PDCA循環(huán)在建筑工程質(zhì)量與控制中的應(yīng)用研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息安全分析與對策

1、分類號： u d c：密 級：公 開 編 號：2008212062成都信息工程學(xué)院學(xué)位論文pdca循環(huán)在建筑工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用研究畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、

2、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日

3、期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名：日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日pdca循環(huán)在建筑工程質(zhì)量與控制中的應(yīng)用研究摘 要建筑工程的質(zhì)量與安全是建筑業(yè)永恒的主題，是百年大計的事情，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全。質(zhì)量與控制管理是工程施工管理的關(guān)鍵和核心，pdca循環(huán)是解決工程施工時質(zhì)量不過關(guān)

4、，控制方法不恰當(dāng)?shù)闹饕椒ā１疚牡闹攸c介紹了pdca循環(huán)在建筑工程施工質(zhì)量基本原理及控制方法。并以成都市第四建筑工程公司承建的龍湖時代天街一期a區(qū)二標(biāo)段工程為實際案例，運用pdca循環(huán)方法解決該工程在抹灰成型后出現(xiàn)墻面有裂縫等問題。關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量；工程質(zhì)量控制；pdca循環(huán)第 32 頁 共 32 頁applied research of pdca cycle in the construction engineering quality and controlabstractarchitectural engineering quality and safety of constructio

5、n is the eternal theme, is one hundred years of important things, directly related to peoples life and property security. quality control and management is the key of project construction management and core, pdca cycle is the main way of solving engineering construction quality doesnt pass and cont

6、rol method is not the right. this paper introduced the pdca cycle in the construction engineering construction quality basic principle and control method. the chengdu fourth construction engineering company contracted to construct the era of standing lake area a section is actual case, and use pdca

7、cycle methods to solve the project in plastering forming a crack appeared metope and the other problems.key words: engineering quality; the engineering quality control; pdca cycle目 錄論文總頁數(shù)：20頁1引言51.1課題背景51.2建筑工程質(zhì)量與控制國內(nèi)研究現(xiàn)狀52 建筑工程項目質(zhì)量與控制概述62.1建筑工程項目質(zhì)量62.2建筑工程項目質(zhì)量控制概念73 pdca循環(huán)在建筑工程項目常用的質(zhì)量控制工具和方法73.1發(fā)現(xiàn)異

8、常的方法73.2工序能力分析法83.3 分析影響因素方法83.4 動態(tài)控制的方法94 建筑工程項目質(zhì)量控制的基本原理94.1 pdca循環(huán)在建筑工程質(zhì)量控制原理94.2 三階段工程項目質(zhì)量控制原理114.3 工程項目質(zhì)量三全控制管理125 pdca循環(huán)在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用145.1 第一次pdca循環(huán)145.2 pdca第二次循環(huán)18結(jié) 論24參考文獻24致 謝25聲 明261 引言1.1 課題背景工程質(zhì)量控制是工程項目三大控制目標(biāo)(質(zhì)量、投資、進度)的重點,但在施工中卻往往為了追求工期成本的控制而忽視質(zhì)量的控制。為保證工程質(zhì)量達到設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求而進行的監(jiān)督、檢查、試驗和糾正工作。建筑工

9、程質(zhì)量與控制國外研究現(xiàn)狀建筑工程項目的全面質(zhì)量治理觀全面質(zhì)量治理是從20世紀(jì)60年代開始發(fā)展起來的科學(xué)治理方法,是檢修質(zhì)量治理和統(tǒng)計質(zhì)量治理的深化和發(fā)展,是一種有效的廣泛合用的治理科學(xué)。建筑工程項目全面質(zhì)量治理是指建筑施工企業(yè)以工程質(zhì)量為核心,以全員介入為基礎(chǔ),以使顧客滿足和本組織所有成員受益為目的,而達到長期成功的治理途徑。全面質(zhì)量治理能從根本上進步建筑工程項目質(zhì)量,是進步工程經(jīng)濟效益和社會效益的重要途徑。其特點主要體現(xiàn)在幾個方面: (1)全面質(zhì)量治理是一種治理途徑,既不是某種狹隘的概念或簡樸的方法,也不是某種模式或框架。(2)全面質(zhì)量治理夸大一個組織必需以質(zhì)量為中央來開展流動,其他治理職能

10、不可能取代質(zhì)量治理的中央地位。(3)全面質(zhì)量治理必需以全員介入為基礎(chǔ)。不但要求組織中所有部分和所有層次的職員都要積極、當(dāng)真地投入各種質(zhì)量治理流動,而且要求組織的最高治理者堅持強有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo),組員信賴,則應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況決定是否取消內(nèi)控軌制的符合性測試,而直接進行實質(zhì)性測試并加大實質(zhì)性測試的樣本量。在會計電算化系統(tǒng)的符合性測試項目中,主要內(nèi)容應(yīng)該是確認輸入資料是否準(zhǔn)確完整,計算機處理過程是否符合要求。假如系統(tǒng)安全可靠性比較高,則應(yīng)對該系統(tǒng)給予較高的信賴;在實質(zhì)性測試時,就可以相應(yīng)地減少實質(zhì)性測試的樣本量。1.2 建筑工程質(zhì)量與控制國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國建筑工程項目應(yīng)用全面質(zhì)量治理的現(xiàn)狀1980年3

11、月,國家經(jīng)貿(mào)委正式頒發(fā)了“產(chǎn)業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量治理暫行辦法”,在全國推廣全面質(zhì)量治理。從此,我國質(zhì)制、質(zhì)量監(jiān)視監(jiān)理軌制等一系列法規(guī)軌制。但現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量治理體系體例還處于破舊立新的發(fā)展過程中。全面質(zhì)量治理的推行曾經(jīng)極大地改變了我國工程建設(shè)質(zhì)量治理工作,但多數(shù)建筑企業(yè)仍處于全面質(zhì)量治理的低級階段?，F(xiàn)階段建筑工程項目應(yīng)用全面質(zhì)量治理還存在著顯著的題目與不足:部門介入工程建設(shè)的企業(yè)和個人的責(zé)任意識不高,質(zhì)量責(zé)任落實不到位;建筑市場不規(guī)范,信用缺失、無序競爭、低價中標(biāo)、任意縮短建設(shè)周期等現(xiàn)象仍舊存在;重大工程質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險未引起足夠正視,在治理上仍缺乏有效的手段和措施;村鎮(zhèn)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管體系尚未建立,

12、缺少法規(guī)和監(jiān)管步隊等方面的必要支撐量治理進入新的階段。經(jīng)由二十多年的改革和發(fā)展,我國目前已經(jīng)建立了較為全面的建設(shè)工程質(zhì)量治理體系,包括工程質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工程竣工驗收存案軌2 建筑工程項目質(zhì)量與控制概述2.1 建筑工程項目質(zhì)量（一）建筑工程項目質(zhì)量建筑工程項目質(zhì)量指建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全，使用功能及其耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明確或隱含能力的特性總和。（二）建筑工程項目質(zhì)量的影響因素在工程建設(shè)過程中,無論是勘察選址、圖紙設(shè)計，還是土建施工、設(shè)備安裝，影響質(zhì)量的因素主要有“人、材料、機械、方法和環(huán)境”等五個方面。工程質(zhì)量管理，重點做好這五個方面的工作，能夠收到

13、事半功倍的效果。 1）人的因素是影響工程質(zhì)量的第一因素做為工程建設(shè)主體之一的決策者、管理者、指揮者和施工操作者是影響工程質(zhì)量的第一要素。2） 材料的因素是影響工程質(zhì)量的基礎(chǔ)因素材料是指投入工程建設(shè)的原材料、成品、半成品、構(gòu)配件及水電暖通設(shè)備，它們是工程施工的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料不符合標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量就達不到要求，對材料的質(zhì)量控制是保證工程質(zhì)量的先決條件。3） 影響工程質(zhì)量的因素之一的“方法”這是指工程建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、施工工藝、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。4） 施工機械和施工機具是影響工程質(zhì)量不可疏忽的因素施工機械設(shè)備的型號、機械設(shè)備的主要性能參數(shù)，以及施工機械設(shè)備的使用方法、操作技

14、術(shù)，是質(zhì)量控制應(yīng)該考慮的必要條件。5） 環(huán)境的因素是影響工程質(zhì)量的客觀因素，是不以人的意志而轉(zhuǎn)移的環(huán)境因素包括工程技術(shù)自然環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合，勞動工具、作業(yè)面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點，必須結(jié)合工程特點和具體條件，預(yù)見環(huán)境對工程質(zhì)量影響的多種因素，實行積極主動的控制。2.2 建筑工程項目質(zhì)量控制概念（一）質(zhì)量控制的定義質(zhì)量控制是gb/t19000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個質(zhì)量術(shù)語，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動1。（二）工程質(zhì)量控制的分類工程質(zhì)量控制按照其實施

15、者的不同，分別包括業(yè)主、政府、承建商三個方面的工程質(zhì)量控制。（三）工程質(zhì)量控制的過程從工程質(zhì)量的形成過程可知，要達到工程質(zhì)量控制，就應(yīng)該按照建設(shè)過程的程序一次控制各階段的工程質(zhì)量。在項目決策階段的工程質(zhì)量控制，要保證選址合理，使項目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)主的意圖，兵與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)；是建設(shè)的項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運行條件和環(huán)境。在設(shè)計階段的工程質(zhì)量控制，一是要選好設(shè)計單位，要通過設(shè)計招標(biāo)，組織設(shè)計。案競賽，從中選擇能保證設(shè)計質(zhì)量的設(shè)計單位。二是要保證各部分的設(shè)計符合決策階段確定的質(zhì)量要求。三是要保證個部分設(shè)計符合有關(guān)技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。四是要保證各專業(yè)

16、設(shè)計部分之間的協(xié)調(diào)。五是要保證設(shè)計文件、圖紙符合現(xiàn)場和施工的實際條件，其深度應(yīng)能滿足施工的要求。在施工階段的工程質(zhì)量控制，意思要開展施工招標(biāo)，認真審核投標(biāo)單位的標(biāo)書中關(guān)于保證工程質(zhì)量的措施和施工方案，擇優(yōu)選擇承建商，將能否保證工程質(zhì)量作為選擇承建尚的重要依據(jù)。二是嚴(yán)格監(jiān)督承建尚按設(shè)計兔子進行施工，并最終形成符合合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。3 pdca循環(huán)在建筑工程項目常用的質(zhì)量控制工具和方法3.1 發(fā)現(xiàn)異常的方法建筑工程項目質(zhì)量控制的一個重要問題，就是能夠及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程、項目系統(tǒng)等是否存在異常，以便及時采用對策加以糾正，發(fā)現(xiàn)異常的主要方法有：直方圖分析法、數(shù)值分析法和動態(tài)分析法。1

17、） 直方圖分析法為了能夠比較準(zhǔn)確的反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情況，用橫坐標(biāo)標(biāo)注質(zhì)量特性值，縱坐標(biāo)標(biāo)注頻數(shù)和頻率值，各組的頻數(shù)和頻率的大小用直方柱的高度表示，這種圖稱為直方圖。然后通過觀察直方圖的分布狀態(tài)以及將其與標(biāo)準(zhǔn)進行比較，可以判斷建筑工程項目實施過程是否有異常因素存在，是否產(chǎn)生了不合格品等，以便采取措施，將異常因素消除在項目實施過程中，使質(zhì)量處于控制狀態(tài)。2） 數(shù)值分析法對定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果判斷是否存在異常。3） 動態(tài)分析法采用控制圖，分析質(zhì)量隨時間變化的情況，以判斷質(zhì)量是否有異常。3.2 工序能力分析法所謂工序能力是指處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力，工序能夠穩(wěn)定地

18、生產(chǎn)出產(chǎn)品的能力，也就是說在操作者、機器設(shè)備、原材料、操作方法、測量方法和環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)條件下，工序呈穩(wěn)定狀態(tài)時所具有的加工精度。常用標(biāo)準(zhǔn)偏差的6倍來表示工序能力的大小。工序能力的測定一般是在成批生產(chǎn)狀態(tài)下進行的。工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 1) 產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定 2) 產(chǎn)品質(zhì)量精度是否足夠 3) 因此，當(dāng)確認工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產(chǎn)品質(zhì)量特性值的變異或波動來表示。產(chǎn)品質(zhì)量的變異可以用頻數(shù)分布表、直方圖、分布的定量值以及分布曲線來表示。在穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下，影響工序能力的偶然因素的綜合結(jié)果近似的服從正態(tài)分布。為了便于工序能力的量化，可以用3原理來確

19、定其分布范圍：當(dāng)分布范圍取3時，產(chǎn)品質(zhì)量合格的概率可達99.73%接近于1。因此以3，即6為標(biāo)準(zhǔn)來衡量工序的能力是具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟特性的。所以在實際計算中就用6的波動范圍來定量描述工序能力。記工序能力為b，則b=6。在工序能力調(diào)查中，工序能力分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心完全重合的情況是少的，大多數(shù)情況下都存在一定量的偏差，所以工序能力分析時，計算的工序能力指數(shù)一般都是修正工序能力指數(shù)。從修正工序能力指數(shù)的計算公式 cpk=（t-2）/ 6 中看出， 式中有三個影響工序能力指數(shù)的變量，即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)t，偏移量和工序質(zhì)量特性分布的標(biāo)準(zhǔn)差。那么要提高工序能力指數(shù)就有三個途徑：即減小偏移量，降低標(biāo)準(zhǔn)差和

20、擴大精度范圍。3.3 分析影響因素方法建筑工程項目質(zhì)量的影響因素很多，為了清晰而有效地加以整理和分析，通常采用因果分析圖、排列圖、分層法等方法。（1）因果分析法因果分析法是通過因果圖表現(xiàn)出來，因果圖又稱特性要因圖、魚刺圖或石川圖，它是1953年在日本川琦制鐵公司，由質(zhì)量管理專家石川馨最早使用的，是為了尋找產(chǎn)生某種質(zhì)量問題的原因，發(fā)動大家談看法，做分析，將群眾的意見反映在一張圖上，就是因果圖。用此圖分析產(chǎn)生問題的原因，便于集思廣益。因果分析圖繪制原理：影響建筑工程項目質(zhì)量的原因盡管很多很復(fù)雜，但歸納起來，存在兩種相互依存的關(guān)系，即平行關(guān)系和因果關(guān)系，因果分析圖能同時整理出這兩種關(guān)系。利用因果分析

21、圖可以順藤摸瓜，逐級分層，從大到小，由粗到細，尋根究底，直至找出能直接采取有效措施的原因為止。（2）排列圖法排列圖是一種按事件發(fā)生頻率從大到小排列，然后再按累計頻率繪制成的曲線圖，該曲線稱為帕累托曲線。排列圖是由兩個縱坐標(biāo)（即頻數(shù)縱坐標(biāo)和頻率縱坐標(biāo)），一個橫坐標(biāo)（項目排列）組成。由若干個根據(jù)頻數(shù)大小依次排列的直方柱和一條帕累托曲線組成。（3）分層法分層法是把所收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照不同目的進行統(tǒng)計、分析、歸納，以便于使數(shù)據(jù)所反映的質(zhì)量特征明顯的表現(xiàn)出來，便于找出問題的原因，及時采取措施。3.4 動態(tài)控制的方法控制圖能反映工序質(zhì)量隨時間變化而發(fā)生的變化動態(tài)，它可以動態(tài)的反映生產(chǎn)過程中各階段質(zhì)量波

22、動情況。建筑工程施工過程中的質(zhì)量波動有兩種情況，一種是由偶然性因素引起的波動，稱為正常波動，另一種是由系統(tǒng)性因素引起的波動，稱為異常波動?？刂茍D就是利用上、下控制界限，將施工質(zhì)量特性控制在正常波動的范圍內(nèi)。4 建筑工程項目質(zhì)量控制的基本原理4.1 pdca循環(huán)在建筑工程質(zhì)量控制原理pdca循環(huán)是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。從實踐論的角度看，管理就是確定任務(wù)目標(biāo)，并按照pdca循環(huán)原理來實現(xiàn)目標(biāo)。由此可見pdca是目標(biāo)控制的基本方法。（1） pdca循環(huán)的基本內(nèi)容pdca循環(huán)可以分為四個階段和八個步驟，如下圖所示。dcap執(zhí)行計劃檢查效果和發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)檢驗納入標(biāo)準(zhǔn)分析現(xiàn)狀問題找出主要原因

23、制定對策和措施遺留問題轉(zhuǎn)入下輪循環(huán)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因圖 4-1 pdca循環(huán)的四個階段和八個步驟第一階段是計劃階段（即p階段）。該階段的主要工作是制定項目質(zhì)量管理目標(biāo)、活動計劃和管理項目的具體實施措施。這一階段的具體步驟如下：1）分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。這就是要有質(zhì)量問題意識和改善質(zhì)量的意識，并用數(shù)據(jù)證明。2）分析產(chǎn)生質(zhì)量的各種原因或影響因素。3）從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。4）針對影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對策，擬定改進質(zhì)量的管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計劃和預(yù)期效果。在進行這一步工作時，需要明確回答以下問題：為什么要提出這樣的計劃、采取這些措施？為什么需要這

24、樣改進（why）?改進后要達到什么目的，有何效果（what）？改進措施在何處（哪些工序、哪個環(huán)節(jié)、哪個過程）進行（where）？計劃和措施在何時執(zhí)行和完成（when）？由誰來執(zhí)行(who)？用何種方法完成(how)？第二階段是實施階段（即d階段）。該階段的主要工作任務(wù)是按照第一階段所制定的計劃，采取相應(yīng)措施組織實施。在實施階段，首先應(yīng)做好進化、措施的交底和落實，包括組織落實、技術(shù)落實和物資落實。有關(guān)人員需要經(jīng)過訓(xùn)練、考核，達到要求后才能參與實施。同時應(yīng)采取各種措施保證計劃得以實施。這是管理循環(huán)的第五步，即執(zhí)行計劃和采取措施。第三階段是檢查階段（即c階段）。該階段的主要工作任務(wù)是將實施效果和預(yù)期

25、目標(biāo)對比，檢查執(zhí)行的情況，判斷是否達到了預(yù)期效果，同時進一步查找問題。這是管理循環(huán)的第六步，即檢查效果、發(fā)現(xiàn)問題。第四階段是處理階段（即d階段）。該階段的主要工作任務(wù)是對檢查結(jié)果進行總結(jié)和處理。這一階段分兩步，即管理循環(huán)的第七步和第八步。第七步是總結(jié)經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過第六步檢查后，明確有效果的措施通過制定相應(yīng)的工作文件、規(guī)程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及各種質(zhì)量管理的規(guī)章制度，總結(jié)好的經(jīng)驗，鞏固成績，防止問題再次發(fā)生。第八步是將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)，通過檢查，找到效果尚不顯著的問題所在，轉(zhuǎn)入下一個管理循環(huán)，為下一期計劃的制定或完善提供數(shù)據(jù)資料和依據(jù)。4.2 三階段工程項目質(zhì)量控制原理質(zhì)量控制階段為了加強對

26、施工項目的質(zhì)量控制，明確各施工階段質(zhì)量控制的重點, 可把施工項目質(zhì)量分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。（一）事前質(zhì)量控制事前質(zhì)量控制指在正式施工前進行的質(zhì)量控制, 其控制重點是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。施工準(zhǔn)備的內(nèi)容只要有 （1）技術(shù)準(zhǔn)備。包括熟悉和審查項目的施工圖紙；項目建設(shè)地點的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件調(diào)查分析；編制項目施工圖預(yù)算和施工預(yù)算；編制項目施工組織設(shè)計等。 （2）物資準(zhǔn)備。包括建筑材料準(zhǔn)備、構(gòu)配件和制品加工準(zhǔn)備、施工機具準(zhǔn)備、生產(chǎn)工藝設(shè)備的準(zhǔn)備等。 （3）組織準(zhǔn)備。包括建立項目組織機構(gòu),組織施工隊伍 對施工隊伍進行人場的安全質(zhì)量教育等。 （4）施

27、工現(xiàn)場準(zhǔn)備。包括控制網(wǎng) 、水準(zhǔn)點坐標(biāo)樁的引測：“三通一平”條件,現(xiàn)場臨時設(shè)施的準(zhǔn)備；組織機具、材料進場；擬定有關(guān)試驗、試制和技術(shù)進步項目計劃；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場管理制度等。（二）事中質(zhì)量控制事中質(zhì)量控制指在施工過程中進行的質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是,全面控制施工過程,重點控制工序質(zhì)量。其具體措施是：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對策；施工項目有方案、技術(shù)措施有交底，圖紙會審有記錄；配制材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校正有復(fù)核；設(shè)計變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護有措施；行使質(zhì)控有否決 質(zhì)量文件有檔案。評價制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程培訓(xùn)作業(yè)檢查判斷工序狀態(tài)穩(wěn)

28、定失控對策實施原因分析制定對策圖 2-2 工序質(zhì)量控制循環(huán)系統(tǒng)（三）事后質(zhì)量控制事后質(zhì)量控制指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，具體工作內(nèi)容包括（1）組織通電、試水（2）淮備竣工驗收資料,組織自檢和初步驗收。（3）按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的分項、分部工程，單位工程進行質(zhì)量評定。（4）組織竣工驗收。4.3 工程項目質(zhì)量三全控制管理（一）全面質(zhì)量控制全面質(zhì)量控制是指工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工程質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。建設(shè)工程全面質(zhì)量控制還包括建設(shè)工程個參與主體的工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制。如業(yè)主、監(jiān)理、勘察、設(shè)計、施工、材料設(shè)備供應(yīng)方等，任何一方環(huán)節(jié)

29、的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會造成對建設(shè)工程質(zhì)量的影響。（二）全過程質(zhì)量控制全過程質(zhì)量控制是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。建設(shè)工程項目從項目建設(shè)書或建設(shè)構(gòu)想提出，歷經(jīng)的主要過程有項目策劃與決策過程、勘察設(shè)計過程、施工采購過程、施工組織與準(zhǔn)備過程、檢測設(shè)備控制與計量過程、施工生產(chǎn)的檢驗實驗過程、工程質(zhì)量的評定過程、工程竣工驗收與交付過程、工程回訪維修服務(wù)過程。因此，必須掌握識別過程和應(yīng)用“過程方法”進行全過程質(zhì)量控制。（三）全員參與控制員工是項目的具體實施者，項目質(zhì)量管理不僅需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全體員工的參與。項目的質(zhì)量管理不只是某些人員、某些機構(gòu)的事，而是與項目的

30、所有人員的工作有關(guān)。員工的素質(zhì)如何，員工對項目質(zhì)量的重視程度如何都將對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此，與項目有關(guān)的所有員工不論直接還是間接都需要通過完成好自己的本職工作為實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻。這一原則充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的思想。實施該原則主要采取措施如下：（1）對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客核心的思想和敬業(yè)精神的教育；進行與項目有關(guān)的專業(yè)知識教育，全面提高員工的素質(zhì)；（2）激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感，使員工明確自己所做貢獻的重要性和在項目中的作用；（3）賦予員工一定的自主權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（4）為員工創(chuàng)造提高自己能力、知識和經(jīng)驗的機會；（5）提倡共享知識和經(jīng)驗，使先進的知識和經(jīng)驗為項目

31、共同的財富。5 pdca循環(huán)在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用項目概況 成都市第四建筑工程公司承建龍湖時代天街一期a區(qū)二標(biāo)段，此標(biāo)段位于成都市高新西區(qū)，建筑面積15.6955萬平方米，包括1#、2#、3#、6#、20#、21#樓共6個棟號。整個地下室為2層框架結(jié)構(gòu)，1#樓為27層剪力墻結(jié)構(gòu)，6#樓為30層剪力墻結(jié)構(gòu)，2#及3#為2層框架結(jié)構(gòu)，20#和21#為5層框架結(jié)構(gòu)。本工程目前已做到外墻抹灰階段，控制外墻抹灰不裂縫是本次項目創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的重點考察點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，抹灰成型后，墻面有裂縫以及施工人員施工方法不正確的現(xiàn)象。為有效控制這些質(zhì)量及管理缺陷，確保外墻墻面工程達到優(yōu)良，項目成立了qc攻關(guān)小組，貫徹執(zhí)行“

32、百年大計，質(zhì)量第一”的方針，堅持“強化驗收，過程控制”的指導(dǎo)思想，運用全面質(zhì)量管理的觀點，充分運用排列圖表、因果分析及對策表等行之有效的科學(xué)方法去揭示問題的本質(zhì)，取得了較好的效果。5.1 第一次pdca循環(huán)1本次循環(huán)目標(biāo) a.解決施工人員素質(zhì)低及施工方法不正確的問題；b.控制外墻保溫抹灰不出現(xiàn)大范圍裂縫質(zhì)量問題。（1）現(xiàn)狀調(diào)查（見下表 5-1 和 5-2）5-1 因素統(tǒng)計表序號項 目頻數(shù)頻率（%）累計百分比（%）1技術(shù)交底無針對性，操作不當(dāng)1050502保溫板基層處理不到位，網(wǎng)格布處理不當(dāng)525753施工人員質(zhì)量意識差210854檢查不到位，施工問題未及時整改210955氣溫變化大，養(yǎng)護不到位

33、15100合 計201005-2 因素排列圖頻數(shù)（點）n=20頻數(shù)（%）20100c 類189590b 類168580a 類14757012601010505084063054202221010012345（2）原因分析（見下圖5-3）5-3 因果分析圖材料不達標(biāo)黏粘配合比不準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)布處理不當(dāng)氣溫變化大風(fēng)力較大環(huán)境操作工作面不足基層處理不到位未使用專用砂漿方法不對，操作不當(dāng)材料技術(shù)交底不充分培訓(xùn)不到位技術(shù)水平低檢查力度不到位質(zhì)量意識差人機械養(yǎng)護不到位未采用專用切割器攪拌設(shè)備不足黏膠材料攪拌不充分未及時修改導(dǎo)致外墻保溫抹灰大范圍裂縫的原因（3）要因分析驗證（見下表5-4）時間：2012.2 5-

34、4要因分析驗證表序號末端因素驗證情況責(zé)任人驗證人驗證時間是否要因標(biāo)識1質(zhì)量意識差教育不到位，獎罰不明楊靜國張巍2012.2要因2交底教育培訓(xùn)不到位未進行全面教育楊靜國張巍2012.2要因3檢查力度不到位質(zhì)檢人員未及時檢查楊靜國張巍2012.2非要因4基層處理不到位未按指導(dǎo)要求進行操作楊靜國張巍2012.2要因5方法操作不當(dāng)基層處理操作方法不正確楊靜國張巍2012.2要因6未及時整改未及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改楊靜國張巍2012.2非要因7網(wǎng)格布處理不當(dāng)網(wǎng)格處理不到位楊靜國張巍2012.2要因8砂漿處理不到位專用砂漿使用不當(dāng)楊靜國張巍2012.2非要因9氣溫變化大、風(fēng)力較大高溫未及時養(yǎng)護楊靜國張巍20

35、12.2非要因10雨季處理不到位對降雨所導(dǎo)致的質(zhì)量降低考慮不足無應(yīng)對措施方法楊靜國張巍2012.3非要因（4）制定對策（見下表5-5） 5-5對策表序號要 因現(xiàn) 狀目 標(biāo)措 施責(zé)任人完成日期1質(zhì)量意識差教育不到位，獎罰不明加強教育獎罰分明三級教育，制定獎罰制度及責(zé)任狀楊靜國2012.32交底教育不到位未進行全面教育進行培訓(xùn)教育請專業(yè)人員進行技能教育楊靜國2012.33基層處理不到位未按指導(dǎo)要求進行進行專業(yè)指導(dǎo)，按照指導(dǎo)要求進行操作進行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握操作技術(shù)楊靜國2012.34方法操作不當(dāng)基層處理操作方法不正確加強專業(yè)技能培訓(xùn)，使工人熟悉操作方法進行專業(yè)技能培訓(xùn)，按照工藝要求進行楊靜國201

36、2.35網(wǎng)格布處理不當(dāng)未按規(guī)程操作按規(guī)程交底進行操作細致交底、做好培訓(xùn)楊靜國2012.3（5） 實施，檢查實施a.對qc小組成員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，請保溫材料廠現(xiàn)場指導(dǎo)，熟悉操作方法及工藝要求；b.對施工現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)檢人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)；c.購買相關(guān)書籍、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，增強專業(yè)知識；d.對施工人員進行三級教育，增強質(zhì)量意識；e.明確相關(guān)人員責(zé)任制，明確獎罰制度；f.對技術(shù)工人的操作進行現(xiàn)場考評；g.設(shè)立專人進行養(yǎng)護，必要時使用噴水養(yǎng)護檢查第一次pdca循環(huán)結(jié)束，工程部qc攻關(guān)小組針對外墻保溫抹灰裂縫的質(zhì)量問題，對施工質(zhì)量進行檢查，共檢查20點，其中1點出現(xiàn)大裂縫，合格率95%；5點出

37、現(xiàn)小裂縫，合格率75%，總體合格70%。 結(jié)論：第一次pdca循環(huán)目標(biāo)實現(xiàn)，但微裂現(xiàn)旬出現(xiàn)頻率較高，合格率為75%，總體合格率70%；qc小組活動目標(biāo)未能實現(xiàn)，須進行第二次pdca循環(huán)。5.2 pdca第二次循環(huán)本次循環(huán)目標(biāo)a.通過對細節(jié)工藝、操作方法的控制，解決操作不夠細致導(dǎo)致的質(zhì)量問題；b.解決少量大裂縫及微裂問題。（1）現(xiàn)狀調(diào)查（見下表5-6 和圖 5-7）5-6 因素統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)頻率（%）累計百分比（%）1網(wǎng)格布處理不到位1050502基層加強處理不到位525753技術(shù)不熟練315904養(yǎng)護還是不到位210100合計201005-7 因素排列圖頻數(shù)（點）n=20頻數(shù)（%）2010

38、0c 類1890b 類901680a 類147570126010105050840630542023101001234（2）原因分析 （見下圖 5-8）5-8因果分析圖基層加強處理不到位網(wǎng)格深度控制不準(zhǔn)確責(zé)任制不到位成品保護意識差網(wǎng)絡(luò)布長度寬帶不足溫度過高環(huán)境操作遮陽不到位砂漿配合比不嚴(yán)格材料技術(shù)不熟練獎罰未落實人機械澆水養(yǎng)護不到位時間控制不足砂漿和易性差網(wǎng)絡(luò)布接頭處理不到位導(dǎo)致少量大裂縫及微裂現(xiàn)象的質(zhì)量原因是什么？（3）要因分析驗證 （見下表5-9）時間：2012.3 5-9 要因分析驗證表序號末端因素驗證情況責(zé)任人驗證人驗證時間是否要因標(biāo)識1成品保護不到位對成品的保護意識差楊靜國張巍201

39、2.4非要因2技術(shù)不熟練部分工人技術(shù)不熟練，需進一步提高技能楊靜國張巍2012.4要因3基層加強處理不到位基層及網(wǎng)格布的加強處理不到位楊靜國張巍2012.4要因4網(wǎng)格布操作不熟練網(wǎng)格布深淺控制不嚴(yán)、不到位，龜裂的主要原因楊靜國張巍2012.4要因5網(wǎng)格布長度寬度不足，搭接不足，網(wǎng)格布寬度不到位，使得接槎位置出現(xiàn)裂縫楊靜國張巍2012.4要因6撒水養(yǎng)護不到位有失養(yǎng)現(xiàn)象楊靜國張巍2012.4非要因7遮陽處理不到位未全面實行強陽遮擋楊靜國張巍2012.4非要因（4）制定對策 （見下表 5-10）5-10對策表序號要 因現(xiàn) 狀目 標(biāo)措 施責(zé)任人完成日期1技術(shù)不熟練部分工人技術(shù)不熟練，須進一步提高技能熟

40、練操作進一步教育培訓(xùn)，進行操作人員篩選楊靜國2012.52加強處理不到位基層及網(wǎng)格布的加強處理不到位加強處理要到位進一步做好專業(yè)技能培訓(xùn)，處理一定要到位楊靜國2012.53網(wǎng)格布操作不熟練網(wǎng)格布深淺控制不嚴(yán)，不到位，龜裂的主要原因網(wǎng)格布邊角到位，位置及深度到位對關(guān)鍵點進行再教育、再培訓(xùn)楊靜國2012.54網(wǎng)格布長度寬度不足，搭接不足網(wǎng)格布寬度不到位，接槎位置出現(xiàn)裂縫網(wǎng)格布搭接邊到位網(wǎng)格布的寬度大小一定到位，確保質(zhì)量楊靜國2012.5（5）實施，檢查實施：a.對qc小組成員組織再學(xué)習(xí)、再研究，須在施工中加強監(jiān)督指導(dǎo)，認清質(zhì)量形式；b.對質(zhì)檢人員及技術(shù)工人進行再培訓(xùn)、再教育，對不合格的操作技工堅決

41、篩除；c.設(shè)置專人對保溫板的基層處理及加固位置進行監(jiān)控檢查，確?；鶎犹幚淼轿唬_保不再發(fā)生質(zhì)量問題；d.設(shè)置專人，對網(wǎng)格布的操作進行監(jiān)控，首先控制網(wǎng)格布的寬度，其次控制網(wǎng)格布的加固處理，再次控制網(wǎng)格布的張貼深度；e.加強成品保護，設(shè)置專人進行噴水及遮陽養(yǎng)護處理。檢查：第二次pdca循環(huán)結(jié)束，工程部qc攻關(guān)小組對外墻保溫質(zhì)量進行檢查，共30點，其中1點出現(xiàn)大裂縫，合格率96%，3點出現(xiàn)微裂，合格率90%，總體合格率86%。結(jié)論：外墻保溫抹灰裂縫質(zhì) 量問題總體合格率為86%，第二 次pdca循環(huán)目標(biāo)實現(xiàn)。 （6） 綜合效果評價1.社會效益通過qc小組活動，基本解決了外墻保溫抹灰中的裂縫問題，確保了

42、一次交驗合格率；得到了業(yè)主、監(jiān)理單位的一致好評。2.經(jīng)濟效益外墻保溫抹灰裂縫問題的基本解決，降低了返工率，提高了施工效率（如返工率降低，工程進度加快，外用腳手架的及時拆除），節(jié)約工程總成本達到0.5。3.企業(yè)效益通過qc小組活動，對基層施工管理人員的業(yè)務(wù)知識進行了一次全面培訓(xùn)，增強了他們的責(zé)任感、提高了他們的專業(yè)知識、拓寬了他們分析解決問題的思路。通過qc小組活動，解決了外墻保溫抹灰裂縫這一質(zhì)量問題，全面提高了公司承建工程的外墻保溫抹灰觀感質(zhì)量（見下圖 5-11）。 5-11效果圖pdcaacdpacpd第一次pdca循環(huán)第一次pdca循環(huán)持續(xù)改進大裂縫合格率為95%，總體合格率為70% 大裂

43、縫合格率為96%，微縫合格率90%總體合格率為70% 應(yīng)用后觀感評定合格率90%以上，確保工程一次交驗合格率，工程成本降低0.7%解決施工中的技術(shù)問題，防止外墻保濕裂縫質(zhì)量通病，全面提高了工程質(zhì)量，節(jié)約工程成本0.7%（7）體會及打算通過qc小組活動，外墻保溫抹灰裂縫問題已基本解決，這只是階段性的勝利；樹立了我們通過發(fā)揮集體智慧解決施工質(zhì)量難題的信心。讓我們意識到解決一個點、一個面的質(zhì)量問題并不復(fù)雜，但是想全面解決施工中存在的質(zhì)量問題，就需要全體管理人員共同努力、共同學(xué)習(xí)。在今后的工作中，qc小組成員要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。各層管理人員是“鐵打的營盤”，勞務(wù)工人確是“流水的兵”，對

44、每一批勞務(wù)工人進行質(zhì)量培訓(xùn)教育，是全面提高工程施工質(zhì)量的保證。適時的開展qc小組活動，增加全體管理人員、操作人員的質(zhì)量意識，提高工程施工質(zhì)量。結(jié) 論本文將pdca循環(huán)作為建筑工程質(zhì)量與控制的主要手段，并用實際案例進行了分析，有效解決了建筑項目質(zhì)量與管理的常見的問題。在工程施工管理的眾多方面中, 質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心, 只有做好房屋建筑工程施工質(zhì)量策劃和房屋建筑工程施工質(zhì)量控制, 才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程，人們的日常生活才會多一份保障。但本文還存在著不足，需要進一步改善。參考文獻1戚安邦.項目管理學(xué)m.天津: 南開大學(xué)出版社,2003。2戚安邦.項目管理學(xué)m.北京：科學(xué)出版社, 2007。3 馬國

45、豐，尤建新， 杜學(xué)美項目進度的制約因素管理m北京：清華大學(xué)出版社，2012。4吳之明，盧有杰.項目管理引論m.清華大學(xué)出版社.2000。5王瑞良.建設(shè)項目進度控制m.中國水利水電出版社.1999。6劉廣第.質(zhì)量管理學(xué)m.北京:清華大學(xué)出版社,1999。7袁義才.項目管理手冊m.北京:中信出版社,2000。8顧平.現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)m.北京:科學(xué)出版社,2004。9盧向難.項目計劃與控制m.北京:機械工業(yè)出版社,2004。致 謝本文是在吳老師細心和耐心的指導(dǎo)下完成的，她學(xué)識淵博和豐富的知識結(jié)構(gòu)對本次論文的修改給了很大的幫助，讓我獲益匪淺。但我知道我還應(yīng)該進一步提升自己，不論是學(xué)習(xí)還是以后的工作上。在

46、此向她表示我最衷心的感謝！最后向在百忙之中評審本文的各位專家、老師表示衷心的感謝！作者簡介姓 名：田xx 性別： 男出生年月：1988年07月 民族： 漢 e-mail： 聲 明本論文的工作是 2011年 12月至2012年 6月在成都信息工程學(xué)院 系完成的。文中除了特別加以標(biāo)注地方外，不包含他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得成都信息工程學(xué)院或其他教學(xué)機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。除非另有說明，本文的工作是原始性工作。關(guān)于學(xué)位論文使用權(quán)和研究成果知識產(chǎn)權(quán)的說明：本人完全了解成都信息工程學(xué)院有關(guān)保管使用學(xué)位論文的規(guī)定，其中包括：（1）學(xué)校有權(quán)保管并向有關(guān)部門遞交學(xué)位論文的原件與復(fù)印

47、件。（2）學(xué)校可以采用影印、縮印或其他復(fù)制方式保存學(xué)位論文。（3）學(xué)校可以學(xué)術(shù)交流為目的復(fù)制、贈送和交換學(xué)位論文。（4）學(xué)?？稍试S學(xué)位論文被查閱或借閱。（5）學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容（保密學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定）。除非另有科研合同和其他法律文書的制約，本論文的科研成果屬于成都信息工程學(xué)院。特此聲明！ 作者簽名： 年 月 日學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行的研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學(xué)位論文出版授權(quán)書本人及導(dǎo)師完全同意中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程(以下簡稱“章程”)，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開出版，并同意編入cnki中國知識資源總庫，在中國博碩士學(xué)位論文評價數(shù)據(jù)庫中使用和在互聯(lián)