京崎手機(jī)常見問題處理

1、京崎手機(jī)常見問題處理1.不能撥打電話1:查看號(hào)碼是否欠費(fèi)，或者使用的非移動(dòng)/聯(lián)通網(wǎng)卡使用移動(dòng)手機(jī)方法： 查詢號(hào)碼話費(fèi)余額， 查看手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息若移動(dòng)/聯(lián)通手機(jī)則肯定不能撥打電話2:查看信號(hào)強(qiáng)度方法：在室內(nèi)或室外查看信號(hào)強(qiáng)度，若是信號(hào)問題則咨詢運(yùn)營商3:查看網(wǎng)絡(luò)類型方法：進(jìn)入設(shè)置一無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)一網(wǎng)絡(luò)類型選擇（建議勾選自動(dòng)切換網(wǎng)絡(luò)）可避免部分無3G信號(hào)區(qū)域搜不到網(wǎng)絡(luò)的情況4:同一張?zhí)柨ǜ鼡Q正常手機(jī)測(cè)試通話功能方法：若更換后仍舊無法撥打電話，且其他號(hào)卡能在此手機(jī)上正常使用則需更換手機(jī)號(hào)卡5:檢查安全類軟件是否屏蔽通話功能方法：進(jìn)入安全軟件，查看電話攔截狀態(tài)，嘗試關(guān)閉軟件測(cè)試通話功能總結(jié)：若

2、以上5項(xiàng)測(cè)試后均無法使用，則交由專業(yè)售后人員處理”2不能上網(wǎng)1：首先重啟手機(jī)，檢查是否能上網(wǎng)，查看號(hào)卡是否欠費(fèi)，或充值話費(fèi)后未重啟手機(jī)2:檢查移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是否開啟數(shù)據(jù)連接方法：進(jìn)入設(shè)置菜單一點(diǎn)擊無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一點(diǎn)擊移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)一勾選啟用數(shù)據(jù)連接3:檢查移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接方式方法：進(jìn)入設(shè)置一無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)一接入點(diǎn)設(shè)置一切換cmwap/cmnet（3G網(wǎng)絡(luò)選擇 cmnet，城鎮(zhèn)用戶使用 cmnet,農(nóng)村市場(chǎng)使用 cmwap4：同一張SIM卡，換用其他手機(jī)測(cè)試上網(wǎng)功能是否能正常使用方法：若換用其他手機(jī)能正常上網(wǎng)，則說明手機(jī)設(shè)置可能有問題，若換用過后仍不能上網(wǎng)則可能是sim卡問題可嘗試更換手機(jī)卡5:若以上

3、幾項(xiàng)均不能正常上網(wǎng)可嘗試下載海卓HIAPN軟件進(jìn)行一鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試方法：此軟件可通過各個(gè)應(yīng)用商店安裝，安裝后直接進(jìn)行一鍵APN網(wǎng)絡(luò)設(shè)置6.恢復(fù)工廠模式清除設(shè)置（此操作會(huì)清零設(shè)置，提前做好備份）關(guān)機(jī)狀態(tài)，按住開機(jī)鍵，延遲23秒再同時(shí)按住音量鍵向下鍵，兩個(gè)手同時(shí)按住，出現(xiàn)開機(jī)界面后（TOOKY全部松開按鍵，5秒左右按下音量鍵向下，按一下即可，然后用音量鍵向下選 擇cleareMMc,然后再按房子鍵/或長按音量向下.確認(rèn),重新開機(jī)后就可以設(shè)置數(shù)據(jù)連接上 網(wǎng)了，為防止之后還出現(xiàn)這樣的情況 ，建議您在手機(jī)上下載個(gè) VPN管理軟件總結(jié)：若以上6種方法設(shè)置后仍舊無法上網(wǎng)則可基本判定故障原因是手機(jī)刷機(jī)軟件故障

4、或硬 件故障，須交由專業(yè)維修人員處理”3. 軟件經(jīng)常出現(xiàn)意外終止1:將軟件安裝到其他手機(jī)上運(yùn)行查看運(yùn)行狀態(tài)方法：若安裝到其他手機(jī)上運(yùn)行正常，可嘗試進(jìn)入應(yīng)用程序設(shè)置一一點(diǎn)擊應(yīng)用程序一一點(diǎn)擊目標(biāo)應(yīng)用程序一一清除數(shù)據(jù)嘗試運(yùn)行2:下載同類型不同版本軟件嘗試方法：進(jìn)入安卓市場(chǎng)或其他應(yīng)用軟件商店，搜索你想要找的軟件，下載不同版本軟件測(cè)試，若仍不能解決問題，可嘗試下載同類型軟件測(cè)試，如：UC瀏覽器不能用可嘗試下載 QQ瀏覽器等軟件3:查看系統(tǒng)版本是否過低方法：進(jìn)入設(shè)置一手機(jī)信息一版本信息一查看機(jī)型系統(tǒng)版本，若系統(tǒng)版本過低，女口：部分軟件不能兼容安卓 1.6及以下操作系統(tǒng)，可下載其他同類型軟件總結(jié)：安卓智能軟

5、件由于在其開發(fā)過程中存在機(jī)型眾多無法一一適配的情況所以軟件兼容性較差，但安卓智能軟件眾多同類型的功能軟件數(shù)不勝數(shù)可嘗試下載類似軟件測(cè)試運(yùn)行，若所有軟件均長期意外崩潰，可嘗試到售后部刷機(jī)處理”4. 手機(jī)沒有信號(hào).常見原因：1. 網(wǎng)絡(luò)原因、2.手機(jī)原因。1. 可以換不同運(yùn)營商的 SIM卡來比較，若換 SIM卡之后信號(hào)正常（可以正常通話），則是SIM卡或網(wǎng)絡(luò)問題，應(yīng)聯(lián)系運(yùn)營商解決。2. 如果通過更換不同運(yùn)營商的SIM卡來比較后，問題依然存在，應(yīng)把機(jī)器送售后服務(wù)檢查”5. 手機(jī)無法發(fā)送短信II1:檢查號(hào)碼是否欠費(fèi)，是否使用安全軟件屏蔽短信發(fā)送功能方法：撥打1008611查詢?cè)捹M(fèi)余額，檢查安全軟件短信屏

6、蔽功能設(shè)置是否錯(cuò)誤2:檢查短信中心號(hào)碼是否正確方法：進(jìn)入短信界面一按菜單鍵一選擇設(shè)置一選擇高級(jí)設(shè)置點(diǎn)擊設(shè)置短信中心號(hào)碼查看中心號(hào)碼是否正確3:同一張?zhí)柨〒Q用其他手機(jī)測(cè)試方法：將號(hào)卡換到其他能正常收發(fā)短信的手機(jī)中測(cè)試短信 功能，若仍不能發(fā)送短信，則可能是號(hào)卡故障4:移動(dòng)號(hào)卡群發(fā)短信一定條數(shù)后，不能發(fā)送短信方法：撥打10086開通短信服務(wù)，解除鎖疋5:同一手機(jī)只是自己的卡，無法發(fā)送短信 （機(jī)卡不匹配）方法：到自辦營業(yè)廳修改卡的參數(shù) （如32K改成64K）6:部分商家無法接收 10086發(fā)送的驗(yàn)證碼消息方法：找售后服務(wù)部支持，或者手機(jī)重置系 統(tǒng)總結(jié)：通過以上5項(xiàng)檢查仍不能排除故障，則可能是手機(jī)故障，

7、 交由專業(yè)售后維修人員處理6.死機(jī)手機(jī)和電腦一樣，一般在兩個(gè)階段最易出現(xiàn)死機(jī)。一個(gè)是剛買的時(shí)候，另一個(gè)是對(duì)手機(jī)的系1初購智能手機(jī)后，在使用前應(yīng)該去網(wǎng)絡(luò)上的一些智能手機(jī)論壇看看。一般來說這些論壇都會(huì)有相關(guān)系統(tǒng)和相關(guān)機(jī)型的使用注意事項(xiàng)，了解這些知識(shí)可以讓你少走很多彎路。2、 使用智能手機(jī)不要同時(shí)打開幾個(gè)程序，一般以3個(gè)以下為宜，大型程序只能一次運(yùn)行一個(gè)。程序的退出盡量依靠菜單依次退出，不要直接用掛機(jī)鍵。 那樣的話，程序是仍然在后臺(tái)運(yùn)行的，如果你再打開一個(gè)較大的程序，是很容易死機(jī)的。3、不要安裝來歷不明的軟件（安裝軟件游戲最好到大型網(wǎng)站去下載。例如：安卓市場(chǎng)）。4、做好手機(jī)上的程序管理，不要胡亂刪除

8、自己認(rèn)為沒必要的文件，一些死機(jī)故障正是因?yàn)?有些用戶刪了系統(tǒng)文件導(dǎo)致經(jīng)常死機(jī)。5、智能手機(jī)跟電腦一樣，系統(tǒng)使用久后就會(huì)導(dǎo)致混亂也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。6、注意儲(chǔ)存卡的保護(hù)，存儲(chǔ)卡損壞跟存儲(chǔ)卡內(nèi)的數(shù)據(jù)有誤均會(huì)出現(xiàn)循環(huán)開機(jī)或無法開機(jī)的故障，遇到這樣的故障只能格式化存儲(chǔ)卡，再不行就只能換卡了， 所以安裝軟件在存儲(chǔ)卡最好要謹(jǐn)慎”總結(jié)：如頻繁死機(jī)可嘗試把手機(jī)送交售后或者刷機(jī)處理7、搜索聯(lián)系人不正確或通話記錄保存不了1在資料備份過后嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置方法：資料備份過后，進(jìn)入設(shè)置一隱私權(quán)設(shè)置一恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試2：安裝第三方通訊錄軟件方法：在應(yīng)用市場(chǎng)中下載第三方通訊錄如QQ!訊錄，查看聯(lián)系人搜索是否正常總結(jié)：若以上三種情況仍無法解決可交由售后部門處理”8、自動(dòng)關(guān)機(jī)這可能是多方面原因造成。比如，電池觸點(diǎn)不能正常通電、主板異常.軟件故障。另外，靜電過大也會(huì)引起手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，尤其是在干燥的冬天。 因?yàn)檫@種問題很不確定，有可能我們檢測(cè)時(shí)間段內(nèi)不出現(xiàn)或者少出現(xiàn)，這樣也影響您的使用.像這種突然性的問題，建議您先恢復(fù)下出廠設(shè)置觀察一段時(shí)間，如果頻繁出現(xiàn)，就可以初步判定是手機(jī)硬件故障，如這樣的話就 需要聯(lián)系我們換機(jī)或者維修，9、流量偷跑首先,手機(jī)下載、安裝軟件要注意，切勿盲目下載安裝手機(jī)軟件。有的軟件不僅會(huì)自動(dòng)更新而且會(huì)自動(dòng)下載用戶并不需