電子商務(wù)信息的搜集與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與研究

1、 商業(yè)門戶網(wǎng)站指那些擁有門類齊全的公司商業(yè)門戶網(wǎng)站指那些擁有門類齊全的公司/產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)信息產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)信息的因特網(wǎng)的因特網(wǎng)ICP，它們供用戶從各種途徑查找產(chǎn)品、供求、服，它們供用戶從各種途徑查找產(chǎn)品、供求、服務(wù)等市場(chǎng)信息。務(wù)等市場(chǎng)信息。 如環(huán)球資源網(wǎng)如環(huán)球資源網(wǎng)（ ），是一家多渠道），是一家多渠道 B2B 媒體公司，致力于促進(jìn)大中華地區(qū)的對(duì)外貿(mào)易。公司的媒體公司，致力于促進(jìn)大中華地區(qū)的對(duì)外貿(mào)易。公司的核心業(yè)務(wù)是通過(guò)一系列英文媒體，促進(jìn)亞洲各國(guó)的出口貿(mào)易。核心業(yè)務(wù)是通過(guò)一系列英文媒體，促進(jìn)亞洲各國(guó)的出口貿(mào)易。超過(guò)超過(guò) 100 萬(wàn)名國(guó)際買家、當(dāng)中包括萬(wàn)名國(guó)際買家、當(dāng)中包括 近百家來(lái)自全球百?gòu)?qiáng)零近百家

2、來(lái)自全球百?gòu)?qiáng)零售商，使用環(huán)球資源提供的服務(wù)了解供應(yīng)商及產(chǎn)品的資料，售商，使用環(huán)球資源提供的服務(wù)了解供應(yīng)商及產(chǎn)品的資料，幫助他們?cè)趶?fù)雜的供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行高效采購(gòu)。另一方面，供應(yīng)幫助他們?cè)趶?fù)雜的供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行高效采購(gòu)。另一方面，供應(yīng)商借助環(huán)球資源提供的整合出口推廣服務(wù)，提升公司形象、商借助環(huán)球資源提供的整合出口推廣服務(wù)，提升公司形象、獲得銷售查詢，贏得來(lái)自逾獲得銷售查詢，贏得來(lái)自逾 240 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的買家訂單。個(gè)國(guó)家及地區(qū)的買家訂單。環(huán)球資源也通過(guò)一系列中文媒體協(xié)助海內(nèi)外企業(yè)在大中華地環(huán)球資源也通過(guò)一系列中文媒體協(xié)助海內(nèi)外企業(yè)在大中華地區(qū)行銷。環(huán)球資源在中國(guó)設(shè)有超過(guò)區(qū)行銷。環(huán)球資源在中國(guó)設(shè)有超過(guò) 4

3、0 個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，公司的個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，公司的中文媒體擁有近中文媒體擁有近 3 百萬(wàn)名網(wǎng)上注冊(cè)用戶及雜志讀者。百萬(wàn)名網(wǎng)上注冊(cè)用戶及雜志讀者。 阿里巴巴（阿里巴巴（ to B網(wǎng)站平臺(tái)。截止網(wǎng)站平臺(tái)。截止2012年，阿里巴巴在全球共設(shè)有年，阿里巴巴在全球共設(shè)有70多個(gè)辦事處，形成一個(gè)擁有來(lái)自多個(gè)辦事處，形成一個(gè)擁有來(lái)自240多個(gè)國(guó)家和地多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)區(qū)超過(guò)7,770萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。它為中小企萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。它為中小企業(yè)提供著海量的商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品信息和公司資訊。業(yè)提供著海量的商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品信息和公司資訊。 阿里巴巴可供檢索以下幾大類市場(chǎng)信息：商業(yè)機(jī)會(huì)、阿里巴巴可供檢索以下幾大類市場(chǎng)信息

4、：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示和公司庫(kù)、商業(yè)資訊等。產(chǎn)品展示和公司庫(kù)、商業(yè)資訊等。 商業(yè)機(jī)會(huì)：買、賣、合作、服務(wù)等即時(shí)商貿(mào)信息。商業(yè)機(jī)會(huì)：買、賣、合作、服務(wù)等即時(shí)商貿(mào)信息。 產(chǎn)品展示：是注冊(cè)會(huì)員陳列產(chǎn)品信息的大展臺(tái)，向廣大產(chǎn)品展示：是注冊(cè)會(huì)員陳列產(chǎn)品信息的大展臺(tái)，向廣大網(wǎng)絡(luò)用戶宣傳推廣自己的各種產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)用戶宣傳推廣自己的各種產(chǎn)品。 公司庫(kù)：一個(gè)收錄并展示公司網(wǎng)頁(yè)的信息庫(kù)，可按類別查公司庫(kù)：一個(gè)收錄并展示公司網(wǎng)頁(yè)的信息庫(kù)，可按類別查詢公司，會(huì)員也可將自己公司的信息添加到詢公司，會(huì)員也可將自己公司的信息添加到“公司庫(kù)公司庫(kù)”。 商業(yè)資訊：可以了解各行各業(yè)的全面的商業(yè)信息。商業(yè)資訊：可以了解各行各業(yè)的全面的

5、商業(yè)信息。如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分布，則可查閱各個(gè)行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場(chǎng)布，則可查閱各個(gè)行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)研究方法和調(diào)查報(bào)告，了解專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)研究方法和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行在線調(diào)查、學(xué)習(xí)和了解有關(guān)調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行在線調(diào)查、學(xué)習(xí)和了解有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思路，獲得在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的項(xiàng)目和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思路，獲得在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的支持等等。支持等等。如：中華調(diào)研網(wǎng)（如：中華調(diào)研網(wǎng)（ http:/ ）零點(diǎn)調(diào)查網(wǎng)（零點(diǎn)調(diào)查網(wǎng)（ http:/www.horizon-）14網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集還可利用一些政

6、府機(jī)關(guān)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集還可利用一些政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站、網(wǎng)上黃頁(yè)、專業(yè)資源等完成。站、網(wǎng)上黃頁(yè)、專業(yè)資源等完成。國(guó)家商務(wù)部網(wǎng)站國(guó)家商務(wù)部網(wǎng)站 （）中國(guó)國(guó)家企業(yè)網(wǎng)中國(guó)國(guó)家企業(yè)網(wǎng) （）中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng) （）中國(guó)黃頁(yè)在線中國(guó)黃頁(yè)在線 （）艾瑞咨詢網(wǎng)艾瑞咨詢網(wǎng) （）麥肯錫全球商務(wù)咨詢網(wǎng)麥肯錫全球商務(wù)咨詢網(wǎng) （） 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息，從而把握市場(chǎng)

7、現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，有針對(duì)面的信息，從而把握市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，取得良好的營(yíng)銷效益。性地制定營(yíng)銷策略，取得良好的營(yíng)銷效益。把基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息把基于因特網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程稱為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。的收集、整理、分析和研究的過(guò)程稱為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通渠道的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性的特通渠道的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性的特性，使得網(wǎng)上的市場(chǎng)調(diào)研具有傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研手段和方法性，使得網(wǎng)上的市場(chǎng)調(diào)研具有傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研手段和方法上所

8、不具有的一些獨(dú)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：上所不具有的一些獨(dú)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)： 網(wǎng)上調(diào)研，可以同時(shí)在全球進(jìn)行。如只需在網(wǎng)站上發(fā)布或網(wǎng)上調(diào)研，可以同時(shí)在全球進(jìn)行。如只需在網(wǎng)站上發(fā)布或用用Email發(fā)送調(diào)研表即可，且可以發(fā)送調(diào)研表即可，且可以24小時(shí)全天候進(jìn)行。小時(shí)全天候進(jìn)行。 傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一般周期都較長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研利用互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一般周期都較長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了這一不足，大大縮短了調(diào)研時(shí)間。且的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了這一不足，大大縮短了調(diào)研時(shí)間。且 要想有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，可要想有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，可以采取以下策略：以采取以下策略： 一個(gè)成功的調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)具備兩個(gè)功能：一是能將

9、一個(gè)成功的調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)具備兩個(gè)功能：一是能將所調(diào)研的問(wèn)題明確地傳達(dá)給訪問(wèn)者；二是設(shè)法取所調(diào)研的問(wèn)題明確地傳達(dá)給訪問(wèn)者；二是設(shè)法取得對(duì)方的合作，使訪問(wèn)者能真實(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)。得對(duì)方的合作，使訪問(wèn)者能真實(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)。市場(chǎng)調(diào)研人員可以直接使用電子郵件向顧客或潛市場(chǎng)調(diào)研人員可以直接使用電子郵件向顧客或潛在顧客發(fā)出有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詢問(wèn)，并請(qǐng)求他們?cè)陬櫩桶l(fā)出有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詢問(wèn)，并請(qǐng)求他們反饋發(fā)表對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的見解和反饋發(fā)表對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的見解和期望。期望。 如果企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員跟蹤到訪問(wèn)者瀏覽過(guò)同行如果企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員跟蹤到訪問(wèn)者瀏覽過(guò)同行其他企業(yè)的站點(diǎn)，或閱讀過(guò)有關(guān)產(chǎn)品的廣告主

10、頁(yè)，其他企業(yè)的站點(diǎn)，或閱讀過(guò)有關(guān)產(chǎn)品的廣告主頁(yè)，那么應(yīng)及時(shí)發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o目標(biāo)訪問(wèn)者，使其那么應(yīng)及時(shí)發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o目標(biāo)訪問(wèn)者，使其充分注意到本企業(yè)站點(diǎn)的主頁(yè)，并對(duì)產(chǎn)品作進(jìn)一充分注意到本企業(yè)站點(diǎn)的主頁(yè)，并對(duì)產(chǎn)品作進(jìn)一步的比較和選擇。步的比較和選擇。 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員也可以在各種傳統(tǒng)媒體上，如企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員也可以在各種傳統(tǒng)媒體上，如報(bào)紙、電視或有關(guān)雜志上刊登相關(guān)的調(diào)研問(wèn)卷，報(bào)紙、電視或有關(guān)雜志上刊登相關(guān)的調(diào)研問(wèn)卷，并公告企業(yè)的電子郵箱和網(wǎng)址，讓消費(fèi)者通過(guò)電并公告企業(yè)的電子郵箱和網(wǎng)址，讓消費(fèi)者通過(guò)電子郵件回答所要調(diào)研的問(wèn)題，以此收集市場(chǎng)信息。子郵件回答所要調(diào)研的問(wèn)題，以此收集市場(chǎng)信息。 34要制定有效的調(diào)研計(jì)劃，需包括五部分內(nèi)容：要制定有效的調(diào)研計(jì)劃，需包括五部分內(nèi)容：確定是收集一手資料還是二手資料，確定是收集一手資料還是二手資料，或是兩者都要?；蚴莾烧叨家?。直接和間接直接和間接可采取在線問(wèn)卷和軟件系統(tǒng)兩種?？刹扇≡诰€問(wèn)卷和軟件系統(tǒng)兩種。軟件系統(tǒng)：軟件系統(tǒng)：(1)交互式電腦輔助電話訪談系統(tǒng)交互式電腦輔助電話訪談系統(tǒng); (2)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研軟件系統(tǒng)。絡(luò)調(diào)研軟件系統(tǒng)。 確定抽樣單位、樣本規(guī)模。確定抽樣單位、樣本規(guī)模。以何種