酒店營銷年終工作總結范文

1、酒店營銷年終工作總結范文二提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去 . 回想 20 年的總結中的 種 種方案打算，感想良多！一、本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結1：行業(yè)市場容量變化今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及別墅群、臥龍山莊 . 這 使得 整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加 強了 .2：品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：的 天池、的島、的度假村、的海濱城、的山莊、的 湖、 方向的湯池溫泉等 . 其中地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在會所與 湖之間. 正 處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢， 今后要發(fā) 揚并強化，如： 加做從山莊到酒店門前的路邊

2、廣告等 . 同時在銷售上 注意路邊酒店環(huán)境 吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略 .3：競爭市場份額排名變化從 20 年的市場競爭份額排名第四上升到第三 . 整體的知名度也較 上 年有大幅度的增加 . 同時固定客源增加到 3個；4：渠道模式變化及特點20 年的銷售以單個的主體為主， 銷售的模式單一 . 今年我們建立 了業(yè) 務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售 模式 .5：終端型態(tài)變化及特點20 年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完 成 銷售沒有分開 . 今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行 市場 的培植：今年我們建立有效客戶檔案其中企事業(yè)單位特 殊宴會客

3、戶分銷單 位. 今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型即：市 場廣泛開拓客源、銷售做 好效勞歸口，并向社會上的銷售雙軌制方 向開展 .6：消費者需求變化 僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂效勞已不能滿足會議 市場 需求. 今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商 務團隊 與特殊旅游團隊 .有征對性的開發(fā)周邊旅游線路 2 條.7：市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己， 百戰(zhàn)不殆這句話教會了我們很多的東西 .尋找標桿 企 業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今 年的主 要工作. 在全年的銷售工作中，湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、山莊的多重銷售、的定項縱深

4、客戶管理 等，都值得我們 學習與借鑒 .二、本年度部門工作總結1：部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整 . 下半年人員缺乏，市場體系 失 效.2：部門人員培養(yǎng) 市場部現(xiàn)有人員經(jīng)過大半年的打磨，他們已根本掌握市場銷售運作 .但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強 . 由于部門人員少、任務 重，故專業(yè) 技能培訓不夠 .3：與其他部門的配合 與并酒店其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強 .三、新年度工作方案“運籌于帷幄之中， 決勝在千里之外 . 新年度營銷工作規(guī)劃我覺 得 要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為酒店新年度整體營銷工作進行策略 性規(guī)劃 部署. 但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案

5、，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷方案還需要 分解到季度或 月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義 .1:目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵 . 在新年度營銷工作規(guī)劃 中， 首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、 渠道開發(fā) 目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為/ 年，費用目標為 / 年，渠道開發(fā)目標為 4 條/ 年，終端建設目標 為_/ 人 / 年，人 員配置為2：產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、 產(chǎn)品改良方案有： 擴充 酒店 產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品如將大使套變四人 間，提供團 隊會務組消費并加強日常銷售、將民族文化村與酒店搭 配、將教工俱樂 部與酒店搭配、將旅游線路與酒店搭配等 .3：品牌推廣市場形象推廣方案有： ?髙校后勤酒店銷售頂峰論壇?大會、 湖品 牌推