營(yíng)銷策劃部規(guī)章制度及崗位設(shè)置

1、營(yíng)銷策劃部規(guī)章制度及崗位設(shè)置（一） 部門基 本職責(zé)規(guī) 章所在本 市公司的基本職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)報(bào)告；研，并編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)建議、定位2.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告以及各項(xiàng)推廣策劃方案；4.參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論及決策會(huì)議，協(xié)調(diào)工程技術(shù)部完成規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；5.負(fù)責(zé)辦理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的 屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)；商品房預(yù)售許可證；辦理房屋注冊(cè)證，并協(xié)助客戶辦理房6.確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目售樓中心的位置以及根據(jù)項(xiàng)目定位提出售樓中心的裝修布置方案；7.定時(shí)收集有關(guān)房地產(chǎn)的有效性；市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。并確

2、保信息8.負(fù)責(zé)組織針對(duì)本公司 創(chuàng)意方案開(kāi)展討論，房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垼焕@征集到的廣告9.組織項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的項(xiàng)目操作過(guò)程中，及 進(jìn)方案和措施；執(zhí)行工作；展?fàn)顩r，提出改10.時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)11.負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；12.負(fù)責(zé)根據(jù)部門實(shí)際情 部門進(jìn)行培訓(xùn)成果的況，向人力資源管理部門申報(bào)培訓(xùn)需求，評(píng)估及考核；并配合人力資源13.負(fù)責(zé)組織客戶接待、 售合同及客戶資料進(jìn)合同簽訂等銷售活動(dòng)，并注意挖掘開(kāi)發(fā)新行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作；的客戶，并對(duì)銷14.負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同等相關(guān)服務(wù)工作；客戶的資料收集、按揭

3、辦理、銷售款催繳、受理客房投訴15.根據(jù)銷售方案編制項(xiàng) 取客戶需繳交的各項(xiàng)目銷售資金回籠計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)費(fèi)用；責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部收16.參與物業(yè)驗(yàn)收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；17.配合物業(yè)完成客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和爭(zhēng)端，評(píng)選、管理物業(yè)公司；18.負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，配合市場(chǎng)分析以及公司項(xiàng)目總結(jié)提供信息。19.負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過(guò)程監(jiān)控、成果評(píng)估兼任房地產(chǎn)事業(yè)部營(yíng)銷策劃部職責(zé)：1.與事業(yè)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部 工作，并對(duì)事業(yè)部領(lǐng)協(xié)作，完成事業(yè)部對(duì)目標(biāo)地塊的考察、評(píng) 導(dǎo)做分析匯報(bào)；估及可行性分析2.負(fù)責(zé)事業(yè)部新開(kāi)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)定位、開(kāi)發(fā)建議報(bào)告的編

4、寫(xiě)及匯報(bào)工作;3.負(fù)責(zé)根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展戰(zhàn)略擬定新開(kāi)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告以及各項(xiàng)推廣策劃方案;4.負(fù)責(zé)事業(yè)部新增及現(xiàn)有項(xiàng)目（除本市項(xiàng)目外）的營(yíng)銷推廣方案的執(zhí)行；5.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；6.負(fù)責(zé)事業(yè)部營(yíng)銷策劃 才培訓(xùn)及人員輸出工部?jī)?nèi)部職能管理及流程設(shè)計(jì)完善工作，并 作。為事業(yè)部做好人（二）崗位說(shuō)明書(shū)1.營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)人職位名稱營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)人所屬部門營(yíng)銷策劃部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)銷售經(jīng)理平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參 與公司經(jīng)營(yíng)管理層重大事務(wù)決策；主持公司土地開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目前期策 戈y、設(shè)計(jì)、廣告宣傳、銷售 管理和客戶管理工作公司戰(zhàn)略/經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

5、? 協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并提交董事會(huì)審議；? 協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度預(yù)算大綱，并提交董事會(huì)審批；? 根據(jù)年度預(yù)算大綱，協(xié)助總經(jīng)理擬定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算，主持年度市場(chǎng)工作計(jì)劃的擬定工作，并主持年度營(yíng)銷計(jì)劃的擬定工作；? 根據(jù)董事會(huì)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，并對(duì)最終的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。組織管理? 主持?jǐn)M定公司營(yíng)銷策劃部門的組織管理體系與運(yùn)營(yíng)流程和相關(guān)的制度，經(jīng)董事會(huì)審核批準(zhǔn)后 執(zhí)行。業(yè)務(wù)管理? 主持制定房地產(chǎn)市場(chǎng)研究計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；? 領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷策劃部制定公司的品牌推廣計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審定后，監(jiān)督實(shí)施；? 主持公司前期的土地開(kāi)發(fā)工作，參與初審項(xiàng)目可行性報(bào)告，參與項(xiàng)目土地開(kāi)發(fā)立項(xiàng)

6、審批，參 與土地開(kāi)發(fā)合同簽署審批工作；? 主持項(xiàng)目的前期市場(chǎng)策劃工作，主持市場(chǎng)策劃方案（客戶定位策略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、 廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批；? 參與和外部策劃公司、廣告公司、銷售代理公司的甄選及合同談判工作；? 督導(dǎo)售樓過(guò)程中的客戶服務(wù)與管理工作；? 領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷策劃部積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平；? 參與總經(jīng)理辦公會(huì)，并參與公司業(yè)務(wù)決策；? 負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程規(guī)劃設(shè)計(jì)（包括概念、建筑、景觀方面）工作；? 負(fù)責(zé)組織初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)會(huì)審，協(xié)助工程部組織施工圖設(shè)計(jì)。人事管理：? 主持?jǐn)M定營(yíng)銷策劃部員工的崗位配置、職位說(shuō)明書(shū)及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)；? 向總經(jīng)理辦公室提請(qǐng)營(yíng)銷策劃部主

7、管人員任免建議，并參與決策；? 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提岀獎(jiǎng)懲建議。任職說(shuō)明? 由總經(jīng)理提名候選人，由董事會(huì)任命教育背景? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能工作經(jīng)驗(yàn)? 具有至少一個(gè)以上大中型房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)（營(yíng)銷經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型任職資格房地產(chǎn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)。必要的技能和素質(zhì)? 精確的市場(chǎng)判斷力，能夠洞悉房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與單個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)潛力；? 公正、果敢的道德品質(zhì)，策劃客戶滿意項(xiàng)目的強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心；? 岀色的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施能力，使項(xiàng)目營(yíng)銷工作快速、高效的實(shí)施；? 岀色的創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項(xiàng)目策劃中

8、遇到的和即將遇到的問(wèn)題；? 出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，協(xié)調(diào)部門共同工作；? 岀色的計(jì)劃/預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制項(xiàng)目營(yíng)銷與客戶管理工作；? 高超的人事管理能力，能夠挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才。必要的廣告策劃、建筑設(shè)計(jì)、工程建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)2.銷售經(jīng)理職位名稱銷售經(jīng)理所屬部門營(yíng)銷策劃部直接上級(jí)營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)人直接下級(jí)置業(yè)顧問(wèn)、策劃專員平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)人完成 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃及銷售管理工作?負(fù)責(zé)依據(jù)公司的規(guī)章制度對(duì)本部門人員進(jìn)行管理；?協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價(jià)格等所有環(huán)節(jié)；

9、?負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)情況和項(xiàng)目的具體情況，制定項(xiàng)目銷售策略；工作職責(zé)?負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃和方案的實(shí)施，制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案，包 括銷售公司的選擇并通過(guò)項(xiàng)目銷售經(jīng)理管理銷售工作；?負(fù)責(zé)建立并調(diào)整有關(guān)巡展及電子商務(wù)等新的營(yíng)銷系統(tǒng)；?負(fù)責(zé)根據(jù)銷售要求，建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督?建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進(jìn)展及時(shí)調(diào)整；? 監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會(huì)、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作；? 根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；? 對(duì)部門工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。任職資格教育背景? 具有大學(xué)本

10、科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能工作經(jīng)驗(yàn)? 三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理的工作經(jīng)驗(yàn)必要的技能和素質(zhì)? 較強(qiáng)的行業(yè)趨勢(shì)分析能力? 較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力? 較強(qiáng)的溝通訪談能力? 必要的廣告、促銷管理能力? 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識(shí)與技能：市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理專業(yè)，3年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g要求：35歲以下個(gè)人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德3.置業(yè)顧問(wèn)職位名稱置業(yè)顧問(wèn)所屬部門營(yíng)銷策劃部直接上級(jí)銷售經(jīng)理直接下級(jí)平行關(guān)系職位數(shù)量6-10職位目的在銷售主管的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé) 客戶接待、答疑、現(xiàn)場(chǎng)看房等工作，促成簽約，完成銷售 目標(biāo)工作職責(zé)? 依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，

11、為客戶提供熱情服務(wù)；? 嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀等以促成交易；? 接受顧客意見(jiàn)，處理客戶異議，遇到權(quán)限外的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決；? 對(duì)個(gè)人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)追蹤服務(wù)、催收銷售款項(xiàng)；? 定期做好銷售統(tǒng)計(jì)工作，填寫(xiě)各項(xiàng)規(guī)定表格，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。任職資格教育背景? 具有大學(xué)專科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能工作經(jīng)驗(yàn)? 一年以上大中型房地產(chǎn)樓盤(pán)銷售工作經(jīng)驗(yàn)必要的技能和素質(zhì)? 較強(qiáng)的親和力，有責(zé)任感、細(xì)心? 較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力? 較強(qiáng)的溝通訪談能力? 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識(shí)與技能：市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理專業(yè)優(yōu)先年齡要

12、求：35歲以下個(gè)人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德4.銷售助理職位名稱銷售內(nèi)業(yè)所屬部門營(yíng)銷策劃部直接上級(jí)銷售經(jīng)理直接下級(jí)平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的在銷售管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作，其中包括資料整理歸檔、銷售 現(xiàn)場(chǎng)資源配置、空白合同整 理、報(bào)表制作等工作職責(zé)?協(xié)同銷售管理部經(jīng)理安排績(jī)效考核計(jì)劃實(shí)施，負(fù)責(zé)通知并召集全體銷售管理部成員及相關(guān)人員參 加考核評(píng)審并準(zhǔn)備評(píng)審材料，評(píng)審期間作岀詳細(xì)、完整記錄；?協(xié)同銷售管理部經(jīng)理安排周、月例會(huì)等全部門會(huì)議，負(fù)責(zé)通知并召集全體銷售管理部成員及相關(guān) 人員參加會(huì)議并作岀詳細(xì)完整記錄；?提供銷售現(xiàn)場(chǎng)所需物料清單，在每月1日前準(zhǔn)備完畢，如未能全

13、面完成，上報(bào)銷售管理部經(jīng)理后并在規(guī)定期限內(nèi)與其他部門協(xié)調(diào)及時(shí)完成；?銷售資料的充分準(zhǔn)備，有序排放，來(lái)往文件的整理、歸檔；?銷售現(xiàn)場(chǎng)行政服務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)、通知部門公司的各項(xiàng)信息與決定，文件的往來(lái)傳送，部分稿件的文字處 理工作，其他與公司相關(guān)的行政事務(wù)；?負(fù)責(zé)銷控表、銷售臺(tái)賬的登錄、保管、更新，密切注意銷控的最新變動(dòng)情況；?負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)各種報(bào)表的整理、編制工作，包括案場(chǎng)接待順序表、案場(chǎng)例會(huì)內(nèi)容要點(diǎn)、進(jìn)線電話 統(tǒng)計(jì)表、客戶接待登記表、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表等；?負(fù)責(zé)整理、保管根據(jù)項(xiàng)目工作需要的其他表單：優(yōu)惠審批單、定金單、（非承重）墻體修改申請(qǐng) 表、買受物業(yè)更名申請(qǐng)表等；?認(rèn)真、仔細(xì)對(duì)各項(xiàng)檔案資料歸檔整理，無(wú)遺失、

14、遺漏，不得擅自公開(kāi)營(yíng)銷管理部?jī)?nèi)部一切資料， 保證資料的安全性。任職資格教育背景? 具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能工作經(jīng)驗(yàn)? 一年以上大中型房地產(chǎn)內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)或其他企事業(yè)單位辦公文員工作經(jīng)驗(yàn)必要的技能和素質(zhì)? 較強(qiáng)的責(zé)任感、信心、細(xì)心、愛(ài)心? 較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力及文筆功底? 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識(shí)與技能：市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理專業(yè)， 年齡要求：30歲以下個(gè)人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德5.策劃專員職位名稱策劃專員所屬部門營(yíng)銷策劃部直接上級(jí)部門負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理直接下級(jí)平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的在銷售管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃及媒體投放計(jì)劃和大中小型促銷活動(dòng)，協(xié)助銷售經(jīng)理 完善銷售現(xiàn)場(chǎng)所用的一些銷售物料工作職責(zé)?協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成項(xiàng)目策劃工作計(jì)劃和市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃；?參與市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行整理分析，提交部門和公司討論；?參與制定策戈y報(bào)告，并負(fù)責(zé)報(bào)告的修改、補(bǔ)充、調(diào)整和最終定稿；?參與制定營(yíng)銷策略報(bào)告和推廣、價(jià)格、開(kāi)盤(pán)及包裝等方案；?根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況協(xié)助營(yíng)銷策劃部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目提岀階段性調(diào)整方案；?負(fù)責(zé)制定價(jià)格策略及價(jià)格方案的具體調(diào)整；?負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)銷推廣、展示及包裝方案；?編制周、月、季度銷售計(jì)劃與總結(jié)；?與部門和公司的日常溝通與工作匯報(bào)；?第一時(shí)間向部門反饋有關(guān)本項(xiàng)目、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)等重要信息；?專業(yè)公