信訪演講稿：帶著情感接訪

1、信訪演講稿：帶著情感接訪尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 大家好！我今天演講的題目是帶著情感接訪。我是一名來自基層的普通信訪工作人員，不會用深邃的思想來修飾我的價(jià)值，也不會用漂亮的詩句來謳歌我的職業(yè)，更不會用動(dòng)聽的歌聲來歌頌我的崗位，但是，通過一年多來的工作實(shí)踐，讓我深深地懂得了“人心換人心，黃土堆成金”的道理。從事信訪工作，就得帶著深厚感情，只有這樣，才能從情感上拉近同群眾的距離，才能贏得群眾的尊重和信賴，才能促進(jìn)“事要解決”。帶著情感接訪就是要甘做信訪群眾的“出氣筒”。工作在接訪第一線，難免會遇到一些鬧訪、纏訪戶，他們一來就開始絮絮叨叨、滿腹牢騷，甚至?xí)ぷ魅藛T辱罵指責(zé)、恐嚇要挾。對于這種情況

2、，我們沒有躲避，也沒有退縮，更沒有推諉，而是端上一杯熱茶，送上一個(gè)微笑，讓他們一進(jìn)來就有一種被關(guān)注、被重視之感。是的，他們心中有很多的冤屈需要傾訴，他們心中有很多的不滿需要發(fā)泄，此時(shí)，我們就是他們的“出氣筒”。至今也忘不了那一位怒氣沖沖而來的老人家，因?yàn)榕c鄰居發(fā)生矛盾后，認(rèn)為村委的調(diào)解不公正，于是跑到信訪大廳來討公道。面對這位既固執(zhí)又憨厚的老人，我們什么也沒說，一直笑吟吟地聽他訴說著事情的前因后果，待他把話說完時(shí)，心中的怒氣也消得差不多了。老人家臨走時(shí)對我說了一句話：“丫頭，我就是喜歡看你的笑！”那一刻，我感到幸福至極。雖然，我們在傾聽時(shí)受了一點(diǎn)委屈，但消除了信訪群眾的對立情緒；雖然，我們在傾

3、聽時(shí)挨了一些罵，但化解了信訪群眾的矛盾，所以，讓我們當(dāng)一回群眾的“出氣筒”，我認(rèn)為值！帶著情感接訪就是要愿做信訪群眾的知心人。始終堅(jiān)持全心全意為群眾服務(wù)是我們信訪工作人員的宗旨，我們要帶著感情、動(dòng)用真情、滿懷深情地去關(guān)心群眾的疾苦，站在群眾的立場上思考，“用真情換真心”，努力為群眾排憂解難。信訪老戶桂某，是一名傷殘軍人，經(jīng)常與社會上的一幫“混混”在一起，因醉酒尋釁滋事打人，被拘禁勞教一年，結(jié)果工作沒了，媳婦跟人跑了，爸爸也氣死了，媽媽則臥病在床。但他出獄后不僅不思悔改，反而變本加厲，脾氣變得更加暴燥，經(jīng)常跑到信訪局要求援助，動(dòng)輒情緒失控，惡語相向，跟他怎么做工作，都無濟(jì)于事。這天，我有意問起他

4、兒子的情況，沒想到，這個(gè)天不怕，地不怕的漢子的目光一下子變溫柔了。我知道，我已經(jīng)找到了他人性的突破口。于是勸他為孩子、母親著想，也應(yīng)該振作起來，找一個(gè)正經(jīng)的工作，為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境，為母親盡一份孝心。沒想到，這一番勸說居然讓這個(gè)大男人痛哭流涕。后來，他找了一份安穩(wěn)的工作，再也沒有上訪了。帶著情感接訪就是要力做信訪群眾的“消防員”。我們的工作，就是化解社會矛盾，維護(hù)公平正義，真正做到“想群眾之所想、急群眾之所急”，為構(gòu)建和諧社會提供基礎(chǔ)性保障。因此，我們要真正把信訪群眾當(dāng)作自己的親人，把他們的困難當(dāng)作自己的困難，積極想辦法幫他們解決，做他們的主心骨。一天，信訪大廳進(jìn)來三個(gè)神情木納的信訪

5、群眾，兩位老人，一位婦女。他們一進(jìn)來就一言不發(fā)地坐在地上，任憑我們怎么問，都不吭一聲，請他們坐椅子，也無動(dòng)于衷。當(dāng)時(shí)，天很冷，我們便將火爐擺到他們面前。大半天過去，兩位老人明顯支撐不下去了，嘴唇發(fā)抖，臉色發(fā)紫。我們趕緊買來兩盒牛奶，用開水沖淡后，喂他們喝，并將他們扶到椅子上坐好。兩位老人的情況穩(wěn)定后，終于開口說話了。原來那位婦女是兩位老人的媳婦，半個(gè)月前，老人的兒子在家門口不幸出車禍去逝，可是賠償卻一直沒有到位。我們理解老人失去兒子、婦女失去丈夫的悲痛，面對這樣的弱勢群體，我們有什么理由不幫他們呢？我們一面安慰老人和婦女，一面幫他們聯(lián)系律師，申請法律援助。后來，通過依法起訴，終于幫他們爭取到了賠償款。古人云：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”高尚并不都體現(xiàn)在驚天動(dòng)地的偉業(yè)之中，而更多地體現(xiàn)在為人民服務(wù)的平凡人生當(dāng)中。帶著情感接訪，它體現(xiàn)著一種給予，一種服務(wù)，一種責(zé)任；帶著情感接訪，它表現(xiàn)為每天微笑一點(diǎn)，每時(shí)熱情一點(diǎn)，每刻擔(dān)當(dāng)一點(diǎn)我相信，只要我們每一個(gè)信訪工作者，每時(shí)每刻都帶著情感接訪，就能夠發(fā)揮