項(xiàng)目經(jīng)理考試資料

1、定義：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所 開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。項(xiàng)目的特性：1 1、時(shí)限性：是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的。2 2、 制約性：是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制 約。3 3、獨(dú)特性：屬性和過(guò)程都是不同的、獨(dú)特的4 4、其他特性：項(xiàng)目結(jié)果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性、項(xiàng)目管理的不確定 性（風(fēng)險(xiǎn)性）等項(xiàng)目生命周期各階段主要內(nèi)容階段工作具體任務(wù)啟動(dòng)階段確立項(xiàng)目及最終可交付成果項(xiàng)目識(shí)別、需求確認(rèn)及項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃階段根據(jù)目標(biāo)選定最佳的 萬(wàn)案確定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，工作范圍并

2、進(jìn)行工作分解； 估算各個(gè)活動(dòng)的所需時(shí)間、費(fèi)用，做好進(jìn)度和 人員安排；建立質(zhì)量保證體系執(zhí)行階段協(xié)調(diào)人員和其他資源 執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃；進(jìn)行進(jìn)度控制、費(fèi)用控制和質(zhì)量控 制；采購(gòu)項(xiàng)目所需要的資源；合同管理等收尾階段項(xiàng)目結(jié)束或失敗后進(jìn)行的收尾工作提交最終可交付成果； 質(zhì)量驗(yàn)收；費(fèi)用決算和 審計(jì)；項(xiàng)目資料整理與驗(yàn)收； 項(xiàng)目交接與清算項(xiàng)目里程碑和可交付成果里程碑：項(xiàng)目中的重大事件（通常于一個(gè)主要的可交付成果完成相聯(lián)系）可交付成果：是可以核實(shí)的工作成果或事項(xiàng)里程碑和可付物成果的表達(dá)：文字、圖表項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶(hù)供應(yīng)商其他與項(xiàng)目有利益關(guān)系的組織或個(gè)人項(xiàng)目管理的定義：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象，由項(xiàng)目組

3、織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：創(chuàng)造性/ /科學(xué)性（規(guī)范化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化），復(fù)雜性，專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）管理本質(zhì)（為什么）管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！表?xiàng)目管理的工作過(guò)程（橫向）主要包括：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束5 5個(gè)過(guò)程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)組織，它具有很高的目的性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。任何項(xiàng)目團(tuán)

4、隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、輝煌階段到解散這樣五個(gè)階段。形成階段項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)震蕩階段容忍不滿(mǎn)的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素規(guī)范階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。輝煌階段項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員， 努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。解散項(xiàng)目經(jīng)理表達(dá)謝意

5、并為每一位成員提交書(shū)面的總結(jié)報(bào)告。良好團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)高度的相互信任相互依賴(lài)性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與自我激勵(lì)和自我約束項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的決策人 / /管理者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者 / /合作者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/ /評(píng)價(jià)者集立法、執(zhí)行、裁決于一體項(xiàng)目經(jīng)理技能要求良好的溝通能力和人際交往能力（沒(méi)有什么是不能溝通的、天下是談出來(lái)的）處理壓力的能力（把最壞的打算寫(xiě)下來(lái)）解決問(wèn)題的能力（最具有挑戰(zhàn)性的部分）時(shí)間管理的能力（李明博的1212年=24=24年）區(qū)分成員的能力和較高的情感強(qiáng)度（如軍隊(duì)出身的干部）開(kāi)發(fā)和挖掘團(tuán)隊(duì)成員潛能有效授權(quán)的能力（劉備與諸葛亮、授

6、權(quán)程度、一個(gè)測(cè)驗(yàn)）溝通的定義指使彼此通連，相通溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流；是一個(gè)參與者們無(wú)一不盡己所能期望自己的信息被正確地理解同時(shí)對(duì)方的信息被準(zhǔn)確地把握的過(guò)程。溝通的核心技能1 1、有效地表達(dá)（沖擊）2 2、積極地傾聽(tīng)3 3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)4 4、回顧確認(rèn)確認(rèn)你是否理解原意確認(rèn)你的建議/ /方案/ /步驟確認(rèn)下一步的關(guān)鍵計(jì)劃的編制1 1、工作結(jié)構(gòu)分解（WBSWBS）2 2、確定責(zé)任矩陣3 3、確定時(shí)序4 4、確定工序5 5、費(fèi)用預(yù)算及分解6 6、確定關(guān)鍵路徑7 7、計(jì)劃的表達(dá)工作結(jié)構(gòu)分解（WBSWBS）1 1、分解原則：按實(shí)施過(guò)程或工作內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)不必要考慮工作順序不同項(xiàng)目分解的層次不同，

7、不必強(qiáng)求結(jié)構(gòu)對(duì)稱(chēng)將工作分解到最基本的單元- -工作包2 2、分解步驟： 項(xiàng)目 子項(xiàng)目任務(wù) 工作包3 3、工作包原則：是可確定的、可交付的獨(dú)立單元 責(zé)任人可以落實(shí)到具體的單位和人能夠確定實(shí)際的預(yù)算和資源需求能夠明確與其他工作包之間的關(guān)系工作包的控制周期應(yīng)是最短控制周期工作包的工作應(yīng)用于相同的工作人員，從而提高人員之間的溝通確定關(guān)鍵路徑1 1最早時(shí)間：最早開(kāi)始時(shí)間，最早結(jié)束時(shí)間最早開(kāi)始時(shí)間 ESES= MAXMAX緊前活動(dòng)的EFEF（第一個(gè)活動(dòng)的 ES=OES=O）最早結(jié)束時(shí)間EFEF = ESES +當(dāng)前活動(dòng)工期2 2、最遲時(shí)間：最遲開(kāi)始時(shí)間，最遲結(jié)束時(shí)間最遲結(jié)束時(shí)間LFLF = MINMIN緊

8、后活動(dòng)的LSLS（最后一個(gè)活動(dòng)的 LF=LF=項(xiàng)目的工期） 最遲開(kāi)始時(shí)間LSLS = LFLF 當(dāng)前活動(dòng)的工期3 3、 總時(shí)差與活動(dòng)時(shí)差（自由時(shí)間）：總時(shí)差=LFLF EFEF （第一個(gè)活動(dòng)或最后一個(gè)活動(dòng)）=LSLS ESES （第一個(gè)活動(dòng)或最后一個(gè)活動(dòng)）活動(dòng)時(shí)差=LFLF EFEF （每一個(gè)活動(dòng)的）=LSLS ESES （每一個(gè)活動(dòng)的）4 4、關(guān)鍵路徑的確定方式各路徑中工期最長(zhǎng)的路徑活動(dòng)時(shí)差最小的活動(dòng)組織的路徑計(jì)劃調(diào)整的原則與時(shí)間- -成本平衡方法的應(yīng)用計(jì)劃調(diào)整的原則就近就工期長(zhǎng)就增加費(fèi)用低費(fèi)用管理1 1費(fèi)用計(jì)劃的編制與原則分解到工作包分解每一檢查期價(jià)值工程在費(fèi)用分配與調(diào)整中的應(yīng)用2 2、費(fèi)

9、用的比較與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃費(fèi)用（BCWSBCWS ），計(jì)劃階段得到實(shí)際費(fèi)用（ACWPACWP ）,實(shí)際測(cè)量后精確得到盈余量費(fèi)用（BCWPBCWP ）,= =計(jì)劃費(fèi)用* *完成百分比，完成百分比實(shí)地測(cè)量后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得到成本偏差（CVCV ） = = BCWP-BCWP- ACWPACWP進(jìn)度偏差（SVSV ） = = BCWP-BCWP- BCWSBCWS價(jià)值工程在質(zhì)量和費(fèi)用間的關(guān)系1.0-11.0-1打分法系數(shù)= =單項(xiàng)/ /總分值2.7-52.7-5個(gè)專(zhuān)家單項(xiàng)/ /總分值= =平均重要系數(shù)33分解預(yù)算總費(fèi)用* *系數(shù) 項(xiàng)目立項(xiàng)可行性分析中財(cái)務(wù)分析流入= =銷(xiāo)售收入+ +固定資產(chǎn)回收+ +流動(dòng)資產(chǎn)回收流出= =固定資產(chǎn)投資+ +流動(dòng)資產(chǎn)投資+ +經(jīng)營(yíng)成本與費(fèi)用+ +銷(xiāo)售稅金及附加稅金= =（銷(xiāo)售收入- -經(jīng)營(yíng)成本與費(fèi)用）* *稅率凈現(xiàn)金流量=