企業(yè)質(zhì)量控制工作匯報(bào)“QC七大手法”

1、企 業(yè) 質(zhì) 量 控 制 工 作 匯 報(bào)S E V E N M E T H O D S O F Q C目 錄新七大手法I N P U T T E X T H E R E舊七大手法I N P U T T E X T H E R E應(yīng) 用 問(wèn) 題I N P U T T E X T H E R E基 本 概 念I(lǐng) N P U T T E X T H E R EN E W S E V E N T E C H N I Q U E S關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，20世紀(jì)60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)千住鎮(zhèn)雄教授提出，是用來(lái)分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，

2、尋找出解決問(wèn)題的辦法。關(guān)聯(lián)圖親和圖法是把大量收集到的關(guān)于未知事物或不明確的事實(shí)的意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。親和圖系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖， 以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。系統(tǒng)圖新 七 大 手 法新 七 大 手 法箭條圖法是將項(xiàng)目推行時(shí)所需的各步驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)圖表示出來(lái)的一種方法。箭條圖過(guò)程決策程序圖，又稱PDPC法，是隨事態(tài)的進(jìn)展分析能導(dǎo)致各種結(jié)果的要素，并確定一個(gè)最優(yōu)過(guò)程使之達(dá)到理想結(jié)果的方法。過(guò)程決策程序圖矩陣圖法

3、就是從多維問(wèn)題的事件中，找出成對(duì)的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來(lái)分析問(wèn)題，確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法，它是一種通過(guò)多因素綜合思考，探索問(wèn)題的好方法。矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)多個(gè)變動(dòng)且復(fù)雜的因果進(jìn)行解析。 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。矩陣數(shù)據(jù)分析法O L D S E V E N T E C H N I Q U E S所謂因果分析圖，就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來(lái)表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（因素）之間的關(guān)系。其形狀像魚(yú)骨，又稱魚(yú)骨圖。因果分析圖散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫(huà)在坐標(biāo)圖上，用來(lái)表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間是

4、否有相關(guān)性。散布圖控制圖又稱為管制圖。它是一種有控制界限的圖，用來(lái)區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于受控狀態(tài)。控制圖舊 七 大 手 法檢查表是利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和初步原因分析的一種工具，其格式可多種多樣，這種方法雖然較簡(jiǎn)單，但實(shí)用有效，主要作為記錄或者點(diǎn)檢所用。檢查表排列圖又稱為柏拉圖、重點(diǎn)分析圖、ABC分析圖，由此圖的發(fā)明者19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（Pareto）的名字而得名。排列圖數(shù)據(jù)分層法又稱為層別法就是將性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。數(shù)據(jù)分層法直方圖又稱質(zhì)量分布圖，柱狀圖，它是表示資

5、料變化情況的一種主要工具。用直方圖可以解析出資料的規(guī)則性，比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)。直方圖舊 七 大 手 法查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù)分層作解析直方顯分布直方顯分布因果追原因因果追原因散布看相關(guān)散布看相關(guān)管制找異常管制找異常排列抓重點(diǎn)排列抓重點(diǎn)舊 七 大 手 法A P P L I C A T I O N P R O B L E M S統(tǒng)計(jì)管理方法是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效工具，但在應(yīng)用中必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題，否則的話就得不到應(yīng)有的效果應(yīng)用問(wèn)題這些問(wèn)題主要是：1 ）數(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是兩種原因造成的，一是人為的使用有誤數(shù)據(jù)，二是由于未真正掌握統(tǒng)計(jì)方法；2 ）數(shù)據(jù)的采集方法不正確。如果抽樣方法

6、本身有誤則其后的分析方法再正確也是無(wú)用的數(shù)據(jù)有誤、采集方法不正確3） 數(shù)據(jù)的記錄，抄寫(xiě)有誤；4 ）異常值的處理。通常在生產(chǎn)過(guò)程取得的數(shù)據(jù)中總是含有一些異常值的，它們會(huì)導(dǎo)致分析結(jié)果有誤數(shù)據(jù)記錄抄寫(xiě)有誤、異常值的處理應(yīng)用問(wèn)題BASIC CONCEPTS品管七大手法又稱新舊QC七大工具（手法），是由日本總結(jié)出來(lái)的。1979年又提出新七種工具。品管七大手法品管七大手法主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖。主要包括舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問(wèn)題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過(guò)程，主要是強(qiáng)調(diào)在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。新舊QC七大手法質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類：一是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；二是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。質(zhì)量管理的方法基本概念0101020203030404組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上組織性的質(zhì)量管理方法QC舊七大手法：檢查表、數(shù)據(jù)分層法、排列圖、直方圖、因果分析圖、散布圖、控制圖QC舊七大手法組織性的質(zhì)量管理方法的主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證體系，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，各部門(mén)質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等主要內(nèi)容QC新