項(xiàng)目管理的外文翻譯譯文

1、誰？什么時(shí)候？為什么？新西蘭中小企業(yè)經(jīng)理人評估其業(yè)務(wù)援助的相互作用摘要在全球范圍內(nèi)，各個(gè)國家的中小型企業(yè)（SME都在不斷大規(guī)模的增長。因 此，成功的業(yè)務(wù)援助的提供必須推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長， 公營及私 營機(jī)構(gòu)正在尋求加強(qiáng)各公司之間的聯(lián)系的途徑。 雖然這種努力的好處在長期的過 程中是不言而喻的， 但顯然當(dāng)前的重點(diǎn)是加強(qiáng)對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)援助， 調(diào)查供應(yīng) 方面的問題（即如何能夠改善提供的服務(wù)） ，而不是那些相關(guān)的需求（即調(diào)查的 中小企業(yè)主，管理人員的需求） 。作為這樣一個(gè)重點(diǎn)的結(jié)果， 實(shí)際上， 對于那些擁有或管理企業(yè)的人， 什么是 被提供的和什么是所需要的存在潛在的不匹配。 這情況似乎注定

2、要延續(xù)下去， 除 非這樣的研究需要開展， 探討中小企業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)援助的現(xiàn)實(shí)， 以便更好的 了解來自那些運(yùn)用不同提供的能力的角度的經(jīng)驗(yàn)。在新西蘭，在世界其他地區(qū)， 缺乏此類的研究， 而且有一個(gè)關(guān)于中小企業(yè)在知識庫中的后續(xù)的差距和從他們的 角度互相影響的成功的企業(yè)援助。本文的內(nèi)容就是試圖處理這些缺點(diǎn)。本文介紹了一種審查方式的結(jié)果， 50 個(gè)新西蘭企業(yè)與中小企業(yè)互動(dòng)的支持 基礎(chǔ)。本文將要討論援助的相會(huì)作用和他們的特點(diǎn)， 包括互動(dòng)頻率， 尤其是援助 的來源， 以及何種情況下， 企業(yè)所使用的來源。 中小企業(yè)管理者的這些資源的實(shí) 用性和重要性的評估也將要提交， 并且這些評估要隨后排名。 本文的結(jié)果會(huì)被

3、研 究人員，政策制定者和援助提供者們所利用。緒論全球各個(gè)國家的中小企業(yè)的規(guī)模在不斷的增長。 因此，成功的業(yè)務(wù)援助的提 供必須推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長， 公營及私營機(jī)構(gòu)正在尋求加強(qiáng)這些 公司之間的相互作用 （Massey, 2003） ，并且考慮這些相互作用是值得投資的 （OECD,1998）。大致上的提高是通過具體的便利的方案評價(jià)看到的（以提供有關(guān) 規(guī)定的成功反饋）；; 改進(jìn)政策執(zhí)行機(jī)制（如程序定位） ; 提高援助措施的資金水 平。雖然這種努力的好處應(yīng)該是在長期中不言自明， 很顯然，目前的首要重點(diǎn)（加 強(qiáng)對中小企業(yè)的經(jīng)營援助方面） 是供應(yīng)方面問題， 而不是那些與要求相關(guān)的問題 （即中小

4、型企業(yè)經(jīng)理的需要） 。對于那些擁有或管理企業(yè)的人，什么是被提供的 和什么是所需要的存在潛在的不匹配 （Storey, 2002）。這情況似乎注定要延續(xù)下去， 除非這樣的研究需要開展， 探討中小企業(yè)管理 人員的業(yè)務(wù)援助的現(xiàn)實(shí)， 以便更好的了解來自那些運(yùn)用不同提供的能力的角度的 經(jīng)驗(yàn)。在新西蘭，在世界其他地區(qū)，缺乏此類的研究，而且有一個(gè)關(guān)于中小企業(yè) 在知識庫中的后續(xù)的差距和從他們的角度互相影響的成功的企業(yè)援助。 本文就是 為了解決這些不足之處。 其目的是確定如何在企業(yè)與中小型企業(yè)的支持互動(dòng)基礎(chǔ) 設(shè)施的方法（包括政府機(jī)構(gòu)，私營部門公司和非政府機(jī)構(gòu)） ，并檢查中小企業(yè)經(jīng) 理人的商業(yè)援助的現(xiàn)實(shí)性，以便從

5、使用的角度而不是提供的角度了解這些經(jīng)驗(yàn)。文獻(xiàn)有一個(gè)廣泛的關(guān)于企業(yè)援助的文獻(xiàn)， 其作用是提高中小型企業(yè)業(yè)績。 它很大 一部分是通過條文的角度書寫的（即援助供應(yīng)） ，焦點(diǎn)是實(shí)施機(jī)制 （例如 Evans & Volery, 2001） 和過程 （ 例如 Smallbone, 1997） ，改進(jìn)提供，交流最佳做法或評 估那些已經(jīng)被使用的方案 （例如 Wren & Storey, 2002）。有越來越多的貢獻(xiàn)正作 用在審查對用戶的商業(yè)援助的知識體系上（即中小企業(yè)經(jīng)理人） ，但在強(qiáng)調(diào)成功的提供援助的匹配的觀點(diǎn)之前有一些路要走。 一些關(guān)于商業(yè)援助的的研究已經(jīng)集中在關(guān)于企業(yè)對援助的吸收方面上 （例如 某些類型

6、的公司對特定來源的資源的使用） ，而其他的貢獻(xiàn)是探討關(guān)于業(yè)主對援 助的選擇。 在公司特性方面的發(fā)展上， 被假設(shè)為具有一定的援助吸收的影響。 在 美國（US克里斯曼和麥克馬倫（2000）發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)公司的最初的發(fā)展階段的 額外援助的能夠影響其后續(xù)發(fā)展。任然在美國，麥吉和索耶（2003）認(rèn)為，新興公司的經(jīng)理更嚴(yán)重依賴于外部的商業(yè)援助， 而在更成熟的同行企業(yè)內(nèi)部使用的信 息來源，以解決不確定性更為頻繁。中小企業(yè)業(yè)主在共享相同的特征時(shí)還收到研究人員在他們的業(yè)務(wù)援助的選 擇方面的建議?？ㄌ兀?2000），尼爾森（ 1989），尼爾森（ 1997）和斯坦杰（ 2004） 都看到了不同援助的相互作用的影響，

7、特別是企業(yè)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的不同影響。 在新西蘭，漢密爾頓和梅西（ 2001）研究年齡對援助的選擇的影響。在一個(gè)關(guān)于 中小企業(yè)經(jīng)理人的特點(diǎn)的援助調(diào)查中馬萊茨基和菲玲（ 1999）發(fā)現(xiàn)， 所有者經(jīng)理人的個(gè)性和其求助行為的影響可以把他們的公司分為內(nèi)向的 或外向的 。中小企經(jīng)理人如何與商業(yè)援助資源互動(dòng)也是我們一直需要探討的問題， 而且 不同類型的資源要滿足不同類型的需求。 例如，美國的克里斯曼和萊斯利 （ 1989） 發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)小公司經(jīng)常尋求外部有關(guān)戰(zhàn)略或規(guī)劃問題的咨詢。在英國（UK本納特和羅布森（ 1999）主要的研究發(fā)現(xiàn)， 2,547 受訪者中的 95尋求其他公司 的協(xié)助。研究結(jié)論指出， 作出援

8、助的決定不僅關(guān)系到問題的類型， 也關(guān)系到協(xié)助 供應(yīng)商和中小企業(yè)客戶的信任級別。 研究發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)師經(jīng)常落入這個(gè)高度信任 的援助的來源類別，因此這個(gè)資源被頻繁訪問（例子見Gooderham， Tobiassen ，Doving Nordhaug ， 2004）。方法論這個(gè)研究報(bào)告是根據(jù)很多研究對象來研究的，本文包括兩個(gè)報(bào)告：1）了解公司中小企業(yè)的互動(dòng)的支持基礎(chǔ)； 2）描述成功的互動(dòng)的特征。鑒于該研究的目 的是通過采集深入訪談和實(shí)地考察的豐富數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)， 該研究小組設(shè)計(jì)了一個(gè)定 性的方法。 然而，添加的信譽(yù)的認(rèn)可通常分配給在新西蘭的中小企業(yè)學(xué)習(xí)的定量 研究。研究小組的五名成員之一與被訪問的所有 50

9、 家公司（上文列出的作者）和 業(yè)主或公司的經(jīng)理進(jìn)行了面談。 一個(gè)半結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間表已經(jīng)被利用， 其中包括 旨在讓受訪者闡述的公司所使用的 援助 的來源問題 ; 評估使用頻率，認(rèn)知有用 性和每個(gè)互動(dòng)的意義； 并描述了支持互動(dòng)的特點(diǎn)。 每次訪談都被記錄 （如果權(quán)限 是由受訪者提供的） 而且采訪筆錄被送回給他們批準(zhǔn)的受訪者。 這種做法是與梅 西大學(xué)人類倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)立項(xiàng)的方法和程序?yàn)橐罁?jù)的。被訪問的公司有不同的年限條件 （從不到一年的時(shí)間至 119 歲）和營業(yè)額（從 每年 60 000 美元至每年 1700萬美元）。 19 個(gè)可以被形容為家族企業(yè)（關(guān)于這 項(xiàng)研究，這是堅(jiān)定的， 其中兩個(gè)或兩個(gè)以上同

10、一家族成員在有相同的業(yè)務(wù)工作或 目的）。這些公司分別位于新西蘭各地，從北方向南方旺格雷因弗卡吉爾。十名 被訪問的經(jīng)理都是女性， 并在開始時(shí)受訪者的年齡規(guī)定在 15至 55歲不等。十五 個(gè)受訪者可被描述為并行企業(yè)家（即擁有超過一間的公司） ，另有五個(gè)連鎖企業(yè) 家（即已經(jīng)擁有了一個(gè)又一個(gè)的公司系列） 。結(jié)果與討論被訪問的公司在不同的年齡階段 （從建立一年的到 119 的），公司營業(yè)額（從 年息年息 60000 美元至 1700萬美元）。 19 家可以說是家族企業(yè)（就本研究的目 的，這些是有兩三個(gè)或以上家庭成員作為公司員工或部分業(yè)主的公司） 。這些公 司分別位于整個(gè)新西蘭， 從北方的旺格雷到南方的因

11、弗卡吉爾。 十所誰被訪的經(jīng) 理是女性，在啟動(dòng)時(shí)受訪者為 15至 55歲。十五個(gè)受訪者可以描述作為并行企業(yè) 家（即擁有超過一間公司） ，另外五個(gè)串行企業(yè)家（即已經(jīng)擁有了一個(gè)又一個(gè)的 公司）。是誰在使用商業(yè)資源援助受訪者被要求確定他們使用過的商業(yè)援助的各種來源。 起初，他們被要求從 記憶中做出回應(yīng)。 一旦這個(gè)初步的名單被記錄， 通過在圖 1 中的清單， 詢問他們是否使用了任何其他的來源，以建立一個(gè)他們使用的所有的來源的完整畫面圖一：援助的來源會(huì)計(jì)師經(jīng)濟(jì)發(fā)展部銀行導(dǎo)師書籍/雜志管理顧問商務(wù)部商會(huì)新西蘭貿(mào)易發(fā)展局競爭者其他政府部門雇員家長/相關(guān)公司家庭個(gè)人/社會(huì)網(wǎng)絡(luò)朋友研討會(huì)/培訓(xùn)行業(yè)/雇主協(xié)會(huì)供應(yīng)商

12、 /分銷商貿(mào)易協(xié)會(huì)稅務(wù)局大學(xué)及商學(xué)院律師網(wǎng)站地方經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)受訪者使用了不同的援助來源，從2個(gè)（作為使用最少的來源）至20個(gè)（視 為使用人數(shù)最多的來源）。援助的最高用戶是來自完全不同部門的企業(yè)：一個(gè)是 管理顧問，另一個(gè)是貨運(yùn)代理，并列第三的用戶是一個(gè)律師和一個(gè)汽車裝配師。 最低的三個(gè)用戶來自下列部門的公司： 工程；電動(dòng)機(jī)械制造和管道/漏鋪設(shè)。毫不 奇怪，這些結(jié)果使得它很難得出是否從某些部門或行業(yè)的公司有可能獲得更多或 更少的援助的任何結(jié)論。在對援助的來源方面，受訪者可能通常只記得幾個(gè)是得不到救助的。例如， 受訪者的記憶中信源的平均數(shù)目，在不被提示的情況下被訪者記得使用的數(shù)量為 3.18。然而，經(jīng)提

13、示后，（即在圖1列表所示），提及的平均數(shù)的來源增加至 9.8。 會(huì)計(jì)師，銀行和律師援助的來源，是受訪召回中的最高水平。圖2介紹了由業(yè)主 和經(jīng)理的共同協(xié)助下的采訪結(jié)果。這表明，最經(jīng)常被援助的五大來源是那些傳統(tǒng) 上為中小企業(yè)提供援助相關(guān)的公司：會(huì)計(jì)師被受訪者提及43次，研討會(huì)/培訓(xùn)38次，銀行34次;家庭31次，律師和書籍/雜志28次。最少提到的來源的公司 包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展部（醫(yī)務(wù)），地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)構(gòu)，新西蘭貿(mào)易企業(yè)（NZTE,導(dǎo)師， 以及大學(xué)和商業(yè)學(xué)校。圖2:援助的來源的使用資源確定來源的公司數(shù)量會(huì)計(jì)師43研討會(huì)/培訓(xùn)38銀行34家庭31律師28書刊/雜志28網(wǎng)址27競爭對手24員工24供應(yīng)商/分銷

14、商23”朋友22個(gè)人/社會(huì)網(wǎng)絡(luò)21其他政府部門19d工業(yè)/雇主協(xié)會(huì)17商會(huì)16貿(mào)易協(xié)會(huì)13稅務(wù)局13主/子公司11管理顧問11大學(xué)及商學(xué)院11導(dǎo)師10新西蘭貿(mào)易與企業(yè)7地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)構(gòu)6經(jīng)濟(jì)發(fā)展部4在確定受訪者所使用的援助的主要來源后， 被訪者試著去建立受訪者和他們 之間的相互作用的支持基礎(chǔ)。為了幫助這些被受訪者描述的相互作用，研究人員 確定了三個(gè)尺寸的使用：頻率、認(rèn)識“實(shí)用性”和認(rèn)識的“重要性”。選擇這 些方面假設(shè)的理由是，雖然有些來源可能會(huì)頻繁的訪問， 這可能并不一定準(zhǔn)確地 反映了中小企經(jīng)理人以“實(shí)用”或“重要”描述的問題。圖 3 ：資源使用的頻率 來源會(huì)計(jì)師 研討會(huì)/ 培訓(xùn) 銀行 家庭 律師 書刊/ 雜志 網(wǎng)址 競爭對手 員工 供應(yīng)商 / 分銷商 朋友 個(gè)人/ 社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 其他政府部門 工業(yè)/ 雇主協(xié)會(huì) 商會(huì) 貿(mào)易協(xié)會(huì) 稅務(wù)局 主/ 子公司 管理顧問 大學(xué)及商學(xué)院 導(dǎo)師 新西蘭貿(mào)易與企業(yè) 地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展部 平均使用頻率評級2.01.81.81.71.71.61.11.01.01.01.00.90.70.70.60.60.60.60.50.40.30.20.2認(rèn)識來源的實(shí)用性圖 4 呈現(xiàn)出所有來源在有用性方面的平均指數(shù)（受訪者的感受） 。這表明，會(huì)計(jì) 人員被視為是迄今為止最有用的信息來源。第二個(gè)分組包括研討會(huì) / 培訓(xùn)，家庭 和