家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告精選多篇

1、家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告 （精選多篇 ）第一篇：家政服務(wù)業(yè)情況調(diào)研報(bào)告 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，呼和浩特市玉泉區(qū)家政 服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求越來越大。為全面了解玉泉區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)一步推進(jìn)家 政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)采取發(fā)放問卷、實(shí)地走訪、在社區(qū)召開座 談會(huì)等形式，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)研。一、基本情況1 、家政服務(wù)公司運(yùn)作情況。目前，呼和浩特市玉泉區(qū)正在運(yùn)作中的家政服務(wù) 公司有10多家，大致可*分為三類：一類以家政服務(wù)名義在工商部門注冊(cè)的家政 服務(wù)公司；另一類則以房屋中介為主，家政服務(wù)為輔；第三類未到工商部門注冊(cè)， 以家庭為單位，靠一部電話一張名片

2、聯(lián)系業(yè)務(wù)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。2 、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)基本情況。在受訪的家庭中， 64.8%的家庭沒有請(qǐng)家庭服 務(wù)員，但其中有 30.6%是急切需要，只是因?yàn)闆]有找到合適的家政服務(wù)員，有 30% 的家庭表示將來會(huì)請(qǐng)家庭服務(wù)員。綜合以上數(shù)字，有 70%左右的家庭已經(jīng)聘請(qǐng)或準(zhǔn) 備聘請(qǐng)家庭服務(wù)員；家庭月收入達(dá) 4000 元以上的家庭有家政服務(wù)需求的占 78%； 男性對(duì)家政服務(wù)的需求比例比女性大。通過調(diào)查也了解到，玉泉區(qū)絕大多數(shù)用戶都 要求家政服務(wù)員必須是知根知底的本地人，在對(duì)人的品行上有一定要求?，F(xiàn)在，每 天通過電話、經(jīng)朋友介紹等方式尋找做家政人員的家庭也不在少數(shù)，家政服務(wù)行業(yè) 在玉泉區(qū)正成為有一定潛力需求的市

3、場(chǎng)。二、存在問題1 、市場(chǎng)供需存在著矛盾。隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭需要家 庭保潔、照料老人、管教孩子等家政服務(wù)，還有一些家庭需要一些特殊的家政服務(wù)， 比如中高級(jí)育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、病老陪護(hù)等，現(xiàn)市場(chǎng)尚還不能滿足需求。但由于 市場(chǎng)魚龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對(duì)現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往 無從選擇，不是找不到滿意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，而服務(wù)公司又由于種種原 因不能及時(shí)、有效地滿足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)供需矛盾突出。2 、行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未 得到社會(huì)的普遍認(rèn)同?，F(xiàn)在家政服務(wù)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，其原因是 召不到合適的人員。

4、不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子， 怕受歧視，寧愿無事干或工地打小工，也不愿意干家政。3 、人員培訓(xùn)不足，素質(zhì)有待提高。目前，玉泉區(qū)家政服務(wù)人員主要是下崗、 失業(yè)、和農(nóng)村外來務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體，文化素質(zhì)普遍偏低。有些家政服務(wù)人員在 服務(wù)過程中服務(wù)質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事故，有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題等?，F(xiàn)在玉 泉區(qū)家政行業(yè)中，除玉泉區(qū)婦聯(lián)培訓(xùn)的 300 多名家政服務(wù)人員，其他的家政服務(wù)人 員根本沒有接受任何方式的崗前培訓(xùn)。而許多家政公司為了單純追求利潤(rùn)，缺乏對(duì)4 、市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就 可以干，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目前玉泉區(qū)的家政服

5、務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)， 對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。家政服務(wù)員的自身安全和利 益無法保障，雇主的利益無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快 速健康發(fā)展。、對(duì)策與建議1 、建立巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造品牌服務(wù)。呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)作為群團(tuán) 組織，社會(huì)誠(chéng)信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要?jiǎng)訂T號(hào)召 區(qū)下崗和外來務(wù)工婦女建立巾幗家政服務(wù)公司，引領(lǐng)他們打造品牌服務(wù)。通過走訪 調(diào)查，許多下崗女工和外來務(wù)工婦女也有這種愿望和要求。今年年底玉泉區(qū)婦聯(lián)準(zhǔn) 備在六個(gè)社區(qū)給六個(gè)家政公司進(jìn)行掛牌，巾幗家政公司立后，由婦聯(lián)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，在 行業(yè)樹立榜樣，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)快速健

6、康的發(fā)展。2 、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。今后玉泉區(qū)婦聯(lián)將以社區(qū)居民為基本服務(wù) 對(duì)象，大力拓展家政服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。以市場(chǎng)的需求，不定期舉辦家政服務(wù)人員培訓(xùn)， 積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，集中培訓(xùn)不同級(jí)別、不同檔次的家政 服務(wù)人員。同時(shí)，還有進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操 作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高家 政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需求。3 、加大宣傳力度，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺(tái)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家政 服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用，樹立一批管理先進(jìn)、服務(wù)一流的巾幗家政服務(wù)公 司，提高家政服務(wù)業(yè)的

7、社會(huì)地位，引導(dǎo)家政服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鼓勵(lì)下崗女工、農(nóng) 村婦女自覺拋棄行業(yè)陳腐觀念，積極參與家政服務(wù)活動(dòng)，讓她們到家政服務(wù)行業(yè)尋 找自己的位置，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對(duì)社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查摸底， 掌握她們的務(wù)工需求，及時(shí)向家政服務(wù)公司反饋信息，健全全區(qū)家政行業(yè)人員人才 信息庫。通過電臺(tái)廣播、電視廣告、報(bào)紙宣傳等形式，對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)的供需信息 進(jìn)行及時(shí)宣傳，使雇主和求職者都能及時(shí)掌握有效信息，實(shí)行雙向選擇。4 、政府部門應(yīng)加大對(duì)行業(yè)管理和扶持力度。當(dāng)前，家政服務(wù)業(yè)正處于一個(gè)逐 步積累逐步向前發(fā)展階段，政府的重視和扶持對(duì)于現(xiàn)階段的家政行業(yè)是必不可少的。 在管理上，政府應(yīng)加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管

8、力度，對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理，規(guī) 范家政公司之間的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)無照經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)業(yè)的，要加大整治取締力度， 依法取締“黑中介”，更好的維護(hù)正規(guī)家政服務(wù)公司的合法權(quán)益。在扶持上政府部 門要出臺(tái)一系列專門針對(duì)家政服務(wù)業(yè)的優(yōu)惠政策，工商部門從快從簡(jiǎn)辦理各項(xiàng)手續(xù)， 對(duì)下崗失業(yè)人員從事家政家庭服務(wù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，憑再就業(yè)優(yōu)惠證，免收工商行 政性收費(fèi)，其他家政服務(wù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶管理費(fèi)按最低額征收，稅務(wù)部門依照相關(guān)政策減免稅收。第二篇：家政服務(wù)業(yè)情況調(diào)研報(bào)告 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，呼和浩特市玉泉區(qū)家政 服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求越來越大。為全面了解玉泉區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)一步推進(jìn)家 政服務(wù)行

9、業(yè)發(fā)展，呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)采取發(fā)放問卷、實(shí)地走訪、在社區(qū)召開座 談會(huì)等形式，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)研。一、基本情況1 、家政服務(wù)公司 運(yùn)作情況。目前，呼和浩特市玉泉區(qū)正在運(yùn)作中的家政服務(wù)公司有 10 多家， 大致可十分為三類：一類以家政服務(wù)名義在工商部門注冊(cè)的家政服務(wù)公司；另一類 則以房屋中介為主，家政服務(wù)為輔；第三類未到工商部門注冊(cè)，以家庭為單位，靠 一部電話一張名片聯(lián)系業(yè)務(wù)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。2 、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)基本情況。在受訪的家庭中， 64.8%的家庭沒有請(qǐng)家庭服 務(wù)員，但其中有 30.6%是急切需要，只是因?yàn)闆]有找到合適的家政服務(wù)員，有 30% 的家庭表示將來會(huì)請(qǐng)家庭服務(wù)員。綜合

10、以上數(shù)字，有 70%左右的家庭已經(jīng)聘請(qǐng)或準(zhǔn) 備聘請(qǐng)家庭服務(wù)員；家庭月收入達(dá) 4000 元以上的家庭有家政服務(wù)需求的占 78%； 男性對(duì)家政服務(wù)的需求比例比女性大。通過調(diào)查也了解到，玉泉區(qū)絕大多數(shù)用戶都 要求家政服務(wù)員必須是知根知底的本地人，在對(duì)人的品行上有一定要求?，F(xiàn)在，每 天通過電話、經(jīng)朋友介紹等方式尋找做家政人員的家庭也不在少數(shù)，家政服務(wù)行業(yè) 在玉泉區(qū)正成為有一定潛力需求的市場(chǎng)。二、存在問題1 、市場(chǎng)供需存在著矛盾。隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭需要家 庭保潔、照料老人、管教孩子等家政服務(wù)，還有一些家庭需要一些特殊的家政服務(wù)， 比如中高級(jí)育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、病老陪護(hù)等，現(xiàn)市場(chǎng)尚還不

11、能滿足需求。但由于 市場(chǎng)魚龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對(duì)現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往 無從選擇，不是找不到滿意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，而服務(wù)公司又由于種種原 因不能及時(shí)、有效地滿足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)供需矛盾突出。2 、行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未 得到社會(huì)的普遍認(rèn)同?，F(xiàn)在家政服務(wù)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，其原因是 召不到合適的人員。不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子， 怕受歧視，寧愿無事干或工地打小工，也不愿意干家政。3 、人員培訓(xùn)不足，素質(zhì)有待提高。目前，玉泉區(qū)家政服務(wù)人員主要是下崗、 失業(yè)、和農(nóng)村外來務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體，文

12、化素質(zhì)普遍偏低。有些家政服務(wù)人員在 服務(wù)過程中服務(wù)質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事故，有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題等?，F(xiàn)在玉 泉區(qū)家政行業(yè)中，除玉泉區(qū)婦聯(lián)培訓(xùn)的 300 多名家政服務(wù)人員，其他的家政服務(wù)人 員根本沒有接受任何方式的崗前培訓(xùn)。而許多家政公司為了單純追求利潤(rùn)，缺乏對(duì)4 、市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就 可以干，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目前玉泉區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)， 對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。家政服務(wù)員的自身安全和利 益無法保障，雇主的利益無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快 速健康發(fā)展。、對(duì)策與建議1 、建立巾幗家政服

13、務(wù)機(jī)構(gòu)，打造品牌服務(wù)。呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)作為群團(tuán) 組織，社會(huì)誠(chéng)信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要?jiǎng)訂T號(hào)召 區(qū)下崗和外來務(wù)工婦女建立巾幗家政服務(wù)公司，引領(lǐng)他們打造品牌服務(wù)。通過走訪 調(diào)查，許多下崗女工和外來務(wù)工婦女也有這種愿望和要求。今年年底玉泉區(qū)婦聯(lián)準(zhǔn) 備在六個(gè)社區(qū)給六個(gè)家政公司進(jìn)行掛牌，巾幗家政公司立后，由婦聯(lián)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，在 行業(yè)樹立榜樣，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)快速健康的發(fā)展。2 、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。今后玉泉區(qū)婦聯(lián)將以社區(qū)居民為基本服務(wù) 對(duì)象，大力拓展家政服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。以市場(chǎng)的需求，不定期舉辦家政服務(wù)人員培訓(xùn)， 積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，集中培訓(xùn)不同級(jí)別、不

14、同檔次的家政 服務(wù)人員。同時(shí)，還有進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操 作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高家 政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需求。3 、加大宣傳力度，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺(tái)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家政 服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用，樹立一批管理先進(jìn)、服務(wù)一流的巾幗家政服務(wù)公 司，提高家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位，引導(dǎo)家政服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鼓勵(lì)下崗女工、農(nóng) 村婦女自覺拋棄行業(yè)陳腐觀念，積極參與家政服務(wù)活動(dòng)，讓她們到家政服務(wù)行業(yè)尋 找自己的位置，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對(duì)社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查摸底， 掌握她們的務(wù)工

15、需求，及時(shí)向第三篇：家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告婦聯(lián)開展家政服務(wù)業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告按照內(nèi)婦字（ 2014） 9號(hào)* 婦聯(lián)關(guān)于在全區(qū)婦聯(lián)系統(tǒng)圍繞重點(diǎn)工作開展專項(xiàng) 調(diào)研活動(dòng)的通知要求， *旗婦聯(lián)及時(shí)組成調(diào)研組，深入全旗人口集中的 * 鎮(zhèn)、棋 盤井鎮(zhèn)、蒙西鎮(zhèn)地區(qū)，通過召開座淡會(huì)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家政服務(wù)公司，入戶等形式， 就家政服務(wù)情況進(jìn)行了詳實(shí)細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：1 、 * 旗家政服務(wù)基本情況家政服務(wù)對(duì) * 旗來說是個(gè)新興行業(yè)，起步比較晚，市場(chǎng)也不規(guī)范，最早從 2014年開始有注冊(cè)的公司，但幾年來沒有形成規(guī)模的發(fā)展。截止目前，全旗共有 工商部門正式注冊(cè)的公司有 10家（*鎮(zhèn) 4家、棋盤井 6家）

16、，還有部分未到工商部門注冊(cè)，但依然活躍在家政服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)，她們大都是以家庭為單位，靠一 張名片、一部電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，幾位零散人員組成的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。2 、存在問題1 、供求存在矛盾。隨著人們生活水平的提高，工作的忙碌，越來越多的家庭 需要雇傭家政人員提供保潔、做飯、照顧老人、孩子等一般性家政服務(wù)，還有一些 家庭需要月嫂、病護(hù)等更高的服務(wù)。但因家政市場(chǎng)的不規(guī)范，加上從業(yè)人員群體的 特殊性，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，廣大居民對(duì)現(xiàn)有的家政服務(wù)需求無從選擇，不能找到 滿意服務(wù)。所以要以更高的費(fèi)用在 * 、* 、呼市等地聘請(qǐng)家政服務(wù)人員，外來家政 人員的進(jìn)入，阻礙了當(dāng)?shù)丶艺I(yè)的發(fā)展，不管是經(jīng)營(yíng)者還是從業(yè)者，都認(rèn)

17、為沒有必 要提供更高的服務(wù)，致使 * 旗家政服務(wù)停留在低端服務(wù)上，彰顯出了供求的矛盾。2 、就業(yè)觀念陳舊，從業(yè)人員少。由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)人員認(rèn)為 從事家政服務(wù)是低人一等，看人臉色受人氣的營(yíng)生，嫌丟人，寧愿去周邊地區(qū)從事 也不愿在本地就職，如 * 人到棋盤井，棋盤井人到 * 從事家政服務(wù)；還有人員攬一 些零散的諸如挖樹坑、種樹等苦活累活，也不愿從事家政服務(wù)，受這種舊觀念的影 響，家政從業(yè)人員偏少。3 、人員培訓(xùn)不足，素質(zhì)有待于提高。從事家政服務(wù)的人員大都是下崗、失業(yè) 或外來打工的婦女，文化程度本身偏低，再加上沒有受過任何崗位培訓(xùn)，認(rèn)為有證 無證是一樣的結(jié)果，培訓(xùn)的積極性很難調(diào)動(dòng)，致使

18、家政服務(wù)的質(zhì)量低。年初，旗婦 聯(lián)就組織人員參加市婦聯(lián)培訓(xùn)班時(shí)，有的人員竟然提出支付誤工補(bǔ)貼等要求，她們 還沒有從根本上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。4 、辦公地點(diǎn)偏僻，場(chǎng)所小。調(diào)研走訪的家政公司中，有大多數(shù)家政服務(wù)公司 設(shè)立在剛建起的偏遠(yuǎn)小區(qū)中，租一間車庫作為辦公場(chǎng)所，留一個(gè)值班人員，根本談 不上制度健全規(guī)范，也無固定從業(yè)人員。5 、從業(yè)人員保險(xiǎn)等不能得到保障。家政服務(wù)公司的員工都沒有實(shí)行員工制， 養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)等無從落實(shí)。桐欣家政服務(wù)公司每年為常年工作的幾名人員繳 納了 100 元人身意外傷殘險(xiǎn)，這已是全旗家政行業(yè)中唯一一家繳納保險(xiǎn)的公司，但 不能從根本上解決職工保險(xiǎn)問題。好幫手家政成立時(shí)就承諾實(shí)

19、行員工制，但苦于沒 有固定的從業(yè)人員簽訂長(zhǎng)期合作合同，也一直沒有執(zhí)行。三、對(duì)策和建議1 、自上而下建立婦聯(lián)家政服務(wù)中心，打造誠(chéng)信品牌服務(wù)。婦聯(lián)作為群團(tuán)組織， 婦女的娘家人，社會(huì)誠(chéng)信度高，如以婦聯(lián)組織的名義成立或掛靠家政服務(wù)公司，并 進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)，在政策上提供幫扶支持，提供培訓(xùn)服務(wù)等，加上婦女對(duì)婦聯(lián)的信任， 不僅會(huì)在行業(yè)中樹立榜樣，還會(huì)發(fā)展壯大、規(guī)范家政服務(wù)業(yè)。2 、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。把家政服務(wù)人員的培訓(xùn)作為工商注冊(cè)的硬 性條件，只有每年參加培訓(xùn)才進(jìn)行注冊(cè)或年檢。就業(yè)局、婦聯(lián)每年都要就職業(yè)道德、 法律常識(shí)、家庭禮儀、家政服務(wù)操作規(guī)則等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)從業(yè)婦女特點(diǎn)， 縮短培訓(xùn)時(shí)間為

20、 3-5 天。3 、加大行業(yè)管理的力度。探索出臺(tái)優(yōu)惠政策，如加大婦女創(chuàng)業(yè)貼息貸款的額 度，免收各項(xiàng)稅費(fèi)等。在管理上，要支持注冊(cè)的公司，取締無證經(jīng)營(yíng)。4 、加大宣傳力度，成立家政人員人才庫。從觀念上改變婦女從業(yè)選擇，讓她 們感受到家政服務(wù)是受重視、受尊重的職業(yè)。通過培訓(xùn)等措施，婦聯(lián)、就業(yè)局對(duì)所 有從業(yè)人員的檔案進(jìn)行管理，對(duì)合格者，頒發(fā)上崗證，同時(shí)輸送到正規(guī)家政服務(wù)公 司。5 、解決家政服務(wù)公司辦公場(chǎng)所。房管部門在審批物業(yè)公司進(jìn)駐社區(qū)時(shí)，必須 有家政服務(wù)公司進(jìn)駐，不僅解決了辦公場(chǎng)所，還能適時(shí)就近為居民提供家政服務(wù)。6 、逐步實(shí)行員工制。勞動(dòng)監(jiān)察部門應(yīng)加大勞動(dòng)保險(xiǎn)的督察力度，實(shí)行 1+1+1 保險(xiǎn)制

21、度，即政府給予一部分補(bǔ)貼，公司承擔(dān)一部分，個(gè)人承擔(dān)一部分，健全家政 服務(wù)人員保險(xiǎn)制度。第四篇：婦聯(lián)組織如何促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)家政服務(wù)需求也越來越大，為婦 聯(lián)組織更好地促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，庫倫旗婦聯(lián)對(duì)全旗鎮(zhèn)區(qū)居民做了調(diào)研，發(fā)放 500 份調(diào)查問卷，真實(shí)、可靠、有效問卷為 120份。具體情況如下：一、基本情況1. 家政服務(wù)公司運(yùn)作情況目前，全旗從事家政服務(wù)工作的有 326 人，大小家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有四個(gè)。大體分 為工商部門注冊(cè)的家政服務(wù)公司和未到工商部門注冊(cè)的用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的家政服務(wù) 公司等兩種類型。2 、家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)基本情況在調(diào)研的家庭

22、中， 85%的家庭沒請(qǐng)過家政服務(wù)員，但其中有 5%是家庭有病重老 人或看小孩子的急切需要，只是因?yàn)闆]有找到合適的家政服務(wù)員，有75%的家庭表示將來要請(qǐng)家庭服務(wù)員，有 15%左右的家庭已經(jīng)聘請(qǐng)家政服務(wù)員。3. 婦聯(lián)組織扶持小額貸款促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)情況近年來, 為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、增加低收入家庭經(jīng)濟(jì)收入和促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，旗 婦聯(lián)結(jié)合全旗經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展實(shí)際 , 多渠道、多形式開展職業(yè)技能培訓(xùn)班，舉辦家 政培訓(xùn)班 5 期，培訓(xùn)下崗職工和社區(qū)居民 278 人，就業(yè)率達(dá) 90%；扶持 20萬元的 巾幗創(chuàng)業(yè)貼息小額貸款協(xié)助三名下崗女工成立兩家家政服務(wù)公司，成功帶動(dòng)60 人就業(yè)，為促進(jìn)我旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)

23、。二、存在問題1 、就目前情況看，在人口較少的旗縣發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的最大瓶頸是用工荒， 盡管我們?cè)诓粩嗟匦麄鲃?dòng)員，乃至于加以免費(fèi)培訓(xùn)，小額貸款幫扶，但是家政公司 招工難是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的困難。2 、市場(chǎng)供需存在著矛盾。隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭需要家 庭保潔、照料老人、看小孩兒等家政服務(wù)，現(xiàn)有家政市場(chǎng)還尚不能滿足需求。目前 全旗家政服務(wù)業(yè)雖有家政協(xié)會(huì)的管理機(jī)構(gòu)，但多數(shù)家政服務(wù)人員不服從管理，他們 喜歡以小組的形式，自由組合，自由發(fā)展。廣大居民面對(duì)家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無 從選擇的市場(chǎng)供需矛盾突出。3 、行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)同?，F(xiàn)有家政服務(wù)員的 數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)

24、的需求。其原因是用工荒，招不到合適的人員。存在做家政 人員怕丟面子，怕受歧視，寧愿到工地打小工，也不愿做家政的陳舊觀念。4 、人員素質(zhì)有待提高。目前，當(dāng)?shù)丶艺?wù)人員主要是下崗、無業(yè)和農(nóng)村外 來務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體，文化素質(zhì)普遍偏低；有些家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中服務(wù) 質(zhì)量低，在家政行業(yè) 326人中， 210 多名家政服務(wù)人員受過培訓(xùn)以外，其他家政 服務(wù)人員不愿意接受培訓(xùn)，即使免費(fèi)培訓(xùn)也不響應(yīng)、怕影響收入，基本沒有接受任 何崗前培訓(xùn)。5 、扶持家政服務(wù)業(yè)地方政策較少。擴(kuò)大家政服務(wù)業(yè)需要政府的強(qiáng)力推動(dòng)，只 有政府在家政服務(wù)人員的個(gè)人社會(huì)保障等方面給予政策傾斜，家政公司規(guī)范的管理， 才能使有需求的家庭

25、放心選擇家政服務(wù)員，大量農(nóng)民工才愿意加入這個(gè)行業(yè)，同時(shí) 提高非公經(jīng)濟(jì)人員對(duì)家政服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)。三、對(duì)策與建議1 、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。婦聯(lián)組織要繼續(xù)聯(lián)合各相關(guān)部門以社區(qū)居 民為基本服務(wù)對(duì)象，以市場(chǎng)的需求，不定期舉辦家政服務(wù)人員培訓(xùn)，積極發(fā)揮巾幗 創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)的作用，同時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系 列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提 高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需求。2 、提升檔次，優(yōu)化資源。已建的家政服務(wù)公司需要進(jìn)一步提檔升級(jí)，優(yōu)化服 務(wù)資源，完善服務(wù)功能，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大覆蓋范圍，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容向相關(guān)生

26、活 服務(wù)業(yè)以及購(gòu)物、配送等方面拓展，讓家政企業(yè)擁有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員和成熟的 經(jīng)營(yíng)管理體系。3 、政府部門應(yīng)加大對(duì)行業(yè)管理和扶持力度。當(dāng)前的家政服務(wù)業(yè)正處于需要政 府的重視和扶持階段。在管理上，政府應(yīng)加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管力度，對(duì)無照經(jīng)營(yíng) 家政服務(wù)業(yè)的，要加大整治力度，依法治理，更好的維護(hù)正規(guī)家政服務(wù)公司的合法 權(quán)益。4 、發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢(shì)解決家政人員創(chuàng)業(yè)難題。婦聯(lián)組織要積極爭(zhēng)取地方政府 支持，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，在國(guó)家財(cái)政扶持的小額貼息貸款的帶動(dòng)下，努 力為家政企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)用工、用地、注冊(cè)、稅收、貸款、社會(huì)保障等方面的支持政 策，著力解決家政服務(wù)公司和人員創(chuàng)業(yè)難題。第五篇：家政服務(wù)業(yè)調(diào)研

27、報(bào)告XX縣家政服務(wù)業(yè)調(diào)研報(bào)告XX縣委政研室2014 年 7 月7 月 8 日至 16 日，我們組織成立由政研室、商務(wù)、工商、勞動(dòng)等單位人員組 成的調(diào)研小組，采取實(shí)地調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)走訪、召開座談會(huì)、查閱資料等方式，對(duì)我縣 家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次系統(tǒng)調(diào)研，形成了調(diào)研報(bào)告。一、基本情況 近年來，隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高，家政服務(wù)業(yè)開始被 人們認(rèn)識(shí)和接受，并得到了一定的發(fā)展，為提高群眾生活質(zhì)量、解決城鄉(xiāng)富余勞動(dòng) 力發(fā)揮了積極作用。1 、服務(wù)機(jī)構(gòu)以個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主。目前，全縣尚未有專門的具有較大規(guī)模的家政 服務(wù)企業(yè)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)基本以個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主。其中，未注冊(cè)登記涉及家政服務(wù)經(jīng) 營(yíng)范圍的機(jī)

28、構(gòu)（主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶）共有 85 家（中介信息機(jī)構(gòu) 13家，維修服務(wù)業(yè) 67 家，家居清洗業(yè) 5 家）；在工商部門注冊(cè)的 61 家（維修服務(wù)業(yè) 55 家，中介信 息機(jī)構(gòu) 6 家），注冊(cè)資金大都為 23 萬元，注冊(cè)形式為個(gè)體工商戶。這些服務(wù)機(jī) 構(gòu)除維修服務(wù)業(yè)有固定門店外，其它基本是一張 1辦公桌和一部電話就開始經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，管理很不規(guī)范。2 、從業(yè)人員以農(nóng)村富余人員為主。據(jù)調(diào)查，全縣家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員約800 余人，其中從事電器維修 120 人左右，從事中介信息服務(wù) 410人左右。全縣未 登記的從事家政服務(wù)的人員約 200 余人。在從事家政服務(wù)業(yè)的人員中，約 75%為農(nóng) 村富余人員，約 25%為下

29、崗工人（含 4050 人員）和城鎮(zhèn)待業(yè)人員，年齡結(jié)構(gòu)以 3555 歲為主。維修服務(wù)和高危家居清洗從業(yè)人員基本以男性為主，其它家政服 務(wù)業(yè)中女性約占 80%左右。除從事家電維修服務(wù)文化程度以高中（中專）較多外， 其他從業(yè)人員文化程度普遍較低，大多為小學(xué)、初中文化，以初中文化程度居多。3 、服務(wù)項(xiàng)目以簡(jiǎn)單勞動(dòng)為主。我縣家政服務(wù)項(xiàng)目主要以提供保姆、家居保潔 和家電等維修等簡(jiǎn)單勞動(dòng)為主，僅少部分提供護(hù)理、育兒、家教等知識(shí)技能型的中 級(jí)勞動(dòng)，基本沒有家務(wù)管理、社交娛樂安排、家庭理財(cái)?shù)葘＜夜芾硇头?wù)。二、存在的問題 我縣家政服務(wù)業(yè)目前僅處于起步和初始階段，加之缺乏有效的引導(dǎo)和規(guī)范，致 使家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)存

30、在著諸多問題。一是行業(yè)管理不規(guī)范。目前，我縣家政服務(wù)業(yè)沒有明確的管理機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)準(zhǔn)入 門檻較低，想從事家政服務(wù)，只需到工商部門登記注冊(cè)，不要資格審查即可開展家 政服務(wù)業(yè)務(wù)，造成行業(yè)莨莠不齊，魚龍混雜，一定程度影響和制約了家政服務(wù)業(yè)的 發(fā)展。如有的中介信息公司雖有家政服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍，但實(shí)際上只有12 個(gè)管理人員依托電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，并無固定從事家政服務(wù)的員工。有的從事家政服務(wù)的機(jī)構(gòu) 根本未注冊(cè)，組織幾個(gè)親朋勞力即開始從事家政服務(wù)；有的到處張貼僅有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼的小廣告，便從事下水道疏通、開鎖等業(yè)務(wù)；有的為多攬業(yè)務(wù)，刻意壓低服務(wù)價(jià)格，降低服務(wù)質(zhì)量，形成行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。另外，雇傭雙方在形成勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，基 本未簽訂合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，多以口頭協(xié)議為主，使雙方合法權(quán)益未能得到法 律有效保護(hù)。二是服務(wù)層次不全面。從事家政服務(wù)的人員，大多數(shù)文化程度偏低，多為農(nóng)村 富余人員，缺乏必要的職業(yè)培訓(xùn)，只能從事簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，很少能提供育嬰師、 月嫂、病殘醫(yī)護(hù)等技術(shù)含量高的服務(wù)，加上在生活習(xí)慣、衛(wèi)生要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上與 雇主都存在較大差異，很難適應(yīng)現(xiàn)代家庭的更高需求。三是供求渠道不通暢。全縣家政服務(wù)尚未形成產(chǎn)業(yè)化，既沒有龍頭