《關(guān)于在深圳市外代國(guó)際貨運(yùn)有限公司南寧分公司》的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 學(xué)號(hào) 10481034 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的文章類(lèi)型中打“”）關(guān)于在深圳市外代國(guó)際貨運(yùn)有限公司南寧分公司的實(shí)習(xí)報(bào)告系（部） 管理系 專(zhuān)業(yè)名稱 物流管理 年 級(jí) 2010級(jí) 學(xué)生姓名 XXX 指導(dǎo)教師 XXX 2013年 5 月 30 日目錄封面第1頁(yè)目錄 第2頁(yè)摘要、關(guān)鍵詞第3頁(yè)1. 前言第4頁(yè)2. 公司概況第4頁(yè)2.1公司組織機(jī)構(gòu)第4頁(yè)2.2企業(yè)文化第4頁(yè)3. 崗位描述第4頁(yè)3.1 主要工作 第5頁(yè)3.2主要職責(zé)第5頁(yè)3.3協(xié)調(diào)工作第6頁(yè)3.4 會(huì)務(wù)工作第6頁(yè)3.5 接待工作第6頁(yè)3.6 來(lái)信來(lái)訪工

2、作第6頁(yè)3.7 行政事務(wù)工作第7頁(yè)3.8 印信管理工作和保密工作第7頁(yè)4工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)第8頁(yè)4.1 日常工作要義第8頁(yè)4.2 查缺補(bǔ)漏第8頁(yè)4.3 環(huán)節(jié)銜接第8頁(yè)4.4 細(xì)節(jié)成敗第8頁(yè)4.5超前意識(shí)第9頁(yè)4.6 形象意識(shí)的重要第9頁(yè)4.7 為人處事第9頁(yè)4.8 總結(jié)與提高第9頁(yè)5公司存在的問(wèn)題第9頁(yè)5.1 單證員崗位管理制度的不完善第9頁(yè)5.1.1制單計(jì)劃性不夠第10頁(yè)5.2 提出的建議第10頁(yè)5.2.1 優(yōu)化公司部門(mén)，明確職責(zé)第10頁(yè)5.2.2 加強(qiáng)制單員的綜合素質(zhì)第10頁(yè)5.2.3 在保持良好市場(chǎng)口碑的同時(shí)擴(kuò)大進(jìn)出口業(yè)務(wù)范圍第10頁(yè)5.3 工作總結(jié)第11頁(yè)致謝在深圳市外代國(guó)際貨運(yùn)有限公司實(shí)

3、習(xí)報(bào)告 內(nèi)容摘要：本文圍繞公司秘書(shū)工作的中心，探討單證員工作的一些工作要求。企業(yè)單證員工作者要樹(shù)立學(xué)習(xí)、效率、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、超前、形象、全局、守紀(jì)、保密意識(shí)，同時(shí)還必須具備并提高政治素質(zhì)、文字功底、技術(shù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和精明的辦事能力。所以在實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題，同時(shí)，暴露了自己許多的缺點(diǎn)與不足，體現(xiàn)在所涉及知識(shí)面窄，遇到陌生事情的處理上，與上司、同事、客戶溝通交流的技巧與方法。總的來(lái)說(shuō)就是在察言觀色與為人處事上仍需加強(qiáng)，太過(guò)與感情用事，情緒的控制和心態(tài)調(diào)整上，讓我碰壁不少。通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，我懂得了怎樣去獲取自己所需的東西，干一行，愛(ài)一行，盡自己所有辦法去做好，不懂就問(wèn)，打

4、破沙鍋問(wèn)到底，這是我從學(xué)校學(xué)來(lái)的，我也要把它用到工作中來(lái)。在與老板相處，要注意老板的習(xí)慣和辦事關(guān)鍵詞：?jiǎn)巫C員 素質(zhì) 能力1、 前言：畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，做好自己的定位，明確自己的優(yōu)劣勢(shì)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).我國(guó)加入WTO后，新的形勢(shì)要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作必須制度化、規(guī)范化、法制化，客觀上對(duì)企業(yè)秘書(shū)工作提出了更高的要求。要做好新形勢(shì)下的企業(yè)秘書(shū)工作，就必須緊跟時(shí)代步伐，緊緊圍繞一個(gè)中心，樹(shù)立十種意識(shí)，提高四種素質(zhì)，不斷完善自己，掌握科學(xué)的方法，付出艱辛的

5、勞動(dòng)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，高效率、快節(jié)奏地圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 2、公司概況 我實(shí)習(xí)的公司深圳市外代國(guó)際貨運(yùn)有限公司南寧分公司設(shè)在美麗的綠城南寧。北京、上海、廣州等地設(shè)有分公司，其中深圳鹽田港是公司總部，成立于1993年5月，是深圳市最早獲得外經(jīng)貿(mào)部國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)資格（批準(zhǔn)號(hào)：MOFTEC19042）和交通部的NVOCC資格（編號(hào)：0343）及航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)一類(lèi)（經(jīng)營(yíng)認(rèn)可號(hào)：第ZN30228號(hào)）、二類(lèi)貨運(yùn)（經(jīng)營(yíng)認(rèn)可號(hào)：第ZN60409號(hào)）的企業(yè)之一。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：代理進(jìn)出口貨物運(yùn)輸（集裝箱海運(yùn)、散貨海運(yùn)和空運(yùn)），國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、租船及海陸空多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)等。為提高

6、客戶提高更優(yōu)、更新的服務(wù)，深圳市外代有著豐富的一線施工經(jīng)驗(yàn)，有著豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì)。2.1公司組織機(jī)構(gòu)2007年三月成立下屬機(jī)構(gòu)深圳外代防城港辦事處。在廣西防港港直接與船公司簽約申請(qǐng)運(yùn)價(jià)，特別在出口危險(xiǎn)品方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，及拿到優(yōu)勢(shì)的運(yùn)價(jià)，并與防城港碼頭簽訂了月結(jié)費(fèi)用。 2007年八月,經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查,目前正在籌備成立昆明分公司的過(guò)程中業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：代理進(jìn)出口貨物運(yùn)輸（集裝箱海運(yùn)，散貨海運(yùn)和空運(yùn)），國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸，報(bào)關(guān)，倉(cāng)儲(chǔ)，租船及海陸空多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)等。我司直接共享深圳總公司及廣州，汕頭，東莞，長(zhǎng)沙，中山，廈門(mén)，上海，江門(mén)，寧波，青島，香港等分公

7、司與各大船公司簽約的優(yōu)勢(shì)運(yùn)價(jià)，為客戶提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)式的全程物流服務(wù)?？梢愿鶕?jù)客戶的需要在以上的地區(qū)出口貨物。 2.2企業(yè)文化WE ARE FOR YOU-我們的理念 為客戶-服務(wù)客戶是我們的榮耀，我們將弘揚(yáng)外代五十多年悠久的傳統(tǒng)“專(zhuān)家型代理，人性化服務(wù)”，竭誠(chéng)為客戶提供誠(chéng)信、高效、經(jīng)濟(jì)、持久的服務(wù)。 為員工-塑造員工是我們的責(zé)任，我們將竭盡所能為員工撐起一片天，打造一片海，使其能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，找到歸屬感。 為社會(huì)-回報(bào)社會(huì)是我們的使命，我們立志成為業(yè)界經(jīng)營(yíng)之典范，不倦地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，促進(jìn)物流業(yè)的繁榮。3、崗位描述 3.1 主要工作。在深圳市外代國(guó)際貨運(yùn)有限公司南寧分公司工作了一段時(shí)間，我的職位是

8、單證員。單證員秘書(shū)這個(gè)職位可以說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗巧蠈宇I(lǐng)導(dǎo)直接管的，經(jīng)常都是將領(lǐng)導(dǎo)的工作要求意思轉(zhuǎn)達(dá)到各部門(mén)，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系，算是一種紐帶的關(guān)系。要做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。我在公司的主要工作任務(wù)有：審閱客戶傳單，制作進(jìn)出口貨物全套單證，傳單給領(lǐng)導(dǎo)以及港口安排船艙。3.2 主要職責(zé)。起草進(jìn)出口貨物單證.這個(gè)在學(xué)校自己運(yùn)用得并不是特別地多,所以現(xiàn)在要不斷地學(xué)習(xí)運(yùn)用書(shū)本上的一些多加以練習(xí)慢慢地熟悉,跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查研究，做好調(diào)查記錄，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；記錄客戶的講話；收存、登記給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送的文件；領(lǐng)導(dǎo)人批示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)呈、催辦、查辦；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，安排客戶活動(dòng)，并做好活動(dòng)

9、日志,這一方面幸好自己在課堂上面接觸過(guò)英文版的訓(xùn)練,所以在平時(shí)工作中運(yùn)用并不陌生,能為領(lǐng)導(dǎo)提供信息并做好領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)勤和外出的服務(wù)工作；做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.3 協(xié)調(diào)工作。這個(gè)與我們生活學(xué)習(xí)工作上面都息息相關(guān)的,這是辦公室是一個(gè)單位的綜合部門(mén)，經(jīng)常按領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)去協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。因此，協(xié)調(diào)工作是辦公室的重要任務(wù)之一,也是非常能體現(xiàn)單證員文秘的一個(gè)綜合能力.3.4 會(huì)務(wù)工作。辦公會(huì)、工作會(huì)、匯報(bào)會(huì)、研討會(huì)等。下面著重談?wù)劰ぷ鲿?huì)議的服務(wù)工作。（3.3.1）撰寫(xiě)、印制文件。一般應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)講話材料、經(jīng)驗(yàn)介紹材料、文件討論稿、參閱材料等。（3.3.2）安排會(huì)議日程和議程。（3.3.3）需要討論的，還要編好

10、討論組，并明確召集人和討論地點(diǎn)。（3.3.4）做好開(kāi)會(huì)時(shí)間的服務(wù)工作。開(kāi)會(huì)前，要提前打掃衛(wèi)生，擺放桌凳，安排好主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)席位，準(zhǔn)備好茶水。開(kāi)會(huì)中間，要做好會(huì)議記錄。有些重要會(huì)議，還要錄音錄像。會(huì)議結(jié)束后，要收集錄音錄像資料，整理會(huì)議記錄，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查后存入檔案，備用。有的會(huì)議，還要把會(huì)議情況編寫(xiě)、印發(fā)簡(jiǎn)報(bào).做好這些工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)很能考驗(yàn)一個(gè)人的細(xì)心程度的問(wèn)題,想要做好這些是要很有足夠的細(xì)心的.3.5 接待工作。辦公室需要接待的新老客戶人員，大體分為內(nèi)賓、外賓和來(lái)訪三種情況。作為一個(gè)單證員秘書(shū)辦公室人員,像懂一些茶藝這些是必然的,所以我們必須有良好的精神狀態(tài)，待人要熱情，要有禮貌，并且

11、要有一定的接待程序，做倒忙而不亂,來(lái)訪者無(wú)論哪種人員，都要主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、還要講究接待規(guī)格。接待規(guī)格過(guò)高，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作；過(guò)低，影響上下左右的關(guān)系。辦公室負(fù)責(zé)接待的文秘，要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,這樣才會(huì)給來(lái)訪者留下一個(gè)好的公司形象,這樣能為公司在細(xì)節(jié)上贏得一種好的聲譽(yù).3.6 來(lái)信來(lái)訪工作。 想要做好這一項(xiàng)工作我們應(yīng)堅(jiān)持的原則：（3.6.1）有時(shí)候針對(duì)一些電話上與客戶交流的談話,我們對(duì)正確的意見(jiàn)虛心采納,并可以提出合理的一些要求，（3.6.2）政策、條件都允許的，應(yīng)盡量解決。在辦公室內(nèi)有些問(wèn)題雖然合理，但條件不成熟，一時(shí)不能解決的，要做好思想工作,特別是一些對(duì)于下屬做一些精神思想上的一些

12、工作是不能省的.（3.6.3）對(duì)政策不允許的，既要同情、體諒他們的困難，又要坦誠(chéng)地向他們解釋清楚，讓他們諒解。（3.6.4）對(duì)無(wú)理取鬧的，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)，并通過(guò)講道理的方法對(duì)他們說(shuō)服教育,這樣大家才可以有愉快的心情工作,大家才能和睦相處提高工作上的效率.3.7 行政事務(wù)工作。公司的行政事務(wù)工作包括財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)管理和安全管理等，是一項(xiàng)涉及面廣、難度較大、服務(wù)性很強(qiáng)的工作。把這項(xiàng)工作做好了，可以保證單位各項(xiàng)工作高效地運(yùn)行。作為一個(gè)單證員文秘要做好這項(xiàng)工作，一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，按原則辦事，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的原則，為機(jī)關(guān)工作和生活服務(wù)的原則，勤儉節(jié)約的原則，分工協(xié)作的原則

13、。二是要建立一套切實(shí)可行的規(guī)章制度，國(guó)有國(guó)規(guī),家有家規(guī),所以公司也自會(huì)有自己的一套規(guī)章制度,這樣才會(huì)使各項(xiàng)工作有章可循。三是對(duì)人員定崗定責(zé)，建立崗位責(zé)任制。四是做好思想政治工作。教育從事這項(xiàng)工作的人員樹(shù)立吃苦耐勞、扎實(shí)工作、一絲不茍的精神。要公道正派，不謀私利，寬宏大量，任勞任怨?？偟膩?lái)說(shuō),只要自己做好了,自己才會(huì)有威信,這樣子,自己的領(lǐng)導(dǎo)能力自然而然就會(huì)得到提高,而下屬也才會(huì)聽(tīng)從安排做好工作.3.8 印信管理工作和保密單證工作。（3.8.1）印信工作是一項(xiàng)非常重要的工作,印章是憑信，是一個(gè)單位對(duì)外行使權(quán)力的標(biāo)志。因此，我使用印章的時(shí)要非常地嚴(yán)格，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在核對(duì)單證蓋印前，要對(duì)蓋印材料

14、進(jìn)行審查；蓋印后，要對(duì)用印單位、時(shí)間、內(nèi)容、份數(shù)、批準(zhǔn)用印人姓名、經(jīng)辦人姓名進(jìn)行登記,這些步驟真的是一步都不能落下的,這些工作每一步都可以說(shuō)走勢(shì)關(guān)系到公司的利益.印章的交接，要有交接手續(xù)和見(jiàn)證人。開(kāi)具介紹信，要履行審批手續(xù)。嚴(yán)禁開(kāi)具空白介紹信。介紹信存根要?dú)w檔,以便以后的工作才不會(huì)疏漏.（3.8.2）保密工作，公司的大事，經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，我們每個(gè)工作人員必須做到：不該知道的秘密不問(wèn)，不該說(shuō)的秘密不說(shuō)，不該看的秘密不看，不在私人通信中涉及秘密，不用非保密本記錄秘密，不在非保密場(chǎng)所談?wù)撁孛?，不私自錄制、?fù)印、拍攝、摘抄、收藏秘密，不向無(wú)關(guān)人員泄露秘密，不用公用電話、明碼電報(bào)、在普通郵

15、局辦理秘密事項(xiàng)，不帶秘密載體游覽公共場(chǎng)所或探親訪友。這些工作聽(tīng)起來(lái)是小事,但是既然作為公司的一員了就有義務(wù)做好這些工作,因?yàn)檫@些隨時(shí)都會(huì)牽涉到公司的利益,所以,自己還是要不斷提升自己各方面的能力的,時(shí)時(shí)刻刻都要有認(rèn)真的態(tài)度.4、工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)4.1 日常工作要義。在深圳市外代國(guó)際貨運(yùn)有限公司南寧分公司工作的這段時(shí)間里我覺(jué)得壓力還是有的，雖然我進(jìn)公司的時(shí)間不是很長(zhǎng)不像一些老員工什么事情都很上手，但是我對(duì)我工作范圍內(nèi)的事情是非常積極的，遇到不懂的我會(huì)虛心向其他懂的員工請(qǐng)教，反正領(lǐng)導(dǎo)所交待的事情一定要牢牢記下來(lái)還有按時(shí)完成。4.2 查缺補(bǔ)漏。公司的項(xiàng)目工程涉及范圍廣，平時(shí)在本公司處理一些文件上面的和

16、辦公室內(nèi)的一些事情，還會(huì)因?yàn)楣镜囊恍╉?xiàng)目有時(shí)還會(huì)跟公司的領(lǐng)導(dǎo)到其他的一些縣市辦事處處理一些相關(guān)的事情。作為一個(gè)文秘，我所要懂的不僅僅只是辦公室的工作。記得上班的第一天，我就毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)地根據(jù)在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)制作了一份銷(xiāo)售合同，當(dāng)時(shí)我肯定是緊張的，因?yàn)楹贤瑢?duì)公司的利益關(guān)系是非常大的，稍微有點(diǎn)小差就很容易在金額數(shù)字上面犯錯(cuò)誤，這是非常嚴(yán)格的事情，而我所懂的只是書(shū)本上的一丁點(diǎn)知識(shí)而已，怕是出錯(cuò)，不過(guò)在其他有經(jīng)驗(yàn)的老員工的指導(dǎo)之下，順利完成了工作，心里滿是成就感。像制作合同這種工作在后來(lái)的工作中是常遇到的，現(xiàn)在處理起來(lái)就得心應(yīng)手了。現(xiàn)在我一有空就向書(shū)本學(xué)習(xí)，博覽群書(shū)，鍥而不舍，從書(shū)本中吸取智慧和知識(shí)。

17、我還會(huì)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，參加勞動(dòng)，鍛煉自己，增長(zhǎng)知識(shí)。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同志的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作能力。向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好作法、好思想、好作風(fēng)。企業(yè)秘書(shū)人員要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面。 4.3 環(huán)節(jié)銜接。銀行、稅務(wù)局，財(cái)政廳，這兩個(gè)地方跑得最多了。工作之前我以為公司的報(bào)關(guān)單報(bào)稅和轉(zhuǎn)賬匯款的這些工作一般都是由公司的會(huì)計(jì)去做的，但是現(xiàn)在由我來(lái)接了,他們說(shuō)文秘的工作就是包括這些了，現(xiàn)在他們帶著我讓我學(xué)，以后就放心讓我一個(gè)人去辦理這種事情了。現(xiàn)在想想剛到公司真的一定要加倍虛心還有謹(jǐn)慎！所以我覺(jué)得單證秘書(shū)辦理任何事情，要思維敏捷、雷厲風(fēng)行，加快

18、工作節(jié)奏，按照工作程序辦文、辦會(huì)、辦事，特別要注重時(shí)效。不能出現(xiàn)拖拖踏踏、慢慢騰騰的現(xiàn)象，要搶時(shí)間、趕速度，爭(zhēng)取最快的速度和最好的質(zhì)量辦好每一件事，效率意識(shí)要非常的強(qiáng)！4.4 細(xì)節(jié)成敗。跟著領(lǐng)導(dǎo)出去辦事學(xué)到了很多不一樣的東西。秘書(shū)工作無(wú)小事我必須時(shí)時(shí)、刻刻、事事、處處堅(jiān)持認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致的原則，面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作，要分清輕重緩急，理清思路。領(lǐng)導(dǎo)的事情很多，不可能把每一件事情都能想起來(lái)，所以我得把一些要辦的事情一一記下到筆記本來(lái)，適時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)。有時(shí)候會(huì)出去應(yīng)酬簽合同，這方面的工作涉及到的商務(wù)禮儀很多，自己心里暗喜幸好大學(xué)有修這方面的課程，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)壓力就稍微輕了一點(diǎn)，但是

19、也還是要很謹(jǐn)慎的，連坐的位置、還有吃飯過(guò)程中的一些添茶添酒的一些細(xì)節(jié)、飯后的送禮和走路的位置都是很講究的，現(xiàn)在自己還是了解一些，但是還有更多的東西需要學(xué)習(xí)的。4.5超前意識(shí)。有句話說(shuō)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。我想要做好秘書(shū)工作，不要那么被動(dòng)，有些事情其實(shí)是可以不用領(lǐng)導(dǎo)交代催自己去做的，自己就主動(dòng)注意收集資料，篩選掌握動(dòng)態(tài)出有價(jià)值的材料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。就必須增強(qiáng)超前意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)；既要雪中送炭，更要“雨前送傘”，做到未雨綢繆。要超前接受新知識(shí)、新觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，力爭(zhēng)考慮問(wèn)題快半拍；要注意收集資料。4.6 形象意識(shí)的重要性。單證員秘書(shū)公司“窗口”之稱，因此單證員秘書(shū)人員的形象不僅是秘書(shū)

20、個(gè)人學(xué)識(shí)、才能、品格等的體現(xiàn)，更體現(xiàn)了所服務(wù)的機(jī)關(guān)和單位的形象。我是剛畢業(yè)的大學(xué)生，一些衣服過(guò)于學(xué)生氣息，所以得把他們淘汰了，換上一些比較職業(yè)成熟點(diǎn)的服裝，讓人看起來(lái)沉穩(wěn)又有活力的感覺(jué)。秘書(shū)人員如果衣冠不整、油頭粉面，或者格調(diào)低下，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害公司形象。單證員，經(jīng)常與基層單位、客戶打交道，更代表機(jī)關(guān)和企業(yè)的形象，更要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。4.7 為人處事。在工作的這段時(shí)間內(nèi)也有做的不夠好的，剛開(kāi)始有客戶來(lái)公司不懂得如何應(yīng)酬客戶，將一些事情弄亂，一些單子上的知識(shí)還有所欠缺，違反了公司的一些規(guī)定，幸好事后領(lǐng)導(dǎo)耐心教導(dǎo)。有時(shí)候與客戶交流時(shí)沒(méi)有全部弄懂客戶的意思就掛了電話，以至于將信息錯(cuò)誤

21、轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)幸好有所察覺(jué)不對(duì)重新向客戶確認(rèn)了一遍才放心，之后狠狠地批了我，這件事情記憶猶新。所以，無(wú)論能做什么事情都要認(rèn)認(rèn)真真的，特別與客戶交流時(shí)要專(zhuān)心，保證把每件事情確認(rèn)無(wú)誤，不然很容易釀成大錯(cuò)。4.8 總結(jié)與提高。我在公司要熟悉和掌握的內(nèi)容在一個(gè)月就基本掌握了，主要是對(duì)自己技能培養(yǎng)和不斷改善提高。這些在平常我都嚴(yán)格要求自己，不斷練習(xí)，沒(méi)多大問(wèn)題。主要是在管理這一塊比較薄弱，與人交流的技巧仍需不斷練習(xí)和加強(qiáng)，這讓我很深刻的反省了自己，及時(shí)改正自己存在的缺點(diǎn)和不足。5、公司存在的問(wèn)題5.1 單證員崗位管理制度的不完善話說(shuō)“不無(wú)規(guī)矩，不成方圓”，舉例員工的管理上，在一般正規(guī)的企業(yè)或者公司

22、，對(duì)員工的上班時(shí)間是有嚴(yán)格的要求，而在這里，都是根據(jù)自身情況定的，這在民主的條件下也會(huì)令員工叫懶散，這對(duì)公司工作效率的提高有一定的限制。5.1.1制單計(jì)劃性不夠緊密公司單證部門(mén)存在很多工作都毫無(wú)計(jì)劃性,有時(shí)候?qū)е乱恍┕ぷ魍瓿傻貌粔蛲晟坪图皶r(shí).作為公司的一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這方面毫無(wú)意識(shí)到計(jì)劃性對(duì)工作的重要性,嚴(yán)重影響到了工作效率,從而對(duì)公司整體的工作也會(huì)有一定的影響.5.2 提出的建議5.2.1 優(yōu)化公司部門(mén)，明確職責(zé)公司應(yīng)該把公司單證部門(mén)重新整合，明確各自要負(fù)責(zé)的任務(wù)，從而明確各自要完成的任務(wù)和責(zé)任，一變提高公司的辦事效率，我覺(jué)得這一點(diǎn)首先是要解決的。老板不要總把所有的事情留給那么幾個(gè)人干，應(yīng)該平均分

23、擔(dān)下來(lái)，讓所有員工去負(fù)責(zé)，各自承擔(dān)責(zé)任，這樣可以讓員工明白自己在公司的位置與責(zé)任。5.2.2 加強(qiáng)制單員的綜合素質(zhì)員工的素質(zhì)代表著一個(gè)公司的形象，我覺(jué)得要做到這一點(diǎn)，公司應(yīng)該定期地加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，讓每位員工都有機(jī)會(huì)提高自己的素質(zhì)與水平提高專(zhuān)業(yè)水平。不然,我覺(jué)得長(zhǎng)期下去，對(duì)員工和對(duì)公司都會(huì)產(chǎn)生不好的影響，公司應(yīng)該注重這一點(diǎn)。5.2.3 在保持良好市場(chǎng)口碑的同時(shí)擴(kuò)大進(jìn)出口業(yè)務(wù)范圍公司現(xiàn)在從事的業(yè)務(wù)很大程度上都是依賴廣大的外代口碑得來(lái)的，由于公司平臺(tái)廣，辦業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，很多客戶都愿意把貨物交給其辦理。地球每天在轉(zhuǎn)動(dòng)，人也要不斷努力才能跟上不斷變換的節(jié)奏，固步自封，從來(lái)都以失敗收?qǐng)?，落后于市?chǎng)。公司要不想不斷成長(zhǎng)，就必須看好這一點(diǎn)和捉好，在保持良好的口碑同時(shí)也要不斷注入新的力量，發(fā)展新客戶和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍是必走之道。5.3 工作總結(jié) 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以