醫(yī)院禮儀培訓(xùn)——醫(yī)院客戶(hù)五星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)

1、蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿

2、芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃

3、薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇

4、莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁

5、芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆

6、蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀

7、芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇

8、蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁

9、莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆

10、膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀

11、蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄

12、芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈

13、薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞

14、莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀

15、膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄

16、蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈

17、芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂

18、蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇

19、莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈

20、薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋

21、蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)

22、羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆

23、蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁

24、莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅

25、薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿

26、莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆

27、艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀

28、蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅

29、莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿

30、薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅蒂羇肁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅蒀袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆羈薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅肁膅莄薄螀肇芀薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀膂蠆羈肂蒁蠆蟻羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇 培訓(xùn)主題:醫(yī)院客戶(hù)五星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)講師：沈清儀培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)

31、對(duì)象：醫(yī)生、護(hù)士等一線崗位服務(wù)人員培訓(xùn)人數(shù)：（待定）培訓(xùn)方式：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動(dòng)培訓(xùn)目的：1.提供五星級(jí)服務(wù)概念，了解星級(jí)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性，掌握為客戶(hù)提供創(chuàng)新和最佳服務(wù)的技巧， 有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；2.通過(guò)指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理的工作，超越自我，塑造品牌，改善客戶(hù)滿(mǎn)意度；3.建立高效、五星級(jí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高客戶(hù)服務(wù)人員的工作積極性與創(chuàng)造性。培訓(xùn)大綱： 一、五星級(jí)服務(wù)的理念 分析工作中所面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)，了解五星級(jí)服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，找到差距和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方向，加深對(duì)服務(wù)工作的理解。1.服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2.什么是五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)3.沙盤(pán)：

32、我們?cè)谀睦?？我們要到哪里？二、五星?jí)的員工 了解在客戶(hù)的眼中，一名五星級(jí)的員工應(yīng)該具備哪些職業(yè)化的素質(zhì)，又需要具備哪些優(yōu)良的品格，這些都是是為客戶(hù)提供五星級(jí)服務(wù)的保障。這有助于找到工作中的差距，彌補(bǔ)自己的不足，進(jìn)一步完善自我，塑造五星級(jí)的服務(wù)形象，成為一名在客戶(hù)心目中五星級(jí)的服務(wù)人員。1.分組練習(xí):五星級(jí)員工自畫(huà)像2.五星級(jí)員工的品格素質(zhì)3.五星級(jí)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)4.課堂練習(xí):能力測(cè)評(píng)4.五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.五星級(jí)員工的職業(yè)化塑造三、你眼中的客戶(hù) 在平時(shí)工作中，我們每天迎來(lái)送往著數(shù)不清的用戶(hù)，我們提供著相同的服務(wù)，但是并不是每一個(gè)客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意。這是因?yàn)槊總€(gè)用戶(hù)對(duì)于服務(wù)都有著自己

33、的觀點(diǎn)和看法，而客戶(hù)在期望值上的這種差異是服務(wù)中的難點(diǎn)。在這里我們將了解什么是客戶(hù)的需要，客戶(hù)衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，學(xué)會(huì)永遠(yuǎn)努力通過(guò)客戶(hù)的眼光來(lái)看待我們的服務(wù)。這有助于我們真正做到服務(wù)以客戶(hù)為中心。1.分組討論:體驗(yàn)作為客戶(hù)的需要2.五星級(jí)服務(wù)是穿客戶(hù)的鞋子3.客戶(hù)的觀點(diǎn)4.客戶(hù)的期望值5.客戶(hù)的滿(mǎn)意度6.客戶(hù)的類(lèi)型7.客戶(hù)服務(wù)循環(huán)圖四、建立五星級(jí)服務(wù)的第一印象：迎接客戶(hù) 如何有效的預(yù)測(cè)和滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，運(yùn)用接待客戶(hù)的技巧，使客戶(hù)感受到我們的關(guān)注與服務(wù)的熱情。1.接待客戶(hù)的循環(huán)圖2.迎接客戶(hù)的準(zhǔn)備3.歡迎你的客戶(hù)五、塑造五星級(jí)服務(wù)的源泉：理解客戶(hù) 學(xué)習(xí)理解客戶(hù)的各種技巧，這有助于我們更

34、加準(zhǔn)確的理解用戶(hù)的需求。1.理解客戶(hù)的循環(huán)圖2.傾聽(tīng)的技巧3.提問(wèn)的技巧4.復(fù)述的技巧六、提供五星級(jí)服務(wù)的關(guān)鍵：幫助客戶(hù) 在我們可以或無(wú)法完全滿(mǎn)足用戶(hù)的要求時(shí)應(yīng)該如何提供令用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，這將大大提升我們解決用戶(hù)問(wèn)題的實(shí)際能力。1.幫助客戶(hù)循環(huán)圖2.客戶(hù)的期望值 3.分析客戶(hù)期望值4.提供更多信息和選擇5.達(dá)成協(xié)議七、創(chuàng)造五星級(jí)服務(wù)的績(jī)效：留住客戶(hù) 圓滿(mǎn)的結(jié)束一次服務(wù)過(guò)程，并為用戶(hù)留下良好的印象，這將有助于我們與用戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。1.留住客戶(hù)循環(huán)圖2.留住客戶(hù)的步驟八、消除五星級(jí)服務(wù)的缺陷：投訴處理 在服務(wù)工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨著各種各樣的用戶(hù)投訴，這是我們?cè)诠ぷ髦忻媾R

35、的最大的挑戰(zhàn)！如何運(yùn)用有效的補(bǔ)救措施，處理用戶(hù)的投訴，消除投訴給客戶(hù)情緒上帶來(lái)的不良影響，同時(shí)保持服務(wù)人員的良好心態(tài)，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！1.有效處理客戶(hù)投訴的意義2.利用客戶(hù)服務(wù)循環(huán)圖3.正確處理客戶(hù)投訴的原則4.客戶(hù)投訴的原因分析5.有效處理投訴的流程與技巧九、客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度管理1.影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素2.客戶(hù)挽留策略3.建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的核心紐帶4.忠誠(chéng)客戶(hù)到客戶(hù)忠誠(chéng)5.確定客戶(hù)忠誠(chéng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.品牌忠誠(chéng)度與關(guān)系忠誠(chéng)度測(cè)量7.客戶(hù)忠誠(chéng)分類(lèi)與價(jià)值差異分析8.保持培育客戶(hù)忠誠(chéng)度的管理9.客戶(hù)流失的預(yù)警信息分析十、 了解并超越客戶(hù)的期望才有可能造就客戶(hù)忠誠(chéng)1.學(xué)會(huì)打破客戶(hù)交往的平

36、衡，不斷超出客戶(hù)的期望值2.只有超越客戶(hù)期望的服務(wù)才造就忠誠(chéng)的客戶(hù)3.如何了解客戶(hù)的期望值十一、創(chuàng)造五星級(jí)服務(wù)的品牌滿(mǎn)意度分析1.客戶(hù)滿(mǎn)意度的回報(bào)2.影響客戶(hù)滿(mǎn)意的5個(gè)重要因素3.不同行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)模型4.如何評(píng)估客戶(hù)的滿(mǎn)意度5.客戶(hù)滿(mǎn)意度現(xiàn)狀分析6.改善客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施及實(shí)施7.客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)改進(jìn)流程十二、電話溝通的技巧1.電話溝通前的準(zhǔn)備工作2.電話溝通的一般流程3.接電話的技巧4.撥打電話的技巧5.優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)講師介紹：沈清儀，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！聯(lián)系電話：沈清儀：國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)學(xué)禮儀專(zhuān)家 多家大學(xué)特聘禮儀講師 中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問(wèn) 多家知

37、名企業(yè)禮儀顧問(wèn) 實(shí)戰(zhàn)派禮儀策劃專(zhuān)家，品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家 國(guó)家高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專(zhuān)家 韓國(guó)歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問(wèn) 國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員沈清儀老師是中國(guó)著名企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家高級(jí)禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚(yáng)國(guó)家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。 蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿

38、肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇

39、肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈

40、膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈

41、膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆

42、螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇

43、衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇

44、袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅

45、襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蕿袈羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞蚆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羆肇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肀肈莄袁螀芄莀袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)薃肁荿薁薂螁膁蕆薁莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈

46、莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆

47、莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇

48、葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈

49、蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆

50、蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆

51、薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇

52、膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅

53、膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅

54、芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆

55、艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄

56、莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄

57、莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅

58、莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃

59、蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃芃蚆螂節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄莆蝿袆羃蒈螞螁羂薁蒅肀羈芀蟻羆羀莃蒃袂肀蒅蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肄蒆薇羅膃膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)蒆羈膈莄蟻襖膈