事業(yè)部本部員工考核實(shí)施細(xì)則官方.doc

1、事業(yè)部本部員工考核實(shí)施細(xì)則第一條考核目的通過對(duì)事業(yè)部本部員工工作行為和工作業(yè)績的客觀評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作績效的提高，為員工的使用、職級(jí)升降、薪資變動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)處罰、教育培訓(xùn)等提供依據(jù)。第二條考核原則1、客觀公正：在考核標(biāo)準(zhǔn)面前人人平等，考評(píng)者應(yīng)實(shí)事求是、客觀公正。2、公開民主：考核標(biāo)準(zhǔn)是公開的，考核程序是民主的，考核結(jié)果是透明的。3、分級(jí)實(shí)施：根據(jù)員工管理權(quán)限，分級(jí)進(jìn)行考核。4、獎(jiǎng)懲掛鉤：考核結(jié)果與員工使用、薪資、獎(jiǎng)懲等掛鉤。第三條考核機(jī)構(gòu)事業(yè)部成立員工考核小組?？己诵〗M由總經(jīng)理、黨委書記、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師及人力資源部經(jīng)理組成，總經(jīng)理任組長。 （涉及人力資源部經(jīng)理考核時(shí)，本人回避）

2、 。本部考核日常工作由人力資源部負(fù)責(zé)。第四條考核范圍考核范圍為事業(yè)部各部室經(jīng)理（主任）、高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理及部門其他員工。根據(jù)分級(jí)考核的原則，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主管的部門經(jīng)理（主任）進(jìn)行考核；部門經(jīng)理（主任）對(duì)高級(jí)業(yè)務(wù)（事務(wù)）經(jīng)理和部門其他員工進(jìn)行考核。第五條考核時(shí)間員工考核分為日?？己撕湍杲K考核。日?？己?，管理部門每月一次，安排在本月最后一個(gè)工作周；經(jīng)營部門每季度一次，安排在本季度最后一個(gè)工作周。年終考核安排在次年一月。第六條考核方法采用工作目標(biāo)績效考核法。根據(jù)崗位職責(zé)確定工作目標(biāo)，以履行崗位職責(zé)和完成工作目標(biāo)情況為考核依據(jù)，進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。第七條考核內(nèi)容事業(yè)部本部員工考核的項(xiàng)目是個(gè)人素質(zhì)、綜合能力、工

3、作行為和工作業(yè)績。依據(jù)崗位性質(zhì)的不同，考核內(nèi)容應(yīng)有所不同：有直接下屬的管理崗位主要考核其領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，工作創(chuàng)新和部門工作業(yè)績；無直接下屬的管理崗位（包括服務(wù)崗位）主要考核其執(zhí)行、承受、溝通能力，工作創(chuàng)新和個(gè)人工作業(yè)績。第八條考核程序（一）日?？己藢?duì)被考核者履行崗位職責(zé)及完成工作目標(biāo)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，其結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。1、自我考核。被考核者填寫日?？己吮?，敘述本月履行崗位職責(zé)情況、完成工作目標(biāo)情況和未完成工作目標(biāo)及原因，并制訂下月工作目標(biāo)和計(jì)劃。被考核者進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自定等級(jí)，將日?？己吮砩蠄?bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)。2、上級(jí)考核。 主管領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核者履行崗位職責(zé)情況和自我

4、考核內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確定等級(jí)。（二）年終考核對(duì)被考核者年度履行崗位職責(zé)及完成工作目標(biāo)情況進(jìn)行考核，促使被考核者全面地認(rèn)識(shí)自己，改善和提高業(yè)績。1、個(gè)人述職。 被考核者依據(jù)個(gè)人年度履行崗位職責(zé)和完成工作目標(biāo)情況填寫個(gè)人述職表，在本部員工考核會(huì)上述職。2、自我評(píng)價(jià)。被考核的部門經(jīng)理（主任）和高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理在年終考核表(A) “自我評(píng)價(jià)”欄中進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；被考核的部門其他員工在年終考核表(B) “自我評(píng)價(jià)”欄中進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。3、群眾評(píng)價(jià)。本部員工填寫民主評(píng)議表，對(duì)部門經(jīng)理（主任）和高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)議（對(duì)部門其他員工不評(píng)議）。人力資源部統(tǒng)計(jì)計(jì)算群眾評(píng)議的各項(xiàng)平均分，記錄在年終考核表 (A) “群眾評(píng)

5、價(jià)”欄中。4、上級(jí)評(píng)價(jià)。 主管領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核者年度履行崗位職責(zé)和完成工作目標(biāo)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定考核分?jǐn)?shù)。5、組織評(píng)定。 事業(yè)部員工考核小組根據(jù)自我評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)、 上級(jí)評(píng)價(jià)的意見進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核等級(jí)。第九條考核結(jié)果1、考核結(jié)果分為A、 B、 C、D 四個(gè)等級(jí)：（ 1） A 級(jí)（ 90 分及以上）工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能突出；（ 2） B 級(jí)（ 80 89 分）工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能良好；（ 3） C 級(jí)（ 60 79 分）工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能符合崗位要求；（ 4） D 級(jí)（ 60 分以下）工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能較差，不能勝任本職工作。A 級(jí)原則上占被考核者人數(shù)的10%左右， B 級(jí)、 C級(jí)、

6、D 級(jí)根據(jù)考核實(shí)際情況認(rèn)定。2、有下列情況之一者，不得評(píng)為B 級(jí)及以上：（ 1）有違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度行為的（具體內(nèi)容參照事業(yè)部職工獎(jiǎng)懲條例相關(guān)部分）；（ 2）在質(zhì)量體系運(yùn)行中，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格的；（ 3）由于病、事假等原因，考核期內(nèi)影響正常工作的。3、有下列情況之一者，不得評(píng)為D 級(jí)以上：（ 1）有嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度行為的（具體內(nèi)容參照事業(yè)部職工獎(jiǎng)懲條例相關(guān)部分）；（ 2）工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，給單位或部門造成較大影響和損失的；（ 3）在質(zhì)量體系運(yùn)行中，被認(rèn)定為不合格人員，受到處理的；（ 4）嚴(yán)重違法違紀(jì)，受到行政（包括黨內(nèi)）處分的。第十條考核結(jié)果反饋日?？己私Y(jié)束，主管領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)要將

7、考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行反饋。年終考核結(jié)束，主管領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)要將本部員工考核小組確定的考核等級(jí)通知被考核者，肯定成績，指明缺點(diǎn)，提出努力方向。第十一條考核結(jié)果運(yùn)用日?？己俗鳛槟杲K考核的基礎(chǔ)和依據(jù)；年終考核結(jié)果作為員工職級(jí)升降、薪資變動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)處罰、教育培訓(xùn)的依據(jù)。1、年終考核結(jié)果為A、 B 級(jí)的員工可給予提高薪資或獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮職級(jí)晉升與參加培訓(xùn)。（ 1）年終考核結(jié)果為A 級(jí)者，在下一個(gè)考核期內(nèi)，崗位工資上浮一檔，或者相應(yīng)增發(fā)年度績效工資。（2）年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果確定。2、對(duì)考核為D 級(jí)的員工視具體情況可分別給予降低薪資、批評(píng)教育、 下崗培訓(xùn)、 經(jīng)濟(jì)處罰或解除勞動(dòng)合同。（ 1）

8、年終考核結(jié)果為 D 級(jí)者，在下一個(gè)考核期內(nèi)，崗位工資下浮一至二檔，績效工資酌情扣減，下浮檔次和扣減比例由本部員工考核小組確定；（2）因工作能力較低而不能勝任本職工作的，應(yīng)下崗培訓(xùn)，待培訓(xùn)合格后方可上崗；（ 3）因管理質(zhì)量、 服務(wù)質(zhì)量問題被分公司、 客戶投訴的， 視情節(jié)輕重對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育、下崗培訓(xùn)，給予經(jīng)濟(jì)處罰乃至解除勞動(dòng)合同；（ 4）因違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的， 可根據(jù)事業(yè)部 職工獎(jiǎng)懲條例 有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第十二條 其他1、新員工考核新員工試用期按照日?？己宿k法進(jìn)行考核。2、聘用人員考核聘用人員參照員工日?？己宿k法進(jìn)行考核。3、投訴與裁決本部員工對(duì)考核結(jié)果不服，可向人力資源部投訴，由事業(yè)部本部員工考核小組進(jìn)行最終裁決。4、記錄保存人力資源部負(fù)責(zé)保存員工考核質(zhì)量記錄。5、其他本實(shí)施細(xì)則依據(jù)的公司和事業(yè)部有關(guān)規(guī)章制度如遇調(diào)整，則以調(diào)整后的規(guī)章制度為準(zhǔn)。1制度說明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度 ”之所以可以對(duì)個(gè)人行為起到約束的作用， 是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施， 否則制度的約束力將無從實(shí)現(xiàn)， 對(duì)人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實(shí)的制度， 就像是一把標(biāo)尺， 如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標(biāo)尺， 而不是現(xiàn)實(shí)的標(biāo)尺。