心悅世家開盤執(zhí)行方案教學(xué)文稿

1、精品文檔精品文檔心悅世家項(xiàng)目開盤流程執(zhí)行方案一：開盤基本信息時(shí)間：20112011年1111月1313日陰歷：十月十八星期日地點(diǎn)：心悅世家接待中心主題：心悅世家開盤儀式、1 16#6#樓鴻頂儀式盛大開幕目的：利用現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氛圍增進(jìn)成交客戶信心，同時(shí)促進(jìn)猶豫客戶的成交，提高成交率；利用鴻頂儀式，邀請(qǐng)老客戶代表參觀施 工現(xiàn)場(chǎng)，提升其對(duì)項(xiàng)目的信心。二：前期總體工作A A、 工作重點(diǎn)1 1、廣告發(fā)布，此環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)市場(chǎng)升溫和氣氛營(yíng)造。1 1）在開盤前期進(jìn)行立體式廣告轟炸2 2）媒體形式：數(shù)字新泰、中郵、短信、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單頁(yè)時(shí)間媒體主題1111月1 1日網(wǎng)站開盤優(yōu)惠信息1111月2 2日、9 9日數(shù)字新泰開盤

2、優(yōu)惠信息精品文檔精品文檔1111月7 7日中郵開盤優(yōu)惠信息1111月1010日短信開盤優(yōu)惠信息1111月1 1日一1111月1313日行銷開盤優(yōu)惠2 2、整體工作以樹立項(xiàng)目形象，提升人氣，促進(jìn)猶豫客戶現(xiàn)場(chǎng)成交為主，其他管理及后勤人員進(jìn)行多方配合;3 3、通知已成交客戶以及辦卡客戶在 20112011年1111月1313日到接待中心參加開盤儀式、鴻頂儀式、抽獎(jiǎng)活動(dòng);4 4、公示內(nèi)容1 1）開盤流程2 2）抽獎(jiǎng)流程及規(guī)則B B、工作細(xì)分日期|工作內(nèi)容主要事項(xiàng)上午開盤儀式及抽獎(jiǎng)活動(dòng)籌備按照開盤執(zhí)行方案準(zhǔn)備籌備（附件：所需物料表）1111月1212日下午開盤活動(dòng)演練參加開盤服務(wù)人員，進(jìn)行演練（附件：人

3、員安排、人員職責(zé)）上午9:009:00節(jié)目表演主持人到位，客戶到場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)開始預(yù)熱上午1 110:0010:00開盤儀式進(jìn)行開盤剪彩儀式、領(lǐng)導(dǎo)講話、鳴放禮炮、宣布開盤1111月1313日上午10:3010:30開始抽獎(jiǎng)按照開盤執(zhí)仃方案進(jìn)仃抽獎(jiǎng)、客戶領(lǐng)取小禮品；在售樓處意 向客戶對(duì)意向房源進(jìn)行查詢（提前準(zhǔn)備事項(xiàng)：確定價(jià)格表、 銷售說(shuō)辭梳理、客戶引導(dǎo)事項(xiàng)）。中午1212： 0000宴請(qǐng)建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)，歡慶鴻頂大吉。精品文檔精品文檔（未落實(shí)到位的落實(shí)到位時(shí)間責(zé)任人興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高）（未落實(shí)到位的落實(shí)到位時(shí)間責(zé)任人 世聯(lián)怡高）（責(zé)任人 興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高）（責(zé)任人 興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高）（

4、責(zé)任人 世聯(lián)怡高）（責(zé)任人好日子）（責(zé)任人 世聯(lián)怡高 好日子）（責(zé)任人好日子）（責(zé)任人 好日子 世聯(lián)怡高）（責(zé)任人 世聯(lián)怡高）（責(zé)任人 世聯(lián)怡高興潤(rùn)地產(chǎn)）三、開盤各項(xiàng)安排細(xì)節(jié)重點(diǎn)A A、1111月1212日1 1、相關(guān)物料準(zhǔn)備情況到位情況2 2、各相關(guān)印刷品到位情況3 3、相關(guān)崗位人員落實(shí)情況4 4、流程完整性檢查5 5、落實(shí)抽獎(jiǎng)流程及證件的檢查的細(xì)節(jié)6 6、桌椅排放到位1 1）禮品發(fā)放區(qū)（椅4 4把）2 2）客戶等候區(qū)（擺放塑料椅300300把）7 7、舞臺(tái)布展及主背景墻8 8、帳篷搭建4 4個(gè)9 9、升空氫氣球及彩虹門1010、易拉寶銷控板到位1111、工地現(xiàn)場(chǎng)布展B B 、 1111月1

5、313日1 1、7:307:30前，全體工作人員到位，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及道具最后檢查。對(duì)應(yīng)對(duì)到的物料進(jìn)行檢查，未到的物料進(jìn)行補(bǔ)救措施1 1）對(duì)所有物品情況做檢查，并安排到位。（責(zé)任方 興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高）2 2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的電路設(shè)備、控制材料等情況作檢查。（責(zé)任方 興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高）3 3）對(duì)區(qū)域人員及隔離情況作檢查。（責(zé)任方 興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高）4 4）對(duì)各區(qū)域保安、保潔配備情況作檢查。（責(zé)任方 興潤(rùn)地產(chǎn)）5 5）飲水機(jī)、瓶裝水等服務(wù)物件情況作檢查。（責(zé)任方 興潤(rùn)地產(chǎn)）2 2、8:008:00全體員工到位1 1）財(cái)務(wù)、銷售、管理、配合等各人員按照各自的分工崗位到位。2 2）區(qū)域人員到位檢查，以及總體指

6、揮系統(tǒng)的檢查。精品文檔精品文檔3 33 31 12 23 34 41 12 23 37 71 18 81 1）各崗位人員熟悉操作本崗流程，等待開盤。停車場(chǎng)區(qū)域保安組織客戶停車，由指定區(qū)域開始沿公路輔道停放車輛 、9:009:00節(jié)目表演，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)熱）活動(dòng)主持人到位烘托氣氛。）節(jié)目表演。）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。、10:0010:00開盤儀式）10:0010:00開盤儀式主持人致辭）10:0510:05集團(tuán)李總致辭）10:1010:10集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)致辭4 4） 10:1510:15糧局馬局長(zhǎng)致辭5 5） 1010： 2020 趙總致辭，宣布開盤）開始剪彩儀式（6 6人），鳴放禮炮、1010 : 3030抽獎(jiǎng)活動(dòng)開始

7、。（責(zé)任人 世聯(lián)怡高）類別獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量單價(jià)預(yù)計(jì)費(fèi)用抽獎(jiǎng)人特等獎(jiǎng)品牌空調(diào): :2 2名30003000元/ /臺(tái)60006000 元:李總一等獎(jiǎng)電視機(jī)3 3名20002000元/ /臺(tái)60006000 元趙總二等獎(jiǎng)洗衣機(jī)5 5名12001200元/ /臺(tái)60006000 元米總?cè)泉?jiǎng)微波爐1010名500500元/ /個(gè)50005000 元銀行領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)念獎(jiǎng)襯衣200200名200200元/ /件4000040000 元合計(jì)6300063000 元注：會(huì)員卡客戶電視機(jī)共2020臺(tái)，費(fèi)用約4000040000元、1111： 0000開始，工作人員負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)禮品、會(huì)員卡客戶電視機(jī)物品發(fā)放。）工作人員負(fù)責(zé)發(fā)放紀(jì)

8、念獎(jiǎng)，注意審核客戶相關(guān)資料。（責(zé)任人 興潤(rùn)地產(chǎn) 世聯(lián)怡高）、應(yīng)急措施及其他建議）由于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地面積有限。為了便于現(xiàn)場(chǎng)管理、交通組織。故開盤當(dāng)天征用區(qū)域不停放任何機(jī)動(dòng)車，當(dāng)天停車需要通過(guò)保安引導(dǎo)及 指示到其他區(qū)域。2 2）本次活動(dòng)，主要活動(dòng)在室外進(jìn)行，天氣的不可控成為影響活動(dòng)開展的主要因素。查詢開盤當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)，為防備可能出現(xiàn)的下雨天精品文檔氣，應(yīng)急預(yù)案設(shè)定如遇雨天，部分環(huán)節(jié)應(yīng)做及時(shí)調(diào)整3 3）警示帶、醫(yī)藥箱、導(dǎo)視牌、滅火器等。四、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃（區(qū)域劃分）精品文檔精品文檔精品文檔噴繪布（單面）后臺(tái)區(qū)柱柱氣球拱門1 1. .區(qū)域功能及現(xiàn)場(chǎng)布置物料的描述整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為入口區(qū)、客戶簽到區(qū)、舞臺(tái)區(qū)、1

9、1）2 2）3 3）永安大酒店接待中心（洽談區(qū)）客戶休息等待區(qū)、洽談區(qū)、停車區(qū)。（入口區(qū)）該區(qū)域布置以大氣為主線，吸引過(guò)路客戶，提升項(xiàng)目形象。彩虹門2 2個(gè)、氫氣球2 2個(gè)、禮炮一組（簽到處）該區(qū)域?yàn)樗衼?lái)訪客戶簽到區(qū)域，同時(shí)負(fù)責(zé)禮品的發(fā)放。心悅世家客戶簽到表一份、簽字筆 2 2支、開盤流程200200份、長(zhǎng)條桌2 2張老帶新政策（X X展架1 1個(gè)）、抽獎(jiǎng)流程一份、精美禮品200200份、帳篷4 4個(gè)（客戶休息等待區(qū)）該區(qū)域?yàn)榭蛻粲^看演出、客戶休息區(qū)域。一.一14警示帶（100100米）精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔塑料椅300300把大桶礦泉水6 6桶、瓶裝水300300瓶手提袋2002

10、00份（裝一張海報(bào)、精美禮品一份）4 4）（洽談區(qū)）在該區(qū)域?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)休息區(qū)、意向客戶咨詢區(qū)，客戶咨詢項(xiàng)目信息及問(wèn)題區(qū)域。同時(shí)完成在該區(qū)域完成認(rèn)籌工作。銷控板6 6塊（易拉寶）、紅貼若干價(jià)格表6 6份 印泥6 6盒抽紙6 6盒簽字筆6 6支5 5）（舞臺(tái)區(qū)）舞臺(tái)面積約10*410*4米，西側(cè)為單面噴繪布、北側(cè)為雙面噴繪布。音響話筒一套、絲綢、地毯、鮮花 6 6盆4 4）（工地現(xiàn)場(chǎng)）：5 5副巨幅、祝賀單位條幅若干2 2、人員安排描述整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為入口區(qū)、客戶簽到區(qū)、舞臺(tái)區(qū)、客戶休息等待區(qū)、洽談區(qū)、停車區(qū)。精品文檔精品文檔A.工作人員置業(yè)顧問(wèn)O O保安口保潔肚安走適吉Q穆霧蘭篙冕筐片精品文檔精品文

11、檔1 1）簽到區(qū)入口登記處：工作人員2 2名，進(jìn)行客戶登記，發(fā)放客戶開盤流程，1 1名工作人員配合禮品發(fā)放。2 2）客戶等待休息區(qū)（1 1）等待休息區(qū)：客戶自己選擇休息的區(qū)域，保安 1 1名、清潔工1 1名負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序及場(chǎng)地的清潔（2 2）服務(wù)臺(tái)：工作人員1 1名 解答客戶咨詢問(wèn)題，為客戶提供服務(wù)。3 3）洽談區(qū)進(jìn)售樓處區(qū)域：物業(yè)1 1名、置業(yè)顧問(wèn)4 4名，對(duì)意向客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)逼定，促進(jìn)成交。4 4）舞臺(tái)區(qū)主持人一名、后臺(tái)操控一名、禮儀小姐數(shù)名5 5）停車區(qū)保安2 2名，負(fù)責(zé)指引客戶停車。3 3、細(xì)節(jié)描述1 1）、隔離帶：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)因場(chǎng)地原因、故用隔離帶將整個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地分為客戶等待區(qū)、洽談區(qū)。2 2

12、）、區(qū)域指示牌：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)區(qū)域都將以指示牌的形式標(biāo)示出來(lái)。并由保安或工作人員進(jìn)行引導(dǎo)，避免了現(xiàn)場(chǎng)人員的混亂3 3）、礦泉水提供：現(xiàn)場(chǎng)為客戶不間斷提供礦泉水、桶裝純凈水。4 4）、午餐提供：由甲方宴請(qǐng)1 16#6#樓建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)，以歡慶鴻頂大吉，現(xiàn)場(chǎng)工作人員需提供標(biāo)準(zhǔn)盒飯。五：開盤活動(dòng)的具體流程精品文檔1.1.整體流程日期工作內(nèi)容主要事項(xiàng)上午開盤儀式及抽獎(jiǎng)活動(dòng)籌備按照開盤執(zhí)行方案準(zhǔn)備籌備（附件：所需物料表）1111月1212日下午開盤活動(dòng)演練參加開盤服務(wù)人員，進(jìn)行演練（附件：人員安排、人員職責(zé)）上午9:009:00節(jié)目表演主持人到位，客戶到場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)開始預(yù)熱上午10:0010:00開盤儀式進(jìn)行

13、開盤儀式、領(lǐng)導(dǎo)講話、宣布開盤、鳴放禮炮1111月1313日上午10:3010:30開始抽獎(jiǎng)按照開盤執(zhí)行方案抽獎(jiǎng)流程邀請(qǐng)嘉賓抽獎(jiǎng)，依次抽出二等 獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)一等獎(jiǎng) 特等獎(jiǎng)精品文檔精品文檔上午11:0011:00發(fā)放獲獎(jiǎng)禮品、電視機(jī)按照抽獎(jiǎng)順序，邀請(qǐng)嘉賓發(fā)放相應(yīng)禮品。注：1 1）、參加客戶在“心悅世家”開盤當(dāng)日持本人身份證、購(gòu)房收據(jù)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)2 2）、開盤當(dāng)日，到場(chǎng)的所有客戶，我們將其安排到等待休息區(qū)。3 3）、禮品檔次：已經(jīng)成交客戶發(fā)放紀(jì)念獎(jiǎng)品牌襯衣一件新到客戶發(fā)放毛絨玩具一件抽獎(jiǎng)客戶發(fā)放相應(yīng)禮品 當(dāng)天成交客戶發(fā)放歐米伽手表一塊2 2、開盤儀式流程主持人宣布購(gòu)房?jī)?yōu)惠措施，抽獎(jiǎng)活動(dòng)開始發(fā)放禮品，散場(chǎng)

14、六、物料準(zhǔn)備及人員安排精品文檔精品文檔1 1 ）、銷售現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備備齊物料使用區(qū)域名稱備齊數(shù)量到位時(shí)間負(fù)責(zé)部門塑料凳300把11月12日好日子帳篷4個(gè)11月12日好日子條桌4張11月12日好日子喊話筒1套11月12日好日子桌簽4個(gè)11月12日好日子VIP客戶表、簽字筆2份11月11日世聯(lián)怡高開盤流程200份11月11日世聯(lián)怡高彩虹門、氫氣球彩2個(gè)、氫2個(gè)11月12日好日子礦泉水6桶11月12日興潤(rùn)地產(chǎn)瓶裝礦泉水300瓶11月12日興潤(rùn)地產(chǎn)隔離帶100米11月12日好日子舞臺(tái)布展50平米11月12日好日子音響話筒一套11月12日好日子禮炮一組11月12日好日子紅地毯200平米11月12日好日子氫

15、氣球2個(gè)11月12日好日子外室客戶等候區(qū)金色布（纏樹）11月11日好日子精品文檔精品文檔鮮花6盆11月12日興潤(rùn)地產(chǎn)導(dǎo)示牌211月11日世聯(lián)怡高銷控板、紅貼6個(gè)易拉寶、200個(gè)紅貼11月11日世聯(lián)怡高洽談區(qū)價(jià)格表6份11月11日世聯(lián)怡高鮮花拱門1個(gè)11月11日好日子氣柱2個(gè)11月11日好日子停車區(qū)導(dǎo)示牌2個(gè)11月12日世聯(lián)怡高工地巨幅5幅11月12日世聯(lián)怡高2 2）現(xiàn)場(chǎng)布置完成時(shí)間類另U完成時(shí)間負(fù)責(zé)部門外場(chǎng)及等候區(qū)布置11月12日好日子工地現(xiàn)場(chǎng)布置11月11日興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高銷售大廳內(nèi)部11月11日世聯(lián)怡高印制物料11月11日世聯(lián)怡高、興潤(rùn)地產(chǎn)其他物品11月11日興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高人員安排1

16、1月12日興潤(rùn)地產(chǎn)、世聯(lián)怡高3 3 ）人員安排世聯(lián)怡高人員安排名稱數(shù)量定位區(qū)域職責(zé)精品文檔精品文檔總負(fù)責(zé)1人全場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮總執(zhí)行1人全場(chǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行、檢驗(yàn)客戶引導(dǎo)2人客戶等待區(qū)接待意向客戶、協(xié)助購(gòu)房。銷 控4人洽談區(qū)確認(rèn)房源、及時(shí)更新內(nèi)場(chǎng)銷控。服務(wù)人員1人服務(wù)臺(tái)為客戶提供服務(wù)。（咨詢、水）簽到人員2人簽到區(qū)負(fù)責(zé)客戶簽到、發(fā)放開盤流程。協(xié)調(diào)組2人銷售現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作、客戶糾紛、流程銜接。興潤(rùn)地產(chǎn)人員安排名稱數(shù)量人員職責(zé)總負(fù)責(zé)1人全場(chǎng)開盤活動(dòng)總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)?？偪刂?人全場(chǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行控制保 安3人入口處、出口處、等候區(qū)、停車場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、引導(dǎo)客戶入場(chǎng)、出場(chǎng)等。保 潔2人銷售大廳1人，外場(chǎng)等候

17、區(qū)1人維持現(xiàn)場(chǎng)清潔、紙杯更換。物料組2人物料區(qū)域負(fù)責(zé)各種物料的保管禮品發(fā)放1人選房區(qū)入口處確認(rèn)客戶的購(gòu)房資料后發(fā)放禮品協(xié)調(diào)組2人現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)2人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作、流程銜接。七、應(yīng)急方案精品文檔精品文檔1 1停電：事先打印好個(gè)各種物料。2 2、下雨：提前3 3天詢問(wèn)天氣預(yù)報(bào)，如遇小雨天氣活動(dòng)以應(yīng)急備用方案進(jìn)行，如下：每個(gè)區(qū)域用隔離帶劃分、由專人（保安）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)次序?？蛻舫楠?jiǎng)結(jié)束后離場(chǎng)。為客戶備足夠的雨傘或一次性雨衣，在客戶離場(chǎng)時(shí)方便使用。3 3、客戶爭(zhēng)吵：由應(yīng)急組出面協(xié)調(diào)，安撫客戶情緒。4 4、客戶通知：置業(yè)顧問(wèn)電話通知客戶，詳細(xì)告知活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及優(yōu)惠的詳細(xì)規(guī)則。本次活動(dòng)，主要活動(dòng)在室外進(jìn)行、天氣的不可控成為影響活動(dòng)開展的主要因素。查詢開盤當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)，為防備可能出現(xiàn)的下雨天氣，應(yīng)急預(yù)案設(shè)定如遇雨天，部分環(huán)節(jié)應(yīng)做及時(shí)調(diào)整八、費(fèi)用預(yù)算物料費(fèi)用內(nèi)容規(guī)格數(shù)量單價(jià)總價(jià)備注塑料椅300把3000 元租賃1天條桌1.2m4張自有2張、租賃2張遮陽(yáng)帳篷4個(gè)好日子免費(fèi)提供舞臺(tái)音響2對(duì)200元租賃1天噴繪3幅10元/平米2000制作，包含支架費(fèi)用精品文檔精品文檔4 /、 夕牛臺(tái)50平米1300元租賃1天易拉寶80*120680元/個(gè)4