大廈保安管理系統(tǒng)規(guī)章制度

1、大廈保安管理制度保安公司二0六年四月一、公司簡(jiǎn)介：二、公司企業(yè)文化：服務(wù)理念：誠(chéng)信 形象 服務(wù) 責(zé)任提供客戶(hù)星級(jí)服務(wù)打造共贏合作平臺(tái)服務(wù)宗旨：鑄造行業(yè)一流品牌維護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全工作準(zhǔn)則：用人理念：經(jīng)營(yíng)宗旨：核心價(jià)值觀：學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)口號(hào)：勤務(wù)訓(xùn)練口號(hào)：保安員守則：保安員道德規(guī)范:工作指導(dǎo)方針：誠(chéng)信理念：共贏理念：制度至上理念：三、各類(lèi)人員職責(zé):（一）、保安經(jīng)理： 1、負(fù)責(zé)大廈院內(nèi)治安保衛(wèi)工作的安排、落實(shí);2、準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)公司及甲方的工作安排；3、負(fù)責(zé)擬定保安員的培訓(xùn)計(jì)劃并具體組織實(shí)施；4、監(jiān)督考察本部門(mén)各崗位保安員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面投訴；5、負(fù)責(zé)完成各類(lèi)臨時(shí)性工作。（二八保安隊(duì)長(zhǎng)：1、協(xié)

2、助經(jīng)理搞好日常保安管理工作；2、檢查各班組工作，糾正隊(duì)員在執(zhí)勤中的各類(lèi)違規(guī)行為；3、負(fù)責(zé)本隊(duì)人員的考勤、考核等工作，對(duì)不稱(chēng)職人員上報(bào)上級(jí)處理；4、負(fù)責(zé)按計(jì)劃執(zhí)行本項(xiàng)目保安員培訓(xùn)及訓(xùn)練工作；5、熟悉本大廈內(nèi)各安保崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)防范工作；6帶領(lǐng)本隊(duì)全體人員完成其他各種工作任務(wù)。（三）、保安員：1、堅(jiān)守崗位，服從命令，聽(tīng)眾指揮，禮貌待人，文明執(zhí)勤，認(rèn)真做好各類(lèi)登記;2、值班期間要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞工作，不安全 因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，確保大廈內(nèi)部安全；3、熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序；4、熟悉本大廈消防器材的設(shè)置地點(diǎn)，掌握各種器材的使用

3、，遇到突發(fā)事件能正 確進(jìn)行處理；四、崗位職責(zé)：（一）、出入口崗位：1、負(fù)責(zé)出入口人員、車(chē)輛的管理，維護(hù)出入口交通秩序，保證車(chē)輛及行人安全,確保門(mén)前暢通無(wú)阻;2、嚴(yán)格制止閑雜人員，小商販、各類(lèi)推銷(xiāo)人員進(jìn)入本大廈；3、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況；4、堅(jiān)持執(zhí)行業(yè)主大宗及貴重物品憑證出入制度，確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全；5、熟悉大廈內(nèi)部人員及業(yè)主人員情況；6積極配合其他崗位保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作。（二）、停車(chē)場(chǎng)崗位：1、對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，確保車(chē)輛停放整齊，按位停放；2、維護(hù)車(chē)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng) 及時(shí)通知車(chē)主并做好記錄；3、加

4、強(qiáng)車(chē)場(chǎng)巡查，制止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，做好安全 防范；4、留意進(jìn)入大廈院內(nèi)車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況，對(duì)攜帶有危險(xiǎn)品的車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)；5、如有特殊情況，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)。（三）、前臺(tái)接待崗：1、堅(jiān)守前臺(tái)崗位，對(duì)外來(lái)大廈的人員（業(yè)主或住戶(hù)，各類(lèi)訪客，裝修等作業(yè)人 員，員工親友等）進(jìn)行引導(dǎo)和來(lái)訪登記；2、認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符不予登記和放行；3、來(lái)訪者必須說(shuō)準(zhǔn)所訪問(wèn)業(yè)主（住戶(hù)）的姓名及樓、座等，必要時(shí)，可用對(duì)講 機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入；4、認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)訪登記表，要求字跡清楚，內(nèi)容全面準(zhǔn)確；5、當(dāng)業(yè)主或住戶(hù)帶有親友或訪客時(shí)，應(yīng)有禮貌的請(qǐng)其出示有效證件予以登記， 并向業(yè)主或住戶(hù)做必

5、要的解釋工作，以消除業(yè)主或住戶(hù)的不江滿情緒；6若遇公司或甲方領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來(lái)大廈，應(yīng)立即 起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢(xún)問(wèn)，等客人離開(kāi)后，將參觀人員 人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查；7、當(dāng)外來(lái)人員出大廈時(shí)，接待員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客，并說(shuō)“謝 謝”并做好離開(kāi)時(shí)間的登記情況；8、發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘雙手拿重物的業(yè)主或住戶(hù)進(jìn)出大廈有困難時(shí)，要主動(dòng) 提供幫助；9、當(dāng)有業(yè)主或住戶(hù)搬遷時(shí)，應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，并指定其使用專(zhuān)用電梯。五、公司各類(lèi)規(guī)定：（一）交接班制度：1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。按班人員未到前，當(dāng)班人員 不能離開(kāi)崗位，交接時(shí)要

6、進(jìn)行三步交接崗；2、 接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，要做到：上班情況明,本班接班事情明，物品、執(zhí)勤裝備清點(diǎn)明；3、交接人在下班必須填好值班記錄，要做到三清：本班情況清，交接問(wèn)題清， 物品、執(zhí)勤裝備清；4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，特別情況要協(xié)助下班 解決完成；5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。（二）、著裝規(guī)定：1、統(tǒng)一著裝，要求上崗人員舉止文明，言行得體，精神振奮；2、現(xiàn)統(tǒng)一著黑色西服，白色襯衣，黑色皮鞋，系領(lǐng)帶，配戴工牌，工牌統(tǒng)一帶左胸前。凡配帶不齊者，不得上崗；3、值班時(shí)不得配戴各種飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品；4、值班期間禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖

7、鞋或赤腳。（三八形象規(guī)定：1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔；2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；3、精神振作，姿態(tài)良好，值班時(shí)不充許東倒西歪，前傾后靠，不充許袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；4、值班期間不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽(tīng)歌曲，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，與他人聊天。（四）、違紀(jì)處罰規(guī)定：1、違反公司管理規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤要求情節(jié)輕微的，予以口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重但未造成后果的，予以扣分罰款處理；2、玩忽職守，撤離崗位，造成嚴(yán)重后果，公司予以除名；3、違反公司裝備管理規(guī)定，造成執(zhí)勤裝備損壞或丟失的，除按價(jià)賠償外，扣5-10分，罰款50-100元；4、不執(zhí)行上級(jí)交辦的任務(wù)，在隊(duì)伍里散布流言蜚語(yǔ)

8、，拉幫結(jié)伙，不求團(tuán)結(jié)的，予以除名；5、法制觀念淡薄，監(jiān)守自盜，內(nèi)外勾結(jié)，觸犯國(guó)家法律的，除賠償造成的損失夕卜，一律送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法處理。六、常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理措施（一）、可疑情況：在大廈區(qū)域內(nèi)游蕩或借口找人說(shuō)不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的，或接二連三一家敲業(yè)主或住戶(hù)家門(mén)或一個(gè)個(gè)樓道按住戶(hù)電子門(mén)的; 處理方法：密切注意其舉動(dòng)，必要時(shí)勸其離開(kāi)。（二八 可疑情況：發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具的； 處理方法：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，先讓其在保安辦公 室等候，讓隊(duì)長(zhǎng)或值班經(jīng)理進(jìn)行處理。（搬（三八 可疑情況：攜帶物品繁多，如電視、音響等貴重物品又無(wú)任何證明， 家有物業(yè)放

9、行條者除外）；處理方法：當(dāng)即扣留人、車(chē)，待查明后放行；（四）、可疑情況：在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢(qián)包的；處理方法：立即設(shè)法攔截，詢(xún)問(wèn)驗(yàn)證，如屬盜竊、搶動(dòng)財(cái)務(wù)的，送交公 安機(jī)關(guān)處理。（五八 可疑情況：?jiǎn)诬?chē)、摩托車(chē)無(wú)牌、無(wú)行駛證、無(wú)鋼印、有撬損痕跡的，或 將未開(kāi)鎖的單車(chē)背走或提走的；處理方法：當(dāng)即扣留人、車(chē)，待查明后放行。（六八 可疑情況：機(jī)動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號(hào)，沒(méi)有停車(chē)證的；處理方法：立即聯(lián)系物業(yè)有關(guān)部門(mén)，暫扣車(chē)鑰匙，約束其人，待查明后 放行；反之，送公安機(jī)關(guān)查處。（七八 可疑情況：遇到保安即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人；處理方法：設(shè)法阻截（用對(duì)講機(jī)向巡邏員通告），擒獲。（八）、可疑情況：低價(jià)出

10、售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的；處理方法：密切關(guān)注，及時(shí)報(bào)告物業(yè)相關(guān)部門(mén)，有效控制現(xiàn)場(chǎng)。（九八 可疑情況：長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人留在屋里不離開(kāi)的；處理方法：上前詢(xún)問(wèn)，非本棟業(yè)主（住戶(hù)）勸其離開(kāi)，如有作案嫌疑要 詳細(xì)盤(pán)查。（十八 可疑情況：發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層、消防栓內(nèi)或單車(chē)棚等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具；處理方法：不動(dòng)隱蔽的工具，采取伏擊的方法，監(jiān)視作案者的行動(dòng)，發(fā) 現(xiàn)作案，將其擒獲。七、常見(jiàn)治安、刑事案件的處理措施（一）、發(fā)生打架斗毆的處理耐心勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾，如勢(shì)態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理行為 甚至犯罪傾向，應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處理；1、提高警惕，防止壞人利用混亂拿財(cái)物；2、說(shuō)服圍觀群眾離開(kāi)、保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)的正常治安秩序；3、協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各類(lèi)打斗兇器，辨認(rèn)首分子。（二八盜竊的處理1、發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓緊報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同證物送公 安機(jī)關(guān)處理；2、保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品；3、對(duì)重大可疑案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可向事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)做出 詳細(xì)的報(bào)告；4、對(duì)重大可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報(bào)告或移交公安 機(jī)關(guān)做出詳細(xì)記錄。（三八發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理1、值班員迅速向管理處報(bào)告和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院 救治