保衛(wèi)部崗位職責(zé).doc

1、瑪雅島酒店保衛(wèi)部保衛(wèi)部1、組織架構(gòu) 保衛(wèi)部經(jīng)理 1人主管1人領(lǐng)班4人保衛(wèi)員員工通道 14 人 4 人 圖 1 保衛(wèi)部組織架構(gòu) (共 24 人 ) 2、部門職責(zé) 保衛(wèi)部由內(nèi)保警衛(wèi)門衛(wèi)組及消防等組成。主要職能包括： (1) 指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門采取措施，做好防盜、防火、防災(zāi)等安全保衛(wèi)工作，逐步健全安全防范規(guī)章制度，積極推行安全工作責(zé)任制，保障住店客人和員工的人身財產(chǎn)安全；(2) 對酒店員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的培訓(xùn)；(3) 執(zhí)行日常的安全巡邏和監(jiān)視工作；(4)與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門保持良好的工作聯(lián)系。 3、崗位職責(zé)3.1 保衛(wèi)部經(jīng)理職位名稱：保衛(wèi)部經(jīng)理 部 門：保衛(wèi)部 直接上級：分

2、管副總經(jīng)理督導(dǎo)下級：主管、領(lǐng)班、保衛(wèi)員 其它關(guān)系：酒店各部門工作內(nèi)容：1. 主持保衛(wèi)部的日常工作，組織、布置、協(xié)調(diào)酒店保衛(wèi)工作。1瑪雅島酒店保衛(wèi)部2. 對外代表酒店負(fù)責(zé)與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、國家安全部門、公安部門、消防部門等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作及業(yè)務(wù)往來。3. 接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的問題或者投訴。4.熟知酒店所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與酒店各部門的工作。5.制定、執(zhí)行和落實酒店關(guān)于安全方面的政策、規(guī)章制度，監(jiān)督、檢查酒店范圍內(nèi)的一切不安全因素并呈報分管副總/ 總經(jīng)理。 6.如遇意外事故、事件、自然災(zāi)害、重大案件，須到現(xiàn)場指揮，并做好總經(jīng)理處理應(yīng)急的參謀，總經(jīng)理不在時，先處

3、理事態(tài)和調(diào)動人員，事后呈報總經(jīng)理。 7. 負(fù)責(zé)制定、部署 VIP 來賓的保衛(wèi)方案及工作任務(wù)。 8. 切實貫徹落實 “預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的方針，負(fù)責(zé)對酒店員工進(jìn)行安全方面的培訓(xùn)和組織防火演習(xí)等，負(fù)責(zé)對保衛(wèi)人員進(jìn)行法律知識、安全常識等方面的培訓(xùn)。9. 部署、檢查屬下的工作，對部門員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋項?、獎勵、批評和處理，有知才、育才、用才的管理方法，工作講究效率和執(zhí)行力。 10. 負(fù)責(zé)招聘、考核保衛(wèi)人員及其工作情況。11. 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。任職資格：1. 年齡：男 3050 歲，身高：男1.70 米以上，儀表端莊、大方，身體健康，精力充沛，反應(yīng)機(jī)敏，有良好的應(yīng)急組織能力。2. 大專以上

4、學(xué)歷，有過消防、公安（內(nèi)、外保）專業(yè)知識和工作經(jīng)歷（5 年以上），會使用電腦。3. 曾在國家人事和政法部門工作過，熟知國內(nèi)法律法規(guī)，對治安、刑偵、內(nèi)保、消防有一定的工作經(jīng)驗，有高級酒店管理方面的經(jīng)驗，工作業(yè)績突出，對培訓(xùn)有較豐富的經(jīng)驗。3.2 消防中控領(lǐng)班職位名稱：消防中控領(lǐng)班部門：保衛(wèi)部直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理督導(dǎo)下級：保衛(wèi)員2瑪雅島酒店保衛(wèi)部其它關(guān)系：酒店各部門 工作內(nèi)容： 1、 負(fù)責(zé)組織安排保衛(wèi)人員的日常工作，督促下屬做好各自的工作。 2、 監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)當(dāng)值保衛(wèi)人員的工作，全面掌握酒店的崗位值勤情況。3、 制定保衛(wèi)人員的工作計劃，了解保衛(wèi)人員的思想狀況，負(fù)責(zé)對保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4、

5、 根據(jù)社會治安情況的變化及特點(diǎn)，妥善修訂、安排當(dāng)值保衛(wèi)人員的工作，以適應(yīng)變化的情況。5、 根據(jù)部門制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求，合理安排人力，杜絕各種不安全因素。6、 按照保衛(wèi)部的要求，主動配合消防組和內(nèi)保組的工作，共同維護(hù)酒店治安秩序，做好全店安全預(yù)防工作7、 定期對下屬的工作進(jìn)行評估乃培訓(xùn)。8、 完成好上級指派或交辦的其他工作任務(wù)。任職資格：1、 年齡：男 2535 歲，身高：男 1.75 米以上，儀表端莊、大方，身體健康，精力充沛，反應(yīng)機(jī)敏，有良好的應(yīng)急組織能力。 2、 高中以上學(xué)歷，有過消防、公安（內(nèi)、外保）專業(yè)知識和工作經(jīng)歷（ 3 年以上），會使用電腦。 3、 消防中控、內(nèi)保有一定的工

6、作經(jīng)驗，有高級酒店管理方面的經(jīng)驗，工作業(yè)績突出，能給員工做消防培訓(xùn)。3.3 保衛(wèi)員 職位名稱：保衛(wèi)員 部 門：保衛(wèi)部 直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班 督導(dǎo)下級： 無 其它關(guān)系： 各部門 工作內(nèi)容： 1. 服從命令，聽從指揮，遵守酒店的各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行上級的一切指揮。 3瑪雅島酒店保衛(wèi)部2. 當(dāng)值期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉當(dāng)值崗位的地形、地物和消防設(shè)施分布情況及使用常識，熟知所在崗位的任務(wù)及要求。3. 按灑店和部門要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務(wù)，愛護(hù)公物和崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。4. 果斷處理崗位所發(fā)生的問題，遇有火警或意外事故應(yīng)迅速撲救或采取其他有效措施，并及時報告、保護(hù)現(xiàn)場。5. 不

7、得無故脫崗，遇有特殊、緊急情況接到總控制室發(fā)出的緊急呼叫時，除個別重點(diǎn)崗位不得離開外，所有崗位必須立即趕往所指定的事故地點(diǎn)。任職資格：1. 年齡：男 2030 歲，身高：男 1.75 米以上，儀表端莊、大方，身體健康，精力充沛，反應(yīng)機(jī)敏，有良好的應(yīng)急組織能力。2. 高中以上學(xué)歷，有過消防、公安（內(nèi)、外保）專業(yè)知識和工作經(jīng)歷（1 年以上），會使用電腦。 3. 消防中控、內(nèi)保有一定的工作經(jīng)驗，有高級酒店管理方面的經(jīng)驗，工作業(yè)績突出，能給員工做消防培訓(xùn)。3.4 消防員 職位名稱：消防員部 門：保衛(wèi)部 直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班 督導(dǎo)下級： 無 其它關(guān)系： 各部門 工作內(nèi)容： 1 、熟悉酒店的地

8、形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放位置及主要開關(guān)、報警裝置、閉路電視鏡頭的位置。2、 熟練使用各種滅火器材和破拆工具，掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序。3、 愛護(hù)并保養(yǎng)各種消防設(shè)備和器材。4、 果斷、有效地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，并及時向上級報告。5、檢查施工現(xiàn)場消防安全，及時有效地處理各種報警及故障。4瑪雅島酒店保衛(wèi)部任職資格：1、年齡：男2030歲，身高：男1.75 米以上，儀表端莊、大方，身體健康，精力充沛，反應(yīng)機(jī)敏，有良好的應(yīng)急組織能力。2、高中以上學(xué)歷，有過消防、公安（內(nèi)、外保）專業(yè)知識和工作經(jīng)歷（ 1 年以上），會使用電腦，有上崗證。3、 消防中控、內(nèi)保有一定的工作經(jīng)驗，有高級酒

9、店管理方面的經(jīng)驗，工作業(yè)績突出，能給員工做消防培訓(xùn)。3.5 消防中控職位名稱：消防中控 部 門：保衛(wèi)部 直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理督導(dǎo)下級： 無 其它關(guān)系： 各部門 工作內(nèi)容：1、 負(fù)責(zé)消防安全 ,監(jiān)控系統(tǒng)的儀表及信號的監(jiān)控、錄像，并做好值班記錄。2、 遇到報警，應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地按照報警程序進(jìn)行工作。3、發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，及時報告消防領(lǐng)班與工程部進(jìn)行修理。4、 做好監(jiān)控中心環(huán)境及設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)工作。5、 做好值班記錄與交接班工作。任職資格： 1、 年齡：男2030 歲，身高：男 1.75米以上，儀表端莊、大方，身體健康，精力充沛，反應(yīng)機(jī)敏，有良好的應(yīng)急組織能力。 2、 高中以上學(xué)歷，有過消防、公安

10、（內(nèi)、外保）專業(yè)知識和工作經(jīng)歷（1 年以上），會使用電腦，有上崗證。3、 消防中控、內(nèi)保有一定的工作經(jīng)驗，有高級酒店管理方面的經(jīng)驗，工作業(yè)績突出，能給員工做消防培訓(xùn)。3.6員工通道保衛(wèi)員 職位名稱：員工通道保衛(wèi)員5瑪雅島酒店保衛(wèi)部部門：保衛(wèi)部 直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理 督導(dǎo)下級： 無 其它關(guān)系：各部門 工作內(nèi)容：1、 禮貌待客（員工即賓客） ，提供一流服務(wù)。2、嚴(yán)格檢查進(jìn)入人員的員工證和施工證等，對出離人員要檢查其所帶的物品，憑證放行。3、 發(fā)現(xiàn)有偷盜酒店物品的人員，馬上報告上一級主管人員，值班人員不得自行處理。4、 未經(jīng)許可，禁止任何易燃、易爆物品進(jìn)入酒店。5、 禁止游客、閑雜人員、衣冠不整人員

11、進(jìn)入酒店。6、 上班期間不得接待私訪，外來聯(lián)系業(yè)務(wù)人員，須經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，方可進(jìn)入，并需做好來訪登記。7、 愛護(hù)本崗位的所有設(shè)備，做好交接班記錄。 任職資格：1、 年齡：男 3550，身高：男 1.70 米以上，儀表端莊、大方，身體健康，精力充沛，反應(yīng)機(jī)敏。2、 高中以上學(xué)歷3、 對酒店保衛(wèi)工作熟悉或服過兵役，有組織紀(jì)律性，熱愛保衛(wèi)工作，責(zé)任心強(qiáng)。注：上述工作內(nèi)容和責(zé)任各條款旨在說明該崗位主要職能范疇，其他工作中的各細(xì)節(jié)不再作具體分析說明。6 獎品名稱： 500 萬 U 豆體驗卡卡號： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equ

12、als to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系 C 、苦干的 D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)B、算賬C 、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“ PC”is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk sa

13、ys first when he/she answers the phone?Au? B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB booth C buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by pho