淺談辦公室工作的特殊性與重要性（DOC 7頁(yè)）

1、天馬行空官方博客： ;qq:1318241189淺談辦公室工作的特殊性與重要性 辦公室，一個(gè)普通的部門(mén)，同時(shí)也是一個(gè)特殊的部門(mén)。它擔(dān)負(fù)著承上啟下的任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)與基層間溝通的橋梁，是各個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)的紐帶。實(shí)踐表明，公司高層的意見(jiàn)是否能得到有力的貫徹實(shí)施，公司的后勤保障是否足夠，職工的文化生活工作是否開(kāi)展得有聲有色如此種種，都取決于辦公室工作的好壞，因此辦公室主任這個(gè)崗位的責(zé)任尤為重大。辦公室工作的特殊性和重要性主要體現(xiàn)在其崗位的地位、職責(zé)和要求上。一、地位的特殊與重要辦公室是分析辦事機(jī)構(gòu)，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁、保持全體任務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞、搞好協(xié)調(diào)和效勞的紐帶。對(duì)辦公室主任來(lái)說(shuō)，在整個(gè)公司中，他

2、是“包工頭”；在公司領(lǐng)導(dǎo)背后，他是“秘書(shū)”；在各個(gè)部門(mén)中，他是“龍頭”。其業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱、辦事程度的高低、指揮安排如何、都將直接影響單位和部門(mén)的各項(xiàng)任務(wù)，關(guān)系指導(dǎo)，影響全局。二、職責(zé)的特殊與重要身為辦公室主任，首先需要明確的的就是自己的崗位職責(zé)。辦公室主任的崗位職責(zé)主要包括以下方面：1、熟悉黨和公司制定的方針政策，當(dāng)好公司參謀和助手；2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持本室工作、辦公室各崗位分工。并制定工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度組織，并督促全室人員完成本室職責(zé)范圍內(nèi)工作任務(wù)；3、協(xié)調(diào)、密切各部門(mén)間工作關(guān)系， 4、組織收集各部門(mén)工作任務(wù)，公司為公司主要活動(dòng)情況決策意見(jiàn)和建議 ；5、公司會(huì)議籌備、組織工作會(huì)

3、議； 6、來(lái)文、來(lái)電、函件批處工作審核，以公司名義起草文、電、函； 7、組織起草公司半年、年度工作計(jì)劃、總結(jié)和講話(huà)； 8、監(jiān)督公司印章使用；公章、合同專(zhuān)用章、行政介紹信管理和使用公司各行政公章刻制、啟用、回收和銷(xiāo)毀工作；10、公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制和公司重大決策； 11、公司公共關(guān)系； 12、組織辦公用品供應(yīng)計(jì)劃，制定審核物品采購(gòu)工作，物品進(jìn)、出、存庫(kù)的統(tǒng)計(jì)核算工作；13、組織全公司員工大會(huì)、工作年度總結(jié)評(píng)比和表彰工作； 14、公司來(lái)賓接待、安排等工作； 15、公司檔案管理工作； 16、公司交辦的其它工作任務(wù)。以上的幾點(diǎn)，可以歸為參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)四大職能。其中第1、4、10三點(diǎn)屬

4、于參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。第2、6、7、8、13、14、16點(diǎn)屬于承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來(lái)自三個(gè)方面。一是來(lái)自上級(jí)部門(mén)的。主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員

5、不折不扣地去落實(shí)。在工作中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任，是第一責(zé)任人。三是來(lái)自公司內(nèi)各科室和班組的。公司內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)緝?nèi)的意見(jiàn)建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理?？傊k公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真督辦。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。 第12、15點(diǎn)屬于管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書(shū)管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書(shū)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄

6、亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)、對(duì)外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。使辦公室真正成為公司工作的樞紐。 第3、5、11點(diǎn)屬于協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致力于任務(wù)分派、任務(wù)督辦及融洽和諧各科室的協(xié)調(diào)工作。 四個(gè)職能不光是停留在口頭上、理論中，更要實(shí)踐到工作中去。具體如下：當(dāng)好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參

7、得準(zhǔn)、謀得深、參到關(guān)鍵處，謀到點(diǎn)子上，力爭(zhēng)出大主見(jiàn)，當(dāng)大參謀。同時(shí)，又要擺正地位，做到參謀到位而不越位。辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下，協(xié)調(diào)各方面的重要職責(zé)，作為辦公室主任既要協(xié)調(diào)高低，又要協(xié)調(diào)左右，還要協(xié)調(diào)內(nèi)外。搞好協(xié)調(diào)，要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，留意協(xié)調(diào)手法，既要有原則性，又要有靈敏性。協(xié)調(diào)中，態(tài)度要謙虛，任務(wù)要細(xì)致，對(duì)上尊重、對(duì)下支撐、對(duì)左右合作，做到幫忙不添亂，解難不增憂(yōu)，辦事不誤事。作為辦公室主任既要協(xié)調(diào)高低，又要協(xié)調(diào)左右，還要協(xié)調(diào)內(nèi)外。搞好協(xié)調(diào)，要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，留意協(xié)調(diào)手法，既要有原則性，又要有靈敏性。協(xié)調(diào)中，態(tài)度要謙虛，任務(wù)要細(xì)致，對(duì)上尊重、對(duì)下支撐、對(duì)左右合作，做到幫忙不添亂，解難不增憂(yōu)，辦事不誤

8、事。堅(jiān)持做好崗位責(zé)任制，強(qiáng)化目標(biāo)崗位管理是管理工作的基礎(chǔ)。要牢固這個(gè)基礎(chǔ)就要體現(xiàn)兩個(gè)“特征”、統(tǒng)籌三個(gè)“關(guān)系”。兩個(gè)特征一是質(zhì)量特征，要把“質(zhì)量是命、安全是天”的思想深入到每個(gè)人中去。既要保證企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，又要保障職工群眾得到實(shí)惠的質(zhì)量。二是公平特征，根據(jù)發(fā)展情況、工作職能的不同，實(shí)行分類(lèi)考核、同類(lèi)同考，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。統(tǒng)籌三個(gè)關(guān)系，一要統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展和人才發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)系。堅(jiān)持質(zhì)量、速度、效益的統(tǒng)一，以人為本、統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展；二要統(tǒng)籌目標(biāo)考核和督促檢查的關(guān)系。規(guī)范考核制度，按照考核規(guī)定嚴(yán)格考核。工作中要做到深入基層，緊抓進(jìn)度，毫不放松；三是統(tǒng)籌全局發(fā)展和重點(diǎn)工作之間

9、的關(guān)系。工作中要把握全局觀(guān)念，突出重點(diǎn)工作。要以重點(diǎn)工作為突破，帶動(dòng)全局的發(fā)展。 抓好指導(dǎo)決策后的任務(wù)落實(shí)，是辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室主任的重要義務(wù)。盤(pán)繞核心任務(wù)，搞好督促檢查，是推進(jìn)落實(shí)的重要環(huán)節(jié)和有效手法。抓好落實(shí)，就應(yīng)做到“看不準(zhǔn)不動(dòng)手，看準(zhǔn)了不松手，干不成不放手”。經(jīng)過(guò)抓落實(shí)，保護(hù)指導(dǎo)權(quán)威，確保政令暢通。三、崗位要求的特殊性特別的崗位需求多重素質(zhì)和能力，想做好辦公室工作，就要做到“三心”、“四勤”?！叭摹笔菬嵝?、誠(chéng)心、靜心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性；怎樣在工作用中貫徹“三個(gè)代表

10、”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)，怎樣才能更好的實(shí)施公司的三五規(guī)劃；怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這些問(wèn)題都是我們不得不經(jīng)?？紤]的。 嘴勤，包括兩個(gè)方面，一方面要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳廣大職工的動(dòng)人事跡。手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫(xiě)文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。寫(xiě)出的文章，特別是調(diào)研文章要有情況、有觀(guān)念、有內(nèi)容、有分析，建議實(shí)在可行且操作性強(qiáng)。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動(dòng)手撰寫(xiě)，不能懶惰。腿勤，就要邁開(kāi)雙腿，不辭辛苦，上跑下跑。上跑就是往上級(jí)那兒跑，即請(qǐng)示工作、匯報(bào)情

11、況、征求意見(jiàn)；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；從而為工作發(fā)展提供助力。 熱心，就是要有一付熱心腸，滿(mǎn)腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能抱著敷衍了事和當(dāng)一天和尚撞一天鐘的無(wú)所謂態(tài)度，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。 誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿(mǎn)。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。 耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作不僅僅是一對(duì)某一個(gè)部門(mén)或某一些人，而是要為全體職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此面對(duì)麻煩、處理事情都要耐著性子，謹(jǐn)慎仔細(xì)的處理好每個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)工作實(shí)踐，我對(duì)辦公室工作的特殊性和重要性有了切