組織行為學(xué)習(xí)題

1、電子科技大學(xué)組織行為學(xué)課程試題（120 分鐘） 考試形式： 閉卷 考試日期 - 年 月 日二三四五六七八九十總分評卷教師一、判斷題 （下列說法對者在題前括號內(nèi)打“”，錯(cuò)者打“ X”，每小題1分，共 15分）（ ） 1、認(rèn)知是指個(gè)體對感覺器官對感知的信息進(jìn)行翻譯、理解、判斷、抽象的過程。（ ） 2、根據(jù)相互作用的觀點(diǎn)，包括企業(yè)在內(nèi)的組織沖突是弊大于利。（ ）3 、班杜拉認(rèn)為：人類的許多行為是從觀察別人的行為中學(xué)習(xí)的，榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。（ ） 4、所謂“江山易改，本性難移”，所以一個(gè)人的性格一旦形成就很難改變。（ ）5 、弗隆姆的期望理論是建立在組織內(nèi)個(gè)體對自己的行為有“做”與“不做

2、”的決定權(quán)基礎(chǔ) 之上的。（ ） 6、動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系向我們揭示出：一個(gè)人的外在表現(xiàn)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)總是一致的。（ ）7 、能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征， 能力是和某種活動(dòng)相聯(lián)系， 并表現(xiàn)在活動(dòng)的全部過程中，因此它具有明顯的針對性。（ ）8 、員工對自己所在組織的認(rèn)可程度、 投入程度，以及認(rèn)為工作對自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度 稱為組織認(rèn)同感。（ ）9 、“內(nèi)因是根據(jù)”， 不管在什么情況下， 將成功和失敗都?xì)w因于內(nèi)因才是客觀有效的認(rèn)識。（ ） 10、心理契約的破壞會(huì)導(dǎo)致雇員責(zé)任的減少。與離職率成正相關(guān)，與信任、工作滿意和留 職意愿呈負(fù)相關(guān)。嚴(yán)重破壞時(shí)，雇員與組織之間的關(guān)系會(huì)變得更加具有交易

3、性。（ ） 11、所有的任務(wù)型群體都是命令型群體。（ ） 12、群體凝聚力是維持群體行為有效性的一種合力，凝聚力高的群體將比凝聚力低的群體 更為有效。（ ） 13、知識是人類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是以思想內(nèi)容的形式為人所掌握；而技能是人們在理論 與實(shí)踐活動(dòng)中運(yùn)用的基本動(dòng)作方式，是一種操作技術(shù)，以行為方式的形式為人所掌握。（ ）14 、社會(huì)惰化效應(yīng)說明了群體規(guī)模的增大是與個(gè)人績效負(fù)相關(guān)的，代表的是一種協(xié)同效應(yīng)。（ ） 15、虛擬組織從組織外部尋找各種資源，來執(zhí)行組織的一般職能，如生產(chǎn)、銷售、技術(shù)開 發(fā)等等，而把精力集中在自己最擅長的業(yè)務(wù)上。二、單項(xiàng)選擇題 （將每題最正確答案的代號填入括號內(nèi)，每小題1.

4、5 分，共 30分）1、要研究組織中人的外顯行為的規(guī)律性, 最為必須的理論基礎(chǔ)是 （ ）A、社會(huì)學(xué) B 、心理學(xué) C、人類學(xué) D、倫理學(xué)2、組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的專門研究組織中心的心理與行為規(guī)律的科學(xué)，最先產(chǎn)生（）、固定間隔的強(qiáng)化A、二十世紀(jì)二、三十年代 B 、二十世紀(jì)三、四十年代C、 二十世紀(jì)五、六十年代 D 、二十世紀(jì)八、九十年代3、在組織行為學(xué)中，把性格劃分為理智型、情緒型、意志型和中間型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo) 準(zhǔn)（ ）A、按心理活動(dòng)的某種傾向性B 、按人的行為模型C、按思想行為的獨(dú)立性 D 、按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢4、在社會(huì)知覺的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成

5、為他的整體行 為特征的心理效應(yīng)稱為（ ）A、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng) C 、第一印象效應(yīng)D、定型效應(yīng)5、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（ ）A、尊重需要 B 、交往需要 C 、安全需要 D 、生理需要6、赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（ ） 。A、提供給員工更高的工作報(bào)酬B、設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)C、加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制D、創(chuàng)造良好的工作條件7、對外部刺激物的直接和局部反應(yīng)是（ ）A、感覺 B. 、認(rèn)知 C 、幻覺 D 、意念8、一個(gè)人的主要行為特征是：有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)不靈活，情緒受抑制，行為的內(nèi) 傾向明顯，其氣

6、質(zhì)類型是（ ）A、多血質(zhì) B 、膽汁質(zhì) C、粘液質(zhì) D、抑郁質(zhì)9、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（）、懲罰 、正強(qiáng)化 、負(fù)強(qiáng)化 、自然消退10、一般說來態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和（）A、冷漠 B、理解 C 、思維 D 、行為意向11、在一些場合， 有別人在場時(shí)， 工作效率不僅不會(huì)提高， 反而會(huì)大大降低， 這種現(xiàn)象被稱為 （ ） A、協(xié)同負(fù)效應(yīng) B 、社會(huì)抑制行為 C 、社會(huì)懶惰行為 D 、社會(huì)助長行為12、不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢， 而且也指出“挫折倒退”趨勢的理論是哪一種A、需要層次論 B 、成就需要論 C、ERG理論 D、雙因素理論13、在緊急情況下或與公司利益關(guān)

7、系重大的問題上，沖突的處理方式是（ ）A、強(qiáng)制 B、合作 C 、妥協(xié) D、回避14、臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式（）、固定比例的強(qiáng)化 、可變比例的強(qiáng)化 、可變間隔的強(qiáng)化15、心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是（ ）A、人對實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B 、人對某種目標(biāo)的重要性的評價(jià)C、人所表現(xiàn)出的各種行為 D 、人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要16、在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去， 這一階段叫做 （ ）A、解凍 B、改變 C 、凍結(jié) D、演變17、全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、 基本信念和

8、行為規(guī)范，稱為（ ）。A、組織規(guī)范 B 、傳統(tǒng)習(xí)慣 C、組織精神 D、組織文化18、領(lǐng)導(dǎo)者所具備的，來自于法定職位權(quán)力，受時(shí)空限制，不因人而異的影響力稱為（）。A、正向影響力 B 、強(qiáng)制性影響力 C 、負(fù)向影響力 D、自然性影響力19、這個(gè)人的知識和經(jīng)驗(yàn)贏得了你的尊重，在一些事情上你會(huì)服從他的判斷，說明他具有（ ）A、強(qiáng)制權(quán)力 B 、獎(jiǎng)賞權(quán)力 C 、法定權(quán)力 D 、專家權(quán)力20、對組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在群體動(dòng)力學(xué)、工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、溝通、權(quán)力、沖突、群體間行為、 正式組織理論、官僚主義、組織技術(shù)、組織變革、組織文化等方面的學(xué)科是（ ） A、社會(huì)學(xué) B 、人類學(xué) C、心理學(xué) D、政治學(xué)三、多項(xiàng)選擇題

9、 （不選、錯(cuò)選得 0分，少選得 1分，每小題 2分，共 14 分）1、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（ ）A、多血質(zhì) B 、粘液質(zhì) C、膽汁質(zhì) D、黑膽汁 E 、抑郁質(zhì)2、知覺偏差主要表現(xiàn)有 （ ）A、知覺防御 B 、暈輪效應(yīng) C 、首因效應(yīng) D 、近因效應(yīng) E 、定型效應(yīng)3、影響人的行為的因素有 （ ）A、個(gè)人主觀內(nèi)在因素 B 、心理因素 C、客觀外在環(huán)境因素 D、生理因素 E 、人群團(tuán)體因素4、麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有 （）A、成就需要 B 、認(rèn)同需要 C 、權(quán)力需要 D 、獎(jiǎng)勵(lì)需要 E 、合群需要5、團(tuán)隊(duì)成員相互信任的維度有（ ）A、正

10、直 B、能力 C、忠實(shí) D、一貫 E、開放 F 、性格6、如果職工 A 認(rèn)為和職工 B 相比，自己回報(bào)與投入比值偏低，根據(jù)公平理論， A 會(huì)采取以下哪 種行為 （ ）A、增加自己的投入 B 、減少自己的投入 C、努力增加 B的回報(bào) D、使 B 的回報(bào)減少7、個(gè)性的特點(diǎn)是 （ ）A、社會(huì)性 B 、組合性 C、獨(dú)特性 D、穩(wěn)定性 E 、生物性四、論述題 （每小題 7分，共 14分） 1、作為一名管理人員，你準(zhǔn)備從哪些方面來評價(jià)你下屬的工作態(tài)度？ 2、現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)管理要“以人為本”，你認(rèn)為“以人為本”的含義是什么？如何實(shí)現(xiàn)以 人為本？五、案例分析題 （每個(gè)案例 9分，共 27分） 案例 1、總

11、統(tǒng)在旅途尼克松在旅行。某晚獨(dú)自一人在旅館房間中工作 至深夜，他打開門， 召喚值班的副官過來，對 他說“請給我叫咖啡。 ”副官馬上按總統(tǒng)的吩咐忙碌起來。 當(dāng)時(shí)該旅館中的大部分人員， 包括廚 房人員都已下班， 需要臨時(shí)把他們叫來煮咖啡。 這一切都需要時(shí)間， 可總統(tǒng)過一會(huì)兒就問一遍咖 啡。最后盤子終于給總統(tǒng)端來了，上面放著咖啡、奶油、白糖和一些甜面包。這時(shí)，副官才聽總 統(tǒng)說，他不是要咖啡，而是要用一名叫科菲的助手談話。請用相關(guān)理論解釋助手為什么會(huì)誤解尼克松總統(tǒng)的命令。 （ 9分）案例 2、趙亞平應(yīng)該怎么辦？1997 年， 趙亞平大學(xué)畢業(yè)加入中國平安保險(xiǎn)公司廣州分公司 （壽險(xiǎn)），在基層鍛煉了六個(gè)月后被

12、 安排到人事部。分公司總經(jīng)理十分欣賞趙亞平的才干，兩年后提升為培訓(xùn)部新產(chǎn)品推廣室主任。 趙亞平富有成效的工作和創(chuàng)新精神受到分公司上下的一致好評。2001年 10月，分公司銷售處經(jīng)理職務(wù)空缺，他成為分公司同類位置上最年輕的經(jīng)理。2002 年 1月，中山支公司銷售經(jīng)理跳槽，趙亞平被任命為中山支公司的銷售經(jīng)理。3月，中山支公司總經(jīng)理辭職，趙亞平又被任命為中山支公司總經(jīng)理兼任銷售經(jīng)理。部分骨干員工跳槽使中山支公司銷售隊(duì)伍發(fā)生信心危機(jī)，人心浮動(dòng)， 公司已走到崩潰的邊緣！請你用組織承諾理論分析趙亞平面臨的問題，提出解決問題的辦法（ 9分）案例 3、騎騾子一位農(nóng)民和他年青的兒子到離村 12里地的城鎮(zhèn)去趕集。

13、開始時(shí)老農(nóng)騎著騾子，兒子跟在騾后面 走。沒走多遠(yuǎn)，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓 給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著騾，而讓老者走路，就罵年 青人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué) 者，學(xué)者見兩人放著騾不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者 這么說， 就把兒子托上騾， 自己也翻身上騾。 兩人一起騎著騾又走了三里地， 碰到了一位外國人， 這位外國人見他們兩人合騎一頭騾， 就指責(zé)他們虐待牲口！ 請用組織行為學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行分析與 如何評價(jià)？你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么

14、做？（ 9分）試卷 1標(biāo)準(zhǔn)答案及評分細(xì)則、判斷題 （下列說法對者打“”，錯(cuò)者打“ X”，每小題1分，共 15分）12345678910對錯(cuò)對對錯(cuò)錯(cuò)對對錯(cuò)對1112131415錯(cuò)錯(cuò)對對對、單項(xiàng)選擇題 （將每題最正確答案的代號填入括號內(nèi)，每小題1.5 分，共 30分）12345678910BCDBABACDD11121314151617181920BCACDCDBDA三、多項(xiàng)選擇題 （不選、錯(cuò)選得 0分，少選得 1分，每小題 2分，共 14分）12345678ABCEABCDEACACEABCDEBDABCDEABC四、論述題 （每小題 7 分，共 14分） 1、作為一名管理人員，你準(zhǔn)備從哪些方面

15、來評價(jià)你下屬的工作態(tài)度？ 答：態(tài)度是個(gè)體在工作、生活中形成的、對某種對象的相對穩(wěn)定的心理反應(yīng)傾向。（ 2分） 對員工態(tài)度的評價(jià)可以從以下幾方面著手：（1）熱情意識。對所有工作擁有強(qiáng)烈的熱心，主動(dòng)執(zhí)行的意志和態(tài)度。表現(xiàn)在：是 否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實(shí)地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中；懷有多少熱情投入業(yè)務(wù)。 （ 1 分）（ 2 ）遵守紀(jì)律意識。優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度。表現(xiàn)在：是否一向遵守公 司的所有規(guī)定；在工作場所是否依據(jù)安全方針行事。（ 1分）（3）團(tuán)隊(duì)合作意識。為了部門和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度。表現(xiàn)在：不只是作自己 的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助執(zhí)行業(yè)務(wù)；公司的業(yè)務(wù)是否優(yōu)先自己的工 作去

16、履行。（1分）（ 4 ）顧客精神。業(yè)務(wù)計(jì)劃和履行一向站在對方（顧客）的立場思考并行動(dòng)的態(tài)度。（ 1 分）（ 5）道德 / 倫理意識。道德品行要端正的意志和態(tài)度。（ 1分）2、現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)管理要“以人為本”，你認(rèn)為“以人為本”的含義是什么？ 如何實(shí)現(xiàn)以人為本？答：人本原理含義：人是管理的主體；人是管理的客體；人是管理的重點(diǎn)；人是管理 的歸屬（ 2）分實(shí)現(xiàn)的方法有： （ 1）加強(qiáng)思想政治工作及企業(yè)文化的建設(shè)，通過精神、道德、文化、 價(jià)值觀來對人加以引導(dǎo)、激勵(lì)。 （ 1分）（ 2）從觀念上正確認(rèn)識并尊重人的個(gè)性特點(diǎn)。（1分）（ 3）深刻理解人的需求動(dòng)機(jī)行為規(guī)律并加以引導(dǎo)或滿足。（1分）（ 4）

17、管理的重心應(yīng)從對物的管理向?qū)θ说墓芾磙D(zhuǎn)化，從硬管理向軟管理轉(zhuǎn)化。（1分）（5）對人的潛能加以引導(dǎo)、開發(fā)、激勵(lì)并提供舞臺，是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理工 作的主要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的重要保證。 （ 1分）五、案例分析題 （共 27分）案例 1、總統(tǒng)在旅途 （ 9分） 答：（1）副官在知覺過程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤。這件事說明了該副官的的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性影響了 他對總統(tǒng)命令的理解。 （ 2分）（2）副官對總統(tǒng)命令在認(rèn)知過程中受以下因素的影響：動(dòng)機(jī)： 取悅總統(tǒng)的需要， 快速行動(dòng)的需要， 賞識和贊許的需要， 避免總統(tǒng)不快的需要。（ 2 分）習(xí)慣：學(xué)會(huì)快速反映，學(xué)會(huì)少問多做，深夜工作與喝咖啡的聯(lián)想。 （ 2分）個(gè)性

18、：權(quán)勢主義，外部控制強(qiáng)，不喜歡冒險(xiǎn)。 （ 2分）（ 3）由于以上因素的影響，副官的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，為總統(tǒng)上咖啡。（1分）案例 2、趙亞平應(yīng)該怎么辦？ （ 9分）答：（1）組織承諾的定義：組織歸屬感是指個(gè)體對特定組織的認(rèn)同與歸屬。組織承諾 的內(nèi)涵：認(rèn)可對組織目標(biāo)與價(jià)值觀所表現(xiàn)出的強(qiáng)烈信念、接受與承諾；投入愿意 為組織利益付出巨大努力；忠誠渴望保持在該組織中的成員身份。 （ 3分 （2）人員流動(dòng)是正常的，但優(yōu)秀骨干人員大量流失，說明企業(yè)在某方面或幾個(gè)方面 出現(xiàn)了問題。 （2分）（3）作為總經(jīng)理，第一，思想上要重視，真正意識到人才對企業(yè)生存與發(fā)展的重要 性；第二， 分析優(yōu)秀人員大量流失的原因是什么， 哪些是主要原因， 哪些是次要原因； 第三，采取措