20XX年年終個人銷售工作總結

1、20XX年年終個人銷售工作總結以下是關于20XX年年終個人銷售工作總結的文章，供大家學習參考!、今年的市場工作總結1、今年市場總體情況市場占有率多少，與去年相比增長（或減少）了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何， a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大 賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析 報表。2、今年應該完成的指標 客觀地表述任務完成情況， 取得的成績，要用數據說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷 售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人 均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多 少，完成

2、利潤多少。3、今年遇到的新情況、新問題 針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。4、我是如何解決的 好的經驗若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓 舞士氣或在其它市場推廣。 存在的問題及相應的解決思路 從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得至y更好的處理。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷 售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等， 要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段 上，如廣告促銷

3、火候不到，差幾成。二、明年工作計劃 1、將下年度目標細化 如果公司有明年的工作計劃，貝y根據公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃。將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資 源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、 全面、準確。目標需要有措施的支持， 通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另 行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到 位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。2、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在

4、總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼 里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千 上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而 解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突 破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣 的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場 年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。謝謝分享這么好的帖子。我將思考作為自己的職業(yè).很好很突破每位做業(yè)務的網友、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完

5、成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中 的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集 市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī) 章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任 感；完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標 準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求 自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知 識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制 定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交 流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以

6、求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極 著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過 幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢 驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗 收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識 欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠 慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的 標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積 極考慮并補充完

7、善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承 租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快 運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運 價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束 后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇 用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既 節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差， 恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以 后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領 導并盡快寄來有關資料

8、，自己深知，此次招投標對我廠及自 己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從F手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的 相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價 格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順 利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心 人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存 在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷 售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在 產品銷

9、售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在 接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出 承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通 使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性 能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本 能掌握用途、安裝。依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產 品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售 后服務存在問題；二是 kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫 擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售 難度較大。