各專業(yè)上墻管理制度

1、工程部文明服務公約一、堅定“客戶至上”的思想，始終把客戶利益放在第一位。二、站立、行走、待人接物時言語舉止要自然大方。三、著裝整齊干凈， 工服應及時清洗， 入室維修應按規(guī)定著裝、 穿鞋套。四、堅守崗位，接到報修后 10 分鐘內(nèi)到達指定維修地點，不可延誤時間五、入戶維修應先輕敲房門，得到允許后方可進入。六、員工應保持飽滿的情緒，工作不拖拉，快速而高質(zhì)量的完成維修工作。七、使用文明用語，講究語言藝術，婉轉回答客人提出的問題。八、虛心聽取客戶意見，在任何情況下決不允許頂撞客人。九、工作完成后，應將維修部位擦拭干掙，并與客戶交待清楚后方可離去。十、 將客戶意見及時反饋給部門領導，以便及時解決。 十一、

2、不接受客戶的任何形式的禮品、小費。十二、積極配合其它部門的工作，不推諉扯皮，不推卸責任。十三、不斷提高自身素質(zhì)，為用戶提供更加完善的服務。一、維修人員必須樹立“客戶至上”的服務宗旨。二、維修人員入戶時必須持有管業(yè)部下發(fā)的工作任務單，未經(jīng)客戶允許不得單獨私 自進入客房及辦公室內(nèi) （ 緊急搶險，特殊情況除外 ） 。三、維修人員入戶時必須保持儀容、儀表整潔。四、維修人員入戶前要先按門鈴，待用戶同意后，方可進入用戶室內(nèi)。五、維修人員完成維修工作時要做到準確、 迅速、保質(zhì)、保量。六、維修人員進入住戶室內(nèi)必須穿戴鞋套，以保證住戶室內(nèi)地面清潔。七、維修人員在維修過程中，要使用文明用語如：你好、請、謝謝、對不

3、起、沒關系、再見，并做到熱情周到， 禮貌待人， 不說與工作無關和有損公司利益的話。八、在維修時不得蹬、踏住戶家具等物品，或?qū)⒐ぞ卟牧系任锓旁诩揖呱?，并注意客房的原建筑成品保護。九、在客房維修過程中，房間門一定要打開，以免造成客人不悅。在“門吸”出現(xiàn) 問題的房間要用木楔或垃圾桶將門擋住。十、 在客房維修中如遇拆墻、 鑿洞等粉塵大、 有噪聲的情況時， 也應將客房門虛掩， 不要把房間門關閉，以免造成客人投訴。十一、 維修人員因時間、材料等原因不能當天完成維修工作時，需和住戶解釋清楚， 不得將工具材料存入在客房或辦公室內(nèi)。十二、在維修工作完結后，做到“活完場凈” ，保持維修地點于凈、整潔達到客戶滿、八

4、意。十三、兩人以上在通道行走時， 要一前一后行走， 不要并肩行走， 不得妨礙客人通行。 十四、嚴禁在走道內(nèi)蹲坐休息， 工作完成后馬上回到值班室或工作間待命。1. 檔案工作人員應當忠于職守并具有相應的專業(yè)知識和業(yè)務能力。 ；2. 對于客戶發(fā)生的維修情況要及時、準確地進行登記。3. 對于重復出現(xiàn)的維修問題要及時通知相關專業(yè)查明原因徹底解決。4. 每月將出現(xiàn)的主要問題匯總分析。5. 因工作需要查閱維修檔案是應由工作人員操作計算機并打印所需資料。6. 任何人不得隨意更改計算機登記的維修記錄。7. 客戶維修檔案應做備份并存在其他存儲器內(nèi)。報告制度一、下列情況必須由主管報告經(jīng)理：1. 外協(xié)聯(lián)系。2. 重點

5、設備發(fā)生故障或停機檢修。3. 影響辦公的設備故障或施工。4. 系統(tǒng)及主要設備技術改造或移位安裝。5. 系統(tǒng)運行方式有較大改變。6. 重點設備主要零部件更換。7. 領班級以上人員崗位調(diào)整及班組結構調(diào)整。8. 主管病、事假及倒休。二、下列情況必須報告主管：1. 和外班組聯(lián)系。2. 主要設備非正常操作外的調(diào)整。3. 設備發(fā)生故障或停機檢修。4. 零部件改造、代換或加工修理。5. 運行人員短時間暫離崗位。6. 維修人員工作去向。7. 緊急情況可先做決定予以解決，待處理完畢后必須匯報。三、下列情況必須報告值班工程師（非正常工作日） ：1. 重大故障（影響系統(tǒng)運行） （值班工程師通知相關專業(yè)主任）2. 運

6、行人員暫離崗位。3. 運行人員工作去向。4. 配合施工單位工作因客觀因素而不能完成的報修工作。1. 庫房用品必須擺放整齊，保持庫房清潔。2. 庫房除領用工具材料外，外人不得隨意出入。3. 對庫房的各類工具材料建立臺帳， 及時登記工具材料， 使用管理落實到人4. 做好倉庫進貨驗收，認真負責。5. 每月定期檢查工具材料的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。6. 加大經(jīng)濟核算力度，不斷改善管理方法，降低費用。倉庫安全 十項注意1. 嚴禁吸煙，明火作業(yè)2. 禁用電器，取暖修理3. 易燃易爆，禁止入庫4. 危險物品，專庫存放5. 擺放整齊，間距合理6. 樓梯通道，不許存貨7. 清除廢物，排除隱患8. 閑人免進，

7、謝絕會客9. 人走斷電，關閉門窗10. 安全第一，日志登記5. 各專業(yè)主管 /工程師根據(jù)設備、設施的技術參數(shù) /運行狀況制定出完善的大中修工 作計劃、維修內(nèi)容及時間。并提前上報，批準后執(zhí)行。6. 對于已到大中修期的設備、設施，能自行實施維修的決不外包，由專業(yè)主管實施 組織大中修，其它各專業(yè)配合工作。7. 對于專業(yè)性較強，物業(yè)工程部不能自行實施大中修的進行外包，外包施工單位必 須持有相關資質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，且報價不少于三家，并根據(jù)三家報價審查建議。所用 施工單位， 確認合理價格再交上級各級主管單位進行核查確認，批準后執(zhí)行。8. 對于大中修進行中的設備、設施，各專業(yè)工程師要認真做好每一項檢查、維修工 作

8、內(nèi)容記錄，填寫記錄表。填表內(nèi)容包括：維修時間、維修位置、所換修備件， 維修單位或人，專業(yè)主管負責人確認檢查后簽字，所有資料文件完成后交工程辦 公室統(tǒng)一管理存檔。9. 對于特種設備（如：電梯、壓力容器等） ，應按國家有關規(guī)定送交國家（或請到物 業(yè)公司）相關部門做好檢測工作， 檢測前專業(yè)負責人應備齊所有報檢資料和文件， 檢測中出問題需要整改的相關專業(yè)要及時跟進，按要求整改，確保在規(guī)定時間內(nèi) 完成。檢測完成取得相關證書后所有文件資料交工程部辦公室統(tǒng)一管理存檔。報修，客服部接到電話后通知工程部值班工程師記錄并通知相關專業(yè)專業(yè)維修于10分鐘內(nèi)取到工單迅速到現(xiàn)場將工作完成情況或不能 馬上取單原因告知工程師

9、按故障的具體情況妥 善處理完成后填寫工單并存檔未完成工作因特殊情況未完成繼續(xù)跟進1 r記錄發(fā)文工作流程說明:1. 由客服部填寫維修單，如工程內(nèi)部報修可不出具工單。2. 值班工程師記錄并通知各專業(yè)。3. 如有緊急情況且暫時無人處理，需向客服人員說明原因。4. 根據(jù)報修輕重程度處理，如有緊急報修需向?qū)I(yè)主任上報、并到現(xiàn)場電話通知相關部門。5. 未完成的報修單應記入未完成工作記錄中說明，并將維修單返回客服部。6. 值班工程師與專業(yè)人員將已完成的維修單情況記錄存檔。工程部設備預防性維護保養(yǎng)制度1. 所有設備必須根據(jù)維修保養(yǎng)手冊及相關規(guī)程，進行定期檢修及保養(yǎng)，并制訂相應 年度、季度、月度保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)項

10、目。2. 相關工程人員必須認真執(zhí)行保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)檢修項目，以便盡可能延長系統(tǒng)設備 正常使用之壽命，并減少緊急維修之機會。3. 保養(yǎng)檢修記錄及更換零配件記錄必須完整、真實，并須由系統(tǒng)工程師建立設備維 修檔案，以便分析故障原因，確定責任。4. 各系統(tǒng)之維護保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)檢修項目之制訂由系統(tǒng)工程師負責，并提交工程部 經(jīng)理審閱；保養(yǎng)檢修及更換零配件之記錄由領班負責，并提交系統(tǒng)工程師及工程 部經(jīng)理審閱。5. 進行正常系統(tǒng)維修保養(yǎng)及檢修時，如對客戶使用產(chǎn)生影響，必須提前三天通知管 理部，由管理部發(fā)出通告，確定檢修起止日期及時間（須盡可能減少對客戶之影 響范圍），以便使受影響之客戶做好充分準備。工程部設備緊

11、急維修制度1. 當設備必須進行緊急維修時， 需立即通知工程部經(jīng)理， 安排有關人員立即赴現(xiàn) 場檢查情況，并按實際情況進行處理。2. 如因緊急維修， 必須對客戶使用產(chǎn)生影響時， 需立即通知管理部門并由管理部 門向受影響的客戶發(fā)出緊急通告， 同時，需考慮盡量減少影響范圍。3. 如發(fā)生故障的設備在保修期內(nèi)， 應做出適當?shù)膽碧幚恚?以盡量減少對客戶之 影響，并立即通知有關服務商保修的負責人。4. 緊急維修結束后， 需由專業(yè)領班填寫維修記錄及更換零配件記錄， 并以書面形 式將故障原因、處理方法、更換零配件之名稱、規(guī)格及數(shù)量、品牌等、處理結 果、故障發(fā)生時間、 恢復正常時間等向?qū)I(yè)主管報告， 并提交工程部

12、經(jīng)理審閱。 此報告由專業(yè)主管存入設備維修檔案，用作備查。臨時用電管理制度1. 工程部根據(jù)客戶書面申請?zhí)顚懪R時用電申請表 （可用白紙），應詳細填寫所用 負荷性質(zhì)、設備容量、保護方式及參數(shù)、用電設備。2. 工程部經(jīng)理批準，確定計量方式、最高用電容量限額及保護方式。由強電主任安 排勘察現(xiàn)場、接線及送電工作， 未經(jīng)許可不準改變原供電設施之供電方式。3. 經(jīng)批準后，用戶應自己敷設好用電線路，經(jīng)專業(yè)技術人員檢查，符合用電安全要 求后，方可送電，并由雙方共同確認電表讀數(shù)填入臨時用電申請表 。4. 用戶終止用電，應提前通知工程部，再由技術人員斷電拆線，雙方確認電表度數(shù)， 將用電核算后，填入臨時用電申請表內(nèi)。5

13、. 使用功率較大的用電設備應由自動空氣開關 /漏電開關控制。6. 所有用電設備電源應使用橡皮護套絕緣軟線，使用時防止線路絕緣損壞。7. 臨時用電單位應設專人巡視工作現(xiàn)場， 以保證安全用電，同時注意防止電氣火災。8. 如違反上述規(guī)定，由物業(yè)管理公司予以適當處理，必要時停電限期整頓，其后果 自負。大廈停電應急處理預案一、設備狀態(tài)1. 提前檢查變壓器， 低壓配電柜聯(lián)絡開關的控制開關， 打到自投位置。2. 發(fā)電機控制開關打到自動位置。二、應急措施1. 值班人員 3 人，不準私自離崗。2 人迅速直2人按應急措2. 發(fā)生單路停電，總配留 1 人值班電話通知專業(yè)主任及部門經(jīng)理，其它 到達 B2 東北、西南兩

14、個配電室，檢查聯(lián)絡開否已投入運行。3. 發(fā)現(xiàn)設備自動失效情況，應立即手動將聯(lián)絡開關投入運行。三、發(fā)生雙路停電1. 總配 1 人立即到發(fā)電機房檢查發(fā)電機是否投入運行，與此同時其余 施第二大項進行操作，并同時通知專業(yè)主任及部門經(jīng)理。2. 如自動啟動失效，手動將發(fā)電機投入運行。3. 啟動發(fā)電機，遠置水箱冷卻風扇。4. 確保各變壓器低壓段應急段投入運行。四、重大節(jié)日前各運行班人員提前進行分工模擬操練。大廈停電、限電審批權限規(guī)定大廈停電、限電任何部門經(jīng)理、主管等負責人無權下令，必須經(jīng)由部門申請并寫 明原因報項目總經(jīng)理，項目總經(jīng)理報物業(yè)總監(jiān)，批準后方可執(zhí)行，流程圖如下。大廈限電減荷應急預案根據(jù)東方銀座與供

15、電局簽署的負荷管理協(xié)議，供電局在電力供應緊張進行避 峰限電時可對銀座供電系統(tǒng)進行以下四輪停電操作?？刂祈樞虮豢亻_關號受控負荷被控負荷名稱第一輪214、 2151600KV AX 2冷凍機1#、2#，電鍋爐，熱力站第二輪224、 2251600KV AX 2冷凍機3#、4#第三輪2111250KVA寫字樓1526層照明、動力第四輪2013600KVA大廈一半商戶、公寓、寫字樓根據(jù)以上情況，按協(xié)議要求制定限電減荷預案如下:一、值班人員接到供電局限電通知后15分鐘內(nèi)報告項目總經(jīng)理申請執(zhí)行限電減荷 預案，待申請得到領導批準后，當班人員開始執(zhí)行預案。1、 強電值班人員通知弱電值班人員將公寓公區(qū)空調(diào)退出運

16、行，減荷功率220KW2、將減荷情況通報供電局，電話：63124318轉8647 喬洪客63128773段克霄3、報告物業(yè)工程部經(jīng)理執(zhí)行情況并由工程部通報客服部等相關部門并向項目總經(jīng) 理匯報。二、強電值班人員如果再次接到供電局限電要求后：1、立即通知空調(diào)值班人員退出冷凍機組 1臺及相關冷卻泵，減荷總功率 430KW2、將減荷情況通報供電局，電話同上。3、向項目總經(jīng)理報告。一報告程序同上。4、通知弱電將寫字樓公區(qū)空調(diào)退出運行。三、經(jīng)過以上兩輪限電減荷總減荷已達 650KW，應能達到負荷管理協(xié)議所規(guī)定的 負荷量7000KW以下，如有特殊情況，可請示領導，適時核減空調(diào)負荷。如發(fā)生雙路停電，啟動緊急停

17、電預案。發(fā)電機安全操作規(guī)程自動狀態(tài)1. 保持啟動電動機的蓄電池組達到啟動電壓。2. 保持散熱器冷卻水位正常，循環(huán)水閥常開。3. 曲軸箱油位保持在量油尺刻線土 2CM的范圍內(nèi)4. 燃油箱油量在一半以上，烯油供油閥常開。5. 發(fā)電機控制屏的“運行停止自動”開關放在“自動”位置6. 機組配電屏的模式開關打在“自動”位置。7. 機組收到市電失壓的訊號后啟動，確認市電失壓，切開轉換柜市電開關，合 上轉換柜發(fā)電開關，啟動機房的進風機和排風機。手動啟動1. 室內(nèi)溫度低于20C時，開啟電加熱器，對機器進行預熱。2. 檢查機體及周圍有無妨礙運轉的雜物，如有及時清走。3. 檢查曲軸箱油位、燃油箱油位、散熱器水位。

18、如油位水位低于規(guī)定值時，應 補充至正常位置。4. 檢查燃油供油閥和冷卻水截止閥是否外于開通位置。5. 檢查起動機的蓄電池組電壓是否正常。6. 檢驗配電屏的試驗按鈕， 觀察各報警指示燈是否接通發(fā)亮。7. 檢查配電屏各開關是否置于分閘位置， 各儀表指示是否處于零位。8. 啟動進風機和排風機。9. 按動發(fā)電機的啟動按鈕，使其啟動運轉。如第一次起動失敗，可按下配電屏 上相應的復位按鈕，待其警報消除， 機組恢復正常狀態(tài)方可進行第二次啟動。 啟動后，機器運轉聲音正常，冷卻水泵運轉指示燈亮及各路儀表指示正常， 啟動成功。、停車1. 總控屏的輸出饋電開關分閘，脫開電網(wǎng)。2. 發(fā)電機空載運行 15 分鐘后停車。

19、3. 停止機房的風機、冷卻水泵等。發(fā)電機運行管理規(guī)定1. 每天定期巡查機房及機組設備。2. 每月空載試運行一次，每次 15 分鐘，并檢查電池液位、接線端子、外圍設備 運行情況，填寫試運行記錄表。3. 油箱內(nèi)燃油應至少儲備 1.5 噸，發(fā)現(xiàn)儲備不足立即通知主任訂購。4. 發(fā)電機置于自動狀態(tài)，當市電全停，機組自動投入。如自投失效，馬上由當 值人員手動投入。5. 發(fā)電機帶負荷運行時，每小時抄錄運行數(shù)據(jù)一次。6. 當值員工每天打掃發(fā)電機一次， 清潔機組及外圍設備表面的灰塵。7. 保持機房內(nèi)的通風，和照明設施良好。發(fā)電機房消防管理規(guī)定1. 配電室白班領班為當月消防負責人， 負責發(fā)電機房消防督察工作；2.

20、 配電室值勤班人員必需熟悉并會使用各種消防設備；3. 嚴格按規(guī)程進行消防系統(tǒng)巡視， 發(fā)現(xiàn)異常情況及時向有關領導匯報；4. 發(fā)電機房嚴禁吸煙；5. 發(fā)電機房內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品，發(fā)電機房要及時清理殘油、廢棉紗等雜物；6. 發(fā)生火情要及時采取措施；7. 接到供電范圍內(nèi)的火情報告后，要配合及時切斷電源。電梯管理制度電梯已成為高層建筑辦公人員活動及居民活動中必不可少的服務設施。電梯 運行狀況直接關系到人身和財產(chǎn)安全，為貫徹北京市人民政府關于加強電梯管理 通知的要求、特制定本制度。1. 電梯的安裝、改造及運行維修保養(yǎng)必須執(zhí)行國家標準及規(guī)程規(guī)范。 （以下列出部分標準）GB7588 95DB11/040

21、94DB11/096 98GBT10060 97GB/10058 97GB/T100059 972.電梯必須執(zhí)行年檢制，沒有年檢合格證或過期的電梯不準使用3. 電梯設專人管理，做好維修保養(yǎng)運行記錄和定期維護保養(yǎng)記錄并做好歸檔工作4. 電梯在維修保養(yǎng)及處理故障時，要進行掛牌， “暫停使用”。5. 電梯的維修保養(yǎng)和電梯司機要持證上崗，沒有特種作業(yè)操作證的人員只能在有證人員監(jiān)護下工作。6. 電梯的外廳門鑰匙必須專人管理， 非專業(yè)人員不準有外廳門鑰匙。7. 電梯的維修保養(yǎng)堅決執(zhí)行北京市的 DB11/040-94 維修保養(yǎng)及大中修標準。8. 轎廂里要貼乘客須知、電梯值班電話以及電梯故障臨時報警辦法。機房

22、內(nèi)、要有維修保養(yǎng)制度和電梯故障時的處理營救方法及注意事項。9. 扶梯的入口處要設置安全警示牌。（小孩、老人上下扶梯要有專人監(jiān)護）電梯機房管理制度1. 嚴禁閑人進入機房內(nèi)。2. 運轉部件1米之內(nèi)嚴禁站人。3. 定期檢查消防設備及探測設備。4. 檢查門窗完好性及機房內(nèi)其它設施設完好性。5. 離開機房前檢查是否有影響設備運行及輔助設備的安全隱患。6. 需在機房解救電梯被困人員時，嚴格參照機房盤車說明及應急預案。7. 電梯維保人員要嚴格按照維保內(nèi)容對機房設備進行維保，并保持機房內(nèi)衛(wèi)生8. 以上項目確認無誤后，鎖好機房門離開。電梯鑰匙管理制度1. 實行專人專用制。2. 專管人員下班以后交給中控值班人員及

23、工程運轉負責人。3. 需要使用鑰匙時，提交使用報告，并提供運送物品尺寸及重量。4. 非專業(yè)人員得使用電梯及機房鑰匙。電梯故障應急處理方案1電梯困人1.1 把電梯主電源拉開， 防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。1.2 確定電梯轎廂位置。1.3 當電梯停在距某平層位置約 60 cm 范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使 用專用的廳門機械鑰匙打開廳門， 并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎 廂。2. 當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：2.1 轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。利用電梯內(nèi)對 講電活，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂

24、內(nèi)，不要亂動。2.2 在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。2.3 兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用 機械方法一松緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向 正確的方向移動。按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層 15 cm 位置上。2.4 使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。3. 水浸事故3.1 工程人員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知監(jiān)控中心，當 值保安員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。3.2 工程人員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關閉該電梯。3.3 調(diào)集沙包攔住水浸樓層的電

25、梯口，以防水浸入電梯井。3.4 即刻將情況報告主任和電梯承包商。3.5 電梯承包商接報告后應于 20 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。4. 巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常4.1 工程人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常， 如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味， 轎廂升降異常等將危及電梯安全運行的現(xiàn)象發(fā)生，應立刻通知監(jiān)控中心。4.2 監(jiān)控中心當值人員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開故障電梯。4.3 工程人員將故障電梯關閉。4.4 即刻將情況報告主任和電梯承包商。4.5 電梯承包商接報后應于 20 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。電梯救援程序信 息 反 饋大廈供水管理制度1. 機房內(nèi)設備不得隨意亂動， 不準進行與工作無關的任何操作。2

26、. 機房內(nèi)的控制柜必須定期檢查，檔位在自動位。3. 管理人員必須熟悉各種設備的性能及運行方式，掌握操作技術，認真做好記 錄。4. 監(jiān)測水位，必須保證正常使用。5. 大廈水泵應保證完好， 如果發(fā)生故障應及時通報值班主任。6. 貯水池水位必須嚴格控制，保證消防供水。7. 檢查污水泵工作狀態(tài)是否正常。8. 機房重地謝絕參觀，如有特殊情況需報部門負責人，保持機房衛(wèi)生，嚴禁吸大廈供熱管理制度1. 熱力值班員必須經(jīng)過專業(yè)技術培訓，經(jīng)考試合格后持證上崗。2. 值班員應嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保供熱質(zhì)量。3. 依據(jù)有關規(guī)定及措施搞好安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)事故隱患或供熱故障要及時排除并上報 有關部門和領導。4. 值班員

27、按時認真記錄各項參數(shù)、運行日志，保證其準確性。要做好交接班，認真 填寫交接記錄。5. 值班員應了解站內(nèi)各種設備的性能，站內(nèi)系統(tǒng)和作用，執(zhí)行操作規(guī)程，掌握一般 事故處理方法。6. 值班員應嚴格按照指令及溫度曲線調(diào)節(jié)、控制回水溫度。7. 值班員要加強站內(nèi)巡視，注意觀察水泵、電機、電器等其它設備運行情況和使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時匯報，搞好熱力站設備的日常維護，保養(yǎng)工作， 按照調(diào)度指令停、送熱。8. 不得帶壓、帶熱進行加熱設備的檢修。9. 值班員應掌握站內(nèi)配置消防器材、器具的使用方法。大廈停水狀態(tài)應急方案當大廈在市政供水暫停時， 或供水管網(wǎng)緊急搶修不能提供水源的狀態(tài)下。為大廈 客戶提供基本生活

28、飲用水， 是物業(yè)管理公司應盡的責任，也是向客戶展示物業(yè)公司為 客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的一個具體表現(xiàn)， 為此大廈物業(yè)管理公司應具備一定的應急供水方 案和方法，以解決用戶的基本生活用水。一、 大廈停水狀態(tài)時管理人員應做什么？當大廈生活用水出現(xiàn)停水時， 大廈管理人員切忌慌亂無緒，應及時向上級領導匯 報情況，和向大廈客戶發(fā)出通知，使大廈客戶處于物業(yè)管理的穩(wěn)定狀態(tài)。大廈專業(yè)管 理人員應立即與市政供水部門取得聯(lián)系， 了解情況和詢問恢復正常供水的時間。及時 向上級領導提供信息，并提出合理的臨時供水方案。二、 為大廈客戶提供基本生活用水的方案。當市政供水系統(tǒng)在不能短時間恢復供水時， 大廈物業(yè)管理人員應在公司領導的指

29、 揮下，及時與市政供水部門取得聯(lián)系，提出利用供水車向大廈提供生活用水支援，或 立即與桶裝水公司聯(lián)系，向大廈客戶提供桶裝生活飲用水。如何發(fā)放臨時生活用水？當市政供水支援車到來時， 首先應選擇一個寬敞開闊的場所，為了避免發(fā)生搶水 現(xiàn)象，公司保安人員要及時到現(xiàn)場有組織地維護秩序，使放水工作順利進行。如果采 用向客戶提供桶裝水時， 應由公司客服人員先與客戶取得聯(lián)系，由客戶自行有序的來 放水點取水，或由公司員工按客服指導下向客戶家中送水，直到大廈需要臨時用水的 客戶全部發(fā)放到位為止。四、 北京市自來水公司電話84516138自來水公司搶修及送水電話66189955大廈意外跑水應急預案大廈發(fā)生跑水事故時空

30、調(diào)給排水值班人員應采取以下措施：1. 公寓房間內(nèi)跑水 應關閉就近控制閥門，如八字閥，水龍頭，入戶總閥門，若是 入戶閥門發(fā)生故障可關閉該戶型區(qū)域控制閥門。2. 寫字樓跑水 空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生跑水可關閉風機盤管控制閥門， 或該樓層空調(diào)總閥門。3. 商場跑水 應關閉就近控制閥門，或區(qū)域控制閥門。空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生跑水可關閉風 機盤管控制閥門，或該樓層空調(diào)總閥門4. 地下車庫跑水 應關閉就近控制閥門， 消防噴淋系統(tǒng)跑水應關閉區(qū)域控制閥， 若關 閉不嚴可關閉 B1 消防報警房對應樓層總閥門。5. 如果是供水干管破裂跑水 應立即關閉水泵房內(nèi)供水泵，若是市政進戶管道跑水應關閉西路表井內(nèi)總閥6. 對于以上跑水事件一旦水勢

31、止住后，工程人員要立即進行搶修，在最短的時間內(nèi) 恢復供水，同時通知環(huán)境管理部吸水 .給排水系統(tǒng)運行保養(yǎng)管理規(guī)定1. 經(jīng)常保持水泵房通風換氣，環(huán)境衛(wèi)生清潔。2. 每班檢查泵房供電是否正常，所有閥門應處于開啟或關閉的正常狀態(tài)。3. 每班將潛污泵轉換開關轉到“手動”位置，用手動試驗主泵和備用泵運轉是 否正常，然后再將轉換開關轉回“自動”位置。4. 定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、 軸承潤滑油情況是否良好等。5. 進行維修保養(yǎng)時，必須先切斷電源，并掛上“有人工作，嚴禁合閘”的告示 牌。6. 發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等， 立即報告主任，并留在現(xiàn)場觀察。7. 每班對泵房進行檢查后， 在泵房巡檢簽到卡

32、簽名并認真填寫系統(tǒng)巡查表。8. 維修及保養(yǎng)過程如要限、停水，需提前知會受影響用戶。9. 根據(jù)設備特點重點做好潤滑、除塵工作10. 供水泵故障時馬上停止故障泵， 開啟備用泵，以保證大廈供水。11. 污水泵故障時應馬上采取措施，降低集水井水位。12. 所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結束后應填寫設備日常維護保養(yǎng)表。13. 給排水設備的故障應于 4 小時內(nèi)修復，若預計 4 小時內(nèi)無法解決的應馬上通知客服提醒受影響用戶，并報告上級領導，限期修復。中央空調(diào)故障應急預案1. 要求值班員按規(guī)定時間對中央空調(diào)制冷機進行巡視并做好記錄。2. 當制冷機發(fā)生故障不能運行時，值班員不要驚慌，要立即將該制冷機停機按鈕按 下，防止

33、突然啟動。3. 啟動備用制冷機保證空調(diào)供應。4. 撥打制冷機維修服務電話： 周小勇王 奇 島 0532 873120245. 值班員填寫事故報告?？照{(diào)機房安全管理規(guī)定1安全管理條例：1.1 未經(jīng)領導批準不得自行配制機房門鑰匙。1.2 未經(jīng)領導批準不得將外人帶入機房。1.3 巡檢運行操作人員不得隨意串崗。1.4 工作時不準穿拖鞋、 短褲，正確著裝， 隨時注意自身和他人安全。1.5 運行操作人員在值班時， 不得睡覺，不準看與專業(yè)無關的書報。 2設備巡檢操作安全管理條例：2.1 開機前認真檢查設備各部件儀表數(shù)據(jù)均在良好正確狀態(tài)。2.2 按運行規(guī)范操

34、作設備， 嚴禁違章蠻干。 非值班運行操作人員， 未經(jīng)上級指 示嚴禁亂動設備。2.3 按計劃對運行設備定期維保， 日常運行中發(fā)現(xiàn)故障及時維修， 嚴禁帶病運 行。2.4 嚴禁私自修改機組設定值，禁止寫入操作。2.5 電氣設備檢查維修要持證上崗。 設備檢修時應在相應的配電柜開關位置掛上“有人工作，禁止合閘”的標識牌。3. 消防安全條例：3.1 不得在機房及大廈的任何位置吸煙， 違者記過失單一張。3.2 知道消防器材的位置，知道消防器材的使用方法以及知道內(nèi)部火警電話， 當班人員有責任撲滅一般性火災并協(xié)助消防保安人員進行防火/ 滅火工作。3.3 發(fā)生火災時要協(xié)助保安員引導客人迅速撤離大廈，嚴禁使用電梯。

35、4. 緊急情況措施：4.1 應熟知所使用設備電器的電源位置， 發(fā)現(xiàn)有緊急情況首先切斷相應電源， 并上報有關部門上級領導，做好記錄。4.2 當班人員在出現(xiàn)緊急情況時，要做好現(xiàn)場保護，并積極投入到搶救工作 中去，縮小區(qū)域，盡力將損失減至最小。1. 開機程序1.1 檢查電源、三相電壓是否正常。1.2 檢查并確保冷凍水、冷卻水系統(tǒng)注滿水， 靜壓力是否正常。1.3 檢查并確保需用主機冷凍水、 冷卻水出入水管閥門在開啟狀態(tài)。1.4 檢查冷卻塔補給水是否正常。1.5 檢查并確保冷卻塔出入水管閥門在開啟狀態(tài)。1.6 根據(jù)室外氣溫高低決定冷卻塔風扇開啟臺數(shù)。1.7 檢查膨脹水箱補水是否正常。1.8 檢查并確保需

36、用冷凍水泵、 冷卻水泵出入水管閥門在開啟狀態(tài)。1.9 啟動冷凍水泵和冷卻水泵。1.10 檢查冷凍水泵和冷卻水泵運行電流是否正常。1.11 檢查并確保需用主機冷凍水管、 冷卻水管、 電動閥已經(jīng)在開啟位置。1.12 檢查蒸發(fā)器、冷凝器出入水壓差。1.13 檢查主機油箱油位在視鏡的半鏡位置。1.14 檢查主機、油溫是否正常。如果主機長時間停機，需要確保對主機供電 6 小時以上加熱機油。1.15 啟動主機。1.16 檢查并詳細記錄主機運行數(shù)據(jù)，待主機運行平穩(wěn)后才可離開機房。1.17 開啟多少臺主機，根據(jù)負荷及水溫而定， 每開一臺主機應開一組水泵配合。2. 關機程序2.1 關機前記錄主機運行數(shù)據(jù)。2.2

37、 按停主機。2.3 主機完全停止后 15 分鐘停冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔風機，也可根據(jù)需 要繼續(xù)運行冷凍水泵供冷。1. 空調(diào)當值人員應按規(guī)定時間對以下空調(diào)機組和外圍設備進行巡檢，并將檢查結果詳細記錄，未經(jīng)主任批準，不得擅自更改運行參數(shù)。1.1 設備巡查：巡查運行中的空調(diào)設備要注意觀察運行狀態(tài)，聽有沒有異常聲音；觀察電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或 缺水現(xiàn)象。巡查設備是否在規(guī)定時間內(nèi)運行或停止。1.2 空調(diào)機房：1.2.1 主機是否正常，油溫是否在正常溫度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否正常。1.2.2 巡查水泵運行狀態(tài)，檢查進出水壓力、運轉

38、馬達聲音是否正常，運行中 有無過熱現(xiàn)象，檢查閥門、 Y 型過濾器、軟接頭止回閥、壓差繼電器、水流開 關有無漏水、損壞、不能開啟等故障。1.2.3 空調(diào)控制室內(nèi)，觀察模擬屏有無故障顯示，水泵起動箱有無故障指示， 計算機有無故障報警蜂鳴。1.3 水塔、水箱檢查：1.3.1 冷卻塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風扇運行時是否發(fā)出噪音，風扇起動控制柜有無故障指示。1.3.2 膨脹水箱：檢查有無溢流、 缺水，浮球是否正常工作。1.4 風機等檢查：1.4.1 新風機檢查運行時是否發(fā)出異常噪音，起動柜指示燈是否正常，走廊風 口的風量是否足夠， 過濾網(wǎng)有無堵塞， 電梯廳盤管過濾網(wǎng)是否干凈， 運行有無 噪音。1.4

39、.2 分體機：運行時是否發(fā)出異常噪音，制冷能力是否良好，過濾網(wǎng)有無堵 塞，接水盤排水是否順暢。2. 按大廈空調(diào)運行時間表準時啟?？照{(diào)系統(tǒng)。3. 在不影響大廈正常營運的前提下， 積極探索并實施有效的節(jié)能方法。1. 當值人員巡查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設備故障， 應立即進行維修， 并報告主任。2. 設備維修過程所要更換的零件，必須做詳細記錄。3. 根據(jù)系統(tǒng)設備的特點， 重點做好除塵、 潤滑、更換老化部件、緊固螺絲等工作。4. 工作過程中注意環(huán)保， 對有害氣體等的排放必須加以限制。5. 注意用電、防火安全， 如需動用電汽焊， 須辦理動火證，并嚴格遵守動火作業(yè) 規(guī)定。6. 系統(tǒng)保養(yǎng)以不影響大廈正常營運為原則。 對突發(fā)

40、性故障應在 4 小時內(nèi)排除，逾 期應向上級報告以便及時通知受影響的用戶。7. 系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作結束后應認真填寫日常設備維護保養(yǎng)表。1. 嚴禁無關人員進人風機房。2. 風機房設備由工程部空調(diào)班負責維護維修及日常巡查。3. 風機房內(nèi)必須保持整潔，各類標志清晰，不得存放雜物或作其他用途。4. 進入風機房維修必須注意用電、防火安全。5. 空調(diào)員工每天兩次巡查風機房，并按保養(yǎng)計劃對下列內(nèi)容進行保養(yǎng)和檢查， 檢查結束后認真填寫檢查記錄。51 手動盤動風機檢查松緊度，發(fā)現(xiàn)異常馬上檢修。52 檢查風機的風葉，清除表面灰塵。53 加注潤滑油，檢查緊固風機接線端子。54 清除控制箱表面和內(nèi)部的灰塵，檢查箱內(nèi)器件。

41、55 檢查風機與風管間的軟接，發(fā)現(xiàn)破損立刻更換。56 手動啟動風機檢查運行情況。游泳池加藥須知1. 投加消毒劑，每天投藥量為 810片/100 噸水。2. 復合消毒液要與消毒氯片交替投加每次 1.52kg/100 噸水。3. AB 液每周投加三次，每次 A 液 3kg 加 8 倍水稀釋后加 B 液 3kg 反應十五分鐘后 一次加入。4. 天使藍溶液根據(jù)水質(zhì)情況每半個月加一次，每次 0.51kg/100 噸水，用水稀釋后 直接潑在泳池內(nèi)。5. 池水余氯值 0.40.6mg/L。6. 浸腳池余氯值 35mg/L。7. 池水 PH 值 78.5。8. 過濾沙缸反沖洗應每天一次，每次 35 分鐘。9.

42、 池底吸污每周三次，應在加完 AB 液后的第二天進行。1. 游泳池泵房為機房重地，閑人免進。2. 泵房內(nèi)不允許有與運行操作無關的工作。3. 運行管理人員必須熟悉本系統(tǒng)的運行操作方式， 嚴格遵守操作規(guī)程。4. 每天必須做好詳細的運行記錄。5. 操作人員每次必須準確無誤的記錄游泳池水位溫度、余氯、 PH 值等各種參數(shù)。6. 出現(xiàn)故障應及時處理并上報專業(yè)主任。7. 泵房內(nèi)嚴禁吸煙，保持機房內(nèi)衛(wèi)生。燃氣泄漏處置緊急預案東方銀座美食廣場及俏江南餐廳、荷花泰菜餐廳發(fā)生燃氣泄漏事故時，工程部 值班人員接報后應迅速趕往 B1 煤氣表房將燃氣總閥門關閉。事故現(xiàn)場疏散就餐顧 客，禁止接打手機，同時將該區(qū)域排煙風機

43、開啟。燃氣公司搶修電話：外網(wǎng)線 64267016商 業(yè) 64683865公 寓 641692971. 燃氣表房是重要部位嚴禁煙火， 站外 5 米范圍內(nèi)不得有火種靠近。2. 每天認真巡視， 有故障及時排除， 并向主管部門反映。 如遇自己無法排除的故 障，應盡快與燃氣公司急修隊聯(lián)系。3. 工作前穿好一切必要的勞保用品， 工作中嚴格按操作規(guī)程辦事， 嚴禁違章操作， 如遇火警，應首先關掉燃氣總進口閘門，然后迅速報警。4. 憑嗅覺或儀器檢查房內(nèi)燃氣污染程度， 如發(fā)現(xiàn)漏氣時， 要認真檢查漏氣及時消 除。5. 要愛護保養(yǎng)設備，嚴禁損壞設備上的任何零部件。1. 遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導安排，聽從指揮。2

44、. 值班人員需監(jiān)守崗位，不得擅自離崗。3. 按時上下班，不得遲到、早退和無故缺勤。4. 按公司規(guī)定著裝，工作服應保持平整干凈。5. 每日每班清掃機房，保持設備及機房衛(wèi)生。6. 注意安全，避免人為故障。7. 愛護大廈設備，每班人員定時巡視，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，報告上級，且在值 班日志上做好詳細記錄。8. 認真填寫值班日志，寫清運行情況、維修過程和結果，交接班時要查看值班 日志，清點工具、儀表，檢查設備運行情況并由交接班雙方簽字。9. 未經(jīng)同意，不得隨意修改各類數(shù)據(jù)，不得隨意拆卸機器、設備、零件。10. 相互幫助，相互學習，團結協(xié)作。11. 認真學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平，做到故障判斷準確，處理

45、迅速及時1. 衛(wèi)星電視閉路系統(tǒng)屬大廈重要部位，非與本專業(yè)無關人員禁止入內(nèi)，上級領 導檢查工作必須做訪客登記，如發(fā)現(xiàn)有外來無關人員，根據(jù)情況給當班人員 與批評或處罰。2. 認真執(zhí)行廣電部有關音像方面的規(guī)定、法規(guī)、政策。3. 遇有內(nèi)容反動、色情的衛(wèi)星電視節(jié)目，需采取有效措施，及時停播，并及時 匯報主管上級。4. 未經(jīng)批準，不得私自轉錄衛(wèi)星節(jié)目或拷貝音像制品。5. 按規(guī)定及服務要求播放各類音像節(jié)目， 保證系統(tǒng)的播放質(zhì)量。6. 未經(jīng)批準，系統(tǒng)設備的連接不得更改。7. 機房內(nèi)嚴禁存放無關用品，嚴禁吸煙，及時清掃設備，保證機房衛(wèi)生環(huán)境良 好。8. 如發(fā)生停電，應關閉設備電源，待來電重新開啟設備。9. 如光

46、纜無信號，應立即向上級主管匯報。10. 衛(wèi)星節(jié)目無信號，應立即檢查接收機及天線。接收機發(fā)生故障應改用備用設 備，如天線故障時應調(diào)整天線。11. 如發(fā)生火災，應先采取自救，并同時報中控室。1. 控制計算機保持開啟。2. 每月對系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)進行備份。3. 控制點定義、預定日程表等參數(shù)不可隨意修改。4. 保持設備表面清潔。5. 嚴禁于控制電腦上運行自帶軟件及游戲。6. 當有“危急告警”發(fā)生時立即查明及檢修。7. 一切元器件、線路不得隨意更改。8. 網(wǎng)絡控制器、控制電腦故障應于 4 小時內(nèi)修復；現(xiàn)場控制器、擴展模塊故障 應于 8 小時內(nèi)修復；中間繼電器故障應于 2 小時內(nèi)修復。9. 根據(jù)保養(yǎng)計劃做系統(tǒng)

47、保養(yǎng)， 保養(yǎng)情況記錄于樓宇自控系統(tǒng)設備檢查表上。10. 每天監(jiān)控DDC犬態(tài)，發(fā)現(xiàn)不在線故障立刻處理。1. 電話交換機房是大廈重要部位，需認真執(zhí)行電話安全操作程序及管理制度。2. 嚴禁利用職務之便撥打國際、 國內(nèi)長途及各種信息臺收費電話。3. 工作人員未經(jīng)批準不得將外人帶入?yún)⒂^， 無關人員不得進入。4. 維護終端平時應關閉，使用時再開啟。5. 未經(jīng)批準，不得隨意從各配線架上私搭亂接電話，配線架的配線改動后必須 修改配線表。6. 配線架整潔有序，接線插口牢固，線路走向標準。7. 機房內(nèi)使用臨時設備，必須有申請人寫出使用要求，并制定合理方案，嚴格 遵守臨時電器使用制度。8. 機房內(nèi)嚴禁存放無關用品，

48、 嚴禁吸煙， 及時清掃設備， 保證環(huán)境良好。9. 未經(jīng)上級領導同意，電話工作人員不得擅自調(diào)配、更改電話號碼，禁止修改 機器參數(shù)，機器參數(shù)如有改動，必須記錄在當值日志上。10. 巡視人員如發(fā)現(xiàn)有異聲、 異味、電壓不穩(wěn)現(xiàn)象馬上檢查維修。11. 應對有關部門指定不得公開的電話號碼實行保密制度。12. 保證交換機工作電源的正常供應及機房空調(diào)的開啟。13. 任何直線電話的開通均須憑業(yè)主的有效書面委托或電話開通單。開通后用戶 在委托書或電話開通單上簽收，施工人員將有關資料輸入電腦并填寫配線資 料。14. 配合電信局做線路調(diào)整，并將調(diào)整后的資料記錄在當值日志和配線資料上。15. 配合用戶將直線電話遷入大廈，

49、 并將有關資料記錄在當值日志和配線資料上16. 凡屬外線遷人大廈的用戶，開通該電話必須憑業(yè)主簽發(fā)的電話開通單。開通 后用戶在開通單上簽收， 施工人員將有關資料輸入電腦和填寫配線資料。17. 用戶退租拆除電話須憑客服發(fā)出的拆線通知，拆線后修改電腦資料和配線資 料。18. 所有完成后的電話開通單和電話拆線單都應于當日交回工程部辦公室。1. 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是大廈日常管理、 客戶上網(wǎng)的關鍵部位， 需嚴格執(zhí)行各項制度。2. 工作人員未經(jīng)批準不得將外人帶入?yún)⒂^， 無關人員不得進入， 因工作需要進入 機房，必須登記。3. 系統(tǒng)工作人員必須通過上崗測試，方可工作。4. 系統(tǒng)的各項操作， 嚴格按照操作規(guī)程進行，

50、 操作后必須作詳細記錄。5. 機房內(nèi)使用臨時設備， 必須有申請人寫出使用要求， 并制定合理方案， 嚴格遵 守臨時電器使用制度。6. 機房內(nèi)動火，或因工作帶入易燃易爆危險品必須有保安部、 工程部共同出方案， 嚴格遵守動火管理制度。7. 機房內(nèi)嚴禁存放無關用品， 不準吸煙，每天打掃設備， 保證機房衛(wèi)生環(huán)境良好。8. 值班員必須填寫值班日志， 說明設備運行情況和特殊事項。9. 所有網(wǎng)絡設備（含機房空調(diào)）保持 24 小時運行。10. 嚴禁私自接駁互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)， 未經(jīng)批準，系統(tǒng)設備的連接不得更改。11. 根據(jù)保養(yǎng)計劃做設備保養(yǎng)。12. 嚴禁向系統(tǒng)計算機輸入無關的軟件， 不得任意刪除、更改系統(tǒng)設置。13.

51、防火墻、服務器、主干交換機路由器故障應于 4小時內(nèi)修復， 交換機及網(wǎng)絡線 故障應于 8 小時內(nèi)修復。14. 及時了解公安部門最新病毒的發(fā)布，做好防范工作。工程部綜合維修巡視檢查細則1. 公寓部分：公共區(qū)域、頂、墻、地、吊頂要橫平豎直，有無缺損及臟污現(xiàn)象，墻 面有無開裂現(xiàn)象，電梯前室馬賽克是否有脫落現(xiàn)象，墻紙有開裂、臟污、鼓起現(xiàn) 象，消防通道防火門及窗戶，包括：閉門器、把手、合頁、定位器、鎖具、門漆 有無丟失損壞及臟污現(xiàn)象，窗扇有無缺件及破損丟失現(xiàn)象，窗扇是否開啟自如， 樓梯扶手有無開焊缺件現(xiàn)象， 地毯有無開膠現(xiàn)象， 做防水部位是否完好無損。2. 地庫部分：B1B4墻面有無脫落或空鼓，地面有無通

52、縫現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)要有及時上 報，消防通道扶梯、門、把手、合頁、閉門器有無丟失或損壞，做防水區(qū)域是否 完好無損。3. 大廈外圍部分：廣場磚有無破損，雨水篦子有無丟失破損現(xiàn)象，各大堂玻璃門有 無損壞現(xiàn)象，包括：玻璃門、地彈簧、上門夾、下門夾、扶手，玻璃門開啟是否 自如，墻面有無大理石損壞現(xiàn)象，地面石材有無破損，防水部位是否完好無損。4. 會所部分：吊頂是否完好，地面、地毯有無開裂開膠現(xiàn)象，木地板有無翹曲，墻面有無空鼓及開裂現(xiàn)象， 各門窗是否開啟自如，窗戶把手、支架、 螺絲是否完好， 玻璃門的上門夾、 下門夾、地彈簧有無損壞， 做防水部位是否完好無損。5. 會所部分：吊頂、地面是否完好， 墻面裝飾有無

53、損壞，做防水部位是否完好無損。房屋管理制度1. 建立完善的房屋檢查紀錄檔案，所有圖紙資料齊全。2. 每年兩次對所轄區(qū)域內(nèi)房屋建筑、結構、裝修等進行全面檢查，檢查結果要求有 檢查人、負責人、使用方簽字。3. 對所檢查出問題要求有整改措施方案及時報批。4. 檢查出有重大安全隱患的要及時報告上級主管部門并寫出文字報告或請專業(yè)工程 師、施工隊做出整改方案及時完善。5. 雨季前應重點檢查各區(qū)域防水點， 發(fā)現(xiàn)問題及時進行修繕確保無漏點。6. 對房屋檢查要分樓、分層、分戶進行全面檢查并紀錄，記錄內(nèi)容包括：檢查位置， 檢查時間，檢查結果，檢查人。7. 對于小業(yè)主、租戶、商戶等提出房屋翻修，整改的要按物業(yè)管理的

54、相關要求辦理 手續(xù)，手續(xù)齊全完整。工程部操作間管理制度6. 操作間應保持清潔，不應存放各種雜物。7. 嚴禁操作間有棉類、油類及易燃物品等。8. 操作間應配用相應的滅火器材，并在指定地點停、存放。9. 在操作間工作時應關閉房門， 以免出現(xiàn)噪音及物品飛濺而影響門外通道。10. 須電焊加工或大型物品加工時應二人進行。11. 操作間內(nèi)嚴禁吸煙。12. 應有專人定期檢查操作間內(nèi)的電氣、臺鉆、臺鉗及砂輪機等設備是否完好，確保 設備正常運轉與使用。13. 應有專人負責， 至少一周打掃一次操作間的衛(wèi)生， 保持操作間內(nèi)的潔凈。1. 使用前應檢查臺鉆的電源與外觀是否完好。2. 操作前應檢查工服領口及袖口是否已扎緊

55、， 以防鐵屑進入衣內(nèi)傷人。3. 操作時應使用專用夾具，夾緊需加工的物品。4. 嚴禁戴手套進行操作，以免打滑或被鉆頭卷住造成傷人事故。5. 臺鉆應有專人負責、保養(yǎng)及檢查。6. 使用臺鉆完畢后，應關掉電源，清理臺鉆，打掃周圍鐵屑，以保持操作間的干凈 整潔。砂輪機的安全使用及操作規(guī)程1. 在使用砂輪機前，應先檢查其外觀及電源是否完好。2. 操作前應戴好防目鏡并檢查工服領口、袖口是否扎緊。3. 操作時，應等砂輪轉動起來后再打磨物品。4. 操作時，操作人不得在砂輪機的正面站立， 應站立于砂輪機的側前方。5. 操作時操作人應戴好手套再打磨物品，不得用物品在砂輪機的側面打磨，以免造 成砂輪機的損壞。6. 使

56、用砂輪機完畢后， 應立即關掉電源， 待砂輪機停穩(wěn)后， 清掃砂輪機及周圍磨屑， 以保持操作間的干凈、整潔。鑰匙鎖具管理制度1. 使用部門對鑰匙的使用進行管理，大廈所有門鎖的備用鑰匙存于保安部。2. 部門因工作需要配制、換鎖及加鎖等，需部門經(jīng)理填寫鎖具更換申請單 ，經(jīng)保 安部核準后，交工程部經(jīng)理批準并安排操作事宜。3. 大廈所有鑰匙的配制及加換鎖工作由工程部執(zhí)行，其它任何個人、部門不得私自 處理。4. 工程部綜合維修指定負責人負責登記、發(fā)放鑰匙胚、鎖具及配制，填寫鎖具登記 記錄，并存檔。5. 技工換鎖、加鎖完畢后，將備用鑰匙交于保安部，并做好移交記錄工作。蜘蛛機操作制度1. 在使用前須得到負責人和專職