如何構(gòu)建具有公司特色的企業(yè)文化

1、如何構(gòu)建具有公司特色的企業(yè)文化 DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.09.058 為結(jié)合國家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀 , 打造具有公司特色的企業(yè) 文化。近期, 公司政治工作部聯(lián)合工會(huì)辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察部 ,對(duì)公 司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了廣泛調(diào)研。共發(fā)放調(diào)查問卷613 份, 召開市公司本部座談會(huì) 1次,召開縣局座談會(huì) 1次, 到先進(jìn)地區(qū)學(xué) 習(xí)交流 1 次。通過認(rèn)真調(diào)研和學(xué)習(xí)交流 , 基本摸清了公司企業(yè)文 化建設(shè)現(xiàn)狀 , 為公司下一步創(chuàng)建具有公司特色的企業(yè)文化奠定了 良好基礎(chǔ)。 一、公司企業(yè)文化創(chuàng)建的現(xiàn)狀 (1) 國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀普遍認(rèn)同。 2007年以來 ,隨著國 家電

2、網(wǎng)企業(yè)文化手冊(cè) 的宣貫, “努力超越 追求卓越”的企業(yè)精 神在廣大干部職工中得到了較為廣泛的認(rèn)同。 在調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn) 82.95%的員工表示喜歡國家電網(wǎng)公司企業(yè)價(jià)值觀 ,75.47% 的員工 作為電力職工感到自豪。 (2) 公司各項(xiàng)文化建設(shè)取得一定成效。 管理文化方面 ,自 2000 年公司上劃省公司以后 , 公司每屆班子都確立任期目標(biāo)、工作思 路和每年的工作目標(biāo)、工作任務(wù) , 形成了以戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)全局 , 以工作思路推進(jìn)發(fā)展的管理文化 , 為公司各項(xiàng)工作順利推進(jìn)提供 了堅(jiān)強(qiáng)保證 ;安全文化方面 , 公司廣大員工從“要我安全”到 “我要安全”的意識(shí)已經(jīng)養(yǎng)成 , “我的安全我負(fù)責(zé)、他人的安全 我

3、有責(zé)、企業(yè)的安全我盡責(zé)”的安全文化理念已經(jīng)基本形成; 服 務(wù)文化方面 , “四個(gè)服務(wù)”宗旨和“三個(gè)十條”要求已經(jīng)基本落 實(shí), 各單位服務(wù)窗口“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)意識(shí)已 經(jīng)基本養(yǎng)成 , “人人都是周電形象”的理念已經(jīng)基本形成 , 公司 勇于承擔(dān)的企業(yè)形象贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù) , 行風(fēng)評(píng)議連續(xù)五年 保持第一 ; 廉政文化方面 , 以“五進(jìn)”活動(dòng)作為廉政教育的突破 口, 圍繞“廉”字定主題 ,圍繞“活”字下功夫 , 開展不間斷的廉 政教育 , 公司廉政文化建設(shè)已初具體系 ; 人才文化建設(shè)方面 , 引入 了首席工程師、安監(jiān)主管、首席員工等新的工作角色, 有針對(duì)性 的開展各類人員培訓(xùn) , 隊(duì)

4、伍建設(shè)取得新突破 ;先鋒文化方面 , 公司 不斷加大對(duì)先進(jìn)人物培養(yǎng)力度 , 開展“每月一星”、“安全之 星”、“金牌員工 ( 集體) ”、“感動(dòng)周電十大人物”、“十杰青 年”、“十佳員工”、“勞動(dòng)模范”等評(píng)選工作, 推出孫紅太、 王磊等一批在系統(tǒng)內(nèi)叫得響的先進(jìn)典型 ; 和諧文化方面 , 關(guān)注職 工生活 , 每年為職工辦幾件實(shí)事 , 關(guān)注職工身體健康 , 成立文體協(xié) 會(huì) , 開展文化藝術(shù)節(jié) , 為職工每年進(jìn)行健康體檢 , 關(guān)注弱勢(shì)群體 , 關(guān)愛困難職工 , 積極開展各類送溫暖活動(dòng) , 企業(yè)和諧氛圍日漸濃 厚。 (3) 公司各單位企業(yè)文化建設(shè)百花齊放。 在各類文化創(chuàng)建活 動(dòng)中,公司各單位以公司重要

5、生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)等指標(biāo)為核心 , 結(jié)合工作 特點(diǎn) , 積極探討自身文化創(chuàng)建 , 取得了一定的成果。 如運(yùn)行工區(qū)以 “運(yùn)行家園”建設(shè)為核心 , 提出了“三個(gè)一、五個(gè)零”的管理理 念; 配網(wǎng)中心以“百家講壇”為依托打造“和諧配網(wǎng)” ;沙南分 局以“小課堂”為平臺(tái)開展全面素質(zhì)提升工程等。 二、公司企業(yè)文化創(chuàng)建存在問題 (1) 公司企業(yè)文化建設(shè)處于員工認(rèn)識(shí)模糊的階段。 企業(yè)文化 的萌芽和發(fā)展始自企業(yè)誕生的那天 , 文化作為一個(gè)典型的意識(shí)形 態(tài)范疇,潤(rùn)物無聲、 無所不在。 根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ,公司員 工目前對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不統(tǒng)一 ,其中 70.61%以上的員工對(duì)企 業(yè)文化的認(rèn)識(shí)表層化 , 認(rèn)為企業(yè)文

6、化只是一種管理論 , 甚至僅僅 是企業(yè)標(biāo)識(shí)、口號(hào)和標(biāo)語 ;17.34% 的員工認(rèn)為沒有企業(yè)文化支撐 的企業(yè)也能持續(xù)發(fā)展。部分員工對(duì)文化的起源認(rèn)識(shí)不夠到 位,43.96%的員工認(rèn)為企業(yè)文化是從企業(yè)需要的、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著手 管理的時(shí)候才產(chǎn)生的。 55.14%的員工認(rèn)為公司現(xiàn)有企業(yè)文化建設(shè) 的優(yōu)勢(shì)是領(lǐng)導(dǎo)重視和示范作用。 以上這些數(shù)據(jù)均能反映出員工對(duì) 企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不清問題。 (2) 公司企業(yè)文化建設(shè)處于運(yùn)行管理分散的狀態(tài)。 企業(yè)文化 植根于公司各部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) , 又反作用于公司的生產(chǎn)、經(jīng) 營(yíng)、管理。通過對(duì)公司企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研 , 員工普遍對(duì)公司安 全文化、管理文化、服務(wù)文化、廉政文化、和諧文化等

7、建設(shè)的接 受度都比較低 ,最高的安全文化也僅有 24.73%的比率 ,大部分都 在 10-20%之間。差別不大的贊同率反映出公司各類文化特色不 夠鮮明,需要統(tǒng)一的規(guī)劃和整合。 通過座談會(huì) , 不難發(fā)現(xiàn)部門之間 的文化建設(shè)水平參差不齊 , 有的部門能夠有意識(shí)的確定部門的核 心理念,有的部門仍處在自發(fā)的階段 , 甚至有的部門對(duì)企業(yè)文化 這個(gè)概念都不甚了解。 (3) 公司企業(yè)文化建設(shè)處于參與不夠廣泛的層面。 企業(yè)文化 最終是要通過行為文化的不斷影響和全體職工的廣泛參與來實(shí) 現(xiàn)的。從調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn) ,截至目前 ,仍有近 20%的員工不了解公 司的發(fā)展目標(biāo) ,68.26% 員工認(rèn)為自身參與公司決策的意見

8、小或者 沒有機(jī)會(huì) ,僅有 27.19%員工積極參與了企業(yè)文化。從座談會(huì)上收 集的意見中發(fā)現(xiàn) , 在參與公司決策和企業(yè)文化建設(shè)中 , 管理人員 參與度高于一線職工 , 管理部室的參與度高于基層單位。 三、公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策 (1) 整合完善 , 推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)從運(yùn)行分散向系統(tǒng)推 進(jìn)的轉(zhuǎn)變。先進(jìn)單位的企業(yè)文化建設(shè)過程有“三個(gè)結(jié)合”的經(jīng)驗(yàn) 可以借鑒 , 一是核心價(jià)值觀的形成應(yīng)體現(xiàn)國網(wǎng)公司企業(yè)文化與企 業(yè)自身實(shí)際的結(jié)合 , 二是主導(dǎo)文化的形成應(yīng)體現(xiàn)地域文化特色與 企業(yè)自身文化積累的結(jié)合 , 三是企業(yè)文化體系的整合完善應(yīng)采取 “外腦”與“內(nèi)腦”的結(jié)合。 公司現(xiàn)有的企業(yè)文化分支主要集中 在安全文

9、化、管理文化、服務(wù)文化、廉政文化、人才文化、先鋒 文化、和諧文化等方面。在公司下一步企業(yè)文化創(chuàng)建過程中, 一 要積極借鑒同行業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn) , 通過走出去的方式 學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)的方式方法 ; 二要積極借用“外腦”, 通過請(qǐng)進(jìn)來的方式 , “內(nèi)腦”為主 , “外腦”為輔 ,共同對(duì)公司現(xiàn) 有的特色文化進(jìn)行整合 , 提煉具有企業(yè)特色的核心價(jià)值觀 , 最終 建立完善的公司企業(yè)文化體系 (2) 加強(qiáng)教育 , 推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)從認(rèn)識(shí)模糊向定位清 晰的轉(zhuǎn)變。兩年來 , 公司通過各種形式積極宣講國家電網(wǎng)公司 企業(yè)文化手冊(cè) , 但仍有 4.26%的員工表示對(duì)國家電網(wǎng)企業(yè)價(jià)值 觀不知曉。因此

10、 , 在公司企業(yè)文化體系構(gòu)建初期和建設(shè)完成后 , 應(yīng)加大對(duì)企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)和企業(yè)核心價(jià)值觀的教育 , 堅(jiān)持定期 學(xué)習(xí)與不定期學(xué)習(xí)相結(jié)合 ,集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合 , 組織學(xué) 習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合 , 從上到下、從下至上、有計(jì)劃、有步驟、 由淺入深、由表及里地提高員工文化意識(shí) , 營(yíng)造企業(yè)文化的濃厚 氛圍 ,提高公司員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。 (3) 強(qiáng)化宣傳 , 推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)從領(lǐng)導(dǎo)重視向全員參 與的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)最終要落實(shí)到員工的日常行為上 , 全員 的參與才能有效的深化和細(xì)化企業(yè)文化建設(shè)。 在公司企業(yè)文化建 設(shè)過程中 , 要堅(jiān)持走群眾路線 , 通過全方位、多角度的宣傳活動(dòng) , 促進(jìn)

11、企業(yè)文化的入心入腦 ;以各類文化藝術(shù)活動(dòng)為宣傳平臺(tái) , 充 分發(fā)揮文藝活動(dòng)寓教于樂的優(yōu)勢(shì) ,推動(dòng)企業(yè)文化的全員參與 , 進(jìn) 一步發(fā)揮企業(yè)文化作為軟科學(xué)的導(dǎo)向、 凝聚、鼓勵(lì)和約束的功能 把企業(yè)文化由“領(lǐng)導(dǎo)文化”變?yōu)槿巳松眢w力行的“員工文化”, 使全體員工形成共同的理想、行為、道德和紀(jì)律 , 真正起到鑄造 企業(yè)靈魂和精神支柱的作用。 四、構(gòu)建具有公司特色的企業(yè)文化體系的設(shè)想 構(gòu)建具有公司特色的企業(yè)文化體系 , 建議采用以下三個(gè)步 驟: 1、廣泛征求意見和建議。企業(yè)文化核心精神體現(xiàn)在企業(yè)的 管理制度、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、員工的行為方式中 , 核心價(jià)值觀應(yīng) 當(dāng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)干部職工共同認(rèn)可的價(jià)值理念

12、, 是結(jié)合公 司的發(fā)展階段和發(fā)展任務(wù)而確定的 , 并最終由干部職工的全體參 與和行為方式體現(xiàn)出來的。 因此, 在公司企業(yè)文化體系建設(shè)之初 , 首先要加大與廣大干部職工的思想溝通和交流 , 廣泛征求意見和 建議 , 為提煉公司核心價(jià)值觀提供切實(shí)可行的依據(jù)。 2、提煉公司核心價(jià)值觀。 在廣發(fā)征求意見和建議的基礎(chǔ)上 , 根據(jù)國網(wǎng)公司企業(yè)文化要求、 公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際情況、 公 司的短期發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展任務(wù) , 確定企業(yè)文化需求的類型。 再結(jié)合地域特點(diǎn) , 確定公司企業(yè)文化建設(shè)過程中需要沿襲的優(yōu)勢(shì) 和需要改進(jìn)的劣勢(shì) , 最終確立涵蓋公司特色文化分支的企業(yè)核心 價(jià)值觀。公司核心價(jià)值觀要明確其內(nèi)涵和

13、外延 , 以簡(jiǎn)明扼要、朗 朗上口的詞匯集中表述 , 便于記憶、傳誦、宣傳、教育。 3、完善公司企業(yè)文化體系。 公司核心價(jià)值觀確立以后 , 再進(jìn) 行公司企業(yè)文化體系各個(gè)分支文化的完善工作。 關(guān)于公司企業(yè)文 化體系的建立 , 根據(jù)企業(yè)文化理論體系要求 , 借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn) , 建議從以下四個(gè)方面進(jìn)行運(yùn)作 : 其一是戰(zhàn)略篇 : 戰(zhàn)略篇是企業(yè)文化的理念識(shí)別系統(tǒng)。包括企 業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)思路 等。主要手段是整合。即把公司現(xiàn)有資源的價(jià)值理念進(jìn)行發(fā)掘、 總結(jié)、提煉和升華 , 并引入當(dāng)代先進(jìn)理念 , 形成獨(dú)具特色并匯集科 學(xué)性、現(xiàn)代性、系統(tǒng)性于一身的核心價(jià)值理念。 其二是運(yùn)營(yíng)篇 : 運(yùn)營(yíng)篇是企業(yè)文化的特色文化系統(tǒng)。包括安 全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化和和諧文化等。主要手 段是繼承。即把公司現(xiàn)有特色文化的做法進(jìn)行分類匯總, 保留其 精髓,并結(jié)合公司倡導(dǎo)的核心價(jià)值理念深化特色 , 形成具有公司 特色的文化執(zhí)行系統(tǒng)。 其三是保障篇 : 保障篇是企業(yè)文化的行為識(shí)別系統(tǒng)。包括 “三個(gè)十條”、員工守則、文明公約和職業(yè)禮儀等。主要手段是 規(guī)范。即把公司行為按照公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值理念設(shè)計(jì)出規(guī)則 使之成為實(shí)