管理學(xué)基礎(chǔ)綜合練習(xí)答案

1、管理學(xué)基礎(chǔ)綜合練習(xí)參考答案一、單項選擇題：I- 10ABDCDBDDCAII- 20BACABBAACA21-30CBDDCBDDBD31-40BBAACABAAC41-50CBADDCACBA51-61DABAAACDDB A二、判斷并改錯1. 錯.程序改為規(guī)則2. 對.3. 錯.短期LI標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性4. 對.5. 對.6. 錯.實(shí)行”能力至上”7. 錯.不應(yīng)過分依賴管理人員判斷預(yù)測法8. 對.9. 錯.特爾菲法屬定性決策10. 錯.業(yè)務(wù)決策11. 錯.強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性12. 錯.是一個動態(tài)的協(xié)作過程13. 對.14. 錯.其手段都是管理15. 對.16. 錯.不重視人的社會因素17

2、. 錯.“非正式組織”中以情感邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)18. 錯.被稱為案例教學(xué)19. 對.20. 對.21. 錯.和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)22. 對.23. 錯.對主管人員來說24. 對.25. 錯.現(xiàn)場控制26. 錯.集中控制27. 對.28. 對.29. 錯.協(xié)調(diào)職能30. 錯.不可以避免采用決策樹法.錯31.32.錯.就是程序化決策33.錯.組織的靜態(tài)的管理學(xué)含義34.錯.非正式組織35.對.36.錯.采取分權(quán)管理37.對.38.對.39.錯.采用內(nèi)部來源40.錯.就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換三. 簡答題1. 管理的性質(zhì)。（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首 先，管理是

3、生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然 屬性。其次，管理乂是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動S具有同社會制度 相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī) 律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌 握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。2. 管理的含義。管理是管理者為有效地達(dá)到組織LI標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、 不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。3. 泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理的主要內(nèi)容包括：制訂科學(xué)的作業(yè)方法，科學(xué)地

4、選擇和培訓(xùn)工人，實(shí)行 有差別的計件工資制，將計劃職能與執(zhí)行職能分開，實(shí)行職能工長制，在管理上 實(shí)行例外原則。4. 預(yù)測具有哪些作用？預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未 來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程。（1）為企業(yè)計劃和決策工作提供科學(xué)依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性。（2）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營銷策略。（3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略。（4）有利于提高企業(yè)競爭力和應(yīng)變能力。5. 何謂企業(yè)文化?它由哪兒部分組成？企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的企業(yè) 精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化（1）精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組

5、成： 的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等，(2)制度文化。是企業(yè)文化的中 間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行 為準(zhǔn)則。(3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圉層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn) 品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。6. 確定企業(yè)目標(biāo)的原則。確定企業(yè)的原則有：現(xiàn)實(shí)性原則，關(guān)鍵性原則，定量化原則，協(xié)調(diào)性原則，權(quán)變 原則。7. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)。LI標(biāo)管理珍有如下的特點(diǎn)：LI標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過LI標(biāo)體系進(jìn)行管理; 口標(biāo)管理是一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度；口標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí) 行“能力至上”。8. 如何理解組

6、織的含義？在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)， 也就是組織的框架體系。動態(tài)方面，指維護(hù)與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織口標(biāo)的過程。企業(yè)必須根據(jù)組織 的目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。9. 決策的原則。(1) 滿意原則(2)層級原則(3)集體和個人相結(jié)合原則(4)整體效用原則10. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。事業(yè)制與直線職能制相比具有以下的優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日 常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題；各事業(yè)部獨(dú)立核算，能 充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，

7、提高企業(yè)經(jīng)營的適應(yīng)能力；各事 業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率；便于培訓(xùn)管理人才。11. 授權(quán)的原則有哪些？(1) 因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定.(2) 明確責(zé)任。授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)L1標(biāo)及權(quán)責(zé)范圉。(3) 不越級授權(quán)，越級授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動。不利于發(fā)揮他們的積極性。(4) 要適度授權(quán).授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授 權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。12. 全面質(zhì)量管理的含義。所謂全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和丄各種 統(tǒng)計與專業(yè)操作和開

8、發(fā)技術(shù)、把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、作質(zhì)量工作過程中， 會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)訃、外購原 材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程 的質(zhì)量管理體系。13管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員培訓(xùn)包括以下兒方面的內(nèi)容：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、交 際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)14. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力山法定權(quán)力和自身影響力兩個方面構(gòu)成。 法定權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。 組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)不同，法定權(quán)的構(gòu)成因素也不同，一般包括決策權(quán).組織權(quán)、指 揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者的自身影

9、響力源自于領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信影響或改 變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。它取領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要的構(gòu)成 因互素有：品德、學(xué)識、能力、情感等。15. 簡述激勵過程。激勵的過程是一個山籍要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生需要 而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的LI標(biāo) 時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機(jī)，并在動機(jī)的驅(qū)動下向口標(biāo)努力，H標(biāo)達(dá) 到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，乂會產(chǎn)生新的需要， 引起新的動機(jī)和行為。16. 需要層次理論的主要內(nèi)容。馬斯洛把人類的需要?dú)w為五大類，按照需要的重要性及其先后順序排列依次為: 生理的需要、安全的需

10、要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要。馬斯認(rèn)為，一般的 人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足 的。17. 實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則。為了保證對組織活動轉(zhuǎn)暖行有效的控制，必須遵循以下的基本原則：標(biāo)明確原 則、重點(diǎn)原則、及時性原則、靈活性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。18. 組織沖突的解決。面對組織沖突，管理者可以采取以下解決方法：回避，這是解決沖突的最簡單的 一種方法；強(qiáng)制解決、妥協(xié)、樹立更高目標(biāo)和合作。19. 協(xié)調(diào)及其原則。協(xié)調(diào)是指企業(yè)為順利運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營U標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行的統(tǒng)籌安排和 全面調(diào)度，以使各要素間能均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。20. 激勵方法。激勵的

11、手段和方法主要有：物質(zhì)激勵；精神激勵，當(dāng)中乂包括U標(biāo)激勵法、環(huán)境 激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、榜樣典型激勵法、獎勵懲罰激勵法； 職工參與管理；工作豐富化。四、分析（選擇）題。（一） 答案:（二） 答案:（三）答案:（四） 答案：五、案例分析題（一）問題：請從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。答案：此題自山發(fā)揮，只要分析有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇 哪一種方案，均可得分。（二）答案：1、旅現(xiàn)了科學(xué)管理理論，這一理論的提出者是泰羅。2、這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的

12、管理。3、這一管理理論的主要內(nèi)容有：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法；（2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；（3）實(shí)行有差別的計件工資制；（4）將計劃職能和執(zhí)行職能分開；（5）實(shí)行職能工長制；（6）在管理上實(shí)行例外管理。4、如何評價這一管理理論，主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力，只要在答 案中正面（先進(jìn)性等）、負(fù)面（剝削性等）兩個方面的評價和分析，即可酌情給 分。（三）答案：1、學(xué)習(xí)型組織是山美國麻省理_學(xué)院的彼得。圣吉教授在1990年提出的。2、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項修煉技能分別是：系統(tǒng)思考、超越自我、改變 心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊學(xué)習(xí)。3、該題可自山發(fā)揮，要求按五項修煉技能的相關(guān)內(nèi)容展開合理分析。

13、（四）答案：1. 根據(jù)南機(jī)公司的性質(zhì)，南機(jī)公司的宗旨應(yīng)定用先進(jìn)的技術(shù)和有力的服務(wù)為現(xiàn)農(nóng) 業(yè)提供物質(zhì)裝備基礎(chǔ)。建議：1、根據(jù)近兒年增長的銷售業(yè)績，說明產(chǎn)品具有相應(yīng)的市場潛力和需求， 所以現(xiàn)有產(chǎn)品 ,應(yīng)通過開拓市場渠道，完善服務(wù)并提高質(zhì)量，降低成本，保 持市場份額，提高占有率。2. 、應(yīng)根據(jù)市場銷售人員的反映，立刻深入對市場需求變化及趨勢進(jìn)行調(diào)查和預(yù) 測，并用現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤來加大進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)裝備，以適應(yīng)市場變化, 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。（五）答案：（1）決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？答：決策包括內(nèi)外環(huán)境、條件分析、提出問題、確定決策U標(biāo)、在調(diào)研預(yù)測基礎(chǔ) 上提出完成H標(biāo)的2個以上的可供選擇的方案，對方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會比 較分析，用多種方法進(jìn)行評價，從中選擇一個最佳方案并組織實(shí)施，其關(guān)鍵步驟 是決策目標(biāo)確定和方案的比較選擇。（2）本案例中兩