商業(yè)銀行面試問題集錦

1、1、業(yè)績不好怎么辦 ?(1)結(jié)合問題談看法。業(yè)績是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的保證，是員工價值的體 現(xiàn)。業(yè)績不佳，在競爭激烈的職場，必須奮起直追，避免被淘汰。(2)結(jié)合問題談措施。 加強學習。如，探索金融改革和市場經(jīng)濟的深化發(fā)展，掌握最新的財經(jīng) 信息及市場發(fā)展動態(tài) ;注重研究市場動態(tài)，分析營銷環(huán)境，通過研究客戶達到了 解客戶資金運作規(guī)律，在完成業(yè)績時做到有的放矢 ；積極實踐。挖掘新客戶資 源，搞好客戶關(guān)系，做好客戶的篩選、服務(wù)和咨詢工作，提高客戶數(shù)和質(zhì)上 ;研 究老客戶，爭取讓老客戶帶新客戶，提升業(yè)績 ； 創(chuàng)新思維。在工作中利用創(chuàng)新營銷思維，通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新營 銷方式，進行創(chuàng)新營銷 ； 不斷向優(yōu)

2、秀業(yè)務(wù)員學習 ,進行對比，思考總結(jié)其長處，獲得經(jīng)驗教訓，促 進業(yè)績提升。2、如何盡快適應企業(yè)文化 ?(1)結(jié)合自身談理解。 談企業(yè)文化的積極意義。比如銀行的企業(yè)文化為銀行注入了靈魂，也為 銀行的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，更為每一位員工指明了方向 ； 談自身對企業(yè)文化的理解。應聘者可根據(jù)自已報考銀行的企業(yè)文化，結(jié) 合自身談理解。比如可以選擇報考銀行的核心價值觀、服務(wù)理念、經(jīng)營理念等 企業(yè)文化最重要的部分談理解。 (2)結(jié)合工作談踐行。 結(jié)合銀行業(yè)的性質(zhì)宏觀談踐行。主要圍繞銀行業(yè)的特點與企業(yè)文化的契 合點進行闡述。比如銀行是服務(wù)行業(yè)，可以從這角度談對企業(yè)文化中有關(guān) “服 務(wù)”的理解和踐行 ； 結(jié)合自身報考崗

3、位微觀談踐行。主要闡述企業(yè)文化在自身崗位的具體體 現(xiàn)。比如客戶至上的服務(wù)理念，在柜員崗、客戶經(jīng)理崗等崗位的具體體現(xiàn)以及 如何踐行。3、工作環(huán)年艱苦怎么辦 ?(1)結(jié)合問題談看法。艱苦磨練意識，環(huán)境造就人生，艱苦環(huán)境更能成就事 業(yè)、造就人才，是年輕人成功必經(jīng)之路。(2)結(jié)合問題談措施。 接納現(xiàn)狀，做好心理建設(shè)。充分認識到艱苦環(huán)境的積極作用，降低心理 預期標準，調(diào)整適應環(huán)境 ; 聚焦工作，轉(zhuǎn)移對環(huán)境的注意力。認清自己在工作環(huán)境中所承擔的工作 角色、職責范圍，盡心盡力履行好自己的職責，苦練業(yè)務(wù)技能、在艱苦的環(huán)境 中，取得不平凡的成績 ; 苦中作樂，培養(yǎng)興趣。在艱苦環(huán)境中發(fā)現(xiàn)樂趣、培養(yǎng)書法、畫畫運動健

4、 身、攝影等業(yè)務(wù)愛好。通過愛好，做好心理調(diào)節(jié)。4、入職后被分配到基層或偏遠地區(qū)怎么辦 ?(1)結(jié)合基層工作談看法。 銀行的基層工作機構(gòu)是市場競爭的前沿，是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ) ; 也是聯(lián)通城 鄉(xiāng)的有效途徑，對當?shù)匕傩沼兄匾饬x。因此，在基層工作更有職業(yè)榮譽感 ; 年輕人的基層工作經(jīng)歷是對自己工作能力、工作水平的鍛煉，是對其精神品質(zhì) 的檢驗，有助于未來發(fā)展。(2)結(jié)合基層工作談措施。 服從分配，欣然接受。作為新任員工，執(zhí)行力和服從力是必須具備的職 業(yè)素養(yǎng)。也應視基層條件的艱苦為財富，視基層工作的挑戰(zhàn)為機遇 ; 熟悉環(huán)境，投身基層。盡快熟悉基層環(huán)境和工作情況，逐步探索基層工 作方法 ;樹立良好形象，從儀

5、容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)方面做到無 可挑剔，提升基層客戶對銀行的服務(wù)的認同感和滿意度 ; 適應環(huán)境，扎根基層。與同事加強溝通交流，緩解對新環(huán)境的陌生感和 由此產(chǎn)生的心理壓力 ;豐富業(yè)余生活，緩解初到基層的陌生感和不適感，盡快適 應基層環(huán)境和工作，扎根基層，讓自己更快地成長。5、工作任務(wù)策、工作壓力大怎么辦 ?(1)結(jié)合問題談看法。銀行業(yè)競爭越來越激烈，面對任務(wù)繁重、工作壓力大 的情況，要學會壓力管理，切忌盲目抱怨和負能爆棚。(2)結(jié)合問題談對策。 調(diào)整心態(tài)，積極應對。給自己正向的心理暗示，繁重的工作任務(wù)使自己 能夠接觸更多的業(yè)務(wù)類型和實際案例，對自己提高業(yè)務(wù)能力有很大的幫助，壓 力就

6、是動力 ; 做好溝通，明確要求。不帶情緒，和領(lǐng)導進行理性溝通，明確領(lǐng)導對這 些繁重任務(wù)的要求、時間完成結(jié)點等 ; 做好規(guī)劃，妥善安排。將龐大的工作進行目標分解，各個擊破，進而緩 解壓力 ;明確任務(wù)重點，先突破點，解決重點問題 ;分清任務(wù)的輕重緩急，合理安 排，提高效率 ;借助外力。自己加班加點也完不成工作，可以通過領(lǐng)導點技、同 事幫忙、運用科技手段等方式加以解決；學會壓力管理。調(diào)整情緒，通過運 動、培養(yǎng)愛好、向朋友傾訴等方式最好壓力管理，疏解不良情緒。6、工作忙碌枯燥、工復度高怎么辦 ?(1)結(jié)合行業(yè)或者報考崗位談看法。比如工作和生活不同，不可能每天都豐 富多彩。銀行的工作，尤其是柜員，工作忙碌枯燥、重復度高是現(xiàn)實情況，但 這是銀行的核心業(yè)務(wù)，能夠為更多的群眾服務(wù)，更是提升能力、體現(xiàn)自我價值 的表現(xiàn)。(2)結(jié)合問題談措施。 調(diào)整心態(tài)，積極應對。正視自己的負面情緒，理解任何工作都是必須經(jīng) 過枯燥無味階段才能做到更高層次，這是職場年輕人的必經(jīng)階段 ； 尋找樂趣，重塑激情。在看似平凡枯燥的工作尋找樂趣，比如銀行業(yè)是 知識更新較快的行業(yè)，可以在學習業(yè)務(wù)、經(jīng)濟、金融等知識中發(fā)現(xiàn)樂趣 :還可以 在為客戶提供超值優(yōu)質(zhì)