XX年前臺工作計劃[工作范文]

1、XX年前臺工作計劃 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 ，也是 應用寫作的一個重頭戲。以下是由為大家整理出來的XX年 前臺工作計劃，僅供參考。XX年前臺工作計劃一 過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年 初之際，回首過去，展望未來 ！過去的10月份開始，在公司 的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作 下，我們的工作學習得到了不少的進步。 一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務 前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說， 前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象， 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，

2、好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做 好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對 反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或 責任人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重 保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回 答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。 在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀 知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。 根據(jù)記錄統(tǒng)計，XX年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價 80余次、接待來訪客人 30余次、訂飲用水 300余次、做員 工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄 3

3、次、快遞 收發(fā)100余次、盤點申購庫存 3次、收發(fā)傳真50余次、打 印文件100余次、打掃衛(wèi)生 80余次、周末轉接電話 4次、 指紋登記10余次等。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時 查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部 門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計 xx年10月份至今共辦理各部 門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。 三、應以大局為重，不計較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配， 我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。 作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效 命。平

4、時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和 部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認 真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門 領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工 作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子 里我們將加強學習，努力把工作做得更好！ 四、來年工作計劃 xx年 xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持 著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)

5、點，總結自己的缺點，學習 別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀 點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾 經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真 正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊 我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終 認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也 自然會有人來認可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下： 1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進 一步提高于加強。 2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不 斷提高自身素質。 3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作 環(huán)境及個人脾氣、性格

6、做好一線工作配合，使各種人際關系 更加融洽和諧。 4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技 巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻 出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年 中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和 設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難， 我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下， 我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè) 建設做應有的貢獻。XX年前臺工作計劃二 今年酒店進一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳 部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合我部工作 特點，制定本年度工作要點如下：

7、 一、指導思想 積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、 服務企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展之路， 挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內部管理， 全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量， 構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制 度化、常態(tài)化管理。 二、內部管理 1、制定并執(zhí)行前廳部日常檢查細則及實施辦法， 通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī) 范作業(yè)。 2、加強職場工作質量的預先控制、現(xiàn)場控制、事后控 制，著眼于細節(jié)服務，關注客人需求，重視客人感受，確保 向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務 3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū) 員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工 工作技能，提高