竣工驗收計劃及回訪維修服務

1、通過前面章節(jié)所表達的各項準備、實施工作及有力的措施保障，我們完全有能力按照計 劃順利進入竣工、交付階段。在這一階段，我們首先將全力配合甲方與總承包方完成竣工驗 收和與業(yè)主交接的工作，然后我們將把工作重點轉(zhuǎn)移到配合和效勞于用戶上來，力求讓所有 的進駐用戶滿意，并做好維護與維修的相應準備。第一節(jié)竣工驗收方案按照合同及總包要求時間安排竣工專業(yè)驗收時間竣工驗收流程圖第二節(jié) 工程回訪維修效勞第一小節(jié)工程回訪程序1在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，每三個月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。2、工程回訪或維修時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪方案，確定回訪日期。第二小

2、節(jié) 回訪組織本工程將由我單位總經(jīng)理其授權人帶隊，單位總工、技術部門、工程部門、質(zhì)量部門負 責人參加。在回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好 回訪記錄，對凡屬于施工方面質(zhì)量問題，耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決方法。在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，責成有關單位、部門認真處理解決，同時 應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。 第三小節(jié) 工程效勞及保修我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修效勞。從工程交 付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我主將依據(jù)保修合同，本著“對用 戶效勞，向業(yè)

3、主負責，讓用戶滿意的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅 速的維修效勞維護用戶的利益?！?】保修期限與承諾按照國家的保修規(guī)定及施工合同，裝修工程保修期為兩年。【2】維修程序1、維修任務確實定：當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日后 兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容?？涩F(xiàn)場調(diào)查，也可 詢問。將了 解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后， 提交單位主管領導審批。2、工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。維修人員 一般由原工程經(jīng)理或就近工程的工程經(jīng)理擔任。 當原工程經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工工

4、程時， 應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調(diào)本企 業(yè)效勞原那么，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止 和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。3、維修負責人按維修任務書中的內(nèi)容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質(zhì) 量部門對工程維修局部進行檢驗， 合格后提請業(yè)主 / 用戶驗收并簽署意見， 維修負責人要將工 程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門?！?】保修記錄對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄?；卦L及維 修記錄主要有：工程回訪記錄表。工程回訪記錄表工程名稱業(yè)主/用戶合同編號建筑面積結(jié)構形式交付時間質(zhì)量等

5、級回訪形式回訪情況及問題：回訪人：年 月 日業(yè)主/用戶意見：簽章或記錄：年 月日問題的原因及責任：質(zhì)量部門：年 月日處理意見：維修記錄表編號：工程部門負責人：年 月 日2、回訪工程質(zhì)量問題匯總表編號:回訪工程質(zhì)量問題匯總表序號工程名稱業(yè)主/用戶質(zhì)量問題備注年 月 日工程部門負責人：匯總?cè)?3、工程維修記錄表工程維修記錄表指派維修單位：編號:工程名稱合同編號業(yè)主/用戶聯(lián)系 工程地點聯(lián)系人維修內(nèi)容：簽發(fā)人：年月日維修記錄：維修負責人：年月日質(zhì)量部門檢驗意見：檢驗人：年月日業(yè)主/用戶評價：簽字：年月日第四小節(jié)第五小節(jié) 效勞保障措施為維護業(yè)主的合法權益，維護公共平安和公眾利益。我公司建立了專門的效勞體系及保 修、回訪制度。我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修效勞。 從工程驗收合格之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我司將依據(jù)建設部第 80 號令，按?房屋建筑工程質(zhì)量保