續(xù)費(fèi)經(jīng)典話術(shù)

1、對(duì)于成績(jī)中下學(xué)生的參考話術(shù)成績(jī)中下，我們就更不缺乏輔導(dǎo)的理由了，但要把握好表達(dá)方式，不要引起客 戶的反感。學(xué)生的問(wèn)題，我們事先和任課老師再探討一下，梳理一下學(xué)生的學(xué) 科問(wèn) 題，組織話術(shù)。首先，準(zhǔn)備2、3條學(xué)生在名師匯的進(jìn)步和好的表現(xiàn)，最好能具體的 說(shuō)出學(xué)科上的進(jìn)步，比如，審題能力提升了很多（審題失誤減少）；義背誦了；開 始認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)知識(shí)的重要性；和老師配合很好，老師布置的作業(yè)完成質(zhì) 量提高很 多;還有很多。我們強(qiáng)調(diào)說(shuō)學(xué)科、說(shuō)具體的內(nèi)容，旨在減少家長(zhǎng)的反感，要知道，家 長(zhǎng)們可能比我們還善于說(shuō)一些籠統(tǒng)的方法、習(xí)慣上的名詞。其次，我們可以向客戶 表達(dá)2、3條關(guān)鍵的、學(xué)生需要繼續(xù)努力的地方（不足的地方

2、），林建議超過(guò)4條； 第三，告訴家長(zhǎng)學(xué)生最近一兩次考 試發(fā)揮不理想，原因主要.是說(shuō)一條即可， 最多兩條），接著可表達(dá)一些對(duì)孩子的鼓勵(lì)和信心（要精煉，不啰嗦，一句就行），對(duì)于貪小便宜的家長(zhǎng)，可以從續(xù)單優(yōu)惠的角度促一下。（對(duì)于注重效果、不貪小便宜的家長(zhǎng)，謹(jǐn)慎使用續(xù)單優(yōu)惠的說(shuō)法）激發(fā)初一續(xù)費(fèi)的參考話術(shù)和咨詢類似，續(xù)費(fèi)時(shí)，也需要一定的危機(jī)激發(fā)。初一相對(duì)課業(yè)輕松，是我們培 養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的最佳時(shí)機(jī)；等到了初二，課業(yè)量、難度突然增加很多，就沒(méi)時(shí)間 搞學(xué)習(xí)習(xí)慣了；學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力決定了一個(gè)學(xué)生將來(lái)的學(xué) 業(yè)高度，具體說(shuō)，就是 能上什么 樣的學(xué)校； 初一的很多章 節(jié)也是中考的獨(dú)立考察 章節(jié)，比如有 理數(shù)、絕 對(duì)值

3、和不等式，中考至少3、4分，所以備考是從初一開始的，不是到初三了再 緊 張復(fù)習(xí)、搞很多夾生飯，現(xiàn)在初一，他們班的學(xué)生，估計(jì)將來(lái)有上重點(diǎn)高中的，但 目前他和優(yōu)秀的學(xué)生差距不大，我們一起努力，孩 子將來(lái)面臨很多好的選擇，不 要等到初三，被那些三四流的中 學(xué)選擇 激發(fā)初二續(xù)費(fèi)的參考話術(shù)初二，是整個(gè)中學(xué)階段的分水嶺，包括高中在內(nèi)，可以想像，初二將是一生成 就的分水嶺；初二年級(jí)學(xué)習(xí)量、難度突然增加，很多靠下死功夫的學(xué)生就會(huì)掉隊(duì)，失常發(fā)揮的狀況。我 策略、答題技巧、考 這一項(xiàng)，您看如何是 張將嚴(yán)重影響孩子的，那么孩子的考前緊生何況沒(méi)下功夫的；孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀不好說(shuō)被分在哪一流，但不樂(lè)觀;這種分 流 狀況

4、也不是絕對(duì)的，現(xiàn)在初二通過(guò)自身努力、家庭及名師匯的幫助，仍有機(jī)會(huì) 可 能回歸到一流的隊(duì)伍里，但現(xiàn)在我們不努力，這個(gè)機(jī)會(huì)越來(lái)越?。唬ㄎC(jī)激發(fā)的 同時(shí)可以摻雜幾句對(duì)學(xué)員鼓勵(lì)、肯定的話，保持家長(zhǎng)心理適度的靈活性，因 為危機(jī)激發(fā)多了，很多家長(zhǎng)思維就停滯，氣氛也沉悶，很不利于我們的續(xù)單）激發(fā)高一續(xù)費(fèi)的參考話術(shù)我們班主任，首先要對(duì)高中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、理解，網(wǎng)上很多，我們的個(gè) 性化教學(xué)方案里的也很經(jīng)典。從激發(fā)危機(jī)的角度看，有如下話術(shù);高中學(xué)習(xí)知識(shí) 量 大，難度大，沒(méi)有初中好的基礎(chǔ)，彳很隹跟上進(jìn)度，在名師匯，和我們老師密切 配 合，把每一章節(jié)都扎實(shí)學(xué)好，以基礎(chǔ)知識(shí)的掌握為重點(diǎn)，為后續(xù)的復(fù)習(xí)備考打 好 基礎(chǔ)

5、；高中生普遍沒(méi)有自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有的雖有，也不合理、科學(xué)，往往無(wú)法堅(jiān) 持，在名師匯，我們安排任課老師根據(jù)*的學(xué)習(xí)能力和基礎(chǔ)制定有效的計(jì)劃,我 們大家共同督促、鼓勵(lì)*學(xué)習(xí)，一定能取得好的成績(jī)；高中學(xué)習(xí)量大、對(duì)綜合運(yùn) 用 的能力要求高，容易產(chǎn)生挫折，在名師匯我們班主任、教師，還有專門的心理 老師 為孩子保駕，順利過(guò)度高一階段；（根據(jù)高中的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，還可以發(fā)揮很多，依據(jù) 學(xué)生的情況，靈活組織話術(shù)）畢業(yè)班針對(duì)課時(shí)不多的畢業(yè)年級(jí)學(xué)員就每學(xué)科的考試策略、答題技巧，心理解 壓增加課時(shí)家長(zhǎng)您好，*按照目前的輔導(dǎo)計(jì)劃，學(xué)員在學(xué)科學(xué)習(xí)上表現(xiàn)良好，現(xiàn)在的輔導(dǎo)課時(shí)量有保障，但 是面對(duì)以往的考試，我發(fā)現(xiàn) *學(xué)員總有一些

6、心理緊張，粗心大 意的現(xiàn)象，在以往的 高考中有些學(xué)員平時(shí)學(xué)習(xí)很好，但一上考場(chǎng)就緊張、焦慮導(dǎo)致們想幫助*學(xué)員擺脫影響考試正 常發(fā)揮的不利因素，進(jìn)行考試 試焦慮等問(wèn)題的專項(xiàng)輔導(dǎo)，但是目前的課 時(shí)還不能騰出時(shí)間做好？現(xiàn)在如果家長(zhǎng)您不重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)問(wèn)題 成績(jī)，我相信您肯定不希望這樣的情況發(fā)非畢業(yè)班初二、高二年級(jí)利用暑假提前籌備中高考：家長(zhǎng)您好，*學(xué)員這學(xué)期結(jié)束后，就進(jìn)入 最關(guān)鍵畢業(yè)年級(jí)了，根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，高三或初三 （班主任根據(jù)學(xué)員自選年級(jí)）學(xué)生的時(shí)間 特別緊張，初三、高 三的 新課程需要提前 學(xué)習(xí)，很多學(xué)員因?yàn)闆](méi)有抓住暑假提前進(jìn) 入備考階段，到初三、 或高 三后，跟不上老 師進(jìn)度而掉隊(duì)了。所以我們

7、需要利用好高 二初二暑假這個(gè)關(guān)有影響，我們擔(dān)心您的孩子在新學(xué)期跟不上物理或者化學(xué)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度，所以需要提前準(zhǔn)備，例如舉例核算說(shuō)明）您看是現(xiàn)在續(xù)課時(shí)，還是等到假期？我們需要提前準(zhǔn)備孩子新學(xué)年所需要的必備知識(shí)，讓孩子能夠輕松適應(yīng)新學(xué)科的學(xué)習(xí)；鍵的時(shí)間段，進(jìn)行備 考動(dòng)員和進(jìn)入復(fù)習(xí)年的專項(xiàng)輔導(dǎo)。根據(jù)* 學(xué)員整體課程安排，如果把暑假課時(shí)算上 ，目前您的課時(shí)還不夠，需要在假期續(xù)課時(shí)，例如（舉例核算說(shuō)明）您看是現(xiàn) 在續(xù)課時(shí)，還是等到假期？需要提前準(zhǔn)備孩子的 中高考的準(zhǔn)備，需要學(xué)校和家庭共同努力 ，可以讓孩子在 畢業(yè)階段有一個(gè)好成 績(jī)和一個(gè)好前程，我們何樂(lè)而不為呢？ 針對(duì)升入初二年級(jí)后增加物理科 目，初三后

8、增加化學(xué)科目引導(dǎo)續(xù)費(fèi)家長(zhǎng)您好，根據(jù) * 學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，數(shù)學(xué) 基礎(chǔ)不扎實(shí)，可能對(duì)學(xué)習(xí)物理、化學(xué) 高一、 初一的學(xué)員，我們需要制 定長(zhǎng)遠(yuǎn)的輔 導(dǎo)計(jì)劃： 因?yàn)闆](méi)有提前規(guī)劃整 個(gè)初中、高中學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在高考六月 進(jìn)行，學(xué)生的時(shí)間更緊張，不提前準(zhǔn) 程，在高二、初二假 高考孩子就不會(huì)負(fù)擔(dān) 到假期？備，后果很嚴(yán)重。所以我們想暑假時(shí)提前預(yù)習(xí)高二、初二的課期需要輔導(dǎo)高三、初三的課程 ， 這樣安排時(shí)間相對(duì)寬松，到中 過(guò)重，例如（舉例核算說(shuō)明）您看是 現(xiàn)在續(xù)課時(shí)，還是等續(xù)費(fèi)思路第一步 ：分析現(xiàn)狀，再次激發(fā)危機(jī) 感。 首先是分析學(xué)生經(jīng)過(guò)在名師匯 一段時(shí)間輔導(dǎo)后學(xué) 習(xí) 現(xiàn)狀與客戶之間的 期望之間的差距，從年級(jí)特征、

9、學(xué)科角度 、學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)員 個(gè)性 等出發(fā)使學(xué)員和 家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)與不足形成客觀的 認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)員和 家長(zhǎng)的 危機(jī)感 。（其中學(xué)員現(xiàn)狀分析包括以 下幾方面，注重專業(yè)教育性和規(guī)律性的 引導(dǎo)： A A 做年級(jí)特征分析：小學(xué)注重習(xí)慣、 興趣的養(yǎng)成；初一 / / 高一為適應(yīng)新環(huán)境， 打好基 礎(chǔ)；高二 / / 初二為分水嶺，不可以掉 隊(duì)；高三 / / 初三為沖刺，影響學(xué)生前途， 其中的 任何一個(gè)階段 都不能忽視；B B做學(xué)科與學(xué)習(xí)方法的 分析：理工類科目強(qiáng)調(diào) 邏輯思維 的訓(xùn)練，要 善于動(dòng)腦動(dòng)筆練習(xí)；語(yǔ)文、英語(yǔ)及文綜類 科目強(qiáng)調(diào)理解與記 憶，需要反 復(fù)記憶，增強(qiáng)聽說(shuō)讀寫綜合能力；C C做學(xué)員特點(diǎn)分析：

10、青 春期學(xué)員的 特殊關(guān)注及親子關(guān)系的引導(dǎo)；D D做考試與成績(jī)的分析：考試的目的、對(duì)待考試的 態(tài)度與成績(jī)的變 化規(guī)律；E E學(xué)員個(gè)性分析：外向 性格學(xué)員，基本上做題比 較馬虎， 但是思維跳動(dòng)比 較 快；內(nèi)向性格的學(xué)員，比較穩(wěn)重，學(xué)習(xí)認(rèn)真，但 是思維 與運(yùn) 算能力比較慢， 需要 長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練 。）第二步 ：建立信任，重新設(shè)計(jì)方案 。提出續(xù)費(fèi)科目、續(xù)費(fèi)課時(shí)與時(shí)間段的 幾種設(shè)計(jì)方案， 其中分析的專業(yè)性和 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的吸引性，做好與客戶的情感溝 通，得到客戶信任 是 續(xù)費(fèi)的第一步，其 次是策略性的向家長(zhǎng)提出原科目續(xù)費(fèi)與新 科目增加的理由。第三步 ：核算費(fèi)用，約定全款交清 。告訴家長(zhǎng)我們的價(jià)格，是統(tǒng)一的價(jià)格 體系，是根據(jù) 我們的購(gòu)買課時(shí)量進(jìn) 行折扣的優(yōu)惠 。（這其中， 一定要給家長(zhǎng)做數(shù)據(jù)的核算 ， 使家 長(zhǎng)理解我們價(jià)格體系 的變動(dòng)的合理性，進(jìn)而進(jìn)行新的課程的安 排，同時(shí)看到在新 的價(jià)格體系下，他可 以享受到的優(yōu)惠有多少 ）。第四步 ：協(xié)調(diào)教師，進(jìn)行方案調(diào)整 。 若為原有學(xué)科續(xù)費(fèi)，需要與任課教師 再次溝通，確注意事項(xiàng)1.1. 邀約家長(zhǎng)談續(xù)費(fèi)前， 段輔導(dǎo)情況的總結(jié)， 給家長(zhǎng)看，家長(zhǎng)就可2.2. 班主任在和家長(zhǎng)談續(xù) 救國(guó)”的策略，拉動(dòng) 來(lái)名師匯輔導(dǎo)，家長(zhǎng)析近期的試卷 ），對(duì)上階 方案。續(xù)費(fèi)時(shí)，要出具 時(shí)費(fèi)?！保匾?/p>