{團(tuán)隊(duì)建設(shè)}第講團(tuán)隊(duì)角色(共8頁(yè))

1、（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）第講團(tuán)隊(duì)角色第38講團(tuán)隊(duì)角色【本講重點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)角色的分析團(tuán)隊(duì)角色的啟示課程介紹【自檢】你于團(tuán)隊(duì)中扮演哪壹種角色？你認(rèn)為你和其他成員有什么不同？_團(tuán)隊(duì)角色的分析每壹個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員所扮演的角色各有不同，就是說(shuō)，壹個(gè)團(tuán)隊(duì)總是由不同的角色組成的。西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，大家均耳熟能詳，許多人會(huì)被這個(gè)群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。為什么這四個(gè)于各方面差異如此之大的人竟能容于壹個(gè)群體中，而且能融洽相處，壹?jí)K去西天取經(jīng)？難道這真是神靈、菩薩們的旨意，而絕非凡人力所能及嗎？其實(shí)，這四個(gè)人分別扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推

2、進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然也有分歧、有矛盾，可是，他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是去西天取經(jīng)。于關(guān)鍵時(shí)候他們總能相互理解和團(tuán)結(jié)壹致，最后形成了壹個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)。公司作為壹個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是由不同的角色組成，壹項(xiàng)國(guó)際性研究表明，團(tuán)隊(duì)中壹般有八種不同的角色，它們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。圖381團(tuán)隊(duì)中的八種角色團(tuán)隊(duì)中有了創(chuàng)新者，他能夠不斷地給團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展、管理以及信息技術(shù)方面帶來(lái)創(chuàng)新，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷地吸納新的內(nèi)容往前走；團(tuán)隊(duì)中有了監(jiān)督者，使得團(tuán)隊(duì)規(guī)則的維護(hù)、成員之間的正常交流，以及管理是否

3、得當(dāng)有了人的監(jiān)督。完美者的挑剔，能夠使工作能夠非常完美。對(duì)八種不同的角色的研究表明：每壹種角色的作用是不同的，但他們的工作推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)走向完團(tuán)隊(duì)角色的啟示每壹個(gè)角色均很重要比如“二領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，“二領(lǐng)導(dǎo)”于團(tuán)隊(duì)里充當(dāng)監(jiān)督者的角色。這種監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的工作多少有壹點(diǎn)促進(jìn)作用。人們之所以反感他不過(guò)就是因?yàn)樗皇穷I(lǐng)導(dǎo)，如果他是領(lǐng)導(dǎo)，肯定別人沒(méi)話可說(shuō)。所以，每壹種角色均很重要的。例：大家均知道的，于進(jìn)行拔河時(shí)，比賽雙方各自均要有壹個(gè)人喊號(hào)子。而這個(gè)人往往是比賽獲勝的關(guān)鍵。大家聽(tīng)到他的號(hào)子聲就會(huì)壹起使勁形成合力。否則，如果沒(méi)有人喊號(hào)子將是什么樣的壹種局面：你用勁時(shí)他不用勁，因?yàn)闆](méi)有號(hào)子聲，誰(shuí)也不知道別人什么時(shí)候用

4、勁，這樣就難以形成合力。這個(gè)喊號(hào)子的人就是拔河團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)者，從這個(gè)例子中我們能夠見(jiàn)出協(xié)調(diào)者于團(tuán)隊(duì)中的作用。任何企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)均是為了完成壹個(gè)共同的任務(wù)目標(biāo)組成的。正因?yàn)槿绱?，任何企業(yè)和團(tuán)隊(duì)均離不開(kāi)實(shí)干者。實(shí)干者會(huì)把團(tuán)隊(duì)中其它角色的想法和計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，如果壹個(gè)企業(yè)中沒(méi)有實(shí)干者，企業(yè)將不成為企業(yè)，團(tuán)隊(duì)不成為團(tuán)隊(duì)。例：同樣是于拔河比賽中，如果沒(méi)有人真正賣力去拔，就是喊號(hào)子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會(huì)獲勝。同樣，壹個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。因此，于壹個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每壹種角色均十分重要。團(tuán)隊(duì)成員不能因?yàn)槟骋挤N角色人數(shù)多，或于某壹時(shí)間“出了力”，就認(rèn)為自己重要，別人不

5、重要。團(tuán)隊(duì)角色是平等的，是沒(méi)有等級(jí)之分的。壹個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)能夠【自檢】西游記中，如果缺少唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒中某壹種角色，他們可能均完不成西天取經(jīng)的任務(wù)。因?yàn)橛谒麄儺?dāng)中每壹個(gè)人的身上均不具備他們四個(gè)人的所有優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)嗎？_提示很顯然，這團(tuán)隊(duì)的四個(gè)角色沒(méi)有壹個(gè)是完美無(wú)缺的，總表現(xiàn)出來(lái)這樣或那樣的缺點(diǎn)，不盡如人意，讓人遺憾。可是整個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是有戰(zhàn)斗力的，因?yàn)楦鞒蓡T的特點(diǎn)是互補(bǔ)的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本具備了好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征。壹個(gè)人不可能具有之上八個(gè)角色的多種特征，所以，壹個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的全部角色?？墒?，團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)不同角色的組合而達(dá)到完美。比如：于壹家計(jì)算

6、機(jī)公司的軟件開(kāi)發(fā)部，把這個(gè)部門作為壹個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)見(jiàn)，它不但需要實(shí)干者，也需要?jiǎng)?chuàng)新者、信息者、協(xié)調(diào)者壹個(gè)人即使是人們公認(rèn)很能干的部門經(jīng)理，他也只能擔(dān)當(dāng)壹種角色，而不可能擔(dān)當(dāng)起壹個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有角色。俗話說(shuō)，三個(gè)臭皮匠，能頂上諸葛亮，說(shuō)的就是這個(gè)道理。尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異于前面的團(tuán)隊(duì)角色分析中，能夠見(jiàn)到，沒(méi)有壹個(gè)角色是完美無(wú)缺的，團(tuán)隊(duì)中每壹個(gè)角色均是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生的。如“創(chuàng)新者”，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。即便如此，他們也免不了高高于上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病”；如“實(shí)干者”，于人們的眼里是“老黃牛”，團(tuán)隊(duì)的收獲離不開(kāi)他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實(shí)地?？墒?/p>

7、，他們也免不了應(yīng)變能力不強(qiáng)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點(diǎn)。壹個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開(kāi)各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由壹群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。這不僅是真正的團(tuán)隊(duì)，而且是壹支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。合作能夠彌補(bǔ)不足團(tuán)隊(duì)的成員各有差異，正因?yàn)椴煌判枰献鳎ㄟ^(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)各自的不足?！咀詸z】有壹個(gè)瞎子和壹個(gè)瘸子，想從大森林里出來(lái)。瞎子見(jiàn)不見(jiàn)，瘸子走不動(dòng)。如果他們倆個(gè)只見(jiàn)到對(duì)方的缺點(diǎn)就會(huì)相互指責(zé)：你這個(gè)瞎子連道均見(jiàn)不見(jiàn)，真是壹個(gè)累贅；你這個(gè)瘸子連

8、道均走不動(dòng)，真是個(gè)累贅。如果是這樣，他們倆個(gè)人永遠(yuǎn)走不出大森林。實(shí)際上，他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走，讓瘸子指路。最后，他們終于走出了大森林。這個(gè)寓言說(shuō)明什么道理？_提示這就是壹個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的典型例子。通過(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)不足，就能夠形成壹個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)（1）同質(zhì)化誤區(qū)。只愿意和相同的人打交道，不善于尊重別人和善待和自己不同的人。（2）認(rèn)為和角色不同的人保證不了自己的利益。實(shí)際上有差異才有互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析1.實(shí)干者他們對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來(lái)不感興趣，甚至對(duì)新生事物存于著壹種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很是見(jiàn)不慣，常常是水火不相容。

9、他們對(duì)自己生活的環(huán)境很是滿足,并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人壹種逆來(lái)順受的感覺(jué)。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們常常會(huì)給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下壹種務(wù)實(shí)可靠的印象。表38-1實(shí)干者優(yōu)缺點(diǎn)比較實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn)實(shí)干者的缺點(diǎn)他們有壹定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有壹種老黃牛的精神。他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。他們對(duì)自己沒(méi)有把握的意見(jiàn)和建議沒(méi)有太大的興趣。缺乏激情和想象力。2.協(xié)調(diào)者當(dāng)他們遇到突如其來(lái)的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們經(jīng)常所說(shuō)遇事不慌。對(duì)

10、事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問(wèn)題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。表38-2協(xié)調(diào)者優(yōu)缺點(diǎn)分析協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn)協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)他們比較愿意虛心聽(tīng)取來(lái)自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見(jiàn)，不帶任何偏見(jiàn)地兼收并蓄。他們對(duì)待事情、見(jiàn)問(wèn)題均能站于比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀、公正的態(tài)度。壹般情況下，他們智力水平表現(xiàn)壹般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。3.推進(jìn)者他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉壹反三的能力。見(jiàn)問(wèn)題思路比較開(kāi)闊，能從多方面考慮解決問(wèn)題的方法。這種人往往性格比較開(kāi)朗，容易

11、和人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。表38-3推進(jìn)者優(yōu)缺點(diǎn)分析推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)推進(jìn)者的缺點(diǎn)他們于工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；他們勇于向來(lái)自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于當(dāng)下所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。他們于團(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛(ài)比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。瞧不起別人。4.創(chuàng)新者他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問(wèn)題的見(jiàn)法和眾不同，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，考慮問(wèn)題不拘壹格，思維比較活躍。表38-4創(chuàng)新者優(yōu)缺點(diǎn)比較創(chuàng)

12、新者的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)新者的缺點(diǎn)他們于團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；他們具有超出常人的非凡想象力；他們頭腦中充滿了聰明和智慧；他們具有豐富而淵博的知識(shí)。他們往往給人壹種高高于上，象壹個(gè)救世主的印象。他們不太注重壹些細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。往往使別人感到和他們不好相處。5.信息者他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，和外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息均很靈通。表38-5信息者優(yōu)缺點(diǎn)比較信息者的優(yōu)點(diǎn)信息者的缺點(diǎn)他們喜愛(ài)交際，具有廣泛的和人聯(lián)系溝通的能力；對(duì)新生事物比其他人顯得敏感；他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；他們勇于迎接各種新的挑

13、戰(zhàn)。他們常常給人留下壹種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。他們說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。6.監(jiān)督者他們的頭腦比較清醒，處理問(wèn)題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。表38-6監(jiān)督者優(yōu)缺點(diǎn)比較監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)監(jiān)督者的缺點(diǎn)他們于工作中對(duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事均抱著實(shí)事求是的態(tài)度，壹是壹，二是二。他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。7.凝聚者他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能和人保持和善友好的關(guān)系，為人處事均比較溫和，對(duì)人、對(duì)事均表現(xiàn)得比較敏感。表38-7凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)比較凝聚者的優(yōu)點(diǎn)凝聚者的缺點(diǎn)對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。他們常常于危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。8.完善者他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世均很認(rèn)真，對(duì)待事情力求完美。表38-8完善者優(yōu)缺點(diǎn)比較完美者的優(yōu)點(diǎn)完善者的缺點(diǎn)總是持之以恒，而決不會(huì)半