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文檔簡介

1、杰克韋爾奇管理學(xué)巨著一一贏內(nèi)容摘要 前言: 為方便大家學(xué)習(xí)閱讀杰克韋爾奇管理學(xué)巨著贏一書,我們現(xiàn)對(duì)書中的內(nèi)容作了提綱 挈領(lǐng)式的摘錄,僅供大家閱讀、學(xué)習(xí)和討論時(shí)參考。 一、使命感和價(jià)值觀: 常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題 1、使命感是發(fā)展方向 有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。它要給大家一個(gè)清晰的方向感, 以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向,也要充滿壯志雄心,讓人們感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分。 2、價(jià)值觀是行動(dòng)綱領(lǐng) 價(jià)值觀是實(shí)現(xiàn)使命的辦法、爭取最終盈利目標(biāo)的手段,是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的,不能留 有太多的想象空間。 價(jià)值觀需要有進(jìn)一步的具體、詳細(xì)和明確的行動(dòng)綱領(lǐng)來保證其在實(shí)踐中的

2、貫徹。 3、使命感與價(jià)值觀間的聯(lián)系 公司的價(jià)值觀應(yīng)支持它的使命,使命感與價(jià)值觀必須融為一體、共同發(fā)揮作用,才能奠定成功之本。 使命感和價(jià)值觀的背離和沖突會(huì)真正損害公司的利益,甚至完全可以毀滅我們的事業(yè)。 二、坦誠: 缺乏坦誠是商業(yè)生活中最卑劣的秘密 1、缺乏坦誠的影響絕對(duì)是毀滅性的 扼殺敏銳創(chuàng)意;阻撓快速行動(dòng);妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華。 2、坦誠的作用 吸引更多的人到對(duì)話中;推動(dòng)速度的加快;節(jié)約成本而且是許多成本。 3、灌輸坦誠精神是一項(xiàng)艱難而費(fèi)時(shí)的工作 需要同人類的本性做斗爭;需要同公司里根深蒂固的傳統(tǒng)戰(zhàn)斗;需要年復(fù)一年地堅(jiān)持下去。 4、普及坦誠精神是能夠做到的。 領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài):作為領(lǐng)

3、導(dǎo)要活力四射,處處表現(xiàn)坦誠精神,證明給大家看。 營造氛圍:在公司中激勵(lì)坦誠、表揚(yáng)坦誠,時(shí)刻談?wù)撎拐\。 實(shí)事求是:在實(shí)際工作中用輕松、沒有威脅的方式把自我夸耀和隱瞞真實(shí)信息變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的工作 討論。 堅(jiān)持下去:以點(diǎn)帶面,循環(huán)往復(fù),使越來越多的人能夠理解坦誠精神,支持坦誠精神。 三、考評(píng): 力求公平和有效 對(duì)人員的區(qū)別考評(píng): “02-70-10 ”原則。 最好的 20%員工:給予物質(zhì)和精神財(cái)富褒獎(jiǎng)留在明星員工,促使明星員工保持領(lǐng)先位置。 中間的 70%員工: 保持能動(dòng)性和工作熱情提升組織整體水平; 考察分辨發(fā)現(xiàn)、 培育潛力員工。 最差的 10% 員工:離開剔除缺乏效率部分、給予員工職業(yè)新生。 四、

4、發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán): 關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人 世界上的每一個(gè)人都想得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán),而且也應(yīng)當(dāng)?shù)玫健?五、領(lǐng)導(dǎo)力: 不只是你自己的事 1、在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長有關(guān);當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長有關(guān)。 2、領(lǐng)導(dǎo)力就是處理好每天的平衡調(diào)度問題。 3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么? 準(zhǔn)則一:堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì),把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信 心的機(jī)會(huì)。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),你需要把自己的很大一部分時(shí)間和精力花在以下三類活動(dòng)上: 必須作評(píng)估一一讓合適的人去做合適的工作,支持和提拔那些表現(xiàn)出色的人,把那些不合適的人員 調(diào)開。 必須提供指導(dǎo)一一引導(dǎo)、批評(píng)和幫助下屬,提高他們?cè)?/p>

5、各方面的能力。 必須樹立自信心一一向員工傾吐你的激勵(lì)、關(guān)心和賞識(shí)。自信心能夠增強(qiáng)員工的可塑性、冒險(xiǎn)精神 和超越自己夢想的勇氣。它是隊(duì)伍勝利的助燃劑。 員工的成長應(yīng)當(dāng)是每天都要關(guān)注的事情。 準(zhǔn)則二:讓員工不但要抱有夢想,而且還要擁有它,實(shí)踐它。 準(zhǔn)則三:深入員工中間,向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。 準(zhǔn)則四:以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對(duì)自己的信賴感。 準(zhǔn)則五:有勇氣,敢于做出不受歡迎的決定,說出得罪人的話。 準(zhǔn)則六: 以好奇心、 甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù), 要保證自己提出的問題能帶來員工的實(shí)際行動(dòng)。 準(zhǔn)則七:勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí),成為表率。 準(zhǔn)則八:學(xué)會(huì)慶祝。 六、招聘: 贏家是這

6、樣煉成的 1、取得應(yīng)聘資格前的三個(gè)嚴(yán)格考驗(yàn): 正直:具備正直品行的人要說真話、守信,要對(duì)所做過的事情負(fù)責(zé),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正。 智慧:有一種強(qiáng)烈的求知欲,有寬廣的知識(shí)面,可以在今天這個(gè)復(fù)雜的世界里與其他優(yōu)秀的人一起工 作,或者領(lǐng)導(dǎo)他們。 (智慧不等于學(xué)歷) 成熟:標(biāo)志一個(gè)人是否長大的特征有:能夠控制怒火、承受壓力和挫折,或者反過來,在自己功成名 就的美妙時(shí)刻,能夠喜悅但不失謙遜地享受成功的樂趣。成熟的人知道尊重別人的情感,他們充滿自信但 并不傲慢無禮。 2、 人員招聘的辦法:4E”和“1P”劃 第一個(gè)“ E是積極向上的活力(Energy):它就是有所作為的精神、渴望行動(dòng)、喜歡變革。 第二個(gè)“

7、E是指激勵(lì)別人的能力(Energize):懂得激勵(lì)別人的人能鼓舞自己的團(tuán)隊(duì),承擔(dān)起看似不能 完成的任務(wù),并且享受戰(zhàn)勝困難的喜悅。 第三個(gè)“ E是決斷力(Edge),即對(duì)麻煩的是非問題做出決定的勇氣。 第四個(gè) “ E 就”是執(zhí)行力( Execute) 落實(shí)工作任務(wù)的能力。 P激情(Passion):指對(duì)工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感。 3、招聘高層人士: 四個(gè)特征是關(guān)鍵因素: 第一個(gè)特征是真誠。 第二個(gè)特征是對(duì)變化來臨的敏感性。 第三個(gè)特征是愛才,有一種強(qiáng)烈的傾向一一領(lǐng)導(dǎo)者希望周圍的人比自己更優(yōu)秀、更聰明。 第四個(gè)特征是堅(jiān)韌的彈性。 七、人員管理: 你已經(jīng)得到了出色的選手,接下來怎么辦?

8、 員工管理的六大準(zhǔn)則: 準(zhǔn)則一 把人力資源管理提升到重要的位置,提升到組織管理的首位,并且相信人力資源管理人員具 有特殊的品質(zhì),能幫助經(jīng)理人培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)展事業(yè)。實(shí)際上,最出色的人力資源管理者既是牧師,又是 父母。 準(zhǔn)則二 采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系,同時(shí)認(rèn)真考察員工的品行,就像薩班斯一奧 克斯利法案要求的那樣。 準(zhǔn)則三 創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制一一通過金錢、認(rèn)同和培訓(xùn)機(jī)會(huì)來激勵(lì)和留住員工。 準(zhǔn)則四積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系一一包括同工會(huì)、明星人物、邊緣分子以及搗亂分子的關(guān)系。 準(zhǔn)則五 與惰性抗?fàn)?不要忽略中間 70%的群體,而是把他們看做組織的心臟和靈魂。 準(zhǔn)則六 盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織

9、結(jié)構(gòu),清晰地展示出各種關(guān)系和責(zé)任。 八、“分手” :解雇別人不是件容易的事。 目標(biāo):把痛苦和傷害降低到最小程度。 常見的錯(cuò)誤:行動(dòng)太匆忙、不夠坦誠、拖得太久。 正確的方法: 1、嚴(yán)格的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系,使得表現(xiàn)欠佳員工提前做準(zhǔn)備,不要給人意外。 2、把被解雇人員的羞辱感降到最小,盡力幫助他們重樹信心。 九、變革: 即使是大山也要去撼動(dòng) 1 、想要“贏” ,就必須擁抱變革 2、變革需要遵循的四條準(zhǔn)則 在每一次發(fā)動(dòng)變革運(yùn)動(dòng)時(shí),確立一個(gè)清晰的目的或指標(biāo)。為變革而變革的做法是愚蠢的,只會(huì)產(chǎn)生 消極影響。 招募和提拔忠誠的追隨者,以及能適應(yīng)變革的人。 清理并去除反抗者,即使他們有不錯(cuò)的業(yè)績也在所不惜。 利用

10、意外的機(jī)會(huì)。 十、危機(jī)管理: 千萬不可坐以待斃 1、尋求免疫:預(yù)防危機(jī)的三種方法 嚴(yán)格控制;采用良好的內(nèi)部管理流程;建立正直的企業(yè)文化。 2、對(duì)危機(jī)的剖析 危機(jī)并不像炸彈那樣突然爆發(fā),它們總是一點(diǎn)一點(diǎn)地暴露出,之后朝著解決的方向發(fā)展。 它終將停止下來。 3、處理危機(jī)的 5 種假設(shè) 假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕(在危機(jī)浮現(xiàn)之初就不要畏縮,要作最壞的打算,并立即行動(dòng) 起來)。 假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密,每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相(自己把問題揭露出來;信任 是你實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折最需要的東西)。 假設(shè)你和自己的組織對(duì)危機(jī)的處理將被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來(應(yīng)該及早和經(jīng)常地把自己的 看法公布出來)

11、。 假設(shè)在危機(jī)處理過程中, 有關(guān)的人和事會(huì)產(chǎn)生變化, 幾乎沒有哪次危機(jī)不是以付出血的代價(jià)而告終。 假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來,而且會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更加強(qiáng)大。 十一、戰(zhàn)略:奧秘都在“調(diào)料”里 1、戰(zhàn)略并不是高深的理論,它不過是鮮活的、有呼吸的、完全動(dòng)態(tài)的游戲而已,它是有趣的、迅速 的、是有生命力的。在涉及戰(zhàn)略的時(shí)候,要少點(diǎn)沉思,敏于行動(dòng)。 戰(zhàn)略其實(shí)是對(duì)如何開展競爭的問題做出清晰的選擇。不管你的生意有多大,資金有多雄厚,你也不 可能滿足所有人的需求。 如果大方向?qū)︻^,又有一定的寬度,則戰(zhàn)略并不需要經(jīng)常改變,還可以有新的項(xiàng)目補(bǔ)充進(jìn)來。 2、制訂戰(zhàn)略的三個(gè)步驟 對(duì)你的生意制定一個(gè)大方向上的規(guī)劃

12、一一找到聰明、實(shí)用、快速的能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法。 把合適的人放到合適的位置上,以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃。 不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 十二、預(yù)算:不要讓預(yù)算制定程序缺乏效率 1、正確的預(yù)算制定程序確實(shí)具有改變公司經(jīng)營面貌的力量一一它可以重新塑造那種一年一度的“典 禮”,讓企業(yè)有更大的把握去贏。 2、兩種常見的侵蝕企業(yè)價(jià)值的預(yù)算做法:談判式解決、虛偽的笑容。 十三、有機(jī)的成長:開創(chuàng)新事物是企業(yè)成長最有效的途徑 讓有機(jī)增長獲得贏的結(jié)局須堅(jiān)持的三條原則: 原則一:首先做大筆投入,把最好、最有進(jìn)取心、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上; 原則二:大力宣傳新項(xiàng)目的潛力和重要性; 原則三:給予

13、自由度,允許犯錯(cuò)誤,讓新項(xiàng)目自己成熟起來。 十四、企業(yè)并購: 警惕交易狂熱等致命陷阱 1、企業(yè)迅速增長擴(kuò)大的捷徑 保證合并進(jìn)程正常;減少消耗企業(yè)成本;成功的獲得并購成果 2、兼并收購的七個(gè)陷阱: 相信真的有可能發(fā)生“平等”收購;收購成本過高;收購方的讓步太多被收購方操縱了全局; 被收購方人員的情緒反抗;接手后安插自己的經(jīng)理;過分關(guān)注經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配,而忽略了企業(yè)文化 的整合;整合行動(dòng)時(shí)間超過 90天。 十五、六西格瑪: 它并沒有你想象中那么復(fù)雜、可怕 六西格瑪是一個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃,它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗(yàn),降低你的成本,培養(yǎng)更好 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。 要讓你的顧客保持黏性, 一個(gè)主要辦法就是滿

14、足和超越他們的期望,這就是六西格瑪要幫助你的地方。 十六、合適的工作 1、工作是否適合你的信號(hào) 考慮的因素 積極的信號(hào) 危險(xiǎn)的信號(hào) 人 你喜歡那里的人,能和他們很好地溝通,真正喜歡 他們的公司,他們的所想和所為與你不謀而合。 你感覺自己在工作時(shí)需要戴上面 具;在拜訪過那家公司后你會(huì)告 訴自己不需要和那些人交朋友。 機(jī)遇 工作將給個(gè)人的人生和職業(yè)上獲得進(jìn)步的機(jī)會(huì);感 覺能學(xué)習(xí)到自己原來甚至都不知道應(yīng)該學(xué)習(xí)的知 識(shí)。 你一到那里就被當(dāng)成技術(shù)專豕, 似乎馬上就成了最聰明的人。 未來 工作將給你一個(gè)表明自己能力的證書,讓你終身受 益,這是一個(gè)朝陽行業(yè)或新興業(yè)務(wù)。 該公司已經(jīng)過了巔峰期,財(cái)務(wù)狀 況比較糟

15、糕,不能為你今后職業(yè) 發(fā)展提供更多的幫助。 主導(dǎo)權(quán) 你能掌握這工作,知道在為什么樣的人工作,對(duì)所 得感到公平合理。 你選擇這個(gè)崗 位是因?yàn)?其他原 因。 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容令人著迷,你非常喜歡。 對(duì)你來說只是工作而已,不過是 “權(quán)宜之計(jì)”或者“不得不向金 錢低頭”。 2、特殊情況 工作是否適合你的信號(hào)對(duì)于各種各樣的情形都是適用的,但有些特殊情況還需要專門的討論。 第一種特殊情況是尋找自己第一份真正的工作。 第二種特殊情況是你陷入了困境,無路可逃。 第三種特殊情況是在你遭到解聘之后如何尋找工作。 十七、晉升:很抱歉,沒有捷徑 1、如何獲得晉升: 兩個(gè)最大的幫助你獲得晉升的因素:一個(gè)“要”和一個(gè)“

16、不要” 要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績;在機(jī)遇來臨的時(shí)候,要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的 范圍之外。 不要麻煩你的老板動(dòng)用政治資本來幫助你。 另外對(duì)你也有所幫助的四“要”和一個(gè)“不要” 。 一要管理好下屬;二要爭取受到關(guān)注;三要找尋導(dǎo)師;四要保持積極向上。 一個(gè)“不要”是不要讓挫折把自己打垮。 十八:糟糕的老板: 遇到這樣的上司,你該怎么辦? 不管遇到多么糟糕的老板,你都不能讓自己表現(xiàn)為一名受害者。 一般來說,老板們對(duì)于他們所喜歡、尊重和需要的,態(tài)度并不差。 十九、工作與生活的平衡: 照我說的那樣做,但不要學(xué)我 1、工作與生活的平衡是一個(gè)交易 你和自己之間就所得和所失做的一個(gè)交易。 2、站在老板的視角上,換個(gè)位置對(duì)工作與生活的平衡問題作思考: 老板最關(guān)心的事情是競爭力; 絕大多數(shù)老板都非常愿意協(xié)調(diào)員工的工作與生活的矛盾,如果能給他出色的業(yè)績; 老板們很清楚,公司手冊(cè)上面關(guān)于工作與生活平衡的政策主要是為了招聘的需要,而真正的平衡是 由一對(duì)一的談判決定的,其背景是一個(gè)相互支持的企業(yè)文化,而不是總是強(qiáng)調(diào)“但是公司說過 , ” 那些公開為工作與生活的矛盾問題而斗爭,動(dòng)輒要求公司提供

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