企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范

1、企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范前 言企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范系列標(biāo)準(zhǔn)目前由以下部分組成：第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范；第2部分：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）規(guī)范； 第3部分：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）規(guī)范；第4部分：協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)（CPC）規(guī)范；第5部分：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）規(guī)范；第6部分：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）規(guī)范；第7部分：企業(yè)信息化監(jiān)理規(guī)范；本部分為第1部分。企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范 第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范1 范圍本部分給出了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ERP）的相關(guān)軟件功能、開(kāi)發(fā)管理、實(shí)施管理的基本要求和方法。本部分適用

2、于企業(yè)ERP產(chǎn)品與服務(wù)選型工作。2 術(shù)語(yǔ)和定義下列定義適用于本部分。2.1 驗(yàn)收 acceptance需方授權(quán)代表的一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)該活動(dòng)，需方接受履行合同的部分或全部的軟件產(chǎn)品的所有權(quán)。2.2 需方 acquirer 為自己或?yàn)榱硪粋€(gè)組織采購(gòu)軟件產(chǎn)品的組織。2.3 批準(zhǔn) approval 需方的授權(quán)代表對(duì)開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)或其他方面表示滿(mǎn)意并可能作為下一階段工作基礎(chǔ)而簽 署的書(shū)面文件。這種批準(zhǔn)并不能解除開(kāi)發(fā)方對(duì)滿(mǎn)足合同要求的責(zé)任。2.4 體系結(jié)構(gòu) architecture 一個(gè)系統(tǒng)或CSCI的組織結(jié)構(gòu)，標(biāo)明它的組成，這些組成的接口和它們之間的操作概念。2.5 開(kāi)發(fā)階段 build1） 軟件

3、的一個(gè)版本，它滿(mǎn)足完整的軟件所要滿(mǎn)足的全部需求的一個(gè)特定的子集。2） 開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足特定需求子集的軟件版本所經(jīng)歷的時(shí)間。注：術(shù)語(yǔ)“開(kāi)發(fā)階段”和“版本”之間的關(guān)系依賴(lài)于開(kāi)發(fā)方；例如，可以通過(guò)幾個(gè)版本來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)發(fā)階段，一個(gè)開(kāi)發(fā)階段也可以發(fā)行幾個(gè)并行的版本（如在不同的地點(diǎn)），或者將它們用作為同義詞。2.6 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) computer database 見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。2.7 計(jì)算機(jī)硬件 computer hardware 能接收和存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的，對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)執(zhí)行一系列系統(tǒng)性的操作的，或能產(chǎn)生控制輸出的設(shè)備。這類(lèi)設(shè)備能實(shí)現(xiàn)基本的解釋、計(jì)算、通信、控制或其他邏輯功能。3 總則ERP產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵從以下原則：底層

4、設(shè)計(jì)高度集成化，各類(lèi)數(shù)據(jù)、計(jì)算、共享高度統(tǒng)一，不同于單類(lèi)應(yīng)用的簡(jiǎn)單連接；產(chǎn)品采用先進(jìn)和穩(wěn)定的IT開(kāi)發(fā)平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、靈活、可擴(kuò)充；在各種行業(yè)有豐富的實(shí)用案例；軟件提供者本身的業(yè)務(wù)保持持續(xù)健康的發(fā)展，保證產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展，服務(wù)持續(xù)提供；符合相關(guān)制度和法規(guī)，適合企業(yè)管理和人文文化特點(diǎn)。為達(dá)到以上各項(xiàng)原則，應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、服務(wù)、產(chǎn)品功能各方面建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)工作方法和內(nèi)容。 4 ERP產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)要求產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)，整個(gè)體系應(yīng)具有完整、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的特性，進(jìn)行嚴(yán)格的管理控制，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)反應(yīng)的速度，保證工作的延續(xù)性，保證各類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題的可追溯性，及各類(lèi)過(guò)程控制文檔與記錄的保存。

5、以下為產(chǎn)品研發(fā)最基本流程的框架描述，過(guò)程中的文檔摸版未提供，可根據(jù)需要由各企業(yè)自行設(shè)計(jì)確定。下面將以流程圖的方式闡述主要工作過(guò)程，并分別配有表格形式的說(shuō)明。 4.1 研發(fā)循環(huán)總流程研發(fā)循環(huán)總流程見(jiàn)圖1。圖15 ERP產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求5.1 基本組織架構(gòu)應(yīng)至少建立獨(dú)立的“ERP服務(wù)部門(mén)”，區(qū)別于產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)。5.2 基本人員組成工程師、管理咨詢(xún)顧問(wèn)、客戶(hù)支持人員、系統(tǒng)分析師、程序員。5.3 各項(xiàng)工作概述各項(xiàng)工作內(nèi)容見(jiàn)表6。表6服務(wù)名稱(chēng) 適用階段 服務(wù)提供者 服務(wù)對(duì)象 服務(wù)內(nèi)容及目的說(shuō)明管理咨詢(xún) 實(shí)施階段 管理咨詢(xún)顧問(wèn) 客戶(hù) 調(diào)研客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程為客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供管理咨詢(xún)報(bào)告系統(tǒng)集成與安裝 實(shí)

6、施階段 ERP服務(wù)部工程師 用戶(hù)信息部門(mén)技術(shù)工程師 將ERP安裝至用戶(hù)的服務(wù)器里，并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備等，以確保軟件能夠正常在用戶(hù)的整體環(huán)境中順利執(zhí)行教育培訓(xùn) 實(shí)施階段維護(hù)階段 ERP服務(wù)部顧問(wèn) 用戶(hù)使用部門(mén)&信息部門(mén)人員 通過(guò)事先設(shè)計(jì)好的教材及步驟，讓學(xué)員了解ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能及操作方式，以便學(xué)員學(xué)成之后能夠順利操作系統(tǒng)并有助于系統(tǒng)實(shí)施工作的執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)施 實(shí)施階段 ERP服務(wù)部顧問(wèn) 用戶(hù)使用部門(mén)&信息部門(mén)人員 通過(guò)事先設(shè)計(jì)好的實(shí)施輔導(dǎo)流程及信息工具的協(xié)助，以科學(xué)的、有系統(tǒng)的方法，按照計(jì)劃使用戶(hù)可以順利將ERP導(dǎo)入在企業(yè)內(nèi)使用熱線服務(wù) 維護(hù)服務(wù)階段 ERP服務(wù)部服務(wù)人員 用戶(hù)使用部門(mén)&信息部門(mén)人

7、員 以訓(xùn)練有素的服務(wù)人員，接受用戶(hù)對(duì)于軟件使用方面的種種詢(xún)問(wèn)，為用戶(hù)解答問(wèn)題，提供指導(dǎo)，以確保ERP在用戶(hù)處可以順利使用6 ERP產(chǎn)品功能技術(shù)要求 作為真正意義上的ERP產(chǎn)品，在基本功能面，應(yīng)能滿(mǎn)足涉及企業(yè)最主要管理和運(yùn)作行為的各個(gè)方面，同時(shí)兼顧到實(shí)際情況的不斷變化，為適應(yīng)管理的改變打好基礎(chǔ)，以下提供的框架規(guī)范和評(píng)估方法，可以快速評(píng)估一套ERP系統(tǒng)的基本功能，用列表的方式進(jìn)行闡述。6.1 總體說(shuō)明評(píng)比方式說(shuō)明a) 表7為各模塊評(píng)比指標(biāo)的得分與配分的百分比*100的總表；表7功能類(lèi)別 總分 得分環(huán)境與用戶(hù)界面 系統(tǒng)整合 系統(tǒng)管理 基本信息 庫(kù)存 采購(gòu) 營(yíng)銷(xiāo) BOM 車(chē)間任務(wù)管理 工藝 MRP 成

8、本 人力資源 質(zhì)量管理 經(jīng)營(yíng)決策 總帳 自動(dòng)分錄 應(yīng)收 應(yīng)付 固定資產(chǎn) 合計(jì) b) 各評(píng)比指標(biāo)的分欄說(shuō)明如下：1) 類(lèi)別:該模塊的功能分類(lèi)；2) 等級(jí):指該功能對(duì)用戶(hù)的重要程度； 3) 配分:指該功能在整個(gè)模塊的配分比重；4) 功能描述:該功能的描述；5) 評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):該功能執(zhí)行的細(xì)膩程度與達(dá)成水平的評(píng)比指標(biāo)；6) 有無(wú):指管理軟件該功能是否達(dá)到此評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)；7) 權(quán)重:指該評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)在此功能的重要程度； 8) 得分:指該功能的配分經(jīng)過(guò)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)分配后的分?jǐn)?shù)。注：以上各評(píng)比指標(biāo)僅供參考。 6.2 環(huán)境與用戶(hù)界面6.3 系統(tǒng)整合6.4 系統(tǒng)管理6.5 基本信息6.6 庫(kù)存庫(kù)存見(jiàn)表12。表 12類(lèi)別

9、 等級(jí) 配分 功能描述 評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 有無(wú) 權(quán)重 得分 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) C 5 庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)置 查詢(xún)是否判斷權(quán)限 2 單據(jù)保存后是否自動(dòng)打印 2 定義倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)的核算期 1 B 10 倉(cāng)庫(kù)基本信息管理 定義倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型 3 定義是否虛擬倉(cāng)庫(kù) 2 定義庫(kù)存操作原因 3 C 5 用戶(hù)倉(cāng)庫(kù)授權(quán) 是否支持對(duì)用戶(hù)設(shè)置對(duì)倉(cāng)庫(kù)的操作權(quán)限 3 C 5 庫(kù)存初始化 庫(kù)存初始化 2 庫(kù)存初始化反確認(rèn) 3 物料庫(kù)存定義 A 15 非存貨科目的庫(kù)存管理 能對(duì)其他企業(yè)的寄存物料進(jìn)行管理 1 能對(duì)其他非存貨科目的庫(kù)存物料如服務(wù)性物料或費(fèi)用性物料進(jìn)行管理 1 A 15 庫(kù)存物料的控制管理 可以定義庫(kù)存物料的出入庫(kù)規(guī)則，對(duì)不規(guī)則業(yè)務(wù)，能發(fā)出

10、警告信息或強(qiáng)制不處理 1 可以選擇一部分倉(cāng)庫(kù)的物料參加MRP運(yùn)算 1 可自定義可用量業(yè)務(wù)規(guī)則 2 可定義是否允許零出庫(kù) 2 可定義是否允許超過(guò)可用量出庫(kù) 2 可自定義預(yù)計(jì)出庫(kù)量規(guī)則 1 可自定義預(yù)計(jì)入庫(kù)量規(guī)則 1 超儲(chǔ)管理、有效期管理及預(yù)警提示 2 可由用戶(hù)自定義倉(cāng)庫(kù)類(lèi)別的庫(kù)齡進(jìn)行庫(kù)存物品的庫(kù)齡分析 3 A 15 同一物料存放地點(diǎn)的管理 同一企業(yè)可以多廠區(qū)存放 2 同一廠區(qū)可以多倉(cāng)庫(kù)存放 2 同一倉(cāng)庫(kù)可以多庫(kù)位存放 1 同一庫(kù)位可以分多批號(hào)存放 1 參考文獻(xiàn)GB/T 1526-1989 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號(hào)及約定GB/T 8566-2001 信息技術(shù) 軟件生存周期過(guò)程GB/T 11