上海貝爾股份有限公司ERP實施案例分析

1、82011-2012學(xué)年第2學(xué)期課程號：0512434 企業(yè)資源規(guī)劃 課程論文院系： 信息學(xué)院專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)班級： 信管2班姓名： 馬騰躍學(xué)號： 0994050617任課教師：霍靈瑜 老師題目：上海貝爾股份有限公司ERP實施案例分析提交論文（報告）時間： 2012 年 5 月 28 日論文寫作要求1. 論文采用打印的方式提交，請學(xué)生按照本文件的相關(guān)要求提交論文。2. 為了便于裝訂材料，均采用A4紙，且前2頁為本文檔的前2頁。3. 請務(wù)必于第16周上交論文（超時拒收，本部分成績記零分）。4. 論文選題范圍：ERP課程相關(guān)內(nèi)容均可。5. 評分標(biāo)準(zhǔn)：評分內(nèi)容與權(quán)重具體要求評分基礎(chǔ)理論知識（

2、10）能科學(xué)、合理運用ERP有關(guān)原理(10)總結(jié)概括能力（15）摘要部分字?jǐn)?shù)為300-500字（5）要求簡潔、清楚地闡述論文的邏輯結(jié)構(gòu)和主要觀點，勿用任何圖、表。（10）獨立工作和信息查詢能力（25）1. 要求文字不少于3000；（10）2. 參考文獻(xiàn)不得少于5篇，全部要求是正式出版的文獻(xiàn)。在正文中標(biāo)注正確，在參考文獻(xiàn)中格式正確 (15)科學(xué)作風(fēng)及寫作水平（40）1論文寫作層次分明，重點突出； (10)2. 能結(jié)合圖表敘述，圖表不少于4處，標(biāo)注正確；(8)3格式規(guī)范，版面質(zhì)量好。(7)4語法檢查沒有明顯錯誤（10）5完成附錄的表（5）；沒填寫該表的減15分。英文摘要和關(guān)鍵詞（10）英文摘要和關(guān)

3、鍵詞（10）總成績上海貝爾股份有限公司ERP實施案例分析信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè) 學(xué)生 馬騰躍 學(xué)號 0994050617摘要: 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對信息管理的重視逐漸提升，原有的信息管理方式已不能滿足企業(yè)對管理的需求。為了解決這種情況，ERP受到眾多企業(yè)的青睞。企業(yè)資源管理（ERP）作為為企業(yè)決策層以及員工提供運行手段的管理平臺，是信息化時代企業(yè)全部戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，是一個集成的管理系統(tǒng)，更是一條連接公司各個業(yè)務(wù)流程的紐帶。ERP不僅僅是一項技術(shù)，更是一個新管理平臺的建立與提升。通過引用德國SAP公司的SAP R/3系統(tǒng)中的銷售、生產(chǎn)、財務(wù)和供應(yīng)四大模塊，解決了“信息孤島”等問題。上

4、海貝爾正是利用了ERP這種現(xiàn)代管理方式，譜寫了上海貝爾管理的新篇章，朝世界一流通信企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。本文對上海貝爾的企業(yè)概況、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展階段、ERP實施的數(shù)據(jù)架構(gòu)等做了調(diào)查研究，并結(jié)合實施ERP前后企業(yè)的狀況，分析了上海貝爾實施ERP的原因、實施后取得的績效、企業(yè)目前尚待解決的問題等內(nèi)容。關(guān)鍵字: 組織結(jié)構(gòu)；ERP實施；績效；戰(zhàn)略；數(shù)據(jù)架構(gòu)；一、企業(yè)概況（一）發(fā)展歷程上海貝爾股份有限公司是一家外商投資股份制企業(yè)。1984年,中比合資的上海貝爾有限公司成立，屬于中國第一批中外合資企業(yè)，是中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，也是中央企業(yè)工委管理的國家重要骨干企業(yè)之一，連續(xù)名列全國最大外商投資企業(yè)和電

5、子信息百強(qiáng)前茅。至2000年底，累計實現(xiàn)銷售收入500余億元人民幣，上繳稅金86億元人民幣,出口合同總額4億美元，出口創(chuàng)匯1.5億美元。2002年5月28日，上海貝爾阿爾卡特股份有限公司成立，它是中國通信行業(yè)第一家外商投資的股份制有限企業(yè)。它是由原上海貝爾轉(zhuǎn)股制后，與原阿爾卡特（阿爾卡特是法國電信設(shè)備公司，于2007年收購美國朗訊公司）在華主要業(yè)務(wù)合并而成，阿爾卡特?fù)碛?0%加1股，中方擁有其余股份，沒有在國內(nèi)發(fā)行股票，只在美國和歐洲發(fā)行ALU股票?，F(xiàn)今，公司總注冊資本1.2億美元，擁有10,000多名員工，其中研發(fā)人員4000多名。2009年1月8日，經(jīng)公司股東大會審議通過、相關(guān)政府部門核準(zhǔn)

6、，正式更名為“上海貝爾股份有限公司”，簡稱“上海貝爾”。公司法定英文名稱變更為“ Alcatel-Lucent Shanghai Bell Co., Ltd.”，簡稱“ASB”。（二）主營業(yè)務(wù)上海貝爾擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，在交換網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和多媒體終端等領(lǐng)域具有國際先進(jìn)水平。公司為運營商、企業(yè)和行業(yè)客戶提供端到端的信息通信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù)，其產(chǎn)品覆蓋有線和無線方案、光接入方案、端到端LTE方案、光網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)核心及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理及服務(wù)等諸多領(lǐng)域。上海貝爾擁有貝爾實驗室中國研究中心和數(shù)個重要的全球研發(fā)中心，可全面進(jìn)入阿爾卡特朗訊全球技術(shù)庫，開發(fā)服務(wù)

7、于中國和阿爾卡特朗訊全球客戶的獨創(chuàng)技術(shù)，并且在多項新技術(shù)開發(fā)中居于主導(dǎo)地位。公司擁有技術(shù)先進(jìn)、制造能力達(dá)到世界一流水平的生產(chǎn)制造平臺，公司銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國和海外50多個國家。2012年，上海貝爾順利完成收購安弗施(RFS)無線射頻系統(tǒng)業(yè)務(wù)，邁入拓展全球化業(yè)務(wù)的新紀(jì)元。今天，上海貝爾已成為集研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化供應(yīng)鏈和信息技術(shù)服務(wù)中心于一體的阿爾卡特朗訊在全球的旗艦。二、上海貝爾股份有限公司的企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略（一）企業(yè)戰(zhàn)略對于上海貝爾在新時期的新策略，公司認(rèn)為應(yīng)重點把握四個關(guān)鍵點，即把以客戶為中心作為原則，以健康發(fā)展為目標(biāo)，以開拓創(chuàng)新為精神，以能力打造為策略。上海貝爾是擁有豐富國際資源的本土公司，

8、從寬帶接入、光傳輸、移動通信到專網(wǎng)解決方案，上海貝爾依托強(qiáng)大的研發(fā)實力，為客戶提供世界領(lǐng)先的端到端通信解決方案。公司始終堅持以客戶為中心，自1984年成立以來與中外客戶形成了長期合作、共贏發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。新時期，上海貝爾將繼續(xù)以客戶為中心，積極了解他們的需求，為他們提供最佳產(chǎn)品。上海貝爾一直堅持以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，積極發(fā)揚開拓創(chuàng)新的精神。下階段，上海貝爾將依托阿爾卡特朗訊的優(yōu)勢資源加速轉(zhuǎn)向投資下一代網(wǎng)絡(luò)平臺：繼續(xù)加強(qiáng)在IP、光網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入、IMS核心和CDMA EV-DO等領(lǐng)先領(lǐng)域的投資；在LTE、WCDMA、增強(qiáng)型分組數(shù)據(jù)核心、開放應(yīng)用引擎等特定領(lǐng)域加大投資力度；精簡CDMA 1x

9、、GSM、ATM、ADSL、數(shù)據(jù)鏈路控制和傳統(tǒng)應(yīng)用等成熟產(chǎn)品系列。在能力打造方面，上海貝爾將繼續(xù)加大在全業(yè)務(wù)以及3G方面的投入，積極應(yīng)對市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時關(guān)注技術(shù)演進(jìn)和市場拓展，使上海貝爾成為阿爾卡特朗訊的全球研發(fā)、供應(yīng)和服務(wù)基地，在中國通信業(yè)乃至世界通信業(yè)扮演更加重要的角色。（二）ERP實施的目標(biāo)公司成立之初，采用MRP系統(tǒng)，這在當(dāng)時還是相當(dāng)先進(jìn)的管理系統(tǒng)。它能借助計算機(jī)的運算能力以及系統(tǒng)對客戶訂單、物料在庫和產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)按客戶訂單計算物料需求計劃，減少庫存，優(yōu)化庫存。但是，不可避免的是，MRP只是一種物料管理模式，它將財務(wù)控制、資產(chǎn)管理和銷售分銷等排除在外，不能適應(yīng)形勢的發(fā)

10、展。 買方市場初顯端倪，而當(dāng)時的上海貝爾對市場的反應(yīng)速度不夠快。90年代中期以后，中國的通信市場競爭格局發(fā)生了根本的變化，由賣方市場向買方市場演進(jìn)。一方面通信設(shè)備市場放開，國家降低了國外通信設(shè)備制造商進(jìn)入中國的門檻，另一方面國內(nèi)新興設(shè)備制造商異軍突起，競爭加劇。而上海貝爾習(xí)慣了賣方市場，沒有做好迎接買方市場的準(zhǔn)備，對市場反應(yīng)不夠快。 各部門管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，信息溝通不暢是MRP的一大缺點。根據(jù)某著名財務(wù)咨詢公司所作的調(diào)查，當(dāng)時上海貝爾內(nèi)部竟然有9個不同的管理系統(tǒng)，如生產(chǎn)部、財務(wù)部、計劃部等都有自己相對獨立的系統(tǒng)，形成一個又一個的“信息孤島”，造成溝通不暢。 1998年開始，上海貝爾開始了新一輪的

11、發(fā)展高峰，公司初步進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，許多業(yè)務(wù)流程需要調(diào)整。此外，公司使用的多數(shù)管理系統(tǒng)存在眾多問題，系統(tǒng)自身亟待更新。這些問題，構(gòu)成了公司管理創(chuàng)新的瓶頸，也在一定程度上阻礙了公司內(nèi)部管理前進(jìn)的步伐。事實證明，雖然上海貝爾一直走在管理最前沿，但在紛紜變幻的世紀(jì)之交的中國通信市場，原有的管理系統(tǒng)已越來越不能滿足公司發(fā)展的要求。管理創(chuàng)新，需要管理系統(tǒng)更新；上海貝爾，呼喚全新的管理系統(tǒng)。 相比MRP而言，ERP是企業(yè)資源管理新的發(fā)展階段。它不只是計算機(jī)的應(yīng)用問題，而且是一種全新的管理方式。除了物料管理以外，ERP還包括了財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事等廣泛的內(nèi)容。 （三）諾蘭模型根據(jù)諾蘭模型，我認(rèn)為上海貝爾

12、正處于整合期與數(shù)據(jù)管理期的過渡階段。（四）IT戰(zhàn)略三、上海貝爾股份有限公司ERP實施的IT治理（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（二）ERP實施的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)先易后難、先解決緊迫問題的原則，上海貝爾第一批引入的ERP模塊是MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、PP（生產(chǎn)計劃）、PM（工廠維護(hù)）、FI（帳務(wù)系統(tǒng)）、CO（財務(wù)控制）和AM（資產(chǎn)管理），集成了上海貝爾的銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財務(wù)4個最主要的業(yè)務(wù)因素。 根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司的發(fā)展，以后上海貝爾還將優(yōu)化ERP，在適當(dāng)時機(jī)引入HR（人力資源管理）、PS（項目管理）、WF（工作流程管理）和IS（工業(yè)方案）等模塊。（三）各個組織單元的職能1.銷售用來幫助企業(yè)銷售人

13、員完成客戶檔案、銷售報價、銷售訂單、客戶定金、客戶信用檢查、銷售發(fā)票處理等一系列銷售管理事務(wù)。主要有銷售訂單生成、建立，銷售合同跟蹤，發(fā)貨揀配，報價支撐體系，銷售主數(shù)據(jù)維護(hù)等，其中銷售主數(shù)據(jù)維護(hù)包括用戶數(shù)據(jù)、定價。通過它，用戶可以及時了解到銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)信息，銷售人員可以清楚地知道所有動態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及相互關(guān)系。 2.生產(chǎn)按照預(yù)測的銷售前景來編制生產(chǎn)大綱；再按主生產(chǎn)計劃的排程，編制物料需求計劃，據(jù)此采購原材料和零件，并安排部件的生產(chǎn)，以期將制品、原材料及成品控制在最優(yōu)水平上。此外根據(jù)物料需求計劃的結(jié)果核算能力，調(diào)整主生產(chǎn)計劃，盡量維護(hù)能力的平衡。主要包括中長期預(yù)測計劃、生產(chǎn)控

14、制和生產(chǎn)主數(shù)據(jù)維護(hù)4項，其中計劃有主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃，生產(chǎn)控制有生產(chǎn)訂單生成、確認(rèn)等，而生產(chǎn)主數(shù)據(jù)維護(hù)則包括物料清單、工作中心工藝路線。 3.財務(wù) 對企業(yè)在經(jīng)營過程中的財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的日常帳務(wù)、財政報表、費用、固定資金、流動資金、專用資金、銷售收入和財務(wù)支出等內(nèi)容進(jìn)行管理。以財務(wù)為中心的集中管理使企業(yè)徹底解決了各項財務(wù)核算和帳面核對不準(zhǔn)確等問題。同時還具有進(jìn)行多單位集團(tuán)管理、多幣種涉外業(yè)務(wù)以及大量系統(tǒng)決策分析等功能。包括應(yīng)收應(yīng)付帳款、成本控制和資產(chǎn)管理3項，其中成本控制又有預(yù)算和成本中心控制等。 4.供應(yīng)包括庫存管理、庫存盤點、采購、物料主數(shù)據(jù)維護(hù)和供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)等內(nèi)容。 四、

15、上海貝爾股份有限公司業(yè)務(wù)流程建模（一）業(yè)務(wù)流程（二）管理重點根據(jù)客戶需求，提供端到端的電信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù), 產(chǎn)品覆蓋固定、移動網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入、智能光網(wǎng)絡(luò)、多媒體解決方案和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。五、ERP實施的數(shù)據(jù)架構(gòu)作為中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，上海貝爾一貫重視企業(yè)信息化建設(shè)和現(xiàn)代管理建設(shè)。早在1994年，上海貝爾就引進(jìn)了SSA公司的MRP管理軟件.隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的變化，MRP顯得越來越力不從心。為了提升管理，提高管理效率和對市場的反應(yīng)速度，1998年10月，上海貝爾正式?jīng)Q定上ERP。 “公欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，選好軟硬件。上海貝爾引入ERP的第一步，就是根據(jù)企業(yè)的特征和需要

16、，慎重選擇軟硬件。 在軟件上，上海貝爾的選擇標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足公司的全部需要。SAP R/3就是此時吸引了人們的視線。SAP R/3能夠滿足上海貝爾在物料、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等方面的需要。此外，SAP R/3使用范圍廣，是ERP應(yīng)用的龍頭，財富世界500強(qiáng)中大多數(shù)企業(yè)引入ERP時使用的就是SAP R/3軟件系統(tǒng)。由于時間緊，涉及部門多，而且當(dāng)時主要問題是解決部門業(yè)務(wù)集成問題，所以上海貝爾引入ERP主要運用了SAP R/3有關(guān)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財務(wù)4個方面的模塊。操作系統(tǒng)方面，上海貝爾則使用UNIX操作系統(tǒng)。上海貝爾用戶多，負(fù)載要求高，并需要隨時增添用戶和設(shè)備，而UNIX系統(tǒng)具有開放互通的特點，

17、正好適合了上海貝爾的要求。 而硬件平臺則選擇了SUN公司的產(chǎn)品，由兩臺服務(wù)器和一個磁盤陣列構(gòu)成。一臺服務(wù)器是SUNENTERPRISE5500（簡稱5500），另一臺為SUNENTERPRISE3500（簡稱3500）。磁盤陣列采用SUNSTOREDGEA5000（簡稱A5000），目前包含了16個9GB的硬盤和6個18GB的硬盤，能夠滿足ERP系統(tǒng)運行的需要。系統(tǒng)還采用了SUN的CLUSTER技術(shù)，3500與5500之間通過“心跳線”相連，當(dāng)探測到5500發(fā)生故障無法使用時，3500會立刻中止自己的服務(wù)，將5500的數(shù)據(jù)和應(yīng)用接管過來，既防止數(shù)據(jù)丟失，又保證了用戶正常工作。其中5500是生產(chǎn)

18、用機(jī)，能夠滿足近200個ERP用戶同時在線工作；而3500為開發(fā)用機(jī)，用于系統(tǒng)開發(fā)人員編寫、調(diào)試程序和修改后臺配置。所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和開發(fā)數(shù)據(jù)都存儲在A5000上。 經(jīng)過14個月的努力，1999年，上海貝爾正式啟動了ERP，在國內(nèi)較早地應(yīng)用企業(yè)資源管理。經(jīng)過多次升級和優(yōu)化，上海貝爾ERP管理軟硬件系統(tǒng)運行有序。多年的事實證明，SAP R/3和SUN軟硬件是有效、安全、穩(wěn)定的。 ERP集成了公司的主要業(yè)務(wù)，擁有了市場銷售、財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力和調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能，成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理與決策的重要輔助平臺。ERP有助于公司理順市場訂單-采購-生產(chǎn)-銷售-財務(wù)流程，根據(jù)市場需求合理安排生產(chǎn)，完善財

19、務(wù)管理，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的資源共享。啟動ERP以后，從批準(zhǔn)采購申請起，各部門的預(yù)算費用就納入公司的資產(chǎn)管理，管理人員只要打開計算機(jī)，就能查看公司的資金使用情況，了解銷售成本、應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等因素。 六、ERP實施的績效（一）成果作為國內(nèi)最早引入MRP和ERP的高新技術(shù)企業(yè)之一，幾年來，上海貝爾嘗到了實施ERP的甜頭。ERP，使上海貝爾的管理再上新臺階，既提升了管理水平，又加快了內(nèi)部庫存周轉(zhuǎn)，也提高了公司整體上對市場的反應(yīng)速度。 ERP的啟動，適應(yīng)了上海貝爾結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，理順了企業(yè)運行機(jī)制。長期以來，上海貝爾形成了重生產(chǎn)的“橄欖型”結(jié)構(gòu)，隨著通信產(chǎn)業(yè)的變革、市場競爭的加劇和企業(yè)的發(fā)

20、展，這一結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)。1998年起，上海貝爾開始進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步構(gòu)建了高層統(tǒng)領(lǐng)全局、銷售服務(wù)平臺/事業(yè)部/研發(fā)平臺/制造平臺橫向服務(wù)于用戶、資源管理部門縱向?qū)?nèi)服務(wù)和支撐的二維運行矩陣管理的全新結(jié)構(gòu)，形成了重市場和科研的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)。啟動ERP與公司結(jié)構(gòu)調(diào)整同步進(jìn)行，也有利于公司形成內(nèi)部高效運作、對外快速反應(yīng)、充滿活力的組織。 從微觀上看，啟動ERP，加快了庫存周轉(zhuǎn)，大大降低了上海貝爾的經(jīng)營成本。啟動ERP之前，一般需要2個半月才能平衡庫存，而啟動ERP后，利用SUN的E5500運行相關(guān)的模塊，只要4-5小時就能平衡。（二）問題伴隨著公司的并購，上海貝爾、阿爾卡特和朗訊三個不同的公司，帶來

21、了不同的管理理念和不同的企業(yè)文化，甚至信息系統(tǒng)也存在很大的差異。組成ASB的三家公司中，上海貝爾的ERP系統(tǒng)以SAP R/3為平臺，SBAMC采用QAD MFG/PRO為平臺，而ACI沒有ERP。如何將三家公司整合成一個富有競爭力的組織，如何融入阿爾卡特的全球運營體系，是新公司面臨的巨大挑戰(zhàn)。在應(yīng)對這個挑戰(zhàn)的過程中，ERP系統(tǒng)的整合，成為首當(dāng)其沖的重要組成部分。 “上海貝爾阿爾卡特整體ERP系統(tǒng)的整合目標(biāo)，就是把原上海貝爾的SAP和原上海貝爾阿爾卡特的MFG/PRO進(jìn)行合并，合并的方案是把MFG/PRO并入SAP”，這是擺在新公司信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組部(IS&BPI)總監(jiān)孟毅華面前的艱巨任務(wù)

22、。七、總結(jié)與國內(nèi)企業(yè)相似，上海貝爾公司的信息化歷程同樣走過了從MRP到ERP的探索過程。今天ERP在上海貝爾發(fā)揮著重要的作用。上海貝爾ERP工程的啟動演繹了現(xiàn)代化中國企業(yè)的管理方法，讓很多企業(yè)得以感受實施ERP的各種實惠，其初步投入運轉(zhuǎn)的國際最新管理模式更為我國所有大中型企業(yè)提供了一個可靠的、長遠(yuǎn)的、有著典型參考意義的ERP范例。參考文獻(xiàn)1 鄧國如. 企業(yè)實施ERP的思考 J. 武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2008,(03) 2 黃水香. ER P實施影響因素研究述評 J. 江西藍(lán)天學(xué)院學(xué)報, 2008,(02) 3 周林洋. ERP與企業(yè)管理思想 J. 金山企業(yè)管理, 2004,(04) 4

23、 芮學(xué)龍. 推動管理水平提高的動力信息技術(shù) 企業(yè)資源計劃(ERP)應(yīng)用淺析 J. 寧夏機(jī)械, 2006,(04)5 徐慧. 對公用企業(yè)實施ERP的幾點思考J. 公用事業(yè)財會, 2004,(04)Abstract: As businesss scale continuously expend，business more and more care about message management. The old message supervisor mode had been didnt meet businesss needs of message management. So that,

24、many business choice The ERP. Enterprise Resource Planning (ERP) is a management platform which provides operation methods for supervisors. It is the key component of businesss strategy in information age; and a integrated management system; whats more, is a link for business to connect with each ot

25、her. ERP is not only a technology, but also build and improve a new management platform. By reference sell model, production model, finance model and supply model of SAPs SAP R/3 system, had solved some problem, such as information couldnt exchanged. ASB (Alcatel-Lucent Shanghai Bell Co., Ltd.) star

26、t a new management style by reference modern supervisor modeERP. And it reduce the distance with the first-rate communication business in the world. This article introduce the following part: ASBs basic situation, strategy ,development stage, ERPs conducted, etc. Through comparing the before and aft

27、er the ERPs conduct, analyze why ASB decide conduct ERP, what help can it bring, some problem, and so on. Key words: organization structure; ERP conduct; performance; strategy; data framework; 附錄：企業(yè)概況名稱上海貝爾股份有限公司成立時間1984年地點上海主營業(yè)務(wù)為運營商、企業(yè)和行業(yè)客戶提供端到端的信息通信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù)，其產(chǎn)品覆蓋有線和無線方案、光接入方案、端到端LTE方案、光網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)核心及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理及服務(wù)等