電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理趙論文

1、石家莊城市職業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計（論文）題目： 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系（部）_工商系 _專業(yè)班級 _物流管理二班_學 號 09GS18105_學生姓名_趙 禹 _指導(dǎo)教師 馬衛(wèi)山職 稱 講 師20122012年4 4月2525日一.供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)1 供應(yīng)鏈管理的概念一、供應(yīng)鏈的概念二、供應(yīng)鏈管理的概念2.供應(yīng)鏈管理的目標與要求二.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀三.電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的變革1.電子商務(wù)帶來了企業(yè)價值鏈的變革以及價值鏈驅(qū)動模式2.電子商務(wù)帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈的變革以及合作、預(yù)測與供給模式四.我國在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈面臨的主要問題、電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別、電子商務(wù)環(huán)境下我國企

2、業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題五.實施供應(yīng)鏈管理的有效途徑一、川山甲定位二、川山甲供應(yīng)鏈優(yōu)化理論及方法三、川山甲四流合一達到的效果四、一般鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)五、現(xiàn)行供應(yīng)鏈存在的問題六、以煉鋼主要原材料焦炭為例 七、鋼廠工業(yè)輔料優(yōu)化模型-VMI倉庫管理八、鋼廠工業(yè)輔料存在問題 九、川山甲VMI模式十、合作企業(yè)通過VMI倉庫管理獲得收益電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理引言：當前電子商務(wù)的浪潮席卷全球，使人們同時面臨機遇和挑戰(zhàn)。本文以供應(yīng) 鏈管理理論為基礎(chǔ)，論述電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理模式的變革， 并對我國企業(yè) 在電子商務(wù)環(huán)境下實施供應(yīng)鏈管理時面臨的主要問題以及成功實施電子化方案 的途徑進行了較為系統(tǒng)的探討。

3、供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)1 供應(yīng)鏈管理的概念 一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開 始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的， 將 供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。二、供應(yīng)鏈管理的概念伊文斯（Eve ns）認為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信 息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理 模式 。菲利浦（Phillip ）則認為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管 理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率， 注重企業(yè)之間

4、的合作。2.供應(yīng)鏈管理的目標與要求提升整條供應(yīng)鏈的競爭能力及快速響應(yīng)用戶的能力；而不是進行供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的無序的競爭。企業(yè)從供應(yīng)鏈的角度應(yīng)采取的措施有：1、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)進行作業(yè)流程的優(yōu)化，以效率為導(dǎo)向?qū)嵤┙M織的變革與流程再造（BPR改變過去傳統(tǒng)的科層制組織架構(gòu)，進一步降低本公司內(nèi)部部門與部門之 間的溝通成本，做到流程最優(yōu)化，溝通成本最小化。2、公司物資做系統(tǒng)性分類，按照戰(zhàn)略性物資、瓶頸性物資、重要性物資、一般性物資，重新核定供應(yīng)商價值，對戰(zhàn)略性物資供應(yīng)商、瓶頸性物資供應(yīng)商應(yīng)以合 作與雙贏為導(dǎo)向充分照顧供需雙方的核心利益； 對重要型物資供應(yīng)商及一般性物 資供應(yīng)商應(yīng)嚴格貫徹成本控制導(dǎo)向。3、在整個供應(yīng)

5、鏈系統(tǒng)內(nèi)，與核心供應(yīng)商做到最大程度的信息共享與平行開發(fā)機制，避免長期以來與供應(yīng)商之間的信息不對稱現(xiàn)象， 降低后續(xù)的監(jiān)督成本，該事 后彌補為事前控制。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀（一）安全問題。1網(wǎng)絡(luò)安全問題現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。網(wǎng)絡(luò)安全問題是計算機系統(tǒng)本身存在的漏洞和其他人為因素構(gòu)成了計算機網(wǎng)絡(luò)的潛在威脅，概括來說網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等2商務(wù)安全問題商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題，在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過程的

6、順利進行。即實現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、 完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。網(wǎng)上交易日益成為新的商務(wù)模式，基于網(wǎng)絡(luò)資源的電子商務(wù)交易已為大眾接受， 人們在享受網(wǎng)上交易帶來的便捷的同時，交易的安全性備受關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)所固有的開放性與資源共享性導(dǎo)致網(wǎng)上交易的安全性受到嚴重威脅。所以在電子商務(wù)交易過程中，保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。（二）法制不健全問題。談到電子商務(wù)，人們總是想到關(guān)于信譽的問題，這個問題怎么解決， 相信阿里巴巴給了我們最好的答案，雖然沒有法律的約束，但是在阿里的平臺上面詐騙的發(fā)生還是在少數(shù)。相信讀者跟筆者一樣在淘寶買東西的時候?qū)τ谛抛u問題不是最關(guān)心的，因什么在沒有電子商務(wù)法

7、或者說是電子商務(wù)法律還沒有健全的情況下B2B C2C B2C依然能發(fā)展呢，兩點可能的情況說明這個事情1 、也許是阿里巴巴在這塊做得很好，同時我們的消費者的安全意識很強，所以詐騙的 事件不是很明顯。2 、或者是這種情況，現(xiàn)在騙子的電腦技術(shù)很差，阿里巴巴的技術(shù)水平是頂尖的。第一種情況更能說服我們把， 對于現(xiàn)在中國電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀，以及高校學習電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀來看電子商務(wù)法律在中國還不是很健全，很多地方都存在著漏洞沒有專業(yè)的電子商務(wù)法律社區(qū)，法客網(wǎng)雖然幾經(jīng)掛在網(wǎng)上， 但是真正有用的內(nèi)容， 少的可憐,很多人甚至聽說電子商務(wù)還需要法律而感到震驚。從現(xiàn)在電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)法律還處在WEB

8、1.0時代，而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了WEB2.0時代，這明顯是沒有跟上時代的步伐，加之中國本身的法律環(huán)境不好，使得電子商 務(wù)法律的發(fā)展道路異常緩慢，SNS在中國已經(jīng)逐漸成熟，但是電子商務(wù)相關(guān)的法律卻在拖著互聯(lián)網(wǎng)前進的步伐，這樣的結(jié)果會導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)上面的一定量用戶對于電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)一 定的擔憂心里，這樣互聯(lián)網(wǎng)心理疾病的普及率會不斷的升高，從而電子商務(wù)法律的不健全說引發(fā)的問題就會慢慢的體現(xiàn)出來。不是危言聳聽，事實擺在我們面前， 需要大家積極響應(yīng)， 大家共同努力，打造一個良好 的電子商務(wù)環(huán)境(三)誠信問題。目前，我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模 式帶來了嚴重的安

9、全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。分析了電子商務(wù)誠信缺 失的表現(xiàn)及成因，探討了電子商務(wù)交易模式下誠信機制的建立與管理。1電子商務(wù)非誠信行為的表現(xiàn)(1) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的不真實。產(chǎn)品宣傳信息與實際不符，在網(wǎng)絡(luò)宣傳時，對產(chǎn)品的性能指標 等描述模糊或夸大其詞，致使消費者不能得到與預(yù)期一致的產(chǎn)品；消費者注冊時提交的不真實 信息，給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來難度。(2) 購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致。由于種種原因，賣方交付的產(chǎn)品與買方購買的產(chǎn)品不一致，使買方受到損失。(3) 拿貨不付款、拿款不發(fā)貨，或者不及時交貨、不及時付款。某些B2C網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨，或不及時發(fā)貨，使消費者的利益受到侵害

10、；某些消費者采用貨到付款支付 方式，卻在收到貨物后拒絕付款，或不及時付款，以及消費者收到貨物之后的無故退貨，都增加 了企業(yè)營銷成本。(4) 產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證。企業(yè)所承諾的售后服務(wù)在消費者購買商品后得不到保障，致使消費者享受不到應(yīng)有的服務(wù)，影響到產(chǎn)品的整體價值。(5) 信息的安全性得不到保障。由于種種原因，消費者的注冊信息、購物記錄等個人隱私 信息被泄密；購物過程中，傳輸?shù)男畔⒈桓`聽或截??；支付時，安全性受到威脅。(6) 物流質(zhì)量得不到保證。在物流過程中，貨物不能及時送達，物流中貨物受損、服務(wù)態(tài)度 粗暴等，都使物流質(zhì)量：受到影響。2非誠信行為造成的危害(1)企業(yè)和消費者的自接經(jīng)濟利益受到

11、損失。由于交易中的非誠信行為，致使企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益受到不同程度的損失。消費者下單不付款、收貨不付款或不及時付款、無故退貨等都會增加企業(yè)的經(jīng)營成木 ；企業(yè)提供虛假信息、收款不發(fā)貨或不及時發(fā)貨、不支持正常 退貨、無法提供良好的售后服務(wù)、物流質(zhì)量不高等都會使消費者遭受損失。(2) 引起消費者的不安全感。在交易過程中，企業(yè)掌握著大量消費者的個人信息，這些都屬于消費者的個人隱私，某些站點由于對這些信息的利用不當引起消費者個人隱私的泄密從而使消費者產(chǎn)生不安全感，甚至對電子商務(wù)產(chǎn)生一定的畏懼心理。另外，消費者購物過程中不愉快的經(jīng)歷，也會讓消費者對電子商務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒。(3) 阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。當前，

12、企業(yè)和消費者的非誠信行為成本與預(yù)期收益之間不成比例的現(xiàn)實，助長了電子商務(wù)交易中的不良風氣，破壞了電子商務(wù)的正常環(huán)境，導(dǎo)致電子商務(wù)交 易社會信用度較低，在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。3電子商務(wù)誠信機制(1) 營造社會誠信大環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的社會條件。電子商務(wù)活動中的誠信缺失是全社會誠信缺失的局部反映，全社會的誠信缺失直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展甚至存在，而電子商務(wù)的虛擬性和間接性的特殊交易形態(tài)，又給社會誠信缺失提供了良好的可乘之機。因此 ，電子商務(wù)誠信建設(shè)，不僅是電子商務(wù)領(lǐng)域本身應(yīng)當高度重視 和加以解決的問題，而且是涉及到整個社會層而的問題。只有營造誠實信用的社會大環(huán)境，才能更好地

13、從根本上解決電子商務(wù)的誠信缺失問題。(2) 盡快完善電子商務(wù)立法，規(guī)范電子商務(wù)行為。盡管我國民法通則、合同法等對違約(即違反誠信)行為及其應(yīng)承擔的法律后果進 行了規(guī)定，近些年來又頒布了電子簽名法 、商用密碼管理條例、網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法等相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，但是電子商務(wù)方而的立法尚不完善，缺乏一套完整的法律制度來規(guī)范電子商務(wù)行為。完備的法律制度是電子商務(wù) 健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和必然要求。 在電子商務(wù)發(fā)達的國家和 地區(qū)(如美國和歐洲等)都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務(wù)行為，從發(fā)達國家的法制經(jīng)驗來看，電子商務(wù)立法是一項長期的、 復(fù)雜的法制工程，結(jié)合我國的具體國情，應(yīng)當從兩個方而來考

14、慮推進我國電子商務(wù)法律制度的建設(shè)：一是在充分借鑒西方發(fā)達國家電子商務(wù)立法經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的實際情況加快子商務(wù)方而的立法步伐；二是針對電子商務(wù)虛擬性和間接性交易形態(tài)的特點，重點在交易行為和誠信行為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電子商務(wù)經(jīng)營者和網(wǎng)上商品 購買者的權(quán)利義務(wù)，以及法律責任方而，制定具體的可操作性強的法律規(guī)范，以調(diào)整電子商務(wù) 法律關(guān)系。(3) 嚴肅強化電子商務(wù)司法，保護電子商務(wù)主體的合法權(quán)益。強化電子商務(wù)司法可從以下幾方而考慮：依據(jù)電子簽名法等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，嚴肅審判，確認電子商務(wù)合同、文件是否符合法定條件，是否具有法律效力，制裁電子商 務(wù)活動中的不誠信行為；在適用上述法律、行政法規(guī)難

15、以制裁電子商務(wù)活動中的不誠信行 為時，依據(jù)民法通則、合同法、消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)法律制裁 電子商務(wù)活動中的不誠信行為。查明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與電子商務(wù)經(jīng)營者之間的法律關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否負有審查(包括事前審查和事后審查)義務(wù)和協(xié)助查證義務(wù)，是否應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任或者連帶責任；加強司法執(zhí)行力度，提高司法執(zhí)行效果，讓判決或調(diào)解得到 有效的執(zhí)行，充分保護恪守誠信的電子商務(wù)方的合法權(quán)益。(4) 加強政府誠信監(jiān)管，建立誠信獎懲機制。政府加強誠信監(jiān)管，建立誠信獎懲機制，主要應(yīng)當做好以下幾方而的工作 ：建立一套完 整的電子商務(wù)誠信監(jiān)管機制。這主要是對電子商務(wù)經(jīng)營進行注冊登記，以及對電子商務(wù)經(jīng)

16、營行為進行監(jiān)管。注冊登記的主管部門為工商行政管理部門，但應(yīng)會同信息產(chǎn)業(yè)部門對電子商務(wù)經(jīng)營申請者進行資信審查，符合條件的子以登記。對電子商務(wù)經(jīng)營行為的監(jiān)管應(yīng)從廣告發(fā) 布、交易行為、商品質(zhì)量、競爭行為等方而進行，監(jiān)管主體應(yīng)為工商行政管理部門、質(zhì)監(jiān)部門、信息產(chǎn)業(yè)部門，三部門在監(jiān)管過程中應(yīng)各司其職分工合作。建立一套完整的電子商務(wù) 誠信評價機制。由工商行政管理部門、 質(zhì)檢部門、信息產(chǎn)業(yè)部門共同設(shè)立電子商務(wù)誠信評價 機構(gòu)，制定電子商務(wù)誠信評價規(guī)章制度，對電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行誠信評價并予以披 露；同時建立電子商務(wù)經(jīng)營誠信數(shù)據(jù)庫 ，以便公眾查詢電子商務(wù)經(jīng)營者的誠信信息。建立一 套完整的電子商務(wù)誠信獎罰

17、機制。對不講誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予行政處罰、經(jīng)濟制裁直至取消電子商務(wù)經(jīng)營者資格；對恪守誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予精神和物質(zhì)獎勵，并將獎懲信息公布于眾。最后，建立一套完整的電子商務(wù)誠信服務(wù)機制。有步驟地組建電子商務(wù)誠信服 務(wù)中介機構(gòu)，消除市場上特別是網(wǎng)絡(luò)市場中介機構(gòu)管理混亂、規(guī)范缺乏的現(xiàn)狀，以推進電子商務(wù)的誠信建設(shè)。(5) 加強電子商務(wù)行業(yè)自律，促進電子商務(wù)健康發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)自律可從以下幾方而開展工作：制定行業(yè)自律規(guī)章制度，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為。其次，宣傳誠信，樹立典范。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當以搜易得”等網(wǎng)站的先行賠付基金，阿里巴巴”網(wǎng)站的誠信指數(shù)和誠信通，聰慧網(wǎng)”的買賣通和第三方企業(yè)資質(zhì)

18、認證，易趣”網(wǎng)的買家賣家互評機制，七彩谷”商城的無條件退貨等一系列措施為典范，廣泛宣傳，樹立誠信形象。舉辦誠信法制講座 ，提高誠信法律素質(zhì)。聘請專家、教授定期或不定期地舉辦 誠信法制講座，以此幫助電子商務(wù)經(jīng)營者掌握一定的誠信法律知識，提高其誠信法律素質(zhì)。開展自查自評和跟蹤 調(diào)查活動。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)經(jīng)常性的對自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)工作進行自查 自評，以及對客戶進行跟蹤調(diào)查，了解客戶對所購商品和服務(wù)質(zhì)量是否滿意，傾聽客戶有什么意見和建議，并將自查自評和跟蹤調(diào)查結(jié)果報行業(yè)自律組織，然后由行業(yè)自律組織抽樣訪問客戶，以此促進電子商務(wù)經(jīng)營者改進服務(wù)工作不足的地方，推動整個電子商務(wù)經(jīng)營的誠信服務(wù)質(zhì)量。表彰誠信經(jīng)營

19、者，懲罰不誠信經(jīng)營者。通過電子商務(wù)行業(yè)自律組織對電子商務(wù)經(jīng)營者 的表彰與懲罰，讓電子商務(wù)經(jīng)營者自覺誠信經(jīng)營 ，樹立誠信意識，維護誠信秩序，以此形成誠信 的主流行為理念，促進電子商務(wù)的誠信建設(shè)和電子商務(wù)的健康發(fā)展。(四)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。1 安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全， 防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是”舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安

20、全因素更顯突出。目前，電子簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在 SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗剛剛成功，而要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心，而目前在我國CA認證權(quán)的歸屬問題尚未確定， 在安全保密體制上究竟誰來管理？怎么管理？采取什么有序的管理辦法？這些問題亟待解決。2. 電子商務(wù)的核心內(nèi)容是的互相溝通和交流，交易雙方通過In ternet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。 這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)

21、上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完 成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。（五） 金融電子化問題。一、國際金融電子化的發(fā)展簡史各國的金融電子化發(fā)展之路是不同的。大體而論，國際金融電子化的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。1第一階段，金融機構(gòu)間的電子聯(lián)網(wǎng)，其標志為1973年美國將以電話、電報手段建立起來的“聯(lián) 儲電劃系統(tǒng)”改建為電子化的“聯(lián)儲電劃系統(tǒng)”。即建立起聯(lián)邦儲備銀行間清算

22、服務(wù)的電子計算機系統(tǒng)。隨著計算機在銀行間的應(yīng)用，銀行已經(jīng)在一定程度上將現(xiàn)鈔、票據(jù)流動而轉(zhuǎn)化為計算機網(wǎng)絡(luò)中的信息流動。這種以電磁信息形式存儲在計算機中并能通過計算機網(wǎng)絡(luò)而使 用的資金被稱為電子貨幣。電子貨幣的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的以有形貨幣為調(diào)整對象所建立起來的金融法律規(guī)范受到挑戰(zhàn)。第二階段，金融機構(gòu)進入國際互聯(lián)網(wǎng)（In ternet ）。1992年國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建立，網(wǎng)上商業(yè)活動增多，銀行開始進入國際互聯(lián)網(wǎng)增多，在國際互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)點，進行咨詢服務(wù)、促銷宣 傳、提供金融市場信息（股票、債券以及其他投資衍生工具市場價格），為用戶進行網(wǎng)上金融證券投資提供便利。第三階段，網(wǎng)絡(luò)虛擬銀行的建立。1995年11月在美

23、國亞特蘭大設(shè)立第一家網(wǎng)絡(luò)銀行，該銀行在24小時之內(nèi)提供銀行業(yè)服務(wù)，包括儲蓄、轉(zhuǎn)帳、信用卡、證券交易、保險和公司財務(wù)管理 等業(yè)務(wù)。 目前，電子化已是西方發(fā)達國家金融業(yè)務(wù)運作的主要方式。就中國以言，其發(fā)展也呈現(xiàn)出類似的過程。2所以我們可以從國際金融電子化的三個發(fā)展階段中得出以下結(jié)論： 金融電子化的發(fā)展一方面取決于金融業(yè)對信息技術(shù)的要求：另一方面也受制于信息技術(shù)本身的發(fā)展水平。進而，著者認為要加快國際金融電子化進程就必須大力發(fā)展以電子計算機為主導(dǎo)的信息技術(shù)。二、電子化的國際金融與傳統(tǒng)國際金融的比較要認清電子化下的國際金融的性質(zhì)，有必要對電子化的國際金融與傳統(tǒng)國際金融作一比較分析。（六） 物流體系滯后

24、問題。糧食物流滯后制約北糧南運”吉林農(nóng)業(yè)大學原校長孫立誠說，從2 0 0 3年以來， 我國糧食總產(chǎn)較為穩(wěn)定， 當前的糧食形勢處于產(chǎn)銷緊平衡”的狀態(tài)。由于糧食產(chǎn)銷區(qū)位分布明顯，目前全國糧食每年總流量高達1.7億噸，其中跨省糧食流量約為7 0 0 0萬噸。糧食專家分析認為，隨著糧食生產(chǎn)能力的提高和市場供求關(guān)系的變化，以北糧南運”為代表的糧食跨省調(diào)運數(shù)量日趨龐大，而制約北糧南運”的主要矛盾突出表現(xiàn)在現(xiàn)有糧食物流體系的低效率和高成本。大連保稅區(qū)宏潤國際貿(mào)易有限公司董事長劉金成給記者粗略算了一筆賬：北糧南運”主要靠鐵路和海運。 他通常在內(nèi)蒙古通遼當?shù)厥召徲衩?，?jīng)過減斤、過磅、裝編織袋后運到火車站，成本每

25、噸約4 0元；火車運到大連港，每噸運費5 0多元；從火車站搬運到港口碼 頭糧庫每噸需15元； 玉米裝船費用每噸6 0多元； 如果運到福建，海運費每噸在6 0元至 8 0元。加上港口倉儲費、 沿路玉米千分之二的損耗等各環(huán)節(jié)的費用，一噸玉米從東北經(jīng)過大連口岸運至福建，運輸成本至少在2 5 0元，流通費用占銷售總成本的3 0%。記者在北方產(chǎn)銷區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，目前糧食物流體系建設(shè)至少存在三大障礙：一是主產(chǎn)區(qū)糧庫的建設(shè)水平普遍滯后，許多糧食存儲在由葦席、竹片等器材制成的簡易露天糧囤里。二是散糧配套差，部分資源被閑置。三是鐵路運力緊張，水路潛力開發(fā)不足。劉金成說，長途運 輸時如果趕上車皮緊張， 企業(yè)就需要付出

26、高額的 請車費” 一節(jié)車廂要5 0 0 0元左右，等于一噸糧食增加8 0元成本。吉林省糧食研究所副所長劉笑然等專家表示，糧食物流緊密連接著北糧南運”的產(chǎn)區(qū)和銷區(qū)，應(yīng)重點立足于現(xiàn)有資源的優(yōu)化與整合，提高糧食流通能力。當務(wù)之急還要開發(fā)水運潛能，調(diào)整政策使之較鐵路運輸費用具備一定的競爭能力，引導(dǎo)糧食運輸企業(yè)通過 鐵海聯(lián)運”方式，打通東北地區(qū)-遼寧港口-東南沿海省市的北糧南運”快速通道。（七）電子商務(wù)人才缺乏問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年我國電子商務(wù)的交易額達到 7400億元，同比增長50%。網(wǎng)上購物用戶的數(shù)量達到 2200萬戶，同比增長600萬戶。我國登記在冊的企業(yè)已達到 870萬家, 其中大中型企

27、業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)每年需要引進一名電子商務(wù)人才來計算, 每年就至少需要10萬名，有關(guān)專家表示，人才的缺乏將是很長一段時間內(nèi)中國發(fā)展電子商務(wù) 的瓶頸問題之一。電子商務(wù)，很時髦的名詞，中國互聯(lián)網(wǎng)繼門戶之后的第二個殺手級應(yīng)用。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計，未來10年，我國的電子商務(wù)人才缺口會達到200多萬。這意味著每年中國電子商務(wù)人才市場需求達20萬左右，但據(jù)推算，目前中國的大專院校每年僅能提供2萬余名畢業(yè)生，也就是說只能滿足1/10的社會需求，就算加上各種社會培訓機構(gòu)，也只能向社會提供10萬人。電子商務(wù)人才缺乏是電子商務(wù)發(fā)展的抑制因素之一。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的變革1 電子商務(wù)帶來了企業(yè)價值

28、鏈的變革以及價值鏈驅(qū)動模式究其本質(zhì)，電子商務(wù)就是商務(wù)活動的電子化，是商務(wù)活動手段的變革與方式的改 進。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)推動了物流、信息流、資金流速度和質(zhì)量的迅速提升，可以說， 商務(wù)是電子商務(wù)的核心，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的靈魂。由于網(wǎng)絡(luò)的使用，其便捷、高 速、實時的特性，使得傳統(tǒng)商務(wù)活動的效率和質(zhì)量得到提升。按照熵增原理，電 子化對于價值鏈的作用在于熵減少的效率和減少的數(shù)值得到了放大與提升，這正是電子化帶來的相應(yīng)的價值和業(yè)務(wù)收入。2電子商務(wù)帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈的變革以及合作、預(yù)測與供給模式模式如下幾個個階段，及他們的區(qū)別如下：MRPMRRI - ERP SCMCRMMRP(Material Requiremen

29、t Planning物料需求計劃)是被設(shè)計并用于制造業(yè)庫存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實現(xiàn)制造業(yè)庫存管理目標一一在正確的時 間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。制造資源計劃 MRP n (ManufacturingResourcePlanning )是以生產(chǎn)計劃為中心， 把與物料管理有關(guān)的產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)的活動有機地聯(lián)系起來，形成一個 整體，進行協(xié)調(diào)，使它們在生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮最大的作用。其最終的目標是使生產(chǎn)保持連續(xù)均衡，最大限度地降低庫存與資金的消耗，減少浪費，提高經(jīng)濟效益O從MRP發(fā)展到MRP U,是對生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的本質(zhì)認識不斷深入的結(jié)果， 體現(xiàn)了先進的計算機技術(shù)與管理思想

30、的不斷融合，因此MRP發(fā)展為MRP U是一個必然的過程。企業(yè)資源計劃ERP (EnterpriseResourcePlanning )是從制造資源計劃 MRP n 發(fā)展而來的新一代集成化企業(yè)資源管理系統(tǒng)，它擴展了MRP n功能。ERP對MRP n的擴展朝三個方向延伸：橫向的擴展 一一功能范圍的增加，從供應(yīng)鏈上 游的供應(yīng)商管理到下游的客戶關(guān)第管理；縱向的擴展一一從低層的數(shù)據(jù)處理(手 工自動化)到高層管理決策支持(職能化管理)；行業(yè)的擴展 一一從傳統(tǒng)的以制 造業(yè)為主到面向所有的行業(yè)。總結(jié)起來說，MRP MRP II - ERP 是一脈相承的發(fā)展過程，是對制造業(yè)的信息 化管理的一個不斷深化的過程。E

31、RP的管理思想逐步推及到其他行業(yè)以及行業(yè) 的上下游供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理(Supply chain management ，SCM )是一種集成的管理思想和方法， 它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息 流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。根據(jù)ERP原理，定義如下：供應(yīng)鏈管理(Supply chain management ，SCM ) 是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應(yīng)的各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、 信息等資源進行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、 制造商、采購供

32、應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM) 是一個不斷加強與 顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客 的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客 戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或 以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的 渠道。SCM與CRM是在ERP管理思想的基礎(chǔ)上擴展和發(fā)展出來的，是對 ERP的補 充。ERP、SCM

33、、CRM構(gòu)成了企業(yè)管理信息化的三個支柱。四.我國在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈面臨的主要問題、電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別電子商務(wù)對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的影響是非常深遠的， 這不僅是因為它改變了商品交易的形式，同時也改變了物流、信息流和資金流。如今，所有通過在線購物 的顧客都希望在交易訂單下達之后，商品能直接配送到家，都能時刻跟蹤訂單。 同時客戶也希望物流承運方能夠根據(jù)他們的需求改變運輸路線、確定交付過程費用、變更后的交付時間，甚至要求能夠根據(jù)多個交付地址拆散訂單。具體來講， 電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈主要區(qū)別反映在如下幾點：1.商品物流和承運的類型不同。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式下，物流是對不同地理位置的顧客進行基

34、于傳統(tǒng)形式的大批量運作或批量式的空間移動，將貨物用卡車運抵碼頭或車站，然后依靠供應(yīng)鏈的最后一環(huán)將貨物交付到最終消費者。在電子 供應(yīng)鏈狀況下情況則不同，借助于各種信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，物流運作或管理的單 元不是大件貨物而是每個顧客所需的單件商品，雖然其運輸也是以集運的形式進 行，但是客戶在任一給定時間都可以沿著供應(yīng)鏈追蹤貨物的下落。2.顧客的類型不同。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式下，企業(yè)服務(wù)的對象是既定的，供應(yīng)鏈服務(wù)提供商能夠明確掌握顧客的類型以及其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。但是，隨著電子商務(wù)的到來，供應(yīng)鏈運作正發(fā)生著根本性的變化。 典型的電子商務(wù)，顧客 是一個未知的實體，他們根據(jù)自己的愿望、季節(jié)需求、價格以及便利

35、性，以個人 形式進行產(chǎn)品訂購。3.供應(yīng)鏈運作的模式不同。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈是一種典型的推式經(jīng)營， 制造商將 產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，為了克服商品轉(zhuǎn)移空間和時間上的障礙，而利用物流將商品 送達到市場或顧客。而電子供應(yīng)鏈則不同，由于商品生產(chǎn)、分銷以及倉儲、配送 等活動都是根據(jù)顧客的訂單進行，物流不僅為商流提供了有力的保障，而且因為 其活動本身就構(gòu)成了客戶服務(wù)的組成部分，因而它同時也創(chuàng)造了價值。4.庫存、訂單流不同。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運作下，庫存和訂單流是單向的。但是在電子供應(yīng)鏈條件下，由于客戶可以定制訂單和庫存，因此，其流程是雙向互 動的。作為制造商、分銷商可以隨時根據(jù)顧客的需要及時調(diào)整庫存和訂單，以使供應(yīng)鏈運作

36、實現(xiàn)績效最大化。5.物流的目的地不一樣。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈由于不能及時掌握商品流動過程中的 信息，尤其是分散化顧客的信息，加上個性化服務(wù)能力的不足。但是電子供應(yīng)鏈 完全是根據(jù)個性化顧客的要求來組織商品的流動， 這種物流不僅要通過集運來實 現(xiàn)運輸成本的最低化，同時也需要借助差異化的配送來實現(xiàn)高服務(wù)。二、電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題：供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理庫存模式在我國還處于探索階段， 而電子商務(wù) 環(huán)境所要求的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)條件、人文條件等也還很不成熟，在兩者的結(jié)合上 企業(yè)仍有很長一段路要走。當務(wù)之急應(yīng)處理和解決好以下幾個問題：1.企業(yè)觀念問題。供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最基本的要求是核心業(yè)

37、務(wù)和信息效率。 這并不是僅僅依靠企業(yè)電子商務(wù)的實行就可以解決的， 更重要的是企業(yè)從觀念上 進行根本改變。許多年來，我國企業(yè)為了更好地實施內(nèi)部管理與控制，一直采用“縱向一體化”的管理模式。隨著信息的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全球化市場的形成， 傳 統(tǒng)的管理模式受到了嚴重沖擊。盡管企業(yè)也在努力地朝“橫向一體化”的新型思 維方式轉(zhuǎn)變，但總體而言，大多數(shù)企業(yè)還未形成獨具特色的強競爭力的核心業(yè)務(wù), 傳統(tǒng)的管理思維方式仍占據(jù)主要地位。2.管理信息化的技術(shù)要求問題。在供應(yīng)鏈管理模式中，信息共享是企業(yè)間實 現(xiàn)協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵，而應(yīng)用信息技術(shù)改進整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和流動 速度是提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。因此，企業(yè)管

38、理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容就是制 定供應(yīng)鏈運作的信息支持平臺，如集成條形碼、數(shù)據(jù)庫、電子訂貨系統(tǒng)、射頻識 別、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體，構(gòu)建企業(yè) 供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。3.貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題。電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了一個可以更好發(fā)揮的環(huán)境，而我國企業(yè)欠缺的正是如何協(xié)調(diào)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作以達到供應(yīng)鏈整體 利益的最大化。貿(mào)易伙伴之間不愿意共享信息，這與我國的企業(yè)所處的文化氛圍 有關(guān)。傳統(tǒng)觀點認為任何協(xié)議都會分出一個勝者和一個負者，但博弈論的研究結(jié) 果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業(yè)獲得收益。除此之外，缺乏一個良好的供應(yīng)鏈績效評估系統(tǒng)也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有

39、合理的績效分配，各企業(yè)自然不愿犧牲自己的利益去換取整個供應(yīng)鏈的最大利益。因此，良好的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略勢在必行。4.供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配問題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，組織之間的 信息流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯(lián)系也由單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲溃?合 作程度日益加深，組織之間不斷融合，組織邊界越來越模糊，最終整個價值鏈重 新整合，形成一個虛擬的大企業(yè)。由此產(chǎn)生了企業(yè)間的“利益分配問題”當前電子商務(wù)的浪潮席卷全球使人們同時面臨機遇和挑戰(zhàn)。 本文以供應(yīng)鏈管 理理論為基礎(chǔ)，論述電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理模式的變革， 并對我國企業(yè)在電 子商務(wù)環(huán)境下實施供應(yīng)鏈管理時面臨的主要問題以及成功實施電子化方案的途

40、 徑進行了較為系統(tǒng)的探討。供應(yīng)鏈管理是在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進管理模式，是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易 伙伴關(guān)系等進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化的管理過程。目前供應(yīng)鏈管理已 成為國內(nèi)外商業(yè)領(lǐng)域最核心的問題之一。五.實施供應(yīng)鏈管理的有效途徑、川山甲定位國際一流的大宗物資供求間供應(yīng)鏈管理服務(wù)集成商及運營商。通過物流、資金流、信息流、商流四流合一與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)合作。二、川山甲供應(yīng)鏈優(yōu)化理論及方法1. 研究原有模式2. 分析原有模式各環(huán)節(jié)成本3. 建立新的模式4. 分析原有模式與新模式差異5. 投入運營實踐、川山甲四流合一達到的效果四

41、、一般鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)五、現(xiàn)行供應(yīng)鏈存在的問題1.各企業(yè)獨立思考自身利益，忽視上下游企業(yè)利益2信息不對稱，信息化溝通不暢。3. 原材料價格上漲。4. 投入生產(chǎn)升級與擴建的資金更高。5. 融資環(huán)境惡化，銀行放貸緊縮，中小企業(yè)貸款難6.鋼鐵物流成本過高六、以煉鋼主要原材料焦炭為例原有供應(yīng)鏈模式原有供應(yīng)鏈模式-成本分析以采購1萬噸原煤加工成焦衆(zhòng)供進鋼廠為例說明strstr謀商 詵ftr詵8U 焦化廠焦化廠TMT種類J山西張家口河北馬山空河北唐山.河J匕唐山5S00 卡 原繰銷偉價格350-4007t噸、700750 元噸丿12S0 1500 元*fe 加入其他堤神匸19002000 元腮 加入其他

42、謀種0噸0噸咖吋Iftft2000煉焦環(huán)TBf3500 rafe運警費2S 元噸270v 元/噸，zo* 元噸30. 沅肥運若費2000( (25+2TO+2O) ) 元=63萬元a3500( (25+270+20*30) ) 7L/fe -120. 7S 71元裝沖次數(shù)2如i|倉佶次數(shù)22IP2川山甲介入后優(yōu)化模型新模式-成本分析以采購以采購1萬噸原煤加工成焦窩供進鋼廠為例說明萬噸原煤加工成焦窩供進鋼廠為例說明川dj甲委托加工，煤礦一商ftMdll山甲川山甲一洗煤廠川山甲一mr山西張銀口1UBK家口總山口1UBK 李 口河北jdj5500 卡價格元噸380-430元曲400-450元噸.1000-11007Lfe 加入其他煤種19001!000 TLM*力1入其他謀種2000%爆焦壞了題3500 噸25- 元噸3元曲咖270*元/噸函a費7%7J%-