酒店職員愛(ài)崗敬業(yè)報(bào)告演講稿

1、僅供參考【整理】酒店職員愛(ài)崗敬業(yè)報(bào)告演講稿友人，興許你到過(guò) 良多風(fēng)景名勝，名山大川，但你不能不到素有游覽天堂長(zhǎng)命之鄉(xiāng)的湖 北鐘祥一游，這里有世界文明遺產(chǎn)名顯陵，琳瑯滿目的的大口森林公 園，世間奇景黃仙洞，純樸仁慈的風(fēng)土著土 ！.那么當(dāng)你興盡歸來(lái)， 一身疲憊時(shí)，莫愁湖國(guó)際大酒店歡送你偶情 我們酒店座落在名勝古 跡名顯陵腳下，俏麗的莫愁湖畔，依山傍水而建花草樹(shù)木裝點(diǎn)其間, 交通方便、環(huán)境宜人、但更吸引你的是精力充沛、氣度軒昂、著裝整 潔、笑容可掬的國(guó)酒員工，這些充斥自負(fù)、氣質(zhì)不凡的帥哥美女們?cè)?成了一道漂亮的景致線，十分幸運(yùn)的是，我 就是這些員工中的一名。 自從我走進(jìn)國(guó)灑的那天起，我就愛(ài)上了這個(gè)環(huán)

2、境優(yōu)雅、空氣清爽的所 在，也愛(ài)上了這個(gè)踴躍進(jìn)取、團(tuán)結(jié)溫馨的大群體，每當(dāng)看到一位位賓 客期望而來(lái)、滿意而去，我更愛(ài)上了我的工作。我不是詩(shī)人，不能用 美麗的詩(shī)句歌頌我的職業(yè);不是學(xué)者，不能用深遂的思維思考我的價(jià) 值。我只是一個(gè)一般的酒店員工，但我有一個(gè)不平凡的信心一一讓 國(guó)酒因我而殘暴。作為國(guó)酒的員工應(yīng)當(dāng)項(xiàng)怎么去面對(duì)當(dāng)初的工作, 在平常的崗位上作出不平凡的成就呢?我感到首先是誠(chéng)實(shí)可托，自古 以來(lái)，誠(chéng)實(shí)取信就是權(quán)衡一個(gè)人的行動(dòng)，品德跟人格的示準(zhǔn)，古人云： 經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信，老實(shí)守信是做人的基礎(chǔ)正確準(zhǔn)則 也是企業(yè)搏擊我用真摯的心看待每一位客人，因而在工作中，市場(chǎng)賴 以生存的條件，僅供參考

3、【整理】 用良好的信用對(duì)待每一件事，人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)略的懂得為立場(chǎng)，認(rèn) 為態(tài)度好就是服務(wù)好，實(shí)在不然，服務(wù)有其更深入的內(nèi)涵，并且與履 行規(guī)章軌制之間有著密不可分的接洽。誰(shuí)都曉得，與客戶打交道即 累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，愛(ài)好看到客戶在我人這里疲乏而來(lái), 而帶滿足的笑顏離去。滿意于保持準(zhǔn)則而使賓館和客戶的昨益得到保 障后取得的成績(jī)感。但也常由于酒店的因素或客人的奢求，其余極個(gè) 別無(wú)理取鬧而產(chǎn)生讓人遺憾的事，但我老是用我的誠(chéng)懇去補(bǔ)充不足, 用行為激動(dòng)客人，各種各樣的人們交往交替，使我與很多客戶結(jié)下了 不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，！我的工作也因此活潑多彩服 務(wù)工作就窗口工作，個(gè)人形象是工作一個(gè)

4、主要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我們每個(gè) 員工就是我們酒店的招牌和門(mén)而，是能展現(xiàn)國(guó)酒精力而孔的窗口，是 顧客第一卬象構(gòu)成的處所。因此服務(wù)品質(zhì)將在很大水平上決議著顧客 在這里的全體心境和離去當(dāng)前的心理感觸，所以我把我的工作看得肅 穆和神圣，同時(shí)也感到到自己義務(wù)和壓力。在每次上班之前，我不僅 僅要注重自己的儀表，注重自己的語(yǔ)言，更重要的是還要重視自己情 感和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生涯，自己的不高興和懊惱，自己 身材上的疲憊都忘卻，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次浸禮，讓自己 全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服 務(wù), 才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌 住院手術(shù)，老公在

5、外工作，心又要陪護(hù)醫(yī)防院的母親，既要照料幼小 的兒子生活起居學(xué)校接送，僅供參考【整理】坎又為重病的母親擔(dān)心，而且還要到酒店上班，那時(shí)我心力交瘁，簡(jiǎn) 直要垮掉了，但只有換上工作服，我立刻擦干眼淚，畫(huà)上淡妝，笑臉 滿而的而對(duì)我的客人，我的工作核心是：一切為了顧客，為了所有顧 客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件輕易事，我們 天天接觸的一張張生疏的而貌，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同 性情的人，他們旁邊，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有 素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的請(qǐng)求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的, 而這些，都須要我們用木人的熱忱和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)。我們也是人, 也有自己的個(gè)性和

6、情感變更，而無(wú)論怎樣，咱們都存在調(diào)節(jié)自己心態(tài) 的強(qiáng)盛才能，顧客興奮我愉快，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決， 我以為顧客的事情無(wú)小事，自己的事件無(wú)大事，所以這些年來(lái)，不因 為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國(guó)酒的一員，我心里踏實(shí), 從顧客的微笑中我也得到了很大的精神知足。我認(rèn)為一個(gè)酒店的經(jīng) 營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障, 同時(shí)也需要好的軟件以配套，我們的裝備就是硬件，我們的服務(wù)就軟 件，我們的酒店雖具備一定的范圍，環(huán)境也得天獨(dú)厚，但仍不必定能 隨時(shí)滿足顧客的要求，然而我們的軟件會(huì)在不破壞行業(yè)好處和我們?nèi)?格的前提下盡量滿意客人。進(jìn)國(guó)酒以來(lái)，我用真誠(chéng)換真情，我用誠(chéng)信 換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的卬象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回首客, 這給酒店的留下的是無(wú)形的財(cái)產(chǎn)。但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店 治理者，要想完善自己的實(shí)質(zhì)工作，必需不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐盛自 己的常識(shí)，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會(huì)僅供參考【整理】應(yīng)用學(xué)習(xí)機(jī)遇，當(dāng)真的學(xué)習(xí)別人的進(jìn)步教訓(xùn)，一直進(jìn)步自己完美自己, 提高自己對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸素?zé)o華 的言行;沒(méi)有輝煌的業(yè)績(jī)，只有平凡普通的工作;沒(méi)有好漢的形象，只 有繁忙的身影。但就是這樸實(shí)，平凡和勞碌中