公交中層干部績(jī)效考核草案

1、岳陽(yáng)市公共交通總公司中層干部綜合績(jī)效考核辦法（草案）qq:601448033,顏先生 請(qǐng)專家指正目 錄一、 總則.1-3頁(yè)二、經(jīng)營(yíng)管理者收入構(gòu)成. 4 頁(yè)三、單位經(jīng)營(yíng)者績(jī)效年薪兌現(xiàn)確定.5-7頁(yè)四、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書.8 頁(yè)五、月度基本年薪的考核.8 頁(yè)六、年薪考核兌現(xiàn)和管理9 頁(yè)七、表彰獎(jiǎng)勵(lì).10頁(yè)八、績(jī)效考核程序.10-11頁(yè)九、附則 11頁(yè) 中層管理人員個(gè)人素質(zhì)考核表 12-13頁(yè) 安全科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.14頁(yè) 設(shè)備科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.15頁(yè) 營(yíng)運(yùn)科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.16頁(yè) 服務(wù)科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.17頁(yè) 稽查大隊(duì)月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則18頁(yè) 企管辦月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.

2、19頁(yè) 勞資科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.22頁(yè) 財(cái)務(wù)科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.21頁(yè) 法制科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.22頁(yè) 保衛(wèi)科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.23頁(yè) 辦公室月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.24頁(yè) 監(jiān)察室月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.25頁(yè) 工 會(huì)月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.26頁(yè) 黨 辦月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.27頁(yè) 結(jié)算中心月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則28頁(yè) 1-4分公司月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.29頁(yè) 公眾旅游公司月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則30頁(yè) 6-7分公司月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.31頁(yè) 物維公司月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.32頁(yè) ic卡中心月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則33頁(yè) 三鑫駕校月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.34頁(yè) 物業(yè)公司月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則.

3、35頁(yè) 岳陽(yáng)市公共交通總公司中層干部綜合績(jī)效考核辦法一、總 則第一條 為強(qiáng)化管理手段，提升工作效能，建立和健全企業(yè)管理者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核辦法，利于形成正確的用人導(dǎo)向，創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，設(shè)立優(yōu)秀的人才成長(zhǎng)軌跡，建立符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的激勵(lì)和約束機(jī)制，特制訂本辦法。本辦法將結(jié)合公司實(shí)際，按照“橫向分工、縱向分解”的方法，圍繞考核、原則、業(yè)績(jī)要求、評(píng)價(jià)辦法和規(guī)則、薪金待遇、結(jié)果運(yùn)用等因素組成完整考核體系。第二條 本辦法適用于總公司所屬目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位、經(jīng)營(yíng)責(zé)任管理單位、經(jīng)營(yíng)實(shí)體單位、經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位、機(jī)關(guān)職能科室的經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)班子成員。目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位是指直接組織車輛營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)，產(chǎn)生公交行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的

4、營(yíng)運(yùn)公司：一、二、三、四分公司；經(jīng)營(yíng)責(zé)任管理單位是指利用公交市場(chǎng)資源從事經(jīng)營(yíng)，以收取資源經(jīng)營(yíng)者相關(guān)費(fèi)用，并承擔(dān)安全、服務(wù)、資源管理責(zé)任的經(jīng)營(yíng)公司：六、七分公司；經(jīng)營(yíng)實(shí)體單位是指行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)和從事其他產(chǎn)業(yè)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)單位：物資維修公司、三鑫駕校、廣告公司、公眾旅游公司、校車公司；經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位是指為主業(yè)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理關(guān)連且?guī)в械膬?nèi)部服務(wù)職能的單位：一卡通公司（ic卡中心）、物業(yè)公司、結(jié)算中心；機(jī)關(guān)職能科室是指根據(jù)組織管理需要，總公司內(nèi)設(shè)機(jī)關(guān)行政類科室、大隊(duì)，承擔(dān)有公司管理計(jì)劃、控制、組織和管理權(quán)力部門；單位之間有多項(xiàng)職能的以主要職能為準(zhǔn)。第三條 考核原則：l 客觀、民主、公正、科學(xué)、實(shí)效并舉

5、的原則；l 責(zé)任、權(quán)力、利益、風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合的原則；l 定性與定量相結(jié)合的原則；l 以提高干部績(jī)效為導(dǎo)向的原則；l 多角度考核的原則；l 激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合的原則；第四條 考核體系：領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核體系分別由領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核體系和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人績(jī)效考核體系組成；領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核體系組成：班子自身建設(shè)評(píng)價(jià)、滿意度評(píng)價(jià)、工作實(shí)際評(píng)價(jià)以單位月度考核為依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)班子集體績(jī)效考核主要對(duì)象除機(jī)關(guān)科室以外的單位；領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人績(jī)效考核體系組成：個(gè)人素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)、履職態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)能力，以年度測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)。內(nèi)容見中層管理人員個(gè)人素質(zhì)考核表（表1）第五條 考核方式：機(jī)關(guān)科室由總公司考評(píng)小組按月度考核，總公司其他

6、單位按每年與各單位簽訂的責(zé)任書對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過程和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)結(jié)果考核、對(duì)經(jīng)營(yíng)者和單位、部門負(fù)責(zé)人按德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行綜合考核，采取員工評(píng)議、自評(píng)和組織評(píng)議相結(jié)合的方式，考核按月度、年度進(jìn)行。第六條 考核目的1. 通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)公司組織建設(shè)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過考核合理計(jì)酬，提高管理者的主觀能動(dòng)性；3. 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；5. 通過評(píng)價(jià)管理者的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助管理者提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績(jī)效和整體干部素質(zhì)。第七條 考核用途考核結(jié)果的用途主要

7、體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、 月度績(jī)效工資和年度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放；2、 薪酬等級(jí)的調(diào)整；3、 崗位晉升及調(diào)整；4、 干部培訓(xùn)安排；5、 先進(jìn)評(píng)比薪酬等級(jí)具體實(shí)施方法參照岳陽(yáng)市公共交通總公司公司薪資管理制度第八條 崗位考核維度（即所占比例）考核維度是考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績(jī)維度、素質(zhì)維度。（一） 業(yè)績(jī)維度：業(yè)績(jī)指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和黨務(wù)工作完成情況確定。（二） 素質(zhì)維度：即品行考核，對(duì)被考核人員的品行考核，考核范圍為對(duì)崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。 不同層級(jí)的崗位

8、業(yè)績(jī)維度與素質(zhì)維度占比如下表所示：（表2）崗位層級(jí)業(yè)績(jī)維度素質(zhì)維度中層副職85%15%中層正職80%20%第九條 績(jī)效考核評(píng)分和計(jì)算考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照100分（滿分為100分）評(píng)分，對(duì)于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1：表1 評(píng)分等級(jí)定義和分?jǐn)?shù)表（表3）等級(jí)abcdef定義 卓越優(yōu)秀良好 一般合格差實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要

9、求，有少量不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤得分10090908585808070706060分以下二、經(jīng)營(yíng)管理者收入構(gòu)成第十條 為充分使用激勵(lì)與約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)中層管理人員的工作積極性，促使中層管理人員共同承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，注重公司長(zhǎng)期利益，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，本辦法第二條所列單位經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)行年薪工資制。年薪組成：年薪=基本工資+績(jī)效工資（月、年薪）獎(jiǎng)勵(lì)工資。獎(jiǎng)勵(lì)工資主要體現(xiàn)在超產(chǎn)、安全、降耗和企業(yè)改革創(chuàng)新上。第十一條 年薪收入為稅前收入。根據(jù)司屬單位的性質(zhì)，階段的重要性確定權(quán)重和分配系數(shù)。

10、中層管理者2013年確定基點(diǎn)年薪為41200元，機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人實(shí)行定額績(jī)效工資考核制。（表4）單位對(duì)象權(quán)重系數(shù)經(jīng)理書記副經(jīng)理主任書記副主任科長(zhǎng)副科長(zhǎng)一分公司二分公司三分公司四分公司五分公司六分公司七分公司物維公司三鑫駕校廣告公司一卡通公司物業(yè)公司結(jié)算中心三、單位經(jīng)營(yíng)者年薪兌現(xiàn)確定第十二條 目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)者績(jī)效收入確定一、營(yíng)運(yùn)單位必須確保完成當(dāng)年?duì)I運(yùn)收入和利潤(rùn)計(jì)劃（或減虧，）年度內(nèi)單位不發(fā)生道路交通行車主責(zé)死亡事故的才能計(jì)提當(dāng)年的績(jī)效工資。二、年度內(nèi)所在單位不發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)受到法律和紀(jì)律追究的行為。三、其他工作的考核按月度百分考核辦法執(zhí)行。四、經(jīng)考核超額完成當(dāng)年的計(jì)劃產(chǎn)值和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（或減虧）

11、的，在符合利潤(rùn)分配會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的前提下，計(jì)算企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（含單位班子成員）的績(jī)效收入，計(jì)提方法如下：1、超計(jì)劃完成利潤(rùn)的的超利潤(rùn)部分（或減虧）作為計(jì)算績(jī)效收入的基數(shù)，單位實(shí)現(xiàn)超利總公司按2030%返還單位，超計(jì)劃產(chǎn)值按超過產(chǎn)部分的5%獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位，獎(jiǎng)金用于單位的當(dāng)年績(jī)效工資，獎(jiǎng)勵(lì)部分中的30-40%用于獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營(yíng)者和班子成員，其中經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)1，書記為0.9，副職為0.8;其余部分用于職工獎(jiǎng)勵(lì)。2、未完成利潤(rùn)按欠利部分的5%扣罰經(jīng)營(yíng)者（含單位班子成員）的績(jī)效工資，最高處罰額為一萬元。3、按超利分成計(jì)提的營(yíng)運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)者績(jī)效收入的上限為本單位職工平均收入的三倍4、因客觀原因影響（包括市場(chǎng)在的變化、線路調(diào)整

12、、車輛增減或其他主觀以外的原因），當(dāng)年未完成計(jì)劃產(chǎn)值和計(jì)劃利潤(rùn)，可向總公司申請(qǐng)，重新確認(rèn)計(jì)劃。在調(diào)整計(jì)劃重新確定的基礎(chǔ)上，剔除影響因素后考核。5、申請(qǐng)確認(rèn)的程序如下：l 單位提出申請(qǐng)，并提供相關(guān)依據(jù)。l 總公司營(yíng)運(yùn)科調(diào)查并確定影響營(yíng)運(yùn)收入的有關(guān)的情況l 總公司企管辦核實(shí)成本因素確定影響利潤(rùn)的相關(guān)情況。l 總公司考評(píng)小組組織有關(guān)科室確定。6、營(yíng)運(yùn)單位當(dāng)年在節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、創(chuàng)建活動(dòng)、改革創(chuàng)新等方面取得重大成果的可另行獎(jiǎng)勵(lì)。第十三條 經(jīng)營(yíng)責(zé)任管理單位經(jīng)營(yíng)者績(jī)效收入確定一、 年度內(nèi)單位能按總公司下達(dá)的租賃金收繳計(jì)劃，足額收繳到帳。二、 未發(fā)生主責(zé)以上道路交通行車事故，未發(fā)生擺車、堵車、堵路、赴政府

13、上訪的惡性上訪事件。三、 年度內(nèi)所在單位不發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)受到法律和紀(jì)律追究的行為。四、 租賃金收繳年度按欠收額的10%處罰績(jī)效工資，因客觀原因影響，需經(jīng)總公司相關(guān)科室核實(shí)，由考評(píng)辦確定后可以減免處罰部分。五、 經(jīng)營(yíng)責(zé)任管理期內(nèi)，有突出貢獻(xiàn)的可獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資。六、 其他考核可目標(biāo)責(zé)任書要求考核。第十四條 經(jīng)營(yíng)實(shí)體單位經(jīng)營(yíng)者績(jī)效收入確定一、單位必須完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)計(jì)劃任務(wù)，才能計(jì)提當(dāng)年的績(jī)效工資。二、經(jīng)考核超額完成經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)的在，在符合利潤(rùn)分配會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的前提下，計(jì)算單位的績(jī)效工資：l 一卡通公司按超收入的30%獎(jiǎng)勵(lì)；l 候車亭廣告位管理單位按超收入的20%獎(jiǎng)勵(lì)；l 廣告公司按超收入的1

14、0%獎(jiǎng)勵(lì)；l 物維公司扣減工資、費(fèi)用成本按節(jié)余部分的50%獎(jiǎng)勵(lì)；l 物業(yè)公司門面租賃金收入支付工資和費(fèi)用成本有節(jié)余，按余額的50%獎(jiǎng)勵(lì)l 三鑫駕校培訓(xùn)費(fèi)收入超計(jì)劃按超計(jì)劃的30%獎(jiǎng)勵(lì)，因協(xié)調(diào)政策獲得轉(zhuǎn)移收入另行獎(jiǎng)勵(lì)；l 公眾旅游公司按超計(jì)劃收入的30%獎(jiǎng)勵(lì)三、超額任務(wù)的績(jī)效工資獎(jiǎng)金用于單位的當(dāng)年績(jī)效工資，2050%用于獎(jiǎng)勵(lì)單位經(jīng)營(yíng)者（含班子成員），其中經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)1，書記為0.9，副職為0.8,其余部分用于職工獎(jiǎng)勵(lì)。四、按超利分成計(jì)提的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效收入的上限為本單位職工平均收入的三倍。單位當(dāng)年經(jīng)營(yíng)效益特別顯著，如開拓市場(chǎng)和新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，取得巨大收益，受獎(jiǎng)勵(lì)上限影響可另行獎(jiǎng)勵(lì)。五、為鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)實(shí)體單

15、位爭(zhēng)取新的項(xiàng)目和開拓新市場(chǎng)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)費(fèi)用增加而影響經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，單位不能計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)年薪的，總公司可決定另行獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條 經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)者績(jī)效收入確定一、 經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位必須保證當(dāng)年責(zé)任書任務(wù)的完成，服務(wù)單位有收費(fèi)項(xiàng)目或總公司授權(quán)從事項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，經(jīng)考核超額完成任務(wù)收入和利潤(rùn)計(jì)劃，才能計(jì)提超收獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資。二、 經(jīng)考核超任務(wù)部分，在符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則前提下，計(jì)算單位的績(jī)效工資。1、 超額任務(wù)的績(jī)效工資獎(jiǎng)金用于單位的當(dāng)年績(jī)效工資，3050%用于獎(jiǎng)勵(lì)單位經(jīng)營(yíng)者（含班子成員），其中經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)1，書記為0.9，副職為0.8。其余部分用于職工獎(jiǎng)勵(lì)。2、按超利分成計(jì)提的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效收入的上限為本單位職工平均收入的四倍。單

16、位當(dāng)年經(jīng)營(yíng)效益特別顯著，如開拓市場(chǎng)和新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，取得巨大收益，受獎(jiǎng)勵(lì)上限影響可另行獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條 機(jī)關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人年薪確定一、 機(jī)關(guān)科室按科室職責(zé)和崗位說明并達(dá)到年度工作責(zé)任書的目標(biāo)要求，核發(fā)績(jī)效工資部分。二、 兼有經(jīng)營(yíng)責(zé)任或利用資源為企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收入的按純收入的20-30%計(jì)提績(jī)效工資，績(jī)效工資獎(jiǎng)金用于科室的當(dāng)年績(jī)效工資，3050%用于獎(jiǎng)勵(lì)科室負(fù)責(zé)人。三、 未完成年度目標(biāo)任務(wù)和考核不合格的按考核結(jié)果扣發(fā)績(jī)效工資。四、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書第十七條 司屬經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)單位和機(jī)關(guān)科室的目標(biāo)責(zé)任按下列程序簽訂：一、各單位在每年的11月份前，根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況和發(fā)展目標(biāo)，向總公司企管辦提交下年

17、度的全面計(jì)劃和預(yù)算（包括營(yíng)運(yùn)收入、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)額度、維修計(jì)劃成本、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等）以及必要的材料說明。二、每年的11月底前營(yíng)運(yùn)科應(yīng)出臺(tái)下年度營(yíng)運(yùn)產(chǎn)值計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)趟次計(jì)劃；勞資科出臺(tái)工資調(diào)整計(jì)劃、企管辦應(yīng)核定利潤(rùn)計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)計(jì)劃及崗位定編清查；財(cái)務(wù)科對(duì)各單位的上年度任務(wù)完成情況及財(cái)務(wù)往來清結(jié)。三、總公司對(duì)下屬單位的執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，因人事調(diào)整，由新任的單位負(fù)責(zé)人執(zhí)行責(zé)任書。五、月度基本年薪的考核第十八條 考核內(nèi)容按責(zé)任書內(nèi)容執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按計(jì)劃執(zhí)行。一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)用于綜合反應(yīng)單位的月（年）度財(cái)務(wù)績(jī)效狀況。目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位（主營(yíng)單位）主要反應(yīng)營(yíng)運(yùn)收入、利潤(rùn)、百公里汽耗、百公里維修成本等指標(biāo)

18、組成；經(jīng)營(yíng)責(zé)任管理單位由租賃費(fèi)收入、事故成本組成；經(jīng)營(yíng)實(shí)體單位由經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、利潤(rùn)組成；經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位對(duì)外業(yè)務(wù)由經(jīng)營(yíng)收入、業(yè)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)組成。二、管理目標(biāo)包括班子建設(shè)、安全生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)運(yùn)、機(jī)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、基礎(chǔ)管理、維穩(wěn)、計(jì)生等。三、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由總公司財(cái)務(wù)、企管根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表考核計(jì)分，績(jī)效綜合考核由總公司考評(píng)辦牽頭組織實(shí)施。六、年薪考核兌現(xiàn)和管理第十九條 年度綜合績(jī)效考核實(shí)行百分制計(jì)分方法。全年考核指標(biāo)由業(yè)績(jī)和個(gè)人素質(zhì)組成，其中中層正職業(yè)績(jī)占80%、素質(zhì)占20%；中層副職業(yè)績(jī)占85%、素質(zhì)占15%。l 單位業(yè)績(jī)類由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)組成，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（年度利潤(rùn)40%和總收入20%）占60 %、管理

19、目標(biāo)占40%；l 機(jī)關(guān)科室業(yè)績(jī)按科室月度考核細(xì)則被考核者年度總績(jī)效收入= 基本工資+月度績(jī)效工資+年度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效七、表彰獎(jiǎng)勵(lì)第二十條 根據(jù)年度綜合績(jī)效考核情況對(duì)被考核者作出不稱職、稱職、優(yōu)秀的評(píng)價(jià)，對(duì)業(yè)績(jī)突出和個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)顯著的對(duì)單位作出特別獎(jiǎng)勵(lì)。第二十一條 對(duì)作出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人作出下列獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人作出下列獎(jiǎng)勵(lì)：企業(yè)管理標(biāo)兵、對(duì)單位作出下列獎(jiǎng)勵(lì)：1、綜合管理先進(jìn)獎(jiǎng)2、安全工作先進(jìn)獎(jiǎng)3、產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)4、節(jié)氣降耗標(biāo)兵獎(jiǎng)5、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)八、績(jī)效考核程序第二十二條 總公司成立績(jī)效管理委員會(huì)，下設(shè)考評(píng)辦，總經(jīng)理任主任；總公司黨委書記、分管副總經(jīng)理任副主任，分管

20、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作?？偣痉止芷蠊?、營(yíng)運(yùn)、設(shè)備、安全、財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理和紀(jì)檢書記為績(jī)效管理委員會(huì)成員。第二十三條 由考評(píng)辦負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效目標(biāo)的編制、檢查、年、月度考核工作、績(jī)效考核兌現(xiàn)，按年度對(duì)被告考核者作出綜合評(píng)價(jià)，并負(fù)責(zé)起草績(jī)效管理總結(jié)報(bào)告。第二十四條 總公司職能部門年初應(yīng)根據(jù)總公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科學(xué)合理制定經(jīng)營(yíng)方案，年度運(yùn)行中保持資料連續(xù)和完整性，年末提供相關(guān)資料并公正對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況作出評(píng)價(jià)。 第二十五條 績(jī)效考核下列程序進(jìn)行：1、每年1月份以前，各單位應(yīng)對(duì)上年度單位經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的完成情況進(jìn)行自我分析和總結(jié)，各職能部門各種統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)按時(shí)制定。2、考評(píng)辦和總公司黨委負(fù)責(zé)組織

21、對(duì)中層干部個(gè)人進(jìn)行測(cè)評(píng)，包括自評(píng)、組織評(píng)價(jià)。3、企管辦對(duì)各單位經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況按年度目標(biāo)責(zé)任書作出結(jié)論性評(píng)價(jià)4、總公司紀(jì)委對(duì)中層干部的廉潔情況進(jìn)行鑒定。張榜公布年度中層干部年度績(jī)效評(píng)價(jià)情況九、附 則第二十六條 總公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展需要可以調(diào)整考核內(nèi)容的權(quán)重，并變更經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容。第二十七條 總公司新設(shè)機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展后的控股公司可參照此方案執(zhí)行。第二十八條 本方案中的所有系數(shù)由考評(píng)辦根據(jù)企業(yè)實(shí)際按年度調(diào)整確定。第二十九條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，自2013年1 月1 日起執(zhí)行，原有的各種考核辦法即行終止。附目標(biāo)管理考核表1、 中層管理人員個(gè)人素質(zhì)考核表2、 科室目標(biāo)責(zé)任考核明細(xì)

22、3、 修理廠目標(biāo)責(zé)任考核明細(xì)4、 營(yíng)運(yùn)公司目標(biāo)責(zé)任考核明細(xì)二一三年一月七日中層管理人員個(gè)人素質(zhì)考核表（表1）被考核者姓名職位部門考核項(xiàng)目（一級(jí)項(xiàng)目）分值程度描述（二級(jí)項(xiàng)目）評(píng)定分?jǐn)?shù)員工評(píng)議自評(píng)組織考評(píng)素質(zhì)10分民主性（5分）5民主性強(qiáng)4民主性較強(qiáng)3有民主性2民主性較差1民主性差品德修養(yǎng)（5分）5謙虛謹(jǐn)慎，能堅(jiān)持真理，改正錯(cuò)誤4堅(jiān)持實(shí)事求是原則3尚能實(shí)事求是2作風(fēng)浮夸，人云亦云1表里不一，陽(yáng)奉陰違業(yè)績(jī)20分辦事效率（10分）10速度超群8速度在標(biāo)準(zhǔn)之上6速度符合標(biāo)準(zhǔn)4速度離標(biāo)準(zhǔn)還差一步2離時(shí)間要求相差甚遠(yuǎn)工作質(zhì)量（10分）10工作質(zhì)量無懈可擊8工作質(zhì)量在標(biāo)準(zhǔn)之上6工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)持平4在保證工作質(zhì)

23、量方面時(shí)有誤差2工作質(zhì)量難以保證，需經(jīng)常檢查其工作態(tài)度20分責(zé)任性（5分）5明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)4在有上級(jí)監(jiān)督的情況下，對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)3在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)2對(duì)工作中的失誤有時(shí)進(jìn)行逃避或者推卸責(zé)任1對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛發(fā)牢騷或做各種辯解協(xié)作性（5分）5能與同事很好地協(xié)作4如上級(jí)有指示，則無論與誰都積極協(xié)作3沒有突出表現(xiàn)，但能與他人配合默契2在某些時(shí)候和場(chǎng)合，協(xié)調(diào)性差1與他人難以相處進(jìn)取性（5分）5總是懷有爭(zhēng)先的愿望4面對(duì)挑戰(zhàn)具有旺盛的熱情3對(duì)所辦的事情，基本上有辦好的愿望2對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性1完全看不出想認(rèn)真辦事的愿望紀(jì)律性

24、（5分）5不僅能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，而且能帶頭為形成良好的工作之而努力4能夠很好地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維持公共場(chǎng)所的秩序3大體能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和秩序2不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時(shí)有發(fā)生1一再發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意能力50分業(yè)務(wù)知識(shí)能力（10分）10具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)及與之關(guān)聯(lián)的其他知識(shí)8具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)，但對(duì)與之關(guān)聯(lián)的其他知識(shí)還不十分具備6業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)與之關(guān)聯(lián)的其他知識(shí)了解得不夠4業(yè)務(wù)知識(shí)尚需提高，缺乏與之關(guān)聯(lián)的其他知識(shí)2缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)和與職務(wù)有關(guān)聯(lián)的其他知識(shí)分析決策能力（10分）10有高度的分析決策能力，并能正確判斷處理8具有分析決策能力，亦能正確判斷處理

25、6稍具分析能力，能應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)判斷4在較窄的范圍內(nèi)能自行判斷2只依上級(jí)指示執(zhí)行創(chuàng)新能力（10分）10創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新8有較強(qiáng)創(chuàng)新能力6有一定創(chuàng)新能力4創(chuàng)新能力差2無創(chuàng)新能力自我學(xué)習(xí)能力（10分）10自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí)8有較強(qiáng)的自學(xué)能力6有一定的自學(xué)能力4自學(xué)能力較弱2缺乏自學(xué)能力指導(dǎo)能力（10分）10能對(duì)下級(jí)進(jìn)行正確的指導(dǎo)8基本能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)6對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)馬馬虎虎4不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效的指導(dǎo)2根本不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，下級(jí)對(duì)其感到失望合計(jì)安全科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假

26、制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣1分5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)規(guī)定扣2分4、搞好周末大掃除。末開展扣2 分隊(duì)伍建設(shè)1、工作期間言行舉止禮貌文明，樹立良好形象。影響工作形象扣2分2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制 ，耐心接待來客、誠(chéng)心解決問題。接待來客不周到引起上訪扣2分3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系良好，團(tuán)隊(duì)集

27、體力量強(qiáng)。發(fā)生糾紛一起扣2分4、員工無違法違規(guī)現(xiàn)象。發(fā)生一起扣5 分工作效能常規(guī)工作1、按要求制定每月工作計(jì)劃。無計(jì)劃扣3分2、每月及時(shí)報(bào)送工作計(jì)劃和相關(guān)資料。資料不及時(shí)報(bào)送扣3分3、工作日清理、日記載、月小結(jié)、年總結(jié)。文字資料欠缺扣2分4、落實(shí)管理工作責(zé)任，履行部門職責(zé)。責(zé)任缺失產(chǎn)生后果扣10分5、完整履行科室崗位職責(zé)不出現(xiàn)失職缺位行為。出現(xiàn)失職缺位扣10分職能任務(wù)1、安全事故管理、駕駛員檔案、車輛保險(xiǎn)資料齊全。缺少扣5分2、定期組織安全教育和駕駛員培訓(xùn)，每月不少于二次。未開展扣5分、少1次扣3分3、堅(jiān)持車輛安全檢查制度，落實(shí)“六大關(guān)口”安全檢查。每月開展二次以上車輛安全綜合檢查，四次基層工

28、作檢查，并有文字記錄。未開展1次扣5分，無記錄扣3分4、建立安全管理臺(tái)帳，做好安全事故統(tǒng)計(jì)上報(bào)。未上報(bào)事故統(tǒng)計(jì)情況扣5分5、加強(qiáng)安全費(fèi)用的監(jiān)管，每月須向相關(guān)職能科室報(bào)送事故費(fèi)用報(bào)表。定期抽查安全員的費(fèi)用支付情況，并有記錄。事故費(fèi)用審核不到位，扣5分、未抽查扣5分6、發(fā)生重大安全事故必須到現(xiàn)場(chǎng)勘查取證，并有現(xiàn)場(chǎng)記錄。無取證記錄扣10分7、嚴(yán)格駕駛員上崗前培訓(xùn)和崗位安全管理，把好清退駕駛員返崗關(guān)。駕駛員未培訓(xùn)上崗扣5分8、做好月度對(duì)分公司的考核工作，及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門。資料欠缺或不及時(shí)扣5分，考核不真實(shí)走過場(chǎng)扣10分9、嚴(yán)格控制總公司交通事故四項(xiàng)指數(shù)。事故經(jīng)損每超計(jì)劃10%扣2分，發(fā)生較大有責(zé)死人事

29、故一起扣10分（3人以上）10、做好公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類的投保、續(xù)保、理賠工作，保險(xiǎn)理賠金額須足額及時(shí)匯和入公司帳戶，未經(jīng)公司批準(zhǔn)不準(zhǔn)外轉(zhuǎn)，領(lǐng)現(xiàn)金。發(fā)生一次扣10分11、配合做好星級(jí)駕駛員和星級(jí)線路的評(píng)選工作，做到有資料記錄，向星評(píng)辦報(bào)送及時(shí)?？己瞬徽鎸?shí)扣10分，無資料和不及時(shí)報(bào)送的扣5分12、做好對(duì)下屬分公司安全經(jīng)理的業(yè)務(wù)監(jiān)管（事故處理及事故費(fèi)用使用）及歷史案件結(jié)案。因監(jiān)管不到位扣10分，歷史結(jié)案率每年達(dá)80%以上。每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣2分。13、做好所屬部門員工證件管理工作。員工違規(guī)一次扣2分設(shè)備科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班

30、不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣1分5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)規(guī)定扣2分4、搞好周末大掃除。末開展扣2 分隊(duì)伍建設(shè)1、工作期間言行舉止禮貌文明，樹立良好形象。影響工作形象扣2分2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制 ，耐心接待來客、誠(chéng)心解決問題；接待來客不周

31、到引起上訪扣2分3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系良好，團(tuán)隊(duì)集體力量強(qiáng)。發(fā)生糾紛一起扣2分4、員工無違法違規(guī)現(xiàn)象。發(fā)生一起扣5 分工作效能常規(guī)工作1、按要求制定每月工作計(jì)劃。無扣3分2、每月及時(shí)報(bào)送工作計(jì)劃和相關(guān)資料。不及時(shí)報(bào)送資料扣3分3、工作日清理、日記載、月小結(jié)、年總結(jié)。無文字資料扣2分4、落實(shí)管理工作責(zé)任，履行部門職責(zé)。責(zé)任缺失產(chǎn)生后果扣10分5、完整履行科室崗位職責(zé)不出現(xiàn)失職缺位行為。出現(xiàn)失職缺位扣10分職能任務(wù)1、建有車輛設(shè)備和維修設(shè)備檔案，對(duì)分公司有設(shè)備管理方案，做好設(shè)備月度考核工作。無考核扣5分2、堅(jiān)持車輛車容車況檢查制度。每月開展二次以上車輛車容車況檢查和一次以上天然氣設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備等專項(xiàng)檢查

32、。未開展扣5分、少1次扣3分3、根據(jù)車輛情況及時(shí)制定車輛設(shè)備維修及消耗定額標(biāo)準(zhǔn)，變更有記錄。編制不及時(shí)扣10分，無記錄扣5 分4、負(fù)責(zé)材料質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)管。做好對(duì)維修公司三保車輛的維修質(zhì)量和時(shí)間的考核工作，及時(shí)公正裁定物維公司與經(jīng)營(yíng)分公司材料和維修質(zhì)量、時(shí)間的矛盾。材料出現(xiàn)人為質(zhì)量或價(jià)格問題，扣10分，不能及時(shí)公正裁定矛盾扣5分5、負(fù)責(zé)車輛購(gòu)置、上戶、年檢、報(bào)廢和相關(guān)設(shè)施審驗(yàn)?zāi)┘皶r(shí)審驗(yàn)扣5分6、做好修理工人事管理和技術(shù)培訓(xùn)工作。工作不到位扣5分7、加強(qiáng)車輛及車載設(shè)備的安全性能管理，杜絕機(jī)械事故，對(duì)天然汽車輛的檢漏有詳實(shí)記錄。因設(shè)備故障出現(xiàn)等級(jí)以下事故扣5重大事故扣10。8、配合做好星級(jí)駕駛員和星

33、級(jí)線路的評(píng)選工作，做到有資料記錄，向星評(píng)辦報(bào)送及時(shí)?？己瞬徽鎸?shí)扣10分，無資料和不及時(shí)報(bào)送的扣5分9、每月組織科室人員下線路不少于5次，并有記錄。缺一次扣2分無記錄扣2分10、做好所屬部門員工證件管理工作。員工違規(guī)一次扣2分營(yíng)運(yùn)科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣1分。5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、

34、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)規(guī)定扣2分4、搞好周末大掃除。末開展扣2 分隊(duì)伍建設(shè)1、工作期間言行舉止禮貌文明，樹立良好形象。影響工作形象扣2分2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制 ，耐心接待來客、誠(chéng)心解決問題；3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系良好，團(tuán)隊(duì)集體力量強(qiáng)。發(fā)生糾紛一起扣2分4、員工無違法違規(guī)現(xiàn)象。發(fā)生一起扣5 分工作效能常規(guī)工作1、按要求制定每月工作計(jì)劃。無扣3分2、每月及時(shí)報(bào)送工作計(jì)劃和相關(guān)資料。不及時(shí)報(bào)送資料扣3分3、工作日清理、日記載、月小結(jié)、年總結(jié)。無文字資料扣2分4、落實(shí)管理工作責(zé)任

35、，履行部門職責(zé)。責(zé)任缺失產(chǎn)生后果扣10分5、完整履行科室崗位職責(zé)不出現(xiàn)失職缺位行為。出現(xiàn)失職缺位扣10分職能任務(wù)1、建立完備的營(yíng)運(yùn)資料檔案。缺少扣5分2、堅(jiān)持車輛營(yíng)運(yùn)檢查制度。未開展扣5分、少1次扣3分3、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)的變化及時(shí)認(rèn)真制定營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃。無臺(tái)帳扣5 分 ，編制不及時(shí)扣10分4、及時(shí)做好營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)上報(bào)。每月對(duì)營(yíng)運(yùn)收入、行駛公里、運(yùn)行趟次、車輛配置有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。無統(tǒng)計(jì)資料扣5分，數(shù)據(jù)不真實(shí)扣10分5、嚴(yán)格規(guī)范核發(fā)辦理司乘人員上崗證。違規(guī)發(fā)放扣10分6、及時(shí)更新、更換站牌、車輛站點(diǎn)站名統(tǒng)一。站牌更新、更換不及時(shí)出現(xiàn)失誤投訴扣2分7、加強(qiáng)候車亭、站牌日常維護(hù)管理。因管理不到

36、位扣5 分8、配合做好星級(jí)駕駛員和星級(jí)線路的評(píng)選工作，做到有資料記錄，向星評(píng)辦報(bào)送及時(shí)?？己瞬徽鎸?shí)扣10分，無資料和不及時(shí)報(bào)送的扣5分9、每月組織科室人員下線路不少于5次，并有記錄。缺一次扣2分無記錄扣2分10、對(duì)分公司營(yíng)運(yùn)月有考核，負(fù)責(zé)駕駛員趟次、正趟率等營(yíng)運(yùn)考核。無考核或不真實(shí)扣10分，違規(guī)加趟扣5 分11做好所屬部門員工證件管理工作。員工違規(guī)一次扣2分服務(wù)科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每

37、例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣1分5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)規(guī)定扣2分4、搞好周末大掃除末開展扣2 分隊(duì)伍建設(shè)1、工作期間言行舉止禮貌文明，樹立良好形象影響工作形象扣2分2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制 ，耐心接待來客、誠(chéng)心解決問題；3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系良好，團(tuán)隊(duì)集體力量強(qiáng)發(fā)生糾紛一起扣2分4、員工無違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生一起扣5 分工作效能常規(guī)工作1、按要求制定每月工作計(jì)劃。無扣3分2、每

38、月及時(shí)報(bào)送工作計(jì)劃和相關(guān)資料。不及時(shí)報(bào)送資料扣3分3、工作日清理、日記載、月小結(jié)、年總結(jié)。無文字資料扣2分4、落實(shí)管理工作責(zé)任，履行部門職責(zé)。責(zé)任缺失產(chǎn)生后果10分5、完整履行科室崗位職責(zé)不出現(xiàn)失職缺位行為。出現(xiàn)失職缺位扣10分職能任務(wù)1、積極開展司乘人員職業(yè)道德、職業(yè)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。每月未按總公司培訓(xùn)計(jì)劃開展服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，扣5分2、搞好服務(wù)督查工作，星級(jí)線路跟蹤檢查，每月開展二次以上。未開展扣5分、少1次扣3分3、及時(shí)受理服務(wù)投訴，督促落實(shí)投訴情況。負(fù)責(zé)12345平臺(tái)和政府服務(wù)平臺(tái)的溝通工作。未按規(guī)定辦理服務(wù)投訴或無專人負(fù)責(zé)服務(wù)投訴處理工作，扣10分4、配合做好星級(jí)駕駛員和星

39、級(jí)線路的評(píng)選工作，做到有資料記錄，向星評(píng)辦報(bào)送及時(shí)?？己瞬徽鎸?shí)扣10分，無資料和不及時(shí)報(bào)送的扣5分。5、定期下基層調(diào)研工作每月一次缺次扣2分無記錄扣2分6、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作，負(fù)責(zé)品牌線路日常監(jiān)管。無考核扣5分，品牌線路出現(xiàn)重大投訴扣5 分7、做好所屬部門員工證件管理工作員工違規(guī)一次扣2分稽查大隊(duì)月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣

40、1分5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)規(guī)定扣2分4、搞好周末大掃除。末開展扣2 分隊(duì)伍建設(shè)1、工作期間言行舉止禮貌文明，樹立良好形象。影響工作形象扣2分2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制 ，耐心接待來客、誠(chéng)心解決問題。3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系良好，團(tuán)隊(duì)集體力量強(qiáng)。發(fā)生糾紛一起扣2分4、員工無違法違規(guī)現(xiàn)象。發(fā)生一起扣5 分工作效能常規(guī)工作1、按要求制定每月工作計(jì)劃。無扣3分2、每月及時(shí)報(bào)送工作計(jì)劃和相關(guān)資料。不及時(shí)報(bào)送資料扣5分3、工作

41、日清理、日記載、月小結(jié)、年總結(jié)。無文字資料扣2分4、落實(shí)管理工作責(zé)任，履行部門職責(zé)。責(zé)任缺失產(chǎn)生后果扣10分5、完整履行科室崗位職責(zé)不出現(xiàn)失職缺位行為。出現(xiàn)失職缺位扣10分職能任務(wù)1、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)線路車輛的稽查工作，要求每月全線路檢查1次，并有稽查記錄。未按要求進(jìn)行稽查管理，扣10分2、開展票務(wù)和證件稽查工作。未按規(guī)定進(jìn)行票務(wù)和證件稽查，扣5分3、搞好稽查管理考核情況上報(bào)。每月未按時(shí)上報(bào)考核情況，扣5分，情況不真實(shí)扣10分4、配合做好星級(jí)駕駛員和星級(jí)線路的評(píng)選工作，做到有資料記錄，向星評(píng)辦報(bào)送及時(shí)?？己瞬徽鎸?shí)扣10分，無資料和不及時(shí)報(bào)送的扣5分5、做好所屬部門員工證件管理工作。員工違規(guī)一次扣2分企

42、管辦月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣1分5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分；2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)規(guī)定扣2分4、搞好周末大掃除末開展扣2 分隊(duì)伍建設(shè)1、工作期間言行舉止

43、禮貌文明，樹立良好形象影響工作形象扣2分2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制 ，耐心接待來客、誠(chéng)心解決問題；3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系良好，團(tuán)隊(duì)集體力量強(qiáng)發(fā)生糾紛一起扣2分4、員工無違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生一起扣5 分工作效能常規(guī)工作1、按要求制定每月工作計(jì)劃。無扣3分2、每月及時(shí)報(bào)送工作計(jì)劃和相關(guān)資料。不及時(shí)報(bào)送資料扣3分3、工作日清理、日記載、月小結(jié)、年總結(jié)。無文字資料扣2分4、落實(shí)管理工作責(zé)任，履行部門職責(zé)。責(zé)任缺失產(chǎn)生后果扣10分5、完整履行科室崗位職責(zé)不出現(xiàn)失職缺位行為。出現(xiàn)失職缺位扣10分職能任務(wù)1、做好總公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)劃制定和分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解工作。未及時(shí)完成工作扣10分2、搞好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)情況的檢查，每月

44、開展二次以上。未開展扣5分、少1次扣3分3、與安全科配合按月度跟蹤檢查安全事故費(fèi)用。未抽查扣5分4、配合做好星級(jí)駕駛員和星級(jí)線路的評(píng)選工作，做到有資料記錄，向星評(píng)辦報(bào)送及時(shí)?？己瞬徽鎸?shí)扣10分，無資料和不及時(shí)報(bào)送的扣5分。5、每季對(duì)下屬單位有經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)意見書，做好對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)管理工作。無扣2分6、按公司要求對(duì)司屬單位公平公正考核，無違規(guī)作弊現(xiàn)象。違規(guī)、作弊一次扣10 分7、定期下基層調(diào)研工作每月二次，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行檢查有記錄。月少一次扣2 分8、嚴(yán)格審核全公司范圍內(nèi)的工資計(jì)劃及發(fā)放。工作失誤一次扣2分9、做好所屬部門員工證件管理工作。員工違規(guī)一次扣2分勞資科月度業(yè)績(jī)百分考核

45、細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣1分。5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)規(guī)定扣2分4、搞好周末大掃除末開展扣2 分隊(duì)伍建設(shè)1、工作期間言行舉止禮貌文明，樹立良好形

46、象影響工作形象扣2分2、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制 ，耐心接待來客、誠(chéng)心解決問題；3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系良好，團(tuán)隊(duì)集體力量強(qiáng)發(fā)生糾紛一起扣2分4、員工無違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生一起扣5 分工作效能常規(guī)工作1、按要求制定每月工作計(jì)劃。無扣3分2、每月及時(shí)報(bào)送工作計(jì)劃和相關(guān)資料。不及時(shí)報(bào)送資料扣3分3、工作日清理、日記載、月小結(jié)、年總結(jié)。無文字資料扣2分4、落實(shí)管理工作責(zé)任，履行部門職責(zé)。責(zé)任缺失產(chǎn)生后果10分5、完整履行科室崗位職責(zé)不出現(xiàn)失職缺位行為。出現(xiàn)失職缺位扣10分職能任務(wù)1、人力資源管理工作規(guī)范，年初有勞動(dòng)力資源和使用計(jì)劃，并做好勞資業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。沒有計(jì)劃扣5分，無統(tǒng)計(jì)扣3分2、員工的勞動(dòng)合同簽訂，上報(bào)審批，內(nèi)部調(diào)崗

47、的手續(xù)辦理，并有詳細(xì)的檔案記錄，用工流程合法，環(huán)節(jié)清晰。違法扣10分、無記錄扣3分3、辦理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。未及時(shí)辦理或漏保、錯(cuò)扣職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，扣5分4、員工證件審批辦理規(guī)范。辦人情卡扣10分，把關(guān)失誤一次扣5分5、核發(fā)職工工資、年終獎(jiǎng)勵(lì)，服裝管理；以及核定職工病假、婚假、工傷等工資。工作失誤一次扣2分6、辦理職工內(nèi)退及退休按要求建立年度退休人員信息庫(kù)。無信息庫(kù)扣5 分7、勞動(dòng)用工管理，對(duì)下屬單位勞動(dòng)用工經(jīng)常檢查，并有記錄。并協(xié)處勞資糾紛。無檢查扣5 分9、做好星級(jí)駕駛員和星級(jí)線路的評(píng)選工作，做到有資料記錄，向星評(píng)辦報(bào)送及時(shí)?？己瞬徽鎸?shí)扣10分，無資料和不及時(shí)報(bào)送的扣5分

48、10、員工培訓(xùn)有計(jì)劃，每季不少于一次。無計(jì)劃扣2 分11、定期下基層調(diào)研工作每月一次。少一次扣5 分12、做好所屬部門員工證件管理工作。員工違規(guī)一次扣2分財(cái)務(wù)科月度業(yè)績(jī)百分考核細(xì)則考核指標(biāo)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核方式團(tuán)隊(duì)管理工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，所屬員工上班不遲到、早退。違反每人次扣1分2、嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，不擅自離崗、曠工。違反每人次扣3分3、上班期間不上網(wǎng)炒股、網(wǎng)絡(luò)聊天和購(gòu)物等。違反，每例扣2分4、按總公司規(guī)定著裝上崗、參加學(xué)習(xí)及會(huì)議組織到位。每人次扣1分5、嚴(yán)格考勤制度按時(shí)報(bào)送考勤資料。不符合本規(guī)定扣2分工作環(huán)境1、保持辦公及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。檢查不合格每次扣2分2、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊有序。檢查不合格每次扣2分3、下班后及時(shí)關(guān)用電設(shè)備，做好防盜工作。違反有關(guān)