房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé).doc

1、房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責(zé)任制。1 ?負責(zé)部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。2 ?負責(zé)推廣營銷的具體業(yè)務(wù)管理工作，審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。3 ?負責(zé)健全部門組織架構(gòu) ，對下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度，對其業(yè)績進行評估。4 ?負責(zé)實施銷售費用 （包括廣告推廣費用 ）的審核。5 ?負責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準和確認。6?負責(zé)員工的工資、獎金分配及財務(wù)的管理。7 ?主持營銷部門的整體運作工作，組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議，負責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)。8. 組織實施營

2、銷部年度工作和銷售計劃。9 . 擬訂營銷部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標準。10 . 與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。11 . 擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。12 . 制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。13 . 提請聘任或者解聘除應(yīng)由上級聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員。14 . 制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓(xùn)計劃。15 . 行使公司和上級授予的其他職權(quán)、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)1 ?負責(zé)項目的定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。2 ?負責(zé)項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。3. 負責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作 ，及時掌握市場 動態(tài)，跟蹤把握市場行情

3、 ，及時提出合理的整體促銷計劃和方案 ，認真組織和努力 完成項目的銷售工作。4 ?負責(zé)部門各項業(yè)務(wù) （如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證）的完成。5.及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認真做好售前售后的反饋工作。6 ?負責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。7?負責(zé)售出單位認購書的簽收及審核。8 ?制定實施銷售費用計劃及預(yù)算，嚴格控制銷售成本。9 ?參與項目策劃工作 ，負責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。10 ?負責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。11. 負責(zé)對置業(yè)顧問進行培訓(xùn)和管理 ，根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、

4、留用、 處罰及解聘置業(yè)顧問。12 ?每月或定期向總監(jiān)提交工作報告及工作計劃。13 ?服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 ，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。14 . 負責(zé)項目俱樂部工作的籌建與管理三、 銷售主管職責(zé)1 ?負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系，掌控現(xiàn)場，并指導(dǎo)置業(yè)顧問的銷售工作。2o 根據(jù)樓盤具體情況 ，定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題，并提出有利建議。3 ?負責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作，負責(zé)現(xiàn)場考勤。4 ?收集、整理有關(guān)售樓資料 ，并每周或每月做統(tǒng)計。5?統(tǒng)計客戶資料，每月5 日將客戶統(tǒng)計資料交部門經(jīng)理。6. 根據(jù)公司項目情況和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議，及時整理上報經(jīng)理并盡快研究處理。7 ?負

5、責(zé)處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。8 ?執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。四、 銷售經(jīng)理助理職責(zé)1 ?負責(zé)檔案管理 （所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔，整理），包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī) ，以及會議紀要、廣告設(shè)計軟盤M0電子資料、售樓廣告等。負責(zé)將資料分派到有關(guān)部門。2 ?負責(zé)營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調(diào)。3 ?行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦 ，已發(fā)生的費用均分門別類錄入電腦 ，按費用 類別做計劃表 ，進行費用控制與統(tǒng)計 ，制定月報表。4 ?負責(zé)會議紀要的編寫及督促落實。5 ?負責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。6 ?負責(zé)銷售部考核表的發(fā)放與回收 ，送交部門經(jīng)理。7 ?展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推

6、廣活動。8?負責(zé)與財務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。9 ?每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)和工作計劃。10. 協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。11 ?接待項目定向購房客戶。五、設(shè)計師崗位職責(zé)1 . 具體負責(zé)項目策劃工作 ，根據(jù)公司確定的銷售費用制定項目階段性銷售進度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執(zhí)行。2 ?參與廣告商的選擇 ，負責(zé)落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。3 ?負責(zé)銷售策劃方案的組織制定 ，提出合理意見。4 ?負責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會 （廣告投放時間、投放密度 ）的總結(jié) , 研究客戶反饋信息調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。就項目 VI 及基礎(chǔ)運用系統(tǒng)設(shè)計提出專業(yè)意見。5?戶外平面宣傳折頁DM單張設(shè)計建議。6.

7、 廣告推廣平面設(shè)計內(nèi)容及時間安排。7 . 項目圍墻售樓處現(xiàn)場的設(shè)計建議。8. 相關(guān)布展及促銷資料設(shè)計安排。9 . 每月定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)及工作計劃。10 . 執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。六、置業(yè)顧問職責(zé)1. 負責(zé)接待現(xiàn)場對客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實資料，并負責(zé)初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。2 ?掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及工程造價 ，能給客戶提供合理化建議 ，并 熟練回答客戶提出的問題。3 ?上班期間佩戴好公司的工作服。4. 善于辭令而不夸夸其談 ，待人以誠 , 與客戶保持良好關(guān)系 ，為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。5. 服從工作安排 ，工作積極主動 ，有開拓精神 , 能不失時機的推銷企業(yè)樓盤。6. 代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同 ，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。7. 努力做好售后服務(wù)工作 ，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象 ，提高企業(yè)和樓盤的知名度。8. 建立業(yè)主檔案 ，經(jīng)常走訪業(yè)主 ，反饋業(yè)主對樓盤的意見。9 . 每天向業(yè)務(wù)主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié) ，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃 ，以