零售藥店會(huì)員管理制度

1、會(huì)員管理制度目的：表達(dá)會(huì)員優(yōu)越性，提升會(huì)員滿意度，提升會(huì)員忠誠(chéng)度，穩(wěn)定門店銷 售，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)員卡辦理：初次辦理為一般會(huì)員，發(fā)放VIP會(huì)員卡，會(huì)員卡辦理時(shí)需登記個(gè)人信息，必須信息為會(huì)員姓名、性別、聯(lián)系 、生日便于后期積 分返現(xiàn)身份核實(shí)。辦卡即可贈(zèng)送3-5元代金券。會(huì)員分級(jí)及會(huì)員權(quán)益：會(huì)員分為 VIP會(huì)員和皇冠會(huì)員兩種，每種會(huì)員享 受的權(quán)益不同，如下：2.1，VIP會(huì)員：消費(fèi)滿1元積1分，享受局部會(huì)員價(jià)，積分滿 200分以上 可享受返現(xiàn)金活動(dòng)詳見會(huì)員積分返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。2.2，皇冠會(huì)員：消費(fèi)滿1元積1分，VIP卡年消費(fèi)積分滿5000分以上可升 級(jí)為皇冠會(huì)員，享受會(huì)員價(jià)和積分返現(xiàn)，另贈(zèng)送價(jià)值200

2、元3乙級(jí)醫(yī)院 健康 體檢一次或會(huì)員生日當(dāng)天贈(zèng)送生日蛋糕 。會(huì)員積分返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)員積分返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)積分VIP 元比例皇冠元比例20063.00%84.00%500153.00%204.00%1000323.20%404.00%1500483.20%604.00%2000663.30%904.50%50001883.76%2505.00%備注：會(huì)員積分滿5000分以上，VIP卡會(huì)員升級(jí)為皇冠會(huì)員，升級(jí)后按皇冠會(huì)員返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，皇冠卡會(huì)員積分滿5000分，將直接按照積分的6%返給現(xiàn)金每月最后兩天為會(huì)員返現(xiàn)日，積分不清零， 會(huì)員需憑有效身份證件老年證、身份證到店兌換現(xiàn)金禮品，否那么不予兌換。四，會(huì)員日1,

3、會(huì)員日時(shí)間：每月 5、10、15、20、25、30日為門店會(huì)員日；2，會(huì)員日活動(dòng)：2.1，會(huì)員日消費(fèi)返券滿48元返5元代金券；滿98元返10元代金券；滿198元返20元代金券;滿298元返30元代金券;滿498元返50元代金券;以此類推。會(huì)員日返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)銷售額代金券返券比例48510.42%981010.20%1982010.10%2983010.07%4985010.04%備注：特價(jià)商品、折扣商品、買贈(zèng)商品不參與返券活動(dòng)備注：特價(jià)商品不參與會(huì)員返券活動(dòng)；會(huì)員日所返券需在有效期內(nèi)使用一般三個(gè)月 ，代金券消費(fèi)金額 不參與積分、返券和買贈(zèng)活動(dòng)。2.2，會(huì)員日免費(fèi)檢測(cè)血糖、血壓、微量元素、尿酸等檢測(cè)；

4、2.3，其他活動(dòng)：會(huì)員日超低特價(jià)、買贈(zèng)、折扣等3，會(huì)員日管理3.1，會(huì)員日宣傳：會(huì)員日前一天在門店櫥窗位置張貼明日會(huì)員日POP或進(jìn)社區(qū)進(jìn)行會(huì)員日宣傳活動(dòng)或在人員密集區(qū)發(fā)放DM ，并針對(duì)消費(fèi)積分在 500 分以上的會(huì)員顧客發(fā)放會(huì)員日提醒短信。3.2，會(huì)員日當(dāng)天：會(huì)員日當(dāng)天在店用 POP宣傳“今日會(huì)員日，并用 音響或喊話器播放會(huì)員日宣傳音頻或簡(jiǎn)短介紹會(huì)員日相關(guān)主要促銷活 動(dòng)； 3.3，會(huì)員日人員安排：原那么上會(huì)員日全員上班，確保會(huì)員日顧客 接待能力較平時(shí)有一定增強(qiáng)，也可根據(jù)會(huì)員日實(shí)際情況進(jìn)行人員安排調(diào) 整，確保會(huì)員日活動(dòng)的順利執(zhí)行。六，罰那么 1，禁止員工私自辦理會(huì)員卡，將顧客消費(fèi)積分做到自己所辦會(huì)員卡上兌換現(xiàn) 金， 一旦查實(shí)