企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件

1、2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件企業(yè)文化建設(shè)2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 “企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。 2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多企業(yè)文化是在

2、企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） 美國(guó)美國(guó)MITMIT教授教授 愛德加愛德加. .沙因的觀點(diǎn)沙因的觀點(diǎn) 企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。 國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀

3、點(diǎn)國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：，這些一流公司的企業(yè)文化同普，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支

4、柱所形成的企業(yè)文化力憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。一大基石。2021-9-27企業(yè)文化的

5、建設(shè)和管理課件企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用大作用 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是作用不是，而是，而是。 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰. .科特教授與其科特教授與其研究小組，用了研究小組，用了1111年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)

6、勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。視企業(yè)文化建設(shè)的公司。1111年的考察期間的結(jié)年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：論如下頁圖表所示：2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件公司重視企業(yè)文化與否與其公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的不重視企業(yè)文化的公司公司總收入平均總收入平均增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率682682166166員工增長(zhǎng)員工增長(zhǎng)2822823636公司股票公司股票價(jià)格價(jià)格9019017474公司凈收入公司凈收入7567561 12021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件張瑞敏張瑞敏談海爾的企業(yè)文化談海爾的企業(yè)文化 中國(guó)著名

7、企業(yè)家張瑞敏在中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在9999財(cái)富財(cái)富論壇前夕論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“海爾過去的成功是海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”至于張至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是第一是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是是牧師牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工，不斷地布道，使員工接受企業(yè)

8、文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?！睂?shí)際實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張收購一個(gè)收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化?；?。2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件v 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn), ,是靠企業(yè)家行為是靠企業(yè)家行為, ,為了抓住機(jī)為了抓住機(jī)會(huì)會(huì), ,不顧手中資源不顧手中資源, ,奮力牽引奮力牽引, ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具苦奮

9、斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力

10、到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的認(rèn)同的華為基本法華為基本法。2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件 第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作，它是一個(gè)，由

11、職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)權(quán)力智慧化的過程。力智慧化的過程。” 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運(yùn)作避免轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運(yùn)作避免企業(yè)家個(gè)人情結(jié)個(gè)知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)企業(yè)家個(gè)人情結(jié)個(gè)知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是悲劇。這就是“權(quán)力智慧化權(quán)力智慧化”。2021-9-27企業(yè)文化的建設(shè)和管理課件 第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個(gè)關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個(gè)“理念政策理念政策化化”的過程。的過程。 第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的理的制度化