辦公室對外聯(lián)絡(luò)工作總結(jié)

1、辦公室對外聯(lián)絡(luò)工作總結(jié) 篇一：發(fā)展與對外聯(lián)絡(luò)辦公室20XX年主要工作目標(biāo) 發(fā)展與對外聯(lián)絡(luò)辦公室 20XX年主要工作目標(biāo) 注：前面標(biāo)有符號“”為重點(diǎn)工作 篇二：公司辦公室 20XX年度工作總結(jié) 辦公室20XX年度工作總結(jié) 20XX年是集團(tuán)公司發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工 作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門，辦公室 在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體 同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要 求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員 工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等多方面的任務(wù)， 特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理、 對

2、各項(xiàng)目督查以及在推行績效考核管理等方面做了大量、細(xì) 致的具體工作，并取得了一定的成績，較好地完成了部門責(zé) 任目標(biāo)。 現(xiàn)將20XX年辦公室工作總結(jié)如下： 一、20XX年工作回顧 20XX年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、 創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對單一的商業(yè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為 以物業(yè)、園林綠化工程、農(nóng)業(yè)科技為基礎(chǔ)的多元化戰(zhàn)略發(fā)展 項(xiàng)目。另外，中環(huán)國際項(xiàng)目、東方海鮮城、清江烤魚等項(xiàng)目 也蓬勃發(fā)展之中，對于我公司來講，項(xiàng)目多、內(nèi)容廣，各種 矛盾問題多，辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年的工作目標(biāo)，結(jié) 合本部門工作職責(zé)和今年的工作計(jì)劃，以建章立制、制度管 理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保

3、障服務(wù) 等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象， 積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過檢查總結(jié)我 們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。 （一）日常主要工作 1,加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。辦公室是一個(gè)綜合 性部門，經(jīng)過20XX 年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模 式和工作流程，隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作 日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公 室工作，落實(shí)公司各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室從建立、完善各項(xiàng) 規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事， 并狠抓部門人員管理。每周召開一次辦公室會(huì)議，每月對工 作進(jìn)行總結(jié)對比，找

4、出問題和差距，及時(shí)糾正工作中的失誤; 細(xì)化明確各崗位人員的工作職責(zé)，并做到制度上墻，在強(qiáng)調(diào) 做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性， 每位員工做到一專多能，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體 工作效能和服務(wù)水平有了很大提高，為更好地服務(wù)公司提供 了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。 2,規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。 20XX年辦公室在做好服務(wù)保障工作的同時(shí)，不斷提高辦文、 辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量 和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是辦公室 還是各個(gè)部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都 是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文

5、字關(guān)，堅(jiān)持公文 審批制度。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高辦會(huì)水平。一年來，公 司召開的會(huì)議無論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡繁，都做到會(huì)前準(zhǔn)備 充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，讓每一次會(huì)議均發(fā)揮 作用。全年辦公室組織召開的各類會(huì)議多達(dá)幾十余次，會(huì)議 組織工作有條不紊。 三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來， 辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實(shí)工作，努 力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。從某 種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎， 但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來。 3，認(rèn)真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公 室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)

6、及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件 資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、 安全、有效地傳遞。20XX年1月至12月，按照公司要求整 理建立固定資產(chǎn)檔案，員工入職、離職檔案，考勤統(tǒng)計(jì)檔案 等，整理園林綠化工程三級升二級資質(zhì)資料一套，新增安全 生產(chǎn)文件檔案，會(huì)議紀(jì)要、績效考核、民主評議等文件檔案， 共擬定申請、報(bào)告20多份；打印各種文件 60多份。整理對 外發(fā)文、外部收文30余份。 4，繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司運(yùn)行實(shí)際情 況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及基層單位相繼完善了公司的有關(guān)規(guī)章制 度，各項(xiàng)目部經(jīng)理和員工崗位職責(zé)，制定修改了關(guān)于招聘 人員的管理辦法，關(guān)于違反財(cái)經(jīng)

7、紀(jì)律處罰辦法的補(bǔ)充規(guī) 定，工裝管理實(shí)施辦法等，重新制定了辦公室主任崗 位職責(zé)、文員崗位職責(zé)、督查崗位職責(zé)、司機(jī)崗位職責(zé)等已 上墻張貼。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。 5,做好員工思想教育和企業(yè)宣傳組織工作。 （1）、20XX年，集團(tuán)公司進(jìn)入了一個(gè)跨越性的發(fā)展時(shí) 期，在骨干和員工中一度出現(xiàn)了干勁不足、思想松懈、紀(jì)律 不嚴(yán)、工作滑坡的想象，為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，上 半年公司組織開展了以 “聚精會(huì)神干工作，一心一意求發(fā)展” 的感恩教育活動(dòng)，通過感恩教育密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了員 工的自信心，提高了大家的工作熱情和干勁，使得公司員工 積極努力以主人翁的姿態(tài)愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作。下半年又根 據(jù)公

8、司發(fā)展需要開展了 “爭上游、創(chuàng)和諧、轉(zhuǎn)作風(fēng)、求業(yè)績” 活動(dòng)，在員工中廣泛開展?fàn)幧嫌谓?育學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，開展專題演講等活動(dòng)，20XX年 10月15日在3樓舉辦了 “爭上游”演講比賽活動(dòng)取得了圓 滿成功，通過公司開展的爭上游活動(dòng)，讓員工充分認(rèn)識到了 “你在為誰工作”，認(rèn)識到了“工作就是責(zé)任”，讓員工認(rèn) 識到了 “企業(yè)是我家，人人都為他”。通過開展?fàn)幧嫌位顒?dòng)， 使得干部員工轉(zhuǎn)變了思想，提高了認(rèn)識，在端正工作態(tài)度上 有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。為公司全年任務(wù)的完成打下了良好的思 想基礎(chǔ)，為集團(tuán)公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。 （2）、根據(jù)公司苗木基地的生產(chǎn)情況，辦公室一方面 組織人力制作名片、彩頁和宣傳

9、紙袋，預(yù)定展位做好對外銷 售，參加苗木交易會(huì)展等工作， 開車長途行進(jìn)400公里和890 多公里參加20XX年10月10號河北廊坊京津冀蒙苗木交易 會(huì)、11月6號陜西楊凌農(nóng)高會(huì)做好組織宣傳工作，為公司農(nóng) 業(yè)基地的苗木產(chǎn)品銷售做好服務(wù)工作。 （3）、截止20XX年12月，組織各類活動(dòng)10多次，公 司大型活動(dòng)5次。其中包括7月15日漢釜宮開業(yè)、7月23 公司半年總結(jié)、10月15日公司“爭上游”活動(dòng)演講比賽活 動(dòng)等，都取得了圓滿成功。 （二）認(rèn)真做好服務(wù)保障工作 1、認(rèn)真搞好服務(wù)保障工作。一是堅(jiān)持按規(guī)定為各項(xiàng)目 部電話、公司老總電話的進(jìn)行繳費(fèi)，保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目 部通信聯(lián)絡(luò)的暢通，二是為公司各種車輛

10、的油卡充值，保證 車輛正常運(yùn)行，三是按時(shí)繳納公司辦公室物業(yè)費(fèi)，對電卡、 車輛出入卡等繳費(fèi)充值等。四是定時(shí)到各項(xiàng)目部抄電表、水 表，五是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公 司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù) 意識較強(qiáng)，無論是在休息 日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確 保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。 2、資質(zhì)辦理：一是辦理飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證， 二是飯店更名后，又積極核名并辦理清江烤魚營業(yè)執(zhí)照和餐 飲許可證。三是辦理房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼年檢 換證等工作。四是向園林局上報(bào)苗木補(bǔ)貼申請報(bào)告。五是準(zhǔn) 備園林綠化工程有限公司三級升二級

11、資料等。 3，車輛管理：不斷完善車輛管理制度，加強(qiáng)了對司機(jī) 的安全教育和管理，總結(jié)車輛管理與使用中存在的一些問 題，辦公室多次組織會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)司機(jī)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，使司機(jī)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。 （三）人事管理 20XX年集團(tuán)公司職工隊(duì)伍不斷壯大， 員工人數(shù)由年初的 60多人增加到現(xiàn)在的100多人，對人力資源管理方面的工作 提出了新的要求。人力資源在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管 理創(chuàng)新上實(shí)行競爭上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu) 化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機(jī)制， 創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工 的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最

12、佳配臵。 1，加強(qiáng)員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)。今 年公司共招聘員工26人，其中專業(yè)化人才、管理人才10名， 普通員工16名。其中招聘財(cái)務(wù)人員 2名，辦公室2名，園 林綠化2人，商務(wù)中心4人，農(nóng)業(yè)8人，飯店8人等，截止 20XX年12月31日，集團(tuán)公司共有100名員工。并對內(nèi)部人 員進(jìn)行協(xié)調(diào)與安臵，對各部門人員進(jìn)行多次調(diào)整，使其在崗 位中發(fā)揮最 篇三：辦公室接待工作總結(jié) 20XX年度個(gè)人工作總結(jié) 經(jīng)理辦接待科：楊柄栓20XX年9月，我被任命為公司 經(jīng)理辦接待科科長，按照分工，主要負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的 各項(xiàng)接待工作。一年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦 公室同志的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)。 加強(qiáng)

13、學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力 和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo) 任務(wù)。現(xiàn)將任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情 況匯報(bào)如下： 一、思想建設(shè)方面 （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干部提高 思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來，我著力在兩個(gè) 方面下功夫。 一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使自己的思想作風(fēng)、 工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到 了提高，宗旨觀念得到了加強(qiáng)，理論水平得到進(jìn)一步的 提升。二是加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)。主動(dòng) 應(yīng)對接待工作面臨的新形勢和新要求，解決接待工作實(shí) 踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。通過不 同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提 高。 （二）認(rèn)真執(zhí)行

14、民主集中制，自覺堅(jiān)持組織原則。按 照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，積 極參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，始 終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能站在大局的高度 考慮和處理問題。積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團(tuán)結(jié)，注重把握 四個(gè)原則： 一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。二是信任原則。 注意自己的言行，做到被人信任和信 任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良 好合作和相互支持幫助，充分發(fā)揮集 體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負(fù)的任 務(wù)。遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事。 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作，同時(shí)，擺正位置，當(dāng)好 配角，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀 （三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，牢固樹立為大局服務(wù)思

15、想。- 年多來，能以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的 工作態(tài)度，牢固樹立為大 局服務(wù)的思想，自覺抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng)，認(rèn)真做 好各項(xiàng)工作。平時(shí)工作中，能夠自覺 執(zhí)行上級指示，善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，有較強(qiáng) 的政治意識、大局意識、責(zé)任意識。 有較強(qiáng)的群眾觀念，團(tuán)結(jié)同志，虛心向同志們學(xué)習(xí)，能 經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思 廣益，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，能講正氣，公正坦率， 誠實(shí)守信，在平時(shí)工作中能與同志 們和諧相處，致力營造和諧一致、積極向上的良好工作 氛圍。 二、履行職責(zé)方面 （一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接 待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，按 照細(xì)致、周到、安全的工

16、作原則，認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工 作。面對公司接待任務(wù)日益繁重，接 待批次、接 待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級 領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，按 照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則，圓滿完 成各項(xiàng)接待任務(wù)，給客人留下了深刻 的印象。 加強(qiáng) （二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動(dòng)暢通接待環(huán)節(jié)。 溝通做好部門之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個(gè)接待環(huán)節(jié)關(guān)系順 暢，是我們做好接待工 作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在日常工作中， 我能積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)縱向、 橫向、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了各方關(guān)系和諧順暢，為高 質(zhì)量完成各項(xiàng)接待任務(wù)打下了良好基 礎(chǔ)。 三、廉潔自律方面 一年多來，能自覺加強(qiáng)從政道德修養(yǎng)，

17、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、 廉潔自律，努力做一名組織和群 眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來送 往，在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮 品和食宿帳目的進(jìn)出。為此，一直來本人能正確樹立世 界觀、人生觀和價(jià)值觀，全心全意為 賓客服務(wù)。能嚴(yán)格按照制度辦事，堅(jiān)持合法、公正、透 明的原則，屬于本職范圍的事認(rèn)真完 成，不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責(zé)分明， 責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格做到秉公辦事，不以 權(quán)謀私、不貪圖享受。 主要不足：一是細(xì)節(jié)問題還欠注意，工作欠大膽；二是 學(xué)習(xí)尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進(jìn) 一步提高；三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。存在問 題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和 克服。 在新的一年里，我將在公司

18、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和依靠 全辦同志努力開拓，扎實(shí)工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素 質(zhì)，堅(jiān)定宗旨觀念，為我市經(jīng)濟(jì) 發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、20XX年工作計(jì)劃 （一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感在日 常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作 中不斷加強(qiáng)自身的黨性 修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué) 習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變 觀念，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；在通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé) 任感，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 （二）、進(jìn)一步細(xì)化科室管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序。 20XX年，在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性，本著更方 便操作的原則，細(xì)化工作程 序，努力將接待工作做到

19、細(xì)致、周到。 （三）、加強(qiáng)人員管理，充實(shí)接待隊(duì)伍。鑒于目前接 待人員少，接待任務(wù)重的現(xiàn)狀，積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取擴(kuò)充 接待隊(duì)伍，以便 更好的服務(wù)于客戶和來賓。接待工作要出成果。出成果 就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我 一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢，把握時(shí) 代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層 次認(rèn)識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓 我們的工作更上一層樓。篇二：接待 辦接待一科工作總結(jié)臨夏州接待辦接待一科工作總結(jié) （臨夏州接待辦公室一科科長戚萍娥）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事：現(xiàn)將本人 20XX年工作簡要匯報(bào)如下，不妥之處 請?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。20XX

20、年以來，在州委秘 書處、州接待辦公室高秘書長及各位副主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 接待 一科各位同志服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持熱情 周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序的工作宗 旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，不斷加強(qiáng)接待人員的能力建設(shè) 1 .堅(jiān)持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念?？剖覉?jiān) 持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待 中牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，進(jìn)一步解 放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接 待方式，全面提升接待工作水平。20XX年，本科室更以 作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地 抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè) 人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的

21、辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫心得筆記，科室 干部的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提 高。 2 .努力提升思想理論和業(yè)務(wù)技能。今年以來，我們在 抓好黨的重要思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)。 加大了對接待業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)力度。在加強(qiáng)接待 規(guī)章制度和地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)概況學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們積極加大對 接待業(yè) 務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我們從單位訂閱的接待工作雜志中 汲取營養(yǎng)，購買了中國花兒曲令全 集、走進(jìn)臨夏、臨夏旅游、新鮮蔬菜營養(yǎng) 搭配等光盤和叢書，主動(dòng)搜集整理了我州 政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)景名勝、美食等各方面的材料， 匯編成冊分期學(xué)習(xí)，同時(shí)積極鼓勵(lì)大 家加強(qiáng)各方面知識的學(xué)習(xí)積累，不能僅滿足于會(huì)做接 待，而要為今后的自身發(fā)展打好

22、基礎(chǔ)、 積聚后勁?？剖腋刹康脑姼柙?0XX年第三期河州 雜志上發(fā)表。 二、圍繞中心，圓滿完成各類接待任務(wù)，廉潔自律 1、接待工作。 20XX年以來，在州委秘書處、接待辦領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下， 本科室跳出了“就接待搞接待” 的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，樹立了接 待工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識、 奉獻(xiàn)意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接 待工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年重點(diǎn)接待國外 來賓、國家部委、省部級領(lǐng)導(dǎo)、地廳級領(lǐng)導(dǎo)及其他來賓 共145批，1643人次。其中，協(xié)助州 婦聯(lián)召開全省現(xiàn)場會(huì)、協(xié)助州委舉辦慶“八一”黨政軍 茶話會(huì)、協(xié)助東鄉(xiāng)縣舉辦全州作風(fēng)建 設(shè)年觀摩會(huì)、負(fù)責(zé)主持接待“康臨高速公路

23、建成竣工典 禮儀式”等工作會(huì)議、宴會(huì)共 10次。 參會(huì)人員1202人次。 2、 加強(qiáng)對賓館酒店的督促指導(dǎo)。在接待工作中，賓 館是具體實(shí)施、落實(shí)、操作服務(wù)的單位，起到直接影響接待 效果的作 用。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調(diào)配合，同時(shí)加強(qiáng) 對賓館酒店的督促指導(dǎo)。一方面，我 們及時(shí)與賓館酒店協(xié)商，確定相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，為 酒店做好接待做好準(zhǔn)備，保證接待任 務(wù)順利完成；另一方面，為嚴(yán)肅接待制度，節(jié)約接待費(fèi) 用，我們根據(jù)以往接待中暴露出的一 些諸如隨意提高菜品價(jià)格、酒水價(jià)格過高等問題，對接 待協(xié)議賓館、酒店的價(jià)格進(jìn)行了重新 審定，還就餐廳、會(huì)場、房間內(nèi)的鮮花布置標(biāo)準(zhǔn)作了詳 細(xì)的規(guī)定，增強(qiáng)了接待的操作

24、性，有 效地防止了接待過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象；以最低的成本取得 了最佳的接待效果。與此同時(shí)，針對 服務(wù)人員服務(wù)水平參差不齊的問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，安 排科室工作人員與臨夏市職業(yè)培訓(xùn)中 心聯(lián)系溝通，擔(dān)任培訓(xùn)講師，對臨夏飯店27名工作人 員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，取得良好效果。 3、其他工作。 本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真完成本科室 本職工作的同時(shí)，協(xié)助和指導(dǎo)有 關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致 好評。我們還把重要來賓的個(gè)人信息、 生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴 請菜單等一并建檔，實(shí)行微機(jī)和手工 雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個(gè)性 化服務(wù)，做好接待工作打下基

25、礎(chǔ)。 4、廉潔自律方面。 牢固樹立勤儉節(jié)約辦接待的思想，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和 財(cái)產(chǎn)管理，物資采購等各項(xiàng)規(guī)章 制度，始終嚴(yán)格要求自己，自覺做到不該拿的不拿，不 該要的不要，清清白白做人，干干凈 凈干事。一年來，沒有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利 地推進(jìn)了接待科黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入 開展。一年來，接待一科在州委秘書處，州接待辦領(lǐng)導(dǎo) 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室干部職工 的大力支持下，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望 和要求還有一定差距，還不能完全適 應(yīng)不斷發(fā)展變化的接待工作需要。今后，我們將一如既 往，在狠抓自身建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持科 學(xué)發(fā)展，全面提高接待服務(wù)工作水平，更好地服務(wù)我州 的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。三、20

26、XX年工作思路 20XX年，接待一科將從以下幾個(gè)方面開展工作。 1、轉(zhuǎn)變觀念，服從服務(wù)大局。接待工作必須牢固樹立 服務(wù)發(fā)展大局的意識。當(dāng)前，我州正處于搶抓機(jī)遇，奮力崛 起的 重要時(shí)期，全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度明顯加快，各地客商 友朋紛至沓來。這給我們的接待工作 提出了更高的要求，我們必須進(jìn)一步解放思想、拓寬視 野、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)接待觀念，站在全力促 進(jìn)臨夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度來思考問題、開展工作，通 過認(rèn)真主動(dòng)、熱氣、細(xì)致的接待服務(wù) 展示臨夏良好的投資環(huán)境，展示臨夏人真誠友善合作的 對外形象。同時(shí)，我們還要充分利用好工作性質(zhì)的便利和 優(yōu)勢，把接待工作作為擴(kuò)大對外開放、擴(kuò)大對外聯(lián)絡(luò)的 一個(gè)重要途徑，拓展、延

27、伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟(jì)社 會(huì)發(fā)展提供多角度、全方位、有價(jià)值 的服務(wù)。 2、拓展接待工作服務(wù)外延。一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡職 服務(wù)，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，全力配合領(lǐng)導(dǎo)完 成 接待活動(dòng)。二是根據(jù)賓客特點(diǎn)，特色服務(wù)，有針對性地 為來賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的 接待氛圍，讓每一位來賓都有賓至如歸的感覺，如我們 在接待重大活動(dòng)和重要來賓時(shí)，可以 按照規(guī)定制作服務(wù)指南、房間問候卡、鮮花卡、贈(zèng)送禮 品卡、就餐席卡、會(huì)議席卡等等，全 面周到為客人做好服務(wù)。三是以接待為媒介，主動(dòng)配合 做好對外宣傳工作?？腿嗣康揭粋€(gè)地 方，首先接觸的是接待，透過接待這個(gè)窗口，了解當(dāng)?shù)?的社會(huì)概況，風(fēng)土人情。我們借助工

28、作優(yōu)勢，想方設(shè)法積極宣傳地方，在做好接待的同時(shí)， 很好地宣傳臨夏。為做好全年的接待工作，我們繼續(xù)按照 打造“學(xué)習(xí)型接待、和諧型接待、活力型接待” 的工作思路，狠抓接待隊(duì)伍素質(zhì)的提高，堅(jiān)持從制度規(guī) 范入手，不斷創(chuàng)新工作方式方法，努 力促使接待工作在制度化、 規(guī)范化的軌道上運(yùn)行。 篇三: 接待辦公室年終工作總結(jié)接待辦公室年終工作總結(jié)根據(jù) 區(qū)政府辦公室要求，結(jié)合接待辦20XX年以來工作情況，總 結(jié)如下： 一、工作開展及履行職責(zé)情況年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指 導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接 待 工作，牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。緊密協(xié)作， 踏實(shí)工作，按照“規(guī)范接待管理、提 升接

29、待水平、爭創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理 論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓 接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā) 展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則， 培養(yǎng)了干部職工良好的市場觀念、 效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接 待工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識、 奉獻(xiàn)意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接 待工作。20XX年共接待各級黨政代表 團(tuán)及大型投資考察團(tuán) 114批次，共5800余人。在具體 的工作中，第一是注重了細(xì)節(jié)。接待工 作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接 待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來 客

30、接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織， 把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù) 案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。突 出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)。 讓客人賓至如歸。第二是注重了精致。在服務(wù)態(tài)度上， 熱情真誠，在服務(wù) 方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、 舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接 待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工 作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人 員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請進(jìn)來 指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對接待 工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能 力，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能 力。第四是注重了接待成本。為降低

31、接待成本，通過與 定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家 采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬元 在充分肯定接待工作取得成績的同時(shí)，我們也清醒地看到目 前全區(qū)接待工作中還存在一 些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機(jī)制不 完善，影響職能作用發(fā)揮；二是接待 基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別 工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有 關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能， 達(dá)不到接待工作要求; 三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)。 超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；四是在工作創(chuàng)新上 還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工 作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在 今后的工作中予以克服。 二、

32、執(zhí)行廉潔自律方面的情況 （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線一是強(qiáng)素 質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注 重把廉政建設(shè)理論 學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增 強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。今年以來，除積極參加 區(qū)政府辦公室 組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注 意收集報(bào)刊雜志上黨建、廉政方 面上的理論文章，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干 部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）、中國共產(chǎn) 黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）、中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條 例及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律、 八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論 水平。二是堅(jiān)定信念。通過觀看多部 反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉 政教育，樹立了正確的權(quán)利觀、地位 觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔 自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。 增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能 力；自我警省能力。 （二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 一年以來，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建 設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。 在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認(rèn)真 執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。針對每一次接待 任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施， 確保接待