對中國企業(yè)社會責(zé)任探索研究

1、摘 要隨著經(jīng)濟全球化浪潮的推動，企業(yè)社會責(zé)任已成為我國企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要管理手段，同時也是提升我國企業(yè)核心競爭力的重要課題。改變我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀，應(yīng)該在建立一套適應(yīng)我國國情的企業(yè)社會責(zé)任信息披露機制、加強立法監(jiān)督、增強公眾的參與、制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，形成綜合評價體系等方面作出更多努力。本文分析的是我國企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)作為一個盈利性的社會經(jīng)濟組織，是社會有機體不可分割的一部分，是各種利益相關(guān)者利益的集合體。企業(yè)社會責(zé)任不僅是社會對企業(yè)的道義要求，還是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略工具，是企業(yè)社會性與經(jīng)濟性的動態(tài)整合，是企業(yè)對其利益相關(guān)者所承擔(dān)的法律責(zé)任、倫理道德責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、公益責(zé)任的綜合

2、體。【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任；利益相關(guān)者；立法監(jiān)督AbstractAs the tide of economic globalization, driven by corporate social responsibility has become an important management tool for achieving sustainable development of enterprises, also the important task of promoting enterprises core competitiveness. To change the present

3、lack of corporate social responsibility in China, the government should establish a mechanism of corporate social responsibility information disclosure of Chinas national conditions, enhance legislative oversight, strengthen of popular participation, develop certification standards, and form a compr

4、ehensive assessment system ,which need more efforts. This analysis is the social responsibility of enterprises. As a for-profit social and economic organization, Enterprise is an integral part of the social organism, and a collection of various stakeholder interests. Corporate social responsibility

5、is not only a moral imperative of the social enterprise, but also is the strategy of sustainable development of an enterprise tool, and is the integration of social and economic dynamics of the enterprise. Enterprise is the company to its stakeholders the liability of legal, ethical and moral respon

6、sibility, financial responsibility, public liability complexes.【Key words】Corporate social responsibility, Stakeholder, Legislative oversight目 錄第1章 緒論1.1研究背景與意義11.2國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述2第2章 企業(yè)社會責(zé)任的基本理論2.1企業(yè)社會責(zé)任的概念與內(nèi)容42.2企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性52.3國際有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的評價標(biāo)準(zhǔn)62.4國內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的評價體系7第3章 企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀及原因3.1企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀93.2企業(yè)社會責(zé)任缺

7、失的原因103.2.1企業(yè)內(nèi)部原因103.2.2企業(yè)外部原因11第4章 應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任缺失的對策4.1企業(yè)內(nèi)部對策124.1.1樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念124.1.2加強內(nèi)部管理124.2企業(yè)外部對策134.2.1加強政府引導(dǎo)，強化社會輿論監(jiān)督134.2.2推進法制建設(shè)，完善信息披露制度134.2.3制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，形成綜合評價體系144.2.4增強對履行企業(yè)社會責(zé)任的激勵15結(jié) 束 語16參考文獻(xiàn)17致 謝19我國企業(yè)社會責(zé)任初探第1章 緒論1.1研究背景與意義海爾把自己的價值觀定義為：“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值，社會的價值高于利潤的價值?！苯┠?/p>

8、我國一直在為構(gòu)建和諧社會而進行不懈的奮斗和努力，我們要構(gòu)建的是一個既充滿活力又有秩序的社會，因此需要我們調(diào)動諸多社會資源如：勞動、知識、管理、資本和技術(shù)等，便于實現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)既承擔(dān)內(nèi)部對其員工和股東的責(zé)任，又承擔(dān)外部對消費者、社會以及環(huán)境的責(zé)任，也就是企業(yè)利用其優(yōu)勢資源為社會服務(wù)，為構(gòu)建社會主義和諧社會所服務(wù)，為可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。雖然企業(yè)社會責(zé)任這個詞已經(jīng)出現(xiàn)了多年，很多學(xué)者也研究了多年，但現(xiàn)今社會中，企業(yè)社會責(zé)任這個詞語并沒有被廣大的企業(yè)經(jīng)營者們所了解，他們并未真正的意識到企業(yè)社會責(zé)任對于企業(yè)和社會的重要性。從2011年中國企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書中我們進一步了解到了我國企業(yè)社會責(zé)任普遍下滑?！?】

9、藍(lán)皮書指出，目前我國100強企業(yè)的社會責(zé)任整體水平仍然較低，近七成企業(yè)仍處于“旁觀”狀態(tài)，沒有推動社會責(zé)任管理。根據(jù)社科院中國企業(yè)社會責(zé)任報告評級標(biāo)準(zhǔn)以及中國上市公司社會責(zé)任研究中心社會責(zé)任信息披露評估體系，對2011上半年發(fā)布的531份上市公司社會責(zé)任報告進行分析，發(fā)現(xiàn)這些上市企業(yè)的社會責(zé)任報告超過八成不合格。當(dāng)前，我國正處于工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的重要時期。推進企業(yè)履行社會責(zé)任，對于提升綜合競爭力、與國際經(jīng)濟接軌、改善社會形象，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。首先，履行社會責(zé)任可以提升企業(yè)形象，有助于企業(yè)獲得更大的利潤。良好的企業(yè)形象有助

10、于其得到消費者的認(rèn)可和社會各界的支持，從而獲得更高的市場占有率。其次，企業(yè)履行社會責(zé)任是提升核心競爭力的重要途徑，核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特的、別人無法復(fù)制的東西，是融合了企業(yè)各種能力的一種綜合表現(xiàn)。社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的強大動力，上升為企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)履行社會責(zé)任，從被動轉(zhuǎn)為主動，不僅有利于實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，還有利于塑造良好的企業(yè)形象、有利于增強企業(yè)的內(nèi)聚力、有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。再次，企業(yè)履行社會責(zé)任是企業(yè)實現(xiàn)與環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共同發(fā)展的重要保證：一方面，保障職工合法權(quán)益，加強安全生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧；另一方面，企業(yè)依法經(jīng)營、照

11、章納稅，積極參與社會公益事業(yè)，促進社會平穩(wěn)發(fā)展。第2章 企業(yè)社會責(zé)任的基本理論2.1企業(yè)社會責(zé)任的概念與內(nèi)容1.企業(yè)社會責(zé)任的概念所謂企業(yè)社會責(zé)任，目前國際上普遍認(rèn)同的定義是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東權(quán)益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對利益相關(guān)方，如雇員、債權(quán)人、消費者、環(huán)境、社會弱者群體以及整個社會等的社會責(zé)任?！?3】在西方，消費者權(quán)益的要求是企業(yè)實施社會責(zé)任的直接動力之一。隨著經(jīng)濟、科技和社會的高速發(fā)展以及人們生活質(zhì)量、受教育的水平與文明程度的不斷提高，人們已經(jīng)不再只關(guān)心自己需求的滿足，還進一步的關(guān)心整個社會的進步、發(fā)展和長遠(yuǎn)利益。他們要求企業(yè)在追求利潤最大化的同時不僅要考慮到眼前的利益，還應(yīng)要承擔(dān)

12、一定的社會責(zé)任。如果企業(yè)無視消費者的心聲，就肯定會受到來自于全社會輿論上的譴責(zé)和行動上的“懲罰”。經(jīng)濟導(dǎo)報讀者調(diào)查結(jié)果顯示，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有欺騙消費者的行為，79.07的被調(diào)查者表示將拒絕購買其產(chǎn)品和服務(wù)，其中23.26的人表示除自己不買外，還會勸說親朋好友別買?！?4】在國內(nèi)，因為人們收入的水平、生活的質(zhì)量和思維的觀念有限，消費者群體對企業(yè)的社會責(zé)任還知之甚少，他們關(guān)注的多是商品的價格和最終的形態(tài)，對生產(chǎn)過程的關(guān)注基本集中于對環(huán)境的保護，勞工權(quán)益的保護還沒有進入大多數(shù)消費者的視野。由此可見，目前中國的企業(yè)社會責(zé)任狀況是不容樂觀的，對于多數(shù)的企業(yè)而言，若是不改變犧牲勞動者的利益從而換取經(jīng)濟高速增

13、長的行為模式，則會影響我國社會的穩(wěn)定和正常的社會經(jīng)濟秩序，造成新的兩極分化，而最終受到損害的是整個社會的利益，其中就包括企業(yè)本身在內(nèi)。2.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容基于國內(nèi)外對社會責(zé)任的研究，本文從利益相關(guān)者的角度，對社會責(zé)任進行分類，【15】包括多項內(nèi)容，如：企業(yè)對股東的責(zé)任、對員工的責(zé)任、對債權(quán)人的責(zé)任、對消費者的責(zé)任、對政府的責(zé)任和對公益事業(yè)的責(zé)任。（1）企業(yè)對股東的責(zé)任。企業(yè)作為受托經(jīng)營者，必須保障對其所有者的責(zé)任履行，實現(xiàn)股東能夠取得利益，并全面、準(zhǔn)確地提供財務(wù)報告以反映受托責(zé)任履行情況。實現(xiàn)股東收益是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)。（2）企業(yè)對員工的責(zé)任。員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體，也是企業(yè)財富的創(chuàng)

14、造者，企業(yè)對員工承擔(dān)的責(zé)任具體表現(xiàn)為：在員工工資待遇、福利、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等方面承擔(dān)的責(zé)任；為保障員工健康、安全的工作環(huán)境方面所采取的措施；為員工提供晉升、培訓(xùn)、接受教育等機會。（3）企業(yè)對消費者的責(zé)任。消費者是決定企業(yè)生存發(fā)展的最終力量，股東利益最終要依賴消費者來實現(xiàn)，其責(zé)任表現(xiàn)為：提供安全可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，履行產(chǎn)品或服務(wù)方面的承諾，不欺詐消費者和牟取暴利。（4）企業(yè)對政府的責(zé)任。政府代表國家對社會進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，為企業(yè)的運轉(zhuǎn)提供了良好的市場環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、公共資源、國家安全、立法支持、社會服務(wù)等，而企業(yè)作為“社會公民”要對政府承擔(dān)最基本的社會責(zé)任，具體表現(xiàn)為：合法

15、經(jīng)營、照章納稅。2.2企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性競爭如此激烈的今天，企業(yè)是否有必要投入一些成本來履行自己的社會責(zé)任，一直以來是企業(yè)管理者爭論的話題。以下是從社會責(zé)任與利潤最大化、企業(yè)競爭力、社會效益三個方面的關(guān)系來論證企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性。1.社會責(zé)任與利潤最大化在正常狀態(tài)下，企業(yè)永恒的追求應(yīng)該是利潤最大化，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任可能會導(dǎo)致諸多成本的增加，這與企業(yè)追求利潤最大化的目標(biāo)相矛盾。企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效之間有著正相關(guān)的關(guān)系。我國亞寶藥業(yè)集團的發(fā)展歷程就說明了企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效的正相關(guān)關(guān)系。亞寶藥業(yè)集團的前身是國營芮城制藥廠，1990時面臨倒閉，新經(jīng)理上任，注重企業(yè)的社會責(zé)任，環(huán)境與發(fā)

16、展的綜合決策，強調(diào)“人與自然的和諧”的主題，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護。積極參與公益事業(yè)，如投入大筆資金建體育場，滿足了當(dāng)?shù)厝嗣竦捏w育和文化活動的需求，從而獲得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，使“芮藥一年內(nèi)起死回生”，一年比一年好。1996年，“芮藥”產(chǎn)值突破了億元，亞寶集團應(yīng)運而生，1997年躋身全國中成藥國有重點企業(yè)50強，2000年順利通過國家GMP認(rèn)證，2002年亞寶藥業(yè)股票上市成功，成為山西醫(yī)藥行業(yè)唯一的一家上市公司。總資產(chǎn)已達(dá)60多億元，較1990年增加60多倍?！?6】因此，企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任，具體表現(xiàn)在：首先，企業(yè)內(nèi)部的員工承擔(dān)責(zé)任，這將提高員工的忠誠度與歸屬感，使員工具有創(chuàng)新熱情，將

17、使企業(yè)獲得成功的商業(yè)運作。其次，外部企業(yè)社會責(zé)任不僅有利于整體社會責(zé)任提高，同時也為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。2.社會責(zé)任與企業(yè)競爭力經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展的情況下，獲得資源優(yōu)勢已成為一種常態(tài)的競爭行為。傳統(tǒng)的交付，成本，靈活性，質(zhì)量要求已成為最基本的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須有一個獨特的優(yōu)勢資源。企業(yè)社會責(zé)任是一種可以提高競爭力，可以減少風(fēng)險的競爭力資源。明確社會責(zé)任可以改善企業(yè)與政府、企業(yè)和公共及民間組織，能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，因為有一個良好的工作環(huán)境和社會形象的企業(yè)可以有效的吸引有能力人才，使員工發(fā)揮更高的績效。3.社會責(zé)任與社會效益企業(yè)對當(dāng)今社會的影響日益增

18、加。企業(yè)的行為可以促進社會的進步，也可能給社會帶來災(zāi)難。同時，作為載體的社會，為企業(yè)的健康發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，我國的經(jīng)濟發(fā)展如此迅速的原因，很大程度上取決于我國社會穩(wěn)定。如果企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，維護正常的經(jīng)濟秩序，緩解社會矛盾，為自身的發(fā)展贏得了良好的外部環(huán)境。2.3國際有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的評價標(biāo)準(zhǔn)國際范圍內(nèi)與企業(yè)社會責(zé)任有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)大體上可分為四類，即勞工保護標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、綜合性標(biāo)準(zhǔn)以及評價和審計標(biāo)準(zhǔn)。1.勞工保護標(biāo)準(zhǔn) 聯(lián)合國、國際勞工組織、企業(yè)、民間組織以及一些國家曾提出了體面勞動、社會條款、SA8000等諸多勞工保護標(biāo)準(zhǔn)，使得國際勞工標(biāo)準(zhǔn)由單一

19、的國際勞工組織公約，發(fā)展成為包含多種形式和內(nèi)容的國際勞工標(biāo)準(zhǔn)體系。其中，具有重要影響力的是“社會條款”和“SA8000”。2.環(huán)境或質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)國際環(huán)境和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中最具影響力的是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO9000和ISO14000標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。中國于1992年將ISO9000等采用為國家標(biāo)準(zhǔn)。ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織繼ISO9000標(biāo)準(zhǔn)之后于1996年推出的又一個管理標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)是一體化的國際標(biāo)準(zhǔn)，它包括了環(huán)境管理體系、

20、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期分析等國際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點問題，旨在指導(dǎo)各類組織取得和表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。3.綜合標(biāo)準(zhǔn)國際比較有影響力的衡量企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展綜合體系的有多米尼社會責(zé)任投資指數(shù)（KLD），全球報告倡議組織（GRI），對瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI），全球契約標(biāo)準(zhǔn)，行為守則和ISO26000。前五個已經(jīng)實施多年，ISO26000在2011年發(fā)布。4.評價與審計標(biāo)準(zhǔn)（AA1000）最著名的企業(yè)社會責(zé)任評價和審計標(biāo)準(zhǔn)是1995個英國社會和道德責(zé)任研究所（Institute of Social and Ethical Accountability）建立了一個非營利組織Acco

21、untability在1999發(fā)布的AA 1000標(biāo)準(zhǔn)。本準(zhǔn)則的目的是為各種組織提供有效的審計和社會責(zé)任的管理工具和標(biāo)準(zhǔn)，提高責(zé)任意識，可持續(xù)發(fā)展。AA 1000系列標(biāo)準(zhǔn)已成為一個可持續(xù)發(fā)展，非財務(wù)審計是一個重要的規(guī)則。利益相關(guān)者的參與，也是一個領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。2.4國內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的評價體系國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任評價體系不多，包括：雙草案，中國企業(yè)社會責(zé)任評價體系和標(biāo)準(zhǔn)，中國紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系，CSR-GATEs與驗證標(biāo)準(zhǔn)等。前兩個是一個全面的社會責(zé)任評價體系，后兩個是企業(yè)內(nèi)部員工利益的評價體系。1.雙草案在參照有關(guān)國際機構(gòu)的報告模板以及30多家世界著名公司的企業(yè)責(zé)任報告的基礎(chǔ)上，由商務(wù)部企業(yè)

22、研究中心、中國社科院世界經(jīng)濟與政治研究所聯(lián)合制定了中國公司責(zé)任報告編制大綱(草案)、中國公司責(zé)任評價辦法(草案)（簡稱雙草案）。這兩份關(guān)于公司社會責(zé)任的草案于2006年2月16日在“企業(yè)、公司責(zé)任與軟競爭力峰會”上正式發(fā)布。雙草案所界定的一級企業(yè)社會責(zé)任體系包含股東責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。2.中國企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查評價體系與標(biāo)準(zhǔn)中國企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查評價體系與標(biāo)準(zhǔn)是由北大民營經(jīng)濟研究院于2006年完成的。該評價體系與標(biāo)準(zhǔn)主要包含三個維度，即經(jīng)濟責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任。3.中國紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系（CSC9000T）2005年，中國紡織工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任建設(shè)推廣委員會發(fā)布了中國紡織企業(yè)社會責(zé)任

23、管理體系(China social compliance 9000 for Textile&Apparel Industry，簡稱CSC9000T)，已經(jīng)推出最新的中國紡織服裝企業(yè)社會責(zé)任管理體系總則及細(xì)則（2008年版），對紡織業(yè)中企業(yè)社會責(zé)任的要求作了比較全面的規(guī)定。4.CSR-GATEs及驗證準(zhǔn)則2008年6月18日，中國紡織工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任辦公室推出了中國第一個產(chǎn)業(yè)性的對社會責(zé)任信息披露機制的指導(dǎo)文件中國紡織服裝企業(yè)社會責(zé)任報告大綱（以下簡稱綱要），有意向的發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告或可持續(xù)發(fā)展報告，建立社會責(zé)任績披露制度的中國的紡織服裝企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)社會責(zé)任報告綱要，也是國內(nèi)第一套社會責(zé)任報

24、告指數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)體系。第3章 企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀及原因3.1企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀自從進入21世紀(jì)，我國經(jīng)濟建設(shè)突飛猛進。由于以往企業(yè)單純的追求經(jīng)濟效益，從而導(dǎo)致了一系列社會問題的發(fā)生。企業(yè)為了片面的追求利益最大化，缺少了對勞動權(quán)益維護、安全保護、環(huán)境保護等方面的投入，甚至是損害消費者及勞動者的合法權(quán)益。當(dāng)下，破產(chǎn)之后逃債、惡意違約、虛假的信息披露等這些問題屢見不鮮，更有甚者，一些企業(yè)一味地追求高額的利潤，竟置國家法律于不顧，不愿意投資在環(huán)境的保護上，還嚴(yán)重地污染和破壞環(huán)境。這些反映出了我國企業(yè)普遍存在著的社會責(zé)任缺失，具體表現(xiàn)在：1.關(guān)于企業(yè)員工安全保護和勞動權(quán)益的方面中國勞動統(tǒng)計年鑒顯示，

25、1997年至2008年，勞動報酬、保險福利引起 的爭議案件均超過當(dāng)期受理案件總量的60%以上。在同期結(jié)案數(shù)中，勞動者勝訴的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用人單位勝訴的比率?！?8】這已經(jīng)成為企業(yè)與員工勞動關(guān)系緊張的重要原因，并進而可能導(dǎo)致社會的不安定、不和諧。員工是企業(yè)經(jīng)濟利潤的創(chuàng)造者，企業(yè)有責(zé)任更有義務(wù)為員工創(chuàng)造舒適、安全的工作環(huán)境，提供完善的社會保障體系。但是，當(dāng)前有一些地方的強資本、弱勞動的不公平現(xiàn)象仍然沒有得到根本上的解決，于是勞動爭議還是時有發(fā)生的，工人勞動的時間長，工資待遇偏低，隨意克扣、拖欠工資等情況還十分的嚴(yán)重。職業(yè)健康、生產(chǎn)安全等問題長期得不到企業(yè)的重視，不斷的出現(xiàn)生產(chǎn)安全事故，僅僅2008年

26、19月份全國就平均每月一起。2.關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量和安全方面為社會提供安全、健康的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)最基本的社會道德責(zé)任。在接受服務(wù)或使用產(chǎn)品的過程中，消費者除了滿足簡單的消費欲望之外，最重要的是他們要在消費該產(chǎn)品以后能夠切實保證自己的人身安全，也就是說絕不能因為使用該產(chǎn)品而使身體或者生命受到任何的危害。為我們所熟知的例子有“大頭娃娃事件”、“毒奶粉事件”等。引發(fā)這種“奶粉事件”的原因有很多，但是最主要原因是部分企業(yè)缺乏最基本的社會責(zé)任。所有的這些事件都給我們一個啟示：如果一個企業(yè)真正負(fù)責(zé)任，它就不僅僅只會考慮自身利益，還會考慮主動承擔(dān)它所應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。再有，正是因為市場中出現(xiàn)了個別企業(yè)不負(fù)責(zé)任的

27、行為，以致發(fā)生了“瘦肉精”和“地溝油”等典型的惡性事件。3.關(guān)于環(huán)境與資源的保護方面水是人類生存過程中必不可缺的?，F(xiàn)在，水資源的惡化日漸嚴(yán)重，甚至比我們所能想象到的更加嚴(yán)重。一些企業(yè)的廢水未經(jīng)處理就直接排放，一些排污量或用水量大的工業(yè)企業(yè)將工廠建設(shè)在沿河、沿江地帶，直接把污染物排入到水中，結(jié)果導(dǎo)致了水質(zhì)量的嚴(yán)重下降。在我國有些化工、石化、造紙、印染等重污染的企業(yè)多分布在河流的沿岸，甚至是建在居民飲用水的來源地的附近。但是其中有很多企業(yè)建廠時間早，設(shè)備陳舊，管理落后，治污設(shè)施不健全，更嚴(yán)重的是，它們的環(huán)境保護責(zé)任意識缺乏。例如2011年發(fā)生的飲用水致癌事件，由于三門峽捷馬電化有限公司直接把廢水排

28、入黃河中，致使南寨村村里患癌癥死亡的人數(shù)逐年增加。雖然我國這幾年增強了治理污染的力度，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這并沒有減輕某些城鄉(xiāng)地下水源受污染的程度。3.2企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因3.2.1企業(yè)內(nèi)部原因1.企業(yè)經(jīng)營理念的落后傳統(tǒng)經(jīng)營理念認(rèn)為，追求企業(yè)利潤最大化是企業(yè)生存發(fā)展過程中的唯一使命和動力，企業(yè)社會責(zé)任解決的一個主要問題就是企業(yè)與消費者的矛盾和資本與公眾的矛盾。要搞好生產(chǎn)的清潔、減少環(huán)境污染、就要減少利潤，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不欺騙消費者，也存在著與消費者爭奪利益的問題。企業(yè)唯一的社會責(zé)任就是對股東負(fù)責(zé)任，以這種傳統(tǒng)經(jīng)營理念經(jīng)營企業(yè)，就不可避免地?fù)p害了其他利益相關(guān)者的利益。為了獲得利潤，企業(yè)就

29、發(fā)布虛假的廣告信息，欺騙顧客；企業(yè)壓低了員工的工資，進而節(jié)約成本；企業(yè)上交假賬，進而偷稅漏稅以增加收入等。企業(yè)在滿足股東利益的同時，不自覺地違背了道德規(guī)范，損害了員工、消費者、政府等利益相關(guān)者的利益。企業(yè)看似降低了成本，但卻增加了長期的社會成本。企業(yè)的名譽和形象屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，是摸不著、看不見的，但又是點點滴滴積累起來的。企業(yè)一旦做了違反社會道德規(guī)范的事情，他將會名譽掃地。企業(yè)的社會責(zé)任缺失普遍存在，原因就在于現(xiàn)代經(jīng)營的理念并沒有滲透到企業(yè)的運營中去，導(dǎo)致企業(yè)只注重眼前的利益，忽視了長遠(yuǎn)的利益，導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營行為的短期化。2.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的能力薄弱企業(yè)在發(fā)展壯大中都要經(jīng)歷由小到大，有弱

30、到強的階段?，F(xiàn)實中，我國每個企業(yè)的發(fā)展階段不同，能力不一，差距明顯。一般而言，現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任主要包括三個層面：其一，經(jīng)濟責(zé)任，創(chuàng)造利潤并為股東創(chuàng)造價值；其二，群體責(zé)任，對自己企業(yè)的利益相關(guān)利益者負(fù)責(zé)任；其三，環(huán)境責(zé)任，保護環(huán)境、提高資源利用率，對所在的地區(qū)和地區(qū)的未來負(fù)責(zé)。其中的經(jīng)濟責(zé)任是基礎(chǔ)，環(huán)境責(zé)任與群體責(zé)任都需要財力的支持，而要想使經(jīng)濟責(zé)任和環(huán)境、群體責(zé)任平衡起來，企業(yè)要加強管理，獲取比較強的市場競爭力，贏得一定的利潤。3.2.2企業(yè)外部原因1.企業(yè)利益相關(guān)者監(jiān)管的力度不夠企業(yè)社會責(zé)任缺失的外在因素主要為是企業(yè)利益相關(guān)者監(jiān)管的力度不夠。其中包括：利益相關(guān)者的行動能力與維權(quán)意識薄弱，政府

31、和有關(guān)部門的監(jiān)控與執(zhí)法力度不強，社會機構(gòu)、公眾與媒體的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的影響力不足等。對于企業(yè)履行社會責(zé)任，利益相關(guān)者們應(yīng)該加強監(jiān)管的力度。相關(guān)政府監(jiān)管職能部門不作為，就會導(dǎo)致企業(yè)缺乏履行企業(yè)社會責(zé)任的壓力。2.我國各項法律法規(guī)不健全在經(jīng)濟發(fā)展過程中，我國各項法律法規(guī)不健全是導(dǎo)致企業(yè)與政府在承擔(dān)社會責(zé)任方面，界限劃不清的主要原因。在我國，2005年新修改的公司法第五條明確規(guī)定了公司必須承擔(dān)社會責(zé)任，社會責(zé)任首次作為一個專門的法律術(shù)語在我國的立法中得到了確立。但是我國新公司法沒有界定企業(yè)社會責(zé)任的具體含義，沒有使社會責(zé)任規(guī)范化、制度化。3.企業(yè)社會責(zé)任評價體系不健全企業(yè)社會責(zé)任的觀念形成較早，

32、但由于一直沒有成文的管理規(guī)范，所以社會責(zé)任的評價標(biāo)準(zhǔn)體系起步較晚。雖然國外學(xué)者和一些組織機構(gòu)甚至相關(guān)政府部門已經(jīng)對企業(yè)社會責(zé)任的評價體系進行了大量的研究，但是我國在社會責(zé)任評價體系方面做的還不夠，評價體系不健全。第4章 應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任缺失的對策我國在2006年1月1日起執(zhí)行的新公司法增加了“公司的社會責(zé)任”，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行社會責(zé)任。但是因為我國社會責(zé)任缺失嚴(yán)重，根據(jù)上述我國社會責(zé)任缺失的原因，提出以下應(yīng)對我國社會責(zé)任缺失的對策。4.1企業(yè)內(nèi)部對策4.1.1樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念現(xiàn)代經(jīng)營理念則認(rèn)為企業(yè)實質(zhì)上是利益相關(guān)者締結(jié)的一組合約，它有股東們投入的物質(zhì)性資產(chǎn)，也有職工們投入的人力性資產(chǎn)以及債權(quán)形

33、成的資產(chǎn)，此外還有政府的支持等等。按誰貢獻(xiàn)誰受益的這個原則，這些產(chǎn)權(quán)主體都有權(quán)利分配企業(yè)創(chuàng)造的價值。因此，企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東的利益負(fù)責(zé)任的同時，必須要承擔(dān)起對員工、環(huán)境和社會相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)的經(jīng)營理念能夠從戰(zhàn)略角度引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向和具體行為。是否能夠樹立正確的現(xiàn)代經(jīng)營理念是能否履行企業(yè)社會責(zé)任的前提。美國著名的力德公司2000年時對世界五百強企業(yè)的一份調(diào)查報告顯示，經(jīng)久不衰的企業(yè)有著一個共同的文化價值觀念，即人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。這其中就體現(xiàn)了企業(yè)更加注重用戶、社會的價值觀念?！?9】在企業(yè)利用社會提供的市場條件和經(jīng)營環(huán)境

34、謀求利潤的同時，不能夠忘記自身所應(yīng)肩負(fù)的社會責(zé)任，尤其是在企業(yè)發(fā)展壯大之后更應(yīng)該有義務(wù)、有責(zé)任反哺、回報社會。當(dāng)前，針對企業(yè)存在的各種社會責(zé)任缺失的問題，在經(jīng)營價值觀方面，企業(yè)要解決的重要問題之一，就是要把企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)核心價值觀重塑的關(guān)鍵性問題，作為企業(yè)文化方面建設(shè)的一項重要內(nèi)容，作為企業(yè)制度規(guī)范的一項重要任務(wù)。4.1.2加強內(nèi)部管理企業(yè)履行社會責(zé)任需要付出一些成本，所以，企業(yè)應(yīng)該加強自身的管理來獲得較高的市場競爭力，進而有能力承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。第一，加強管理能力。管理者是企業(yè)的核心，管理的能力是狹義的“企業(yè)核心能力”，直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和企業(yè)的發(fā)展，同時也是提高企業(yè)競爭力的

35、關(guān)鍵性因素。全球經(jīng)濟市場如戰(zhàn)場，“物競天擇”的規(guī)律在這個戰(zhàn)場上應(yīng)用自如。在這個國際競爭的大環(huán)境中，企業(yè)的管理能力決定著企業(yè)的興衰。提高企業(yè)的管理能力，首先，要有一個具有高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的管理集團；其次，還要有一支專業(yè)性極強的經(jīng)營管理隊伍；最后，還要建立一個能夠不斷創(chuàng)新企業(yè)管理機制，以適應(yīng)變化詭異的經(jīng)濟市場。第二，加強人才和人力資源的開發(fā)。企業(yè)的競爭力歸根到底是人才性的競爭，對企業(yè)來說，人力資源是企業(yè)核心競爭力強弱的重要性標(biāo)志。人才作為市場經(jīng)濟中技術(shù)和知識的載體，對于企業(yè)競爭力的提高有著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)中，人力資源具體包括管理人才、專業(yè)技術(shù)型人才、普通的員工等，如果想迅速

36、地提升企業(yè)的競爭力，企業(yè)就必須重視人才，加強對人才的培養(yǎng)，對不同的人才采取不同的留任政策。4.2企業(yè)外部對策4.2.1加強政府引導(dǎo)，強化社會輿論監(jiān)督德魯克認(rèn)為，企業(yè)是社會的器官，若企業(yè)不承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，政府一定要強制企業(yè)去履行這個社會責(zé)任。政府應(yīng)該制定強化企業(yè)社會責(zé)任的有關(guān)政策性法規(guī)，從政策機制上來對企業(yè)形成必要的監(jiān)督和約束。通過行使政府權(quán)力和國家立法，加大執(zhí)法力度，糾正并且懲處企業(yè)逃避社會責(zé)任的行為。充分發(fā)揮新聞媒體的導(dǎo)向性作用，加強社會輿論對企業(yè)社會責(zé)任理念的宣傳，引起全社會特別是我國企業(yè)的高度重視。營造以履行企業(yè)社會責(zé)任為榮、以逃避社會責(zé)任為恥的輿論氛圍，發(fā)揮消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、工會

37、等社會團體的積極作用，形成多層次、多渠道的促進和監(jiān)督體系。強化地方政府對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識。強化社會責(zé)任觀念，將社會責(zé)任與經(jīng)濟效益進行整合，監(jiān)督和引導(dǎo)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的道路。在公眾及企業(yè)的內(nèi)部推廣社會責(zé)任意識，進行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳力度，營造推進企業(yè)社會責(zé)任的社會氛圍。4.2.2推進法制建設(shè)，完善信息披露制度健全相關(guān)法律制度，構(gòu)建約束機制，推動社會責(zé)任的法制化、規(guī)范化。政府及相關(guān)部門要根據(jù)國家法律法規(guī)，制定鼓勵和調(diào)動企業(yè)履行社會責(zé)任的政策，切實加強各項經(jīng)濟管理力度、行政監(jiān)督力度和行政執(zhí)法力度。建立企業(yè)履行社會責(zé)任信息披露機制，國外許多企業(yè)建立了社會責(zé)任信息披露機制，法國是

38、眾多工業(yè)化國家中，最重視企業(yè)社會責(zé)任披露的國家，法國的企業(yè)社會責(zé)任信息披露模式 是以社會責(zé)任報表為主要披露方式，通過政府頒布相關(guān)法律法規(guī)，形成企業(yè)社會責(zé)任信息披露框架。美國的社會責(zé)任信息披露模式主要是以社會責(zé)任報告為主，社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容方面以環(huán)境會計信息為主，由非營利組織主導(dǎo)。英德等國家主要是以政府為主導(dǎo)的社會責(zé)任信息披露模式，以財務(wù)報表為主要披露方式。我國的信息披露機制主要以社會責(zé)任報告為主，與美國的信息披露機制差不多，但是我國的披露機制還存在許多問題，例如品牌企業(yè)雙匯在2011年3月15日被中央電視臺曝光其旗下子公司違規(guī)使用含“瘦肉精”的生豬原料。但該公司在2011年4月29日發(fā)布的

39、2010年雙匯社會責(zé)任報告中，卻只字未提“瘦肉精”?！?0】還有利益相關(guān)方參與披露方面少等等。所以要完善我國信息披露制度，第一，加強企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)法律制度的建設(shè)。新公司法明確企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任，據(jù)此，應(yīng)當(dāng)建立相對應(yīng)的法律制度，規(guī)定企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任，怎樣承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，如何向外部披露等等。形成比較完善的信息披露框架。第二，加強我國政府對社會責(zé)任信息披露方面的監(jiān)督。第三，加強在社會責(zé)任報告的撰寫中，與利益相關(guān)方如員工、政府和消費者的溝通。第四，提高企業(yè)對社會責(zé)任信息披露的意識。企業(yè)是信息披露的主體，從而直接影響著信息披露的質(zhì)量。第五，可以建立獨立的社會責(zé)任信息披露審核機構(gòu)?？梢越?/p>

40、鑒會計師事務(wù)所等專業(yè)機構(gòu)來建立審核信息披露制度獨立專業(yè)的機構(gòu)。4.2.3制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，形成綜合評價體系為了使我國的企業(yè)社會責(zé)任管理與國際接軌，我們要構(gòu)建中國企業(yè)社會責(zé)任評價體系，實行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制度，把履行社會責(zé)任作為企業(yè)進入市場的必要條件，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)行為。根據(jù)行業(yè)特點和自身發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)借鑒國際上通行的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)如SA8000（企業(yè)社會責(zé)任管理體系）、ISO9000（質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)）以及正在推廣的ISO26000（社會責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)）等，制定各行業(yè)、企業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，對工作環(huán)境、員工健康與安全、職工教育培訓(xùn)、薪酬獎勵、工會權(quán)利等作出具體規(guī)定?？茖W(xué)合理的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)體系是引導(dǎo)、評價企業(yè)社會責(zé)任實踐的