企業(yè)文化建設(shè)的重要性

1、在企業(yè)工作的2 0年里，筆者深深地感悟到企業(yè)文化建設(shè)對 一個企業(yè)健康成長的重要性，如果套用一句話，那就是：一 個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同 樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強(qiáng)于市場競爭之 中。道理好懂，實踐難行。改革開放以后，我國的企業(yè)文化 蓬勃發(fā)展起來，這表明企業(yè)文化的作用力與影響力越來越 大。但是真正搞起企業(yè)文化建設(shè)來卻又不知從何下手、由哪 個部門管理，困惑、誤區(qū)、模仿、失敗，都是在企業(yè)文化建 設(shè)中常常碰到的問題。廈門卷煙廠也不例外，在企業(yè)文化建 設(shè)的道路上從未停止過思考：廈門卷煙廠的企業(yè)文化是什 么？廈門卷煙廠的企業(yè)文化將如何建設(shè)？廈門卷煙廠的企 業(yè)文化將會

2、是什么樣的？當(dāng)然，仁者見仁，智者見智”，企業(yè)文化建設(shè)既具有豐富的內(nèi)涵，又呈現(xiàn)出多姿多彩的個性。 在這里，筆者僅就廈門卷煙廠的企業(yè)文化建設(shè)談一些個人的 體會與思考。一、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo) 使企業(yè)健康發(fā)展筆者認(rèn)為，談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認(rèn)識。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場為向?qū)?，以贏利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是 人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的 精神財富和物質(zhì)財富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個團(tuán)隊 在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀 念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、 凝聚、約束、向?qū)А?激勵等幾方面的重要作用，因此

3、，也就決定了企業(yè)文化其實 就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng) 營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng) 營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地 持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所 在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我 們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有 利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實 事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業(yè)文化。對此，不敢 有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴(yán)峻的 考驗，都是一個如履薄冰、負(fù)重前行的過程。近幾年，廈門 卷煙廠的經(jīng)

4、濟(jì)效益每年都以兩位數(shù)的速度增長，其原因就在 于這一指導(dǎo)思想的正確性。同時，我們注意到，一些企業(yè)在 建設(shè)企業(yè)文化的過程中高喊科技興國、為社會服務(wù)、為消費(fèi) 者服務(wù)等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實際，不利 于企業(yè)的發(fā)展。事實證明，好高騖遠(yuǎn)是會耽擱企業(yè)發(fā)展前程 的。企業(yè)文化建設(shè)，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下 去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說，有用就是真理。 離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。二、企業(yè)文化建設(shè)的中心 經(jīng)營理念品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深 地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品

5、牌是一流 的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務(wù)。無論這句 話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識到， 品牌革命時代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激 烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時 俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地?fù)P 棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的 創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌， 使企業(yè)具備更強(qiáng)的競爭力。 只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯 大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要 以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營理念。產(chǎn)品是品牌的實物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門

6、卷煙廠視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì) 量，一直努力做到 人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先 ”，塑企 業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度， 不僅要求結(jié)果出精品，更追求過程出精品。1998年導(dǎo)入 IS 0 9 0 0 2 9 4版質(zhì)量認(rèn)證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；1 9 9 8年第四車間被評為全國樣板車間”；1 9 9 9年第一、三車間被評為福建省樣板車間”，設(shè)備管理達(dá)到國家二級管理標(biāo)準(zhǔn)；2 0 0 1年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系 換版一一IS0900120 00版，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè) 計和開發(fā)過程，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量控制的五書”制度，即：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)建議書、

7、任務(wù)書、策劃書、鑒 定書、批量投產(chǎn)準(zhǔn)許書，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。2 0 0 0年以來，廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服 務(wù)四大工程”，夯實產(chǎn)品、市場、管理和服務(wù) 四大基礎(chǔ)”，不 斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進(jìn)行新 廠建設(shè)，投資8億元，力創(chuàng)七個一流：管理一流，工藝一流， 產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設(shè)備一流，環(huán)境一流；力 戒兩個一流：花費(fèi)一流，享受一流。要求每個員工樹立 全面質(zhì)量管理”的思想， 形成現(xiàn)場就是市場，做過程精品，每一 道工序質(zhì)量零缺陷”的認(rèn)識，從單一追求結(jié)果到追求過程與結(jié) 果的統(tǒng)一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積 極與國內(nèi)外知名煙草研究機(jī)構(gòu)

8、和煙草公司開展技術(shù)合作，1 9 8 6年率先與美國雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開展 合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平。牛五”期間，廈門卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)，即向煙草行業(yè)同等規(guī) 模中最具競爭潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進(jìn)?？偨Y(jié)廈門卷煙廠的經(jīng)營理念，筆者認(rèn)為廈門卷煙廠是在 實踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會促進(jìn)企 業(yè)的健康發(fā)展。三、企業(yè)文化建設(shè)人本素質(zhì)管理企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近 幾年來，一些頗具遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管 理向二本論”管理轉(zhuǎn)變，二本論”管理即資本管理加人本管 理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工 的基礎(chǔ)上

9、激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有 效學(xué)習(xí)，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與 企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設(shè) 為契機(jī)，帶動企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的 提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其 綜合素質(zhì)提高到一個新水平，實現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人 很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來， 即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來。企業(yè)界有人形象地把靠 吹捧走紅的企業(yè)品牌比作 螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場和時間 的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全 面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。廈門卷煙廠決不做一紅就死的螃蟹”。廈門卷

10、煙廠創(chuàng)建于1954年，有近50年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠 （解放前的一個私營企業(yè)）算起，歷史就更長了。經(jīng)過近5 0年的發(fā)展，特別是在廈門成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)以后，廈門卷煙廠 借改革開放的東風(fēng)，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢區(qū)域和政 策優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門卷煙廠的發(fā) 展水平已處于全國煙草企業(yè)先進(jìn)行列，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍居前 15位左右，是煙草行業(yè) 勺6家重點發(fā)展企業(yè)”之一。這些 成績的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員 工綜合素質(zhì)提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個方 面：（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念。變”是惟一不變的真理。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學(xué)習(xí)

11、， 要變革。 變則通，通則久”。把 變”的思想、 變”的觀念植入 員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想， 做別人所不能做， 培養(yǎng)他們積極樂觀、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。（二）狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。廈門卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個理念：不認(rèn)真工作者就是小偷”在偷”企業(yè)的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資， 這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣： 操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。（三）狠抓團(tuán)隊建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在 調(diào)動員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導(dǎo)團(tuán)隊 精神，倡導(dǎo)團(tuán)隊英雄

12、，就是這個道理。每個人都是團(tuán)隊中的 一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團(tuán)隊，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的 因果關(guān)系。團(tuán)隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊 真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。（四）狠抓機(jī)制搞活，注重制度創(chuàng)新。我們認(rèn)為，廈門卷煙 廠的企業(yè)文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色， 但從微觀上講，并沒有中外企業(yè)之別。企業(yè)機(jī)制搞活無非就 是解決“原動力”的問題，而“原動力”的主要內(nèi)容就是“人 +機(jī)制”。基于這種考慮，從2 0 0 0年開始，廈門卷煙廠 加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考 核制度，導(dǎo)入市場經(jīng)濟(jì)手段，全面形成“崗位靠競爭、收入 靠貢獻(xiàn)”

13、的競爭激勵機(jī)制和考核約束機(jī)制，建立“崗位能上 能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動態(tài)運(yùn)行機(jī)制，確 保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。為保證企業(yè)管理水平有一個較大幅度的提高,2 0 0 3年新 廠搬遷后，聘請了一家國內(nèi)外知名的管理咨詢公司，結(jié)合管 理流程再造，要求他們設(shè)計出既符合國情、廠情，又代表先 進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化發(fā)展要求，還符合員工利益的嶄新的運(yùn) 行機(jī)制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競爭的舞臺， 提升廈門卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。四、企業(yè)文化的內(nèi)核一一價值觀價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白 了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對 什么

14、，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀 是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建 設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心 的，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素 質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀是整個企 業(yè)文化價值觀的“航標(biāo)”。有人說，先改變張瑞敏，再改變 海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。 企業(yè)文化不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為 傳播出去，被員工所接受

15、，就會影響員工的行為、習(xí)慣，也 就形成了企業(yè)文化。廈門卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)常傳播6種文 化，責(zé)權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂觀進(jìn)取文化、廉潔 自律文化和艱苦奮斗文化。（二）員工主體的價值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角 色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說法是，國企 員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員， 企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè) 所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出 來的，企業(yè)要對他們負(fù)責(zé)任， 不能對不起他們。員工的福利、 員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財富，同時也是以員 工為主體的價值觀的必然體現(xiàn)。（三）團(tuán)隊的價值觀。團(tuán)隊員工的

16、共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價值理念、好的愿望在員工 心目中不斷強(qiáng)化，形成該群體的一致行為后，團(tuán)隊的生產(chǎn)力 才能發(fā)揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業(yè)整體利 益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行 動，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”， 充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊合力與競爭力。（四）管理的價值觀。筆者認(rèn)為，從管理的文化梯次看， 有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業(yè)，科學(xué) 管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科 學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理

17、的最高境界， 是無聲的監(jiān)督，是無為而治。在實踐中，廈門卷煙廠對這三 個層次的管理價值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產(chǎn) 力，科學(xué)管理也是生產(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，這是 企業(yè)科學(xué)管理價值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必 須尊重知識、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)， 依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學(xué)管理的過程，同時是改 造人的過程，是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過程，也是人本管理不 斷提升的過程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，一切為了 尊重人的責(zé)任感服務(wù)，一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化 管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上，制度、機(jī)制是文化管理價值 觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東

18、流到海， 其原因就在于它有一種機(jī)制保障，是中國地形加河流的機(jī) 制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就 能自然成功？同樣需要一種機(jī)制。廈門卷煙廠目前正在和一 家管理公司合作，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機(jī)制。（五）思想政治工作的價值觀。世界上沒有單純的經(jīng)濟(jì) 工作，也沒有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹立正確的 價值觀，調(diào)動員工積極性，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營都離不開宣傳政治 工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社會現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng) 濟(jì)發(fā)展開辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的統(tǒng)一性表 現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點、落腳點和價值所在。尤其是 在變革的時代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時俱進(jìn)，堅 持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳思想政治工作。任何輕視或忽 視思想政治工作的行為都將付出代價。把正確輿論導(dǎo)向滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，思想 政治工作不僅要“有為”而且要“有位”。廈門卷煙廠的宣傳思想政治工作