評審二級乙等醫(yī)院整改報(bào)告

1、 評審二級乙等醫(yī)院整改報(bào)告市衛(wèi)生局：根據(jù)銅衛(wèi)醫(yī)函【2015】14號關(guān)于對二級乙等醫(yī)院評審意見反饋函文件精神要求，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。我院高度重視，及時(shí)安排部署，召開專題會議，針對存在的問題，逐步檢查，逐步落實(shí)，以促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)及穩(wěn)步提高，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將評審反饋意見及整改措施報(bào)告如下：一、存在的問題：1、醫(yī)療組1、告知不到位，無醫(yī)患溝通書和責(zé)任書。2、科室本底資料書寫不齊全。3、病歷未嚴(yán)格按照2015年病歷書寫手冊書寫。4、未使用信息管理系統(tǒng)。5、沒有獨(dú)立的急診科。6、醫(yī)療設(shè)備不足。2、醫(yī)技組藥劑制劑1、門

2、診藥房沒有設(shè)立合理用藥咨詢窗口。2、沒有開展臨床藥師查房制度。3、沒有設(shè)立不良反應(yīng)監(jiān)測組織機(jī)構(gòu)。檢驗(yàn)輸血1、科室沒有參加*西省臨檢中心組織的室間質(zhì)量評價(jià)工作，沒有室內(nèi)質(zhì)量控制，使檢驗(yàn)質(zhì)量缺乏監(jiān)管和質(zhì)量保證。2、沒有開展臨床微生物檢測工作，缺乏臨床合理用藥的依據(jù)。3、輸血病歷中沒有記錄輸血過程。4、人員學(xué)歷未達(dá)到大專50的要求。病理影像1、放射科人員未達(dá)到大專以上學(xué)歷70的要求。2、臨床功能檢查部分項(xiàng)目未開展。3、護(hù)理組1、醫(yī)院未建立護(hù)理質(zhì)量控制方案，護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)不全。2、護(hù)理部未制定全院護(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃。3、護(hù)理文書書寫內(nèi)容質(zhì)量需進(jìn)一步提高。4、護(hù)理人員對消毒技術(shù)規(guī)范要求掌握不到位。

3、5、全院護(hù)理人員配備不足。4、控感組1、醫(yī)護(hù)人員洗手意識差。2、醫(yī)院消毒滅菌工作全能正常開展，但監(jiān)測不全面，效果較差。3、重點(diǎn)部門手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房等保潔措施執(zhí)行不到位。5、財(cái)務(wù)組1、財(cái)務(wù)制度不健全，無具有從業(yè)資格的傳記人員。2、采購記錄不齊全，缺少原始資料，缺少采購管理規(guī)定。3、大型設(shè)備購置、大額資金使用有會議記錄，有公示，但缺少對設(shè)備的成效分析。4、現(xiàn)金沒有做到日清日結(jié)，無對有價(jià)證劵的檢查記錄，資產(chǎn)無專人管理，家底不清。二、整改的措施：（一）、通過這次評審檢查，要求全院各科室，必須高度重視。牢固樹立“質(zhì)量是生命、醫(yī)德是本錢、信譽(yù)是效益”的新觀念，通過達(dá)標(biāo)復(fù)審，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院管理，大力推進(jìn)

4、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)格按照醫(yī)院管理評價(jià)指南和醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合專家教授反饋意見，對存在的問題，認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)進(jìn)行整改、完善。確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。 （二）、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理。狠抓制度落實(shí)。科主任、護(hù)士長必須以身作責(zé)，立足本科放眼全院，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，認(rèn)真落實(shí)各級各類人員職責(zé)，要求以二級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。重點(diǎn)抓好核心制度的貫徹落實(shí)。病歷文書書寫、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、院內(nèi)感染質(zhì)控及三基訓(xùn)練、三嚴(yán)考核，業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高和醫(yī)療安全防范管理。定期開展自查自糾，切實(shí)做好日常工作的監(jiān)督考核和原始工作記錄，確保基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的進(jìn)一步提高。 在醫(yī)療管

5、理上：一要完善制定醫(yī)患溝通書和責(zé)任書及告知程序，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，告知義務(wù)教育，維護(hù)患者知情權(quán)益。二要不斷完善科室各項(xiàng)本底資料，并歸納分類。三要強(qiáng)化病歷書寫規(guī)范學(xué)習(xí)，舉辦病歷書寫講座，提高醫(yī)療文書質(zhì)量。四要建立信息管理系統(tǒng)，爭取早日實(shí)行電子病歷。五要完善急診科建制設(shè)置，確保急診綠色*通暢，方便急診患者就醫(yī)。六要積極爭取資金，增加醫(yī)療設(shè)備。在條件允許的情況下增添ct等大型醫(yī)療設(shè)備，以擴(kuò)大診療服務(wù)范圍，滿足轄區(qū)群眾就醫(yī)需求。在醫(yī)技管理上：一是為了滿足群眾就醫(yī)需求，藥械科要迅速在門診藥房設(shè)立合理用藥咨詢窗口。為患者提供便捷的合理用藥知識。二是完善藥師查房制度，積極開展藥師查房活動(dòng)，堅(jiān)持每月不少于二次，以

6、指導(dǎo)臨床合理診療、合理用藥，三是及時(shí)調(diào)整藥品不良反應(yīng)監(jiān)測組織，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立健全規(guī)章制度，積極開展臨床用藥不良反應(yīng)監(jiān)測與分析工作，確保安全用藥。檢驗(yàn)科一要積極參加省臨檢質(zhì)控中心組織的室間質(zhì)量評價(jià)工作，完善室內(nèi)質(zhì)控管理，保質(zhì)保量完成室內(nèi)質(zhì)控指標(biāo)，確保檢驗(yàn)質(zhì)量的準(zhǔn)確性、安全性。二要完善微生物檢測室配置，大力開展臨床微生物檢測及藥敏實(shí)驗(yàn)，為臨床診療提供科學(xué)的有效依據(jù)。三要嚴(yán)格執(zhí)行輸血管理規(guī)范，加強(qiáng)臨床用血過程管理，完善臨床用血記錄。確保安全用血。四要加強(qiáng)檢驗(yàn)、放射、功能科室專業(yè)人員后續(xù)學(xué)歷的繼續(xù)教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使專業(yè)人員的學(xué)歷配置結(jié)構(gòu)達(dá)到規(guī)定要求。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)理部要加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)

7、培養(yǎng)和提高，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理管理制度和操作操作規(guī)程，重點(diǎn)抓好護(hù)理核心制度的貫徹落實(shí)和護(hù)理質(zhì)量的控制和持續(xù)改進(jìn)。一是建立護(hù)理質(zhì)量控制方案，完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化院科兩級監(jiān)管職能，定期進(jìn)行檢查考核，完善相關(guān)記錄。按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行分析總結(jié)，根據(jù)存在的問題和不足制定有效的改進(jìn)措施，并對改進(jìn)結(jié)果定時(shí)檢查評價(jià)，使護(hù)理質(zhì)量得到不斷提高。二是強(qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)教育，完善“三基三嚴(yán)”管理考核組織機(jī)構(gòu)，建立院科兩級管理體系。對全院護(hù)理人員制定分層次培訓(xùn)計(jì)劃。定期組織護(hù)理人員開展理論知識學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)，堅(jiān)持定期考核評價(jià)，分析總結(jié)，制定整改措施。使護(hù)理人員的培訓(xùn)覆蓋率和考核合格率均達(dá)到90%以上，不斷提高護(hù)

8、理人員基本知識，基本理論，基本技能水平。三是認(rèn)真組織護(hù)理核心制度及崗位職責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行護(hù)理核心制度，落實(shí)崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。四是正確執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理文書書寫的管理，做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范；定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，不斷提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量，使護(hù)理文書書寫合格率達(dá)到95%以上。五是強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人才配備，搞好后續(xù)醫(yī)學(xué)教育，強(qiáng)化素質(zhì)提高，逐步形成合理的護(hù)理人才梯隊(duì)，是護(hù)士配置向標(biāo)準(zhǔn)靠近。四、強(qiáng)化醫(yī)院感染質(zhì)控管理。認(rèn)真執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范、消毒隔離制度和醫(yī)療廢物管理辦法做好消毒、滅菌及醫(yī)療廢物處理管理，確保醫(yī)療安全。一是加強(qiáng)

9、醫(yī)護(hù)人員院內(nèi)感染知識的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院感染質(zhì)控防范意識。二是各級醫(yī)療護(hù)理人員要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率小于等于0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，定期對紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行檢測，以確保消毒效果。三是加強(qiáng)對醫(yī)院消毒滅菌工作管理，院感辦要強(qiáng)化日常監(jiān)督，指定專人負(fù)責(zé)定期對消毒液、消毒物品及室內(nèi)空氣進(jìn)行院感質(zhì)控監(jiān)測，不斷完善各項(xiàng)監(jiān)測資料。四是強(qiáng)化重點(diǎn)科室及重點(diǎn)區(qū)域保潔意識，嚴(yán)格執(zhí)行分區(qū)使用制度、集中清洗消毒制度，預(yù)防交叉感染，消除不安全隱患。五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)經(jīng)營管理。一是不斷完善財(cái)務(wù)制度，要求人員持證上崗。二是建立健全物資采購管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行采購管理制度。完善各項(xiàng)原始記錄資料。三是加大對大型設(shè)備的使用管理，積極開展設(shè)備運(yùn)行成效分析，并將結(jié)果反饋各科室。以不斷提高經(jīng)營效益。四是強(qiáng)化財(cái)務(wù)現(xiàn)金收入管理，做到日清日結(jié)，并對有價(jià)證劵進(jìn)行檢查記錄，建立資產(chǎn)臺賬明細(xì)，指定專人搞好資產(chǎn)管理。六、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作順利開展。各職能部門要發(fā)揮職能作用，正確履行監(jiān)督檢查職責(zé)。嚴(yán)格按照醫(yī)院評價(jià)指南、醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)管檢查，加大查