企業(yè)管理概論試題匯總

1、企業(yè)管理概論試題 全國(guó) 2011 年 7 月高等教育自學(xué)考試 企業(yè)管理概論試題 課程代碼： 00144 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分) 1下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是( B ) A. 企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織 B. 企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織 C. 企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織 D. 企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的民間組織 2. 由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)屬于( A ) A. 合伙制企業(yè)B.個(gè)人業(yè)主企業(yè) C. 有限責(zé)任公司D.股份有限

2、公司 3. 企業(yè)管理的二重性是指 ( C ) B. 計(jì)劃屬性和市場(chǎng)屬性 D. 經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性 A. 生產(chǎn)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性 C. 自然屬性和社會(huì)屬性 4. 盡管人們對(duì)企業(yè)管理的具體職能說法不一， A. 計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制 C.計(jì)劃、組織、用人 但認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能是( D ) B. 計(jì)劃、組織、指揮 D. 計(jì)劃、組織、控制 5. 在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是 A. 班組 C. 科室 ( D ) B. 車間 D. 團(tuán)隊(duì) 6. 公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是 ( A ) A. 股東大會(huì) C.高層經(jīng)理班子 B. 董事會(huì) D. 監(jiān)事會(huì) 7. 甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè) 最適合實(shí)行的組織

3、形式是 ( B ) A. 直線職能結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部結(jié)構(gòu) 由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模小，所以 B. 直線結(jié)構(gòu) D. 矩陣結(jié)構(gòu) 8哈默和錢皮在企業(yè)再造工程一書中，將當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C,即(B ) A. 顧客、競(jìng)爭(zhēng)、合作B.顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化 C. 顧客、消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)D.顧客、合作、變化 9.企業(yè)文化的作用對(duì)象只有一個(gè)，即 ( A ) A. 企業(yè)B.產(chǎn)品 C. 市場(chǎng)D.人 11.安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，它們分別是( A ) A. 產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用 B. 戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟 C. 企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨和戰(zhàn)略

4、目標(biāo) D. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略 12按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個(gè)企業(yè)要對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)投資，則該行業(yè) 應(yīng)該落在 ( B ) A. 野貓區(qū)B.明星區(qū) C.金牛區(qū)D.瘦狗區(qū) 13. 甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場(chǎng)需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力屬于中等。 該企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇 ( B ) A. 擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略 C.撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略D.多種組合市場(chǎng)戰(zhàn)略 14. 在采用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，課題收益率的大小除了與課題預(yù)計(jì)收益 額和預(yù)計(jì)開發(fā)費(fèi)用有關(guān)外，還取決于 ( C ) A.研發(fā)人員的水平B.國(guó)家的

5、政策、法規(guī) C.課題開發(fā)的成功概率D.國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 15. 在企業(yè)管理中，勞動(dòng)定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是( D ) A.調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度B.為控制成本提供依據(jù) C.組織員工培訓(xùn)D.組織分配 16. 對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為以下四個(gè)過程，即 ( A ) A. 設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù) B. 設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造和銷售 C. 設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù) D. 設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷售 17. 企業(yè)在實(shí)行顧客滿意營(yíng)銷的市場(chǎng)開拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即 ( C ) A. 物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層 B. 物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層 C. 物質(zhì)

6、滿意層、精神滿意層、社會(huì)滿意層 D. 物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會(huì)滿意層 18. 下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動(dòng)均為間接融資的是( D ) A. 銀行貸款、賒購(gòu)商品和發(fā)行股票 B. 銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券 C. 發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款 D. 從非金融機(jī)構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款 19. 對(duì)于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，也包括( B ) A.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作B.管理標(biāo)準(zhǔn)化工作 C.營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化工作D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作 20. 企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。一類是管理人員崗位責(zé)任制，另一類是( C ) A. 研發(fā)人員崗位責(zé)任制 B. 領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制 C. 操作人員崗位責(zé)任

7、制 D. 輔助人員崗位責(zé)任制 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分) 21企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)將呈現(xiàn)出( ABCE ) A.國(guó)際化B.本土化 C.多元化D.模式化 E. 人性化 22.企業(yè)市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容包括 ( ABC ) A. 總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析 B. 細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析 C. 用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析 D. 資源環(huán)境調(diào)查和分析 E. 文化環(huán)境調(diào)查和分析 23.可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有 A.崗位輪換使用戰(zhàn)略 C.職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略 E. 破格提拔使用戰(zhàn)略 ( ABCDE ) B. 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 D. 權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 24. 名牌效應(yīng)

8、具體表現(xiàn)為 ( ABCE ) B. 名牌乘數(shù)效應(yīng) D. 名牌融合效應(yīng) A.名牌累積效應(yīng) C. 名牌擴(kuò)散效應(yīng) E. 名牌輻射效應(yīng) 25. 企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( ABC ) A. 積累原則 B. 共享原則 C. 交流原則 D. 保密原則 E. 效益原則 三、名詞解釋題 (本大題共 3 小題，每小題 3 分，共 9分) 26. 公司制企業(yè)：兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù) 盈虧的企業(yè)組織形式。 27. 戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和

9、。 28. 質(zhì)量職能可以說是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進(jìn)行的全部活動(dòng)的總稱?；蛘哒f，質(zhì)量 職能就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過程中各部門應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。 四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題 9分，共18分） 29. 某企業(yè)庫(kù)存物資的種類及資金占用額如下表所示： 品種 占用資金（力兀） 1 50.0 2 1.0 3 5.0 4 5.0 5 0.5 6 30.0 7 1.0 8 1.0 9 5.0 10 0.2 11 0.8 12 0.5 合計(jì) 100.0 （1）利用庫(kù)存重點(diǎn)控制方法 （ABC分析法）對(duì)物資進(jìn)行分類。（6分） （2）如何控制A類物資的庫(kù)存水平？（3分） 30某企業(yè)2010年甲

10、種產(chǎn)品產(chǎn)量為 5000噸，單位產(chǎn)品成本為 500元。該企業(yè)可比產(chǎn)品各成本 項(xiàng)目的比重分別為：材料費(fèi)占70%，生產(chǎn)工人工資占 15%，制造費(fèi)用占15%。2011年計(jì)劃產(chǎn) 量為5500噸，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng) 5%,材料消耗定額降低 2%,生產(chǎn)工人工資總額增長(zhǎng)3%，制造 費(fèi)用增長(zhǎng)1%。 要求：測(cè)算該企業(yè)可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率和降低額。 五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 31 簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。 1企業(yè)籌資及其管理 企業(yè)投資及其管理 企業(yè)資產(chǎn)管理與資本經(jīng)營(yíng) 企業(yè)財(cái)務(wù)分析 32 簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的指揮統(tǒng)一原則。 33 為貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到： 1. 實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。 2

11、. 正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制。 3. 在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主副關(guān)系。 4. 一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮。 33. 簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。 第一，培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過培訓(xùn)，可以使員工更好地勝任所承擔(dān)的工作， 或者是為今后的提升做準(zhǔn)備。 第二，培訓(xùn)是最大的福利。這是一種全新的觀念。 第三，培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。培訓(xùn)實(shí)際上是對(duì)人力資源的投資。人力資源具有高增值 性的特點(diǎn)，因此，培訓(xùn)是一種回報(bào)率極高的投資。 第四，培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。為了應(yīng)付一個(gè)不斷變化的世界，所有的人或組織 者必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長(zhǎng)壯

12、大的重要途徑。 六、論述題（本題13分） 34 .試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化。 深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。一 般說來，企業(yè)深層文化包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德幾 方面。 1. 企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的岀發(fā)點(diǎn) 和歸宿。崇高而又符合客觀條件的目標(biāo)可以為企業(yè)的發(fā)展指明發(fā)展的方向，可以激發(fā)職工的積 極性和創(chuàng)造性。 2. 企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。企業(yè)精神不是憑空產(chǎn) 生的，而是對(duì)企業(yè)原有的觀念意識(shí)、行為方式中的積極因素加以提煉、整合、提

13、升形成的。例 如，大慶油田的“鐵人精神”。 3. 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。例如海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、TCL 的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”、奧克瑪?shù)摹皼]有最好只有更好”等。 除以上三個(gè)方面之外，企業(yè)的深層文化還包括企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德。企業(yè)風(fēng)氣和道德包括 兩層含義：一方面，從一般意義上講，企業(yè)都必須提倡符合社會(huì)道德規(guī)范的良好風(fēng)氣；另一方 面企業(yè)還必須形成自身有別于其他企業(yè)、獨(dú)具特色的風(fēng)氣和道德。 七、案例分析題（本題15分） 35.案例背景: 某鋼鐵公司始建于 20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過改革開放 3

14、0年的快速發(fā)展，該公司從一個(gè)名 不見經(jīng)傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴(kuò)大， 其人員從建廠初期的一百多人發(fā)展到目前的上萬人。資產(chǎn)也從幾百萬增加到上百億元，產(chǎn)品從 單一的煉鐵延伸到煉鋼、軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品。 企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，在過去10年里曾對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，即從原來的直線 制，調(diào)整為直線職能制。2010年公司的領(lǐng)導(dǎo)層做了重大調(diào)整。新的領(lǐng)導(dǎo)班子通過調(diào)研后認(rèn)為， 現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，必須對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。但是，對(duì)于如何調(diào)整組織 結(jié)構(gòu)，公司董事會(huì)意見不統(tǒng)一，有的認(rèn)為應(yīng)維持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，有的認(rèn)為應(yīng)實(shí)行事業(yè)部制， 還有的

15、認(rèn)為應(yīng)采取模擬分權(quán)制?？偠灾娬f紛紜。 問題： （1）結(jié)合該公司的情況，你認(rèn)為其最適宜采用何種組織結(jié)構(gòu)？（4分） （2）為什么采取該種組織結(jié)構(gòu) ？請(qǐng)畫岀相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。（11分） （1）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) （2）1.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是對(duì)事業(yè)部結(jié)構(gòu)的變形，它與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別是：（1）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) 的基本單元不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是生產(chǎn)階段；（2）這些生產(chǎn)階段有自己的管理層，自己 的利潤(rùn)指標(biāo)，這些指標(biāo)是按整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)格確定的，而不是來源于市場(chǎng)；（3）這些生產(chǎn)階 段一般沒有獨(dú)立的外部市場(chǎng)。 2.最大優(yōu)點(diǎn)是解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。 全國(guó) 2011 年 4 月自學(xué)考試 企業(yè)管理概論試題

16、 課程代碼： 00144 一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20分) 1.第四方物流的核心是 ( ) A.制造商 B. 分包商 C.集成商 D. 供應(yīng)商 2下列各種企業(yè)組織形式中，屬于按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的組織形式是( ) A. 單廠型企業(yè)、總廠型企業(yè)、專業(yè)公司 B. 聯(lián)合公司、企業(yè)聯(lián)合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟 C. 企業(yè)聯(lián)合體、公司制企業(yè) D. 個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè) 3. A. C. 企業(yè)管理理論在管理活動(dòng)空間維度上的擴(kuò)展趨勢(shì)是() 人本化B. 整體化 戰(zhàn)略化D. 網(wǎng)絡(luò)化 4. A. C. 杰瑞？W吉利認(rèn)為組織形態(tài)演變的最終形式是() 學(xué)習(xí)型組織B. 發(fā)展

17、型組織 傳統(tǒng)型組織D.網(wǎng)絡(luò)化組織 5. A. C. 在法人治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì) () 股東大會(huì)負(fù)責(zé)B. 董事會(huì)負(fù)責(zé) 首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)D. 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 6. A. C. 在企業(yè)制度文化的內(nèi)容中，能充分反映企業(yè)管理風(fēng)格和文化特色的是 一般制度B. 特殊制度 企業(yè)風(fēng)俗D. 企業(yè)風(fēng)氣 7. A. C. 人力資源管理把人看作為 () 主體 成本 B. 要素 D. 資源 8. A. C. 在企業(yè)管理中通常將管理人員被提升到他們不能勝任層次上的現(xiàn)象稱為 奧格爾維定律B. 特雷默定律 彼得原理D. 波特定律 9. A. C. 彼得德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論，形成于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的 形成期B. 發(fā)展期 深化

18、期D.成熟期 10.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研內(nèi)容有一般和重點(diǎn)之分，下列屬于重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容的是 A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.資源環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 11. “資金利潤(rùn)率目標(biāo)”屬于企業(yè)四種戰(zhàn)略目標(biāo)中的() A.發(fā)展性目標(biāo)B.效益性目標(biāo) C.競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)D.利益性目標(biāo) 12. 價(jià)值工程的核心是 () A.對(duì)象的選擇 C.方案的評(píng)價(jià) B.產(chǎn)品的功能分析 D. 方案的實(shí)施與檢查 13.在價(jià)值工程中，提高價(jià)值的途徑很多，其中最理想的途徑是() A.在成本不變的前提下提高功能B.以功能少許下降換取成本大幅下降 C.提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本 14.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、 零件、 工序多的情況下，

19、制定勞動(dòng)定額更為適宜的方法是 () A.經(jīng)驗(yàn)估工法 C.類推比較法 B. 統(tǒng)計(jì)分析法 D. 定額標(biāo)準(zhǔn)資料法 15.管理循環(huán)的工作程序是 () A.計(jì)劃、執(zhí)行、處理、檢查 C.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 16 .消費(fèi)者購(gòu)買商品的本源是 () A.需要 C.行為 B. 處理、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查 D. 檢查、處理、計(jì)劃、執(zhí)行 B. 動(dòng)機(jī) D. 興趣 17.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的種類繁多，其中“滾雪球”式戰(zhàn)略又稱為() A.先近后遠(yuǎn)進(jìn)入戰(zhàn)略B.不分遠(yuǎn)近戰(zhàn)略 C.先遠(yuǎn)后近戰(zhàn)略 D. 先易后難戰(zhàn)略 18.企業(yè)籌資渠道的種類有多種，其中最基本的籌資渠道是() A.直接融資B.間接融資 C.留存利潤(rùn)D.內(nèi)部集資 19.

20、下列費(fèi)用中與產(chǎn)品生產(chǎn)沒有直接聯(lián)系的是() A.直接材料費(fèi)B.直接工資 C.制造費(fèi)用D.銷售費(fèi)用 20.建立各種臺(tái)賬和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的依據(jù)是 A.原始記錄 C.標(biāo)準(zhǔn)化 ( ) B. 定額工作 D.數(shù)據(jù)處理 、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 21.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)包括 () A.全程性 B. 未來性 C.群眾性 D. 管理環(huán)境的不確定性 E.高層性 22.企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析包括 () A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析 B. 市場(chǎng)需求分析 C.技術(shù)開發(fā)能力分析 E.生產(chǎn)能力分析 D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 23.制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般包括 () A.綜合生產(chǎn)計(jì)劃 C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 E.

21、生產(chǎn)作業(yè)控制 B.主生產(chǎn)計(jì)劃 D.物料需求計(jì)劃 24.企業(yè)債券的特征包括 （） A.表示債權(quán)債務(wù)關(guān)系 B.可返還性 C.無償性 D.可交易性 E.不可返還性 25企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)包括（ ) A.科學(xué)性 B.競(jìng)爭(zhēng)性 C.系統(tǒng)性 D.群眾性 E.先行性 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分） 26. 人力資源管理 27. 勞動(dòng)定額 28 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題 5分，共15分） 29. 簡(jiǎn)述工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征。 30. 簡(jiǎn)述深層的企業(yè)文化及其包含的主要內(nèi)容。 31簡(jiǎn)述實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的工作。 五、計(jì)算題（本大題共3小題，每小題 6分，共18分） 32.

22、某鋼鐵企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和更新關(guān)鍵設(shè)備，現(xiàn)市場(chǎng)上有A、B、C三種設(shè)備均可以滿足技改 要求。企業(yè)為選擇 A、B、C中的一種做為技改設(shè)備，特采用了綜合評(píng)分法，并就設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性、 先進(jìn)性、環(huán)保性三個(gè)評(píng)價(jià)因素設(shè)定了權(quán)重，分別為0.5、0.3、0.2，具體評(píng)分結(jié)果見下表： 評(píng)價(jià)因素 設(shè)備 經(jīng)濟(jì)性 先進(jìn)性 環(huán)保性 A 80 50 30 B 70 90 30 C 70 60 90 計(jì)算A、B、C三種設(shè)備的綜合評(píng)分，并依此選擇設(shè)備。 33. 從某民營(yíng)高科技企業(yè)2010年底的資產(chǎn)負(fù)債表上看，總資產(chǎn)為2000萬元，其中自有資產(chǎn)1600 萬元，而固定資產(chǎn)為 1000萬元，負(fù)債總額為 400萬元，計(jì)算下列財(cái)務(wù)指標(biāo)： （

23、1）資產(chǎn)負(fù)債率 負(fù)債比率 固定比率 34. 某化肥廠預(yù)計(jì) 2011年生產(chǎn)化肥850噸，銷售800噸，平均岀廠價(jià)為 3200元/噸，銷售稅率 為5%，估計(jì)全年期間費(fèi)用總計(jì)8萬元，目標(biāo)利潤(rùn)為132萬元。根據(jù)目標(biāo)成本預(yù)測(cè)法計(jì)算并預(yù)測(cè) 該化肥廠2011年全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年生產(chǎn)總成本。 六、論述題（本題13分） 35. 試述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化。 七、案例分析題（本題15分） 36. 背景資料： JMB企業(yè)是一家始建于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，主要生產(chǎn)面粉的中型企業(yè)。該企業(yè)投產(chǎn)后建立 了如下的組織結(jié)構(gòu)：一是按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者，如廠長(zhǎng)、車間主任和班組長(zhǎng)等。 行政領(lǐng)導(dǎo)

24、者對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán)；另外，又按專業(yè)化分工原則設(shè)置了各級(jí)職能部門。職能 部門的管理人員作為直線指揮人員的參謀和助手，只對(duì)下一級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和 監(jiān)督，而沒有直接指揮權(quán)。 由于該企業(yè)實(shí)行了與管理目標(biāo)和計(jì)劃相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并在隨后的發(fā)展中適時(shí)調(diào)整，使企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)得到不斷改善。 問題： （1）JMB企業(yè)實(shí)行的是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)？（3分）請(qǐng)畫岀該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。（4分） （2）JMB的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn) ？（8 分） 20口年4月高等教育口學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試 企業(yè)管理概論試題答案及評(píng)分參考 課程代碼OOL44） 一、津項(xiàng)選擇題（本大題共20咖題，密小題1分共20分） 1.

25、 C 2. A 3. B 4, B 5. A 6B 7t D 毎個(gè)部門實(shí)行專業(yè)分L.可以有絞高船I作效率： 毎個(gè)伶理人切部固定地!廠屆于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)按個(gè)細(xì)織索統(tǒng)有較鳥的穩(wěn)定 性。 （2分） 企業(yè)管理概論試題答案及評(píng)分參考 第3頁(yè)（共3頁(yè)） 全國(guó) 2010 年 10 月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題 課程代碼： 00144 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 1. 外國(guó)的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國(guó)的企業(yè)或者其 他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作 ( c ) A. 外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè) B. 中外

26、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè) C. 中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè) D. 合伙經(jīng)營(yíng)企業(yè) 2. 以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是 ( c ) A. 任免公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報(bào)酬 B. 選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報(bào)酬 C. 提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員 D. 選舉董事長(zhǎng) 3. 通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是 ( b ) A. 一般企業(yè)文化 B. 表層企業(yè)文化 C. 中層企業(yè)文化 D. 深層企業(yè)文化 4. 津貼之所以必要，其主要原因在于 ( c ) A. 它能更好地保障勞動(dòng)者的基本生活需要 B. 它能如實(shí)

27、地反映勞動(dòng)者勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，彌補(bǔ)以按勞分配原則設(shè)計(jì)的工資形式的不足 C. 它能給處于特殊勞動(dòng)條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補(bǔ)償，保證其身體健康 D. 它能對(duì)勞動(dòng)者在以往的勞動(dòng)歲月里所做的勞動(dòng)貢獻(xiàn)予以承認(rèn)和鼓勵(lì) 5. 可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術(shù)開發(fā)活動(dòng)是 ( a ) A. “小改”、“小革” B. 局部革新 C. 技術(shù)創(chuàng)新 D. 技術(shù)發(fā)明 6. 作為價(jià)值工程活動(dòng)的重點(diǎn)對(duì)象，其價(jià)值系數(shù)應(yīng) ( c ) A. 小于 0 B. 大于 0 C. 小于 1 D. 大于 1 7. 在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運(yùn)輸和保管屬于 ( b ) A. 輔助生產(chǎn)過程 B. 生產(chǎn)服務(wù)過程 C. 技術(shù)準(zhǔn)

28、備過程 D. 基本生產(chǎn)過程 8. 時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是 ( b ) A. 成正比 B. 互為倒數(shù) C. 互不相關(guān) D. 曲線相關(guān) 9. 定額時(shí)間中屬于直接工時(shí)消耗的是 ( c ) A. 準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間 B. 作業(yè)寬放時(shí)間 C. 輔助作業(yè)時(shí)間 D. 生理需要時(shí)間 10. 企業(yè)在計(jì)劃期所能夠提供的工業(yè)性勞務(wù)的數(shù)量屬于企業(yè)的( c ) A. 產(chǎn)品品種指標(biāo) B. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C. 產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D. 產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo) 11. 網(wǎng)絡(luò)圖中的時(shí)差是某工序的 ( c ) A. 最早開始時(shí)間與最早結(jié)束時(shí)間之差 B. 最早開始時(shí)間與最遲結(jié)束時(shí)間之差 C. 最遲開始時(shí)間與最早開始時(shí)間之差 D. 最遲開始時(shí)間

29、與最遲結(jié)束時(shí)間之差 12. 把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)明確規(guī)定下來所形成的技術(shù)文件，叫作( b ) A. 產(chǎn)品數(shù)量數(shù)據(jù) B. 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C. 產(chǎn)品質(zhì)量特性 D. 產(chǎn)品質(zhì)量職能 13. 設(shè)備故障率最低的時(shí)期是 ( c ) A. 初期故障期 B. 正常故障期 C. 偶發(fā)故障期 D. 磨損故障期 14. 將市場(chǎng)劃為城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)志是( b ) A. 人口因素 B. 地理區(qū)劃因素 C. 購(gòu)買心理因素 D. 購(gòu)買行為因素 15. 品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語言稱呼的部分是( c ) A. 品牌 B. 品牌名稱 C. 品牌標(biāo)志 D. 商標(biāo) 16. 計(jì)算復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)的公式是（b ） A.

30、 （1+i）n 期未固定資產(chǎn)淨(jìng)值 C.期未固定筑產(chǎn)斥值 D. t-0 17. 抓住重點(diǎn)，照顧一般的存貨控制方法是（a ） A. ABC分析法 B. 比率分析法 C. 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法 D. 訂貨點(diǎn)法 18. 匯兌損失屬于（c ） A. 制造費(fèi)用 B. 管理費(fèi)用 C. 財(cái)務(wù)費(fèi)用 D. 銷售費(fèi)用 19. 衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是（b ） A. 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B. 存貨周轉(zhuǎn)率 C. 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 D. 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 20. 城市維護(hù)建設(shè)稅屬于（a ） A. 產(chǎn)品銷售稅金 B. 財(cái)務(wù)費(fèi)用 C. 營(yíng)業(yè)外支岀 D. 產(chǎn)品銷售成本 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

31、 21. 經(jīng)濟(jì)組織若要成為法人企業(yè)，必須同時(shí)具備以下法律特征 A. 依法成立 B. 按經(jīng)濟(jì)規(guī)律經(jīng)營(yíng) C. 擁有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn) D. 以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并承擔(dān)法律責(zé)任 E. 企業(yè)員工必須有明確的崗位責(zé)任 22. 下面幾項(xiàng)工作中，屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是（abcde ） A. 標(biāo)準(zhǔn)化工作 B. 定額工作和計(jì)量工作 C. 信息工作 D. 建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度 E. 職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 (acd ) 23. 在下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是( bcd ) A. 自上而下原則 B. 任務(wù)目標(biāo)原則 C. 專業(yè)分工與協(xié)作原則 D. 指揮統(tǒng)一原則 E. 決策權(quán)必須高度集中的原則

32、24. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征是 ( abe ) A. 全局性 B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C. 妥協(xié)性 D. 具體性 E. 相對(duì)穩(wěn)定性 25. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特點(diǎn)是 ( abde ) A. 決策性 B. 效益性 C. 抗?fàn)幮?D. 開放性 E. 全面性 ( cd ) 26. 在價(jià)值工程的工作過程中，制定改進(jìn)方案之前，首先要進(jìn)行 A. 概略評(píng)價(jià) B. 詳細(xì)評(píng)價(jià) C. 功能評(píng)價(jià) D. 功能定義 E. 提案審批 27. 流水生產(chǎn)能夠較好地滿足生產(chǎn)的( abcd ) A. 連續(xù)性 B. 平行性 C. 比例性 D. 均衡性 E. 適應(yīng)性 28. 下列人員中不屬于定員范圍的是( de ) A. 合同工 B. 臨時(shí)工 C. 管

33、理人員 D. 出國(guó)援外人員 E. 長(zhǎng)期病假人員 29. 箭線式網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素是 ( abe ) A. 活動(dòng) B. 事項(xiàng) C. 時(shí)差 D. 時(shí)間 E. 線路 30. 企業(yè)營(yíng)業(yè)外支岀包括 （bcde ） A. 營(yíng)業(yè)稅金 B. 非常損失 C. 公益救濟(jì)性捐贈(zèng) D. 賠償金 E. 違約金 第二部分非選擇題 三、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 31. 簡(jiǎn)述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。 32. 企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？ 33. 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。 四、計(jì)算題（本大題共2小題，其中第 34題12分，第35題6分，共18 分） 34. 某廠準(zhǔn)備下月生產(chǎn)甲產(chǎn)品3000件，有關(guān)資料見下表

34、。 單位：件 車間及申間座在制品（牛質(zhì)品）定額 期初預(yù)計(jì)結(jié)存童 計(jì)劃允許的廢品童肘劃外銷菩童卩 成品車間 200 10 0 0 /p 零件庠 150 50 / 加匚車間 180 80 0 毛坯庫(kù) 100 so / 毛坯車間 120 40 1D 要求：根據(jù)已知資料計(jì)算各車間的投入、岀產(chǎn)量。 35. 某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單位變動(dòng)成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產(chǎn)品售價(jià)為44 丿元。 要求：（1）計(jì)算保本點(diǎn)銷售收入。 若目標(biāo)利潤(rùn)為20000元，則銷售量應(yīng)達(dá)到多少 ？ 若目標(biāo)產(chǎn)量為5000件，則獲利多少？ 五、論述題（本大題12分） 36. 試述銷售服務(wù)及其策略的選擇。 六、案例分析題（本

35、大題15分） 37. 案例背景信息： BM公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世 紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲 產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開始呈下降趨勢(shì)； 現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查 發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。 案例分析問題： （1）請(qǐng)畫岀波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)岀產(chǎn)品甲和乙的位

36、置；并為這兩種產(chǎn)品提岀今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā) 展的建議； （2）如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入 市場(chǎng)的方法策略。 全國(guó) 2002 年 4 月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題及答案 課程代碼： 00144 一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 1. C 2.C 3.B 4.C 5.A 6. C 7.B 8.B 9.C 10.C 11. C 12.B 13.C 14.B 15.C 16. B 17.A 18.C 19.B 20.A 二、多項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分 ) 21.ACD

37、 22.ABCDE 23.BCD 24.ABE 25.ABDE 26. CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE 三、簡(jiǎn)答題 (本大題共 3 小題，每小題 5分，共 15 分) 31. 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要作用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1) 是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)。 (2) 是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。 (3) 是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。 (4) 是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。 32. (1) 品德高尚，志向高遠(yuǎn)。 (2) 思維敏捷，知識(shí)淵博。 (3) 心理健康，個(gè)性優(yōu)異。 (4) 足智

38、多謀，能力超群。 (5) 身體健康，精力充沛。 33. (1) 基本出發(fā)點(diǎn)是滿足用戶需要。 (2) 管理的對(duì)象是全面的。 (3) 管理的范圍是全面的。 (4) 全員參加。 (5) 采用的方法是綜合的、多種多樣的。 四、計(jì)算題 (本大題共 2小題，其中第 34題 12分，第 35題 6分，共 18分) 34. (1) 成品車間出產(chǎn)量 =3000( 件 ) (2) 成品車間投入量 =本車間出產(chǎn)量 +計(jì)劃允許的廢品量 +( 車間在制品定額 - 期初預(yù)計(jì)結(jié)存量 ) =3000+0+(200-100)=3100( 件 ) (3) 加工車間出產(chǎn)量 =后車間投入量 +計(jì)劃外銷量 +( 庫(kù)存半成品定額 - 期

39、初預(yù)計(jì)結(jié)存量 ) =3100+200+(150-50)=3400( 件 ) (4) 加工車間投入量 =3400+0+(180-80)=3500( 件 ) (5) 毛坯車間出產(chǎn)量 =3500+0+(100-60)=3540( 件 ) (6) 毛坯車間投入量 =3540+10+(120-40)=3630( 件 ) 35. (1) 保本點(diǎn)銷售量 =50000/(44-28)=3125( 件 ) 保本點(diǎn)銷售收入=3125X 44=137500(元 ) (2) 銷售量 =(50000+20000)/(44-28)=4375( 件 ) 利潤(rùn)=5000X (44 -28)-50000=30000(元) 五、

40、論述題 (本大題 12分) 36. (1) 含義和內(nèi)容 銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過程和使用過程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促 進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對(duì)顧客所做的各種服務(wù)性工作。 銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)性服務(wù)，技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過程分，有售前 服務(wù)，售時(shí)服務(wù)，售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，上門現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，在廠修理 服務(wù)等。 (2) 作用 銷售服務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。 銷售服務(wù)是贏得顧客購(gòu)買的重要條件。 銷售服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的重要方面。 銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。 （3）可供企業(yè)選擇的服務(wù)策略有： 服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，

41、一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服 務(wù)為輔；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時(shí)的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點(diǎn)，編制好產(chǎn) 品說明書，并輔之以事務(wù)性的服務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略有三種選擇：一是優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；三是合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略。 服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可作岀以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點(diǎn)修 理服務(wù)的策略；二是提供流動(dòng)性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄（或運(yùn)送）到廠修理 服務(wù)的策略；四是定期就近集中在居民點(diǎn)進(jìn)行修理服務(wù)的策略。 六、案例分析題（本大題15分） 37. （1）甲

42、產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低（下降），處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對(duì)于這種 產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和 “野貓”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展。 乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng) 加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 由于BM公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量 很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策 略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。完 全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考

43、試企業(yè)管理概論試題及答案課程代碼：00144 一、單項(xiàng)選擇題 1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流 服務(wù)。該公司屬于（） A. 高新技術(shù)企業(yè) B. 第三方物流商 C. 第四方物流商 D. 管理咨詢公司 2. 有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本岀發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體 現(xiàn)?（） A. 社會(huì)人 B. 文化人 C. 網(wǎng)絡(luò)人 D. 學(xué)習(xí)人 3. 按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行， 以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的（） A. 計(jì)劃職能 B. 控制職能 C. 指揮職能 D. 組織職

44、能 4. 在我國(guó)許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，其主要弊端是（） A. 職責(zé)不清 B. 產(chǎn)權(quán)不清 C. 權(quán)責(zé)不對(duì)等 D. 滋生機(jī)會(huì)主義傾向 5. 某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?（） A. 任務(wù)目標(biāo)原則 B. 專業(yè)分工與協(xié)作原則 C. 指揮統(tǒng)一原則 D. 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 6. 海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)岀企業(yè) 文化的（） A. 導(dǎo)向功能 B. 激勵(lì)功能 C. 凝聚功能 D. 輻射功能 7. 某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠初期的1

45、00人發(fā)展到目前的 305人。目 前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?（） A. 設(shè)置獨(dú)立人力資源部 B. 不設(shè)，任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù) C. 不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù) D. 不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門代理 8. 在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成 是（） A. 基礎(chǔ)工資 B. 職務(wù)工資 C. 年功工資 D. 獎(jiǎng)勵(lì)工資 9. 當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（） A. 擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B. 維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略 C. 撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略 D. 市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略 10. 我國(guó)加入 WTC以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達(dá)國(guó)家

46、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措 施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)岀的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是（） A. 全局性 B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C. 競(jìng)合性 D. 相對(duì)穩(wěn)定性 11. 海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué) 科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走（） A. 獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑 B. 引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型的技術(shù)開發(fā)途徑 C. 綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑 D. 總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑 12. 價(jià)值工程的中心內(nèi)容是（） A. 對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新 B. 對(duì)功能

47、進(jìn)行評(píng)價(jià) C. 實(shí)施價(jià)值工程 D. 對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定 13. 勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平（） A. 平均 B. 平均合理 C. 先進(jìn) D. 先進(jìn)合理 14. 企業(yè)資源計(jì)劃是 20世紀(jì)90年代初由美國(guó)企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來 的?（） A. MRP B. MRP II C. JIT D. TQM 15. 某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量 方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì)（） A. 產(chǎn)品性能的檢驗(yàn) B. 產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn) C. 產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn) D. 產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn) 16. 某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需

48、要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如 何生產(chǎn)岀高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實(shí)行的是（） A. 傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 B. 三全質(zhì)量管理 C. 開發(fā)式質(zhì)量管理 D. 經(jīng)營(yíng)式質(zhì)量管理 17. 在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為（ A. 核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 B. 核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 C. 核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 D. 核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 1520 %，給企業(yè)帶來 1020%效益 2025 %，給企業(yè)帶來 2030%效益 2025 %，給企業(yè)帶來 3040%效益 2030 %，給企業(yè)帶來 7080%效益 18. 某服裝商店為方便顧客購(gòu)物，將商店劃分為“大眾服裝”和“

49、時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該 服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于 （） A. 按人口因素細(xì)分市場(chǎng) B. 按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng) C. 按購(gòu)買心理細(xì)分市場(chǎng) D. 按購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng) 19. 在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值（） A. 只能大于0 B. 只能小于0 C. 只能等于0 D. 既可以大于，也可以等于或小于0 20. 已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為 500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元, 則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為（） A. 3元 B. 5元 C. 6元 D. 8元 二、多項(xiàng)選擇題 21. 企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括（） A. 整

50、體性 B. 目的性 C. 相關(guān)性 D. 對(duì)立性 E. 環(huán)境適應(yīng)性 22. 進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略包括（） A. 先近后遠(yuǎn)策略 B. 提早進(jìn)入市場(chǎng)策略 C. 先遠(yuǎn)后近策略 D. 齊頭并進(jìn)策略 E. 適中進(jìn)入市場(chǎng)策略 23. 各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略有 （） A. 貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略 B. 契約式進(jìn)入戰(zhàn)略 C. 先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略 D. 投資式進(jìn)入戰(zhàn)略 E. 先易后難戰(zhàn)略 24. 根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同，可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（） A. 生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B. 名牌商標(biāo)戰(zhàn)略 C. 集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D. 多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 E. 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

51、 25. 企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括（） A. 留存利潤(rùn) B. 應(yīng)付利稅 C. 折舊準(zhǔn)備基金 D. 內(nèi)部集資 E. 盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn) 三、名詞解釋題 26. 質(zhì)量體系認(rèn)證 27. 市場(chǎng)營(yíng)銷 28. 資產(chǎn)負(fù)債表 四、計(jì)算題 29. 某公司2009年下半年的廣告支岀費(fèi)用與銷售額之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表: 月份 廣告費(fèi)（萬元） 銷售額（萬元） 7 10 1000 8 15 1200 9 15 1500 10 20 1600 11 24 2000 12 30 2400 該公司計(jì)劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對(duì)1 月份公司的銷售額作岀預(yù)測(cè)（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)

52、 ）。 30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為 50萬元。該企業(yè)2009 年初存貨20萬元，年末存貨 30萬元，全年銷售額為 150萬元，年銷貨成本為 25萬元。根據(jù)以 上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（3分）； 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（3分）： 存貨周轉(zhuǎn)率（3分）。 五、簡(jiǎn)答題 31. 簡(jiǎn)述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。 32. 簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。 33. 根據(jù)名牌岀名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)？ 六、論述題 34. 試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。 七、案例分析題 35. 案例背景： 張某是中國(guó)改革開放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)

53、位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó)后，他被一家國(guó)有企業(yè)聘用， 并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中存在許 多問題。例如，經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性；管理 方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研 究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然 一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來，張某憑著高度的事 業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理；以其理智、 隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新

54、局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的 時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。 問題： 通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。 一、單項(xiàng)選擇題（本大昶共20小題.每小題1分. 共20分 1. H 2. D 3. B 4. A 5 A 6. D 7. A 8. C 9. B 10. C 11. C 12. A 13D 14. B 15. A 16. C 17. D 1；： 規(guī)章制度，不臨鞏尙企業(yè)文北。 注；上述每點(diǎn)1分.回答出上述任意5點(diǎn)及5點(diǎn)以上即給滿分。 33. 6)企業(yè)姿轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，増強(qiáng)全體員工的信息意識(shí)，枳極開展佑息情 報(bào)榔f分 戲重視信息技術(shù)

55、人才的培養(yǎng)。(1分) (3) 建立強(qiáng)有力的高科技、高效舉.高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)n (1分) (4) 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)瞬國(guó)際化 (1分 (5) 加強(qiáng)自律$強(qiáng)化保密怠識(shí)。(】分 卜 企業(yè)管理瞬論試題答案及評(píng)分參考第2頂(共3頁(yè)) 六、論述題（本題13分） 適時(shí)生產(chǎn)方式（JLT）是20世紀(jì)70年代初首先111H本的豐山汽車制逍公可提 出來的，目的狂丸眼大皿流水線生產(chǎn)的辰陽性以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批就 生產(chǎn)，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多種多樣的需求.并保證儀時(shí)交 貨。（2分捧加“厲辭 JIT足以只柱需耍的時(shí)候，按駅所需姿的數(shù)址、為顧客生產(chǎn)捉供所需變的完姜 質(zhì)盤的產(chǎn)品為皐本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段

56、，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)営理 念 人力資源背理等在內(nèi)的一彩兗完整的管理理論和管理方法體系。（3分） JIT的具體目標(biāo)足：（1）消除一切無效勞動(dòng)和浪費(fèi)；（2）庫(kù)存最少，追求 零庫(kù)存謔（3） 為診廠 irt?H 34. 質(zhì)魚完莫，追求零缺陷；（4）多制種、小批粗，直至生產(chǎn)批駅 為r個(gè)產(chǎn)品（5）百分之白地準(zhǔn)焉朋賁服務(wù)。（3分） jrr生產(chǎn)方式包括消除浪費(fèi)、全面質(zhì)量和人員索質(zhì)三個(gè)基本構(gòu)成要素。（2分） 在三個(gè)基本要塞基礎(chǔ)上建立的jit,對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)及其運(yùn)行冇下列要求： （I）實(shí)行拉動(dòng)弍物流方式；（2）生產(chǎn)批械小議化；（3）作業(yè)人員多能化; （4）合理布置生產(chǎn)設(shè)備；（5）改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。此外，J

57、IT生產(chǎn)方式 還耍求縮短作業(yè)更換時(shí)間、改進(jìn)盧品設(shè)汁、實(shí)行預(yù)防性沒備維修等（3分、 七、案例分析歴（本題15分）以紋不 35.該第團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)杲庇故、靈活的組織結(jié)構(gòu)。（5分） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作基礎(chǔ)上由層次、部門、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu) 成的組織體系，以及企業(yè)外部釣、胃其他企亞Z間的組織聯(lián)系。（4分）企業(yè)組織 K-f / /X rk2”是用來描述人造系統(tǒng)的（ A.相關(guān)性特征 C.目的性特征 ） B.整體性特征 D.環(huán)境適應(yīng)性特征 4.以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)是（ A.事業(yè)部結(jié)構(gòu) C.矩陣結(jié)構(gòu) ） B.直線職能結(jié)構(gòu) D.職能結(jié)構(gòu) 5.美國(guó)管理學(xué)家哈默和錢皮把當(dāng)今市場(chǎng)的特征

58、概括為（ A.顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化 C.競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)銷者、變化 ） B.顧客、制造者、競(jìng)爭(zhēng) D.制造者、經(jīng)銷者、顧客 6.海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”是對(duì)下列哪項(xiàng)深層企業(yè)文化的高度概括?（） A.企業(yè)精神B.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格 C.企業(yè)風(fēng)氣D.企業(yè)道德 7. 1997 年岀臺(tái)的國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定中規(guī)定， 費(fèi)比例不低于本人工資的4，且以后兩年提高一個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到（） A. 7B. 8 C. 9D. 10 個(gè)人繳 8.在各類招聘方式中，具有針對(duì)性強(qiáng)、質(zhì)量高特點(diǎn)的人員招聘方式是（） A.招聘會(huì)B.報(bào)紙、期刊 C.網(wǎng)上招聘D.獵頭公司 9.主張“雙贏”、“多贏”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理論是（ A.

59、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 C.戰(zhàn)略同盟理論 ） B.知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論 D.戰(zhàn)略再造理論 10. SWOT組合戰(zhàn)略圖中的“復(fù)合多樣化戰(zhàn)略”屬于（ A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 C.防御型戰(zhàn)略 ） B.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 D.揚(yáng)長(zhǎng)避短型戰(zhàn)略 11.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量都很大，競(jìng)爭(zhēng)又不激烈的情況下，企業(yè)可以實(shí)施 （） A.緊縮型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C.發(fā)展型戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略 12 A C 13 A C 14 A C 15 A C 16 A C 17 A C 18 A C 19 A C 20 A C 21 A C E 22 A C E .把圓珠筆裝上電子表，成為多功能的電子表筆的技術(shù)開發(fā)途徑屬于（ 獨(dú)創(chuàng)型B.弓|進(jìn)

60、（轉(zhuǎn)移）型 綜合與延伸型D.總結(jié)提高型 .對(duì)新產(chǎn)品試制或單件小批量生產(chǎn)的勞動(dòng)定額多采用（） 經(jīng)驗(yàn)估工法B.類推比較法 統(tǒng)計(jì)分析法D.工時(shí)測(cè)定法 .強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”的 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)是（ ISO9001 B ISO9002 ISO9003 D ISO9004 .通過免費(fèi)的電話、郵購(gòu)、回復(fù)卡等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷人員與顧客直接雙向信息交流的市場(chǎng)開 拓策略是（） 直復(fù)營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 B.品牌營(yíng)銷 D.整合營(yíng)銷 .一般來說，生產(chǎn)消費(fèi)類產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先把重點(diǎn)放在創(chuàng)立和實(shí)施（） 名牌商號(hào)戰(zhàn)略上B.商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略上 商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略上D.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略上 .在投資回收期內(nèi)，反映單位投資每