些編輯修 改，以及如何貫徹等要求。 完全重印法 將國際標(biāo)準(zhǔn)翻譯或不作翻譯，采用原標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題，重新印刷作為國家標(biāo)準(zhǔn)，并可在國際標(biāo)準(zhǔn)正文前面， 加一篇引言，作一些說明或指示、要求。 翻譯法 國家標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的譯文，可以用兩種文字（原文和譯文）或一種文字出版，采用時(shí)，也可在前 言中說明被采用國際標(biāo)準(zhǔn)作了哪些編輯性修改，

40、或作一些要求說明。 重新制定法 根據(jù)某項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，重新起草國家標(biāo)準(zhǔn)，即把國際標(biāo)準(zhǔn)熔入國家標(biāo)準(zhǔn)之中，或作層次上的修改或作 結(jié)構(gòu)上的變動(dòng)，但一般要保留國際標(biāo)準(zhǔn)的主要指標(biāo)，或基本上保留原結(jié)構(gòu)格局。 包括與引用法 制定國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，完全引用或部分引用國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)的包容 情況及專業(yè)深度，制 定國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以選擇相關(guān)部分進(jìn)行貫徹，其余部分不貫徹；也可包括其國際標(biāo)準(zhǔn)的一部分，其余根據(jù) 需要補(bǔ)充新的內(nèi)容和指標(biāo)。 什么叫采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)？ 采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指把國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，通過分析研究，不同程度地納 入我國的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且按照規(guī)

41、定的程序進(jìn)行起草、審批、發(fā)布，在生 產(chǎn)建設(shè)、使用流通中貫徹執(zhí)行，經(jīng)過企業(yè)部門驗(yàn)收的才算正式采用。 我國采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的方針應(yīng)遵循的原則是什么？ 采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的方針是認(rèn)真研究，積極采用，區(qū)別對待。 主要遵循的原則是： 要密切結(jié)合我國國情，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展； 有利于完善我國標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)我國標(biāo)準(zhǔn)水平的不斷提高，努力達(dá)到和超過世界先進(jìn)水平； 要合理安排采用的順序，注意國際上的通行需要，還要考慮綜合標(biāo)準(zhǔn)化的要求； 采用國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容區(qū)別對待。 世界各國為什么都積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)？ 1964 年一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)被 12 個(gè)國家采用， 1967 年一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)被 40

42、 個(gè)國家采用，目前許多國家直接 把國際標(biāo)準(zhǔn)作為本國標(biāo)準(zhǔn)使用。這是由于國際貿(mào)易廣泛開展，產(chǎn)品在國際市場上的競爭越來越激烈，要求 產(chǎn)品具有高的質(zhì)量，好的性能，還要具有廣泛的通用性、互換性；這就要求標(biāo)準(zhǔn)在各國間統(tǒng)一起來，按照 國際上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)， 如果標(biāo)準(zhǔn)不一致， 就會給國際貿(mào)易帶來障礙， 所以世界各國都積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)。 國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主要指那些？ 國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主要指美國試驗(yàn)與材料協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)（ ASTM ），美國石油學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)（ API ），美 國軍用標(biāo)準(zhǔn)（ MIL ）美國機(jī)械工程師協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)（ ASME ），美國電氣制造商協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)（ NEMA ），美國電 子工業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)（EIA ）

43、，英國船級社標(biāo)準(zhǔn)（LR ）等。 美國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的情況？ 美國作為全球最發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體和頭號科技大國，其標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)名目繁多。美國是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大國，它 制定的包括技術(shù)法規(guī)和政府采購細(xì)則等在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)有 5 萬多個(gè)，私營標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)學(xué)會、行業(yè)協(xié)會等制 定的標(biāo)準(zhǔn)也在 4 萬個(gè)以上，其中不包括一些約定俗成的事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 美國標(biāo)準(zhǔn)體制特點(diǎn)是分散化。美國并沒有一個(gè)公共或私營機(jī)構(gòu)主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣。聯(lián)邦政府負(fù)責(zé) 制定一些強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，主要涉及制造業(yè)、交通、環(huán)保、食品和藥品等。美國私營標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)就有400 多個(gè)， 由工業(yè)界等自愿參加編定和采用。美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會本身并不制定標(biāo)準(zhǔn)，僅是所謂“自愿標(biāo)準(zhǔn)體制”的協(xié)調(diào)

44、者。由于不同機(jī)構(gòu)制定標(biāo)準(zhǔn)，造成的結(jié)果是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量繁雜，要求比較苛刻。如果用來作為國際貿(mào)易的 標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常會讓人防不勝防。例如，要向美國市場出口木制或金屬的梯子，至少會遭遇30個(gè)以上相關(guān)的 標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)，涉及到材料、用途、包裝等。因此，如果沒有做充分的調(diào)研，產(chǎn)品就容易“犯規(guī)”。國際貿(mào)易 的游戲規(guī)則已越來越依賴于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，國際市場之爭很大程度上已演變成標(biāo)準(zhǔn)之爭。美國在加強(qiáng)本國技術(shù) 壁壘的同時(shí)，還開始有意識地對其標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以期打破歐盟國家和日本等國的技術(shù)壁壘限制。主 要是想通過 “標(biāo)準(zhǔn)先行 ”進(jìn)一步控制國際市場，同時(shí)達(dá)到突破別國技術(shù)壁壘的目的。為此，2000 年下半年， 美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會等出臺

45、了國家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，明確提出要利用美國標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)勢，整合各方面資源， 大力推進(jìn)美國標(biāo)準(zhǔn)的國際化，使美國標(biāo)準(zhǔn)更容易被國際市場接受。 加拿大標(biāo)準(zhǔn)化的情況？ 一 . 前言 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加快，國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)的作用則更加突出，尤其是國際標(biāo)準(zhǔn)已成為 全球市場的準(zhǔn)入證。與此同時(shí)，世界各國之間的競爭不斷加劇，誰先在標(biāo)準(zhǔn)上占有優(yōu)勢，誰就能在國際市 場上占有一席之地。為有效地迎接這些挑戰(zhàn)，加拿大認(rèn)識到其國家標(biāo)準(zhǔn)體系必須能夠應(yīng)對這些關(guān)鍵的熱點(diǎn) 問題， 應(yīng)將采用和使用國際標(biāo)準(zhǔn)作為戰(zhàn)略目標(biāo)， 同時(shí)需要利用新信息、 新技術(shù)、 新的聯(lián)盟和新的標(biāo)準(zhǔn)方法， 以便在國際競爭中占有絕對優(yōu)勢。由此，加拿大標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略應(yīng)

46、運(yùn)而生。 二標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略 加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會于 1998 年起動(dòng)加拿大標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略計(jì)劃。由工業(yè)、政府、非政府組織和標(biāo)準(zhǔn)制定組織 的代表組成了顧問委員會，來自加拿大全國的標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)人員，如涉及環(huán)境及消費(fèi)者利益的地區(qū)、聯(lián)邦政 府部門以及非政府組織參與了加拿大標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的制定。標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略草案于1999 年夏天開始向公眾征求 意見, 最終版本在 2000年 3月召開的加拿大全國標(biāo)準(zhǔn)化會議上發(fā)布,并稱之為國家的重要計(jì)劃。該戰(zhàn)略為 促進(jìn)加拿大友好的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境提供了必要的標(biāo)準(zhǔn)化措施和指南，從而使國家標(biāo)準(zhǔn)體系對于環(huán)境的變 化具有很好的適宜性。 標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略由八個(gè)要素組成，描述了加拿大在新時(shí)期要做的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，

47、以保證標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù) 適應(yīng)本國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需求，下面介紹其主要內(nèi)容。 1. 參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，并盡可能使本國標(biāo)準(zhǔn)上升為國際標(biāo)準(zhǔn)或直接采用國際標(biāo)準(zhǔn) 最近幾年，國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的范圍和深度已經(jīng)有了巨大的發(fā)展。加拿大認(rèn)識到國際標(biāo)準(zhǔn)已成為增加貿(mào) 易協(xié)議數(shù)量的一個(gè)重要因素，要想在全球市場上取得競爭優(yōu)勢，就必須參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定活動(dòng)。 目前，加拿大承擔(dān)了 584 個(gè) ISO 和 IEC 技術(shù)委員會和分技術(shù)委員會的工作。 此外，加拿大還組織和 參與了不斷增長的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化論壇，主要是太平洋地區(qū)、美國和歐盟。從軟件工程到氫能源技術(shù)及食品標(biāo) 簽，幾乎幾千個(gè)加拿大專家為此作出了努力。這些專家分別工作在技術(shù)委員會、分技術(shù)委員會和工作組。 新的工作組和工作項(xiàng)目也被列入 ISO 和 IEC 的日常計(jì)劃中。 2. 工作方向和資源應(yīng)主要關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域 這三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域是： （ 1） 對加拿大公眾至關(guān)重要的健康、安全和環(huán)境領(lǐng)域及其他社會熱點(diǎn)問題； （ 2 ） 能使加拿大受益的貿(mào)易部門； （ 3） 標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)，尤其是與北美的