內(nèi)科護(hù)理年工作總結(jié)報(bào)告范文

1、內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)報(bào)告范文20xx 年護(hù)理部在院黨委、 院部的關(guān)心與支持下， 在護(hù)理同仁的共同努力下， 針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年 終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評(píng)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如 下：一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求， 營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷， 樹立良好的 社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、 關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上， 為病人提供溫馨、 周到的人性化服務(wù)， 尊重病人的人格尊嚴(yán)， 重視病人的人格心理需求， 以最大限度地滿足病人的生理及心理需求， 通過方便、

2、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗匕旨。提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)， 開展護(hù)理服務(wù)， 以尊重病人， 服務(wù)于病人， 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入 點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊， 主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境， 作息時(shí)間、 規(guī)章制度及主治醫(yī)師等， 及時(shí)發(fā)放 護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的 種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點(diǎn) 及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī) 范化服務(wù)，

3、做到“送藥到手， 看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中， 用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件， 護(hù)理部推行住院病人 一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情， 又增加了護(hù)患溝通。 縮短了護(hù)患之間的距離， 有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。 為更好地開展護(hù)理工作起 到良好的促進(jìn)作用。 護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌， 提倡那就“見哪些人說哪些話” 禁說三句 “忌語”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù) 士與病人溝通的語言技巧。 使催款這個(gè)很敏感的話題， 不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快 的導(dǎo)火線。二、重視增

4、高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展， 社會(huì)的需求， 人們觀念的改變， 對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提 出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心， 護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。 所以，護(hù)理部重 點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作， 護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，遇有專家講學(xué)， 也積極組織大家旁聽，參學(xué)率 98% 。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版 三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行 A、B 卷兩場(chǎng)，既保證了各 項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量

5、，全院護(hù)士考核合格率達(dá) 100% 。其中： 等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高， 根據(jù)工作計(jì)劃安排， 操作考核終究貫穿于日常工作中。 對(duì)新分配、 新調(diào)入的護(hù)理 人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?XXXXXXXXX 四位老師 親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中， XXX XXX 操作規(guī)范，考核中 取得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率為 100% ，合格率為 100% 。每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次， 健康教育宣教觀摩一次。 有效地促進(jìn)了護(hù)士 在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員

6、的安排、培訓(xùn)、考核及管理工 作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教， 使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)， 如： XXX XXX 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨 干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是： ICU2 人，外周靜脈置管 2 人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng) 到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或 學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí) 運(yùn)用臨床。3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度： 11 月份護(hù)理部分別在外科、 內(nèi)科搞了急 診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了?？谱o(hù)理救治能力，張 XX 院長(zhǎng)親自參加并給 予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員

7、對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī) 等進(jìn)行學(xué)習(xí)三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題， 定期進(jìn)行檢查考核， 是增高護(hù)理質(zhì)量的保 證。為了增高護(hù)理質(zhì)量， 護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 對(duì)各科室護(hù)理臺(tái) 帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則， 每月重點(diǎn)查， 每季度普遍 查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近 200 次，合格率 95% 以上。在 基礎(chǔ)管理、 質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用， 可 以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)

8、 理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分 析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切 實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。 XXX XXX XX 病歷 書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi) 1 科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、 外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做 起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無差錯(cuò)事故發(fā)生。全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到 90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到 100% ，在 急診藥品管理

9、中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100% ，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過各種途徑查出，通 過組織學(xué)習(xí)討論， 落實(shí)改進(jìn)措施， 將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。 增高了護(hù)理質(zhì) 量。四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍在思想教育方式上， 充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用， 不定期 組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)， 強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、 服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)， 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù) 理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典 型事跡。 XXX XXX 兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引 導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，

10、視病人如親人， 用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上 一份滿意的答卷。 XXX XX XXX 一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐 著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中， XXX XXX 等 能嚴(yán)格要求自己， 以其優(yōu)良的工作作風(fēng)， 頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工 作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的 XXX XX 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)， 她們把真誠(chéng)的微笑送給患者， 多次親自送病人到病區(qū)， 幫助病人取藥， 測(cè)血壓無 數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序， 她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗 的風(fēng)景，為醫(yī)

11、院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)， 面對(duì)病人的恐慌， 她們用微笑、 提供一 流的護(hù)理服務(wù)去緩解 ;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話 實(shí)行量化管理全年護(hù)理人員共發(fā)表論文 xx 篇，省級(jí)論文 xx 篇，市級(jí)論文 xx 篇。全年各科室累計(jì)共輸血 2578 人次，輸液 90100 人次，靜脈推注 39042 人 次，各種注射 46648 人次，灌腸 1878 人次，口腔護(hù)理 6380 人次，導(dǎo)尿 1993 人次，吸氧 3039 人，心電監(jiān)護(hù) 2476 人次， 褥瘡護(hù)理 1368 人次，會(huì)陰側(cè)切縫 合術(shù) 87

12、2 例，為病人取藥 896 人次，換藥室換藥 9200 人。六、適應(yīng)新形勢(shì)下人事制度改革改革是發(fā)展的動(dòng)力， 是生存的基礎(chǔ)， 醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理只有改革才干適 應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。 我院自七月份以來實(shí)行人事制度改革， 對(duì)老護(hù)士的崗位進(jìn)行重新 分配調(diào)整。一開始，有好多的同志不能理解，更不能適應(yīng)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的 號(hào)召，做好她們的思想工作， 護(hù)理部采取多種方式、 多種渠道地了解護(hù)理人員的 思想動(dòng)態(tài)，通過召開護(hù)理小組會(huì)議、個(gè)別談話，逐一進(jìn)行開導(dǎo)，解除了她們的思 想顧慮，現(xiàn)在每個(gè)同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去， 從而 保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。20* 年是平常的一年，在歲月的長(zhǎng)河里它漸行漸遠(yuǎn)， 20* 年