企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)心得

1、范文最新推薦企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)心得企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力， 已成為當(dāng)務(wù)之急學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識后大家又有哪些體會(huì)呢？下面 是企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望對大家有幫助。企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)心得篇一企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí) 踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，通過本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè) 管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程， 掌 握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。 集 團(tuán)公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的

2、含義，我的感知感想如下 ：、企業(yè)戰(zhàn)略很重要哈佛商學(xué)院終身教授邁克爾。波特曾經(jīng)說過：戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的 要害。我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展工作雖然千頭萬緒， 但這些工作都是建立 在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的；有了這個(gè)戰(zhàn)略，才有后來的中長期 計(jì)劃、年度計(jì)劃，才有各項(xiàng)政策和措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只要多觀察國家 領(lǐng)導(dǎo)人怎樣抓經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來。二、戰(zhàn)略研究要加強(qiáng)之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。 國有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沒有經(jīng)營自主權(quán)， 不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提 到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風(fēng)，也沒有 把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。 集體企業(yè)與國有企

3、業(yè)存在類似的 情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權(quán)問題，但是由于起步比較晚， 由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時(shí)代是 戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會(huì)經(jīng)常挨 打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn) 略研究是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗(yàn)。無論是觀念、意識，還 是思維、知識，哪一個(gè)方面落后，都會(huì)妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀 念要更新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營 手段、經(jīng)營地點(diǎn)、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新?，F(xiàn)代企 業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌

4、意識、公關(guān)意識、 人才意識、知識意識等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立 起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研 究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要?jiǎng)?chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化， 該直覺時(shí)不直 覺，該分析時(shí)不分析，該聯(lián)想時(shí)不聯(lián)想，該綜合時(shí)不綜合，要研究出 一個(gè)好的戰(zhàn)略也絕非易事。四、全社會(huì)都要關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。各級政府擔(dān)負(fù)著推動(dòng)企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許 多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的。 由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權(quán)， 所以，

5、政府應(yīng)該責(zé)成 有關(guān)部門會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。 為了減少國有企業(yè)的短期 經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時(shí)， 應(yīng)該把是否 認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究 與國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來， 對重 點(diǎn)國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平 臺(tái)，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越， 全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利 用這次積累到的一切知識。我相信 可以創(chuàng)造出更好的成績！企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)心得篇二10月24日，公司組織我們參加了

6、企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受 了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì) 到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。 并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健 康發(fā)展。本次培訓(xùn)主要講到公司執(zhí)行力的問題，圍繞五個(gè)方面展開了詳細(xì)的 闡述，即：責(zé)任思維、成果思維、狼性思維、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求和感恩的 心。使我認(rèn)識到，執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。任何事情的失敗都 要從自身去找原因，牢記都是我的錯(cuò)，我是一切的根源。如何提咼執(zhí)行力？首先，我們必須保證上下兩條線的暢通無阻， 工作 安排從上到下不斷鏈，結(jié)果反饋從下到上保暢通，令行禁止，賞罰分 明。發(fā)出的指令

7、要簡單明了，不要偏誤，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)、指令時(shí)，少些隨意性，多征求班子意見，多聽取職工意見，避免朝令夕改，并盡可 能加大宣傳，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實(shí)施效果，不要讓自己的安排石 沉大海，不了了之。員工要養(yǎng)成主動(dòng)反饋的習(xí)慣，出現(xiàn)問題，早反饋、早修正，少延誤。 反饋不是搞官僚主義，步步請示，而是將事件的進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的新問題 等及時(shí)回饋。對問題無所謂，是我們執(zhí)行中一個(gè)非常大的毛病，必須 建立反饋機(jī)制，哪里脫鉤，就追究哪里的責(zé)任。作為某一任務(wù)的安排 者，要有盯子精神，緊盯下級，直到他養(yǎng)成回饋的習(xí)慣，這樣做，一 是讓上級放心，二是萬一錯(cuò)了，還可以不斷修正，減少偏差。其次，改造員工的思想，培訓(xùn)員工自動(dòng)自發(fā)地工作。在出

8、了問題后， 我們的某些管理人員常常手指下面，卻很少想過，執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)， 這都是自己一手造成的。員工執(zhí)行不好，是因?yàn)樽约浩綍r(shí)教育不夠， 方法不當(dāng)，措施不力，沒有弄出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，以致要打仗時(shí)拉不出 一支像樣的隊(duì)伍。再有，盡量少說他與他們，多說我與我們。有分工，還必須有協(xié)作。在一個(gè)廠、一個(gè)部門、一個(gè)班組，我們的目標(biāo)是一致的，特別是在 責(zé)任面前，將一個(gè)集體搞得四分五離，一有問題，就是他、他們，事 不關(guān)已，高高掛起，沒有相互補(bǔ)臺(tái)。同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，難道真的所有 的問題都與已無關(guān)，我們的一條建議，一個(gè)信息，一句提醒，或許就 能起到不小的作用。因此，從今以后，但愿我們都能更多的說我、我 們，少說他、他們。

9、執(zhí)行力不強(qiáng)是令眾多企業(yè)頭疼的問題，然而只要 全體員工不畏任何艱難險(xiǎn)阻，不懼驚濤駭浪，不斷修正自我，融入團(tuán) 隊(duì)，加強(qiáng)溝通，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行，就一定會(huì)練出一支有令必行、 有禁必止的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)心得篇三前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位 企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合 格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新， 以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下， 多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額， 在管理中實(shí) 現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得

10、研究和探討的課題。通 過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種 經(jīng)營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力， 使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣千軍萬馬中，取上將首級，也不在于他像張良一樣運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外，重要的 是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè) 企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、 張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良， 領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家?

11、成就了一番豐功偉績。多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的 職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高 素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)三留人，即情感 留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培 訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理 者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工 積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。市場，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多 大的領(lǐng)域，從一

12、定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如 何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯 著特點(diǎn)，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。所謂核心競爭能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不 僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、 品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它 必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競爭能力的企 業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核 心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)

13、境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚(yáng)長避短，定位 自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì) 全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。 這種以市場為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成 企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存 之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境， 必須加大外部市場的開拓 力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼 并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。 切實(shí)抓住國 家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，

14、 加 快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場的重新 定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后 的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動(dòng)面向 市場，認(rèn)真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財(cái)源，打開新 天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己， 在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企 業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)清楚的產(chǎn)權(quán)界定，

15、是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng) 普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對容 易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性， 公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī) 遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提 前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán) 分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來老國企的 弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約 束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決 人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明

16、確 了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái) 富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會(huì)有明確的定位， 而防止所 有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。 另外有明確的投資主體，享 有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償， 也為 公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項(xiàng)目， 才能 形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法 定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利 的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下 如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，

17、相互制約，圍繞公司財(cái)富最大 化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。 現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確 立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離， 具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事 會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利， 形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已， 以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)， 寫出來是一種收獲，一種可 以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問， 需要在理

18、論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到 實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。在企業(yè)會(huì)評選優(yōu)秀員工以此獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)優(yōu)秀員工有些什么工作經(jīng)驗(yàn)分享的呢？今天小編整理了企業(yè)優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)深刻感想，希望對你有幫助。企業(yè)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)感悟篇一過了幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專業(yè)知識到對未來的展望，從溝通的技 巧到團(tuán)隊(duì)的融合，無疑都將會(huì)成為XX這個(gè)大家庭里永遠(yuǎn)的精神財(cái)富， 我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點(diǎn)與自已的一些感悟，給大家分享一下。1、常懷感恩的心。為什么要把感恩心放在這里講，因?yàn)橹挥卸酶卸鞯娜耍拍芏?回報(bào)和進(jìn)取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不浪費(fèi)，貧賤不志移。 我們感恩親人，因?yàn)橛醒}之情，感恩朋友

19、，因?yàn)樗麄兪俏覀冃撵`的窗口，我們感恩社會(huì)，因?yàn)樗o我們活著的資源，當(dāng)我們來到XX,我們感恩XX，因?yàn)檫@里給我們提供了成長和成功的平臺(tái)，我們?nèi)ジ?知他的文化，去展望他的未來，是這里，讓我們站的更高，看得更遠(yuǎn), 走的更加靠前。2、遵守規(guī)矩古人云：無規(guī)矩不成方圓，規(guī)是用來畫圓形的，矩是用來造方形的， 規(guī)矩是用來定型的，大家看看，車輪子，房子，我們生活中事物幾乎 都在用著方圓，其實(shí)這暗含了一個(gè)道理的，規(guī)矩立人間，方圓成天下。聽劉主任講過金鑼的一個(gè)故事：說什么是規(guī)矩，有一個(gè)籠子，里面 有一群猴子，籠子上面掛著香蕉，香蕉上有個(gè)機(jī)關(guān)，只要香蕉被動(dòng)了 籠子上面就會(huì)噴熱水，所有的猴子都會(huì)被燙到，一開始有猴子去碰

20、香 蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他，后來進(jìn)來的新猴子，只 要是想碰的，都會(huì)挨揍，久而久之，上面的香蕉都爛了，大家也不知 道里面還有沒有熱水，但就是沒人去碰它，這就是制度，規(guī)矩，往下 延伸叫做企業(yè)的文化。我們講亮劍，講軍魂，其實(shí)軍魂的塑造根基在于軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律性， 這是所有的基礎(chǔ)，無組織無紀(jì)律，打仗時(shí)這里團(tuán)長喊著上了，那邊還 玩著呢，只有等死。這邊團(tuán)長沒喊上，一大群就沖了，那也是死。土 匪被稱為土匪，就是因?yàn)樗麄兪菦]有規(guī)矩可言的團(tuán)伙。我們看講座，說團(tuán)這個(gè)字是有口才的人，其實(shí)它還有一種解釋，我 們可以看一下，這個(gè)字是才華外面有一個(gè)框，很形象的說明力量的團(tuán) 隊(duì)化實(shí)現(xiàn)，是需要有所約束的。我們不

21、否認(rèn)每個(gè)人的才華，問題的關(guān)鍵是，怎么樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是規(guī)矩和制度。3、融入團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作。講座上說，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人說給一群人聽，其實(shí)這只是他 的一個(gè)思想統(tǒng)一的層面，團(tuán)隊(duì)是一群有著一致思想、能積聚最大力量、 完成統(tǒng)一目標(biāo)的人，所以團(tuán)隊(duì)延伸到實(shí)際的事務(wù)層面， 就需要做和執(zhí) 行。一個(gè)人的力量是有限的，但是，當(dāng)一群人在一起的時(shí)候，我們就 能產(chǎn)生無限的合力，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世 界，物以量變而成質(zhì)變，量變的實(shí)質(zhì)含義是什么 ？就是合力。阿里巴巴馬云有這樣一段話，說阿里巴巴在面臨一流的想法三流的 實(shí)施和三流的想法一流的實(shí)施這兩種模式的時(shí)候， 他們毫不猶豫的選

22、擇第二種，執(zhí)行是一個(gè)統(tǒng)一融合的過程，它會(huì)使完美更加完美，一流 的實(shí)施，會(huì)使三流的想法達(dá)到超越的效果， 這種推動(dòng)力和良性循環(huán)的 力量要比三流實(shí)施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。在培訓(xùn)的時(shí)候，當(dāng)我們進(jìn)行一些互動(dòng)的時(shí)候，游戲也好，敬業(yè)時(shí)間 也好，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練也好，其實(shí)都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人 覺得是形式，有些人覺得不好意思，但是你想過沒有，如果連形式和 你熟悉的人你都不愿意去接受，那到了真正面對問題和解決問題的時(shí) 候，你怎么辦？所以，認(rèn)真的對待每一次互動(dòng)，這是對大家的尊重， 更重要的是對自己的提升。4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，是兩個(gè)動(dòng)作的統(tǒng)一，一是學(xué)，學(xué)未知之識，把自 己不知道的

23、知識掌握住，二是習(xí)，習(xí)他人之長。學(xué)是增加自己的基礎(chǔ)， 習(xí)是增加自己的方法。這個(gè)時(shí)代的變化大不大，人類智慧的無限擴(kuò)展, 每時(shí)每刻在天翻地覆的改變我們的生活。企業(yè)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)感悟篇二（一）了解了集團(tuán)的文化通過半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。 對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。（二）員工職業(yè)素養(yǎng)的生成這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的 感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有 以下特點(diǎn)：1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗(yàn)的積累， 它有空間時(shí)間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能 窮盡，只能以實(shí)用為導(dǎo)

24、向，取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。 沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)， 工作才能做得職業(yè)。3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度， 態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中，價(jià)值觀念是核心，價(jià) 值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀 的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注 重成果，生命的過程是由眾多個(gè)結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果, 過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的 基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才 能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不

25、是 盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì)有優(yōu)秀的業(yè)績。（三）團(tuán)隊(duì)合作意識的提高在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)旗、對歌還是 后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項(xiàng)目，每個(gè)成員都 在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的 隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié) ？因 為大家的目標(biāo)完全一致，才可以在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo)。 全身心地投入當(dāng)然會(huì)大聲說出的自己的想法， 只有充分發(fā)揮每個(gè)人的 智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競爭力。 在這個(gè)過程中我們尋找到 快樂，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至 終都在為自己

26、的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切， 是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家 都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情， 都感到回味無 窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識。 兩天的活動(dòng)給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹荆?留下了深刻的印象和回味 無窮的記憶。（四）個(gè)人責(zé)任意識的提高責(zé)任感的修煉是一個(gè)長期的過程，也是一個(gè)自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁， 要有一種履職盡責(zé) 的態(tài)度，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能使自己的工作 卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任， 堅(jiān)守一種信念，

27、成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任 心，才能向著成功前進(jìn)。以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力， 調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。 最后 感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的 收獲與感動(dòng)！謝謝大家！企業(yè)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)感悟篇三20XX年8月10、11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家 培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。 我聽后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的 筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)：一、人生感悟？1、投入；何為投入，我在聽常老師講課時(shí)注意到他從

28、講課開始不久 到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未 有改變，同時(shí)大會(huì)議室開了空調(diào)的，這說明什么 ？這說明他是全身心 的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶 貴一刻；同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng) 悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思 考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、 小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。2、放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣 要求我們放下手機(jī)，這是為何？放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但 這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾， 專注于某

29、一 事項(xiàng)直至完成。3、放下身份，這是常老師在會(huì)場的要求，為何 ？孔子曰：三人行， 必有我?guī)煟畔律矸萜鋵?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心， 平等交流 的心，海納百川、有容乃大，只有放下才能進(jìn)步！4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、 在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。二、企業(yè)感悟篇1、制度，為何會(huì)有制度？常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后 得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡?，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度 來規(guī)范人的行為；常老師在這列舉了 7個(gè)人分粥的故事，為什么前兩 種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么

30、第三種方 法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平， 這也是人性造成的，從這里我 們得出常老師提出的人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不 是人性，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物 業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途 就說湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者 要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想 這不就是7個(gè)人分粥的企業(yè)管理版嘛。2、機(jī)制，常老師講座中提到美國強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制， 第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、 洗水的故事，從故事

31、中我 們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國家強(qiáng)盛， 小處可以使企業(yè)提升，但我 對機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫了。3、流程，何為之？一套工作程序？常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)， 常老師總結(jié)出一整套 流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普 通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同 時(shí)也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也 就提高了 ；講座中常老師提到企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識，只有達(dá)成 共識

32、、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖 ！總之，引用常老師的一句話：人類因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長， 因行動(dòng)而成功，同時(shí)我想加上我們的理解員工的成功即企業(yè)的成功！企業(yè)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)感悟篇四身在各種壓力聚焦的現(xiàn)代都市，我的神經(jīng)似乎早已被鋼筋水泥重新 鑄造,堅(jiān)硬無比，同時(shí)也冷酷無情，自認(rèn)為在這個(gè)世上已經(jīng)很難被感動(dòng) 可這個(gè)長白山原始叢林中木訥、執(zhí)著的東北漢子卻讓我淚流滿面，他叫呂清森。他的事跡使我相信在這世上，有一種付出叫做責(zé)任，有一種 品德叫做奉獻(xiàn)，有一種精神叫做刻苦，有一種熱愛叫做無悔。你可以不 認(rèn)同他,但你無法不被他震撼。31年來,他迎著晨曦，背負(fù)落日，爬千座山，走萬里路，日日穿行于原

33、始密林處，時(shí)時(shí)奔波在一座座鐵塔前，只為了肩頭的一份責(zé)任。崎嶇的 山路，留下他跋山涉水風(fēng)雨無阻的腳??；47千米的紅白線線，見證了他 對電力事業(yè)的一片深情；幾十本密密麻麻、外人看不懂的密電碼一樣 的日記，記下了他每一次巡線的過程：桿塔上每一細(xì)小結(jié)構(gòu)，桿塔線 路、桿號,村屯地界，風(fēng)向,覆冰現(xiàn)象，雷擊情況,每一個(gè)環(huán)節(jié)都一一詳 細(xì)記錄,并每月按時(shí)仔細(xì)核對。那根線的另一頭也許是一座宏偉的都 市,也許僅僅是一戶普通的人家，在他心中線的另一頭只是責(zé)任。是責(zé) 任讓他仔細(xì)地檢查，默默地研究。31年來,他獨(dú)自面對那些未知的危險(xiǎn)與孤獨(dú)，他把全部青春歲月奉獻(xiàn) 給了巡線工這份工作，用自己的行動(dòng)詮釋著奉獻(xiàn)和忠誠。在大山里堅(jiān)

34、 守31年，不僅僅是體能，還有毅力的考驗(yàn)，更需要的是耐得住寂寞。他 扎根于大山，把自己所有的精力和感情傾注在紅白線上，日復(fù)一日，年 復(fù)一年，用自己的奉獻(xiàn)和忠誠，守著鐵塔，守著銀線，守護(hù)著電網(wǎng)的安 全。他是電力系統(tǒng)的張思德！他的精神超越了都市的喧囂與繁華，穿越 了時(shí)代的功利和浮躁，警醒著我們物欲的心靈，讓我們銘記什么是真 正的奉獻(xiàn)。31年來,他始終保持一種勤奮刻苦的鉆研精神。他雖然文化程度不高,但時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真閱讀相關(guān)資料、詳細(xì)記錄各類數(shù)據(jù)、 不斷歸納總結(jié)，他發(fā)明了采光巡線法、風(fēng)力風(fēng)向觀測法等一整套成功 的巡視方法。為了等光線角度，他能夠在一個(gè)地方一蹲就是一天；為了 掌握線路受熱變化情況

35、，他燒壞了家里的鋁勺、把手燙出水泡；為了測 試水泥桿凍裂溫度，他把電桿挖出數(shù)個(gè)小洞，把溫度計(jì)放在里面刻苦 鉆研的精神成就了他精湛的技藝，常人難以發(fā)現(xiàn)的缺陷，他一眼便能 找到,成為了大家心目中的巡線神鷹。31年來,19歲參加工作，從父親手中接過了望遠(yuǎn)鏡和腰上的三大件（螺絲刀、鉗子、電工刀）,成為一名光榮的巡線職工，到如今51歲， 青絲變白發(fā)，他心中的那份熱愛永不改變。31年間,他并不是沒有機(jī) 會(huì)更換工作崗位，還聽說要給他升班長，可他都一一謝絕了，堅(jiān)守那條 六最線。是因?yàn)楦赣H臨終的那句你要好好巡線的珍貴遺言 又或許是 寧愿辛苦自己、也要幸福他人的高尚品德 我無從知曉，只記得他曾平 淡的說：我會(huì)服務(wù)

36、紅白線一直到退休。在他的內(nèi)心，巡線工的人生就是 無悔的人生。在平凡中見證偉大，在簡單中踐行忠誠，在平淡中履行使命，在人生 中書寫輝煌，這就是呂清森一個(gè)普通電網(wǎng)人的不普通人生！呂清森的事跡傳播到我們電網(wǎng)的每一個(gè)角落 ，呂清森的精神感動(dòng)著 我們電網(wǎng)的每一個(gè)人！我想說，請放心,同樣的感受，也給了我們同樣 的渴望!我們會(huì)堅(jiān)定的踏上呂清森之路。知道業(yè)務(wù)跟單文員工作心得是怎樣的內(nèi)容嗎？跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。今天小編為大家整理了關(guān)于業(yè)務(wù)跟單 文員工作心得，歡迎大家閱讀！業(yè)務(wù)跟單文員工作心得篇一如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟

37、單文員的 工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾 點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu) 點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對 產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會(huì)大打折扣， 甚至?xí)岩赡愕?工作能力。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技 術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。 也沒有任何優(yōu)勢 吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多 個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，

38、 不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔 噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員， 會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還 是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作

39、也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo) 致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。 比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需 要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的 訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。 下面的文員還沒得到 具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有 給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問題需要 提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上 來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨 完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本 賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。四。了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一

40、般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文 員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨 物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成， 我會(huì)盡快熟悉這些物 流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。 當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品， 在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請示上級 領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟 單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企

41、業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè) 立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。 要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受 星級的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企 業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他 的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)， 冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事， 她總是盲目的滿足客 戶的一切規(guī)定，從來不敢說 no,根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨 期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說ok。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè) 新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都

42、曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:no problem! 一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪 費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí) 客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好， 銷售人員不好。慢慢的這位客 戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與 車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通， 跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展 開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國協(xié)議法相關(guān)條款。 在以往的工工作中， 很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份 謹(jǐn)密

43、的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一 下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況 下，有時(shí)是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我 記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文， 沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價(jià) 判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng) 時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔?郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，

44、說我們做錯(cuò)貨， 規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊 沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因 為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單， 要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué) 得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有 機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。業(yè)務(wù)跟單文員工作心得篇二在公司？已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有 過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的 熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的 崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了

45、我的眼光，積累了 更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主 要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得 體會(huì)。、跟單和跟單員1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù) 的結(jié)束一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些 已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對業(yè)務(wù)流程進(jìn) 行重復(fù)模擬。2、跟單員的定義（documentaryhandler）:跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口 商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生 產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。

46、（不能兼職，替代）所有圍繞 著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依 據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員， 是各企業(yè) 開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì) 競爭日益激烈 的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了 老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的 紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工 作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。作為一個(gè)企業(yè)的接單

47、、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn) 環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生 產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部 門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作 的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助 理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。二、對公司跟單崗位的認(rèn)識1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、 裝船 的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等） 的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、 電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息 （裝船通知、dhl號碼、 貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款；與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通， 每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合 同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和 海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2。如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一