POS系統(tǒng)的應(yīng)用

1、2021/3/24授課：XXX1 POS系統(tǒng)應(yīng)用2021/3/24授課：XXX2一、一、POS系統(tǒng)分類系統(tǒng)分類 目前，POS系統(tǒng)有兩種說(shuō)法:一種是銀行應(yīng)用的POS機(jī)或POS系統(tǒng)(Electronic Fund Transfer Point of Sales System)，稱為銷售點(diǎn)電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)，它是由銀行設(shè)置在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或特約商戶的信用卡授權(quán)終端機(jī)和銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)聯(lián)機(jī)構(gòu)成的電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)系統(tǒng)。它能提供持卡人在銷售點(diǎn)購(gòu)物或消費(fèi)，通過(guò)電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)直接扣賬或信用記賬的服務(wù)。 2021/3/24授課：XXX3 另一種是商業(yè)應(yīng)用的POS系統(tǒng)(Point of Sales )，稱為

2、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)，它是由電子收款機(jī)和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)構(gòu)成的商店前后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。商業(yè)應(yīng)用的POS系統(tǒng)對(duì)商店零售柜臺(tái)的所有交易信息進(jìn)行加工整理，實(shí)時(shí)跟蹤銷售情況，分析數(shù)據(jù)、傳遞反饋、強(qiáng)化商品營(yíng)銷管理。 2021/3/24授課：XXX4 POS系統(tǒng)按照適用場(chǎng)合的不同，可分為金融POS系統(tǒng)、商業(yè)POS系統(tǒng)、收費(fèi)POS系統(tǒng)，按照網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模又可分為局域POS系統(tǒng)、城域POS系統(tǒng)、廣域POS系統(tǒng)。2021/3/24授課：XXX51. POS系統(tǒng)與金融電子化 POS系統(tǒng)被金融行業(yè)采用，能使消費(fèi)者與商品之間的現(xiàn)金及支票交易、商業(yè)服務(wù)行業(yè)之間的業(yè)務(wù)結(jié)算及各家銀行之間的業(yè)務(wù)由繁重的勞動(dòng)、復(fù)雜的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松、簡(jiǎn)便、安全有

3、序的運(yùn)作，加快貨幣電子化的進(jìn)程。POS技術(shù)是保證銀行的資金安全、防止惡意透支、防止詐騙、縮短客戶等待時(shí)間、提高銀行服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)的有效手段，也是實(shí)現(xiàn)電子貨幣、杜絕偽鈔的有效途徑。2021/3/24授課：XXX62. POS系統(tǒng)與商業(yè)自動(dòng)化 商業(yè)自動(dòng)化是根據(jù)商業(yè)規(guī)范化管理的特征與要求，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和條碼技術(shù)等現(xiàn)代高科技手段來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理功能的自動(dòng)化，它不僅包括POS系統(tǒng)，還包括正在發(fā)展的商業(yè)電子數(shù)據(jù)交換EDI和電子訂貨系統(tǒng)。 2021/3/24授課：XXX73.票務(wù)售理領(lǐng)域的POS系統(tǒng) 票務(wù)POS系統(tǒng)是一種票額集中管理、分區(qū)域或分點(diǎn)售檢票、延伸范圍較廣的計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)系

4、統(tǒng)。 票務(wù)POS系統(tǒng)一般均具備與各家金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一個(gè)公司的票務(wù)POS系統(tǒng)應(yīng)具備與其他公司或行業(yè)的票務(wù)POS系統(tǒng)互聯(lián)的能力，這對(duì)提高整個(gè)行業(yè)或國(guó)家的服務(wù)水平大有裨益。2021/3/24授課：XXX84.酒店、賓館等服務(wù)行業(yè)的POS系統(tǒng) 賓館中的POS系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)復(fù)雜的MIS系統(tǒng)，其主要功能包括網(wǎng)絡(luò)管理、EFT管理、系統(tǒng)管理、住宿管理、飲食管理、交通管理、會(huì)議管理、賬目結(jié)算、經(jīng)營(yíng)調(diào)度、日程安排、服務(wù)查詢、設(shè)施維護(hù)和系統(tǒng)監(jiān)控等功能。 當(dāng)前許多學(xué)校和企事業(yè)單位食堂普遍采用的食堂業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)局域的POS系統(tǒng)，吃飯時(shí)只帶一張卡，既衛(wèi)生又方便，工作效率很高。2021/3

5、/24授課：XXX95.收費(fèi)POS系統(tǒng) 在交通管理、水電氣納費(fèi)、高速公路收費(fèi)、過(guò)橋收費(fèi)、保險(xiǎn)收費(fèi)等領(lǐng)域使用網(wǎng)絡(luò)POS系統(tǒng)同樣是利國(guó)利民，并且在較大程度上減少了人為因素的影響，更加公開(kāi)合理。下面主要介紹商業(yè)POS系統(tǒng)。2021/3/24授課：XXX10二、商業(yè)二、商業(yè)POS系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 商業(yè)POS(Point of Sale)系統(tǒng)也稱為銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)。從狹義來(lái)看，只是利用收銀機(jī)協(xié)助賣場(chǎng)管理的自動(dòng)化作業(yè)；但廣義上則是利用收銀機(jī)、光學(xué)自動(dòng)讀取設(shè)備，以達(dá)到管理整個(gè)商品的銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)及訂貨時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)。在銷售商品時(shí)，通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備(如收銀機(jī))直接讀取商品銷售信息(如商品名稱、單位、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間

6、、銷售店鋪和購(gòu)買顧客等)并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率。 2021/3/24授課：XXX11 (一)商業(yè)POS系統(tǒng)的特征 商業(yè)POS系統(tǒng)能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行單品管理、客戶管理及員工管理，并能適時(shí)自動(dòng)取得銷售時(shí)點(diǎn)信息并加以集中管理。 1.單品管理 單品管理是指對(duì)于店鋪陳列的商品以最小類別逐一把握銷售動(dòng)向，過(guò)去的商品管理員只能針對(duì)大類，而利用POS系統(tǒng)對(duì)商品信息的把握可以精細(xì)到集體廠家的集體品種規(guī)格，從而為準(zhǔn)確把握每一種商品的銷售動(dòng)向，及時(shí)了解暢銷品、滯銷品以及銷售的時(shí)間分布提供了充足信息。2021/3/24授課：XXX12 2.客戶管理 客戶管理是指當(dāng)POS系統(tǒng)結(jié)賬

7、時(shí)，通過(guò)POS機(jī)自動(dòng)讀取零售商發(fā)行的顧客ID卡，從而把握住每位顧客的消費(fèi)額。 3.員工管理 員工管理是指可以通過(guò)POS系統(tǒng)掌握員工的工作效率和工作業(yè)績(jī)，便于考核。2021/3/24授課：XXX13 4.自動(dòng)讀取銷售時(shí)點(diǎn)信息 借助于商品條碼和自動(dòng)讀取設(shè)備，可以在顧客繳款，也就是銷售商品的同時(shí)，將有關(guān)商品信息輸入到系統(tǒng)中，在每一時(shí)刻都可以了解商品的銷售狀況、庫(kù)存狀況，為確定合理的商品結(jié)構(gòu)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。 2021/3/24授課：XXX14 5.信息集中管理 經(jīng)POS系統(tǒng)收集的信息，可實(shí)時(shí)或批次傳到店鋪或總部的計(jì)算機(jī)中，再將其他部門傳送過(guò)來(lái)的信息，進(jìn)行綜合處理、統(tǒng)計(jì)、分析，制作成各種有用的

8、數(shù)據(jù)，為實(shí)時(shí)控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了幫助。2021/3/24授課：XXX15(二)商業(yè)POS系統(tǒng)的作用 POS系統(tǒng)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用，使大家認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代的零售業(yè)操作系統(tǒng)、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)POS系統(tǒng)的運(yùn)用。POS系統(tǒng)的作業(yè)功能和管理為商業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。 2021/3/24授課：XXX16 1.簡(jiǎn)化了商業(yè)部門的作業(yè)流程 (1)簡(jiǎn)化了超市收銀臺(tái)業(yè)務(wù):POS系統(tǒng)應(yīng)用于超市，首先通過(guò)條碼識(shí)讀設(shè)備迅速識(shí)讀商品外包裝上的條碼標(biāo)識(shí)，采集相應(yīng)的商品信息，由計(jì)算機(jī)完成結(jié)算并自動(dòng)生成賬單。由于POS系統(tǒng)具有簡(jiǎn)單直接，及時(shí)入賬的實(shí)時(shí)處理能力，使得銷售商品的各種信息數(shù)據(jù)處理在交易的瞬間就可完成，既縮短了商品檢

9、查時(shí)間，又降低了輸入商品數(shù)據(jù)的出錯(cuò)率 ，使超市高峰時(shí)間的收銀作業(yè)變得更為容易，現(xiàn)金管理也更為合理。 2021/3/24授課：XXX17 (2)提高了數(shù)據(jù)收集能力:POS系統(tǒng)在銷售點(diǎn)即時(shí)采集數(shù)據(jù)，具有省力、迅速、實(shí)時(shí)的優(yōu)勢(shì)，能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供更快速、更精確、更有利的信息資料。 2021/3/24授課：XXX18 2.提高商店的運(yùn)營(yíng)水平 （1）使商店作業(yè)更為合理:使用條碼管理有兩種做法:無(wú)論商品原來(lái)有無(wú)條碼，一律使用自制的“店內(nèi)條碼”。充分利用商品原有的條碼。通過(guò)POS系統(tǒng)中的應(yīng)用程序，采用流水作業(yè)法可自動(dòng)生成店內(nèi)條碼，使條碼制作方便、省力、效率高，同時(shí)銷售人員可根據(jù)柜臺(tái)銷售額，適時(shí)調(diào)整商品價(jià)格，作

10、到靈活經(jīng)營(yíng)。使商品的進(jìn)、銷、存管理協(xié)調(diào)合理，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。2021/3/24授課：XXX19 (2)提高商店運(yùn)營(yíng)的效率:超市借助POS系統(tǒng)，可記錄銷售過(guò)程中的每一筆交易，每售出一件商品，POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)就適時(shí)減少該商品的庫(kù)存記錄，并自動(dòng)完成該商品的盤點(diǎn)，從而有效地實(shí)施庫(kù)存管理和庫(kù)存盤點(diǎn)管理。商家通過(guò)比較POS系統(tǒng)生成的盤盈、盤虧表，能輕易測(cè)定出銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，便于準(zhǔn)確把握暢銷商品、滯銷商品的信息，從而實(shí)現(xiàn)商品單品管理。大大降低經(jīng)營(yíng)企業(yè)的庫(kù)存占用資金和提高銷售能力，大大提高了商品種類、數(shù)量和價(jià)格。2021/3/24授課：XXX20 (3)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息和職工的規(guī)范化管理:

11、能按日期、小組進(jìn)價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)、前臺(tái)碼、后臺(tái)碼和品名規(guī)范名稱等途徑，迅速查詢所經(jīng)營(yíng)的各種商品，清楚地記錄每個(gè)職工的業(yè)績(jī)。 (4)提高服務(wù)質(zhì)量:顧客用信用卡購(gòu)物，無(wú)須攜帶現(xiàn)金;每筆交易結(jié)賬迅速準(zhǔn)確，能及時(shí)了解顧客需要及購(gòu)買傾向，為顧客提供所需商品，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 2021/3/24授課：XXX21 (5)從整體上提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平:商場(chǎng)在完善POS系統(tǒng)的同時(shí)，可以建立商場(chǎng)管理信息系統(tǒng)，即實(shí)現(xiàn)POS系統(tǒng)的后臺(tái)管理。在商品銷售過(guò)程中，商場(chǎng)的決策者可掌握POS系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)庫(kù)存商品的動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)基于銷售水平制定出合理的銷售、采購(gòu)計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率，使經(jīng)營(yíng)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。

12、2021/3/24授課：XXX22三、商業(yè)三、商業(yè)POS系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)設(shè)備(一一) 商業(yè)商業(yè)POS系統(tǒng)硬件設(shè)備系統(tǒng)硬件設(shè)備1前臺(tái)系統(tǒng)硬件設(shè)備收銀機(jī) 獨(dú)立收銀機(jī)構(gòu)成的POS系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 收銀機(jī)、服務(wù)器組成的POS系統(tǒng) 收銀機(jī)、服務(wù)器和主計(jì)算機(jī)組成的POS系統(tǒng) 條碼掃描器 打印機(jī) 2后臺(tái)系統(tǒng)硬件設(shè)備 主要以檔案伺服器為中心，主要掌控商品的資料主檔，并提供前后臺(tái)作業(yè)所需要的各項(xiàng)功能。2021/3/24授課：XXX233POS系統(tǒng)硬件配置 1）服務(wù)器可以選用品牌商用計(jì)算機(jī)，規(guī)格如：PIII/600的處理器，128M內(nèi)存，10G以上的硬盤，都比較合適。 2）集線器建議配置智能8口以上HUB，它與服務(wù)器之間具有

13、100M的通信速度，與工作站之間具有10M的通信速度。另外一個(gè)100M接口可以繼續(xù)掛接各種HUB以便網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充。如果考慮節(jié)省投資可以選用普通HUB。 3）寬行打印機(jī)用于打印報(bào)表，窄行打印機(jī)用于打印單據(jù)，如調(diào)撥單、批發(fā)發(fā)票等。 4）工作站建議選擇兼容機(jī)或國(guó)產(chǎn)品牌計(jì)算機(jī)，這樣既保證質(zhì)量，又降低投資，C/633的CPU，64M的內(nèi)存，4.2G的硬盤能夠保障在Windows95下運(yùn)行靈蛙軟件。 2021/3/24授課：XXX24 5）條碼打印機(jī)選擇美國(guó)ZEBRA S-400或S-600，用于打印條碼標(biāo)簽，粘貼在無(wú)條碼的商品上，以實(shí)現(xiàn)全條碼管理，提高收款速度。 6）前臺(tái)收款機(jī)選用LINX-POS，因?yàn)樗?/p>

14、同類產(chǎn)品中除具有較高的性能外，還具有良好的質(zhì)量和較低的價(jià)格。其中包括：配置先進(jìn)的主機(jī)系統(tǒng)。9VGA單色顯示器。專用POS打印機(jī)，具有卷紙打印等功能，可根據(jù)要求選配。美觀實(shí)用的POS專用的可編程鍵盤。造型優(yōu)美的顧客顯示屏。堅(jiān)固可靠的電控錢箱。 7）條碼掃描設(shè)備建議采用美國(guó)SYMBOL激光平臺(tái)或激光槍，CASIO的盤點(diǎn)機(jī)。 2021/3/24授課：XXX25 1前臺(tái)軟件系統(tǒng)（主要為基本收銀作業(yè) ）(二二) POS系統(tǒng)軟件設(shè)備系統(tǒng)軟件設(shè)備客戶購(gòu)買明細(xì)資料交易查詢作業(yè)查賬結(jié)賬作業(yè) 此系統(tǒng)的主要目的在于管理前臺(tái)收銀系統(tǒng)的各項(xiàng)作業(yè)，以避免人為疏失或錯(cuò)誤。其具有的功能如下：（1）銷售 （2）付款（3）即時(shí)糾

15、錯(cuò) （4）退貨功能（5）交班結(jié)算 2021/3/24授課：XXX262后臺(tái)軟件系統(tǒng)基本資料管理庫(kù)存商品管理銷售系統(tǒng)分析管理采購(gòu)進(jìn)貨管理 其具有的功能如下：（1）實(shí)現(xiàn)入庫(kù)管理 （2）商品銷售管理（3）單證票證管理 （4）完善分析功能2021/3/24授課：XXX27四、四、POS機(jī)的應(yīng)用機(jī)的應(yīng)用(一一) POS機(jī)的基本結(jié)構(gòu)機(jī)的基本結(jié)構(gòu) 1.1.主機(jī)主機(jī)2.POS2.POS機(jī)的軟件及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器機(jī)的軟件及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器 3.3.顯示器顯示器 4.4.鍵盤鍵盤5.5.打印機(jī)和票據(jù)打印機(jī)打印機(jī)和票據(jù)打印機(jī)6.6.外部設(shè)備接口外部設(shè)備接口2021/3/24授課：XXX28（二）（二）POS機(jī)的分類機(jī)的分類1.

16、一類機(jī) 金額管理機(jī)被稱為一類機(jī)。其部門少于10個(gè)，PLU（商品價(jià)格查詢）少于100個(gè)，主要滿足結(jié)賬需要，累計(jì)金額8位，小數(shù)點(diǎn)后兩位，累計(jì)件數(shù)5位，還有顧客流量統(tǒng)計(jì)、計(jì)算稅收功能、非營(yíng)業(yè)收入和支付等擴(kuò)展功能。一般情況下，一類機(jī)不具備通信能力，不能作為信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集終端，這是一類機(jī)的標(biāo)志之一。一類機(jī)的功能雖然簡(jiǎn)單，但使用方便，價(jià)格低廉，用于小型的專賣店、雜貨店等。 2021/3/24授課：XXX292.二類機(jī) 二類機(jī)具有商品管理能力和聯(lián)網(wǎng)通信功能。一類機(jī)具有的功能二類機(jī)都具有，而且它的功能更強(qiáng)，部門在二三十個(gè)以上，PLU多于3 000個(gè)，4位以上收銀員，60個(gè)以上的營(yíng)業(yè)員，累計(jì)金額10位。 二

17、類機(jī)最大的特點(diǎn)是多臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，可將其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與通用計(jì)算機(jī)相聯(lián)，由后者統(tǒng)一管理，因而可對(duì)大型流通企業(yè)的銷售進(jìn)行全面管理。2021/3/24授課：XXX303.三類機(jī) 三類機(jī)是基于PC機(jī)的電子收銀機(jī)，也稱為POS機(jī)終端，是新一代收銀機(jī)。它是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和機(jī)械技術(shù)的綜合應(yīng)用，使收銀機(jī)由早期單純的信息采集工具進(jìn)化為多功能的信息處理工具。它的硬件載體是以微機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的，因此軟件豐富、完善。它可以為后臺(tái)管理軟件提供一套很完善的銷售管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完成對(duì)各種數(shù)據(jù)的編輯工作，并對(duì)本系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，出現(xiàn)意外情況時(shí)具有快速恢復(fù)功能。 2021/3/24授課：XXX311.拆箱與安裝 1）整機(jī)拆箱

18、時(shí)，應(yīng)注意隨機(jī)的附件及操作手冊(cè)是否完備，拆裝后應(yīng)妥善保存未用的附件與操作手冊(cè)。（三）（三）POS機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng) 2）通電檢查前，應(yīng)檢查安裝有無(wú)問(wèn)題，注意電源電壓是否匹配。 2.使用注意事項(xiàng) 1）POS機(jī)應(yīng)盡量避免安置在潮濕和粉塵較多的地方，安置后不宜頻繁搬動(dòng)。 2）POS機(jī)如在機(jī)電、家電貨區(qū)安裝，應(yīng)和商品保持至少58m的間距，以防止電磁干擾。 3）POS機(jī)的電源插座在機(jī)箱背后，為防止因碰撞引起接口不穩(wěn)定，應(yīng)使顧客和通道處碰不到電源。2021/3/24授課：XXX323.耗材的選用與更換 1）POS機(jī)的主要耗材是打印機(jī)和色帶。 2）耗材的更換。打印機(jī)隨POS機(jī)種類不同而不同，故應(yīng)按操作手冊(cè)要求換紙，嚴(yán)禁敞蓋打印，防止粉塵進(jìn)入機(jī)內(nèi)。POS機(jī)的色帶不同，應(yīng)按操作手冊(cè)要求換帶，嚴(yán)禁敞蓋操作，軋帶時(shí)應(yīng)請(qǐng)維護(hù)人員操作。打印機(jī)尤其是針式打印機(jī)較易損壞，操作更要仔細(xì)。2021/3/24授課：XXX334.常見(jiàn)故障與排除 （1）收銀機(jī)沒(méi)有