企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案

1、XX有限公司 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案 、/. 前言 一、理念篇 目錄 4 （一）基本建設(shè)思路 4 （二）指導(dǎo)思想 4 （三）建設(shè)實(shí)施方針 5 （四）建設(shè)實(shí)施的原則 6 二、規(guī)劃篇 8 （一）企業(yè)文化的四個(gè)方面 8 （二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成 8 （三）企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo) 9 （四）企業(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解 11 （五）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟 13 15 三、落地篇 一）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng) 15 二）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的載體與形式 15 三）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲 16 四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn) 17 五）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施需要注意的問(wèn)題 19 （六）借助PDCA循環(huán)，動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化

2、工作 19 、八 前言 文化建設(shè)是理性改良和感性突破的結(jié)合， 是一種平衡。 文化建設(shè)本質(zhì)上是價(jià) 值觀的革命， 但實(shí)踐中卻需要理性的改良， 一步步耐心地牽引。 文化建設(shè)本質(zhì)上 拒絕浮躁， 但實(shí)踐中也需要感性的突破， 用絢麗的表相點(diǎn)燃起所有人的激情。 所 謂理性改良， 意味著要通過(guò)各種制度安排和組織建設(shè)， 搭建員工事業(yè)平臺(tái)。 所謂 感性突破， 意味著應(yīng)該通過(guò)或激動(dòng)或溫暖人心的各種活動(dòng)， 高速進(jìn)入一種文化的 氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對(duì)文化的信心，從而完成自我的革新，兩者 缺一不可。 文化建設(shè)是一場(chǎng)長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)， 也是組織最深邃的變革。 文化建設(shè)的核心是價(jià) 值觀的統(tǒng)一。整個(gè)文化實(shí)施過(guò)程，是組織成

3、員自我反省、自我超越的過(guò)程，是對(duì) 自身思想深處價(jià)值觀的檢討過(guò)程，是對(duì)自身習(xí)慣性思維方式、行為方式的反思、 改進(jìn)過(guò)程。 人是傾向于維持均衡狀態(tài)的， 文化的變革與演進(jìn)需要外界壓力提供強(qiáng) 大的動(dòng)力， 使組織及其成員的變革的動(dòng)力大于自身慣性的阻力。 有智慧和毅力的 組織終將意識(shí)到，文化建設(shè)投一報(bào)萬(wàn)，是最辛勞但也是最偉大的自我投資。 行勝于言！ 思想的跳躍是為了行動(dòng)的飛躍。 文化只有和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)才有意 義，文化理念的落地生根遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其表述形式。 一個(gè)組織的文化之所以偉大， 不 在于這個(gè)組織提出了多少漂亮的口號(hào)， 而在于這個(gè)組織是否長(zhǎng)期堅(jiān)持了一些基本 的價(jià)值觀， 把他們滲透到整個(gè)組織當(dāng)中， 形成組織成員

4、共同的心理契約， 從而自 然而然地規(guī)范成員的言行。只有行動(dòng)，XX文化才能落到實(shí)處；只有行動(dòng)，XX文化 才會(huì)煥發(fā)勃勃生機(jī)；只有行動(dòng)，XX文化才有永恒的生命力! 一、理 念 篇 21 世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè) 綜合實(shí)力的體現(xiàn)， 是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映， 也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì) 形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。 xx 空調(diào)公司創(chuàng)立三年多以來(lái)，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但 面臨新的形勢(shì)、 新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝， 把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、 “以 文化興企業(yè)”的理念，要對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新， 營(yíng)造

5、培育先進(jìn)的企業(yè)文化， 積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略， 努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展， 提高企業(yè) 的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力， 營(yíng)造“企業(yè)有生氣、 產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、 職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。 （一）基本建設(shè)思路：大家的文化大家建 文化的核心是組織成員共同信奉的一些價(jià)值觀， 來(lái)自于成員的共同經(jīng)歷。 xx 文化是XX全體員工的文化，需要大家的共同參與，大家建設(shè)大家的文化。發(fā)動(dòng)大 家參與的過(guò)程，也是XX文化建設(shè)的過(guò)程。要堅(jiān)持“大家的文化大家建”的基本建 設(shè)思路，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、管理人員帶頭，動(dòng)員全體員工共同參與，上下左右齊心 協(xié)力，進(jìn)一步營(yíng)造全員抓文化建設(shè)的濃厚氛圍。 在文化建設(shè)過(guò)

6、程中，應(yīng)站在全局的高度，保持XX文化的包容性和開(kāi)放性，堅(jiān) 持自上而下、 自下而上雙向進(jìn)行， 既對(duì)亞文化的建設(shè)提供指導(dǎo)， 又要吸收亞文化 中的優(yōu)秀元素。 （二）指導(dǎo)思想：把 “科學(xué)發(fā)展觀 ”和“公司發(fā)展戰(zhàn)略 ” 作為兩大指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指針， 以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)， 以形成共同的 理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開(kāi)拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為 靈魂，以提高素質(zhì)、 塑造形象為關(guān)鍵， 以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng) 導(dǎo)為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各 項(xiàng)工作中去，推動(dòng)公司全面系統(tǒng)發(fā)展。通過(guò)貫徹和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀， 倡導(dǎo)和推

7、行先進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀， 打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍， 員工隊(duì)伍， 努力創(chuàng) 新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng) 市場(chǎng)變化、促進(jìn) xx 發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理 的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)， 更快更好地推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和 企業(yè)全面進(jìn)步。 （三）建設(shè)實(shí)施方針：循序漸進(jìn)、引導(dǎo)適應(yīng)、開(kāi)放融合 循序漸進(jìn) 企業(yè)文化是一個(gè)從載體到本質(zhì)、 從表層到本質(zhì)的體系， 操之過(guò)急， 員工接受 程度有限，效果差；行動(dòng)過(guò)于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要。 XX文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一蹴而就，必須遵循發(fā)展規(guī)律進(jìn)行科學(xué) 的建設(shè)。文化的變革涉及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變

8、和統(tǒng)一， 是個(gè)痛苦困難的進(jìn)程， 會(huì)遇到很 多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要加強(qiáng)研究和規(guī)劃，抓住決定 文化建設(shè)根本效果的措施，做到重點(diǎn)突出，步步為營(yíng)，循序漸進(jìn)，通過(guò)長(zhǎng)期不懈 的努力，分階段分步驟地達(dá)到文化建設(shè)的目標(biāo)。 引導(dǎo)適應(yīng) 文化建設(shè)根據(jù)XX的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際，提出相關(guān)要求， 盡量避免命令性的“決策執(zhí)行”的方式， 而應(yīng)采取宣傳、引導(dǎo)員工自覺(jué)參與、 自我約束、 自愿接受、 平行推進(jìn)且高度透明的方式， 必要時(shí)可以采取一定激勵(lì)方 式來(lái)引導(dǎo)和控制組織員工的活動(dòng)，最終形成員工的自覺(jué)意識(shí)與共識(shí)的文化 開(kāi)放融合 在文化建設(shè)中遵循開(kāi)放融合的方針， 加強(qiáng)與外界及公司內(nèi)部的交流互動(dòng)

9、， 讓 更多的人認(rèn)識(shí)和了解XX公司。通過(guò)開(kāi)放，吸收融合內(nèi)外部先進(jìn)思想，進(jìn)一步提升 文化建設(shè)和內(nèi)部管理水平， 形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化， 把企業(yè)文化建設(shè)體系的本 質(zhì)體系和載體體系有機(jī)融合為一體。 （四）建設(shè)實(shí)施的原則：“以人為本、講求實(shí)效、重在領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)運(yùn)作” 以人為本的原則 以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最寶貴的資源。 企業(yè)文化推行 必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過(guò)企業(yè)全體人員的積極參與， 發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，企業(yè)文化 作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融 合到追求公司的目標(biāo)中去。 另一方面， 企

10、業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體， 而且還是企 業(yè)的主人， 企業(yè)要通過(guò)尊重人、 理解人來(lái)凝聚人心， 企業(yè)文化要通過(guò)激發(fā)人的熱 情、開(kāi)發(fā)人的潛能， 來(lái)極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性， 使企業(yè)的管理更加科學(xué)， 更有凝聚力。 在企業(yè)文化推行過(guò)程中， 要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參 與的關(guān)系。 必須做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與， 每一項(xiàng)政策出臺(tái)必須得到廣大員 工認(rèn)可， 自始至終形成一個(gè)全員參與、 相互交融的建設(shè)局面， 從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值 升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。 講求實(shí)效的原則 進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際出發(fā)，不 搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載

11、體和抓手， 建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制， 逐步建立起完善的企業(yè)文化體 系。要以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造，在實(shí)施中起點(diǎn)要高，要 力求同國(guó)際接軌、同市場(chǎng)接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點(diǎn)突出，穩(wěn)步 推進(jìn)。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè) 文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 重在領(lǐng)導(dǎo)的原則 要樹(shù)立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上 表現(xiàn)為企業(yè)家（群體）文化，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華， 企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人， 更重要的是能把

12、領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思考，帶頭實(shí)踐，時(shí) 時(shí)事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹(shù)。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者， 都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動(dòng)起 全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。 系統(tǒng)運(yùn)作的原則 企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作，它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系 統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹(shù)立“打持久戰(zhàn)”的理念。企業(yè)文化是企 業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力。它的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程， 必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計(jì)

13、，分步推進(jìn)，分層次落實(shí)。必須明確總體 目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做， 只有上下努力同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。 1、規(guī)戈y篇 （一）企業(yè)文化的四個(gè)方面 第一企業(yè)M工朋共 有的觀念.價(jià)值取向 以及擰為尊外在表現(xiàn) 形式； 第二，由管理作同籾 管理規(guī)意（住理君說(shuō) 的話*倣曲事*獎(jiǎng)勵(lì) 的打臚構(gòu)成管理的 氛擠 企業(yè)文化主耍的四個(gè)方面 第列書(shū)而和非 粘面的標(biāo)堆和祥序* （二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成 創(chuàng)導(dǎo)空調(diào)主要分為二J 椅神文化（Ml）層（61 是金業(yè)的咸想.基蟲(chóng)二心的 認(rèn)說(shuō) 臺(tái)企業(yè)的信楓 適求 對(duì)內(nèi)心1廉合貞工芝心對(duì) 外起劃-聚合客尸之

14、心的作用： 制度文化（HU）層旬 嘆企業(yè)發(fā)展t糕本為出笈點(diǎn)的文化誕計(jì): 企業(yè)寶旨丿金業(yè)巨詠 以企業(yè)滯才能求生冇為出邂點(diǎn)的文化設(shè)氓 企業(yè)幡芒企注怵值觀,企池咋乳 立業(yè)經(jīng)營(yíng)瑾念隹1業(yè)生存理總/血1竟刪總 丫辰ILH上曲文化 最金疊厲工在廈體匸作中 應(yīng)用的文他豪員工心瞥 的闿考式，是企業(yè)制度- 內(nèi)涵真jEjST心理樓愛(ài) ，井自覺(jué)遵守的結(jié)果.它 討&虹31協(xié)遜血丨 1 物廈文優(yōu)（VI）層面 長(zhǎng)企業(yè)工作環(huán)境宅St入的X 文北是文化由外而內(nèi)的 促進(jìn)齊式，同時(shí)也是企業(yè)、 科文也制度艾憶口 具自己鏈蒔個(gè)性的依現(xiàn). 管理理總應(yīng)輕理盤(pán)/服務(wù)理禽/品用理念/ 公司員工在做事中的文優(yōu)設(shè)卄鍛我理乞佃花理念/游帛理含，碗

15、京現(xiàn)喏， 生產(chǎn)理逾更哦應(yīng)理念f人才遲您礙陽(yáng)烹 禎辱行為規(guī)范 規(guī)荊行為的丈化： 員工行為疑范 組占規(guī)范 縣硯方面：基亡績(jī)走 印劇字體 場(chǎng)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 場(chǎng)區(qū)：偉業(yè)區(qū)導(dǎo)柯抒記 建菇導(dǎo)視標(biāo)識(shí) 辦公類：使筌.農(nóng)搭* 形拿：?jiǎn)T工削服等 公關(guān)類：淞杯.熠匸、瞬品尊 （三） 企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)： 1、確定Ml （理念識(shí)別） （ 1 ）確定全體職工的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的 命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰。現(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充 分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)， 更是人的競(jìng)爭(zhēng)、 文化的競(jìng)爭(zhēng)、 倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。 xx 空調(diào)的核心

16、價(jià)值觀：誠(chéng) 信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值，開(kāi)放分享。 （ 2）確立企業(yè)精神和理念。培育有個(gè)性的企業(yè)精神和理念是加強(qiáng)企業(yè)文化 建設(shè)的核心， 培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念， 最大限度地激發(fā) 職工內(nèi)在潛力， 是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。 企業(yè)精神和理念是指： 企業(yè) 廣大職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的， 由企業(yè)的傳統(tǒng)、 經(jīng)歷、文化和企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的， 并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、 總結(jié)、提煉而得到確立 的思想成果和精神力量， 必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、 具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想 和個(gè)性風(fēng)格， 反映企業(yè)的信念和追求， 并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。 培養(yǎng)企業(yè)精神

17、 和理念，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì) 特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 xx 空 調(diào)的企業(yè)精神： 激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。企業(yè)理念：始終以客戶和員工為關(guān)注焦點(diǎn)。 （ 3）確立符合公司實(shí)際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根 本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀。 xx 空調(diào) 的愿景：成為車用空調(diào)事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的車內(nèi)環(huán)境。使命：致力于車用空 調(diào)事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的車內(nèi)環(huán)境。 2、確立 Vl （視覺(jué)識(shí)別） 統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以 務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)

18、視覺(jué)識(shí)別各要素，做到改進(jìn)否定再改進(jìn)再確定。 包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、工號(hào)牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以 此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信 譽(yù)。 3、確立 BI （行為識(shí)別） 主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一 方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、 社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。 要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)， 將企業(yè)確立的 精神、理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。 4、以人為本，樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化 企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化” ，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之 本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體， 建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人

19、的素質(zhì)為根本， 把著 眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心， 樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣， 塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。 為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織； 抓好科學(xué)文化知 識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。 5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一， 實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新， 做到群眾性合理化 建議活動(dòng)持之以恒， 使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。 創(chuàng)品牌， 教育員工要 像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)， 使企業(yè)的產(chǎn)品、 質(zhì)量在社會(huì)上叫得 響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 的統(tǒng)一；做到在實(shí)

20、際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有員工行為及企業(yè)活動(dòng)的規(guī)范化、 協(xié)調(diào)化； 做 到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 6目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化 企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性 管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中 心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立員工主人翁地位，使 之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理 創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則， 強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺(jué)行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神

21、， 成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。 7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化 人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素， 使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施， 做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi) 生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)（趣味 運(yùn)動(dòng)）會(huì)等；小型活動(dòng)經(jīng)?；?，即：利用司慶、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生 活，賦予各種活動(dòng)以生命力，強(qiáng)化視覺(jué)效應(yīng)。 （四） 企業(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解： 1、理解文件建設(shè)的規(guī)律和趨勢(shì) 文化方面 .、

22、亠、.,、S Z . 實(shí)施刖 實(shí)施后 價(jià)值觀 奉獻(xiàn)型 價(jià)值型 用人 封閉 開(kāi)放 上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系 缺乏信任 信任 目標(biāo)及實(shí)施水平 較弱 較強(qiáng) 權(quán)力分配 集權(quán) 逐漸走向分權(quán) 員丄對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度 忠誠(chéng)但作為生存的手段 較忠誠(chéng)但隨收入的增加更具 奉獻(xiàn)精神 2、理解員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)過(guò)程 文化形成/高度認(rèn)同 / 文化固化 雷鋒不吃虧 無(wú)私奉獻(xiàn) 認(rèn)同理念 吃虧 現(xiàn)實(shí) 假設(shè) 長(zhǎng)期驗(yàn)證 員工確信并影響 其個(gè)人行為 員工 文化 制度 考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度 顯示雷鋒不會(huì)吃虧 結(jié)果 反應(yīng) 員工半信半疑 驗(yàn)證 未吃虧，將信將疑 嘗試奉獻(xiàn)一次 3、理解企業(yè)文化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn) 制度層 內(nèi)含戰(zhàn) 文化戰(zhàn)椿 異

23、同點(diǎn) 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS） 企、業(yè)文化 關(guān)注重點(diǎn)不冋 主要關(guān)注企業(yè)形象識(shí)別問(wèn)題，企業(yè)形象是 否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一 主要關(guān)注企業(yè)的價(jià)值觀問(wèn)題，員工的價(jià)值觀 和行為方式是否冋企業(yè)目標(biāo)一致 工作目的不盡相同 刻意塑造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)形象，以擴(kuò) 大社會(huì)影響，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 為了提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè) 綜合素質(zhì) 工作重點(diǎn)稍有區(qū)別 雖有理念識(shí)別的內(nèi)容，但本意是突出視覺(jué) 識(shí)別內(nèi)容 主要是做人的工作，確定價(jià)值觀 工作方法不同 創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象，并借助宣傳媒體進(jìn) 通過(guò)培育的方式來(lái)建立企業(yè)價(jià)值觀，進(jìn)而影 行工作 響企業(yè)各方面工作 4、理解企業(yè)文化建設(shè)要針對(duì)不同的層面采取不同的實(shí)施策略 高 精神層文

24、化 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 實(shí) 物質(zhì)層文化 制度層文化 文化規(guī)劃 施 穩(wěn)步實(shí)施 局部犬破 咨詢解決+ 難 動(dòng)態(tài)改進(jìn) 度 ZrT 文化考核 低 優(yōu)先實(shí)施 弱 強(qiáng) （五） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟 對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)的作用力 1、宏觀建設(shè)實(shí)施步驟 第三步 第二步 第一步 創(chuàng)導(dǎo)文化體系的 I 活動(dòng)構(gòu)建提煉，就是挖掘 基因、篩選、梳理、 提煉、升華的過(guò)程 文化影響的推廣與 傳播，從外在形象到企 業(yè)核心價(jià)值理念到制 度文化建設(shè)等各方面 來(lái)表述、形成載體來(lái)宣 傳創(chuàng)導(dǎo)文化 大文化資源的消費(fèi) 利用，真正的樹(shù)榜樣、 入人心、成習(xí)慣、變物 質(zhì)、社會(huì)化的過(guò)程，使 文化資源真正成為創(chuàng) 導(dǎo)人個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi) 品，這時(shí)才稱得上創(chuàng)導(dǎo) 文化落地生根

25、2、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的階段步驟 第二階段 2010-2011 年 第三階段 2012年以 時(shí)間 搭建和完善創(chuàng)導(dǎo)文化系 統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、 高員工對(duì)文化的基本理解 等方面初步達(dá)成共識(shí)，工作 初見(jiàn)成效 企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于創(chuàng) 發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯 的支撐和推動(dòng)作用 導(dǎo)核心價(jià)值觀的形成、 維護(hù)和員工滿意度的提 高起到明顯成效 企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè) 階段 工作內(nèi)容 關(guān)鍵事件 節(jié)點(diǎn)時(shí)間 備注 -一一 公司企業(yè)文化大綱形成 XX空調(diào)倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱 2009-11-20 已完成 確定倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱 2009-11-30 -二二 形成公司整體的企業(yè)文化框架 形成文化框架內(nèi)容 2009-12-20 已完

26、成 企業(yè)文化內(nèi)容培訓(xùn)講解 2009-12-31 三三 成立XX企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì) 委員會(huì)成員確疋，成立委員會(huì) 2010-3-20 四 召開(kāi)文化建設(shè)實(shí)施動(dòng)員大會(huì) 啟動(dòng)文化推行工作，動(dòng)員全員 參與 2010-3-30 五 CIS設(shè)計(jì) 員工手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿 2010-3-30 員工手冊(cè)印刷完成 2010-4-15 文化手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿 2010-4-30 文化手冊(cè)印刷完成 2010-5-15 公司文化墻、展板等企業(yè)識(shí)別 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作及內(nèi)容的更換 2010-6-30 六 企業(yè)文化實(shí)施推行、整改 員工手冊(cè)、文化手冊(cè)的發(fā)放 2010-5-30 病毒查殺，祛除不良文化 2010-6-30 企業(yè)

27、文化核心價(jià)值觀反復(fù)宣灌 培訓(xùn) 2010.4-2010.9 七 階段總結(jié) 總結(jié)企業(yè)文化推行的有效性， 考核員工理解、認(rèn)同、接收的 情況，及時(shí)糾偏，為下一步的 推廣建設(shè)提供改進(jìn)的指導(dǎo)思想 2010-10-30 3、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的微觀步驟 第一階段 八 全面推行實(shí)施 形成流程，全面實(shí)施 二、落地篇 以組織建設(shè)推進(jìn)企業(yè)文化，以制度建設(shè)深化文化，以組織形象統(tǒng)一文化，不 斷修訂完善文化，考核監(jiān)督執(zhí)行文化，培訓(xùn)體系固化文化。 企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量， 去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的

28、提高。在企業(yè)文化管理上，一要處 理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化；二要處理好用文化手 段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實(shí)、無(wú)形與有形的關(guān) 系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。 （一）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)： 總裁的定位：文化第一推動(dòng)者 公司成立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì)， 公司董事長(zhǎng)任主任，公司總經(jīng)理委副主 任，各部門(mén)長(zhǎng)為委員，各部門(mén)另推選一名人員作為公司和部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí) 施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，協(xié)助公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人建設(shè)實(shí)施公司企業(yè)文化。人力資源 部是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的第一管理推行部門(mén)，牽頭建設(shè)實(shí)施公司的企業(yè)文化工 作。 公司企業(yè)文化組織與推動(dòng)的要求：

29、1確立載體，把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)、管理、項(xiàng)目相結(jié)合，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)人才建設(shè)相結(jié)合。2、 選樹(shù)典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對(duì)行之有效的經(jīng)驗(yàn)要形成制度化進(jìn) 行推廣，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的經(jīng)驗(yàn)要提煉成理念化，使企業(yè)文化建設(shè)走上發(fā)展平臺(tái)。 3、公司應(yīng)適時(shí)組織各部門(mén)匯報(bào)，研討交流活動(dòng)情況，力爭(zhēng)今年內(nèi)使文化建設(shè)實(shí) 施突顯出效果。 （二）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的載體與形式: ? 文化手冊(cè) ? 紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核總結(jié)） ? 員工手冊(cè) ? 研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn) ? 企業(yè)局域網(wǎng) ? 福利活動(dòng) ? 企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌 ? 內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng) ? 企業(yè)宣傳手冊(cè)、書(shū)籍和彩頁(yè) ? 對(duì)外各種

30、各類交流活動(dòng) ? 企業(yè)大事記畫(huà)冊(cè)、紀(jì)念慶典匯編 ? 周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典、愛(ài)心基金 ? 企業(yè)管理制度匯編 ? 文化宣傳月活動(dòng) ? 錄像帶、VCD錄音帶、照片等 ? 臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排 ? VI系統(tǒng)的所有載體 ? 書(shū)面調(diào)查或訪談 ? 各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等 ? 新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn) （三）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲: 、文化牽引 通過(guò)觀念轉(zhuǎn)變改善員工的 思維方式及行為習(xí)慣 1、“勢(shì)”的建立 f高層重視、舍的投入 （立“勢(shì)”高，所以“勢(shì)能”大，推 動(dòng)力強(qiáng)） 2、“場(chǎng)”的培育 題的“磁場(chǎng)” 培育） 持續(xù)地宣傳造勢(shì)與及時(shí)兌現(xiàn)的 激勵(lì)承諾， 在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主 （要持

31、續(xù)、耐心地呵護(hù)“場(chǎng)”的 二、機(jī)制配套 1、“體”的完善 明、規(guī)范的 系 力和推動(dòng)力） 通過(guò)行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變 明確管理要求，建立一套透 操作流程及配套的考評(píng)體 （“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓 三、實(shí)施推進(jìn) 建立一對(duì)一的責(zé)任體系、責(zé)任 1、建立責(zé)任承諾機(jī)制 落實(shí)到點(diǎn) 2、建立結(jié)果檢查、跟蹤體系 定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣 3、建立獎(jiǎng)罰分明的考評(píng)辦法 將個(gè)人利益與結(jié)果價(jià)值完全 掛鉤 （四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn): 1、全員參與，高層推動(dòng)： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成 了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。 2、各部門(mén)協(xié)調(diào)配合：企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門(mén)的互相配合、 共同參與，要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。 企業(yè)文化建設(shè)要求公司內(nèi)各部門(mén)協(xié)助共同參與， 人力資源部應(yīng)完善公司的人 力資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度 的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心；營(yíng)銷部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)要在具體的經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)中按xx文化大綱提出的理念行事，正確地對(duì)待客戶、合作伙伴和員工。 3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己： 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化 建設(shè)實(shí)施過(guò)程中居于核心地位。 與企業(yè)文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶