房地產(chǎn)文員實習心得

1、篇一：房地產(chǎn)文員實習報告 習報告級：姓 名：實習 單位： 易佳房產(chǎn)實習 時間： 2012.2 2012.6實習 崗位： 文員指導 教師： 郝巧紅012 年 6 月 19 日摘要業(yè)實習時大學一次重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實習不僅可以使我們錄一 . 實 習時間 1二 . 實 習地點 1三. 實 習單位 13.1 企業(yè)介紹 13.2 行業(yè)精神和企業(yè)文化 13.3 企業(yè)人力資源分析 23.4 管理分析 23.5 企業(yè)現(xiàn)狀的改革建議 5四. 實 習崗位 6五. 實 習內(nèi)容 751 、所用到的專業(yè)知識 752 、工作內(nèi)容 8六 . 實習總結(jié) 1061、實習成果 1062、實習感受及體會 106.3 、

2、職業(yè)規(guī)劃 11七 . 致謝 13. 實習時間2012年 2 月 25 日 2012 年 6 月 13 日二.實習地點太原市小店區(qū)學府街 202 號三.實習單位易佳房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司3.1企業(yè)介紹易佳房產(chǎn)成立于 2008 年，現(xiàn)已成為山西省三大房產(chǎn)經(jīng)紀公司之一，以房屋租賃、二手房買賣、房 產(chǎn)委托過戶、個人房產(chǎn)金融服務為一體的知名的大型品牌經(jīng)紀企業(yè)。歷時三年，在企業(yè)領導層 及廣大員工的共同努力下，易佳房產(chǎn)形成了一個以跨區(qū)域連鎖為基礎，三網(wǎng)（店面、互聯(lián)網(wǎng)、 呼叫中心）合一，含括租售貸一體服務的全新中介模式，發(fā)展成為一個擁有 80 多家連鎖店 面、500 多名員工的知名的大型品牌經(jīng)紀企業(yè)。成為行業(yè)發(fā)展的

3、領跑者。.2 行業(yè)精神和企業(yè)文化三年來，易佳堅持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、積累與沉淀，逐步完善的管理制度，不斷提升品牌 的美譽度和員工的專業(yè)素質(zhì)。強烈的歸屬感與自豪感，讓家人們團結(jié)拼搏、用自己的辛勤與成 績，鑄就了易佳的輝煌，也沉積了深厚的文化底蘊。易佳從成立以來，一直保持著勤奮學習的 優(yōu)良傳統(tǒng)，基于易佳宏偉戰(zhàn)略目標之上的人才戰(zhàn)略目標，易佳始終堅持著“學歷代表過去，能 力代表現(xiàn)在，學習力代表未來”的宗旨，始終堅持著“一個人走的快，但一個團隊才能走的 遠”的觀念，公司上下通過各種形式的培訓，不斷在提升業(yè)務水平，不斷在提高綜合實力，不 斷在創(chuàng)新發(fā)展。通過提煉、傳承，易佳逐步形成具有自己特色和豐富內(nèi)

4、涵的企業(yè)文化“感 恩、誠信、團結(jié)、創(chuàng)新、共贏”?！耙准选焙x：同音是“一家”的意思；“易”在易經(jīng)里是變化的意思；“佳”是好的意思；就是 咱們“易佳人”一家人越變越好。易佳的文化使易佳成為一個堅不可摧的精神一體。企業(yè)文化 作為企業(yè)之魂，有效地發(fā)揮著號召力、凝聚力和向心力作用。公司為員工建設最好的服務平臺 和最好的成長環(huán)境，員工為客戶提供永遠領先于對手的服“易，從而使客戶選擇和忠誠于易佳，最終以感恩的心態(tài)、博愛的服務意識、團結(jié)的服務氛圍和創(chuàng) 新的服務理念實現(xiàn)公司與員工的共贏目標。規(guī)范化的培訓體系和人性化的管理制度，讓易佳在 競爭激烈的今天，憑借著自己的實力、信譽和公司的知名度、美譽度，企業(yè)形象不斷

5、提升，為 易佳今后的發(fā)展打下了堅實的基礎。.3 企業(yè)人力資源分析企業(yè) 的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。員工素質(zhì)高低對于房地產(chǎn)中介企業(yè)競爭力有著決定性影響。從 業(yè)人員總體素質(zhì)不高，是中介行業(yè)中的普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，山西省現(xiàn)有的中介經(jīng)紀人中有大學 學歷的大概不到 10%，很多從業(yè)人員沒有職業(yè)資格，大多數(shù)人僅接受過公司自己組織的房地產(chǎn) 知識教育和培訓。隨著房地產(chǎn)市場需求的變化，投資性購房需求的增加和購房群體職業(yè)層次和 收入層次以及個人素質(zhì)的提高，房地產(chǎn)中介服務市場對中介企業(yè)服務品質(zhì)的要求也在提升，人 才素質(zhì)問題顯得越發(fā)重要。佳房產(chǎn)現(xiàn)有員工 500 多名，但是市場準入門檻過低導致中介機構(gòu)和人員素質(zhì)良莠不齊，

6、招聘人 員素質(zhì)標準不一。目前 崗位員工構(gòu)成：1、管 理流程：2 篇二：房地產(chǎn)開發(fā)公司文職類工作總結(jié)x x 年上半年個人工作總結(jié)作為陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我來到 xx 集團這個大家庭已經(jīng)一年了。在這半年里， 我收獲和感觸都很多。 任職以來，我努力適應工作環(huán)境以及工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了 各項工作任務。一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐 心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉各項工作。在此本人對過去一年的工作作一個總結(jié)， 并在此對公司領導和同事對我的工作關心、支持表示感謝！主要負責的工作 : 一、售樓信息的管理；二、檔案資料的收集整理

7、工作；三、開發(fā)公司的文秘工 作。售樓信息管理方面：從我 接手文員工作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導下，能按時完成任務。檔案資料的收集整理工作：關于開發(fā)公司所有商品房銷售小業(yè)主購房資料、房產(chǎn)證復印件的保管和移交工作能按時完成；其他 相關的資料也能及時存檔和保管。開發(fā)公司的文秘工作：（ ）負責開發(fā)公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；（）負責會議記錄的整理與發(fā)送傳閱工作，每次會議紀要都 取在會后第一天整理好會議記錄報會議主持人審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內(nèi)發(fā)至相關人 員傳閱；（三 ）根據(jù)公司領導要求，負責起草開發(fā)公司相關文字資料的工作；（四 ）根據(jù)營銷部和開發(fā)部提供的資料

8、，負責填報開發(fā)公司“每月資金計劃表”，于每月26 日前將資金計劃表上交財務部；（五 ）負責每兩周填報一次開發(fā)公司工作總結(jié)、工作計劃及領導批文落實情況，交開發(fā)公司領導 簽發(fā)后，抄送相關人員；（六 ）根據(jù)開發(fā)部和營銷部提供的資料，負責填報每月合同履行情況表，于每月 3 日前將合同履 行表匯總后，報送資產(chǎn)法務部；（七 ）負責開發(fā)公司辦公用品的申購、發(fā)放、登記、管理工作；（八 ）負責開發(fā)公司費用報銷單的統(tǒng)一呈報工作；（九 ）根據(jù)公司客戶的需求及公司相關程序規(guī)定辦理，負責客戶所需資料的提供工作；（十 ）負責業(yè)主 / 客戶業(yè)務咨詢、投訴接待工作，在自身能力及權限范圍內(nèi)能夠處理的，及時跟 進處理；在自身能力

9、及權限范圍內(nèi)處理不了的，在當天上報開發(fā)公司領導處理；（十 一）負責所有業(yè)主房產(chǎn)證的發(fā)放工作，經(jīng)審核符合領取規(guī)定的，在當天發(fā)放；經(jīng)審核不符合 領取規(guī)定的，在當天內(nèi)與財務部做好溝通協(xié)調(diào)工作，如遇特殊情況，當天內(nèi)上報公司領導，并 按領導指示操作。（十 二）負責開發(fā)公司所有文件、資料的簽收工作，并在接收件后半個工作日內(nèi)知會相關人員。以上 的每項工作，我時刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，減少出錯的可能。當 然，在日常工作中，我也仍有許多的地方有待加強：一、 獨立工作能力不足，有時候仍需要依賴其他同事完成。希望在日后的日子里，隨著經(jīng)驗的不段 積累，能得到進一步的改善。對開發(fā)工作方面的了解不

10、足。在日后的日子我會多向身邊的同事請教，可以為以后的順利工作 打下堅實的基礎。雖然加入 xxx 集團這個大家庭不久，但一年的時間卻讓我充分感受到了集體的溫暖，謝謝公司的領 導給這個寶貴的機會，能為這個溫暖的大家庭盡一分力！在以后的日子的里，相信在集團領導 的正確指引下，我會取得更大的進步！篇三：房地產(chǎn)辦公室文員實習報告009 年 11 月至 5 月 5 個月期間 , 我在廣天地地產(chǎn)行政文員崗位實習。這是第一次正式與社 會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班 , 上班 期間要 認真準時地完成自己的工作任務 , 不能草率敷衍了事。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變 , 身邊

11、接觸 的人也完全換了角色 , 老師變成老板 , 同學變 成同事 , 相處之道完全不同 . 在這巨大的轉(zhuǎn)變中 , 我 感到了彷徨 , 迷茫 , 無法馬上適應新的環(huán)境 . 看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭 , 無法忍受同事之間漠不 關心的眼神和言語 .很多時候覺得自己沒有受到領導重用 ,所干的只是一些無關重要的雜活 . 而 在學校 ,有同學老師的關心和支持 , 每日只是上上課 ,很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年 的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學 問。工作 職責 負責公司前臺信息，資料的收集，傳遞和管理，考勤，員工出入登記，車輛出入登記工作 內(nèi)容和職責：

12、1, 負責制定前臺信息管理工作細則 ,經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行 ; 2, 負責公司文件 ,通知, 通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞 ; 3, 負責來賓的來訪的登記 , 接待和接見引領 ; 4, 負責內(nèi)部有關 工作指示和會議精神的傳達 ; 5, 負責公司會議室布置和有關會議的準備工作 ; 6, 負責內(nèi)部人員 的上傳下達工作的溝通和聯(lián)系 ; 7, 根據(jù)上級的安排 ,負責起草有關通知 , 通知等文件 ; 8, 負責公 司有關文件的打印 ,復印和傳真收發(fā)事務 ; 9, 負責收集和妥善保管有關文件和信息資料 ; 10, 負 責票務 ,酒店,餐廳的預定工作 ; 11, 負責員工出入登記 , 員工考勤統(tǒng)計 ,車輛出入登記

13、工作 ; 12, 負責辦公用品領用 ,發(fā)放, 登記工作 ; 13, 負責圖書 ,資料,圖紙借閱登記管理工作 14, 負責電話 轉(zhuǎn)接工作 ,做到接轉(zhuǎn)迅速 , 準確,服務態(tài)度熱情 ,語言文明 ,口齒清楚 ; 15, 嚴格執(zhí)行交接班制度 , 接班人未到 , 交班人應堅守崗位 ,做到交接手續(xù)清楚 ,責任明確 ,前后銜接 ; 16, 及時處理和反映 前臺信息管理的有關問題 , 并采取改進措施 ; 17, 完成上級安排的其他工作。工作 權限 1, 有對前臺信息管理工作的建議權 ; 2, 有向各部門收集與工作相關的文件和資料的權力 ; 3,有對前臺接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權和處罰建議權 ; 4, 有對前

14、臺接待工作禮儀的指導 權和執(zhí)行的監(jiān)督權工作 重點考核項目 1, 接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性 ; 2, 會議布置和準備工作的充分性的 符合性 ; 3, 工作態(tài)度和服務的良好性 ,電話轉(zhuǎn)接的及時性和準確性 ; 4, 資料收集 ,建立的準確性 和有效性 ; 5, 傳達指示的準確性 , 報送文件的資料的及時性 ; 6, 內(nèi)外部人員和前臺工作的滿意 度. 自學能力/ 、/.在學 校時 , 老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力 , 參加工作后才能深刻體會到老師的 良苦用心 . 我擔任的是文員一職 , 平時在工作只是打打電話處理文件 , 幾乎沒用上自己所學 的專業(yè)知識 . 在 這個信息爆炸的時代 ,知

15、識更新太快 , 靠原有的一點知識肯定是不行的的 . 所以必須在工作中勤 于動手慢慢琢磨 , 不斷學習不斷積累 . 遇到不懂的地方 , 自己先想方設法解決 ,實在不行可以虛心 請教他人 ,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰 . 工作辛苦 由于自己是實習生 , 所 以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生 , 所以每天 7 點不到就得起床去擠公交車 , 就算天氣再寒冷再差 , 有時候公司業(yè)務繁忙 ,晚上或周末得加班 , 那留給個人支配的時間更少 .雖說是實習也不能隨心 所欲地不想上班就不來 , 而在學校可以睡睡懶覺 , 實在不 想上課的時候可以逃課 , 自由許多 . 每 日重復單調(diào)繁瑣的工作 , 時間久

16、了容易厭倦 . 象我 就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的 , 顯得枯燥乏味 . 但是工作簡單也不能馬虎 , 你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失 , 還是得認真完成 . 犯錯遭領導責罵時不能臉色更不能賭氣說不干就不干 . 理財能力一直以來 ,花的都是父母的錢 , 沒有了便伸手和父母要 , 過著衣食無憂的日子 .可是工作以后 , 才體會父母掙錢有多么不易 . 所以我們要開始有意識地培 養(yǎng)自己的理財能力 ,我們剛 畢業(yè), 工資水平普遍不高 , 除掉房租餐費和日常的開支 , 常常所剩無 幾, 一不留神可能成為 月光一族 , 因此我們要學會合理支配我們手中的錢 , 不能想買什么就買什 么

17、, 要三思而后行 . 人際關系初入社會 , 開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要 想很快融入進去真的不 是件容易的事 . 由于存在著競爭與利益關系 , 又工作繁忙 , 很多時候同事 不會象同學一樣對 你噓寒問暖 .而有些同事表面笑臉相迎 , 背地里卻勾心斗角不擇手段 , 踩著別 人的肩膀不斷 地往上爬 , 因此剛出校門真的無法適應 . 我想我能做的就是學會察言觀色 , 多工作 , 少閑 話. 工作環(huán)境 環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度 .一個齊樂融融的工作環(huán)境中 , 自然心情 就好,大家工作開心 ,便有利于公司的發(fā)展 . 總結(jié) 總之, 在 實習的這 5 個月中 , 我拓寬了視野 , 增

18、長了見識 , 體驗到社會競爭的殘酷 , 為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗 , 寶貴的經(jīng)驗 . 篇四：文員實習報告總結(jié)文 員實習報告總結(jié)單位 簡介x 集團有限公司前身 xx 皮鞋廠創(chuàng)建于 1988 年， 1995 年組建集團公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工 3800 余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團。 目前作為主業(yè)的 xx 鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路 2 號，占地面積近 100 畝，建筑 面積 12 萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線 15 條，年生產(chǎn)能 力達 1000 萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及

19、中國內(nèi)陸。司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投 入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險， xx 年斥資 1000 萬打造面積近 xx 平米 的員工活動中心，放映廳、 ktv 、健身房、臺球、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應俱全。并創(chuàng)辦了 xx 報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需 求。、工作內(nèi)容 這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。 在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓 展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試；2、開 試工單通知復試通過者試工，并做好登記；、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作； 、送文件至各級領導，簽收